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아메리칸 익스프레스

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목차

1. 개요

아메리칸 익스프레스는 1850년 설립된 미국의 금융 서비스 회사로, 1882년 머니 오더 사업, 1891년 여행자 수표 사업을 시작했으며 1958년 신용카드 사업에 진출했다. 초기에는 화물 운송 회사로 시작했으나, 금융 서비스로 확장하여 골드, 플래티넘, 센추리온 카드 등 다양한 카드를 출시했다. 1977년 한국에 진출하여 신용카드 사업을 시작했으나, 2020년 여행자 수표 취급을 중단했다. 아메리칸 익스프레스는 브랜드 이미지와 다양한 혜택을 제공하며, 소셜 마케팅 캠페인으로 사회 공헌 활동을 펼치기도 했다.

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아메리칸 익스프레스 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
아메리칸 익스프레스 로고 (2018)
아메리칸 익스프레스 로고 (2018)
아메리칸 익스프레스 타워
본사 (아메리칸 익스프레스 타워)
정식 명칭American Express Company (아메리칸 익스프레스 컴퍼니)
설립일1850년 3월 18일
설립 장소미국 뉴욕주 버펄로
본사 위치미국 뉴욕주 뉴욕시 200 베시 스트리트
서비스 지역전 세계
기업 정보
산업 분야은행업
지불 카드 서비스
제품차지 카드
신용 카드
직불 카드
여행자 수표
기업 금융
서비스지불 카드 서비스
보험
여행
NYSEAXP
다우 존스 산업평균지수다우 존스 산업평균지수 구성 종목
S&P 100S&P 100 구성 종목
S&P 500S&P 500 구성 종목
이전 회사Livingston, Fargo & Company (리빙스턴, 파고 & 컴퍼니)
Wells, Butterfield & Company (웰스, 버터필드 & 컴퍼니)
Wells & Company (웰스 & 컴퍼니)
자회사아메리칸 익스프레스 글로벌 비즈니스 트래블
Resy
재무 정보 (2023년)
매출605억 2천만 USD
영업 이익105억 1천만 USD
순이익83억 7천 4백만 USD
자산2,611억 USD
자기 자본280억 6천만 USD
고용 정보
직원 수74,600명 (2023년)
경영진
회장 겸 CEOStephen J. Squeri (스티븐 J. 스쿼리)
EVP 겸 CFOJeffrey C. Campbell (제프리 C. 캠벨)
기타 정보
공식 웹사이트아메리칸 익스프레스 공식 웹사이트

2. 역사

1882년 Money Order 사업, 1891년 여행자 수표 사업을 시작한 아메리칸 익스프레스는 1958년 신용카드 사업에 진출했다.[21] 1958년 10월 1일, 랄프 리드의 주도로 신용카드를 출시했고, 출시일 이전에 25만 장의 카드가 발급될 정도로 큰 인기를 얻었다.[21] 초기에는 종이 카드였으나, 1959년 엠보싱 플라스틱 카드를 최초로 발급했다.[22]

1966년에는 골드 카드를,[23][24] 1984년에는 플래티넘 카드를 출시하며 고급 카드 시장을 공략했다.[24] 1999년에는 센추리온 카드("블랙 카드")를 출시하여 최상위 부유층 고객을 대상으로 서비스를 확장했다. 1987년에는 옵티마 카드를 출시하여 월말 전액 상환 방식이 아닌 신용카드 상품도 선보였다.

1998년 영국, 1999년 미국에서 젊은 층을 겨냥한 블루 신용카드를 출시하고, 게리 뉴먼의 "카스(Cars)"를 배경음악으로 한 광고를 선보였다. 2009년에는 흰색 카드인 ZYNC 충전 카드를 출시했으나 단종되었다.

2005년 6월, 비접촉식 결제 시스템인 익스프레스페이를 도입했다.[69] 같은 해 7월, 선불카드인 아메리칸 익스프레스 여행자 수표 카드를 발급했다가, 2007년 10월에 발급을 중단했다.[71] 2007년 말에는 소규모 사업주를 위한 플럼 카드를 발표했다.[76]

1991년 보스턴에서 발생한 "보스턴 수수료 파티" 사건을 계기로, 케네스 체놀트는 수수료를 인하하고 월마트와 같은 대형 가맹점을 유치하는 전략을 추진했다.

2004년 미국 법무부의 반독점 소송 결과, 비자와 마스터카드의 규정이 무효화되면서,[62] 2004년 1월, 아메리칸 익스프레스는 MBNA와 카드 발급 계약을 체결했다.[63][64][65] 2006년 6월 30일, 뱅크 오브 아메리카와 제휴하여 뱅크 오브 아메리카 리워드 아메리칸 익스프레스 카드를 출시했다.[68]

2016년 미국, 2015년 캐나다에서 코스트코와의 제휴가 종료되었다. 미국 코스트코는 2016년 4월부터 씨티은행 및 비자카드와 새로 계약했고,[236] 캐나다 코스트코 매장에서는 2015년에 마스터카드와 계약을 했다.[235] 코스트코의 대한민국 매장에서는 외국 발행 비자카드만 가능하다.

2018년 오하이오 대 아메리칸 익스프레스 사건에서 미국 대법원은 아메리칸 익스프레스가 가맹점의 다른 카드 유도를 막을 수 있다고 판결했다.[116][117][118]

아메리칸 익스프레스 매출 및 순이익 (10억 미국 달러)[144]
연도매출순이익
202360.58.4
202255.67.4
202143.67.9
202038.13.0
201947.06.6
201843.26.7
201738.92.6
201637.15.2
201534.45.0
201435.85.8
201334.85.3
201233.74.4
201132.24.8
201030.04.0
200926.52.1


2. 1. 초기 역사 (1850년 ~ 1882년)

1850년 헨리 웰스, 윌리엄 파고, 존 버터필드가 뉴욕주 버팔로에서 화물 운송 회사로 아메리칸 익스프레스를 설립했다.[14] 세 사람이 소유했던 현금 수송 회사들의 합병을 통해 합자회사로 설립되었다.[3] 웰스와 파고는 1852년 버터필드와 다른 이사들이 아메리칸 익스프레스의 사업을 캘리포니아로 확장하려는 제안에 반대하면서 웰스파고 & 컴퍼니를 설립했다. 초기 본사는 제이 스트리트와 허드슨 스트리트 교차로에 위치했으며, 이후 트라이베카 지역이 되었다. 1874년, 본사를 금융 지구인 브로드웨이 65번가로 이전했다.[15]

1865년 아메리칸 익스프레스 주식


1890년 아메리칸 익스프레스 배송 상자에 경비견이 있는 광고


1854년, 뉴욕시 베시 스트리트에 마구간 부지를 매입했고, 1858년 55~61 허드슨 스트리트에 이탈리아풍 대리석 건물인 첫 뉴욕 본사를 세웠다.[16] 1867년에는 허버트 스트리트 4~8번지에 마구간을 건설했다. 1880년, 브로드웨이 건물 뒤편 트리니티 플레이스 46번지에 새로운 창고를 건설했으며, 이 건물에는 아메리칸 익스프레스 독수리가 새겨진 테라코타 인장이 남아 있다.[17] 1890~91년, 에드워드 H. 켄달이 설계한 10층짜리 새 건물을 허드슨 스트리트에 건설했다. 1903년까지 회사는 약 2,800만 달러의 자산을 보유하여 뉴욕 내셔널 시티 뱅크 다음으로 두 번째로 큰 금융 기관이 되었다.[16]

사업은 미국 전역 및 캐나다, 멕시코로 운송망을 확장하며 호조를 보였다. 이후 1916~17년에 제임스 L. 애스핀월이 설계한 21층짜리 신고전주의 양식의 아메리칸 익스프레스 빌딩이 건설되었다.[17]

2. 2. 금융 서비스 확장 (1882년 ~ 1958년)

아메리칸 익스프레스는 초기에 화물 운송업을 주 업무로 하였으나, 1882년 머니 오더(Money Order) 사업을 시작하면서 금융 서비스 분야로 확장하였다.[15] 이는 미국 우체국의 우편환과 경쟁하기 위한 것이었다.[15] 1891년에는 여행자 수표 사업을 시작했다. 이는 J. C. 파고(J. C. Fargo)가 유럽 여행 중 주요 도시를 제외하고는 현금을 얻기 어려웠던 경험을 바탕으로, 마셀러스 플레밍 베리(Marcellus Flemming Berry)에게 신용장보다 나은 해결책을 만들어 달라고 요청하여 고안된 것이다.[18] 여행자 수표는 10달러, 20달러, 50달러, 100달러 단위로 출시되었으며,[18] 아메리칸 익스프레스를 국제적인 기업으로 성장시키는 데 큰 역할을 하였다.

1914년 제1차 세계 대전 발발 당시, 아메리칸 익스프레스는 유럽에 있는 미국인들이 소지한 신용장을 존중하는 몇 안 되는 회사 중 하나였다. 영국 정부는 아메리칸 익스프레스를 공식 대리인으로 임명하여 영국 전쟁 포로들에게 편지, 돈, 구호품을 배달하도록 했다.[19] 아메리칸 익스프레스 직원들은 수표를 현금으로 바꿔주고, 영국과 프랑스 포로들이 고향에서 돈을 받을 수 있도록 수용소를 방문했다. 전쟁이 끝날 무렵에는 하루에 150톤의 소포를 6개국에 있는 포로들에게 배달했다.[19]

1915년에는 여행 부서를 설립하고 최초의 여행사[20]를 설립하여, 알버트 K. 도슨(Albert K. Dawson)은 해외 사업 확장에 중요한 역할을 했으며, 소련과의 관광 관계에도 투자했다.

1971년 암스테르담의 아메리칸 익스프레스 지점


시어도어 루스벨트 대통령 재임 기간(1901~1909) 동안 아메리칸 익스프레스는 주간 상무위원회(ICC)의 조사 대상이었으나, 제1차 세계 대전 중 철도 사업이 국유화되면서 특송 사업은 종식되고, 1918년 7월 아메리칸 레일웨이 익스프레스(American Railway Express Agency)가 설립되었다.

1958년에는 신용카드 사업에 뛰어들면서 금융업으로 전환했다.

2. 3. 신용카드 사업 진출 (1958년 ~ 현재)

1882년 Money Order 사업, 1891년 여행자 수표 사업을 시작한 아메리칸 익스프레스는 1958년 신용카드 사업에 진출했다.[21] 1946년 초부터 여행용 차지 카드 출시 가능성을 논의했지만, 다이너스 클럽이 1950년 3월 카드를 출시하기 전까지는 그 가능성을 진지하게 고려하지 않았다. 1957년 말, 랄프 리드 체제 하에서 사업에 진출, 1958년 10월 1일 출시일까지 대중의 관심이 매우 높아져 공식 출시일 이전에 25만 장의 카드가 발급되었다.[21] 이 카드는 다이너스 클럽보다 1달러 높은 연회비 6달러로 출시되어 프리미엄 상품으로 인식되었다. 최초의 카드는 종이로 만들어졌으며, 계좌 번호와 카드 회원의 이름이 타이핑되었다. 1959년에는 엠보싱 플라스틱 카드를 발급한 최초의 회사가 되었다.[22]

1966년에는 "고액 사용 회원"을 위한 골드 카드를 도입했다.[23][24] 1984년에는 연회비 250달러의 "초고급" 신용카드인 플래티넘 카드를 출시했다.[24] 이 카드는 아메리칸 익스프레스 고객 중 최소 2년 이상 이용한 고객으로, 지출이 많고 지불 이력이 우수한 고객에게만 초대를 통해 제공되었다. 1999년 "블랙 카드"라고도 불리는 고액 수수료 센추리온 카드를 출시하여 더욱 부유한 고객층을 대상으로 했다.

1987년에는 월말에 전액을 상환할 필요가 없는 최초의 신용카드 상품인 옵티마 카드를 출시했다. 1994년 9월에는 옵티마 트루 그레이스 카드가 출시되었는데, 이 카드는 카드에 잔액이 있든 없든 모든 구매에 대해 거래 기간을 제공하고, 미지급 잔액이 있는 카드에 대해서도 새 구매에 대해 즉시 이자를 부과하지 않는 독특한 기능을 제공했다. 이 카드는 몇 년 후 단종되었다.

1998년 영국에서 젊은 성인을 대상으로 블루 신용카드를 출시했고, 1999년 미국에서 출시되었다. 블루에 대한 텔레비전 미디어 캠페인은 1979년 영국 신스팝 히트곡인 게리 뉴먼의 "카스(Cars)"를 테마 음악으로 채택했다. 2009년에는 젊은 성인을 타겟으로 한 흰색 카드인 ZYNC 충전 카드를 도입했다가 단종시켰다.

2005년 6월에는 무선 RFID 기반의 비접촉식 결제 시스템인 익스프레스페이를 도입했다.[69] 같은 해 7월, 여행자 수표와 같은 목적으로 사용되지만 신용카드처럼 상점에서 사용할 수 있는 선불카드인 아메리칸 익스프레스 여행자 수표 카드를 발급했다가, 2007년 10월에 발급을 중단했다.[71] 2007년 말에는 소규모 사업주를 위한 플럼 카드를 발표했다.[76]

1991년 보스턴에서 일부 레스토랑들이 아메리칸 익스프레스 수수료가 높다는 이유로 비자와 마스터카드는 받으면서 아메리칸 익스프레스는 받지 않는 사건이 발생했다. "보스턴 수수료 파티"로 알려진 이 반란은 미국 전역으로 확산되었다. 당시 여행 관련 서비스 책임자였던 케네스 체놀트(이후 아메리칸 익스프레스 CEO)는 수수료를 인하하여 이 레스토랑들을 다시 끌어들였다. 아메리칸 익스프레스는 독점성에서 수용 범위 확대에 초점을 전환하여 월마트와 같은 주류 상인들을 네트워크에 추가했다.

2004년까지 비자와 마스터카드 규정은 이들의 카드 발급사가 미국 내에서 아메리칸 익스프레스 카드를 발급하는 것을 금지했다. 이는 미국 법무부가 제기한 반독점 소송 결과 무효화되었다.[62] 2004년 1월, 아메리칸 익스프레스는 MBNA가 자사 카드를 발급하는 계약을 체결했다.[63][64][65] 뱅크 오브 아메리카가 MBNA를 인수하면서 뱅크 오브 아메리카가 고객 대출을 소유하고 아메리칸 익스프레스가 거래를 처리하게 되었다. 이 파트너십의 첫 번째 카드인 뱅크 오브 아메리카 리워드 아메리칸 익스프레스 카드는 2006년 6월 30일에 출시되었다.[68]

2016년 미국과 2015년 캐나다에서 코스트코는 아메리칸 익스프레스와의 제휴를 종료했다. 미국 코스트코는 2016년 4월부터 씨티은행 및 비자카드와 새로 계약했다.[236] 캐나다 코스트코 매장에서는 2015년에 마스터카드와 계약을 했다.[235] 코스트코의 대한민국 매장에서는 외국 발행 비자카드만 가능하다.

2018년 오하이오 대 아메리칸 익스프레스 사건 소송에서 상인들은 아메리칸 익스프레스를 상대로 집단 소송을 제기하고 높은 수수료를 부과하는 것이 셔먼 반독점법 위반이라고 주장했다.[111][112] 2018년 6월, 미국 대법원은 아메리칸 익스프레스가 자사 카드를 수락하는 상인들이 다른 카드로 고객을 유도하는 것을 차단할 수 있다는 판결을 확정했다.[116][117][118]

아메리칸 익스프레스 매출 및 순이익 (10억 미국 달러)[144]
연도매출순이익
202360.58.4
202255.67.4
202143.67.9
202038.13.0
201947.06.6
201843.26.7
201738.92.6
201637.15.2
201534.45.0
201435.85.8
201334.85.3
201233.74.4
201132.24.8
201030.04.0
200926.52.1


3. 대한민국 지사

1977년 5월 25일 아멕스은행이 서울지점을 열어 대한민국에 진출했고, 신용카드 부문은 1984년에 들어왔다.[237] 본래는 다른 신용카드사들과 계약하지 않고 아멕스 대한민국 지사가 직접 신용카드 영업을 총괄했지만, 1995년 동양그룹이 아메리칸 익스프레스 카드의 대한민국 내 영업권을 양수하였다.[238] 2000년 동양카드가 롯데그룹에 매각되어 롯데카드가 되고, 2005년 이후 개인카드 영업권이 삼성카드, 신한카드, 하나카드로 분산되었다.

JCB처럼 대부분 신용카드로 발행하며, 다이너스 클럽처럼 체크카드는 사실상 없다고 보아도 된다. 하나카드에서 나오는 글로벌 페이 체크카드는 USD로만 결제되며, 하나은행의 글로벌 페이 원화/달러화 통장에만 연계되기 때문에 원화를 글로벌 페이 통장으로 옮겨서 USD로 바꾼 후 이용해야 하는, 사실상의 외화 선불카드 성격이다. 이 카드는 USD로 결제해야 해외결제 수수료가 없으며, USD 외 통화로 결제하면 아멕스의 로열티를 추가로 부과한다.

2015년 12월 10일에는 비씨카드와 업무제휴 계약을 체결해 비씨카드도 아멕스를 발행하게 됐으며, 2017년부터 경남은행을 통해 처음으로 비씨 아멕스 신용카드를 발행했다.[239] 다만 경남은행 외에는 비씨 아멕스 신용카드가 나오지 않고 있다. VVIP 라인업인 센츄리온은 법인카드가 롯데카드를 통해 발행 중이다. 센츄리온 개인카드는 삼성카드에서 연회비 300만 원에 출시를 시도하였으나, 수익성에 의구심을 제기한 금융당국이 제동을 걸어 출시가 지연되었다.

아멕스는 대한민국에서도 여행자 수표를 독점 판매해 왔으나, 2020년 초부터 전 세계를 강타한 코로나19의 여파로 해외여행 수요가 급감하는 바람에 2020년 6월 30일을 마지막으로 여행자 수표의 취급을 중단한다고 대한민국의 금융기관에 통보했다.[240] 이에 따라 대한민국에서는 더 이상 여행자 수표를 판매하지 않는다.

2021년에는 새로운 제휴사로 현대카드를 추가했다.[241] 이후 현대카드는 삼성카드를 밀어내고 새로운 아멕스의 대한민국 파트너사가 됐다. 동시에 삼성카드는 2023년 들어서 아멕스 그린 등의 카드 신규 발급을 중단했다.

3. 1. 진출 및 사업 확장

1977년 5월 25일 아멕스은행이 서울지점을 열어 대한민국에 진출했고, 신용카드 부문은 1984년에 들어왔다.[237] 본래는 다른 신용카드사들과 계약하지 않고 아멕스 대한민국 지사가 직접 신용카드 영업을 총괄했지만, 1995년 동양그룹이 아메리칸 익스프레스 카드의 대한민국 내 영업권을 양수하였다.[238] 2000년 동양카드가 롯데그룹에 매각되어 롯데카드가 되고, 2005년 이후 개인카드 영업권이 삼성카드, 신한카드, 하나카드로 분산되었다.

JCB처럼 대부분 신용카드로 발행하며, 다이너스 클럽처럼 체크카드는 사실상 없다고 보아도 된다. 하나카드에서 나오는 글로벌 페이 체크카드는 USD로만 결제되며, 하나은행의 글로벌 페이 원화/달러화 통장에만 연계되기 때문에 원화를 글로벌 페이 통장으로 옮겨서 USD로 바꾼 후 이용해야 하는, 사실상의 외화 선불카드 성격이다. 이 카드는 USD로 결제해야 해외결제 수수료가 없으며, USD 외 통화로 결제하면 아멕스의 로열티를 추가로 부과한다.

2015년 12월 10일에는 비씨카드와 업무제휴 계약을 체결해 비씨카드도 아멕스를 발행하게 됐으며, 2017년부터 경남은행을 통해 처음으로 비씨 아멕스 신용카드를 발행했다.[239] 다만 경남은행 외에는 비씨 아멕스 신용카드가 나오지 않고 있다. VVIP 라인업인 센츄리온은 법인카드가 롯데카드를 통해 발행 중이다. 센츄리온 개인카드는 삼성카드에서 연회비 300만 원에 출시를 시도하였으나, 수익성에 의구심을 제기한 금융당국이 제동을 걸어 출시가 지연되었다.

아멕스는 대한민국에서도 여행자 수표를 독점 판매해 왔으나, 2020년 초부터 전 세계를 강타한 코로나19의 여파로 해외여행 수요가 급감하는 바람에 2020년 6월 30일을 마지막으로 여행자 수표의 취급을 중단한다고 대한민국의 금융기관에 통보했다.[240] 이에 따라 대한민국에서는 더 이상 여행자 수표를 판매하지 않는다.

2021년에는 새로운 제휴사로 현대카드를 추가했다.[241] 이후 현대카드는 삼성카드를 밀어내고 새로운 아멕스의 대한민국 파트너사가 됐다. 동시에 삼성카드는 2023년 들어서 아멕스 그린 등의 카드 신규 발급을 중단했다.

제1차 세계 대전 중인 1917년 일본 사무소가 요코하마항에 개설되었다. 1941년 제2차 세계 대전의 대일미전쟁 발발로 일시적으로 철수했으나, 전후인 1954년에 다시 일본 지사가 설립되었다. 2017년 일본 상륙 100주년을 맞았다. 일본 지사는 오랫동안 스기나미구오기쿠보의 후지자와 빌딩에 있었으나, 2020년 가을에 이전하여 미나토구 토라노몬 4정목의 카미야쵸 트러스트 타워로 이전했다.

고도경제성장기를 맞아 일본 시장에서 사업을 확장하여 1974년 일본 엔화 여행자 수표를 발행하기 시작했다(2014년(헤이세이 26년) 3월 말 발행 종료[204]). 1980년에는 미국계 카드사로서는 일본 시장 최초의 신용카드인 "골드 카드" 발행을 시작했다. 1983년에는 아메리칸 익스프레스 카드(그린 카드)를 발행했고, 1992년에는 리볼빙 결제 전용 카드를, 1993년에는 플래티넘 카드를, 2003년에는 센추리온 카드 발행을 시작했다.

3. 2. 카드 발급 현황

1977년 5월 25일 아멕스은행이 서울지점을 열어 대한민국에 진출했고, 신용카드 부문은 1984년에 들어왔다.[237] 1995년 동양그룹이 아메리칸 익스프레스 카드의 대한민국 내 영업권을 양수하였다.[238] 2000년 동양카드가 롯데그룹에 매각되어 롯데카드가 되고, 2005년 이후 개인카드 영업권이 삼성카드, 신한카드, 하나카드로 분산되었다.

JCB처럼 대부분 신용카드로 발행하며, 다이너스 클럽처럼 체크카드는 사실상 없다고 보아도 된다. 하나카드에서 나오는 글로벌 페이 체크카드는 USD로만 결제되며, 하나은행의 글로벌 페이 원화/달러화 통장에만 연계되기 때문에, 사실상의 외화 선불카드 성격을 가진다. 이 카드는 USD로 결제해야 해외결제 수수료가 없으며, USD 외 통화로 결제하면 아멕스의 로열티를 추가로 부과한다.

2015년 12월 10일에는 비씨카드와 업무제휴 계약을 체결해 비씨카드도 아멕스를 발행하게 됐으며, 2017년부터 경남은행을 통해 처음으로 비씨 아멕스 신용카드를 발행했다.[239] 다만 경남은행 외에는 비씨 아멕스 신용카드가 나오지 않고 있다. VVIP 라인업인 센츄리온은 법인카드가 롯데카드를 통해 발행 중이다. 센츄리온 개인카드는 삼성카드에서 연회비 300만 원에 출시를 시도하였으나, 금융당국이 제동을 걸어 출시가 지연되었다.

아멕스는 대한민국에서도 여행자 수표를 독점 판매해 왔으나, 2020년 초부터 전 세계를 강타한 코로나19의 여파로 2020년 6월 30일을 마지막으로 여행자 수표의 취급을 중단한다고 대한민국의 금융기관에 통보했다.[240] 2021년에는 새로운 제휴사로 현대카드를 추가했다.[241] 이후 현대카드는 삼성카드를 밀어내고 새로운 아멕스의 대한민국 파트너사가 됐다. 동시에 삼성카드는 2023년 들어서 아멕스 그린 등의 카드 신규 발급을 중단했다.

3. 3. 한국 시장 특징

아메리칸 익스프레스(아멕스)는 1977년 5월 25일 아멕스은행 서울지점을 열어 대한민국에 진출했고, 신용카드 부문은 1984년에 들어왔다.[237]

1995년 동양그룹이 아메리칸 익스프레스 카드의 대한민국 내 영업권을 양수하였으나,[238] 2000년 동양카드가 롯데그룹에 매각되어 롯데카드가 되었다. 2005년 이후 개인카드 영업권이 삼성카드, 신한카드, 하나카드로 분산되었다.

JCB처럼 대부분 신용카드로 발행하며, 다이너스 클럽처럼 체크카드는 사실상 없다고 보아도 된다. 하나카드에서 나오는 글로벌 페이 체크카드는 USD로만 결제되며, 하나은행의 글로벌 페이 원화/달러화 통장에만 연계되기 때문에, 사실상 외화 선불카드 성격이다. USD 외 통화로 결제하면 아멕스의 로열티를 추가로 부과한다.

2015년 12월 10일에는 비씨카드와 업무제휴 계약을 체결해 2017년부터 경남은행을 통해 처음으로 비씨 아멕스 신용카드를 발행했다.[239]

VVIP 라인업인 센츄리온은 법인카드가 롯데카드를 통해 발행 중이다. 센츄리온 개인카드는 삼성카드에서 연회비 300만 원에 출시를 시도하였으나, 금융당국이 제동을 걸어 출시가 지연되었다.

아멕스는 대한민국에서 여행자 수표를 독점 판매해 왔으나, 2020년 6월 30일을 마지막으로 여행자 수표의 취급을 중단했다.[240]

2021년에는 새로운 제휴사로 현대카드를 추가했다.[241] 이후 현대카드는 삼성카드를 밀어내고 새로운 아멕스의 대한민국 파트너사가 됐다.

아메리칸 익스프레스 은행 서울 지점은 스탠다드차타드에 은행 부문 매각으로 한국스탠다드차타드은행 관할이 되었다. 현재 아메리칸 익스프레스 카드는 KB국민카드, 삼성카드, 롯데카드, 신한카드, 하나카드, 비씨카드, 현대카드에서 발급하고 있다.

4. 특징

4. 1. 카드 종류 및 혜택

아메리칸 익스프레스는 특수한 기업 회의용 신용카드[145] 및 기업 구매 카드를 제공하며, 기업의 카드 이용을 돕는 조정 및 회계 서비스를 제공한다.[146] 씨티은행(Citibank), 오마하 제1국립은행(First National Bank of Omaha), USAA, 네이비 페더럴 크레딧 유니온(Navy Federal Credit Union), 시너크로니 파이낸셜(Synchrony Financial), US 뱅코프(US Bancorp) 등 여러 금융기관이 아메리칸 익스프레스 카드를 발급한다.[199] 씨티은행은 메이시스(Macy's)와 블루밍데일(Bloomingdale's) 아메리칸 익스프레스 카드와 함께 씨티 브랜드 카드를, US 뱅코프는 US 뱅크를 위한 아메리칸 익스프레스 브랜드 카드와 엘란 카드 서비스를 통해 카드를 발급한다. 펜페드(PenFed)를 포함한 일부 신용협동조합도 아메리칸 익스프레스 카드를 발급하며, 2023년 8월까지 웰스파고는 자체 브랜드와 딜라드(Dillard's)를 위해 아메리칸 익스프레스 카드를 발급했다. JP모건 체이스(JPMorgan Chase)와 웰스파고(Wells Fargo)는 미국 내 4대 은행 중 아메리칸 익스프레스와 제휴하지 않는 유일한 은행이다.

회사 로고인 검투사 또는 켄투리온은 여러 카드의 중앙에 나타나며, 고전 고대를 연상시키는 힘과 안정성을 보여준다. 그린 카드의 디자인은 미국 연방준비제도 이사회 지폐의 디자인과 유사하다.

다이너스클럽과 함께 높은 브랜드 이미지와 스테이츠 카드를 보유하고 있으며, 미국계 및 미국 계열 호텔 업계를 중심으로 소규모 지역 항공권과 호텔 예약을 제공한다. 골드 카드 이상은 레스토랑 예약 대행 서비스를 제공하며, 카드 회원의 이용 금액에 일률적인 제한이 없다.

미국에서 발급되는 그린 카드, 골드 카드, 플래티넘 카드, 센추리온 카드는 차지 카드(영문판)로, 매달 이용 금액을 전액 지불하는 단기 무이자 대출이다. 차지 카드 외에 리볼빙 결제용 크레딧 카드도 발급한다. 영국 법인에서는 미국 달러 또는 유로 표시의 "ICC 카드"를 발급하며, 일본 거주자도 신청할 수 있다.

카드 분실 시, 지점이 있는 국가라면 거의 다음 날 재발급되며, 해외여행 중 문제 발생 시 수신자 부담 전화 상담 및 여행자 보험 등 여행 및 출장 시 서비스에 중점을 두고 있다. 프로퍼 카드 디자인은 세계 공통이며, 여행 중 분실 또는 도난 시 각국의 현지에서 카드 발급이 가능하다. 단, 일본에서의 긴급 재발급은 2014년11월 17일 이후 긴급 임시 카드(자기 스트라이프 카드)로 대응이 변경되었다.[199]

고객 만족도 측정을 위해 넷 프로모터 스코어를 도입하고 있다.[200] 아메리칸 익스프레스 인터내셔널 인코퍼레이티드(日本支社)가 발행하는 프로퍼 카드와 제휴 카드, 그리고 다른 회사에 발행을 허가하는 "라이선스 제휴 카드"가 있다. 일본 아메리칸 익스프레스의 프로퍼 카드는 2015년부터 순차적으로 IC칩을 탑재한 IC 카드가 발행되고 있다.[208]

이용 한도액은 카드 종류에 따른 차이가 없으며, 고객별로 변동하고 개별 심사를 받는다. 예를 들어, 아메리칸 익스프레스 카드는 신규 발행 시 연소득의 5% 정도를 기준으로 하지만, 워런 버핏(Warren Buffett)과 같이 결제 가능 금액이 수억 달러에 달하는 경우도 있다. 사전에 아멕스에 입금함으로써 실질적인 이용 한도액을 늘릴 수 있다.

프로퍼 카드(Proper Card)는 아메리칸 익스프레스(American Express)가 자체적으로 발행하는 신용카드이다. 마리오트 본보이, 더 페닌슐라 도쿄, 델타항공, 전일본공수, 힐튼호텔과 제휴한 제휴카드도 있으며, 여러 장 소지하는 것이 가능하다. 마리오트 본보이 제휴 카드는 포인트를 항공 마일로 전환하는 것이 유리하며, 포인트를 구매하여 전환함으로써 사실상 항공 마일을 구매할 수 있다.

연회비는 기본적으로 프로퍼 카드와 동일하지만, "ANA 아메리칸 익스프레스 카드"와 같이 예외도 있다. "ANA 아메리칸 익스프레스 프리미엄 카드"는 준 플래티넘 등급으로, 국내선 ANA 라운지 이용권이 제공된다. 과거 신생은행[215], 호텔 오쿠라[216], 스미토모은행[217]과의 제휴도 있었다. 2021년부터는 힐튼호텔과 제휴 카드를 발행하고 있다.

일본 지사 외에도, 株式会社크레디세존(≪세존≫Amex 카드)·고섬야 파이낸셜 파트너스·세븐 CS 카드 서비스·시즈오카 은행 세존 카드·이데미쓰 크레딧·다이와 하우스 파이낸셜·와이엠세존, 미쓰비시 UFJ 니코스 주식회사 및 프랜차이지[218](MUFG Amex 카드), 株式会社엠아이 카드, 라쿠텐 카드 주식회사 각사가 Amex와의 라이선스 제휴를 통해 아메리칸 익스프레스 국제 브랜드가 부가된 신용카드를 발행하고 있다[219].

다양한 회원 전용 서비스를 제공하며, 이는 고액 이용자, 부유층 및 준부유층, 빈번한 여행객의 니즈에서 비롯되었다.[197][206] 기본적인 서비스 면에서도 독자적인 노선을 취하고 있다. 예를 들어, 각 회원의 한도액은 공개하지 않고, "이용 예상 금액"만 답변한다. 2017년부터 로그인 후 마이 카드 서비스에 "카드 이용 가능 금액 확인" 링크가 설치되어 대략적인 이용 가능 금액을 파악할 수 있다. 어느 정도 예상 금액을 초과하는 이용도 가능하며, 보증금을 입금함으로써 카드 결제가 가능하다. 일반적인 분할 결제나 리볼빙 결제는 입회 후 3개월이 지나 고객이 신청하고 심사를 거쳐야 이용 가능하며, 현금 서비스는 2012년 6월 말에 종료되었다.[220]

포인트 서비스인 "MEMBERSHIP rewards"는 페라가모, 불가리 등 고급 브랜드 제품이나 상품권, 잡지 정기 구독 등 수백 가지 아이템과 교환할 수 있다. 2010년부터는 이치카와 카메지로 프로듀스 무대, 요로이즈카 토시히코 프로듀스 고객 맞춤형 디저트 등의 혜택도 있다. 이전에는 국립 오페라 극장 무도회 초대, 우주여행, 에이벡스 음악 및 PV 제작 혜택도 있었다.[206]

캐세이퍼시픽항공, 태국 국제 항공, 싱가포르항공, ANA, 에어프랑스, KLM 네덜란드항공, 영국항공, 에미레이트항공 등 16개 제휴 항공사 또는 2개 제휴 호텔 그룹의 마일리지 서비스/포인트 프로그램으로 전환할 수 있다. 유료 "멤버십 리워드 플러스"에 가입하면 유리한 포인트 교환을 할 수 있고, 유효기간이 없어진다.[221] 일본항공의 JAL 마일리지뱅크와의 제휴는 2014년 1월 말에 종료되었지만,[222] 영국항공 마일리지 프로그램에 등록하면 JAL 국내선 마일리지 항공권을 적은 포인트로 교환할 수 있다.

카드로 구매한 상품의 반품을 구매처에서 받아들이지 않는 경우, 구매일로부터 90일 이내에 아메리칸 익스프레스에 반환하면 전액 환불받을 수 있는 「반품 보호」, 구매한 상품의 파손이나 도난 등의 손해를 90일 이내, 연간 최고 500만 엔까지 보상하는 「쇼핑 보호」, 인터넷에서 카드 부정 사용으로 인한 손해를 전액 보상하는 「온라인 보호」, 갑작스러운 출장이나 질병 등으로 예약했던 여행을 취소하거나 구매한 티켓의 콘서트에 가지 못하는 경우 취소 비용 등을 보상하는 「취소 보호」[223] 서비스가 제공된다.

"멤버십 여행 서비스"는 국제선과 국내선의 저렴한 항공권 예약 및 카드 회원 한정 호텔, 여관 할인 혜택을 제공했으나, 2016년 9월 30일에 종료되고 H.I.S.가 이어받았다. 나리타 국제공항과 간사이 국제공항 출발/귀국 시 JAL ABC 직원이 수하물을 무료로 운반하는 무료 포터 서비스, 나리타 공항, 하네다 공항, 주부 국제공항, 간사이 국제공항 출국/귀국 시 자택에서 공항까지, 공항에서 자택까지 수하물 1개를 무료로 배송하는 수하물 무료 택배 서비스가 제공된다.

일본, 한국, 하와이의 공항 라운지를 무료로 이용할 수 있으며, 주부 국제공항에서는 회원 전용 비즈니스 라운지를 이용할 수 있다. 골드 카드부터 동반자 1명까지 무료이다. 2017년 2월부터 비즈니스 골드 카드 및 비즈니스 플래티넘 카드 회원에게 임피리얼호텔(帝国ホテル)에 설치된 비즈니스 라운지 이용 신청 권한이 부여된다.

프라이오리티 패스(プライオリティ・パス)(국내외 600개소 이상의 등록제 공항 라운지 서비스)는 그린 카드는 스탠더드 회원(1회당 입장료 필요), 골드 카드는 스탠더드 회원이지만 본인에 한해 연 2회까지 무료, 플래티넘 및 센추리온 카드는 프리미어 회원(횟수 제한 없이 무료)이다.

국내외 여행 시 항공권이나 패키지 투어 등을 아메리칸 익스프레스 카드로 구매하면 출국일로부터 90일까지의 여행자보험이 자동 부가된다. 해외여행의 경우 골드 카드 이상이면 여행 상품을 카드 결제하지 않더라도 여행 보험이 자동 부가된다. 개인 배상 책임 보험은 개인 플래티넘 카드, ANA 아메리칸 익스프레스 프리미엄 카드는 최고 1억 엔까지 보상한다.

전국 1,100곳 이상의 골프장과 해외(하와이, 괌, 사이판) 골프장의 티오프 예약을 온라인으로 할 수 있으며, 희망하는 경우 대한골프협회(KGA)에서 발행하는 "아멕스 핸디캡"을 취득할 수 있다.

여성 카드 회원을 대상으로 다양한 혜택을 제공하는 무료 등록제 회원 조직 "클럽 에센시아(クラブ・エッセンシア)"가 있었으나, 2015년 9월 30일에 종료되었다.[224] 소개되었던 서비스는 "아메리칸 익스프레스 커넥트(アメリカン・エキスプレス・コネクト)"에서 계속해서 무료로 이용할 수 있다.

레스토랑이나 요릿집에서의 식사 모임, 패션쇼 특별 초청, 유럽(ヨーロッパ) 명문 브랜드(ブランド)의 특별 주문회, 가부키(歌舞伎) 관람, 프로 골퍼와의 골프 라운드, 영화 특별 시사회 초청, 회원 한정 콘서트(コンサート), 기요미즈데라(清水寺)의 특별 참배 등 카드 회원 한정 다양한 이벤트가 연중 개최된다.

다이닝, 여행, 레저, 웨딩 등 다양한 분야에서 전 세계 아메리칸 익스프레스(American Express) 카드 회원에게 제공되는 특별 혜택을 소개하는 "아메리칸 익스프레스 셀렉트(アメリカン・エキスプレス・セレクト)"[227], 아메리칸 익스프레스(American Express)의 혜택 및 기간 한정 캠페인 등을 종합적으로 소개하는 "아메리칸 익스프레스 커넥트(アメリカン・エキスプレス・コネクト)" 온라인 서비스가 제공된다.

4. 2. 마케팅 및 광고

아메리칸 익스프레스는 오길비 앤 매더(Ogilvy & Mather)와의 오랜 관계를 바탕으로 전 세계적으로 적극적인 광고를 전개하며 높은 브랜드 이미지를 유지하고 있다.[147] 1975년, 데이비드 오길비(David Ogilvy (businessman))는 아메리칸 익스프레스 여행자 수표 광고 캠페인 "Don't Leave Home Without Them"을 기획하여 큰 성공을 거두었다. 이 광고에는 칼 말덴(Karl Malden)이 25년간 출연했으며,[147] 영국에서는 앨런 위커(Alan Whicker)가 대변인으로 활동했다.[147]

2012년 홍콩(Hong Kong)에서 진행된 플래티넘 신용카드 광고


말덴이 물러난 후, 아메리칸 익스프레스는 멜 블랭크(Mel Blanc), 발레리나 신시아 그레고리(Cynthia Gregory) 등 유명인을 광고에 활용했다.[148][149] 광고는 유명인이 "저를 아세요?"라고 질문하며 시작하여, 아메리칸 익스프레스 카드에 이름이 새겨진 후에야 이름을 밝히고, 아나운서 피터 토마스(Peter Thomas (television narrator))가 신청 방법을 안내하는 형식으로 진행되었다.[150] 각 광고는 "Don't Leave Home Without It.(없이 외출하지 마세요.)"라는 슬로건으로 마무리되었으며, 이 슬로건은 2005년에 다시 사용되었다.[151]

사인펠드와 슈퍼맨의 모험


1990년대 후반에는 코미디언 제리 사인펠드(Jerry Seinfeld)가 출연한 광고 캠페인이 진행되었으며, 2004년에는 "사인펠드와 슈퍼맨의 모험(The Adventures of Seinfeld & Superman)"이라는 웹 에피소드 두 편이 제작되기도 했다.[152]

2004년 후반, 아메리칸 익스프레스는 "My life. My card." 브랜드 캠페인을 시작했고,[153] 2007년에는 "Are You a Cardmember?" 브랜드 캠페인을 이어갔다. 두 캠페인 모두 케이트 윈슬렛(Kate Winslet), 로버트 드 니로(Robert De Niro), 켄 와타나베(Ken Watanabe), 티나 페이(Tina Fey), 마이크 크셰제프스키(Mike Krzyzewski), 콜레트 디니건(Collette Dinnigan), 다이앤 본 퍼스텐버그(Diane von Fürstenberg), 엘렌 드제너러스(Ellen DeGeneres), 타이거 우즈(Tiger Woods), 션 화이트(Shaun White), 비너스 윌리엄스(Venus Williams), 앤디 로딕(Andy Roddick), 안드레 애거시(Andre Agassi), 레어드 해밀턴(Laird Hamilton), 조제 무리뉴(José Mourinho), 마틴 스콜세지(Martin Scorsese), 웨스 앤더슨(Wes Anderson), M. 나이트 샤말란(M. Night Shyamalan), 셰릴 크로(Sheryl Crow), 알리샤 키스(Alicia Keys), 비욘세(Beyoncé) 등 다양한 분야의 유명인들을 모델로 기용했다.[154][155][156][157][158][159][160][161][162][163][164][165][166][167][168][169][170][171][166][172] 2007년에는 엘렌 드제너러스가 출연한 "Animals" 광고가 에미상(Emmy Award)을 수상했다.[173][174]

아메리칸 익스프레스(American Express) F1 아카데미(F1 Academy) 머신


2011년부터 아메리칸 익스프레스는 축구 클럽 브라이턴 & 호브 알비온 FC(Brighton & Hove Albion F.C.)와 1억 파운드 규모의 후원 계약을 체결하여 팔머 스타디움(Falmer Stadium) 명명권, 훈련 시설 및 유니폼 스폰서십을 지원하고 있다.[179][180] 2024년 5월에는 F1 아카데미(F1 Academy)의 공식 파트너가 되어 제시카 에드거(Jessica Edgar)의 머신 도색과 드라이버 수트에 아메리칸 익스프레스 브랜드를 노출하고 있다.[181]

일본에서도 1980년대 잭 니클라우스(Jack Nicklaus)가 "외출 시에는 잊지 마세요"라는 광고를 하는등, 적극적인 광고를 하고 있으며, 사잔올스타즈(Southern All Stars)의 쿠와타 케이스케(桑田佳祐)와 와타나베 켄(渡辺謙)을 기용하여 일본 광고 전개를 진행했을 뿐만 아니라, 로버트 드 니로(Robert De Niro)와 타이거 우즈(Tiger Woods)를 기용한 세계적인 광고도 방영했다.

5. 사회공헌

아메리칸 익스프레스는 소셜 마케팅의 초기 성공 사례 중 하나이다.[176] 1983년, 아메리칸 익스프레스는 카드 결제 시마다 자유의 여신상 보수에 1센트를 기부하는 프로모션을 진행했다.[176] 이 캠페인으로 자유의 여신상 복원 프로젝트에 170만 달러가 모금되었으며, 카드 사용량은 약 28% 증가했다.[176]

2007년 5월에는 카드 소지자들이 프로젝트 아이디어를 제출하고, 아메리칸 익스프레스가 선정된 프로젝트에 자금을 지원하는 "멤버스 프로젝트(Members Project)"를 시작했다.[177][178]

6. 논란 및 사건

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[208] 뉴스 クレジットカード、20年までに全量IC化 政府目標 https://www.nikkei.c[...] 日本経済新聞社 2014-07-08
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[211] 웹사이트 お取り扱いいただけるカードの種類 https://www212.ameri[...] 2009-11-14
[212] 웹사이트 アメリカン・エキスプレス®・スカイ・トラベラー・カード https://www.american[...]
[213] 웹사이트 審査に通りやすい法人カードランキングとは？｜戦国法人カード https://xn--lck0cth8[...] 2020-05-09
[214] 웹사이트 アメックスの審査は甘い？｜審査で瞬殺する理由や年収基準も解説 https://leadingtech.[...] 2023-10-18
[215] 웹사이트 新生アメリカン・エキスプレス・カード／新生アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード新規お申し込み受付終了のお知らせ https://www.shinseib[...]
[216] 웹사이트 オークラクラブ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード提携終了に伴うお知らせ https://www.american[...]
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[218] 문서 UFJとMUFGの両ブランドが並存する時期があったが、2012年7月にて統合し後者が正式に前者の後継となった為、一部FCにおいてMUFGカードのラインナップとしてVISA/MasterCard以外にAmexの取扱いが開始されている。
[219] 문서 セゾン系及びエムアイはAmex非加盟の独自加盟店での利用が可能だが、MUFG AmexカードはNICOS/DC/UFJ/MUFG加盟店では利用できないAMEXブランド単体となっている（いずれも、別記の提携に基づく一部JCB加盟店での利用は可能）。
[220] 보도자료 「エキスプレス・キャッシュ」終了のお知らせ https://www.american[...] 2012-01-11
[221] 웹사이트 ポイントで楽しむ／ポイントが使える https://www.american[...]
[222] 웹사이트 「JALマイレージバンク」への移行サービス終了について https://web.aexp-sta[...]
[223] 웹사이트 カードのセキュリティ https://www.american[...] American Express
[224] 웹사이트 クラブ エッセンシア ウェブサイト終了のお知らせ https://www.american[...]
[225] 웹사이트 オンライントラベル予約 https://travel.ameri[...]
[226] 웹사이트 ゴルフコース予約 https://www.american[...]
[227] 웹사이트 アメリカン・エキスプレス・セレクト https://offers.amexn[...]
[228] 웹사이트 ダイニング・トレンド http://www.gnavi.co.[...]
[229] 간행물 日経エンタテインメント! 2006년 12월호 日経BP社
[230] 웹사이트 americanexpress.com https://www143.ameri[...]
[231] 뉴스 First views of new Brighton HQ for American Express https://www.theargus[...] The Argus
[232] 서적 American Express: The Unofficial History of the People Who Built the Great Financial Empire Crown Publishers 1987
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[234] 웹사이트 US SEC: Form 10-K American Express Company https://www.sec.gov/[...] U.S. Securities and Exchange Commission 2018-03-01
[235] 뉴스 아멕스-코스트코 결별… 16년 밀월 관계 청산 https://news.naver.c[...] 이데일리
[236] 뉴스 내년 4월부터 코스트코에서 비자카드도 사용 가능 https://news.naver.c[...] 머니투데이
[237] 뉴스 매일경제 1984년 4월 13일자 10면 http://dna.naver.com[...] 매일경제 1984-04-13
[238] 뉴스 매일경제 1995년 12월 20일자 17면 http://dna.naver.com[...] 매일경제 1995-12-20
[239] 뉴스 ‘비씨 아멕스 카드’ 나온다…비씨카드, 아멕스와 업무 제휴 https://news.naver.c[...] 헤럴드경제
[240] 뉴스 여행자수표 역사 속으로... "다양해진 결제 수단에 코로나19 결정타" https://news.naver.c[...] 뉴스1
[241] 문서 다이너스 클럽과 프랜차이즈 라이선스 계약 만료로 결별한 후, 아멕스를 새로 도입하여 추가했다. 다이너스 클럽은 새로운 대한민국 프랜차이즈 파트너로 비씨카드와 계약했다.
[242] 문서 BC는 포함되지 않는다.
[243] 문서 KB국민카드의 가맹점망을 공유하기도 한다.
[244] 문서 독립된 기업이 아닌 NH농협은행 소속 브랜드이다.
[245] 문서 BC는 포함되지 않는다.
[246] 문서 농협은행과 농축협 회원사 구분
[247] 문서 한미은행의 신세계백화점 카드 신용부문 인수
[248] 문서 롯데카드 통합

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