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마스터카드

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목차

1. 개요

마스터카드는 1958년에 설립된 미국의 다국적 금융 서비스 기업으로, 신용카드 및 직불카드 결제 처리 네트워크를 운영한다. 1960년대 지역 은행들의 협력으로 시작되어, 1979년 현재의 이름으로 변경되었다. 2006년 기업공개를 통해 뉴욕 증권 거래소에 상장되었으며, 현재는 전 세계적으로 다양한 결제 서비스와 기술을 제공한다. 마스터카드는 브랜드 및 마케팅 활동을 통해 인지도를 높이고 있으며, 스포츠 스폰서십에도 적극적으로 참여하고 있다. 하지만, 반독점 소송, 데이터 보안 문제 등 사회적 책임과 관련된 논란도 존재한다.

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마스터카드
기본 정보
2019년부터 사용된 마스터카드 로고. 현재 기호는 2016년부터 사용되었으며
2019년부터 사용된 로고
회사 종류상장 회사
거래소NYSE: MA (클래스 A)
S&P 100 편입
S&P 500 편입
산업금융 서비스
설립일1966년
본사 위치2000 퍼처스 스트리트
본사 도시퍼처스, 뉴욕
본사 국가미국
서비스 지역전 세계
주요 인물메릿 재노 (의장)
마이클 미에바흐 (CEO)
사친 메흐라 (CFO)
브랜드시러스
마에스트로
몬덱스
마스터패스
서비스신용 카드
직불 카드
결제 시스템
매출251억 달러 (2023년)
영업 이익140억 1천만 달러 (2023년)
순이익111억 9천만 달러 (2023년)
자산424억 5천만 달러 (2023년)
자본69억 3천만 달러 (2023년)
직원 수33,400명 (2023년)
웹사이트mastercard.com
일본어 정보
회사명마스터카드
영어 회사명Mastercard Worldwide
회사 종류주식회사
시장 정보NYSE: MA
약칭Mastercard
국적미국
본사 위치[[파일:Flag of New York.svg|25px]] 뉴욕주 해리슨 퍼처스
유럽 본사 위치독일 프랑크푸르트
설립일1966년
업종기타 금융업
사업 내용신용 카드
대표자메릿 재노우 (회장)
마이클 미에바흐 (최고경영자)
직원 수5,000명 (2008년)
외부 링크공식 웹사이트
한국어 정보
회사명마스터카드
원어 회사명Mastercard Inc.
회사 종류주식회사
설립일1966년 (인터뱅크카드협회)
1979년 (마스터카드)
시장 정보NYSE: MA
국가미국
위치뉴욕주 퍼처스
산업금융업
자본금599억 달러 (2019년)
영업 이익96억 6000만 달러 (2019년)
순이익81억 2000만 달러 (2019년)
자산 총액293억 4000만 달러 (2019년)
자회사마에스트로
시러스
직원 수18,900명 (2019년)
웹사이트마스터카드

2. 역사

1958년 9월 뱅크아메리카드(BankAmericard)의 첫선은 실패로 돌아갔지만,[5] 1961년 5월에는 수익을 내기 시작했다.[6] 뱅크오브아메리카(Bank of America)는 경쟁을 막기 위해 이 정보를 고의로 비밀에 부치고 당시 널리 퍼져 있던 부정적인 인식을 유지했다.[7] 이 전략은 1966년까지 성공적이었다.[7] 1960년부터 1966년까지 미국에서는 10개의 신용카드만 출시되었지만, 1966년부터 1968년까지 전국적으로 크고 작은 은행들이 약 440개의 신용카드를 출시했다.[7] 이 신규 업체들은 곧 지역 은행카드 협회로 결합했다.[8]

대부분의 은행이 연합을 선택한 이유 중 하나는 당시 16개 주가 은행의 지점 운영 능력을 제한하고 15개 주가 지점 은행을 완전히 금지하고 단일 은행을 요구했기 때문이다.[9] 단일 은행은 법적으로 단일 사이트에서만 운영할 수 있으며 따라서 매우 작은 규모를 유지해야 했다.[9] 지역 은행카드 협회에 가입함으로써 단일 은행은 신용카드를 금융 상품 라인에 신속하게 추가하고 카드 서비스와 같은 관리 업무를 협회에 아웃소싱하여 규모의 경제를 달성할 수 있었다.[8] 이러한 협회는 또한 단일 은행이 고객 기반과 가맹점 네트워크를 통합하여 고객과 가맹점 모두에게 신용카드를 유용하게 만들 수 있도록 했다. 초기 신용카드는 발행 은행 주변의 작은 반경 내에서만 사용할 수 있었기 때문에 실패했다.[9]

미국 캘리포니아주 패서디나(Pasadena, California)의 상점 창문에 있는 2024년 마스터 차지(Master Charge) 데칼


2024년 9월 마스터카드는 사이버 보안 회사 레코디드 퓨처(Recorded Future)를 26.5억달러에 인수했다.[32]

2. 1. 설립 초기 (1960년대 ~ 1970년대)

1966년 마린 미들랜드 은행(Marine Midland Bank)의 부사장인 카를 H. হিনके(Karl H. Hinke)는 다른 여러 은행 대표들에게 뉴욕주 버팔로(Buffalo, New York)에서 회의를 요청했다.[10][11] 마린 미들랜드는 뱅크오브아메리카가 자사가 너무 크다는 이유로 뱅크아메리카드 지역 라이선스 요청을 거절한 후 뉴욕주 북부(Upstate New York) 시장에 자체 지역 은행카드를 출시했다.[12] 이 회의 결과, 여러 은행과 지역 은행카드 협회는 인터뱅카드(Interbankard), Inc.로 합병하기로 합의했고, 이후 인터뱅크 카드 협회(ICA)가 되었다.[8][10][11]

1967년 말까지 ICA는 150개의 회원을 보유하게 되었고 힌케는 ICA의 회장이 되었다.[12] 뱅크오브아메리카도 결국 마스터카드에 합류했다.[12]

1966년 인터뱅크(Interbank) 브랜드는 처음에는 각 인터뱅크 카드 앞면의 오른쪽 하단 모서리에 작고 눈에 띄지 않는 소문자 ''i''가 원 안에 들어 있는 것으로만 구성되었다. 카드 디자인의 나머지는 각 발행 은행의 권한이었다.[13] 이 작은 로고는 기존 선두 주자인 뱅크아메리카드와 경쟁하기 위해 전국적인 브랜드 인지도를 창출하는 데 부족했다.[13] 1969년 인터뱅크는 서부 주 은행카드 협회의 두 개의 겹치는 노란색과 주황색 원을 켄터키주 루이빌 제1국립은행(First National Bank of Louisville, Kentucky)이 만든 "마스터 차지(Master Charge)"라는 이름과 결합하여 새로운 전국 브랜드인 "마스터 차지: 인터뱅크 카드(Master Charge: The Interbank Card)"를 개발했다.[13]

같은 해 씨티뱅크(Citibank, First National City Bank)가 인터뱅크에 합류하여 자체 더 에브리씽 카드(The Everything Card)를 마스터 차지와 통합했다.

1968년 ICA와 유로카드(신용카드)(Eurocard (credit card))는 전략적 제휴를 시작했으며, 이를 통해 ICA는 유럽 시장에 진출할 수 있었고 유로카드는 ICA 네트워크에서 사용될 수 있었다. 영국의 액세스(신용카드)(Access (credit card)) 카드 시스템은 1972년 ICA/유로카드 제휴에 합류했다.[14]

1979년 "마스터 차지: 인터뱅크 카드(Master Charge: The Interbank Card)"는 "마스터카드(MasterCard)"로 이름이 변경되었다.[14]

2. 2. 성장과 확장 (1980년대 ~ 2000년대)

1983년, 마스터카드 인터내셔널은 카드 보안에 홀로그램을 처음으로 사용한 은행이 되었다.[15] 1985년에는 현금자동입출금기(ATM) 시러스(Cirrus) 네트워크를 인수했다.[16]

1997년, 마스터카드는 액세스 카드를 인수했고, 액세스 브랜드는 폐지되었다. 2002년에는 유로페이 인터내셔널과 합병했는데, 유로페이는 1992년부터 마스터카드의 일부였다.[17] 마스터카드는 합병과 기업공개(IPO)를 준비하면서 델라웨어 일반회사법에 따른 델라웨어 주식회사로 전환했다.[18]

2006년 5월 25일, 마스터카드는 기업공개(IPO)를 통해 주당 39달러에 9,550만 주를 판매했다.[19] 이 주식은 뉴욕증권거래소(NYSE)에서 'MA'라는 종목 코드로 거래되고 있다.[20]

2. 3. 글로벌 브랜드로의 도약 (2010년대 ~ 현재)

2010년 8월, 마스터카드는 전자상거래 서비스를 확장하기 위해 영국에 본사를 둔 결제 처리 및 사기/위험 관리 제공업체인 데이터캐시(DataCash)를 인수했다.[21][22] 2012년 3월에는 중동 시장을 포함한 전 세계 시장에서 모바일 비접촉식 결제 프로그램을 확장한다고 발표했다.[23]

2014년 봄, 마스터카드는 호주의 주요 리워드 프로그램 관리 회사인 핀포인트(Pinpoint)를 비공개 금액으로 인수했다.[24] 2017년 8월에는 인공지능 및 기계 학습 분야의 지적 재산 포트폴리오를 보유한 브라이테리온(Brighterion)을 인수했다.[25] 브라이테리온은 여러 특허를 보유하고 있다.[26]

2021년 4월, 마스터카드는 고객의 탄소 발자국을 측정하고 탄소 배출량과 지구 온난화에 얼마나 기여하고 있는지 알 수 있도록 정보를 수집하는 계산기를 만들었다.[27]

2022년 러시아의 우크라이나 침공 이후, 마스터카드는 미국의 제재에 따라 러시아에서 카드 발급이나 사용을 금지했으며, 다른 국가의 외국 카드도 포함되었다.[28] 마스터카드는 수익의 4%를 차지했던 러시아에서 모든 사업 운영을 중단했다.[29] 그러나 내부 거래가 러시아 국가 카드 결제 시스템으로 이전되었기 때문에 러시아에서는 은행 카드 자체가 계속 작동한다.

2023년 11월 17일, 중국 정부는 중국에 설립된 마스터카드 합작 회사에 대한 현지 은행 카드 결제(금융)(Clearing (finance)) 라이선스를 승인했다.[30] 2024년 5월 9일, 합작 투자 회사는 위안화를 사용하여 결제하는 마스터카드를 발급할 수 있게 되었다.[31]

3. 대한민국 내 현황

대한민국 내에서 마스터카드는 여러 카드사를 통해 발급 및 이용이 가능하다.

구분카드사
신용 전용현대카드, 롯데카드
체크 전용토스뱅크 (하나카드 전산망 공유)
신용/체크 모두 취급카카오뱅크, 비씨카드, NH농협카드, 삼성카드, 우리카드 (우리BC, 우리 독자카드), 신한카드, KB국민카드, 하나카드



마스터카드는 대한민국 시장 진출 이후 비자와 함께 국제적으로 여러 국가에서 반독점 소송 및 규제 대상이 된 사례가 있다.[46]

3. 1. 대한민국 내 취급사

3. 2. 대한민국 시장 진출 역사

마스터카드의 대한민국 시장 진출에 대한 구체적인 정보는 원본 자료에 나타나 있지 않다. 다만, 마스터카드가 비자와 함께 국제적으로 여러 국가에서 반독점 소송 및 규제 대상이 된 사례는 다음과 같다.

  • 2010년 미 법무부는 마스터카드와 비자가 판매업체에게 특정 유형의 카드 사용을 거부하거나, 더 저렴한 카드를 사용하는 소비자에게 할인을 제공하는 것을 허용하는 합의에 도달했다.[46]
  • 2003년 오스트레일리아 준비은행은 거래 수수료를 인하시키고, 신용카드 네트워크가 고객에게 추가 수수료를 부과하는 것을 금지하는 규정을 만들었다.
  • 2006년 뉴질랜드 상무위원회는 비자와 마스터카드의 담합 행위에 대한 소송을 검토했다.

4. 서비스

신용카드, 직불카드, 선불카드 등 다양한 종류의 카드를 제공하며, 비접촉식 결제 서비스인 마스터카드 콘택트리스를 지원한다. 비자와 마찬가지로 자체적으로 카드를 발급하지 않고 카드 회사에 결제 시스템을 제공한다.

마스터카드는 유럽 연합에서 독과점 문제로 여러 차례 조사를 받았다. 2009년에는 직불카드 결제 수수료를 구매액의 0.2%로 낮추기로 합의했고,[48] 2010년에는 유럽중앙은행 고위 관계자가 유럽 단일 지급 시장(SEPA)에서 사용할 새로운 유럽 직불카드를 만들어 비자/마스터카드의 과점을 해체할 것을 촉구하기도 했다.[49] 2013년에는 EU 내/외부에서 발급된 카드에 따라 판매업체에 부과하는 수수료 차이, 전자상거래 및 국제 무역을 저해할 수 있는 반경쟁적 관행, 프리미엄 신용카드 관련 높은 수수료에 대해 조사를 받았다.[53] 2019년에는 판매업체의 국경 간 카드 결제 서비스 접근을 방해한 혐의로 5억 7,056만 6,000유로(5.70566억유로)의 벌금을 부과받았다.[54]

2010년 마스터카드는 위키리크스에 대한 결제를 차단했고,[50][51] 이에 유럽 의회 의원들은 유럽 시민의 유럽 기업 결제가 미국에 의해 차단될 수 있다는 점에 우려를 표명하며, 유럽 지불 시스템에서 비자와 마스터카드의 지배력을 줄일 것을 요구했다.[52] 이후 어나니머스의 서비스 거부 공격으로 마스터카드 웹사이트가 다운타임을 겪기도 했다.[63]

2021년에는 암호화폐 지원을 발표하며, 2021년 후반부터 네트워크에서 특정 암호화폐를 직접 지원할 것이라고 밝혔다.[103][104]

4. 1. 신용카드

Mastercard영어는 다양한 종류의 신용카드를 발급하며, 발급사는 카드 등급을 일반/클래식/표준, 골드/티타늄, 플래티넘, 월드, 월드 엘리트 등으로 구분한다.[99]

마스터카드는 직접 서비스를 제공하지 않고, 권리를 획득한 사업자가 회원에게 서비스를 제공한다. 마스터카드 브랜드의 신용카드 발급 및 가맹점 관련 업무는 권리를 획득한 사업자가 수행한다.[137]

다음은 마스터카드 브랜드로 발급되는 주요 신용카드 종류이다.[137] [138]

카드 종류설명
스탠다드 마스터카드(Standard Mastercard)기본 등급의 신용카드
골드 마스터카드(골드카드)스탠다드보다 높은 등급의 혜택 제공
티타늄 마스터카드(골드카드)골드와 유사한 혜택 제공
플래티넘 마스터카드(플래티넘카드)골드/티타늄보다 높은 등급의 혜택 제공
월드 마스터카드(블랙카드)플래티넘보다 높은 등급의 혜택 제공
월드 엘리트 마스터카드(블랙카드)최상위 등급의 혜택 제공



일본에서는 여러 회사가 마스터카드 브랜드의 신용카드를 발행하고 있다.[140]

4. 2. 마스터카드 콘택트리스 (Mastercard Contactless)



마스터카드 콘택트리스(Mastercard Contactless, 이전 명칭: 페이패스[109])는 EMV 호환 비접촉식 결제 기능이다. 아메리칸 익스프레스의 익스프레스페이(ExpressPay), 비자 페이웨이브(payWave)와 유사하며, 모두 오른쪽에 표시된 기호를 사용한다.

이 기능은 ISO/IEC 14443 표준을 기반으로 하며, 카드 소지자가 카드를 긁거나 삽입하는 대신 휴대전화나 키포브와 같은 결제 카드 또는 기타 결제 장치를 POS 단말기 판독기에 탭하여 더 간편하게 결제할 수 있도록 한다. 콘택트리스는 현재 최대 100GBP, 50EUR, 60BAM, 80CHF, 50USD, 100CAD, 200SEK, 500NOK, 100PLN, 350DKK, 80NZD, 100AUD, 1000RUB, 500UAH, 500TRY[110] 또는 5000INR까지의 거래에 사용할 수 있다. 거래 통화가 아니라 카드의 통화에 따라 금액이 달라진다.[110]

페이패스 RFID 칩


프랑스의 신생 은행 anytime의 소형 선불 비접촉식 결제 카드를 소지한 사람


2003년, 마스터카드는 플로리다주 올랜도에서 JP모건 체이스, 씨티은행, MBNA와 함께 9개월간의 페이패스 시장 시험을 완료했다. 16,000명 이상의 카드 소지자와 60개 이상의 소매점이 시장 시험에 참여했다. 또한 마스터카드는 노키아 (노키아 6131[111]), AT&T 무선, JP모건 체이스와 협력하여 근거리 무선 통신 기술을 사용, 텍사스주 댈러스에서 휴대전화에 마스터카드 페이패스를 통합했다.

2011년, 구글과 마스터카드는 구글 월릿을 출시했는데, 이는 안드로이드 애플리케이션으로 모바일 기기를 사용하여 신용/직불 카드 정보를 페이패스 지원 결제 단말기에 직접 전송하여 물리적 카드가 필요 없게 만든 기능이다. 구글 페이가 만들어지기 전까지 사용되었다.

2014년, 애플은 iOS 기기용 애플 페이를 출시했다.

2015년 말, 미국의 시티카드는 페이패스 지원 플라스틱 카드 발급을 중단했지만, 키포브는 요청 시 여전히 제공되었다. 2016년 7월 16일부터 시티카드는 페이패스를 완전히 지원하지 않게 되었다. 기존 플라스틱 카드와 키포브는 만료일까지 계속 작동했지만, 그 이후로는 미국 고객에게 새로운 페이패스 지원 하드웨어가 발급되지 않았다.

일본에서는 마스터카드 콘택트리스(구칭: MasterCard PayPass)를 탑재한 신용카드가 발행되고 있다. 휴대전화를 이용한 현장 실증 실험은 2008년에 실시되었다.[142] 2019년 4월 1일, 주신SBI넷은행은 일본 최초로 Mastercard 콘택트리스에 대응한 마스터카드 데빗카드 부가 캐시카드 발행을 시작했다.[139]

마스터카드 콘택트리스에 대응하는 회사는 다음과 같다.

  • 삼성카드
  • UC카드
  • 미쓰비시UFJ니코스
  • 도요타파이낸스
  • UCS
  • 아플러스
  • NTT파이낸스
  • 이온크레딧서비스
  • SMBC파이낸스서비스
  • 크레디세존
  • 잭스
  • 라이프카드
  • 오리엔트코퍼레이션
  • 포켓카드
  • 라쿠텐KC
  • SBI카드

4. 3. 기타 서비스

2010년 10월, 마스터카드는 미 법무부와의 반독점 소송에서 합의했다. 이 합의로 마스터카드 로고를 표시하는 판매업체는 (상호 교환 수수료 차이 때문에) 특정 유형의 카드 사용을 거부하거나, 더 저렴한 카드를 사용하는 소비자에게 할인을 제공할 수 있게 되었다.[46]

유럽 연합은 마스터카드의 독과점적 거래 관행을 반복적으로 비판해 왔다. 2009년 4월, 마스터카드는 유럽 연합과의 독점 금지 소송에서 합의하여 직불카드 결제 수수료를 구매액의 0.2%로 낮추기로 약속했다.[48] 2010년 12월, 유럽중앙은행 고위 관계자는 유럽 단일 지급 시장(SEPA)에서 사용할 새로운 유럽 직불카드를 만들어 비자/마스터카드의 과점을 해체할 것을 촉구했다.[49]

위키리크스는 미국 당국이 비자와 마스터카드의 이익을 보호하기 위해 러시아에 로비를 벌였다는 내용의 문서를 공개했다.[50][51] 이에 마스터카드는 위키리크스에 대한 결제를 차단했다. 유럽 의회 의원들은 유럽 시민의 유럽 기업 결제가 미국에 의해 차단될 수 있다는 점에 우려를 표명하며, 유럽 지불 시스템에서 비자와 마스터카드의 지배력을 줄일 것을 요구했다.[52]

2013년, 마스터카드는 EU 내/외부에서 발급된 카드에 따라 판매업체에 부과하는 수수료 차이, 전자상거래 및 국제 무역을 저해할 수 있는 반경쟁적 관행, 프리미엄 신용카드 관련 높은 수수료에 대해 유럽 연합의 조사를 받았다. EU 경쟁 규제 당국은 현금 없는 결제 증가에 따라 이러한 수수료가 특히 우려된다고 밝혔다. 마스터카드는 2007년 유럽 집행위원회의 판결에 따라 EU 내 국경 간 거래 수수료 부과가 금지되었다.[53] 유럽 집행위원회는 국가 간 수수료 차이(예: 네덜란드 0.10유로, 폴란드 0.80유로)도 조사에 포함되었으며, 마스터카드 규정이 판매업체의 타 EU 국가 혜택 이용을 금지하여 독점 금지법 위반일 수 있다고 주장한다.

유럽 소비자 기구(BEUC)는 마스터카드 조치를 칭찬하며, 은행 간 수수료가 가격 인상 및 소비자 피해를 유발한다고 밝혔다. BEUC 사무총장 모니크 고옌스는 "모든 소비자가 카드 회사와 발급 은행에게 이익이 되는 계획에 타격을 입는다"고 말했다.[53]

2019년 1월, 유럽 집행위원회는 마스터카드가 판매업체의 국경 간 카드 결제 서비스 접근을 방해하고(인수 은행이 소매업체 위치 국가의 교환 수수료 적용 의무화), 은행 간 국경 간 경쟁을 제한하여 EU 독점 금지 규정을 위반했다고 결론짓고, 5억 7,056만 6,000유로(5.70566억유로)의 벌금을 부과했다. 2015년 교환 수수료 규정 시행으로 교환 수수료 상한선이 도입되어 독점 금지법 위반은 종식되었으나, 집행위원회는 마스터카드에 사실 인정 및 조사 협조 대가로 벌금 10%를 감면했다.[54]

2021년 2월, 영국 금융감독청 조사에 따라 마스터카드는 선불카드 관련 경쟁 규칙 위반 책임을 인정했다.[55]

2010년 12월, 마스터카드는 위키리크스가 불법 활동을 한다는 주장을 근거로 위키리크스 결제를 차단했다. 어나니머스는 서비스 거부 공격을 조직했고, 마스터카드 웹사이트는 2010년 12월 8일부터 9일까지 다운타임을 경험했다.[63] 2010년 12월 9일, 마스터카드 서버는 위키리크스 결제 중단에 대한 어벤지 어산지 작전의 일환으로 대규모 공격을 받았다.[64] 공격 중 피싱 사이트로 수천 개의 신용카드 정보가 유출되었으나,[65] 마스터카드는 계정 데이터가 "위험에 처하지 않았다"고 부인했다.[66] 위키리크스 대변인은 "공격을 비난하거나 칭찬하지 않는다"고 말했다.[67] 유엔 인권최고대표사무소는 위키리크스 기부금 신용거래선 차단이 정보 공개 검열 시도로 해석될 수 있으며, 위키리크스의 표현의 자유를 침해할 가능성이 있다고 언급했다.[68]

2011년 7월, 위키리크스 기부를 돕던 아이슬란드 IT 회사 데이터셀은 비자 유럽과 마스터카드를 상대로 법적 조치를 취할 것이라고 밝혔다.[69] 데이터셀은 결제 재개를 위해 즉시 조치를 취할 것이라고 말했다.[70] 2010년 12월 8일, 데이터셀 CEO 안드레아스 핑크는 "위키리크스 결제 중단은 계약 위반"이라고 말했다.[71][72] 2011년 7월 14일, 데이터셀은 비자와 마스터카드의 결제 네트워크 접근 차단이 유럽 공동체 경쟁 규칙 위반이라며 유럽연합 집행위원회에 고소장을 제출했다.[73]

2012년 7월 12일, 레이캬비크 법원은 발리토르(아이슬란드 비자/마스터카드 파트너)가 14일 이내에 기부금 처리를 시작하거나[74] 이후 매일 80만 아이슬란드 크로나(6000USD) 벌금 및 결제 게이트웨이를 열어야 한다고 판결했다. 발리토르는 데이터셀 소송 비용 150만 아이슬란드 크로나도 지불해야 했다.[75][76]

지역에 따라 마스터카드 발급사는 카드를 일반/클래식/표준, 골드/티타늄, 플래티넘, 월드, 월드 엘리트 등급으로 발급한다.[99]

마스터카드는 2010년 4월 16일 개인 맞춤형 쇼핑 전문 인터넷 회사와 제휴하여 카드 소지자 구매 예상 상품을 파악하는 웹 쇼핑몰을 도입했다.[100]

2014년 9월, 마스터카드는 애플과 협력하여 아이폰/애플워치에 애플페이를 통합, 마스터카드 및 다른 신용카드 사용 편의성을 높였다.[101]

2020년 5월, 마스터카드는 구매자와 공급업체 간 기업 간 결제를 제공하는 마스터카드 트랙 기업 결제 서비스를 발표했다. 글로벌 상업 제품 책임자에 따르면, 이 서비스는 "공급업체 디렉토리 생성, 결제 규칙 게시를 통한 결제 수령 방식 제어, 구매자의 공급업체 검색 및 요구 사항 이해 용이"를 돕는다.[102]

2021년 2월 10일, 마스터카드는 암호화폐 지원을 발표, 2021년 후반 네트워크에서 특정 암호화폐 직접 지원을 시작할 것이라고 밝혔다. 마스터카드는 디지털 자산 결제 사용을 주요 지원 분야로 꼽으며, 암호화폐 자산은 투자가 아닌 지출 수단으로서 안정성을 제공해야 한다고 말했다.[103][104] 2021년 10월, Bakkt와의 파트너십을 통해 네트워크 내 모든 은행/상인이 암호화폐 서비스를 제공할 수 있게 될 것이라고 발표했다.[105] 2022년 6월, 마스터카드는 카드 소지자가 다양한 NFT 확장 플랫폼을 통해 NFT를 구매할 수 있도록 할 것이라고 발표했다.[106]

2023년 4월, 마스터카드는 암호화폐 업체들과의 파트너십을 확장할 계획이라고 발표했다. 당시 마스터카드는 이미 일부 국가에서 암호화폐 연동 카드를 제공하고 있었다. 이는 강화되는 규제 환경에도 불구하고 이루어진 것이며, 경쟁사 비자가 2022년 11월 FTX와의 계약을 중단한 것과 대조적이다. 마스터카드는 마스터카드 암호화폐 자격 증명 서비스를 통해 금융 행동 태스크포스(FATF)의 "여행 규칙" 등 요구 사항을 충족하는 국가 간 거래를 CipherTrace 기술로 허용하고, Bit2Me, Lirium, Mercado Bitcoin, Uphold 등 지갑 제공업체와 협력할 것이라고 밝혔다. 마스터카드 암호화폐 및 블록체인 책임자 Raj Dhamodharan은 NFT 거래 관련 기능은 추후 추가될 것이라고 말했다.[112][113]

5. 사회적 책임 및 논란

2014년, 마스터카드는 나이지리아 정부와 협력하여 새로운 신분증에 마스터카드 로고를 새기고 개인 데이터베이스 데이터를 포함하며, 지불 카드 기능을 겸하도록 하는 사업을 진행했다.[77] 그러나 이는 시민 권리 협의회로부터 "미국 회사에 의한 나이지리아인의 소유권"을 의미한다는 비판을 받았다.[78]

2018년에는 블룸버그가 구글이 광고 목적으로 마스터카드에 사용자 신용카드 데이터를 제공하는 데 수백만 달러를 지불했다고 보도했다.[79]

5. 1. 시장 지배력 및 반독점 문제

마스터카드는 결제 처리 네트워크를 운영하면서 고객, 고객의 은행, 가맹점, 가맹점의 은행 등 여러 당사자가 관여하기 때문에 반경쟁적 행위에 연루될 위험이 있었다.[18] 미국과 해외에서 많은 반독점 소송에 직면했다.[36]

마스터카드는 비자와 함께 1980년대와 1990년대에 걸쳐 아메리칸 익스프레스에 대해 체계적인 병렬적 배제를 시행했다는 주장이 제기되었다. 마스터카드는 계약서에 독점 조항을 사용하고 블랙리스트를 통해 은행들이 아메리칸 익스프레스와 거래하는 것을 막았다는 것이다.[35] 디스커버는 유사한 문제로 마스터카드를 고소했다.[36]

1996년에는 400만 명의 상인들이 마스터카드를 상대로 신용카드를 받으려면 직불카드도 받아야 하고 신용카드 수수료를 급격히 인상한 것에 대해 연방 법원에 소송을 제기했다. 이 사건은 2003년 수십억 달러의 지급으로 합의되었으며, 이는 역사상 가장 큰 반독점 배상금이었다.[36] 같은 해, 마스터카드와 비자는 직불카드 수수료 가격 담합에 대한 집단 소송으로 인해 약 30억 달러의 손해배상금을 지불했다.[37] 이 소송은 월마트, 시어스 로벅, 세이프웨이를 포함한 여러 대형 소매업체들을 원고로 하고 있다.[38]

1998년, 법무부는 마스터카드가 자사 발급 은행이 아메리칸 익스프레스 또는 디스커버와 거래하는 것을 금지하는 규칙에 대해 소송을 제기했다. 법무부는 2001년 승소했고, 그 판결은 항소에서도 유지되었다. 아메리칸 익스프레스도 소송을 제기했다.[36] 2004년 11월 15일, 마스터카드는 아메리칸 익스프레스가 미국 은행을 통해 카드를 발급하는 것을 막은 반경쟁적 행위로 인해 손해배상금을 지불했고,[40] 18억 달러의 합의금을 지불했다.[41]

2012년 11월 27일, 연방 판사는 2005년 가맹점과 업계 협회가 마스터카드와 비자에 대해 제기한 집단 소송에 대한 제안된 합의에 대한 예비 승인 명령을 내렸다.[42] 원고들은 비자(Visa Inc.)와 마스터카드가 결제 카드 승인 특권에 대해 가맹점에 부과하는 교환 수수료(일명 스와이프 수수료)를 담합했다고 주장했다.[43] 2019년 11월 62억 4천만 달러의 합의가 예비 승인을 받았다.[44] 2019년 55억 4천만 달러의 합의가 승인되었다. 특정 가맹점이 합의에 대해 항소하여 심리가 진행되었고 2022년 10월 현재 이 사건은 계속 진행 중이다.[45]

2010년 10월, 마스터카드와 비자는 또 다른 반독점 소송에서 미 법무부와 합의에 도달했다. 두 회사는 로고를 표시하는 판매업체가 특정 유형의 카드 사용을 거부하도록 허용(상호 교환 수수료가 다르기 때문)하거나, 더 저렴한 카드를 사용하는 소비자에게 할인을 제공하는 데 동의했다.[46]

2003년, 오스트레일리아 준비은행(Reserve Bank of Australia)은 거래 수수료를 거래액의 약 0.95%에서 약 0.5%로 대폭 인하하도록 규정했다. 오스트레일리아는 또한 비자와 마스터카드와 같은 신용카드 네트워크가 고객에게 신용카드 사용 수수료를 부과하는 것을 막기 위해 설정한 추가 수수료 금지 규정을 금지했다.

2006년 11월 현재, 뉴질랜드는 비자와 마스터카드의 담합 행위를 주장하는 상무위원회(Commerce Commission) 소송에 따라 유사한 조치를 검토하고 있었다. 뉴질랜드에서는 판매자가 모든 신용카드 거래에 대해 1.8%의 수수료를 지불한다.

5. 2. 기타 논란

2010년 10월, 마스터카드는 미 법무부와의 반독점 소송에서 합의에 도달하여, 판매업체가 특정 유형의 카드 사용을 거부하거나 더 저렴한 카드를 사용하는 소비자에게 할인을 제공할 수 있도록 허용했다.[46]

2010년 12월, 마스터카드는 위키리크스가 불법 활동을 한다는 이유로 위키리크스에 대한 모든 결제를 차단했다.[62] 이에 어나니머스는 서비스 거부 공격을 조직하여 2010년 12월 8일부터 9일까지 마스터카드 웹사이트가 다운타임을 겪었다.[63] 어벤지 어산지 작전의 일환으로 대규모 공격이 발생하여 수천 개의 신용카드 정보가 유출되었으나, 마스터카드는 계정 데이터가 위험에 처하지 않았다고 부인했다.[66] 유엔 인권최고대표사무소는 이러한 결제 차단이 위키리크스의 표현의 자유를 침해할 수 있다고 언급했다.[68]

2011년 7월, 위키리크스에 결제를 지원하던 아이슬란드 회사 데이터셀은 비자 유럽과 마스터카드를 상대로 법적 조치를 취할 것이라고 밝혔다.[69] 2012년 7월 12일, 레이캬비크 법원은 발리토르(Valitor)에게 14일 이내에 기부금 처리를 시작하거나 매일 800000ISK (약 6000USD)의 벌금을 지불하도록 판결했다.[74] 발리토르는 데이터셀의 소송 비용 1500000ISK를 지불해야 했다.[75]

2014년, 마스터카드는 나이지리아 정부와의 합의를 통해 새로운 나이지리아 신분증에 마스터카드 로고를 새기고 개인 데이터베이스 데이터를 포함하며 지불 카드 기능을 겸하도록 했다.[77] 이는 시민 권리 협의회로부터 "미국 회사에 의한 나이지리아인의 소유권"을 의미한다는 비판을 받았다.[78]

2018년, 블룸버그는 구글이 광고 목적으로 마스터카드에 사용자 신용카드 데이터를 제공하는 데 수백만 달러를 지불했다고 보도했다.[79]

2021년 7월 14일, 인도준비은행(RBI)은 마스터카드가 데이터 현지화 및 저장 규칙을 위반했다는 이유로 인도 국내 고객에게 새로운 카드 발급을 무기한 금지했다.[81] 2022년 6월 16일, RBI는 이 제한을 해제했다.[82]

2018년, 베트남국가은행(SBV)은 마스터카드에 국제 결제 규정 위반으로 새로운 카드 발급 중단을 요청했다. 2020년, 마스터카드가 베트남 규정 준수를 약속하면서 금지 조치가 해제되었다.[84] 그러나 베트남에서는 여전히 마스터카드 사용에 일부 제한이 있다.[87]

2020년 12월, 마스터카드는 Pornhub에서 자사 신용카드 사용을 금지했다.[93] 2023년 4월, 더 힐(The Hill)은 마스터카드의 성인 콘텐츠 정책 업데이트를 보도했는데, 이 정책은 판매자가 게시 전에 연령 및 신원 확인과 콘텐츠 검토를 거쳐야 한다는 내용을 포함한다.[95] 2023년 8월 30일, 미국시민자유연맹(ACLU)은 이 정책이 FTC법(FTC Act)에 따른 불공정한 사업 관행이라고 주장하며 연방거래위원회(Federal Trade Commission, FTC)에 조사를 요청했다.[97]

6. 브랜드 및 마케팅

마스터카드는 보안과 관련하여 신뢰할 수 있는 브랜드로 여겨지지만, 수년간의 반독점 소송으로 브랜드 이미지에 타격을 입기도 했다.[18] 2010년 10월, 마스터카드와 비자는 미 법무부와의 반독점 소송에서 합의에 도달했다. 이 합의를 통해 두 회사는 판매업체가 특정 유형의 카드 사용을 거부하거나(상호 교환 수수료가 다르기 때문), 더 저렴한 카드를 사용하는 소비자에게 할인을 제공하는 것을 허용하게 되었다.[46]

2016년 7월, 마스터카드는 새로운 브랜드 개편을 발표하면서 서비스 이름을 "MasterCard"에서 "mastercard"로 변경했다.[117] 2021년에는 모닝 컨설트의 가장 신뢰할 수 있는 브랜드 목록에서 13위를 차지했다.[119]

6. 1. 로고

1966년부터 1979년까지는 겹쳐진 원 안에 '마스터 차지', '인터뱅크 카드'라는 글자가 적힌 로고를 사용했으며, 오른쪽 아래에는 작은 인터뱅크 I 로고가 있었다. 1979년부터 1990년까지는 같은 원에 굵은 글씨로 '마스터카드'가 겹쳐진 로고를 사용하였다. 1990년부터 1995년까지는 원들이 겹쳐 있지 않고 교차되어 있으며, 각 측면에서 가는 수평선이 서로 얽혀 있는 로고를 사용하였다.

1995년부터 2006년까지는 원들이 얽혀 있지만, 더 적고 두꺼운 수평 돌기가 있으며 글꼴에 그림자가 있는 로고를 사용하였다. 2006년부터 2016년까지는 이전 로고와 유사하지만 좀 더 밝은 색상의 로고를 사용하였다. 2016년부터는 단순한 색상으로 겹쳐진 원 형태의 로고를 사용하고 있으며, 2019년부터는 회사명을 제외하고 겹쳐진 원만 남긴 로고를 사용하고 있다.

2006년 ~ 2016년


2016년 ~ 현재

6. 2. 슬로건

마스터카드의 현재 광고 캠페인 슬로건은 '''프라이슬리스(Priceless)'''이다. 1997년에 시작되었다.[18] 이 캠페인과 관련된 슬로건은 "돈으로 살 수 없는 것들이 있습니다. 다른 모든 것들을 위해, 마스터카드가 있습니다."이다. 최근의 프라이슬리스 캠페인은 마스터카드의 신용카드와 직불카드 제품 모두에 적용되었다. 또한 마스터카드 회원을 위한 거래와 할인을 제공하는 "프라이슬리스 여행" 사이트[114]와 특정 지역 사람들을 위한 "프라이슬리스 도시" 할인[115]과 같은 제품 홍보에도 "프라이슬리스" 설명을 사용한다.

2006년 중반, 마스터카드 인터내셔널(MasterCard International)은 마스터카드 월드와이드(MasterCard Worldwide)로 이름을 변경했다. 이는 더욱 글로벌한 규모를 시사하기 위한 것이었다. 또한, 회사는 새로운 기업 로고를 도입하고 새로운 기업 슬로건인 "상업의 심장(The Heart of Commerce)"을 도입했다.[116]

최근에는 CM 등을 통해 적극적으로 인지도 향상을 추진하고 있다. 그 결과, 일상 대화에서 CM의 캐치프레이즈가 인용되는 경우가 있다.

  • “'''돈으로 살 수 없는 가치가 있다. 살 수 있는 것은 마스터카드로.'''”

: 미국에서 사용된 광고 문구 "There are some things money can't buy. For everything else, there's MasterCard.영어"를 일본어로 번역한 것이다. 마스터카드 웹사이트에서는 이 광고 문구를 영어 이외의 언어로 번역한 것이 계속해서 표시된다.

  • “'''○○, 30USD, ××, 프라이스리스'''”

6. 3. 스포츠 스폰서십

마스터카드는 전 세계적으로 주요 스포츠 이벤트와 팀을 후원하고 있다. 여기에는 럭비의 뉴질랜드, MLB, UEFA 챔피언스리그, PGA 투어의 아널드 파머 인비테이셔널이 포함된다. 이전에는 FIFA 월드컵도 후원했지만, 법원 합의 이후 계약을 철회했고 라이벌인 비자가 2007년 계약을 인수했다.[120] 1997년에는 마스터카드가 Mastercard Lola 포뮬러 원 팀의 메인 스폰서였으며,[121] 재정적 문제로 인해 1997 포뮬러 원 시즌의 첫 번째 레이스인 1997 오스트레일리아 그랑프리 예선 통과에 실패하여 기권했다.[122] 이 팀은 또한 1998 시즌부터 2000 포뮬러 원 시즌까지 Jordan Grand Prix를 후원했으며, 2024년 7월 24일 McLaren Racing과의 다년간의 후원 계약 체결 후 F1에 복귀한다고 발표했다.[123] 또한 브라질 국가대표 축구팀[124]과 Copa Libertadores를 파트너로 하고 있다.[125]

마스터카드는 2002년부터 2005년까지 Alamo Bowl의 타이틀 스폰서이기도 했다.

2018년 말, 마스터카드는 ''리그오브레전드'' e스포츠의 최초 주요 스폰서가 되었다. 마스터카드는 ''리그 오브 레전드''의 월드 챔피언십, 미드 시즌 인비테이셔널, 올스타 이벤트를 후원하고 있다.[126]

2018년까지 마스터카드는 Memorial Cup, CHL의 세 리그 간 연례 챔피언십을 후원했다.

2022년 9월, 마스터카드는 Board of Control for Cricket in India가 주최하는 모든 국제 및 국내 홈 경기의 타이틀 스폰서십 권리를 획득했다.[127][128]

7. 주요 경영진


  • 마이클 미바흐(Michael Miebach): 회장 겸 최고경영자(CEO)
  • 월트 맥니(Walt Macnee): 부회장
  • 로버트 리그(Robert Reeg): 글로벌 기술 및 운영 담당 사장
  • 라자 라자만나르(Raja Rajamannar): 최고마케팅책임자(CMO) – 글로벌 마케팅
  • 게리 플러드(Gary Flood): 제품 및 서비스 담당 사장
  • 노아 한프트(Noah Hanft): 최고법률책임자(CLO), 최고 프랜차이즈 책임자 겸 기업 사장
  • 마이클 프라카로(Michael Fraccaro): 최고인사책임자(CHRO)
  • 크리스 맥윌튼(Chris McWilton): 북미 시장 담당 사장
  • 앤 케언스(Ann Cairns): 국제 시장 담당 사장
  • 하비에르 페레스(Javier Perez): 유럽 담당 사장
  • 케빈 스탠튼(Kevin Stanton): 최고 전환 책임자(Chief Transformation Officer)
  • 아리 사르커(Ari Sarker): 아시아 태평양 지역 담당 사장
  • 베티 데비타(Betty Devita): 캐나다 담당 사장
  • 질베르토 칼다르트(Gilberto Caldart): 중남미 및 카리브해 지역 담당 사장[132]

참조

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[141] 웹사이트 ご加盟店を検討されている方へ http://www.mastercar[...] 2011-12-09
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[143] 웹사이트 ライフMasterCardギフトカード発行延期のお詫び http://www.lifecard.[...]
[144] 웹사이트 마스터카드 유럽 공지사항 https://www.masterca[...]
[145] 뉴스 마스터카드, 비자 제치고 1위 https://news.naver.c[...] 매일경제
[146] 문서 BC는 포함되지 않는다.
[147] 문서 KB국민카드의 가맹점망을 공유하기도 한다.
[148] 문서 독립된 기업이 아닌 NH농협은행 소속 브랜드이다.
[149] 문서 BC는 포함되지 않는다.
[150] 문서 농협은행과 농축협이 각각 다른 회원사로 취급된다.
[151] 문서 한미은행(현재:한국씨티은행)이 신세계백화점 카드 신용부문을 인수하였다.
[152] 문서 롯데카드와 롯데백화점카드를 롯데카드로 통합하였다.


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