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리베이트

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목차

1. 개요

리베이트는 제품 구매 시 가격을 할인해주는 마케팅 전략으로, 즉시 리베이트와 우편 리베이트의 두 가지 주요 형태로 나뉜다. 즉시 리베이트는 구매 시점에 할인이 적용되는 반면, 우편 리베이트는 소비자가 서류를 제출해야 한다. 리베이트는 소매업체의 판매 촉진, 시장 점유율 확보, 신제품 홍보 등에 활용되며, 소비자에게는 가격 혜택을 제공한다. 그러나 기업 윤리 문제, 소비자 불편, 가격 차별 논란 등 부정적인 측면도 존재하며, 관련 법규와 규정이 존재한다. 최근에는 온라인 리베이트 시스템과 즉시 리베이트가 확대되는 추세이며, 소비자 교육 및 정보 제공이 강화되고 있다.

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리베이트
리베이트(마케팅)
유형마케팅 전략
목적판매 촉진, 고객 유치
제공 주체제조업체, 판매업체
대상소비자, 유통업체, 판매업체
형태현금, 상품권, 할인, 포인트
효과단기적 매출 증가, 브랜드 인지도 향상
법적 규제국가 및 산업별로 상이
관련 용어
프로모션프로모션
할인할인
쿠폰쿠폰
로열티 프로그램로열티 프로그램
추가 정보
참고마케팅, 판매, 고객 관계 관리

2. 리베이트의 종류

리베이트는 크게 즉시 리베이트와 우편 리베이트로 나눌 수 있다.

2. 1. 즉시 리베이트

'''즉시 리베이트''' 또는 '''즉시 할인'''은 제품을 특정 가격이나 할인된 가격으로 광고하는 마케팅 전략 또는 꼼수이다. 할인은 구매 시점에 적용된다. 예를 들어, 매장에서 위젯을 9.99달러로 광고하지만, 5달러의 "즉시 리베이트"를 적용하여 가격이 4.99달러가 될 수 있다. 또는 제품을 4.99달러에 5달러 즉시 리베이트로 광고할 수 있다.[2]

즉시 리베이트는 판매 시점에 처리되므로 구매 즉시 리베이트가 제공된다.

즉시 리베이트는 제품에 대한 할인으로 볼 수 있다. 회계 전략에서 실제 송장 금액은 고객에게 제공되는 즉시 리베이트 금액만큼 줄어든다. 따라서 송장 비용은 다음과 같이 계산된다.

:\text{송장 비용} = \text{제품 비용} - \text{즉시 리베이트 금액}.

2. 2. 우편 리베이트

우편 리베이트는 리베이트의 가장 흔한 형태이며, 소비자가 리베이트를 받기 위해 직접적인 행동을 취해야 한다는 점에서 즉시 리베이트와 다르다. 소비자는 전화번호, 이름, 우편 주소 및 영수증(또는 구매 증명) 등 리베이트에 필요한 모든 정보를 제공해야 한다. 우편 리베이트는 리베이트를 발송하거나 수령해야 하는 마감 기한이 있으며, 이 마감 기한은 구매 후 30일인 경우가 많다. 일반적으로 리베이트는 12주 이내에 수령된다.[3]

그 후, 제품 제조업체 또는 제조업체의 리베이트를 처리하는 회사가 수표를 우편으로 다시 보낸다.

3. 리베이트의 활용

리베이트는 소매점에서 광고 판매에 널리 사용되며, 가격에 민감한 소비자의 지불 의향을 높여 특히 매력적일 수 있다. 예를 들어, 어떤 품목이 "리베이트 후 39USD"로 광고될 수 있으며, 고객이 사용해야 하는 40USD 리베이트와 함께 품목의 최종 가격은 79USD이다.[1]

제조업체가 리베이트를 제공하는 대신 판매 시점에서 할인이 제공되어 쿠폰이나 우편 리베이트가 필요하지 않은 경우도 있다. 그러나 리베이트는 때때로 신용 계약과 함께 판매되는 휴대폰 계약 또는 기타 고가 소매 품목에 대한 "캐시백 제안" 형태로 제공되기도 한다.[1]

리베이트는 또한 소매업체가 경쟁 회사 제품 및 서비스보다 자사 제품 및 서비스를 더 많은 소비자가 구매하도록 설득하여 시장 점유율을 확보하는 데 사용될 수 있다. 이는 한 회사의 이익을 증가시키면서 다른 회사의 이익을 감소시킨다.[1]

3. 1. 소매 판매 촉진

리베이트는 소매점에서 광고 판매에 널리 사용되며, 가격에 민감한 소비자의 지불 의향을 높여 특히 매력적일 수 있다. 예를 들어, 어떤 품목이 "리베이트 후 39달러"로 광고될 수 있으며, 고객이 사용해야 하는 40USD 리베이트와 함께 품목의 최종 가격은 79USD이다.

때로는 제조업체가 리베이트를 제공하는 대신 판매 시점에서 할인이 제공되어 쿠폰이나 우편 리베이트가 필요하지 않다. 그러나 리베이트는 때때로 신용 계약과 함께 판매되는 휴대폰 계약 또는 기타 고가 소매 품목에 대한 "캐시백 제안" 형태로 제공된다.

리베이트는 또한 소매업체가 경쟁 회사 제품 및 서비스보다 자사 제품 및 서비스를 더 많은 소비자가 구매하도록 설득하여 시장 점유율을 확보하는 데 사용될 수 있다. 이는 한 회사의 이익을 증가시키면서 다른 회사의 이익을 감소시킨다.[1]

3. 2. 신제품 홍보

리베이트는 소매점에서 광고 판매에 널리 사용되며, 가격에 민감한 소비자의 지불 의향을 높여 특히 매력적일 수 있다. 예를 들어, 어떤 상품이 "리베이트 후 39달러"로 광고될 수 있는데, 고객이 사용해야 하는 40USD 리베이트와 함께 상품의 최종 가격은 79USD이다.[1]

때로는 제조업체가 리베이트를 제공하는 대신 판매 시점에서 할인이 제공되어 쿠폰이나 우편 리베이트가 필요하지 않다. 그러나 리베이트는 때때로 신용 계약과 함께 판매되는 휴대폰 계약 또는 기타 고가 소매 품목에 대한 "캐시백 제안" 형태로 제공된다.[1]

4. 리베이트의 긍정적 측면

리베이트는 단골 고객 또는 거래처에 혜택을 제공하여 지속적으로 좋은 거래 관계를 맺기 위한 제도이다. 판매자는 지속적인 거래를 통해 안정적인 판매와 이익을 기대할 수 있고, 구매자는 구매 가격 등의 혜택을 받을 수 있다.

4. 1. 판매자 측면

리베이트는 판매자가 단골 고객 또는 거래처와 지속적으로 좋은 관계를 유지하기 위한 제도이다. 판매자는 안정적인 판매와 이익을 기대할 수 있고, 구매자는 구매 가격 등의 혜택을 받을 수 있다.[1]

소매점에서 리베이트는 광고 판매에 널리 사용된다. 예를 들어, 어떤 품목이 "리베이트 후 39달러"로 광고될 수 있는데, 이는 고객이 사용해야 하는 40달러 리베이트와 함께 품목의 최종 가격이 79달러임을 의미한다. 때로는 제조업체가 리베이트를 제공하는 대신 판매 시점에서 할인이 제공되기도 한다. 또한, 리베이트는 휴대폰 계약 등 고가 소매 품목에 대한 "캐시백 제안" 형태로 제공될 수도 있다.[1]

리베이트는 소매업체가 경쟁사보다 자사 제품을 더 많이 구매하도록 유도하여 시장 점유율을 확보하는 데 사용될 수 있다. 이는 한 회사의 이익을 늘리는 동시에 다른 회사의 이익을 감소시킨다.[1]

미국 소매 판매에서 리베이트가 인기 있는 이유는 다음과 같다.

  • 소비자 정보 수집: 리베이트 양식에 기재된 정보(이름, 주소, 결제 방법 등)는 소비자 행동 데이터 마이닝 연구에 활용될 수 있다.[9] 또한, 이 정보는 마케팅 목적으로 기존 비즈니스 관계의 증거로 사용될 수 있다.
  • 가격 인상에 대한 소비자 반응 최소화: 리베이트는 일시적인 할인 효과를 제공하여 가격 인상에 대한 부정적인 반응을 줄일 수 있다.[10]
  • 가격 보호: 특정 제품 라인만 할인하여 성공적인 모델의 가격을 유지하면서 일부 제품을 저렴하게 판매할 수 있다.[11]
  • 이자 수익 및 회계상의 이점: 리베이트 처리 기간 동안 회사는 자금에 대한 이자를 얻을 수 있다. 또한, 회계 연도를 넘기면 판매 실적을 조절하여 월 스트리트 예측에서 유리한 위치를 확보할 수 있다.
  • 리베이트 미청구: 기업은 구매자가 리베이트를 받기 위해 필요한 정보(UPC 바코드, 영수증 등)를 누락하거나, 특정 날짜까지 소인을 찍어야 하는 등의 단서를 추가하여 리베이트 청구를 어렵게 만들 수 있다.[12] 또한, 리베이트 우편물이 정크 메일처럼 보여 고객이 간과할 수 있다.[12]
  • 신규 기업의 시장 진출: 신규 기업은 신제품에 대한 상당한 리베이트 할인을 제공하여 고객의 관심을 끌 수 있다. 이는 브랜드 인지도가 중요한 소비자 전자 제품 시장에서 특히 효과적이다.[14]
  • 가격 민감도: 가격에 민감한 소비자는 리베이트가 있는 제품을 구매하도록 유도될 수 있다.
  • 브랜드 충성도: 리베이트 프로그램 제공을 통한 판매 증가는 제조업체와 소매업체 간의 브랜드 충성도를 높일 수 있다.
  • 가격 통제 준수: 정부나 유통 채널의 가격 통제를 준수하면서도, 리베이트를 통해 가격 상한선 또는 하한선을 유지할 수 있다.[15]

4. 2. 구매자 측면

리베이트는 소매점에서 광고 판매에 널리 사용되며, 가격에 민감한 소비자의 지불 의향을 높여 특히 매력적일 수 있다. 예를 들어, 어떤 상품이 "리베이트 후 39달러"로 광고될 수 있으며, 고객이 사용해야 하는 40달러 리베이트와 함께 상품의 최종 가격은 79달러이다. 때로는 제조업체가 리베이트를 제공하는 대신 판매 시점에서 할인이 제공되어 쿠폰이나 우편 리베이트가 필요하지 않기도 하다.[1]

미국 내 소매 판매에서 리베이트는 매우 인기를 얻고 있으며, 소매업체와 제조업체가 리베이트를 제공하는 이유는 다음과 같다.

  • 리베이트 양식에 기재된 정보(이름, 주소, 결제 방법 등)는 소비자의 행동에 대한 데이터 마이닝 연구에 사용될 수 있다.[9]
  • 이 정보는 수신 거부 목록과 같이 마케팅 목적으로 기존의 비즈니스 관계에 대한 증거로 사용될 수 있다.
  • 리베이트는 소매업체가 판매를 촉진하기 위해 일시적인 할인을 제공하여 현재 가격을 유지할 수 있게 해준다. 이는 가격 인하 후 인상될 때 발생할 수 있는 부정적인 반응을 피할 수 있게 한다.[10]
  • 기업은 특정 제품 라인을 "가격 보호"할 수 있다. 즉, 일부 모델만 할인함으로써 성공적인 모델의 가격을 유지하면서 일부 제품을 저렴하게 판매할 수 있다.[11]
  • 처리 시간 동안 회사는 해당 자금에 대한 이자를 얻을 수 있다.
  • 고객이 리베이트를 받을 기회를 놓칠 수 있으므로, 기업은 구매자가 리베이트를 받을 때 포함해야 하는 정보(UPC 바코드, 영수증 등)를 요구하거나, 특정 날짜까지 소인을 찍어야 하는 등의 단서를 추가한다. 리베이트 우편이 정크 메일처럼 보일 수 있어 고객이 간과할 수도 있다.[12]
  • 시장 진출을 원하는 신규 기업은 신제품에 대한 상당한 리베이트 할인을 제공하여 고객의 관심을 끌 수 있다. 이는 브랜드 이름이 중요한 소비자 전자 제품에서 특히 효과적이다.[14]
  • 가격에 더 민감한 소비자는 리베이트가 있는 제품을 구매하도록 더 유도될 것이다.
  • 리베이트 프로그램 제공을 통한 판매 증가는 제조업체와 소매업체 간의 브랜드 충성도를 높일 수 있다.
  • 소매업체와 제조업체는 리베이트를 사용하여 경쟁사보다 시장 점유율을 확보할 수 있다.
  • 리베이트는 가격 통제에 대한 가격 보호를 제공할 수 있다.[15]
  • 고객의 일정 비율은 리베이트를 잊어버릴 가능성이 있다.


딜 헌터 사이트는 기술 제품을 저렴하게 구매할 수 있도록 돕는 리베이트의 이점을 자주 강조한다.[16] 2011년 연구에 따르면, 지난 12개월 동안 47%의 소비자가 리베이트를 신청했으며, 2009년에는 37%의 소비자만이 전년도에 리베이트를 신청한 것으로 나타났다.[17]

리베이트는 소비자에게 일정 시간과 노력을 요구한다. 즉, 규칙을 파악하고, 양식을 작성하고, 우편물을 준비하고 발송하고, 수표를 현금화하는 등 모든 과정을 거치는 동안 서류를 보관해야 한다. 따라서 리베이트는 이러한 서류 작업을 하고 회사에 개인 데이터를 제공하는 대가로 지불되는 것으로 간주할 수 있다.

반면에, 소비자의 소득 및 예산이 극도로 제한적이거나 없는 경우, 또는 소비자가 어떤 이유로든 시간보다 가격에 더 신경을 쓰는 경우, 리베이트는 좋은 거래로 간주될 수 있다.

리베이트를 받는 또 다른 잠재적인 단점은 리베이트가 구매 시 부과된 판매세를 환불하지 않는다는 것이다. 따라서 소비자는 구매 시 가격이 단순히 인하된 경우보다 세금을 더 많이 지불하게 된다.

5. 리베이트의 부정적 측면

리베이트는 여러 부정적인 측면을 가지고 있다. 우선, 대형 기관 간 거래에서 구매 결정권자가 리베이트를 대가로 받아 기관 전체에 손해를 끼칠 수 있다. 구매자가 중간 판매업이나 서비스업일 경우, 최종 소비자도 피해를 볼 수 있다.[9]

또한, 리베이트는 소비자가 리베이트를 받기 위해 여러 절차를 거쳐야 하므로 시간과 노력이 필요하다. 이 과정에서 서류를 분실하거나 조건을 충족하지 못하면 리베이트를 받지 못할 수 있다. 이러한 점 때문에 시간과 노력을 중요하게 생각하는 소비자는 리베이트를 번거롭게 여길 수 있다. 반면, 가격에 민감한 소비자는 리베이트를 좋은 거래로 여길 수 있다.

리베이트는 교육 수준이 낮은 계층에게 불리한 "가격 차별"의 형태로 사용될 수 있다는 비판도 있다.[10] 리베이트를 제출하지 않는 사람들이 리베이트를 제출하는 사람들에게 비용을 지불하는 "정리되지 않은 사람들에 대한 세금"으로 간주될 수도 있다.

일부 기업은 리베이트를 활용하여 제품의 정규 판매 가격을 올리는 수단으로 사용하기도 한다.[28] 소비자는 리베이트로 인해 절약할 수 있다고 생각하여 더 높은 가격을 지불할 의향을 보일 수 있기 때문이다.

또한, 리베이트는 제품 및 서비스 판매에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소비자가 제품에 대해 인지하는 품질을 감소시킬 가능성이 있기 때문이다. 2009년의 연구에 따르면, 리베이트가 제공될 때 소비자의 지불 의사가 증가하지 않고, 제품 또는 서비스의 품질에 대한 소비자의 인식이 감소하는 것으로 나타났다.[29]

5. 1. 기업 윤리 문제

대형 기관 간의 거래에서 거래 성사를 위해 구매 기관의 권한 있는 인사에게 리베이트를 제공하는 경우가 있다. 이는 최저 가격과 최고 만족을 추구해야 할 구매자가 내부 인사로 인해 기관 전체에 손해를 입히는 행위이다. 구매자가 중간 판매업이나 서비스업일 경우, 최종 구매자까지 피해를 볼 수 있다.

리베이트 신청에 필요한 일반적인 UPC 바코드


일부 대형 할인점에서는 개인용 컴퓨터를 대규모 리베이트와 함께 판매하여 광고된 가격을 더 매력적으로 보이게 한다. 하드웨어 제조업체인 델은 복잡한 리베이트 프로그램으로 인해 리베이트 불만이 제기되어 마케팅을 변경, 제공하는 리베이트 수를 줄였다.[24] 이 문제는 델의 고객 서비스 포럼을 마비시켰고, 결국 회사는 웹사이트의 해당 부분을 폐쇄했다.[25] 컴퓨사는 2007년 12월 매장을 폐쇄하기 전까지 정기적으로 리베이트를 사용했다.

주요 마이크로프로세서 제조업체인 인텔은 경쟁사 제품보다 자사 프로세서를 구매하는 컴퓨터 제조업체에 불법 리베이트를 제공한 혐의로 17.1억달러의 벌금을 받았다.[26]

T-모바일과 같은 주요 업체, 라디오 쉑, 인포닉 등 타사 소매업체를 포함한 휴대폰 서비스 회사는 복잡한 리베이트 사용 규칙으로 인해 점점 더 많은 관심을 받고 있다. 통신사 및 소매업체는 고객이 휴대폰 개통 후 6개월이 지난 후 30일 이내에 리베이트 청구를 제출하도록 한다.[27] 일부 공인 대리점은 고객이 계약 만료 전에 서비스를 중단할 경우 통신사가 대리점으로부터 지급을 철회할 것이라고 설명하며 리베이트 요건을 투명하게 만들려고 노력했다.

2009년, 플로리다 주 법무장관 빌 맥컬럼은 타이거다이렉트, OnRebate 및 타이거다이렉트의 모회사인 Systemax를 상대로 고객에게 리베이트를 제공하지 않은 혐의로 소송을 제기했다.

5. 2. 소비자 불편 초래

대형 기관 간 거래에서 구매자 측 기관 내 권력자가 리베이트를 대가로 받아 기관 전체에 손해를 끼칠 수 있다. 구매자가 중간 판매업체나 서비스 업체라면, 최종 소비자도 피해를 볼 수밖에 없다.

리베이트는 소비자가 일정 시간과 노력을 들여야 한다. 규칙을 확인하고, 양식을 작성하고, 우편을 발송하고, 수표를 현금화하는 등의 절차를 거쳐야 하며, 이 과정에서 서류를 보관해야 한다. 리베이트 우편이 분실되거나 특정 기준을 충족하지 못하면, 이러한 노력에 대한 예상 수익이 줄어들 수 있다.

이러한 점을 인지하고 시간, 노력, 기회 비용을 리베이트 가치보다 중요하게 생각하는 소비자는 리베이트를 고려하지 않고 제시된 가격으로 구매할 수 있다. 반면, 소득과 예산이 극도로 제한적이거나, 시간보다 가격을 중요하게 생각하는 소비자는 리베이트를 좋은 거래로 여길 수 있다. 가격에 민감한 소비자는 할인 혜택이 있다고 인식하면 더 높은 지불 의향을 보이기도 한다.

리베이트의 또 다른 단점은 구매 시 부과된 판매세를 환불하지 않는다는 것이다. 따라서 소비자는 가격이 인하된 경우보다 세금을 더 많이 낼 수 있다.

일부 대형 할인점에서는 개인용 컴퓨터를 대규모 리베이트와 함께 판매하여 구매자에게 광고된 가격을 더 매력적으로 보이게 한다. 하드웨어 제조업체도 복잡한 리베이트 프로그램으로 인해 비난을 받아왔다. 델(Dell)은 리베이트 불만으로 인해 마케팅을 변경하여 제공하는 리베이트 수를 줄였다.[24] 컴퓨사(CompUSA)는 2007년 12월 매장을 폐쇄하기 전까지 정기적으로 리베이트를 사용했다.

T-모바일(T-Mobile) 등 휴대폰 서비스 회사와 라디오 쉑(Radio Shack) 등 타사 소매업체는 복잡한 리베이트 사용 규칙으로 인해 비판을 받고 있다. 통신사 및 소매업체는 고객이 휴대폰 개통 후 6개월이 지난 후 30일 이내에 리베이트 청구를 제출하도록 요구한다.[27]

2009년, 플로리다 주 법무장관은 타이거다이렉트(TigerDirect) 등을 상대로 고객에게 리베이트를 제공하지 않은 혐의로 소송을 제기했다.

리베이트는 교육 수준이 낮은 계층에게 불리한 "가격 차별"의 형태로 사용될 수 있다는 비판도 있다.[10] 또한, 리베이트를 제출하지 않는 사람들이 리베이트를 제출하는 사람들에게 비용을 지불하는 "정리되지 않은 사람들에 대한 세금"으로 간주될 수도 있다. 소비자가 리베이트 제출에 따른 기회 비용(시간과 노력)을 더 중요하게 여길수록 리베이트는 덜 매력적이다.

리베이트는 소비자가 인식하는 절약 효과 때문에 판매 시점에 지불하려는 의지를 높여, 제품의 정규 판매 가격을 올리는 수단으로 사용될 수 있다는 지적도 있다.[28]

6. 관련 법규 및 규정

리베이트는 해당 지역의 법률 및 규정을 따라야 한다.

6. 1. 미국

연방거래위원회(Federal Trade Commission, FTC)는 미국 내에서 활동하며 소비자를 보호한다. FTC가 설정한 법률은 기업이 명시한 기간 내에 리베이트를 제공하도록 보장하고, 수수료 및 마감일을 포함하여 소비자가 알아야 할 모든 관련 조건을 명확하게 명시하도록 규정한다.[4] 또한 특정 형태의 광고에 관한 규정이 시행되고 있다. 예를 들어, 텔레비전 광고는 읽기 전에 사라지거나 너무 작아서 읽을 수 없는 텍스트를 의도적으로 포함할 수 없다.[4]

미국 코네티컷주 규정 제42-110b-19(e)조는 리베이트 후 상품의 순 가격을 광고하는 소매업체가 구매 시 소비자에게 해당 리베이트 금액을 지급하도록 요구한다.[5] 로드아일랜드주에도 유사한 법률(일반 법률 6-13.1-1)이 있다.[6] 그렇지 않으면 리베이트 후 가격은 소비자가 지불해야 할 최종 가격으로 광고할 수 없다. 예를 들어, 코네티컷주의 소매업체는 구매 시 리베이트를 제공하지 않는 한 "리베이트 후 무료" 대신 "40 dollars after rebate|40달러 리베이트 시영어 40달러"만 광고할 수 있다.[7][8]

7. 최근 동향

최근 스테이플스, 시어스, TigerDirect, 라이트 에이드 등 일부 소매업체들은 소비자들이 인터넷을 통해 리베이트를 쉽게 제출할 수 있도록 하여 우편 제출 요건을 완전히 또는 부분적으로 없애고 있다. 이는 리베이트 처리의 정확성을 높여 오류 가능성을 줄이고, 우편 요금을 절약할 수 있게 하지만, 일부는 여전히 구매 증빙 자료를 우편으로 보내야 한다.[30]

2006년 오피스맥스는 고객의 부정적인 피드백 때문에 판매 촉진에서 우편 리베이트를 제거하고 즉시 리베이트를 선호한다고 발표했다.[30]

수표 대신 선불 기프트 카드를 제공하는 매장도 많다. 이 카드는 현금으로 교환할 수 없어 상인들이 선호하지만, 워싱턴 주와 같은 일부 주에서는 카드 가치가 일정 수준 이하일 때 현금 교환을 요구한다.[31] 소비자는 만료일과 세부 사항을 주의 깊게 확인해야 한다.[32]

소비자 리베이트를 활용하는 전형적인 미국 가정은 연평균 150USD를 절약한다. 2011년에는 리베이트 프로그램을 통해 80억달러 이상이 미국 가정에 환급되었다.[33]

최근에는 캐시백 웹사이트를 통해 소비자가 제휴 링크로 상품을 구매하고, 캐시백 웹사이트가 받은 수수료 일부를 리베이트로 받는 방식도 인기를 얻고 있다. 2013년에는 캐시백 웹사이트가 약 4160만달러의 리베이트를 지급했다.[34]

7. 1. 온라인 리베이트 시스템

일부 소매업체들은 소비자들이 인터넷을 통해 리베이트를 쉽게 제출할 수 있는 새로운 방법을 제공하여 우편 제출 요건을 완전히 또는 부분적으로 없애고 있다. 스테이플스, 시어스, TigerDirect, 라이트 에이드는 현재 모든 리베이트 또는 일부 리베이트에 대해 온라인 제출 옵션을 제공한다. 이러한 특별 리베이트는 일반적으로 그렇게 식별되며 전체 또는 부분적인 온라인 제출에 대한 지침이 있다. 이는 리베이트의 보다 정확한 처리를 통해 인적 또는 기계적 오류의 가능성을 줄이고, 많은 경우 전통적인 우편 리베이트와 관련된 우편 요금을 없애는 것으로 선전되지만, 일부는 UPC 또는 구매 증거를 우편으로 보내야 한다. 이러한 소매업체 대부분은 여전히 소비자가 우편으로 리베이트를 제출할 수 있도록 허용한다.

2006년 오피스맥스 매장은 판매 가격에 대한 즉시 리베이트를 선호하여 판매 판촉에서 우편 리베이트를 제거할 것이라고 발표했다. 이 결정은 리베이트 프로세스를 개선하기 위해 리베이트 공급업체 및 제조업체와 1년 동안 협력한 후 리베이트 프로그램에 대해 고객으로부터 "압도적으로 부정적인 피드백"을 받은 후에 내려졌다.[30]

수표 대신 선불 기프트 카드가 많은 매장에서 제공되고 있다. 이러한 카드는 현금으로 교환할 수 없고 사용해야 하기 때문에 상인들이 선호한다. 그러나 워싱턴 주와 같이 일부 주에서는 카드의 가치가 특정 수준(예: 5USD) 이하로 떨어지면 소매업체가 해당 카드의 가치를 현금으로 교환하도록 요구한다.[31] 많은 판매원은 이를 알지 못하고 환불을 거부한다. 소비자는 만료일을 주의하고 작은 글씨를 잘 읽어야 한다.[32]

소비자 리베이트를 활용하는 전형적인 미국 가정은 연평균 150USD를 절약한다. 2011년 한 해에만 리베이트 프로그램을 통해 80억달러 이상이 미국 가정에 환급되었다.[33]

캐시백 웹사이트는 소비자가 제휴 링크를 통해 다양한 전자 상점에서 상품을 구매할 수 있도록 하는 제3자 웹사이트이다. 이러한 캐시백 웹사이트는 전자 상점으로부터 수수료를 받고 수수료의 일부를 리베이트로 소비자에게 공유한다. 캐시백 웹사이트는 소비자가 이러한 웹사이트를 사용하여 돈을 절약할 수 있기 때문에 인기를 얻고 있다. 예를 들어, 2013년에는 캐시백 웹사이트가 약 4160만달러의 리베이트를 지급했다.[34]

7. 2. 즉시 리베이트 확대

일부 소매업체들은 소비자들이 인터넷을 통해 리베이트를 쉽게 제출할 수 있는 새로운 방법을 제공하여 우편 제출 요건을 완전히 또는 부분적으로 없애는 방향으로 나아가고 있다. 스테이플스, 시어스, TigerDirect, 라이트 에이드는 현재 모든 리베이트 또는 일부 리베이트에 대해 온라인 제출 옵션을 제공한다. 이러한 특별 리베이트는 일반적으로 그렇게 식별되며 전체 또는 부분적인 온라인 제출에 대한 지침이 있다. 이는 리베이트의 보다 정확한 처리를 통해 인적 또는 기계적 오류의 가능성을 줄이고, 많은 경우 전통적인 우편 리베이트와 관련된 우편 요금을 없애는 것으로 선전되지만, 일부는 UPC 또는 구매 증거를 우편으로 보내야 한다. 이러한 소매업체 대부분은 여전히 소비자가 우편으로 리베이트를 제출할 수 있도록 허용한다.

2006년 오피스맥스 매장은 판매 가격에 대한 즉시 리베이트를 선호하여 판매 판촉에서 우편 리베이트를 제거할 것이라고 발표했다. 이 결정은 리베이트 프로세스를 개선하기 위해 리베이트 공급업체 및 제조업체와 1년 동안 협력한 후 리베이트 프로그램에 대해 고객으로부터 "압도적으로 부정적인 피드백"을 받은 후에 내려졌다.[30]

7. 3. 소비자 교육 및 정보 제공 강화

일부 소매업체들은 소비자들이 인터넷을 통해 리베이트를 쉽게 제출할 수 있도록 하여 우편 제출 요건을 완전히 또는 부분적으로 없애고 있다. 스테이플스, 시어스, TigerDirect, 라이트 에이드는 현재 모든 리베이트 또는 일부 리베이트에 대해 온라인 제출 옵션을 제공한다. 이러한 특별 리베이트는 일반적으로 그렇게 식별되며 전체 또는 부분적인 온라인 제출에 대한 지침이 있다. 이는 리베이트의 보다 정확한 처리를 통해 인적 또는 기계적 오류의 가능성을 줄이고, 많은 경우 전통적인 우편 리베이트와 관련된 우편 요금을 없애는 것으로 선전되지만, 일부는 UPC 또는 구매 증거를 우편으로 보내야 한다. 이러한 소매업체 대부분은 여전히 소비자가 우편으로 리베이트를 제출할 수 있도록 허용한다.[30]

2006년 오피스맥스 매장은 판매 가격에 대한 즉시 리베이트를 선호하여 판매 판촉에서 우편 리베이트를 제거할 것이라고 발표했다. 이 결정은 리베이트 프로세스를 개선하기 위해 리베이트 공급업체 및 제조업체와 1년 동안 협력한 후 리베이트 프로그램에 대해 고객으로부터 "압도적으로 부정적인 피드백"을 받은 후에 내려졌다.[30]

수표 대신 선불 기프트 카드가 많은 매장에서 제공되고 있다. 이러한 카드는 현금으로 교환할 수 없고 사용해야 하기 때문에 상인들이 선호한다. 그러나 일부 주에서는 워싱턴 주와 같이 카드의 가치가 특정 수준(예: 5USD) 이하로 떨어지면 소매업체가 해당 카드의 가치를 현금으로 교환하도록 요구한다.[31] 많은 판매원은 이를 알지 못하고 환불을 거부한다. 소비자는 만료일을 주의하고 작은 글씨를 잘 읽어야 한다.[32]

소비자 리베이트를 활용하는 전형적인 미국 가정은 연평균 150USD를 절약한다. 2011년 한 해에만 리베이트 프로그램을 통해 80억달러 이상이 미국 가정에 환급되었다.[33]

캐시백 웹사이트는 소비자가 제휴 링크를 통해 다양한 전자 상점에서 상품을 구매할 수 있도록 하는 제3자 웹사이트이다. 이러한 캐시백 웹사이트는 전자 상점으로부터 수수료를 받고 수수료의 일부를 리베이트로 소비자에게 공유한다. 캐시백 웹사이트는 소비자가 이러한 웹사이트를 사용하여 돈을 절약할 수 있기 때문에 인기를 얻고 있다. 예를 들어, 2013년에는 캐시백 웹사이트가 약 4160만달러의 리베이트를 지급했다.[34]

참조

[1] 논문 Customer rebates and retailer incentives in the presence of competition and price discrimination https://doi.org/10.1[...] 2011-11
[2] 웹사이트 Instant Rebates, Deal or Scam? http://spendlessands[...] spendlessandsavemore.net 2013-01-13
[3] 웹사이트 Rebates https://www.consumer[...] 2000-01-01
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[13] 웹사이트 University of Florida News – Redemption Of Mail-In Rebates Declines With Increased Time Allowance http://news.ufl.edu/[...] News.ufl.edu 2004-06-15
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[21] 뉴스 The Great Rebate Runaround https://web.archive.[...] Business Week Online 2005-11-23
[22] 뉴스 The How And Why Of Rebates http://www.sfgate.co[...] 2005-12-18
[23] 뉴스 Beating the rebate runaround, Part 4 http://www.networkwo[...] Network World 2004-03-01
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[25] 뉴스 Dell Closes Longtime Customer Message Boards http://www.pcworld.c[...] PC World 2005-07-14
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[27] 뉴스 CONSUMERS IRKED BY CELL PHONE REBATES ON HOLD http://redtape.msnbc[...]
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[31] 웹사이트 Holiday Shopping: Consumers Have Rights Under Washington's Gift Card Law http://atg.wa.gov/as[...] 2011-07-15
[32] 웹사이트 Prepaid cards replace checks as rebate payment of choice http://www.foxbusine[...] 2009-12-26
[33] 웹사이트 Rebate programs return more than $8 billion to US households http://www.parago.co[...] 2011-06-02
[34] 논문 Pricing and rebate strategies for an e-shop with a cashback website 2017-10-01


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