시스템 관리자
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1. 개요
시스템 관리자는 컴퓨터 시스템의 운영 및 관리를 담당하는 직무를 의미한다. 데이터베이스 관리자, 네트워크 관리자, 보안 관리자, 웹 관리자, 컴퓨터 운영자, 사이트 신뢰성 엔지니어 등 다양한 분야의 전문가들이 시스템 관리 관련 업무를 수행한다. 시스템 관리자는 컴퓨터 과학, 정보 기술 등 관련 분야의 학위를 요구받으며, 실무 경험과 관련 자격증을 통해 전문성을 입증한다. 문제 해결 능력, 기술적 능력, 보안 역량은 시스템 관리자에게 필수적인 기술이며, 시스템 로그 분석, 시스템 업데이트, 하드웨어 및 소프트웨어 설치, 사용자 지원, 보안 관리 등의 업무를 수행한다.
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| 시스템 관리자 | |
|---|---|
| 개요 | |
 | |
| 직업 종류 | 전문직 |
| 활동 분야 | 정보 기술 |
| 요구 능력 | 시스템 관리 네트워크 관리 분석적 사고 사고 |
| 교육 | 자가 학습, 자격증, 관련 분야의 전문대 또는 학사 학위 |
| 직무 개요 | |
| 다른 이름 | IT 관리자 IT 전문가 시스템 관리자 시스템 관리자 시스템 관리자 |
2. 관련 분야
시스템 관리자는 데이터베이스 관리자(DBA), 네트워크 관리자, 보안 관리자, 웹 관리자, 기술 지원, 컴퓨터 운영자 등 다양한 IT 분야와 관련이 있다. 이들은 서로 협력하며, 때로는 역할을 겸임하기도 한다.[1]
대규모 기업에서는 이러한 직무들이 컴퓨터 지원 부서 또는 정보 서비스(IS) 부서 내에서 별도의 직책으로 분리되어 있지만, 소규모 그룹에서는 몇몇 시스템 관리자가 여러 역할을 공유하거나, 단 한 명이 여러 역할을 담당하기도 한다.[1]
2. 1. 데이터베이스 관리자 (DBA)
데이터베이스 관리자(DBA)는 데이터베이스 시스템을 유지 관리하며, 데이터의 무결성, 시스템의 효율성 및 성능을 책임진다.[1]2. 2. 네트워크 관리자
네트워크 관리자는 스위치 및 라우터와 같은 네트워크 인프라를 유지 관리하고, 이러한 장치 또는 네트워크에 연결된 컴퓨터의 동작과 관련된 문제를 진단한다.[1]2. 3. 보안 관리자
보안 관리자는 방화벽과 같은 보안 장치를 관리하고, 일반적인 보안 조치에 대한 컨설팅을 제공하는 등 컴퓨터 보안 전문가이다.[1]2. 4. 웹 관리자
웹 관리자는 웹 서버(아파치 또는 IIS 등) 서비스를 유지 관리한다. 웹 관리자의 작업에는 여러 사이트 관리, 보안 관리, 필요한 구성 요소 및 소프트웨어 구성이 포함된다. 웹 관리자는 웹 사이트에 대한 내부 또는 외부 접근을 허용하며, 소프트웨어 변경 관리도 담당할 수 있다.2. 5. 컴퓨터 운영자
컴퓨터 운영자는 독립 디스크의 중복 배열(RAID)에서 백업 테이프를 교체하거나 고장난 드라이브를 교체하는 등 일상적인 유지 관리를 수행한다. 이 작업은 보통 컴퓨터가 있는 방에 물리적으로 있어야 하며, 시스템 관리자 작업보다 기술 수준은 낮지만, 운영자가 잠재적으로 민감한 데이터에 접근할 수 있으므로 비슷한 수준의 신뢰가 필요할 수 있다.2. 6. 사이트 신뢰성 엔지니어 (SRE)
SRE 사이트 신뢰성 엔지니어는 소프트웨어 엔지니어링 또는 프로그래밍 방식을 시스템 관리에 적용한다.[1]3. 교육 및 자격증
대부분의 기업에서는 시스템 관리자에게 컴퓨터 과학, 정보기술, 전자공학, 또는 컴퓨터 공학과 같은 관련 분야의 학사 학위를 요구한다. 일부 학교에서는 시스템 관리에 대한 학부 및 대학원 과정을 제공하기도 한다.[1]
오픈 소스 서버 소프트웨어의 활용이 늘면서, 독학으로 시스템 관리를 배우는 경우도 많다.[1]
시스템 관리자가 되기 위해서는 일반적으로 관련 자격증을 취득해야 한다. 자세한 내용은 하위 문단을 참고하라.
민간에서 실시하는 시스템 어드미니스트레이터 시험으로는, 써티파이가 실시했던 시스애드 기술자 능력 인정 시험이 있었지만, 현재는 실시되지 않는다.[1]
3. 1. 관련 자격증
일반적으로 시스템 관리자가 되기 위해서는 관리해야 하는 컴퓨터 시스템에 대한 경험이 있어야 한다. 대부분의 경우, 지원자는 다음과 같은 산업 자격증을 소지해야 한다.[1]- Microsoft: MCSA, MCSE, MCITP
- Red Hat: RHCE
- Novell: CNA, CNE
- Cisco: CCNA
- CompTIA: A+ 또는 Network+
- Sun Certified: SCNA
- Linux Professional Institute: Linux Foundation Certified Engineer 또는 Linux Foundation Certified System Administrator
과거 일본에서는 정보 처리 기술자 시험으로 초급 시스템 어드미니스트레이터 시험 (2009년 4월 종료)과 상급 시스템 어드미니스트레이터 시험 (2008년 10월 종료)이 있었지만, 시스템 관리자용 시험은 아니었다. 현재 초급 시스템 어드미니스트레이터 시험의 출제 범위 일부는 IT 기사 시험 및 기본 정보 기술자 시험에, 상급 시스템 어드미니스트레이터 시험의 출제 범위 일부는 IT 스트래티지스트 시험 (구·시스템 분석 기사 시험)에 흡수되었다.[1]
4. 기술 및 역량
시스템 관리자는 컴퓨터 시스템 및 조직 내 사용자 이용 방식에 대한 폭넓은 이해가 필요하다. 여기에는 운영 체제, 컴퓨터 응용 프로그램뿐만 아니라 하드웨어 및 소프트웨어 문제 해결에 대한 지식, 그리고 조직 내 사람들이 컴퓨터를 사용하는 목적에 대한 지식도 포함된다.
~~(하위 섹션의 내용과 겹치므로, 기술적 능력, 문제 해결 능력, 보안 역량에 대한 내용은 간략하게 작성)~~
- 문제 해결 능력: 다양한 제약과 스트레스 속에서 문제를 해결하고, 시스템 다운이나 오작동 시 빠르고 정확하게 진단 및 해결한다.
- 기술적 능력: 소프트웨어 동작 이해, 스크립팅 언어 및 프로그래밍 언어 활용, 시스템 구성 자동화 등을 수행한다.
- 보안 역량: 컴퓨터 보안에 대한 이해를 바탕으로 소프트웨어 패치 배포, 침입 및 보안 문제 예방 조치를 수행한다.
4. 1. 문제 해결 능력
시스템 관리자에게 가장 중요한 기술은 다양한 제약 조건과 스트레스 속에서 문제 해결을 하는 능력이다. 시스템 관리자는 컴퓨터 시스템이 다운되거나 오작동할 때 호출되며, 무엇이 잘못되었는지, 어떻게 가장 잘 해결할 수 있는지 빠르고 정확하게 진단할 수 있어야 한다. 또한 하드웨어 및 소프트웨어를 설치하고 구성하는 능력도 필요하다.시스템 중단은 사업 중단으로 이어질 수 있으므로, 시스템 관리자가 지는 책임은 크다.[1]
4. 2. 기술적 능력
시스템 관리자에게 가장 중요한 기술은 다양한 종류의 제약과 스트레스 속에서 문제를 해결하는 능력이다. 컴퓨터 시스템이 다운되거나 오작동할 때, 시스템 관리자는 무엇이 잘못되었는지 빠르고 정확하게 진단하고 해결해야 한다.[1] 또한 하드웨어 및 소프트웨어를 설치하고 구성하는 능력도 필요하다.[1]시스템 관리자는 소프트웨어 문제를 해결하고 일상적인 작업을 자동화하기 위해 스크립팅 언어 또는 여러 프로그래밍 언어를 알아야 한다.[1] 일반적인 시스템 관리자는 새로운 응용 소프트웨어를 설계하거나 작성하지 않지만, 시스템 또는 응용 프로그램 구성을 자동화하는 경우에는 소프트웨어 엔지니어가 이해하는 핵심 개념을 이해해야 할 수 있다.[1]
인터넷을 사용하거나 비즈니스에 중요한 시스템을 다룰 때, 시스템 관리자는 컴퓨터 보안을 잘 이해해야 한다.[1] 여기에는 소프트웨어 패치를 배포하고 예방 조치를 통해 침입 및 기타 보안 문제를 방지하는 것이 포함된다.[1]
시스템 관리자는 시스템 이용자 측에 위치하며, 기업 내에서 사용하는 시스템 운영을 책임진다.[2] 시스템 운영은 최종 사용자가 사용하는 컴퓨터 관리 및 문제 대응 등을 포함하며, 시스템 중단은 사업 중단으로 이어질 수 있으므로 시스템 관리자의 책임은 크다.[2] 시스템 관리자는 관리 대상 시스템 자체, 시스템의 권리(예: 소프트웨어 저작권) 등에 대한 지식이 필요하다.[2]
4. 3. 보안 역량
특히 인터넷을 사용하거나 비즈니스에 중요한 시스템을 다룰 때 시스템 관리자는 컴퓨터 보안에 대한 강력한 이해가 있어야 한다. 여기에는 소프트웨어 패치를 배포하는 것뿐만 아니라, 예방 조치를 통해 침입 및 기타 보안 문제를 방지하는 것도 포함된다.[4] 일부 조직에서는 컴퓨터 보안 관리가 전반적인 보안 및 방화벽, 침입 탐지 시스템 유지를 담당하는 별도의 역할이지만, 모든 시스템 관리자는 일반적으로 컴퓨터 시스템의 보안에 대한 책임을 진다.[4]5. 주요 업무
- 시스템 로그를 분석하고 컴퓨터 시스템의 잠재적인 문제를 식별한다.
- 운영 체제 업데이트, 패치 및 구성 변경 사항을 적용한다.
- 새로운 하드웨어 및 소프트웨어를 설치하고 구성한다.
- 사용자 계정 정보 추가, 제거 또는 업데이트, 비밀번호 재설정 등을 수행한다.
- 기술적인 문의에 답변하고 사용자를 지원한다.
- 보안에 대한 책임을 진다.
- 시스템 구성을 문서화하는 책임을 진다.
- 보고된 모든 문제에 대한 문제 해결을 수행한다.
- 시스템 성능 튜닝을 수행한다.
- 네트워크 인프라가 정상적으로 작동하는지 확인한다.
- 파일 시스템을 구성, 추가 및 삭제한다.
- 개발, 테스트 및 운영 환경 간의 패리티를 보장한다.
- 사용자를 교육한다.
- 전산실 환경을 계획하고 관리한다.
대규모 조직에서는 위에 나열된 작업 중 일부가 여러 시스템 관리자 또는 다른 조직 그룹의 구성원 간에 분할될 수 있다. 예를 들어, 전담 인력이 모든 시스템 업그레이드를 적용하고, 품질 보증(QA) 팀은 테스트 및 검증을 수행하며, 한 명 이상의 기술 작가는 회사에서 작성된 모든 기술 문서를 담당할 수 있다. 소규모 조직에서는 시스템 관리자가 기술 지원, 데이터베이스 관리자, 네트워크 관리자, 스토리지(SAN) 관리자 또는 애플리케이션 분석가 역할을 수행할 수도 있다.
참조
[1]
웹사이트
Network and Computer Systems Administrators: Occupational Outlook Handbook: U.S. Bureau of Labor Statistics
https://www.bls.gov/[...]
U.S. Bureau of Labor Statistics
2018-04-12
[2]
웹사이트
http://nssa.rit.edu/[...]
[3]
웹사이트
B.S. Information Technology | Computer Science
http://www.cs.unh.ed[...]
Cs.unh.edu
2013-07-17
[4]
웹사이트
http://www.rit.edu/p[...]
Nssa.rit.edu
2013-07-17
[5]
웹사이트
http://www.mtu.edu/t[...]
mtu.edu
2014-10-21
[6]
웹사이트
FSU Computer Science - Masters Degree Computer Network and System Administration
http://www.cs.fsu.ed[...]
Cs.fsu.edu
2013-07-17
[7]
웹사이트
Explore Full Catalog
http://training.linu[...]
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