조직도

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1. 개요
2. 역사
3. 조직도의 유형
4. 조직도의 한계
5. 현대적 활용 및 대안
- 5.1. 디지털 조직도
참조

1. 개요

조직도는 회사 내 부서, 임원 간의 관계를 도식적으로 나타내는 다이어그램이다. 1854년경 다니엘 매컬럼이 최초의 조직도를 제작한 것으로 알려져 있으며, 20세기 초부터 용어가 사용되기 시작했다. 조직도는 계층적 조직도, 매트릭스 조직도, 수평적 조직도 등 다양한 유형이 있으며, 회사의 구조와 구성원 간의 관계를 시각적으로 보여주는 데 유용하다. 하지만, 수동 업데이트의 어려움, 비공식적 관계의 미표시, 경영 스타일 정보 부족 등의 한계도 존재한다.

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조직도
개요
조직도의 예시. 상위-하위 관계를 나타낸다.
유형	그래프
목적	조직의 구조 시각화
관련 개념	조직이론 조직행동론 조직 커뮤니케이션
상세 정보
정의	조직의 내부 구조를 그림으로 표현한 것
표현 요소	조직 내 부서 직위 보고 관계
일반적인 형태	계층 구조
기타 형태	매트릭스 구조 네트워크 구조
사용 분야	기업 정부 기관 비영리 단체
정보 전달 방식	시각적 표현
중요성	조직 운영의 효율성 증대
참고 사항	조직 문화와 운영 방식에 영향

2. 역사

스코틀랜드계 미국인 엔지니어 다니엘 매컬럼(1815–1878)은 1854년경 미국 기업의 최초 조직도를 만든 것으로 알려져 있다.^[4]^[5]^[6] 이 차트는 조지 홀트 헨쇼가 그렸다.^[7]

"조직도"라는 용어는 20세기 초에 사용되기 시작했다. 1914년 브린턴^[8]은 "조직도는 사용되어야 하는 만큼 널리 사용되지 않고 있다. 조직도는 전체를 구성 요소로 나누는 훌륭한 예시이므로, 편리한 형태로 조직도를 제시하여 더 널리 사용되기를 바라는 마음으로 여기에 몇 가지 예를 제시한다."라고 말했다. 당시 산업 공학자들은 조직도의 사용을 장려했다.

1920년대의 한 설문 조사에 따르면 조직도는 여전히 일반적인 비즈니스 기업에서는 흔하지 않았지만, 행정 및 비즈니스 기업에서 사용되기 시작했다.^[9]

"오르가노그램(organigram)"이라는 용어는 1960년대에 생겨났다.^[10]

3. 조직도의 유형

조직도는 회사의 임직원 간, 부서 간, 또는 조직의 기능 간의 관계를 도식적으로 보여주는 다이어그램이다. 이 차트를 통해 전체 조직을 시각화할 수 있다.^[1]

조직도는 일반적으로 조직 내 사람들 간의 관계를 보여주는데, 관리자와 하위 직원, 이사와 전무 이사, 다양한 부서의 최고 경영자 등이 이에 해당한다. 조직도가 너무 커지면 조직 내의 별도 부서를 위해 더 작은 차트로 분할할 수 있다.

조직도의 유형은 다음과 같다.

계층적 조직
매트릭스
수평적 조직

조직도를 만들 때 주요 임원, 부서 또는 기능을 먼저 또는 시트 상단에 놓고 나머지 부서를 직급 순서대로 아래에 배치하는 것 외에 특별히 정해진 형식은 없다. 임원의 직함, 때로는 이름이 상자 또는 원 안에 표시된다. 일반적으로 한 상자 또는 원에서 다른 상자나 원으로 선을 그어 한 임원 또는 부서와 다른 임원 또는 부서의 관계를 표시한다.^[3]

Tabulating Machine Company organizational chart, 1917.

League of Nations organizational chart, 1930.

3. 1. 계층적 조직도

계층적 조직도는 조직 내 사람들 간의 관계를 보여주는 조직도의 한 유형이다. 이러한 관계에는 관리자와 하위 직원, 이사와 전무 이사, 다양한 부서의 최고 경영자 등이 포함될 수 있다.^[11] 조직도가 너무 커지면 조직 내의 별도 부서를 위해 더 작은 차트로 분할될 수 있다.

오른쪽 예시는 간단한 계층적 조직도를 보여준다.

이 차트에서 "라인 관계"(또는 군사 관계에서 지휘 계통)의 예시는 장군과 두 명의 대령 사이의 관계이다. 대령은 장군에게 직접적으로 책임을 진다.^[11]

이 차트에서 "수평 관계"의 예시는 "A 대위"와 "B 대위" 사이의 관계인데, 이들은 같은 레벨에서 근무하며 모두 "B 대령"에게 보고한다.^[11]

사각형, 정사각형, 삼각형, 원과 같은 다양한 도형을 사용하여 서로 다른 역할을 나타낼 수 있다. 색상은 도형 테두리와 연결선 모두에 사용하여 권한과 책임의 차이를 나타낼 수 있으며, 사람 간의 공식적, 자문적 및 비공식적 링크를 나타낼 수도 있다. 아직 생성되지 않았거나 현재 공석인 부서 또는 직책은 점선 윤곽선이 있는 도형으로 표시될 수 있다. 직책의 중요성은 차트에서 도형의 수직 배치 외에도 도형의 크기 변화로 표시될 수 있다.^[11]

3. 2. 매트릭스 조직도

매트릭스 조직도는 조직도의 유형 중 하나이다. 회사의 조직도는 일반적으로 조직 내 사람들 간의 관계를 보여준다. 이러한 관계에는 관리자와 하위 직원, 이사와 전무 이사, 다양한 부서의 최고 경영자 등이 포함될 수 있다.^[11] 조직도가 너무 커지면 조직 내의 별도 부서를 위해 더 작은 차트로 분할될 수 있다.

3. 3. 수평적 조직도 (플랫 조직도)

조직도는 일반적으로 조직 내 사람들 간의 관계를 보여준다. 이러한 관계에는 관리자와 하위 직원, 이사와 전무 이사, 다양한 부서의 최고 경영자 등이 포함될 수 있다. 조직도가 너무 커지면 조직 내의 별도 부서를 위해 더 작은 차트로 분할될 수 있다. 다양한 유형의 조직도에는 계층적, 매트릭스, 플랫(수평) 조직도가 있다.^[11]

4. 조직도의 한계

조직도에는 다음과 같은 여러 가지 제한 사항이 있다.

수동으로 업데이트할 경우, 특히 직원이 자주 바뀌는 대규모 조직에서는 조직도가 매우 빠르게 구식이 될 수 있다.
"공식적인 관계"만 보여주며, 발생하는 인간(사회적) 관계의 패턴은 알 수 없다. 또한 수평적 관계를 보여주지 않는 경우도 많다.
채택된 경영 스타일에 대한 정보가 거의 제공되지 않는다(예: "독재", "민주주의" 또는 중간 스타일).
경우에 따라, 특히 조직의 비선형적, 비계층적 관계를 표시하려는 경우 오거나이그래프가 더 적합할 수 있다.
고객을 포함하지 않는 경우가 많다.
조직도는 새로운 제품, 서비스 또는 파트너십과 같은 조직의 변화에 더 유연하고 적응력이 있다. 조직도는 더 경직되고 안정적이며 조직의 현재 현실을 반영하지 못할 수 있다.

5. 현대적 활용 및 대안

조직도는 한 회사 내에서 구성원 간의 관계, 부서 간의 관계, 또는 조직 기능과 다른 부서 간의 관계를 그림으로 나타낸 것이다. 이러한 조직도는 전체 조직 구조를 시각적으로 파악할 수 있게 해준다는 점에서 유용하다.^[11]

5. 1. 디지털 조직도

디지털 조직도는 일반적으로 조직 내 사람들 간의 관계를 보여준다. 이러한 관계에는 관리자와 하위 직원, 이사와 전무 이사, 다양한 부서의 최고 경영자 등이 포함될 수 있다. 조직도가 너무 커지면 조직 내의 별도 부서를 위해 더 작은 차트로 분할될 수 있다. 다양한 유형의 조직도에는 다음이 포함된다.^[11]

계층적
매트릭스
플랫(수평)

조직도 작성 시 주요 임원, 부서, 기능을 먼저 배치하거나 시트의 선두에 배치하고 그 아래에 순위를 매기는 것 외에는 허용되는 형식이 없다. 공무원의 직함과 때로는 이름이 상자나 원 안에 표시된다. 선은 일반적으로 한 공무원이나 부서와 다른 공무원 또는 부서의 관계를 표시하기 위해 한 상자나 원에서 다른 상자나 원으로 그려진다.^[11]

참조

_[1] 서적 John H. Paterson – The Romance of Business Geoffrey Bliss
_[2] 간행물 Analisi e visualizzazioni delle reti in storia. L'esempio della cooperazione intellettuale della Società delle Nazioni https://www.rivistew[...] 2017
_[3] 서적 Graphic charts in business: how to make and use them https://archive.org/[...] 1922
_[4] 서적 Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise MIT Press 1962
_[5] 서적 Encyclopedia of business and finance 2001
_[6] 서적 Economic History 2002
_[7] 뉴스 Big data in the age of the telegraph http://www.mckinsey.[...] 2012
_[8] 서적 Graphic methods for presenting facts The Engineering magazine company 1914
_[9] 서적 Organization charts http://babel.hathitr[...] 1923
_[10] 서적 Oxford Dictionary of English 2010
_[11] 서적 Graphic charts in business: how to make and use them https://archive.org/[...] 1922
_[12] 서적 Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise MIT Press 1962
_[13] 서적 Encyclopedia of business and finance 2001
_[14] 서적 Economic History 2002
_[15] 뉴스 Big data in the age of the telegraph http://www.mckinsey.[...] 2012

조직도