홈쇼핑

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1. 개요

홈쇼핑은 텔레비전이나 온라인 채널을 통해 상품을 판매하는 형태의 소매업을 의미한다. 1877년 가상의 '전기경'의 등장으로 상상력을 자극했으며, 1927년 보스턴에서 라디오 방송을 통한 쇼핑 뉴스 시도가 있었으나 기술적 문제로 중단되었다. 1977년 밥 서코스타가 캔 오프너를 판매하면서 현대적 의미의 홈쇼핑이 시작되었고, 홈쇼핑 네트워크(HSN)가 설립되면서 성장했다. 이후 HSN과 QVC가 주요 채널로 성장했으며, 아마존과 같은 온라인 쇼핑 플랫폼의 등장으로 전자 상거래 시장도 발전했다. 대한민국에서는 GS SHOP, CJ온스타일, 롯데홈쇼핑, NS홈쇼핑 등이 주요 홈쇼핑 채널로 운영되고 있다.

홈쇼핑

홈쇼핑 개요

이미지 준비중입니다.

홈쇼핑 방송 화면

유형	텔레비전 채널
산업 분야	소매업

상세 정보

특징	텔레비전 채널을 통해 상품을 판매하는 소매업의 한 형태 일반적으로 생방송 또는 녹화 방송 형태로 진행 시청자는 전화, 인터넷 등의 통신 수단을 이용하여 상품을 주문
장점	편리성: 집에서 편안하게 상품을 구매 가능 정보 획득: 상품에 대한 자세한 정보를 방송을 통해 얻을 수 있음 가격 경쟁력: 다양한 할인 혜택 및 프로모션을 제공
단점	직접 상품을 확인할 수 없음 과소비의 위험 배송 시간 소요
주요 상품	패션/의류 화장품 식품 가전제품 생활용품

홈쇼핑 채널 (대한민국)

주요 채널	GS홈쇼핑 CJ온스타일 롯데홈쇼핑 현대홈쇼핑 NS홈쇼핑 공영쇼핑
기타 채널	신세계쇼핑 SK스토아

관련 용어	TV 쇼핑 데이터 방송 T커머스 라이브 커머스

2. 역사

홈쇼핑 산업은 1977년 미국에서 밥 서코스타와 버드 팍슨이 캔 오프너를 판매하면서 시작되었고, 이후 홈쇼핑 네트워크(HSN)가 설립되었다. HSN과 QVC는 대표적인 홈쇼핑 채널로 성장했으며, 아마존과 같은 온라인 쇼핑몰도 홈쇼핑 산업 발전에 기여했다.

2.1. 세계 홈쇼핑의 역사

상인들이 자신의 상품을 전 세계에 선보일 수 있는 가능성은 1877년 3월 30일자 The Sun (New York City)에 게재된 가짜 기사의 저자가 상상한 "전기경(electroscope)"(일종의 텔레비전 장치)의 첫 번째 사용례였다. 최초의 쇼핑 뉴스 방송 시도는 1927년 2월 1일 보스턴에서 WASN 라디오 방송국이 설립되면서 이루어졌다. 존 셰퍼드 3세가 소유한 WASN은 보스턴 대도시권 내 15개의 다양한 백화점의 소식을 2시간마다 방송했으며, 녹음된 오케스트라 음악과 라이브 오케스트라 음악을 곁들였다. 기술적 문제로 인해 해당 형식은 5개월 만에 중단되었고, 방송국은 결국 공동 소유의 WNAC로 합병되었으며, 현재는 WBIX로 알려져 있다. 텔레비전을 통한 홈쇼핑 방송 실험은 1934년 초 영국에서 이루어졌다.

홈쇼핑/전자 소매 산업은 1977년, 소규모 시장 토크 라디오 진행자 밥 서코스타가 광고주가 광고료 대신 112개의 아보카도-녹색 캔 오프너를 제공하면서 방송국 소유주 버드 팍슨의 요청으로 생방송에서 판매하면서 시작되었다. 처음에는 망설였지만, 서코스타는 마지못해 응했고, 두 사람 모두 놀랍게도 모든 112개의 캔 오프너가 한 시간 안에 매진되었다. 팍슨은 홈 기반 상거래의 막대한 판매 잠재력을 감지하고, 세계 최초의 쇼핑 채널을 케이블 텔레비전에 설립했으며, 나중에 홈쇼핑 네트워크(Home Shopping Network, HSN)로 전국에 진출했다. 밥 서코스타는 미국 최초의 TV 홈쇼핑 호스트가 되었으며, 미국에서 가장 즉각적으로 인지되는 판매원 중 한 명이 되었다. 그 후 30년 동안 서코스타는 HSN에서 75,000개 이상의 다양한 제품을 판매했고, 2만 시간 이상의 생방송 TV 판매를 했으며, 개인 제품 판매액은 1를 초과했다. (이 이야기는 논쟁의 여지가 있다. 팍슨이 1969년 그의 이전 TV 방송국 중 하나인 WNYP in 잼스타운, 뉴욕에서 비슷한 형식을 시도했지만 실패했다는 기록이 있다.)

클래식 텔레비전 기반의 홈쇼핑 산업은 빠르게 소매 산업의 주요 주체가 되었다. 가장 성공적인 두 개의 쇼핑 채널인 HSN과 QVC는 매년 10가 넘는 매출을 합산하여 올리고 있다. 그리고 주얼리 텔레비전은 세계 최대의 보석 소매업체이다.

Amazon.com은 1994년 월 스트리트 컴퓨터 과학자 제프 베조스가 만든 온라인 서점으로 시작했다. 아마존은 책 외에도 비디오 게임, 소프트웨어, 전자 제품, 의류 등을 판매 품목에 추가했다. 현재 이 회사는 연간 200 이상의 매출을 올리고 있다.

유럽에서는 2018년 2월 유럽 시청각 관측소에서 150개 이상의 홈쇼핑 채널이 활동 중인 것으로 확인되었다.

2.2. 대한민국의 홈쇼핑 역사

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회사명	연혁
GS SHOP	한국홈쇼핑 → LG 홈쇼핑 → GS홈쇼핑 → GS SHOP
CJ온스타일	39쇼핑 → CJ39쇼핑 → CJ 홈쇼핑 → CJ오쇼핑 → CJ온스타일
롯데홈쇼핑	우리 홈쇼핑 → 롯데홈쇼핑
NS홈쇼핑	농수산홈쇼핑 → NS홈쇼핑
현대홈쇼핑
홈&쇼핑
공영홈쇼핑

3. 대한민국의 홈쇼핑 채널

대한민국에는 다양한 홈쇼핑 채널이 운영되고 있으며, 각 채널은 고유한 특징과 역사를 가지고 있다. 주요 홈쇼핑 채널에 대한 자세한 정보는 하단의 표를 참조하면 된다.

3.1. 주요 홈쇼핑 채널

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채널명	개국일	특징
GS SHOP	1995년	한국홈쇼핑으로 시작, LG 홈쇼핑, GS홈쇼핑을 거쳐 현재 이름으로 변경되었다.
CJ온스타일	1995년	39쇼핑으로 시작, CJ39쇼핑, CJ 홈쇼핑, CJ오쇼핑을 거쳐 현재 이름으로 변경되었다.
우리홈쇼핑	2001년	우리 홈쇼핑으로 시작, 2007년 롯데그룹에 인수되어 현재 이름으로 변경되었다.
NS홈쇼핑	2001년	농수산홈쇼핑으로 시작하여 현재 이름으로 변경되었다.
현대홈쇼핑	2001년	현대백화점그룹 계열 홈쇼핑 채널이다.
홈&쇼핑	2011년	중소기업 제품 판매에 특화된 홈쇼핑 채널이다.
공영홈쇼핑	2015년	공공기관이 출자하여 설립한 홈쇼핑 채널이다.

4. 다이렉트 마케팅

다이렉트 리스폰스 마케팅은 종종 홈쇼핑/전자 소매 산업의 일부로 간주된다. 전자 소매 협회는 모든 홈쇼핑 회사의 총 수익을 합산하여 2005년에 이 산업이 320 이상을 창출한 것으로 추정했다. 다이렉트 마케팅은 구매자가 판매자에게 직접적인 반응을 보이고 판매자가 즉시 주문을 받는 마케팅 방식이다.