관광 가이드
"오늘의AI위키"의 AI를 통해 더욱 풍부하고 폭넓은 지식 경험을 누리세요.
1. 개요
관광 가이드는 여행객에게 문화, 역사, 자연 유산 등에 대한 해설을 제공하고 여행 일정 관리 및 안전 관리를 책임지는 역할을 한다. 18세기부터 가이드북이나 가이드의 도움을 받아 여행하는 문화가 존재했으며, 유럽에서는 유럽 표준화 위원회(CEN)가 가이드의 역할을 정의하고, 각 국가별로 자격 요건을 규정한다. 한국에서는 외국인 관광객을 대상으로 안내하려면 관광통역안내사 자격증이 필요하며, 일본에서는 여행 인솔자가 가이드 역할을 겸하는 경우가 많다.
더 읽어볼만한 페이지
- 박물관 교육 - 학예사
학예사는 미술관, 박물관, 도서관 등 문화 유산 기관에서 소장품 관리, 연구, 전시 기획 등 다양한 업무를 수행하는 콘텐츠 전문가를 지칭하며, 최근 디지털 환경 및 커뮤니티 참여 중요성이 부각되며 역할과 종류가 확대되고 있다. - 박물관 교육 - 음성 가이드
음성 가이드는 박물관, 미술관 등에서 전시물에 대한 해설을 오디오로 제공하는 서비스로, 기술 발전에 따라 다양한 형태로 발전해왔으며, 엔터테인먼트, 교육 등 폭넓게 활용된다. - 여행 - 수학여행
수학여행은 학교에서 단체로 떠나는 교육 활동으로, 학생들은 교실 밖에서 경험을 쌓고 교우 관계를 증진하며 공동체 의식을 함양하지만, 대한민국에서는 여러 사건과 전염병으로 인해 취소되거나 축소되기도 하며, 과도한 비용 및 안전 문제와 교육적 효과에 대한 비판도 제기되고 있다. - 여행 - 한국기행
EBS 1TV에서 방영되는 《한국기행》은 2009년 8월 24일 첫 방송 이후 매주 평일 밤 9시 35분과 토요일 저녁 6시 30분에 방영되는 대한민국의 텔레비전 프로그램이며, 미디어길과 박앤박 미디어가 격주로 제작하고 박형준의 '한국기행 TITLE'이 배경음악으로 사용된다. - 관광 - 여행
여행은 이동 및 과정을 포함하는 행위로, 교통 발달과 함께 형태와 목적이 다양화되었으며, 개인적·사회적 목적을 아우르면서 지속 가능한 여행과 안전 및 윤리 의식이 요구된다. - 관광 - 세계 관광의 날
세계 관광의 날은 세계 관광 기구가 관광의 중요성을 알리고 관광 산업 발전과 문화 교류를 촉진하기 위해 매년 9월 27일로 지정한 국제 기념일이며, 한국에서는 문화체육관광부 주관으로 기념 행사와 공로자 포상이 이루어지고 지속 가능한 관광 발전을 촉구한다.
| 관광 가이드 | |
|---|---|
| 개요 | |
| 직업 종류 | 일반 서비스직 |
 | |
| 직업 정보 | |
| 이름 | 여행안내원 |
2. 역사
관광 가이드의 역사는 고대부터 시작되었으며, 시대와 문화에 따라 다양한 형태로 발전해 왔다. 18세기 일본에서는 여행객이 관광 가이드에게 비용을 지불하거나 가이드북인 카이바라 에키켄의 ''경도절람''(Keijō Shōran)과 같은 책자를 참고할 수 있었다.[3]
2. 1. 서양의 역사
18세기 일본에서는 여행객이 관광 가이드에게 비용을 지불하거나 가이드북인 카이바라 에키켄의 ''경도절람''(Keijō Shōran)과 같은 책자를 참고할 수 있었다.[3]
3. 역할 및 자격 요건
유럽에서는 관광 가이드 자격이 국가별로 다르다. 유럽 관광 가이드 협회 연맹(FEG)이 유럽의 관광 가이드를 대표한다.[6] 어떤 경우에는 국가적 자격이며, 어떤 경우에는 지역별로 세분화되어 있다. 이는 해당 국가의 교육 및 훈련 윤리에 따른다. EN15565는 관광 가이드 훈련 및 자격에 대한 유럽 표준이다.
오스트레일리아에서는 관광 가이드가 필수 사항은 아니지만, 관광 안내사 3급 자격을 취득할 수 있다.[7] 이들은 ''오스트레일리아 관광 가이드''(TGA)와 ''오스트레일리아 관광 가이드 협회''(IATG)와 같은 단체에 소속될 수 있다. 오스트레일리아 관광 가이드 행동 강령에 따르면, 가이드는 방문객에게 전문적인 서비스를 제공하고, 객관적이고 공정한 해석을 제공하며, 자연, 문화 및 유산 환경을 존중하고, 국가에 대한 신뢰를 높이는 방식으로 행동해야 한다.[8] 또한 정기적으로 안내 기술과 지식을 업데이트하고, 유효한 응급 처치 및 심폐 소생술 2급 자격증을 유지하며, 자영업자의 경우 배상 보험에 가입해야 한다.[8]
일본일본어에서는 관광 가이드가 되려면 일본 관광청장의 자격 시험에 합격하고 관련 광역자치단체에 등록해야 한다. 자격증이 없는 가이드가 통역 안내 활동을 하면 최대 500000JPY의 벌금에 처해질 수 있다.[13]
인도에서는 인도 관광부의 승인을 받은 면허가 있어야 관광 가이드로 활동할 수 있다. 정부는 지역 수준의 관광 가이드에게 면허를 발급하며, 지역 수준 가이드 훈련 프로그램(RLGTP)도 운영한다. 이 프로그램과 훈련 과정은 인도 관광 및 여행 관리 연구소(IITTM) 또는 기타 정부가 인정하는 기관에서 진행된다.[10]
남아프리카 공화국에서 관광 가이드는 2014년 관광법 3조에 따라 등록해야 한다. 교육은 문화, 예술, 관광, 숙박 및 스포츠 분야 교육 및 훈련 당국(Culture, Arts, Tourism, Hospitality and Sport Sector Education and Training Authority)의 인가를 받은 강사를 통해 받아야 한다.
3. 1. 역할
관광 가이드는 특정 지역의 문화, 역사, 자연 유산 등에 대해 해설을 제공한다. 여행객의 여행 일정 및 안전 관리를 책임지며, 여행객과의 소통 및 교감을 증진하는 역할도 수행한다. 또한, 지역 사회와 여행객 간의 가교 역할을 수행하여 여행객이 지역 문화를 존중하고 이해하도록 돕는다.최근에는 버스 가이드가 동승하지 않는 저렴한 패키지 여행이 많아, 여행 인솔자가 가이드 역할을 하는 경우도 있다. 그러나 원래 가이드 업무는 여행 인솔자의 업무가 아니며, 방일 외국인에게 외국어로 가이드 업무를 하려면 통역 안내사 자격이 필요했다. 2018년 1월부터는 자유화되어 자격 없이도 방일 외국인에게 가이드 업무를 할 수 있게 되었다.
하지만 가이드의 전문성을 침해한다는 의견도 있으며, 여행객의 만족도와 가이드의 전문성 사이에서 갈등이 발생하기도 한다. 일본 국외에서는 대부분 국가에서 가이드가 국가 자격이며, 무자격자의 가이드 행위는 금지되어 있다. 여행 인솔자가 가이드 행위를 하면 불법 행위로 간주되어 체포될 수도 있다.[13]
3. 2. 자격 요건
유럽에서는 관광 가이드 자격이 국가별로 다르다. 유럽 관광 가이드 협회 연맹(FEG)이 유럽의 관광 가이드를 대표한다.[6] 어떤 경우에는 국가적 자격이며, 어떤 경우에는 지역별로 세분화되어 있다. 이는 해당 국가의 교육 및 훈련 윤리에 따른다. EN15565는 관광 가이드 훈련 및 자격에 대한 유럽 표준이다.오스트레일리아에서는 관광 가이드가 필수 사항은 아니지만, 관광 안내사 3급 자격을 취득할 수 있다.[7] 이들은 ''오스트레일리아 관광 가이드''(TGA)와 ''오스트레일리아 관광 가이드 협회''(IATG)와 같은 단체에 소속될 수 있다. 오스트레일리아 관광 가이드 행동 강령에 따르면, 가이드는 방문객에게 전문적인 서비스를 제공하고, 객관적이고 공정한 해석을 제공하며, 자연, 문화 및 유산 환경을 존중하고, 국가에 대한 신뢰를 높이는 방식으로 행동해야 한다.[8] 또한 정기적으로 안내 기술과 지식을 업데이트하고, 유효한 응급 처치 및 심폐 소생술 2급 자격증을 유지하며, 자영업자의 경우 배상 보험에 가입해야 한다.[8]
일본에서 관광 가이드는 일본 관광청장의 자격 시험에 합격하고 관련 광역자치단체에 등록해야 한다. 자격증이 없는 가이드가 가이드 통역 활동을 하면 최대 500000JPY의 벌금에 처해질 수 있다.
인도에서는 인도 관광부의 승인을 받은 면허가 있어야 관광 가이드로 활동할 수 있다. 정부는 지역 수준의 관광 가이드에게 면허를 발급하며, 지역 수준 가이드 훈련 프로그램(RLGTP)도 운영한다. 이 프로그램과 훈련 과정은 인도 관광 및 여행 관리 연구소(IITTM) 또는 기타 정부가 인정하는 기관에서 진행된다.[10]
남아프리카 공화국에서 관광 가이드는 2014년 관광법 3조에 따라 등록해야 한다. 교육은 문화, 예술, 관광, 숙박 및 스포츠 분야 교육 및 훈련 당국(Culture, Arts, Tourism, Hospitality and Sport Sector Education and Training Authority)의 인가를 받은 강사를 통해 받아야 한다.
4. 법적 정의 및 업무 (일본)
일본에서 여행 인솔자(添乗員, 텐조인)는 여행업법에 따라 여정 관리 주임자 자격을 갖춰야 한다. 2005년 4월 여행업법 개정으로, 수주형 기획 여행(수학여행, 사원 여행 등 패키지 여행 외 단체 여행)에도 여정 관리 책임자 자격이 필요하게 되었다. 여행 인솔자는 여정 관리 주임자 자격을 갖춰야 하며, 소속 여행사 또는 사단법인 일본 여행객 인솔 서비스 협회에서 발행한 여정 관리 책임자증을 소지하고 여행자가 요구하면 제시해야 한다.[1]
4. 1. 여정 관리
여행사는 기획여행을 실시할 때 여행을 원활하게 진행하기 위한 "여정 관리" 조치를 취해야 한다. 여기에는 다음 사항들이 포함된다.[13]# 여행 시작 전에 예약을 하여 여행자들이 계획대로 서비스를 받을 수 있도록 한다.
# 여행자들이 계획대로 서비스를 받을 수 있도록 수속 절차를 밟는다.
# 계획대로 서비스를 받을 수 없는 경우, 대체 서비스를 마련한다.
# 단체 행동 시 집합 시간과 장소 등을 지시한다.
여행 인솔자는 여행자와 동행하며 이러한 여정 관리 업무를 수행한다. (여행업법 제12조의 10, 11 및 여행업법 시행규칙 제32조).[13]
4. 2. 가이드 업무와의 관계
가이드 업무는 본래 여행 인솔자의 업무는 아니다. 그러나 최근에는 버스 가이드가 동승하지 않는 저렴한 패키지 여행이 많아, 상황에 따라 여행 인솔자가 어느 정도 가이드 안내를 할 필요가 생겼다. 또한, 방일 외국인에게 외국어로 가이드 업무를 하려면 통역 안내사 자격이 필요했지만, 2018년 1월부터는 자격 없이도 방일 외국인에게 가이드 업무를 할 수 있게 되었다.[13]이러한 상황과 고객 만족을 위해 여행 인솔자가 가이드와 동등한 수준의 관광 안내를 하거나, 버스 안에서 버스 가이드와 같은 행동을 하는 경우도 많다.
하지만 일본 국외에서는 대부분 국가에서 가이드가 국가 자격이며, 무자격자가 가이드 행위를 하면 불법으로 간주되어 경우에 따라 체포될 수도 있다.
4. 3. 여정 관리 주임자 자격
2005년 4월 여행업법 개정으로, 이전에는 자격이 필요 없었던 수주형 기획 여행(수학여행, 사원 여행 등 패키지 투어 외 단체 여행)에도 여행 관리 책임자 자격이 필요하게 되었다. 즉, 여행객 인솔자는 (보조 여행객 인솔자를 제외하고) 반드시 자격을 갖춰야 한다. 여행 관리 책임자 자격을 가진 사람은 소속 여행사 또는 사단법인 일본 여행객 인솔 서비스 협회에서 발행한 여행 관리 책임자증을 소지해야 하며, 여행객 인솔 업무 중 여행자가 요구하면 이를 제시해야 한다.[1]5. 파견 여행 인솔자 (일본)
노동자 파견 회사에 소속되어 여행사에 파견, 여행 일정 관리 업무를 수행한다. 최근 모집형 기획 여행(패키지 투어)의 인솔자는 대부분 파견 인솔원이다. 이들은 파견근로자보호법의 적용을 받으며, 파견처의 지휘·명령을 받는다.[16]
5. 1. 파견 여행 인솔자의 종류
| 구분 | 회사명 | 비고 |
|---|---|---|
| 인하우스 계열 | JTB 그룹, 투어리스트 엑스퍼츠, 클럽 투어리즘, 톱 스태프, 자츠, 한큐 트래블 서포트 | 여행 회사의 자회사 또는 관련 회사로, 모회사 및 관련 회사의 인솔을 주로 담당한다. |
| 독립 계열 | STS, TC애, 여행종연, 다이아몬드 시스템, 에콜 인터내셔널, 만델라, TEI, 호라이즌 인터내셔널, 포럼 재팬, 메이아이 크리에이트, 올리브, 시그마 그룹 | 여행 회사의 관련 회사가 아닌 독립 운영 회사로, 다양한 여행 회사의 투어 인솔을 주로 담당한다. |
5. 2. 파견 여행 인솔자의 대우
대부분의 경우 특정 여행사와 전속 계약을 맺는 등의 예외를 제외하고는, 添乗(텐조, 투어 인솔) 업무를 수행한 일수를 기준으로 하는 일급제(대략 7000JPY - 8000JPY 정도이나, 6000JPY대인 경우도 있다)이다. 파견 회사와 여행사의 계약 조건에 따라 (대부분 투어 1건마다 계약을 맺는 형태이므로 나쁘게 말하면 일용직 노동자 이하의 대우이다) 투어 전후의 회의나 필요 경비 정산 업무에 소정의 수당(대략 1500JPY - 3000JPY 정도)이 지급되기도 하지만, 기본 급여에 비하면 미미한 수준이다. 또한, 일급제가 대부분이기 때문에 시급으로 환산하면 최저임금법·법정 최저임금을 밑도는 경우도 많았다. 이처럼, 직무 내용에 비해 대우가 결코 좋다고는 할 수 없는 점과, 건강 보험·고용 보험, 퇴직금 제도 등이 없는 점 등으로 인해, 단기간 내에 퇴사하는 사람이 많은 실정이다.[17]2008년경, 한큐 교통사 및 그 자회사인 한큐 트래블 서포트에 대해 미타 노동기준감독서로부터 업무 일보로 노동 시간을 산출할 수 있다는 이유로 업무 개선 명령이 발령되었다. 그 후, 2009년경부터 당일치기 투어에 관해서는 시급제로 전환한 회사나 당일치기 수당 등이 지급되게 되었다.[17]
참조
[1]
웹사이트
On the Job: A Seasoned Tour Guide Tells All
http://www.jobmonkey[...]
[2]
웹사이트
AMGA
https://amga.com/
2022-03-24
[3]
서적
Japan in Print Information and Nation in the Early Modern Period
https://archive.org/[...]
University of California Press
[4]
웹사이트
EN 15565 2008 Standard for the Training and Qualification of Tourist Guides...
http://wftga.org/new[...]
2017-05-15
[5]
웹사이트
EN 15565 2008 Standard for the Training and Qualification of Tourist Guides...
http://wftga.org/new[...]
2017-05-15
[6]
웹사이트
FEG - European Federation of Tourist Guide Associations
https://www.feg-tour[...]
[7]
웹사이트
Certificate III Guiding
https://training.gov[...]
2019-10-01
[8]
웹사이트
Tour Guides Australia Code of Conduct
https://tga.org.au/w[...]
2021
[9]
웹사이트
Tour Guides and Staff
https://japandeluxet[...]
2017-05-22
[10]
웹사이트
How to become tourist guide in India?
https://theghumakkad[...]
2018-05-15
[11]
웹사이트
Registration as a Tourist Guide
https://www.westernc[...]
Western Cape Government
2019-10-01
[12]
문서
たとえば、[[クラブツーリズム]]等では「'''TD'''」（ツアーディレクター・旅の[[演出家]]）と称する。
[13]
문서
一個の旅行者に対して、複数の添乗員がいる場合の主任の者という意味であり、一個の旅行者に対し添乗員が一人しかいない場合は当然その人。
[14]
문서
実際に旅行業務取扱管理者資格を所持していない旅行会社社員は多い。
[15]
문서
もちろん資格があればなおよい。
[16]
문서
そのため、派遣添乗員の名札が派遣先旅行会社のものなのは当然である。
[17]
문서
『[[タウンワーク]]』・『[[アイデム|ジョブアイデム]]』の求人情報の給与情報より。
본 사이트는 AI가 위키백과와 뉴스 기사,정부 간행물,학술 논문등을 바탕으로 정보를 가공하여 제공하는 백과사전형 서비스입니다.
모든 문서는 AI에 의해 자동 생성되며, CC BY-SA 4.0 라이선스에 따라 이용할 수 있습니다.
하지만, 위키백과나 뉴스 기사 자체에 오류, 부정확한 정보, 또는 가짜 뉴스가 포함될 수 있으며, AI는 이러한 내용을 완벽하게 걸러내지 못할 수 있습니다.
따라서 제공되는 정보에 일부 오류나 편향이 있을 수 있으므로, 중요한 정보는 반드시 다른 출처를 통해 교차 검증하시기 바랍니다.
문의하기 : help@durumis.com