구글 네스트는 토니 파델과 맷 로저스가 2010년에 설립한 네스트 랩스에서 시작된 가정용 스마트 기기 브랜드이다. 2014년 구글에 인수된 후, 2018년 구글의 하드웨어 부서에 통합되었으며, 현재는 구글의 모든 가정용 제품을 포괄하는 브랜드로 사용되고 있다. 네스트는 스마트 온도 조절 장치인 네스트 러닝 서모스탯, 연기 감지기인 네스트 프로텍트, 가정용 보안 카메라 네스트 캠, 스마트 도어벨 네스트 도어벨 등의 제품을 출시했다. 2019년에는 Works with Nest 프로그램을 종료하고, 구글 어시스턴트 중심으로 플랫폼을 전환하여 개인 정보 보호 및 보안을 강화했다.
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2010년 전직 애플 엔지니어였던 토니 퍼델과 맷 로저스가 네스트 랩스를 설립했다.[9]토니 퍼델이 휴가용 주택을 짓던 중 시중에 판매되는 모든 온도조절기가 부족하다는 것을 알게 되면서 더 나은 제품을 시장에 내놓겠다는 동기가 생겼다.[6] 초기 투자자로는 샤스타 벤처스와 클라이너 퍼킨스가 있었다.[9]
2. 2. 구글의 네스트 랩스 인수 (2014년)
2014년 1월 13일, 구글은 네스트 랩스(Nest Labs)를 32억달러에 인수한다고 발표했으며, 다음 날인 1월 14일에 인수를 완료했다.[10][11] 인수 후에도 네스트 랩스는 구글의 다른 사업 부문과는 독립적으로 운영되었다.[34]
2014년 6월, 네스트는 카메라 스타트업 드롭캠(Dropcam)을 5.55억달러에 인수한다고 발표했다.[12] 이 인수로 드롭캠은 다른 네스트 제품들과 통합되었다. 예를 들어 네스트 프로텍트 경보가 작동되면 드롭캠이 자동으로 녹화를 시작하고, 네스트 서모스탯은 드롭캠을 사용하여 움직임을 감지할 수 있게 되었다.[13]
2014년 10월, 네스트는 허브 서비스 기업인 리볼브(Revolv)를 인수했으나, 해당 제품 라인은 중단되었다.[17][26]
2. 3. 알파벳 자회사 시절 (2015년 ~ 2018년)
2015년 8월, 구글은 지주회사인 알파벳을 설립한다고 발표했으며, 이에 따라 네스트는 구글에서 분리되어 알파벳의 자회사가 되었다.[18]
2016년 1월에는 2주 전 소프트웨어 업데이트 오류로 인해 일부 네스트 온도 조절 장치가 작동을 멈추는 사건이 발생했다. 계약서에 중재 조항이 있었기 때문에 개별 소송이나 집단 소송은 제기되지 않았다.[19][20]
2016년 5월 15일, 네스트는 리볼브 스마트 허브를 원격으로 벽돌화하여 작동 불능 상태로 만들었다.[21][22][23][24] 이 기기와 함께 판매되었던 "평생 구독" 온라인 서비스는 네스트에 의해 기기의 수명(5월 15일 종료)으로 정의되었다.[26] 이 결정은 구글/알파벳 내부와 언론에서 상당한 비판을 받았다.[27]
2015년 11월까지 약 1,000명의 네스트 직원 중 약 70명이 퇴사했으며, 이들 중 상당수는 드롭캠과 리볼브 출신이었다.[25][28] 2016년 3월까지 약 100명의 드롭캠 직원 중 절반 정도가 퇴사했고, 드롭캠 전 CEO인 그렉 더피는 자신의 회사를 네스트에 매각한 것을 후회한다는 글을 공개적으로 게시했다.[29] 그는 약 1,200명의 직원 중 약 500명이 퇴사했다고 밝혔다.[30]
2016년 6월 6일, 네스트 CEO 토니 파델은 블로그 게시글을 통해 자신이 설립한 회사를 떠나 "자문" 역할을 맡게 될 것이라고 발표했다.[31] 이 시점에서 네스트 인수는 일부 언론에 의해 구글의 "재앙"으로 묘사되었다.[32]
2016년 6월 중순, 포레스터 리서치의 프랭크 질레트에 따르면, 미국 가구의 6%만이 가전제품, 홈 모니터링 시스템, 스피커 또는 조명과 같은 인터넷 연결 기기를 보유하고 있었다. 그는 이 비율이 2021년까지 15%에 불과할 것이라고 예측했다. 또한 프라이스워터하우스쿠퍼스가 2016년 실시한 영국 설문조사에 따르면 응답자의 72%가 향후 2~5년 동안 스마트홈 기술을 채택할 것으로 예상하지 않았다.[33]
2. 4. 구글 하드웨어 부문 통합 (2018년 ~ 현재)
2018년 2월 7일, 하드웨어 책임자 릭 오스터로는 네스트가 구글 홈, 크롬캐스트와 같은 부서와 함께 구글의 하드웨어 부서에 통합되었다고 발표했다.[34][35] 네스트는 팔로알토에 별도의 본사를 유지하지만, 네스트 CEO 마르완 파와즈는 이제 오스터로에게 보고하게 되었고, 향후 제품에 구글 어시스턴트와 같은 구글 플랫폼 및 소프트웨어와의 더욱 긴밀한 통합 계획이 있었다.[34][35] 발표 직후, 공동 창립자이자 최고 제품 책임자였던 맷 로저스는 회사를 떠날 계획이라고 발표했다.[36]
2018년 7월 18일, 네스트 CEO 마르완 파와즈가 물러났다. 네스트는 리시 찬드라가 이끄는 구글의 가정용 기기 팀과 통합되었다.[37] 2019년 5월 7일 구글 I/O 기조연설에서 구글 네스트가 구글의 모든 가정용 제품을 포괄하는 브랜드로 사용될 것이라고 발표되었다. 구글 홈 허브는 구글 네스트 허브로 이름이 바뀌었고, 더 크고 향상된 저음역대 오디오 경험을 제공하는 더 큰 버전인 네스트 허브 맥스가 출시되었다. 또한 크롬캐스트, 구글 홈, 구글 와이파이와 같은 제품 라인도 이제 구글 네스트 브랜드로 판매된다.[38] 또한, 네스트는 자체 내부 플랫폼을 중단하기 시작하여 기존의 "Works with Nest" 프로그램을 중단하고 앞으로 구글 어시스턴트를 사용하도록 전환하고, 사용자가 네스트의 계정 시스템에서 구글 계정으로 마이그레이션하도록 유도했다. 구글은 개인 정보를 판매하지 않고 사용자에게 데이터에 대한 제어권을 제공하며 투명성을 약속하는 네스트 관련 특정 개인 정보 보호 정보를 발표했다.[39]
2020년 8월, 구글은 ADT(ADT Inc.)에 4.5억달러를 투자하여 회사 지분 6.6%를 확보할 계획이라고 발표했다. 구글의 Nest는 발표 자료를 통해 양사가 네스트 기기를 ADT의 보안 모니터링 서비스와 통합하고, 궁극적으로 이를 “ADT 스마트홈 서비스의 핵심”으로 만들 계획이라고 밝혔다.[40] 이 발표 이후 ADT 주식 가격은 두 배로 뛰어 사상 최고가인 17.21USD를 기록했다.[41]
3. 주요 제품
구글 네스트는 다양한 스마트 홈 제품을 제공한다. 주요 제품은 다음과 같다.
네스트 러닝 서모스탯 (Nest Learning Thermostat): 사용자의 생활 패턴을 학습하여 자동으로 온도를 조절하는 스마트 온도 조절 장치이다. 에너지 절약에 효과적이며, 다양한 모델이 출시되었다.
네스트 프로텍트 (Nest Protect): 연기와 일산화탄소를 감지하는 스마트 경보기이다. 음성 경고와 스마트폰 알림 기능을 제공하며, 네스트 서모스탯과 연동하여 안전성을 높인다.
네스트 캠 (Nest Cam): 실내외 감시를 위한 스마트 보안 카메라이다. 고화질 영상, 야간 투시, 양방향 통화 등 다양한 기능을 제공하며, 클라우드 서비스인 네스트 어웨어(Nest Aware)를 통해 영상 저장 및 분석 기능을 이용할 수 있다.
네스트 도어벨 (Nest Doorbell): 스마트 비디오 초인종으로, 방문자 확인 및 양방향 통화 기능을 제공한다. 얼굴 인식 기능을 통해 পরিচিত(낯익은) 방문자를 식별할 수 있다.
네스트 × 예일 (Nest × Yale): 예일(Yale)과 협력하여 만든 스마트 도어락이다. 스마트폰 앱을 통해 문을 열고 잠글 수 있으며, 비밀번호 입력 기능도 제공한다.
네스트 캠 위드 플러드라이트(Nest Cam with Floodlight): 투광 조명이 장착된 보안 카메라이다.
Nest Secure(네스트 시큐어): 가정용 보안 시스템이었으나 2020년 생산이 중단되었고, 2024년 4월 8일부로 서비스가 종료될 예정이다.
3. 1. 네스트 러닝 서모스탯 (Nest Learning Thermostat)
네스트 러닝 서모스탯(Nest Learning Thermostat)은 가정과 사업장의 난방 및 냉방을 최적화하여 에너지를 절약하는 스마트 온도 조절 장치이다.[43] 머신 러닝 알고리즘을 기반으로 처음 몇 주 동안 사용자가 온도를 조절하면, 네스트는 사용자의 일정과 선호하는 온도를 학습한다. 내장 센서와 휴대폰 위치 정보를 활용하여 집에 아무도 없을 때는 에너지 절약 모드로 자동 전환된다.[44]
네스트 서모스탯 전면 화면
모델
출시일
네스트 러닝 서모스탯 1세대
2011년 10월 25일[45]
네스트 러닝 서모스탯 2세대
2012년 10월 2일[45]
네스트 러닝 서모스탯 3세대
2015년 9월 1일[45]
네스트 러닝 서모스탯 4세대
2024년 8월 20일[45]
네스트 서모스탯 E
2017년 8월 31일
네스트 서모스탯
2020년 10월 12일
날씨가 에너지 사용에 미치는 영향을 보여주는 네스트 러닝 서모스탯
네스트 서모스탯은 운영 체제를 중심으로 구축되어 있으며, 회전 및 클릭 컨트롤 휠(2020년 네스트 서모스탯의 경우 스와이프 및 탭)을 통해 다양한 기능을 조작할 수 있다. 서모스탯이 인터넷에 연결되어 있으면, 회사는 버그 수정, 성능 개선 및 추가 기능 추가를 위한 업데이트를 자동으로 제공한다. 단, 자동 업데이트를 위해서는 서모스탯이 Wi-Fi에 연결되어 있고, 배터리 충전량이 최소 3.7V 이상이어야 한다.[46][47]
운영 체제는 리눅스 2.6.37 및 기타 여러 자유 소프트웨어 구성 요소를 기반으로 한다.[48]
2017년 9월에는 원래 네스트 서모스탯의 저가형 버전인 서모스탯 E가 출시되었다. 이 모델은 플라스틱 세라믹 같은 베젤 링과 "프로스트" 오버레이 디스플레이를 사용하여 가정 내에서 더 자연스럽게 보이도록 디자인되었다. 서모스탯 E는 고급 모델만큼 많은 배선 커넥터를 지원하지 않는다.[52][53]
2020년 10월, 구글은 북미 시장을 위해 "네스트 서모스탯"을 출시했다.[54][55] 이 모델은 더 저렴한 가격에 거울 같은 표면을 특징으로 하며, 회전 링 대신 터치 감지 스트립을 사용한다. 원격 센서 지원과 학습 기능은 제거되었다.[56]
2024년 8월, 구글은 4세대 네스트 러닝 서모스탯을 출시했다. 테두리가 없는 디자인을 도입하고 Matter 지원과 함께 외부 온도 감지 기능을 추가했다. 기존의 근접 및 동작 센서는 더욱 향상된 존재 감지 기능을 위해 Soli 센서로 대체되었다. 또한 백플레이트에는 이제 12개의 단자가 포함되어 환기 시스템에 연결하고 가습기와 제습기를 동시에 사용할 수 있게 되었다.[57][58]
네스트는 표준 규격의 장치 연결 하에 중앙 냉난방 방식으로 동작하는 대부분의 표준 냉난방공조 시스템과 호환된다. 120~240V 전압을 사용하는 시스템은 호환되지 않는다.[198] 네스트의 하드웨어는 크게 디스플레이, 회전 링, 베이스 등으로 구성되어 있다. 디스플레이는 메인 인쇄 회로 기판(PCB)으로 구성되어 있으며, 회전 링은 연결 단자를 덮는 베이스와 거품 수준기, 고정 구멍으로 구성된다.[199]
Nest Learning Thermostat는 프로그램 가능하고 자가 학습 기능을 갖춘 Wi-Fi 지원 전자 온도 조절기로, 가정 및 기업의 냉난방을 최적화하여 에너지 절약을 실현한다. 기계 학습 알고리즘을 기반으로 하며, 처음 몇 주 동안은 사용자가 온도 조절기를 조정하여 기준 데이터 세트를 제공해야 한다.[147]
모델
출시일
Nest Learning Thermostat 1세대
2011년 10월 25일[149]
Nest Learning Thermostat 2세대
2012년 10월 2일
Nest Learning Thermostat 3세대
2015년 9월 1일
Nest Thermostat E
2017년 8월 31일
Nest Thermostat
2020년 10월 12일
2017년 9월, Nest는 1세대 Nest Thermostat의 저가형 모델인 Thermostat E를 출시했다. 기능적으로는 표준 모델과 유사하지만 베젤 링이 플라스틱이나 세라믹으로 되어 있거나 디스플레이에 "무광택" 오버레이가 사용되는 등의 차이가 있다. 1세대 모델과 달리 사용할 때만 화면이 표시된다.[154][155]
2020년 10월, Google은 북미 시장을 위해 "Nest Thermostat"를 출시했다.[156][157] 가격이 더 저렴해졌으며 거울 같은 표면을 채택하는 등 물리적으로 큰 변화를 겪었다. 다른 Nest 모델에서 볼 수 있는 회전 링은 온도 조절기 본체 오른쪽에 있는 터치 센서 스트립으로 변경되었다.
3. 1. 3. 소프트웨어
구글 네스트 서모스탯은 휠을 회전하고 누르는 동작으로 조작할 수 있는 운영 체제를 갖추고 있다. 사용자는 터치 스크린과 같은 별도의 입력 장치 없이 휠 조작만으로 냉난방 전환, 장치 설정, 에너지 기록, 스케줄 등의 기능에 접근할 수 있다.[200] 장치는 인터넷에 연결되어 있어 제조사로부터 오류 수정, 성능 향상, 추가 기능 등을 위한 업데이트를 온라인으로 받을 수 있다. 자동 업데이트를 위해서는 와이파이가 연결되어 있어야 하며, 업데이트를 내려받고 설치하는 데 필요한 최소 요구량인 3.7V 정도의 배터리 잔량이 있어야 한다.[200]
운영 체제는 리눅스 2.6.37을 기반으로 하며, 여러 자유 소프트웨어 구성 요소를 사용한다.[151]
모델
출시일
Nest Learning Thermostat 1세대
2011년 10월 25일[149]
Nest Learning Thermostat 2세대
2012년 10월 2일
Nest Learning Thermostat 3세대
2015년 9월 1일
Nest Thermostat E
2017년 8월 31일
Nest Thermostat
2020년 10월 12일
2017년 9월, Nest는 1세대 Nest Thermostat의 저가형 모델인 Thermostat E를 출시했다. 기능은 표준 모델과 유사하지만, 베젤 링이 플라스틱이나 세라믹으로 되어 있거나 디스플레이에 "무광택" 오버레이가 사용되는 등의 차이가 있다. 1세대 모델과 달리 사용할 때만 화면이 표시된다.[154][155]
2020년 10월, 구글은 북미 시장을 위해 "Nest Thermostat"를 출시했다.[156][157] 이 모델은 회전 링 대신 온도 조절기 본체 오른쪽에 있는 터치 센서 스트립을 사용하며, 스와이프나 탭으로 입력한다. 학습 기능은 제거되었다.[158]
3. 1. 4. 사용 가능 지역
네스트는 미국, 캐나다, 영국 및 유럽 일부 국가에서 사용 가능하다.[201] 그 외 지역에서 제품을 사용할 경우 표준 시간대 및 ZIP 코드 기반 일부 기능 설정에 어려움이 생기며, 설정 부정확으로 인해 사용자의 수면 및 외출 주기 예측 등의 기능이 오동작할 수 있다.[202]
중간자 공격 원리를 이용해 타지역 사용자가 정확한 표준시간대 및 날씨를 설정하는 것이 가능하다고 알려져 있다.[203]
미주 지역 중에서도 괌을 비롯한 일부 지역의 ZIP 코드 및 표준시간대는 네스트에서 사용이 불가능하다.
3. 2. 네스트 프로텍트 (Nest Protect)
네스트 프로텍트
2013년 10월, 네스트는 연기 및 일산화탄소 감지기인 네스트 프로텍트(Nest Protect)를 발표했다.[59] 네스트 프로텍트는 검은색과 흰색 두 가지 색상으로 출시되었으며(검은색은 네스트에서만 독점 판매[59]), 배터리 또는 AC 전원 모델로 제공된다. 다색 조명 링을 통해 작동 상태를 표시하는데, 초기 경고는 노란색, 경보가 울리는 경우는 빨간색으로 표시된다. 링에는 동작 감지기도 있어 사람이 지나갈 때 잠시 흰색으로 켜져 조명 역할을 한다. 경보가 울리기 직전에 잠시 경고음을 낸다.
네스트 서모스탯과 연동되어 자동 외출(Auto-Away) 기능에 사람이 집에 있다는 정보를 제공하고, 화재 또는 일산화탄소 발생 시 보일러를 차단할 수 있다. 미국, 캐나다, 영국, 벨기에, 프랑스, 아일랜드 및 네덜란드에서 판매된다.
2014년 4월 3일, 경보 기능이 실수로 비활성화될 가능성으로 인해 판매가 중단되었다.[60][61][62] 2014년 5월 21일 기존 네스트 프로텍트 44만 대가 리콜되었으며, 해당 기능을 비활성화하는 소프트웨어 업데이트가 배포되었다.[63][64]
2015년 6월 17일, 네스트는 새로운 버전의 네스트 프로텍트(공식적으로 "2세대")를 출시했다. 두 가지 파장의 빛을 사용하는 향상된 센서를 통해 훈소 및 활활 타는 화재를 모두 감지할 수 있다. 일산화탄소 센서의 수명이 10년으로 연장되었으며, 미국 또는 캐나다가 아닌 경우 스마트 기기를 사용하여 소리를 끌 수 있다.[65] 집에 없을 때 내장 마이크를 사용하여 자체 테스트를 수행하는 기능도 추가되었다. 아메리칸 패밀리 및 리버티 뮤추얼(Liberty Mutual)을 통해 보험에 가입한 사용자는 안전 보상(Safety Rewards) 프로그램을 통해 보험료 할인 혜택을 받을 수 있다.[66]
3. 3. 네스트 캠 (Nest Cam)
2014년6월, 네스트는 보안 카메라 제조업체인 드롭캠(Dropcam)을 인수했다.[12]2015년6월, 네스트는 드롭캠을 기반으로 업그레이드 및 브랜드 변경을 거친 보안 카메라인 네스트 캠(Nest Cam)을 발표했다.[16] 주요 기능으로는 1080p 화질 비디오, 회전 가능한 자석 거치대, 야간 투시 기능, 양방향 통화, 소리 및 움직임 알림, 그리고 추가 요금으로 이용 가능한 네스트 어웨어(Nest Aware) 클라우드 서비스가 있다. 2016년7월 네스트 캠 아웃도어(Nest Cam Outdoor) 발표 이후 네스트 캠 인도어(Nest Cam Indoor)로 이름이 변경되었다.[69]2021년, 구글은 배터리 또는 유선으로 작동하는 차세대 네스트 캠 인도어(Nest Cam Indoor)를 발표했다.[87]
2017년3월, 네스트 캠 제품의 여러 보안 취약점이 보고되었는데, 이로 인해 절도범이 카메라의 상시 작동 중인 블루투스 신호를 해킹하여 녹화를 중지할 수 있었다.[67][68] 네스트는 그 달 말에 취약점을 해결하는 보안 업데이트를 출시했다.[68]
네스트 캠 아웃도어(Nest Cam Outdoor)는 2016년7월에 출시되었으며, 실외 모니터링을 위해 개조된 네스트 캠(Nest Cam)의 버전이다.[69] 주요 차이점은 실외 환경을 견딜 수 있도록 설계되었다는 점이다.[69]2021년, 구글은 배터리로 작동하는 2세대 네스트 캠 아웃도어를 발표했다.[87]
Nest Cam IQ는 2017년6월에 발표되었으며, Nest Cam Indoor보다 고급 모델이다. HDR을 지원하는 4K 카메라 센서를 탑재하고 있다. 또한 Nest Aware 서비스를 사용할 때 서로 다른 얼굴을 인식하고 구분하는 기능도 제공한다. 더 나은 Wi-Fi 연결, 더 밝은 적외선 LED, 더 강력한 스피커와 추가 마이크, 그리고 카메라 시야 내에서 발생하는 동작을 확대하는 클로즈업 추적 보기 등 여러 가지 사소한 업그레이드도 있다.[70]
2017년9월에는 내후성을 갖춘 실외 모델이 발표되었다.[71] Cam IQ 실내 버전은 2018년에 구글 어시스턴트(Google Assistant) 기능을 추가하는 업데이트를 받았다.[72]
2021년, 구글의 새로운 보안 카메라 라인 출시 계획에 따라 Nest Cam IQ 실내 및 실외 모델이 모두 단종되었다.[73][74][75]
3. 4. 네스트 도어벨 (Nest Doorbell)
스마트 비디오 초인종인 네스트 도어벨은 얼굴 인식 기능을 제공한다.[84][85] 처음에는 2018년 2월에 출시될 예정이었으나, 미국과 캐나다에서는 3월로 출시가 연기되었고,[84][85] 영국에서는 2018년 5월에 출시되었다.[86] 2021년, 구글은 배터리로 작동하는 네스트 도어벨을 발표했고, 기존의 네스트 헬로는 네스트 도어벨(유선)으로 이름이 변경되었다.[87] 2022년 10월에는 2세대 네스트 도어벨(유선)이 미국에서 출시되었는데, 네스트 어웨어 플러스를 이용한 24시간 연속 녹화 등 네스트 도어벨(배터리)에는 없었던 기능들이 유선 연결 시에도 추가되었다.[88]
3. 5. 네스트 x 예일 (Nest × Yale)
네스트 × 예일
네스트 × 예일(Nest × Yale)은 예일(Yale)과의 협업으로 2018년 3월에 출시된 스마트 도어락이다. 네스트 커넥트(Nest Connect) 또는 네스트 가드(Nest Guard)에 연결된다.[89] AA 건전지 4개로 작동하며, 비상시 9V 건전지를 연결할 수 있는 단자가 아래쪽에 있다.[90]
네스트 캠 위드 플러드라이트(Nest Cam with Floodlight): 투광 조명이 장착된 보안 카메라이다. 2021년에 네스트 캠 아웃도어의 변형 버전으로 출시되었다.[87]
Nest Secure(네스트 시큐어): 가정용 보안 시스템으로, 2017년 9월에 발표되었다.[76][172] Nest Guard (알람, 키패드, 내장 마이크가 있는 동작 감지기), Nest Detect (문/창문 및 동작 감지기), Nest Tag (키 체인형 리모컨)으로 구성되었다.[77][173] 2017년 11월에 출시되었으며,[79][78][174] 브링크스 홈 시큐리티와 제휴하여 Nest Protect 시스템을 전문적으로 모니터링할 수 있는 월간 요금제를 제공했다.[79][175] 2019년 2월, Nest Guard는 구글 어시스턴트를 추가하는 업데이트를 받아 스마트 스피커처럼 구글 홈과 유사하게 작동할 수 있게 되었다.[80][176] 그러나 제품 사양에 기기 내 마이크 존재 여부가 명확히 공개되지 않아 비판을 받았다. Google은 마이크 포함이 실수로 누락되었으며, 향후 센서 기능을 활성화하기 위한 것이었다고 밝혔다.[81][177] 2020년 10월 19일, Google은 Nest Secure의 생산 중단을 발표했지만, 기존 사용자에 대한 서비스는 계속될 것이라고 밝혔다.[82][178] 2023년 4월 7일, Google은 2024년 4월 8일에 서비스가 종료될 것이라고 발표했다.[83]
4. Works with Nest (종료)
Works with Nest는 가상 비서를 포함한 다양한 타사 홈 오토메이션 플랫폼과 네스트 제품 간의 통신을 허용하는 프로그램이었다.[91][92] 월풀, GE 어플라이언스(GE Appliances), 마이폭스(Myfox)를 포함한 많은 스마트 기기 제조업체가 네스트 플랫폼과 직접 통합되었다.[93][94]
2019년 5월 7일, Works with Nest가 2019년 8월 31일부로 중단될 것이라고 발표되었다. 사용자는 대신 구글 계정(Google account)과 구글 어시스턴트(Google Assistant) 통합으로 마이그레이션하도록 안내받고 있으며, 이렇게 하면 Works with Nest를 사용할 수 없게 된다.[95][96] 구글은 이러한 변경이 보안 및 개인 정보 보호를 위한 것이라고 밝혔다. 타사 기기는 구글 어시스턴트를 통해서만 네스트 생태계와 통합될 수 있으므로, 접근할 수 있는 개인 데이터와 기기 접근 권한이 크게 제한되기 때문이다. 구글은 "철저히 검증된 소수의 파트너"에게만 추가 데이터에 대한 접근 권한을 부여할 것이라고 밝혔다.[97]
이러한 변경은 기능 손실로 이어질 수 있다는 비판을 받았다. 루트론과 심플리세이프(SimpliSafe)와 같은 업체는 자사 제품의 네스트 플랫폼과의 통합(온도 조절 장치의 집/외출 모드에 연결할 수 있도록 함)이 이러한 변경의 영향을 받을 것이라고 발표했으며, 구글은 IFTTT를 작동하는 데 필요한 접근 권한으로 인해 통합될 수 없는 서비스로 명시적으로 언급했다.[97] ''더 버지(The Verge)''는 영향을 받는 기기에 필립스 휴(Philips Hue), 로지텍 하모니(Logitech Harmony), 루트론 조명, 어거스트 홈(August Home), 벨킨 위모(Belkin Wemo) 스위치도 포함될 것으로 추산했다. 또한 ''더 버지''는 이러한 변경으로 폐쇄형 플랫폼(closed platform)이 생성되고, 구글의 제품과 직접 경쟁하는 제품과의 통합을 차단하여 스마트 홈 시장의 분열로 이어질 것이라고 주장했다.[39][97]
2019년 5월 16일, 구글은 Works with Nest에 대한 중단 계획을 명확히 했다. 기존 통합은 8월 31일 이후에도 비활성화되지 않지만, 사용자는 더 이상 새로운 통합을 추가할 수 없으며, 이 서비스는 앞으로 유지 보수 업데이트만 받게 된다. 구글은 또한 네스트 플랫폼 기능을 어시스턴트의 일부로 복제하기 위해 노력하고 있다고 밝혔다. 예를 들어 네스트의 집/외출 트리거를 "루틴" 시스템에 통합하고 네스트와 아마존 알렉사 간의 통합을 유지하는 작업을 진행하고 있다.[98][99]
5. 논란 및 비판
구글 네스트는 여러 논란과 비판에 직면해 왔다. 2012년 2월, 하니웰(Honeywell)은 자사 특허가 네스트에 의해 침해되었다고 주장하며 소송을 제기했다.[100] 하니웰은 네스트가 원격으로 온도 조절기를 제어하는 것, 전력 절약형 온도 조절기, 그리고 하니웰 T87(Honeywell T87)과 유사한 원형의 대화형 디자인으로 설계된 온도 조절기와 관련된 특허를 침해했다고 주장했다. 그러나 네스트는 침해 혐의가 있는 특허가 실제로 위반된 것이 아니라고 밝혔다. 네스트는 하니웰이 소송을 통해 재정적으로 네스트를 사업에서 몰아내려는 시도라고 보고, 이 문제를 특허 법정까지 끌고 갈 것이라고 밝혔다.[100]
2013년 5월 14일, 얼루어 에너지(Allure Energy)도 "자동 적응형 에너지 관리 장치"에 대한 특허 침해를 주장하며 소송을 제기했다.[101] 2014년에는 퍼스트 얼럿(First Alert)이 네스트 프로텍트(Nest Protect)의 음성 경고 기능과 디자인 특징과 관련하여 네스트를 상대로 소송을 제기했다.[102] 하지만 세계 최초의 음성 안내 기능이 있는 화재 및 일산화탄소 경보기는 키데(Kidde)가 출시한 것이었다.
2016년, 네스트는 레볼브(Revolv) 고객의 기기가 5월 15일부터 벽돌화(bricked)될 것이라고 발표했는데,[103][104][105] 이는 네스트가 필요한 클라우드 소프트웨어를 중단했기 때문이다. 바이스 뉴스(Vice News)는 이 조치를 마이크로소프트가 구매한 엑스박스 피트니스(Xbox Fitness) 콘텐츠를 원격으로 삭제한 것에 비유했다.[106] 미 연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 이 문제에 대한 조사에 착수했다.[107]
2016년 5월, 한 직원은 네스트와 구글에 대해 미국 국가노동관계위원회(National Labor Relations Board)에 부당 노동 행위 고발을 제기했다.[108][109] 해당 직원은 고발장에서 토니 파델(Tony Fadell)의 부실한 리더십에 대한 정보를 현직 및 전직 직원들로 구성된 비공개 페이스북 페이지에 게시했다는 이유로 해고되었다고 주장했다. 또한 네스트와 구글이 직원들의 근무 환경에 대한 논의를 막기 위해 불법 감시와 불법 심문을 자행했다고 주장했다.[108][109]
5. 1. 리볼브 허브 벽돌화 사건
2019년 5월 7일 구글 I/O 기조연설에서 구글 네스트(Google Nest)가 구글의 모든 가정용 제품을 포괄하는 브랜드로 사용될 것이라고 발표되었다.[38] 구글 홈 허브는 구글 네스트 허브로 이름이 변경되었고, 더 크고 향상된 저음역대 오디오 경험을 제공하는 더 큰 버전인 네스트 허브 맥스가 출시되었다. 크롬캐스트, 구글 홈, 구글 와이파이와 같은 제품 라인도 이제 구글 네스트 브랜드로 판매된다.[38] 네스트는 자체 내부 플랫폼을 중단하고 기존의 "Works with Nest" 프로그램을 중단하며, 앞으로 구글 어시스턴트를 사용하도록 전환하고, 사용자가 네스트 계정 시스템에서 구글 계정으로 이전하도록 유도했다. 구글은 개인 정보를 판매하지 않고 사용자에게 데이터에 대한 제어권을 제공하며 투명성을 약속하는 네스트 관련 특정 개인 정보 보호 정보를 발표했다.[39]
5. 2. 개인 정보 보호 문제
2014년 5월, 독일의 활동가 단체 Peng Collective은 구글의 개인정보 보호 정책과 관행을 풍자하는 'Google Nest'라는 패러디 웹사이트를 공개했다.[110][111][112] 이들은 "개인정보 보호에 대한 공개적인 논쟁"과 "정부 감시"에 대한 대응으로, 구글의 데이터 수집 경향을 풍자하는 서비스를 소개했다.[113]
이에 대해 구글은 상표권 변호사들을 통해 웹사이트 변경 및 도메인 이름 이전을 요구하는 권리행사 중지 요청 서한을 보냈다.[114] 전자프런티어재단은 Peng을 대신하여 비영리적 정치적 논평은 상표법에 따라 금지되지 않는다는 내용의 공개 서한으로 답변했다.[114]
구글 네스트 이용 약관에 따르면, 구글은 "누군가의 사망이나 심각한 신체적 피해를 막을 수 있다고 합리적으로 판단되는 경우" 법 집행 기관에 Nest 데이터를 제공할 수 있다.[116]
5. 3. Works with Nest 프로그램 종료
Works with Nest는 가상 비서를 포함한 다양한 타사 홈 오토메이션 플랫폼과 네스트 제품 간의 통신을 허용하는 프로그램이었다.[91][92] 월풀, GE 어플라이언스(GE Appliances), 마이폭스(Myfox)를 포함한 많은 스마트 기기 제조업체가 네스트 플랫폼과 직접 통합되었다.[93][94]
2019년 5월 7일, 구글은 Works with Nest가 2019년 8월 31일부로 중단될 것이라고 발표했다. 사용자는 구글 계정(Google account)과 구글 어시스턴트(Google Assistant) 통합으로 마이그레이션해야 하며, 마이그레이션 후에는 Works with Nest를 사용할 수 없게 된다.[95][96] 구글은 이러한 변경이 보안 및 개인 정보 보호를 위한 것이라고 밝혔다. 타사 기기는 구글 어시스턴트를 통해서만 네스트 생태계와 통합될 수 있으므로, 접근할 수 있는 개인 데이터와 기기 접근 권한이 크게 제한되기 때문이다. 구글은 "철저히 검증된 소수의 파트너"에게만 추가 데이터 접근 권한을 부여할 것이라고 밝혔다.[97]
이러한 변경은 기능 손실로 이어질 수 있다는 비판을 받았다. 루트론, 심플리세이프(SimpliSafe) 등의 업체는 자사 제품과 네스트 플랫폼 간의 통합(온도 조절 장치의 집/외출 모드에 연결)이 영향을 받을 것이라고 발표했으며, 구글은 IFTTT가 작동하는 데 필요한 접근 권한 때문에 통합될 수 없는 서비스라고 명시적으로 언급했다.[97] 더 버지(The Verge)는 영향을 받는 기기에 필립스 휴(Philips Hue), 로지텍 하모니(Logitech Harmony), 루트론 조명, 어거스트 홈(August Home), 벨킨 위모(Belkin Wemo) 스위치도 포함될 것으로 추산했다. 또한 더 버지(The Verge)는 이러한 변경으로 폐쇄형 플랫폼(closed platform)이 생성되고, 구글 제품과 직접 경쟁하는 제품과의 통합을 차단하여 스마트 홈 시장의 분열로 이어질 것이라고 주장했다.[39][97]
2019년 5월 16일, 구글은 Works with Nest 중단 계획을 일부 수정했다. 기존 통합은 8월 31일 이후에도 비활성화되지 않지만, 사용자는 더 이상 새로운 통합을 추가할 수 없으며, 이 서비스는 앞으로 유지 보수 업데이트만 받게 된다. 구글은 네스트 플랫폼 기능을 어시스턴트의 일부로 복제하기 위해 노력하고 있다고 밝혔다. 예를 들어 네스트의 집/외출 트리거를 "루틴" 시스템에 통합하고 네스트와 아마존 알렉사 간의 통합을 유지하는 작업을 진행하고 있다.[98][99]
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