사용자 의도

3. 사용자 의도 유형

사용자 의도는 크게 정보 제공, 거래, 탐색, 상업적, 지역 검색 의도 등으로 분류할 수 있다. 최근까지는 정보 제공, 거래 및 탐색의 세 가지 범주로 분류되었으나,^[11] 모바일 검색의 부상 이후^[12] 더 세분화되거나 다른 범주가 나타났다.^[13][14]

많은 검색 쿼리는 혼합된 검색 의도를 갖는다. 예를 들어, "내 주변 최고의 아이폰 수리점"을 검색하는 경우 거래형 의도와 지역 검색 의도가 혼합된 것이다. 혼합된 검색 의도는 동음이의어와 같은 경우에 쉽게 발생하며, 이러한 SERP는 사용자 신호가 다르기 때문에 변동성이 크다.

사용자 의도는 종종 잘못 해석되며, 사용자 의도 유형이 몇 가지밖에 없다고 생각하는 것은 사용자 행동에 대한 전체 그림을 제공하지 못한다. 또한 사용자가 검색하는 활동, 비즈니스 또는 서비스 유형(검색 후의 사용자 행동뿐만 아니라)을 설명하는 용어이기도 하다.

3. 1. 정보 제공 의도 (Informational Intent)

3. 2. 거래 의도 (Transactional Intent)

3. 3. 탐색 의도 (Navigational Intent)

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3. 4. 상업적 의도 (Commercial Intent)

• '''상업적 의도'''의 예시: 최고의 헤드폰, 최고의 마케팅 대행사, 단백질 파우더 리뷰

3. 5. 지역 검색 의도 (Local Search Intent)

3. 6. 복합 의도

4. 사용자 의도 해석의 중요성

검색 엔진에서 순위를 높이려면 마케터는 스마트폰이나 데스크톱에서 사용자가 입력한 쿼리를 가장 잘 충족시키는 콘텐츠를 만들어야 한다. 사용자 의도를 염두에 두고 콘텐츠를 만들면 표시되는 정보의 가치를 높이는 데 도움이 된다.^[9] 키워드 조사는 사용자 의도를 결정하는 데 도움이 될 수 있다. 사용자가 검색 엔진에 입력하는 검색어는 사용자 의도에 맞게 최적화하기 위해 웹 페이지에서 사용해야 하는 단어이다.^[10]

구글, 페탈 서치, 소고우와 같은 검색 엔진은 검색 의도가 명확한 쿼리에 대해 추천 스니펫, 지식 카드나 지식 패널과 같은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)를 표시할 수 있다. 이 경우 사용자들이 검색 엔진을 떠나지 않고도 원하던 의도를 만족할 수 있기 때문에, 검색 엔진 최적화(SEO) 실무자들은 이러한 사항들을 최적화하는 데 있어서 고려한다. 검색 엔진이 사용자 의도를 더 잘 파악할수록, 검색 결과를 클릭하는 사용자는 줄어들기 때문이다. 2019년 현재 구글의 검색 결과 중 절반만이 클릭으로 이어진다.

사용자 의도는 종종 잘못 해석되며, 사용자 의도 유형이 몇 가지밖에 없다고 생각하는 것은 사용자 행동에 대한 전체 그림을 제공하지 못한다.

참조

_[1] 서적 Understanding Sponsored Search: Core Elements of Keyword Advertising https://books.google[...] Cambridge University Press 2011-07
_[2] 웹사이트 How to Create a User-Intent SEO Strategy https://www.entrepre[...] 2018-09-28
_[3] 서적 Search engine optimization bible, 2nd ed. http://worldcat.org/[...] Wiley 2015
_[4] 논문 A Taxonomy of Web Search http://www.cis.upenn[...] 2016-12-27
_[5] 웹사이트 The Rise of Mobile Search: From 2012 to 2015 http://www.texodesig[...] 2016-12-26
_[6] 논문 Building Effective Query Classifiers: A Case Study in Self-harm Intent Detection http://research.micr[...] 2016-12-26
_[7] 서적 Search Quality Evaluator Guidelines http://static.google[...] 2016-12-26
_[8] 서적 Understanding Sponsored Search: Core Elements of Keyword Advertising https://books.google[...] Cambridge University Press 2011-07
_[9] 웹인용 How to Create a User-Intent SEO Strategy https://www.entrepre[...]
_[10] 서적 Search engine optimization bible, 2nd ed. http://worldcat.org/[...] Wiley 2015
_[11] 저널 A Taxonomy of Web Search http://www.cis.upenn[...] 2016-12-27
_[12] 웹인용 The Rise of Mobile Search: From 2012 to 2015 http://www.texodesig[...] Texo Design 2016-12-26
_[13] 저널 Building Effective Query Classifiers: A Case Study in Self-harm Intent Detection http://research.micr[...] 2016-12-26
_[14] 서적 Search Quality Evaluator Guidelines http://static.google[...] 2016-12-26