위키백과 관리자

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1. 개요
2. 관리자의 역할
- 2.1. 주요 기능
- 2.2. 권한 사용의 제약
3. 관리자 선출
4. 관리자에 대한 비판
- 4.1. 권한 남용 문제
5. 과학적 연구
- 5.1. 관리자 활동 분석
- 5.2. 관리자 선출 예측
참조

1. 개요

위키백과 관리자는 위키백과 커뮤니티의 결정을 실행하는 역할을 수행하며, 문서 삭제, 페이지 보호, 사용자 차단 등의 기능을 사용한다. 관리자는 일반 사용자와 동등한 입장에서 내부 규칙을 제정하고 개정하며, 권한 사용은 편집상의 이점을 위한 것이 아니어야 한다. 관리자는 위키백과:관리자 권한 요청 절차를 통해 선출되며, 과거에는 메일링 리스트를 통해 관리자를 임명했으나 현재는 엄격한 기준을 적용한다. 관리자 권한 남용 문제와 관리자 선출 예측에 대한 과학적 연구가 진행되기도 했다.

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위키백과 관리자
위키백과 관리자 정보
역할	위키백과 사용자 그룹
다른 이름	admins sysops janitors
권한 및 책임
주요 권한	문서 삭제 문서 보호 사용자 차단 인터페이스 편집
책임	정책 집행 분쟁 해결 유지 보수
현황
관리자 수	1000명 이상 (2024년 10월 9일 기준)
증가 추세	감소 추세 (2012년 7월 기준)
선출 및 자격 요건
선출 방법	커뮤니티 투표 (관리자 선거)
자격 요건	위키백과 정책 및 지침에 대한 이해 공동체 기여에 대한 입증 중립적인 관점 유지 원활한 의사 소통 능력
역사
도입 시기	2003년 2월
최초 명칭	sysop (system operator)
최초 제안자	지미 웨일스
참고 자료
관련 문서	위키백과:관리자

2. 관리자의 역할

관리자는 위키백과 커뮤니티에서 결정된 사항을 실행하는 역할을 수행한다.^[39] 권한을 부여받은 관리자는 부적절한 문서 삭제, 페이지 보호, 문제를 일으키는 사용자 차단 등 추가 기능에 접근할 수 있다.^[16] 그러나 관리자가 편집상의 이점을 남용하는 것은 부적절하다.^[41]

위키미디어 재단의 부 사무총장이었던 에릭 뫼러는 '관리자'라는 명칭이 오해를 낳는다고 지적했다. 일반 사용자는 관리자에게 편집 결정을 요구하고, 언론은 관리자를 권력과 연관 짓는다는 것이다.^[26] 한편, 기무라 타다마사는 관리자가 되는 것이 심리적 보상을 주고 활동 동기를 부여하는 긍정적인 측면도 있다고 분석한다.

2. 1. 주요 기능

관리자는 부여받은 권한으로 여러 기능을 수행할 수 있다.^[39] 여기에는 "지저분한 정리 작업",^[1] 부적절한 문서 삭제, 페이지 보호,^[17] disruptive users|파괴적인 사용자^영어의 계정 차단이 포함된다.^[1]^[16] 사용자를 차단할 때는 위키백과의 정책에 따라야 하며 차단 사유를 명시해야 하고, 이는 소프트웨어에 의해 영구적으로 기록된다.^[1] using this access to gain an advantage in editing|편집상의 이점을 얻는^영어 것은 부적절한 것으로 간주된다.^[1]

관리자의 기본적인 역할은 일반 이용자를 포함한 모든 이용자에 의해 형성된 결정 사항을 실제로 실행하는 것이다. 관리자는 다음과 같은 기능을 사용할 수 있다.^[24]

위키백과라는 프로젝트에 적합하지 않은 문서를 삭제한다.
끊임없이 훼손되는 문서를 특정 이용자만 편집할 수 있도록 페이지를 보호한다.
파괴적인 편집을 하는 이용자의 기여를 차단한다.

관리자의 재량 판단이 요구되는 경우도 적지 않지만, 이러한 기능의 사용에는 위키백과 내부의 방침이나 이용자 간의 합의를 따라야 한다.^[24] 예를 들어, 이용자 차단을 수행하려면 위키백과의 정책에 따르는 것을 전제로, 차단하는 이유를 소프트웨어에 의해 영구적으로 기록이 남는 환경에서 설명해야 할 필요가 있다.

일반적인 문서 편집 작업이나, 방침·지침과 같은 내부 규칙의 제정·개정 등에서는 관리자와 일반 이용자는 동등하며, 관리자가 특별한 의무나 권한을 갖는 것은 아니다. 관리자 권한의 사용을 "편집 시의 강점"이라고 생각하는 것은 부적절하다고 여겨진다.

2. 2. 권한 사용의 제약

관리자는 위키백과의 정책과 지침, 사용자 간의 합의를 준수해야 한다.^[24] 관리자 권한을 사용하여 편집상의 이점을 얻는 것은 부적절하다.^[41] 관리자는 일반 사용자와 동등하며, 특별한 의무나 권한을 갖지 않는다.^[16]

관리자는 부여받은 추가 기능을 사용하여 다음과 같은 역할을 수행한다.

부적절한 문서 삭제^[40]
페이지 보호 (편집 권한 제한)^[17]
문제를 일으키는 사용자 차단^[16]

이때 사용자 차단은 위키백과의 정책에 따라 수행되어야 하며, 차단 사유는 영구적으로 기록된다.^[1]

하지만 '관리자'라는 명칭은 오해를 낳기도 한다. 일반 사용자는 관리자에게 편집 결정을 요구하거나, 언론은 관리자를 권력과 연관 짓기도 한다.^[26] 영어판 위키백과에서는 관리자를 "모포를 받는 것"에 비유하며, "모포와 물통은 냉정하게 사용합시다"라는 말이 사용되기도 한다.

3. 관리자 선출

위키백과 관리자는 '관리자 권한 요청'(RfA)이라는 절차를 통해 선출된다.^[1] 모든 등록된 편집자는 스스로 후보로 나서거나, 다른 편집자에게 후보 지정을 요청할 수 있다. 이 과정은 영어 위키백과의 관리자인 과학자이자 교수 앤드루 리에 의해 "누군가를 미국 연방 대법원에 세우는 것과 같다"고 묘사되었다.^[16] 그는 또한 "지금은 거의 신고식과 같다"고 말했는데, 이는 한때 관리자가 되는 데 필요한 것이 "바보가 아님을 증명하는 것"이었던 위키백과 초창기의 과정과는 대조적이다.^[16]

관리자 후보는 일반적으로 "위키에서의 광범위한 활동" 이후에만 고려된다.^[1] 모든 편집자가 RfA에서 투표할 수 있지만, 그 결과는 다수결이 아닌 합의로 결정된다. 뷰로크라트가 합의 여부를 판단한다.^[12] 이는 RfA가 점점 더 많은 관심을 받게 된 결과일 수 있다. 스빌리아 등은 "2005년 중반 이전에는 RfA가 그다지 많은 관심을 받지 못하는 것이 일반적이었습니다. 그 이후로 RfA가 서로를 지지하는 엄청난 수의 RfA 추종자들을 끌어들이는 것이 매우 흔해졌습니다."라고 인용했다.^[13] 2022년 5월 현재, 가장 많은 표를 얻은 RfA는 오랜 편집자인 탐진 하다사 켈리의 RfA로, 논란 속에서 340명이 찬성하고 116명이 반대하여 총 468표를 기록했다. 이 논란은 켈리가 도널드 트럼프 지지자들을 비판한 것에 기인한다.^[15]

3. 1. 선출 절차

등록된 편집자는 누구나 관리자 후보로 나서거나 다른 편집자를 추천할 수 있다. 관리자 후보는 일반적으로 위키에서 광범위한 활동을 한 후에 고려된다.^[1] 모든 편집자가 관리자 권한 요청(RfA)에서 투표할 수 있지만, 결과는 다수결이 아닌 합의에 따라 결정된다. '뷰로크라트'라는 위키백과 편집자가 합의 여부를 판단한다.^[12]

3. 2. 과거의 선출 방식 (참고)

2001년 10월, 지미 웨일스가 최초의 위키백과 관리자를 임명했다.^[11] 2003년까지는 메일링 리스트를 통해 관리자 권한을 신청하고 승인받는 방식이었다.^[31] 초기의 신청은 매우 간단하여, 명확한 반대 이유가 없거나 다른 사용자에게 추천을 받으면 1주일 안에 권한이 부여되었다.^[31] 이후 위키백과 상에서 신청 및 승인 시스템이 구축되었다.^[31]

3. 3. 선출 과정의 변화

2001년 10월, 지미 웨일스가 최초의 위키백과 관리자를 임명한 이래,^[11] 위키백과의 관리자 권한은 '관리자 권한 요청'(RfA)이라는 절차를 통해 부여된다.^[1] 모든 등록된 편집자는 스스로 후보로 나설 수 있으며, 다른 편집자에게 후보 지정을 요청할 수도 있다. 이 과정은 영어 위키백과의 관리자인 과학자이자 교수 앤드루 리에 의해 "누군가를 미국 연방 대법원에 세우는 것과 같다"고 묘사되었다.^[16] 그는 또한 "지금은 거의 신고식과 같다"고 말했는데, 이는 한때 관리자가 되는 데 필요한 것이 "바보가 아님을 증명하는 것"이었던 위키백과 초창기의 과정과는 대조적이다.^[16]

관리자 후보는 일반적으로 "위키에서의 광범위한 활동" 이후에만 고려된다.^[1] 모든 편집자가 RfA에서 투표할 수 있지만, 그 결과는 과반수 투표로 결정되는 것이 아니라 후보자가 훌륭한 관리자가 될 것이라는 합의가 이루어졌는지 여부에 따라 결정된다. 이는 '요청' 과정을 통해 커뮤니티에 의해 임명되는 위키백과 편집자인 관료만이 내릴 수 있는 결정이다. 하지만 그 과정은 관리자보다 훨씬 엄격하다.^[12] 이는 RfA가 점점 더 많은 관심을 받게 된 결과일 수 있다. 스빌리아 등은 "2005년 중반 이전에는 RfA가 그다지 많은 관심을 받지 못하는 것이 일반적이었습니다. 그 이후로 RfA가 서로를 지지하는 엄청난 수의 RfA 추종자들을 끌어들이는 것이 매우 흔해졌습니다."라고 인용했다.^[13]

4. 관리자에 대한 비판

위키백과 관리자가 친분 있는 사람에게 유리하도록 잘못된 내용을 오랫동안 방치하거나 허위사실을 수정하지 않는 등 권한을 남용하는 문제가 계속되고 있다.^[42] 이러한 문제는 뉴스 보도로 사회적 논란이 되었고, 관련 관리자와 동조자는 구속되기도 했다. 나무위키에서도 비슷한 문제가 있지만, 위키백과에서 특히 심각한 것으로 알려져 있다. 중화인민공화국에서는 날조된 사실 유포를 막는다는 이유로 위키백과 접속을 금지했다.

4. 1. 권한 남용 문제

위키백과 관리자와 친하다는 이유로 관리자가 틀린 내용을 수개월간 방치하고, 허위사실을 고치지 않는 권한 남용 문제가 지속적으로 발생하고 있다.^[42] 이 문제는 뉴스에 보도되어 사회적으로 큰 논란이 되었으며, 이후 해당 관리자와 동조자는 구속되었다. 하지만 이러한 문제는 여전히 발생하고 있고, 나무위키에서도 유사한 문제가 있지만 위키백과에서 특히 심각하다. 중화인민공화국에서는 날조된 사실 유포를 막기 위해 위키백과 접속을 금지했다.

5. 과학적 연구

여러 연구에서 위키백과 관리자의 활동과 선출 과정에 대한 분석이 이루어졌다. 버지니아 공과대학교(Virginia Tech)와 렌셀러 폴리텍 연구소(Rensselaer Polytechnic Institute) 연구진은 관리자 지위로 승격된 사용자가 논쟁적인 문서에 관여하는 빈도가 이전보다 증가하는 경향을 보인다는 사실을 발견했다. 또한, 이들은 편집 경험이 풍부한 사용자의 투표에 더 큰 가중치를 부여하는 방식을 통해 의심스러운 후보자를 효과적으로 걸러낼 수 있음을 제시했다.^[34]

5. 1. 관리자 활동 분석

버지니아 공과대학교(Virginia Tech)와 렌셀러 폴리텍 연구소(Rensselaer Polytechnic Institute) 연구진이 2013년에 발표한 과학 논문에 따르면, 편집자가 관리자 지위로 승진한 후 논쟁적인 주제에 대한 기사에 더 집중하는 경향이 있는 것으로 나타났다. 연구진은 또한 숙련된 편집자의 투표에 더 많은 비중을 두는 관리자 선출의 대안적인 방법을 제안했다.^[18] 이는 복수 투표(Plural voting) 방식과 일치한다.

2008년 컴퓨팅 시스템의 인간 요소에 관한 회의(Conference on Human Factors in Computing Systems)에서 발표된 또 다른 논문은 2006년 1월부터 2007년 10월까지의 모든 1,551건의 관리자 신청 데이터를 분석하여, 위키백과의 ''관리자 신청 안내''^[19]에서 권장하는 기준 중 어떤 것이 실제 관리자가 될 가능성을 가장 잘 예측하는지 파악하고자 했다.^[4]

2013년 12월, 바르샤바(Warsaw)에 있는 폴란드-일본 정보 기술 연구소 연구진은 위키백과의 편집 기록에서 파생된 모델을 사용하여 폴란드어 위키백과(Polish Wikipedia)의 관리자 신청 결과를 모델링하는 것을 목표로 하는 유사한 연구를 발표했다. 그들은 "이 모델을 사용하여 RfA 절차에서 투표를 분류할 수 있으며, 이는 후보를 추천하기에 충분한 정확도 수준을 가진다"고 밝혔다.^[20]

5. 2. 관리자 선출 예측

2008년 컴퓨팅 시스템의 인간 요소에 관한 회의(Conference on Human Factors in Computing Systems)에서 발표된 연구는 2006년 1월부터 2007년 10월까지 1,551건의 관리자 신청 데이터를 분석하여, 위키백과의 ''관리자 신청 안내''^[4]에서 권장하는 기준 중 어떤 것이 실제 관리자가 될 가능성을 예측하는 데 유용한지 조사했다.^[19] 2013년 12월, 바르샤바(Warsaw)에 있는 폴란드-일본 정보 기술 연구소 연구진은 폴란드어 위키백과(Polish Wikipedia)의 편집 기록을 바탕으로 관리자 신청 결과를 모델링하는 연구를 발표했다. 이들은 해당 모델을 통해 RfA 절차에서 투표를 분류할 수 있으며, 이는 후보 추천에 충분한 정확도를 가진다고 밝혔다.^[20]

참조

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_[40] 서적 Wiki: Web Collaboration https://archive.org/[...] Springer
_[41] 저널 Modeling Wikipedia admin elections using multidimensional behavioral social networks
_[42] 뉴스 "[일반] LR0725 관리자 이 병신새끼는 틀린 기여로 돌리네" https://m.dcinside.c[...] 2024-03-11

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