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최고 정보 책임자

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목차

1. 개요

최고 정보 책임자(CIO)는 기업의 정보 통신 기술(ICT) 전략 수립, IT 투자 결정, 정보 시스템 부문 총괄을 담당하는 고위 임원이다. 1990년대 후반 정보 중심의 기업 환경 변화에 따라 중요성이 부각되었으며, 기업의 비전과 목표 달성을 위한 ICT 전략 및 정책 수립, 정보 시스템 부문 관리, 개인 정보 보호 및 정보 유출 방지 등의 역할을 수행한다. CIO는 최고경영자(CEO) 또는 최고재무책임자(CFO)에게 보고하며, 정보 처리, 소프트웨어 공학 등의 전문 지식과 경영, 리더십 역량을 필요로 한다. 최근에는 빅데이터 분석을 통한 정보 보호, 규제 준수 및 비즈니스 위험 관리에 대한 역할도 강조되고 있다. 한국에서는 삼성, 아시아나항공 등 대기업과 정부 부처에서 CIO 제도를 운영하고 있다.

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최고 정보 책임자

2. 배경

1990년대 후반부터 기업 경영 환경이 정보 중심으로 급변하면서 정보화 문제를 총괄하는 고위직 책임자의 필요성이 대두되었다.[39] 윌리엄 밀러는 저서 《4세대 혁신》에서 기업의 필수 생존 조건으로 혁신을 강조하며 CIO의 역할을 처음으로 언급했다.[39]

블랙베리는 소비자용 시장에서 비즈니스용 시장으로 전환을 추진하면서 CIO를 포함한 고위 간부 인사를 단행했는데,[39] 이는 기업 전략 변화에 따른 CIO의 중요성을 보여주는 사례이다. CIO는 매출 증대 전략 수립, 신사업 발굴, 외부 기업과의 제휴, 투자 결정 등 다양한 역할을 담당한다.[39]

최근에는 최고문화책임자(CCO), 최고지속가능경영책임자(CSO) 등 기업 내 새로운 직책들이 부상하고 있다.[39]

3. 역할과 책임

CIO는 경영 전략에 따른 정보 전략이나 IT 투자 계획 책정 등에 책임을 진다. 정보 시스템 부문의 책임자를 겸하는 경우도 많다.[39] 직무상 보고자는 최고경영책임자(CEO)일 경우가 많지만, 최고재무책임자(CFO)에게 보고하는 경우도 있다. 또한 군사 조직에서는 지휘관에게 보고한다. CIO는 개인 정보 보호 및 정보 유출 방지 책임을 맡으며, 때로는 최고지식책임자(CKO)로 역할을 확장하기도 한다.[39]

최고보안책임자(CSO)와 CIO는 개인 정보를 보호하고 정보 유출을 막는 기능을 담당한다. 빅데이터 분석을 통해 각종 비즈니스 위험 요인을 사전에 파악하고 집중 관리해야 한다. 기업 내 정보 유출 방지를 위해 빅데이터 분석 기반 정보 보호 체계가 필요하다는 주장이 제기되면서, 최고정보책임자와 최고보안책임자의 업무를 통합한 CISO 역할도 언급되었다. CISO는 기업 내 비즈니스 환경과 위험 요인을 파악하고 이사회 등 경영진 회의에 자주 참석해야 한다.[40]

최근 CIO는 고객 접점의 디지털 서비스에 대한 인식이 높아짐에 따라 제품 지향적인 책임을 맡는 경우가 늘고 있다. 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 같은 법률 도입으로 CIO의 역할은 규제 준수 및 비즈니스 위험 관리에 더욱 집중되고 있다.[12]

4. 필요 역량 및 자격

CIO는 정보과학, 소프트웨어 공학 등 IT 전문 지식뿐만 아니라, 경영, 리더십, 의사소통 능력 등 다양한 역량을 갖춰야 한다.[27] 경영에 관한 지식, IT 투자 예산 관리 노하우, 경영 간부 및 다른 구성원과의 의사소통 능력과 리더십도 필수적이다.

많은 CIO 후보들이 경영학 석사(MBA) 학위를 소지하고 있으며,[13] 최근에는 리더십, 비즈니스 통찰력, 전략적 사고 능력이 기술적 능력보다 중요하게 여겨진다.[27] 프로젝트 관리 경험은 CIO 역할을 수행하는 데 도움이 된다.

IT 관리자는 의사소통 및 리더십과 같은 높은 수준의 개인적 기술을 갖추는 것이 중요하다.[6] IT와 비 IT 전문 직책 간의 격차를 해소하고 효과적인 업무 관계를 지원해야 한다.

5. 위험 요소

CIO는 역할의 복잡성과 많은 책임으로 인해 실패 위험이 높다. 2014년 미국의 타겟 CIO는 대규모 정보 유출 사건으로 인해 사임했다.[11] 이는 CIO의 책임과 정보 보안의 중요성을 보여주는 사례이다. 관련 산업에 대한 지식을 갖춘 CIO는 변화에 빠르게 적응하고, 오류 가능성을 줄일 수 있다. 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 같은 규정은 CIO에게 정보 관리 방식에 대한 권한을 부여하여 조직 변화를 이끌어낼 수 있는 기회를 제공한다.[12]

6. 한국의 CIO

대한민국에서는 삼성, 아시아나항공 등 대기업을 중심으로 최고 정보 책임자(CIO) 제도가 도입되어 운영되고 있다.

대한민국 정부는 2000년 고도 정보 통신 네트워크 사회 추진 전략 본부(IT 전략 본부)령에 따라 각 중앙 부처에 정보화 총괄 책임자(CIO) 및 CIO 보좌관을 설치했다. 2013년 내각법 개정을 통해 정부 CIO에게 법률적 근거가 부여되었고, 내각 정보 통신 정책 감을 설치하여 정부 정보화 정책을 총괄하고 있다. 정부 CIO 및 CIO 보좌관의 채용 기준은 지속적으로 강화되고 있으며, 이공계 기술자를 중심으로 채용 인원을 확대하고 있다. 각 부처는 정부 정보 시스템의 정비 및 관리에 관한 표준 가이드라인을 준수하여 정보 시스템을 운영하고 있다.

지방자치단체 및 학교에서도 CIO 또는 CIO 보좌관을 설치하여 정보화 정책을 추진하고 있다.

6. 1. 공공 부문

일본 정부 기관에서는 2000년 고도 정보 통신 네트워크 사회 추진 전략 본부(IT 전략 본부)령에 따라 경제산업성이나 총무성 등 모든 중앙 부처가 정보화 총괄 책임자(CIO) 및 정보화 총괄 책임자 보좌관(CIO 보좌관)을 설치했다. 2002년 11월부터 "각 부처 정보화 총괄 책임자(CIO) 연락 회의"가 정기적으로 개최되었다[28]。당시 CIO에 대한 평가로는 "부처 간 칸막이, 능력의 편차 등이 과제"[29]라고 지적되는 등 긍정적이지 않았다.

이후 정부 중추를 뒤흔드는 경시청 국제 테러 수사 정보 유출 사건이 발생하면서 재발 방지를 위한 정보 보전 체제의 확립이 시급한 과제가 되었다. 이에 정부의 정보 보전에 관한 검토위원회가 발족했다[30]。이를 받아들여 내각법 개정을 통해 정부 CIO에게 법적 근거를 명문으로 부여하는 것에 대해 여야의 정책 합의가 이루어졌고, "정부 CIO 설치에 맞춰 전체 정책을 살피는 정부 CIO 보좌관을 설치"[31]했다.

2012년 8월에는 초대 정부 정보화 총괄 책임자로 리코 재팬 전 회장 엔도 코이치를 임명했다[32]。2013년 5월 31일에는 내각법이 개정되어 내각 관방에 내각 정보 통신 정책 감이 설치되었고, 정부 CIO에게 법률상의 근거가 부여되었다. 같은 해 6월 4일, 초대 내각 정보 통신 정책 감에 엔도 코이치가 임명되었다[33]。

위의 제도 설계를 정부 CIO 보좌관의 풀제라고 칭하며, "내각 관방에서 정부 CIO 보좌관의 일원적인 채용·관리를 도입. 부처 전체 및 각 부처의 IT 도입 및 IT 거버넌스 강화를 지원"하게 되었다[34]。2015년 9월 15일 현재, 총괄 담당 11명(이 중 기간 업무 직원 5명), 부처 담당 19명이다. 2016년 3월이 정부 CIO 및 CIO 보좌관의 계약 갱신 기간이므로, 반성점을 발전적으로 해소하기 위해 2016년 이후 정부 CIO 및 CIO 보좌관의 채용 기준이 엄격하게 제시되었다[35]。또한, 2016년부터는 대우 개선 및 이공계 기술자를 전제로 한 채용 인원 증가(35명 정도, 이 중 A형 5명 정도, B형 30명 정도, IT 종합 전략실 담당은 10명 정도, 부처 담당은 25명 정도)가 이루어지고 있다.

6. 2. 민간 부문

민간 기업에서 최고정보책임자(CIO)는 개인정보 보호법 및 빈번하게 발생하는 정보 유출 사건에 대응하고, 회사법, 금융 상품 거래법에 준거한 내부 통제를 구축·운영하는 데 핵심적인 역할을 담당한다.[40]

일본 기업에서는 재무 담당 임원이나 경영 기획 담당 임원 등이 정보 담당 임원을 겸하는 경우가 있지만, 대기업에서 고도 IT 전략을 추진하는 전임 CIO는 일반화되어 있다. 정보 시스템 부문에서 프로그래머나 시스템 엔지니어를 맡았던 인물이 승진하여 CIO로 취임하는 경우도 있다. 일본에서는 정보 자회사 문제에 대한 일시적인 대책으로, 모회사의 CIO가 정보 자회사의 사장을 겸임하는 체제를 취하는 경우가 많다. CIO를 상정한 국가 자격증으로는 정보 처리 기술자 시험 (IT 스트래티지스트 시험)이 있다.

민간 기업의 업무와 관련하여, SaaS 이용의 보급, 회계 소프트웨어에서 클라우드형 회계 소프트웨어로의 전환이 진행됨에 따라, CIO가 주도적으로 자사 내 정보 공학에 기반한 시스템 구축을 하는 것이 요구되고 있다.

7. 관련 용어

8. CIO 협의회

CIO 협의회는 의료 또는 정부 부문과 같이 공동으로 협력하는 것을 목표로 하는 다양한 조직의 CIO들을 한데 모은다. 예시로는 영국의 공공 부문 CIO 협의회,[20] 의료 부문의 런던 CIO 협의회,[21] 미국의 최고 정보 책임자 협의회[22]가 있다.

9. 수상 및 인정

CIO는 기술 분야에서 기여한 공로를 인정받아 매년 다양한 상을 받는다. 이러한 상들은 일반적으로 업계 기여도에 따라 결정되며, 대개 지역 시장에서만 수여된다. 수상은 보통 업계 동료나 최고 경영자(CEO), 최고 운영 책임자(COO), 최고 재무 책임자(CFO)와 같이 자격을 갖춘 고위 임원들이 심사한다. 일반적으로 지역 기술 시장에 큰 영향을 미친 CIO에게 상을 수여한다.

오스트레일리아에서는 매년 CIO50을 통해 상위 50명의 CIO를 선정한다.[23] 미국, 영국, 뉴질랜드에서는 CIO100을 통해 CIO를 선정하고 있다.[24][25][26]

참조

[1] 웹사이트 williamgruber https://www.williamg[...]
[2] 서적 Information Resource Management: Opportunities and Strategies for the 1980s Wiley-Interscience 1981
[3] 뉴스 The new role of the CIO https://web.archive.[...] 2013-05-22
[4] 웹사이트 The role of a Chief Information Officers (CIO) or equivalent Senior ICT Manager http://www.nottingha[...] 2014-10-26
[5] 웹사이트 The Chief Information Officer: A Review of the Role https://www.research[...] Journal of Information, Information Technology, and Organizations, Volume 5, 2010 2022-05-20
[6] 웹사이트 From manager to chief information officer http://www.computerw[...] 2014-10-26
[7] 웹사이트 CIOWaterCooler - The Changing Shape of IT https://ciowatercool[...] 2017-06-15
[8] 간행물 Unlocking the Performance of the Chief Information Officer (CIO) 2010-08
[9] 간행물 Roles, Responsibilities and Futures of chief information officers (CIOs) in the Public Sector https://web.archive.[...] 2007
[10] 웹사이트 What exactly does a chief information officer do? http://www.computerw[...] 2014-10-26
[11] 웹사이트 Target CIO Beth Jacob resigns in breach aftermath http://nakedsecurity[...] 2014-03-06
[12] 웹사이트 CIO Podcast: GDPR is a business opportunity https://horizoncio.n[...] 2017-10-19
[13] 웹사이트 Should You Get an MBA? - CIO.com - Business Technology Leadership https://web.archive.[...] CIO.com 2007-07-05
[14] 웹사이트 Logicalis CIO Survey 2017-2018 {{!}} Think Hub {{!}} https://www.logicali[...] 2017-11-15
[15] 웹사이트 Gartner Executive Program Survey of More Than 2,000 CIOs Shows Digital Technologies Are Top Priorities in 2013 https://archive.toda[...] Gartner 2013-07-12
[16] 웹사이트 State of the CIO 2008 Data Shows CIO Salaries, Influence Rising https://web.archive.[...] CIO 2010-02-27
[17] 웹사이트 CIO Magazine: Recession Shifts IT Service Management into Fast Lane https://web.archive.[...] Cio.com 2010-02-26
[18] 웹사이트 CIO or CTO- What's in a Title? http://www.oracle.co[...] 2014-10-27
[19] 웹사이트 Sanity check: What's the difference between CIO and CTO? http://www.techrepub[...] 2008-06-22
[20] 간행물 The Chief Information Officer Council https://assets.publi[...] Cabinet Office 2010-10-04
[21] 뉴스 London CIO Council - Leading the capital's healthcare IT https://www.cio.com/[...] CIO 2015-09-16
[22] 웹사이트 The Federal Chief Information Officers (CIO) Council https://ocio.nih.gov[...] National Institutes of Health 2013-12-13
[23] 웹사이트 Home- CIO 50- CIO https://web.archive.[...] 2017-07-24
[24] 웹사이트 CIO 100 Symposium and Awards http://www.cio.com/c[...]
[25] 웹사이트 CIO 100 Archive - CIO UK https://web.archive.[...] 2017-07-24
[26] 웹사이트 CIO 100- CIO New Zealand https://web.archive.[...] 2017-07-24
[27] 웹사이트 Should You Get an MBA? - CIO.com - Business Technology Leadership http://www.cio.com/a[...] CIO.com 2007-07-05
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[30] 웹사이트 政府における情報保全に関する検討委員会 https://www.kantei.g[...]
[31] 웹사이트 CIO補佐官プール制の現状と課題について https://www.kantei.g[...] 高度情報通信ネットワーク社会推進戦略本部（ＩＴ総合戦略本部）第14回新戦略推進専門調査会電子行政分科会 2015-09-15
[32] 뉴스 政府CIOにリコージャパン顧問の遠藤紘一氏を起用 https://xtech.nikkei[...] ITpro 2012-08-10
[33] 웹사이트 平成25年6月4日（火）午前 内閣官房長官記者会見 https://www.kantei.g[...] 2013-06-05
[34] 웹사이트 CIO補佐官プール制の現状と課題について https://www.kantei.g[...] 高度情報通信ネットワーク社会推進戦略本部（ＩＴ総合戦略本部）第14回新戦略推進専門調査会電子行政分科会 2015-09-15
[35] 웹사이트 政府 CIO 補佐官の募集について https://www.cas.go.j[...] 2016-01-19
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[39] 서적 최고혁신책임자(chief innovation officer) 박문각
[40] 뉴스 HP CISO "정보유출, 빅데이터 분석 적용해 막아라" http://www.ciobiz.co[...] 전자신문 2014-04-28


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