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디스코드 (소프트웨어)

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목차

1. 개요

디스코드는 2015년 출시된 음성 및 텍스트 채팅, 영상 통화 등을 지원하는 소프트웨어로, 원래는 게임 커뮤니티를 위해 개발되었다. 서버, 채널, 사용자 프로필 등 다양한 기능을 제공하며, 2017년 유료 구독 서비스인 디스코드 니트로를 출시했다. 2018년에는 게임 상점을 열었으나 2019년 폐지하고, 2020년에는 게임에 국한되지 않는 범용 커뮤니케이션 플랫폼으로 전환했다. 디스코드는 개발자 도구와 봇을 지원하며, 사용자들은 서버 부스트를 통해 서버의 기능을 향상시킬 수 있다. 하지만 아동 학대, 사이버 괴롭힘, 극단주의 콘텐츠 유포 등의 문제로 비판을 받기도 하며, 일부 국가에서는 서비스가 차단되기도 했다.

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디스코드 (소프트웨어) - [IT 관련 정보]에 관한 문서
기본 정보
2021년부터 사용된 디스코드 로고, 게임 컨트롤러를 닮은 아이콘을 묘사함
2023년의 디스코드 홈 화면을 묘사한 스크린샷
개발사디스코드 사 (Discord Inc.)
구 명칭해머 앤 치즐 (Hammer & Chisel, Inc.)
출시일2015년 5월 13일
프로그래밍 언어클라이언트: 타입스크립트(React 사용)
서버: Elixir, Python, Rust, C++
엔진웹 클라이언트: Electron
모바일 클라이언트: 리액트 네이티브
서버: 맞춤형, 목적에 맞게 제작됨
지원 운영체제윈도우, macOS, Android, iOS, iPadOS, 리눅스, 웹 브라우저
지원 언어영어 (영국/미국), 불가리아어, 중국어 (간체/번체), 크로아티아어, 체코어, 덴마크어, 네덜란드어, 핀란드어, 프랑스어, 독일어, 그리스어, 힌디어, 헝가리어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 리투아니아어, 노르웨이어 (보크몰), 폴란드어, 포르투갈어 (브라질), 루마니아어, 러시아어, 스페인어 (스페인/라틴 아메리카), 스웨덴어, 태국어, 터키어, 우크라이나어, 베트남어
지원 언어 수30
장르VoIP 통신, 인스턴트 메시징, 화상 회의, 콘텐츠 전송, 소셜 미디어
라이선스사유
웹사이트Discord 공식 웹사이트
일반
등록 사용자 수2억 5천만 명 이상 (2019년)
월간 활성 사용자 수2억 명 이상 (2024년)
순위전 세계 웹사이트 45위 (2024년 3월)

2. 역사

디스코드는 OpenFeint의 설립자 제이슨 시트론에 의해 시작되었다. 시트론은 2011년 OpenFeint를 1.04억달러에 GREE에 매각하고, 2012년에 게임 개발 스튜디오 Hammer & Chisel을 설립했다. 이 회사는 초기 자금을 YouWeb의 9+ 비즈니스 인큐베이터와 벤치마크 캐피털, 텐센트로부터 받았다.[13][16]

2015년 5월, 디스코드는 도메인 이름 discordapp.com으로 공식 출시되었다.[17] 초기에는 이스포츠 및 LAN 토너먼트 게이머들에게 널리 사용되었으며, 특히 트위치 스트리머 및 레딧 커뮤니티에서 인기를 얻었다.[18][19]

2016년 1월에는 워너미디어의 투자를 포함하여 2000만달러의 추가 자금을 유치했다.[20] 2018년 4월, 마이크로소프트는 Xbox Live 사용자와 디스코드 계정을 연결할 수 있도록 지원할 것이라고 발표했다.[23] 같은 해 12월, 디스코드는 20억달러 가치로 1.5억달러의 자금을 추가로 유치했다.[24]

2020년 6월, 디스코드는 비디오 게임 중심에서 벗어나 모든 기능을 위한 다목적 커뮤니케이션 및 채팅 클라이언트로 전환한다고 발표하며, 새로운 슬로건 "Your place to talk"과 함께 개정된 웹사이트를 공개했다.[25]

2021년 3월에는 최고 재무 책임자 (CFO)로 Pinterest의 전 재무 책임자였던 토마스 마르친코프스키를 영입했다.[26] 같은 달, 마이크로소프트가 디스코드를 인수하려 한다는 보도가 있었으나, 협상은 결렬되고 디스코드는 독립을 유지하기로 결정했다.[27][28][29]

구 디스코드 워드마크 (2015–2021)


2021년 5월, 디스코드는 창립 6주년을 기념하여 게임 컨트롤러 모양의 "클라이드" 로고를 리브랜딩하고, 슬로건을 "your place to talk"에서 "imagine a place"로 변경했다.[33][34]

2021년 7월에는 인터넷 검토 회사인 Sentropy를 인수했다.[35] 8월에는 2020년에 1.3억달러의 수익을 보고했으며, 예상 가치는 150억달러라고 발표했다.[36] 9월에는 추가로 5억달러의 투자를 확보했다.[37]

같은 해 9월, 구글은 디스코드에서 사용되는 가장 인기 있는 두 개의 뮤직 봇 개발자에게 중지 및 시정 통지서를 보냈다.[38] 2주 후, 디스코드는 유튜브와 파트너십을 맺고 "Watch Together" 기능을 테스트했다.[39]

2021년 11월, 제이슨 시트론은 Web3 통합 관련 이미지를 게시하여 사용자들로부터 비판을 받았으나, 현재 해당 기능을 출시할 계획이 없음을 밝혔다.[40]

2022년 11월, CNIL은 디스코드가 일반 개인정보 보호법 (GDPR)을 위반한 혐의로 80만 유로의 벌금을 부과했다.[41]

2023년 초, 디스코드는 러시아의 우크라이나 침공에 관한 미국 문서 유출에 사용되었다.[42][43][44] 같은 해 8월에는 구조조정으로 직원 4%를 감축했고,[45] 2024년 1월에는 17%의 직원을 추가로 해고했다.[47]

2024년 만우절에는 디스코드 클라이언트의 오류로 인해 유튜브 동영상 조회수 기록이 깨지는 해프닝이 있었다.[48][6]

2. 1. 개발 배경 및 초기 출시

디스코드는 OpenFeint의 설립자 제이슨 시트론과 Guildwork의 설립자 스타니슬라프 비쉬네프스키에 의해 개발되었다.[146] 시트론은 2011년에 OpenFeint를 1.04억달러에 그리에 매각하고,[147][148] 2012년에 게임 개발 스튜디오 Hammer & Chisel을 설립했다.[149] 이 회사의 첫 번째 제품은 ''페이츠 포에버''였는데, 시트론은 모바일 플랫폼 최초의 MOBA 게임이 될 것으로 예상했지만 상업적으로 성공하지 못했다.[150][151]

시트론은 개발 과정에서 자신의 팀이 기존의 VoIP 소프트웨어를 사용하여 ''파이널 판타지 XIV'' 및 ''리그 오브 레전드''와 같은 게임에서 전술을 짜는 것이 어렵다는 것을 알게 되었다. 이는 성능에 최소한의 영향을 미치면서 사용 편의성에 초점을 맞춘 채팅 서비스 개발로 이어졌다.[150] 디스코드라는 이름은 "멋있게 들리고, 대화와 관련이 있으며", 말하고, 철자하고, 기억하기 쉽고, 상표 및 웹사이트로 사용할 수 있어서 선택되었다. 또한, "게임 커뮤니티 내의 불화"가 그들이 해결하고자 했던 문제였다.[152]

디스코드를 개발하기 위해 Hammer & Chisel (현 Discord Inc.)은 스타트업을 지원했던 YouWeb의 9+ 비즈니스 인큐베이터와 벤치마크 캐피털, 텐센트로부터 추가 자금을 받았다.[13][16]

디스코드는 2015년 5월 도메인 이름 discordapp.com으로 공식 출시되었다.[17] 시트론에 따르면, 그들은 특정 대상을 목표로 하는 특별한 움직임을 보이지 않았지만, 일부 게임 관련 레딧 서브레딧이 디스코드 링크로 IRC 링크를 빠르게 대체하기 시작했다.[18] 디스코드는 이스포츠 및 LAN 토너먼트 게이머들에게 널리 사용되었다. 회사는 ''디아블로''와 ''월드 오브 워크래프트''의 Twitch 스트리머 및 서브레딧 커뮤니티와의 관계에서 이익을 얻었다.[19]

2. 2. 성장과 발전

디스코드는 2015년 5월에 출시되었으며, 개발사는 Hammer & Chisel(현재의 디스코드(Discord Inc.))이다.[240][241] 이 회사는 MOBA 게임 《페이츠 포에버》를 지원하다가 디스코드를 개발하게 되었다. 초기에는 유웹(YouWeb) 9+ 인큐베이터를 통해 지원과 펀딩을 받았고,[242] 이후 벤치마크 캐피탈과 텐센트를 통해 더 많은 펀딩을 받았다.[243] 개발자들은 스카이프, 팀스피크와 같은 다른 VoIP 소프트웨어의 장점을 통합하여 레이턴시(지연)가 낮은 통신 프로그램을 만드는 것을 목표로 했다.[242]

이 서비스는 이스포츠와 LAN 토너먼트 게이머들에게 인기를 얻었으며, 특히 트위치 스트리밍 서비스의 대중적인 사용자들과 스타 시티즌과 같은 게임 공동체에서 널리 사용되었다.[244]

2016년 1월, 디스코드는 워너미디어 (당시 TimeWarner)의 투자를 포함하여 추가로 2000만달러의 자금을 유치했다.[20]

마이크로소프트는 2018년 4월 디스코드가 Xbox Live 사용자를 지원하여 디스코드와 Xbox Live 계정을 연결하고, Xbox Live 친구 목록과 디스코드를 통해 연결할 수 있도록 할 것이라고 발표했다.[23]

2018년 12월, 회사는 20억달러 가치로 1.5억달러의 자금을 유치했다고 발표했다. 이 라운드는 Greenoaks Capital이 주도했으며 Firstmark, 텐센트, IVP, Index Ventures 및 Technology Opportunity Partners가 참여했다.[24]

2. 3. 플랫폼 확장과 변화

2020년 3월, 디스코드는 코로나19 범유행으로 인한 사용자 증가와 이용 방식 다양화에 대응하여 브랜딩 이미지를 "게임 전용 그룹 채팅"에서 "커뮤니티와 친구들을 위한 채팅"으로 변경하고, 서버 템플릿 기능을 구현했다.[161][162] 2020년 6월부터는 비디오 게임에 특화된 것에서 더 범용적인 커뮤니케이션 및 채팅 클라이언트로 초점을 맞추면서 새로운 슬로건 "'''말할 수 있는 당신의 공간'''(Your place to talk)"을 발표하고 웹사이트를 개편했다.[166] 또한, 클라이언트 내 게임 유머를 줄이고, 신규 사용자 지원을 강화하며, 서버 용량을 늘리는 변경도 이루어졌다.[166] 이러한 변화를 위해 디스코드는 1억 달러의 추가 투자를 받았다.[167]

2021년 3월, 블룸버그 뉴스와 ''월스트리트 저널''은 여러 회사가 디스코드를 인수하려 하며, 마이크로소프트가 달러로 유력한 인수 후보라고 보도했다.[27][28] 그러나 디스코드는 마이크로소프트와의 협상을 종료하고 독립을 유지하기로 결정했다.[29][170][171] 대신 2021년 4월에 또 다른 투자 라운드를 시작했다.[30]

2021년 5월, 디스코드는 출시 6주년을 기념하여 로고와 슬로건을 변경했다. 게임 컨트롤러 모양의 "클라이드" 로고와 "Discord" 로고타입을 변경하고, 슬로건을 "'''상상해 보세요''' (Imagine a Place)"로 변경했다.[172][173] 같은 시기, 소니 인터랙티브 엔터테인먼트와의 파트너십을 체결하여 2022년 상반기까지 플레이스테이션 네트워크에서 디스코드를 사용할 수 있도록 할 것이라고 발표했다.[31][32][174]

2021년 9월, 구글은 디스코드에서 사용되던 음악 인터넷 봇인 Groovy와 Rythm 개발자에게 제거 통지를 보냈다.[177][178][179] 2주 후, 디스코드는 유튜브와 제휴하여 디스코드에서 유튜브 동영상을 함께 시청할 수 있는 "Watch Together" 기능의 테스트를 시작했다.[180]

2. 4. 로고 및 브랜드 변경

2021년 5월, 디스코드는 창립 6주년을 기념하여 게임 컨트롤러 모양의 로고 "클라이드"를 리브랜딩했다.[33] 새로운 로고타입은 폰트 "Ginto"를 기반으로 제작되었으며, 색상은 기존보다 밝은 것으로 변경되었다.[172] 회사는 또한 브랜딩 및 사용자 인터페이스의 색상 팔레트를 변경하여 훨씬 더 채도가 높게 만들었고, 이는 더 "과감하고 재미있는" 느낌을 주기 위함이었다. 또한 슬로건을 "your place to talk"(말할 수 있는 당신의 공간)에서 "imagine a place"(상상해 보세요)로 변경하여 추가적인 태그라인을 붙이기 더 쉬울 것이라고 믿었지만, 이러한 변화는 디스코드 사용자들로부터 반발과 비판을 받았다.[34][173]

2. 5. 최근 동향

2021년 7월, 디스코드는 인터넷 검토 회사인 Sentropy를 인수했다.[35]

2021년 8월, 디스코드는 2020년에 1.3억달러의 수익을 보고했는데, 이는 전년도보다 3배 증가한 것이며, 예상 가치는 150억달러였다. 이러한 가치 상승은 "광범위한 소셜 미디어 커뮤니케이션 서비스에서 더 작고 친밀한 장소로의 전환"과 코로나19 범유행으로 인한 사용 증가에 기인했다. 그들은 페이스북 및 기타 플랫폼을 개인 정보 보호 문제로 떠나는 사용자를 확보했다.[36] 이를 통해 회사는 2021년 9월에 추가로 5억달러의 투자를 확보했다.[37]

2021년 9월, 구글은 디스코드에서 사용되는 가장 인기 있는 두 개의 뮤직 봇 개발자인 Groovy와 Rythm에게 중지 및 시정 통지서를 보냈다. 이 봇들은 총 3,600만 개의 서버에서 사용된 것으로 추정된다.[38] 이 봇들은 사용자들이 음성 채널에서 노래를 요청하고 재생할 수 있도록 해주었으며, 노래는 유튜브에서 광고 없이 가져왔다. 2주 후, 디스코드는 유튜브와 파트너십을 맺고 디스코드 사용자들이 함께 유튜브 비디오를 시청할 수 있게 해주는 "Watch Together" 기능을 테스트했다.[39]

2021년 11월, 제이슨 시트론은 제안된 Web3 원칙을 중심으로 암호화폐와 대체 불가능 토큰 지원이 통합된 디스코드의 모형 이미지를 게시하여 사용자들로부터 비판을 받았다. 시트론은 나중에 "우리는 [...] 현재 이 기능을 출시할 계획이 없음을 명확히 하고 싶습니다."라고 말했다.[40]

유럽 연합의 프랑스 정보자유국가위원회(CNIL)은 2022년 11월 디스코드가 일반 개인정보 보호법 (GDPR)을 위반한 혐의로 80만 유로의 벌금을 부과했다. CNIL이 발견한 위반 사항은 응용 프로그램이 종료된 후에도 백그라운드에서 계속 실행되고 사용자를 음성 채팅에서 연결 해제하지 않으며 사용자가 6자리의 문자만으로 구성된 비밀번호를 만들 수 있도록 허용한다는 것이었다.[41]

2023년 초, 디스코드는 러시아의 우크라이나 침공에 관한 미국 문서 유출에 사용되었다. 이는 최근 역사상 가장 중요한 정보 유출 중 하나였다. 마인크래프트 디스코드 서버에서 사진으로 배포된 이 문서들은 러시아-우크라이나 전쟁의 상황, 동맹국 및 적대 국가에 대한 감시 내용을 상세히 설명하고 미국과 연대하는 국가들과의 동맹에 균열이 있음을 나타냈다.[42][43][44]

2023년 8월, 디스코드는 구조조정의 일환으로 직원 4%를 감축하여 40명의 직원을 해고했다.[45] 2020년에서 2024년 사이에 직원이 5배 증가한 후, 회사는 2024년 1월에 17%, 즉 170명의 직원을 해고했다.[47]

만우절인 2024년 4월 1일, 디스코드는 실수로 24시간 동안 가장 많이 시청된 유튜브 동영상 기록을 깨뜨렸다. 이 기록의 원인은 디스코드 클라이언트가 앱 자체에서 발표 동영상을 반복 재생했기 때문이다.[48] 그러나 유튜브가 조회수를 수정한 후 2일 후에 13억 개 이상의 조회수가 삭제되었고, 디스코드 르트 박스 비디오는 어떠한 기록도 깨지 못했다.[6]

2024년 10월, 러시아와 튀르키예에서 테러, 과격주의 사용, 마약 판매, 불법 정보 게재를 막기 위해 디스코드 접속이 차단되었다.[185]

3. 기능

디스코드는 기본적으로 채팅 기반 텍스트 기능을 지원하며, 마이크로소프트 윈도우, macOS, 안드로이드, iOS, 리눅스, 웹 브라우저 등 다양한 환경에서 사용할 수 있다. 개인용 컴퓨터 버전은 게임 중 사용에 최적화되어 낮은 지연 시간의 무료 음성 채팅 서버와 전용 서버 인프라를 제공한다.[241] 2016년 7월에는 2명 이상의 사용자 간 통화를 지원하는 다이렉트 콜링 기능이 추가되었다.[247]

Mumble과 같은 VoIP 서비스처럼 Opus 코덱을 채택하여 낮은 지연 시간의 음성 채팅을 지원하여 게이머들에게 유용하다.[187] 또한, 재택근무 시 화상 회의 시스템이나 간이 IP 전화로도 활용되고 있다.[188][189]

2016년 12월에는 게임브리지 API (현 Discord GameSDK)를 도입하여 개발자들이 게임 내에 디스코드 기능을 통합할 수 있게 되었다.[187] 디스코드 API를 위한 Git 저장소 문서는 [https://github.com/hammerandchisel/discord-api-docs Discord Api Docs]의 깃허브에 호스팅되고 있다.

디스코드는 커뮤니티 관리를 중심으로 개인 메시지, 개인 그룹 생성, 음성 및 영상 통화, 영구적인 채팅방, 다른 게이머 중심 서비스와의 통합 등 다양한 기능을 제공한다.[49]

3. 1. 서버

디스코드 커뮤니티는 "서버"라고 불리는 개별 채널 모음으로 구성되어 있다. 프런트 엔드에서는 서버라고 불리지만, 실제 서버와 구별하기 위해 개발자 문서에서는 "길드"라고 한다.[50] 사용자는 무료로 서버를 만들고, 공개 범위를 관리하며, 음성 채널, 텍스트 채널, 채널을 정렬할 카테고리를 만들 수 있다.[49]

대부분의 서버는 250,000명의 멤버로 제한되지만, 서버 소유자가 디스코드에 연락하면 이 제한을 높일 수 있다.[51] 2023년에는 미드저니(Midjourney) 서버가 1,500만 명이 넘는 멤버를 달성하여 디스코드에서 가장 큰 서버가 되었다.[53] 사용자는 서버 멤버에게 역할을 할당할 수 있는데, 역할은 사용자가 접근할 수 있는 채널을 결정하고, 사용자 색상을 변경하며, 서버의 관리팀을 지정할 수 있게 한다.

2017년 10월부터 디스코드는 게임 개발자와 퍼블리셔가 서버를 인증할 수 있도록 허용했다. 인증된 계정과 같이 인증된 서버는 공식 커뮤니티임을 나타내는 배지를 가지고 있다. 인증은 나중에 2018년 2월에 e스포츠 팀과 음악 아티스트까지 확장되었다.[54][55][56] 2023년에 디스코드는 유지 관리를 수행하는 동안 인증 프로그램을 일시 중단했다.

서버에는 최대 50만 명의 사용자가 참여할 수 있지만, 2만 5천 명을 초과하는 사용자가 동시에 온라인 상태가 될 경우, 접속 오류를 피하기 위해 서버 관리자가 디스코드에 연락하여 서버 공간을 확보해야 한다.[192] 한 명의 사용자가 참여할 수 있는 서버의 수는 100개까지(디스코드 니트로(Discord Nitro) 가입자는 200개까지)이다.[191]

서버에서는 "역할"을 생성하여 멤버에게 할당할 수 있으며, 역할마다 역할의 색상 및 "서버 관리", "메시지 관리"와 같은 권한을 설정할 수 있다.[193]

"디스코드 서버 부스트(Discord Server Boost)"라는 각 서버별 특전 기능이 존재하며, 레벨에 따라 커스텀 이모티콘 추가 상한 상승, 통화 음질 향상, 움직이는 서버 아이콘, 커스터마이즈된 서버 배경, "Go Live" 품질 향상 등의 특전을 사용할 수 있다.[194]

2020년, 디스코드는 "커뮤니티 서버" 기능을 추가했다. 이 기능에는 서버에 신규 참가 시 표시되는 안내 화면 커스텀, 공지 채널, 서버 인사이트, 디스코드 서버 발견 페이지 게재(조건 있음) 등이 포함된다. 커뮤니티 서버를 활성화하려면 몇 가지 조건(디스코드의 커뮤니티 가이드라인 준수, 참가자의 이메일 인증 필수화 등)을 충족해야 한다.[195]

3. 2. 채널

디스코드는 서버 내에 다양한 유형의 채널을 생성하여 사용할 수 있다.[196]

'''텍스트 채널'''에서는 인스턴트 메시지와 파일 공유를 할 수 있다. 최대 2000자까지의 텍스트를 게시할 수 있으며, 이를 초과하는 텍스트 메시지는 텍스트 파일로 전송된다(Discord Nitro 가입자는 4000자까지).[197][198] 텍스트 채팅은 마크다운 구문을 지원한다.[199] 2018년 3월부터는 텍스트 채널 이름에 비라틴 문자를 사용할 수 있게 되었다.[200]

'''음성 채널'''에서는 음성 통화나 화상 통화 및 "Go Live"라고 불리는 화면 공유 기능을 이용할 수 있다.[196][201] 2022년 6월에는 음성 채널 내에서 텍스트 채널처럼 텍스트 채팅을 사용할 수 있는 "채팅" 기능이 도입되었다.[206]

'''스테이지 채널'''은 2021년 4월에 추가된 기능으로, 클럽하우스와 유사하다.[202] 현실 세계의 회의나 집회처럼 특정 사용자가 화자가 되어 채널에 참여하는 사용자(청취자)에게 말을 걸 수 있다. 관리자는 화자를 추가, 삭제, 음소거하여 발언권을 관리할 수 있다. 청취자는 손을 들어 스테이지에 올라가 화자가 될 수도 있다.[203][204]

'''스레드'''는 2021년 7월에 추가된 기능으로, 일정 시간 후 자동 소멸하도록 설정할 수 있는 임시 텍스트 채널이다. 이는 서버 내 커뮤니케이션을 촉진하기 위해 만들어졌다.[205]

'''포럼''' 채널은 2022년 9월에 추가되었다.[207] 채널을 점유하지 않고 특정 대화를 가능하게 하는 기능으로, 사용자는 스레드처럼 기능하는 여러 "게시물"을 생성하여 게시판처럼 정보를 조직화할 수 있다.

'''미디어 채널'''은 2023년 6월에 출시되었으며 비디오 및 이미지로만 제한된다.

3. 3. 사용자 프로필

디스코드는 사용자가 프로필을 통해 자신을 표현하고 다른 사용자와 소통할 수 있는 다양한 기능을 제공한다.

2023년 중반까지 사용자 이름 뒤에 "#"과 4자리 숫자로 구성된 "식별자"(디스코드 태그)를 붙여 여러 사용자가 같은 사용자 이름을 사용할 수 있었다.[64] 디스코드 니트로 구독자는 이 식별자를 원하는 숫자로 변경할 수 있었다. 그러나 2023년 5월, 디스코드는 식별자를 없애고 핸들 기반 시스템으로 변경했다.[65] 이로 인해 사용자들은 새로운 사용자 이름을 선택해야 했으며, 디스코드 가입 시점, 니트로 구독 여부, 파트너 및 인증 서버 소유권 등에 따라 우선순위가 주어졌다.[66] 일부 사용자는 이전 사용자 이름을 다른 사람이 사용하게 되면 발생할 수 있는 사칭 위험에 대해 우려를 표했다.[67]

2021년 6월, 디스코드는 프로필에 ''자기소개'' 섹션을 추가하고, 프로필 상단에 사용자 지정 색상의 배너를 추가하는 기능을 도입했다.[68] 디스코드 니트로 구독자는 단색 대신 정적 또는 애니메이션 이미지를 배너로 설정할 수 있다.[68]

사용자는 Spotify나 Xbox 등의 외부 플랫폼 계정을 디스코드 계정에 연동하여, 현재 듣고 있는 음악을 다른 사용자와 공유하고 함께 들을 수 있다.[216][217]

사용자는 프로필 사진을 설정할 수 있으며,[211] 디스코드 니트로 가입자는 움직이는 GIF 형식의 프로필 사진을 설정하거나 서버마다 다른 프로필 사진을 사용할 수 있다.[218]

2023년 11월 30일에는 앱 내 상점이 열려, 애니메이션 효과가 있는 장식을 구매하여 프로필이나 프로필 사진에 적용할 수 있게 되었다.[220] 디스코드 니트로 가입자는 구매 시 할인을 받는다.

디스코드 사용자 프로필에는 배지가 표시될 수 있다. 배지는 구독, 서버 부스트, HypeSquad 테스트 완료, 레거시 사용자 이름 표시 설정, 공식 서버에서 버그를 발견하여 보고하는 등의 방법으로 획득할 수 있다.[221] 2024년 5월 현재, 레거시 사용자 이름 표시 설정을 제외한 배지는 비활성화할 수 없다.

3. 4. 영상 통화 및 스트리밍

2017년 10월, 화면 공유 기능을 포함한 영상 통화 기능이 추가되어 최대 10명의 사용자와 개인 영상 통화를 할 수 있게 되었다.[69][222] 이후 COVID-19 팬데믹으로 영상 통화의 인기가 높아지면서 최대 50명까지 확장되었다.[70]

2019년 8월에는 서버 내 라이브 스트리밍 채널 기능이 추가되었다. 사용자는 전체 화면 또는 특정 응용 프로그램을 공유할 수 있으며, 해당 채널의 다른 사용자는 스트림을 시청할 수 있다. 이 기능은 트위치와 같은 플랫폼의 실시간 스트리밍 기능과 어느 정도 유사하지만, 소규모 그룹을 위해 만들어졌기 때문에 회사는 이러한 서비스와 경쟁할 계획은 없다.[57]

니트로에 가입하면 4K/60fps의 고화질로 빠른 화면 공유가 가능하지만[186][223], 무료 사용자는 720p/30fps로 제한된다.[223]

3. 5. 개발자 도구 및 봇

디스코드는 개발자들이 자신의 게임과 디스코드를 연동하거나, 커뮤니티를 위한 봇을 만들 수 있도록 다양한 도구를 제공한다.

2016년 12월에 도입된 게임브리지(GameBridge) API를 통해 게임 개발자들은 게임 내에서 디스코드와 직접 통합할 수 있게 되었다.[78] 2017년 12월에는 "리치 프레즌스"(Rich Presence)라는 소프트웨어 개발 키트가 추가되어, 개발자들이 게임을 디스코드 서비스와 통합할 수 있게 되었다.[79] 이를 통해 플레이어는 디스코드를 통해 서로의 게임에 참여하거나, 자신의 게임 진행 상황을 디스코드 프로필에 표시할 수 있다.

봇은 커뮤니티에서 만든 작업 자동화 도구로, 서버 관리, 미니 게임 호스팅 등 다양한 작업을 자동화하는 데 사용된다. 전체 서버의 약 30%에서 약 43만 개의 봇이 활성화되어 있다. 디스코드는 공식 봇 API를 제공하며, 2022년 봄에는 서버 소유자가 디스코드 내에서 서버에 봇을 추가할 수 있는 공식 "앱 디렉토리"를 출시했다. ''The Verge''는 봇을 "디스코드의 중요한 부분"이라고 묘사했다.[80]

디스코드는 공식적으로 수정을 허용하지 않지만,[81] BetterDiscord와 같은 비공식 확장 기능이 존재한다. BetterDiscord는 다양한 플러그인을 설치할 수 있는 오픈 소스 데스크톱 수정 프로그램이다. 이러한 플러그인을 통해 사용자 지정 스킨 적용, 음성 통화 참가자 볼륨 조절 등 다양한 기능을 추가할 수 있다.[82][83][84] ''PC 게이머''는 BetterDiscord가 충돌과 버그가 발생하기 쉽다고 언급했다.[82] BetterDiscord 개발자에 따르면, 디스코드의 서비스 약관을 위반하는 추가 수정을 사용하지 않는 한, 수정 프로그램 사용으로 인해 제재를 받을 위험은 없다.[85]

4. 수익 모델

디스코드는 무료 소프트웨어이지만, 다양한 방법으로 수익을 창출하고 있다.

초기에는 이모티콘, 스티커와 같은 맞춤 설정 옵션의 유료 판매를 고려했다.[16] 이후 유료 구독 서비스인 디스코드 니트로와 서버 부스트를 출시하여 주요 수익원으로 삼았다.

2019년 10월에는 니트로를 통한 무료 게임 서비스를 종료했다.[77]

디지털 스티커는 2020년 10월 캐나다에서 시범 판매를 시작했으며, 대부분의 스티커 가격은 1.5달러에서 2.25USD 사이였다. 디스코드 니트로 구독자에게는 무료 스티커 팩이 제공되었다.[100] 2023년 5월, 대부분의 스티커가 무료화되었다.

2023년 10월부터는 아바타 장식과 프로필 테마를 판매하기 시작했다.[102][103]

게임 개발자가 인증 서버를 통해 게임을 판매할 때 10%의 유통 수수료를 받는 것도 수익 모델 중 하나이다.[104]

4. 1. 디스코드 니트로

2017년 1월에 출시된 디스코드 니트로(Discord Nitro)는 유료 프리미엄 기능 서비스이다.[236][237] 디스코드 태그를 바꾸거나, 개인 배너를 업로드하거나, 더 많은 이모지를 사용하고 업로드 파일 크기, 비디오 화질, 음성 채팅 품질 등을 향상시킬 수 있다.[238] 모든 기능이 포함된 "니트로 프라임"과 일부 기능이 제외된 "니트로 클래식" 두 가지가 있었다.

2017년 1월, 첫 번째 유료 구독 서비스인 "디스코드 니트로 클래식"(원래 "디스코드 니트로"로 출시됨)이 출시되었다. 월 4.99달러를 지불하면 애니메이션 아바타를 사용하고, 모든 서버에서 사용자 지정 또는 애니메이션[96] 이모티콘을 사용할 수 있었다. 니트로가 없는 사용자는 이모티콘이 추가된 서버에서만 사용자 지정 이모티콘을 사용할 수 있었다. 또한 파일 업로드 시 최대 파일 크기가 8MB에서 50MB로 증가하고, 더 높은 해상도로 화면을 공유할 수 있으며, 고유 식별자(#0001부터 #9999까지)를 선택하고, 고유 프로필 배지를 받을 수 있었다.[97]

2018년 10월, 기존의 "디스코드 니트로"는 "디스코드 니트로 클래식"으로 이름이 변경되었고, 새로운 "디스코드 니트로"는 9.99달러에 디스코드 게임 상점 무료 게임 이용 혜택이 추가되었다.[72]

2022년 10월, "디스코드 니트로 클래식"은 2.99달러의 "디스코드 니트로 베이직"으로 대체되었다. "디스코드 니트로 베이직"은 9.99달러 "니트로" 등급 기능의 하위 집합을 제공한다.[101]

4. 2. 서버 부스트

서버 부스트는 니트로의 기능을 채팅 서버에 적용하는 것을 말하며, 구매 수준에 따라 3단계의 효과를 제공하고 있다. 구매 레벨이 높을수록 서버에서 더 향상된 기능을 사용할 수 있다. 기본적으로 니트로를 구입하면 서버 부스트가 무료로 2개 증정되며,[239] 니트로가 없어도 바로 결재해 부스팅을 할 수 있다.

2019년 6월에 도입된 서버 부스트는 특정 서버에 "부스트"를 구매하여 해당 서버 사용자에게 다양한 혜택을 제공하는 방식이다. 각 부스트는 월 4.99USD의 구독료가 부과되었다. 예를 들어, 서버가 2개의 부스트를 유지하면 음성 채널에서 더 높은 최대 음질과 애니메이션 서버 아이콘을 사용할 수 있는 등의 특전이 제공되었다. 디스코드 니트로 또는 디스코드 니트로 클래식 사용자는 서버 부스트 비용에 대해 30% 할인을 받았으며, 특히 니트로 구독자는 2개의 무료 서버 부스트도 받았다.[98][99]

4. 3. 기타 수익 모델

디스코드는 소프트웨어 자체는 무료이지만, 이모티콘이나 스티커와 같은 유료 맞춤 설정 옵션을 통해 수익을 창출하는 방안을 모색했다.[16]

2020년 10월, 디스코드는 캐나다 사용자를 대상으로 디지털 스티커 판매를 시범 운영했다. 대부분의 스티커 가격은 1.5달러에서 2.25USD 사이였다. 디스코드 니트로 구독자는 "What's Up Wumpus" 스티커 팩을 무료로 받았다.[100] 2023년 5월, 대부분의 스티커가 모든 사용자에게 무료로 제공되었다.

2023년 10월에는 아바타 장식 및 프로필 테마 판매를 시작했다. 사용자는 디스코드 상점에서 프로필용 애니메이션 장식을 구매할 수 있다.[102][103]

또한, 게임 개발자가 인증된 서버를 통해 게임을 판매할 때 발생하는 수익의 10%를 수수료로 받는다.[104]

5. 디지털 유통 (게임 상점)

2018년 8월, 디스코드는 사용자들이 엄선된 게임을 구매할 수 있는 게임 상점 베타 버전을 출시했다.[71] 여기에는 개발자들이 디스코드가 출시를 돕는다고 증명하는 "디스코드에서 먼저"라는 특징의 게임이 포함되어, 이러한 게임에 디스코드 마켓플레이스에서 90일 동안 독점권을 부여했다. 디스코드 니트로 구독자들은 구독의 일환으로 정기적으로 바뀌는 게임 세트에 접근할 수 있었으며, 니트로 가격은 한 달에 4.99USD에서 9.99USD로 인상되었다.[72][73] '니트로 클래식'이라는 더 저렴한 서비스도 출시되었는데, 니트로와 동일한 특전을 제공하지만 무료 게임은 포함하지 않았다.

에픽게임즈 스토어가 게임 수익의 12%만 가져감으로써 밸브의 Steam 상점에 도전한 후, 디스코드는 2018년 12월 자체 수익 분배율을 10%로 줄일 것이라고 발표했다.[74]

개발자를 더욱 지원하기 위해, 2019년 3월부터 디스코드는 자체 서버를 운영하는 개발자와 퍼블리셔가 서버의 전용 상점 채널을 통해 게임을 제공할 수 있도록 하여 디스코드가 결제 처리 및 유통을 관리하도록 했다. 예를 들어, 이를 사용하여 선택된 사용자에게 개발 중인 게임의 알파 및 베타 빌드에 얼리 액세스 대안으로 접근 권한을 부여할 수 있었다.[75]

또한 2019년 3월, 디스코드는 디지털 상점을 폐지하고, 대신 니트로 구독에 집중하며, 개발자 자신의 서버를 통해 직접 판매를 진행하기로 결정했다.[76] 2019년 9월, 디스코드는 제공된 게임을 플레이하는 사람이 너무 적다는 것을 발견하여 2019년 10월에 무료 게임 서비스를 종료할 것이라고 발표했다.[77]

6. 기술적 기반

디스코드는 결과적 일관성 데이터베이스 아키텍처를 기반으로 하는 영구적인 그룹 채팅 소프트웨어이다.[86] 원래 MongoDB를 기반으로 구축되었다. 플랫폼이 10억 개의 메시지에 도달했을 때 인프라가 Apache Cassandra로 마이그레이션되었고, 1조 개의 메시지에 도달했을 때 ScyllaDB로 마이그레이션되었다.[87]

데스크톱, 웹 및 iOS 앱은 React를 사용하며, iOS/iPadOS에서 React Native를 사용한다.[88] Android 앱은 원래 네이티브로 작성되었지만, 현재 iOS 앱과 코드를 공유한다.[89] 데스크톱 클라이언트는 웹 기술을 사용하여 Electron 소프트웨어 프레임워크를 기반으로 구축되었으며, 이를 통해 멀티 플랫폼으로 작동하고 개인용 컴퓨터에서 설치된 애플리케이션으로 작동할 수 있다.[90]

이 소프트웨어는 13개의 지역에 위치한 30개 이상의 데이터 센터에 있는 Google Cloud Platform의 인프라를 통해 지원되어 클라이언트와의 지연 시간을 낮게 유지한다.[91][92]

2020년 7월, 디스코드는 Krisp 오디오 필터링 기술을 사용하여 모바일 앱에 노이즈 감소 기능을 추가했다.[93]

디스코드의 백엔드는 주로 Elixir[1] 및 Python[94], 그리고 Rust[2][95], Go, C++로 작성되었다.[3]

7. 비판과 논란

디스코드는 누구나 서버를 개설하고 운영할 수 있다는 점 때문에 여러 비판과 논란에 직면해 왔다.


  • 유해 콘텐츠 문제: 음란물 서버가 많고,[248] 아동 학대, 동물 학대, 성폭력, 인종 차별 등 불법적인 영상 거래가 이루어지기도 한다.[233] 특히 미성년자 이용자 비율이 높아 미성년자 대상 성범죄 문제가 심각하다. 2023년 브라질에서는 디스코드 내에서 미성년자 대상 성적 학대, 자해 및 동물 살해 강요 등의 행위를 한 그룹이 적발되기도 했다.[233]
  • 기밀 정보 유출: 2023년 4월에는 미국 정부의 기밀 정보가 디스코드를 통해 유출된 사건이 발생하여 주 방위군 1명이 체포되기도 했다.[234]
  • 사이버 괴롭힘: 터키에서는 괴롭힘 문제로 인해 디스코드 사용이 금지되기도 했다.

7. 1. 사이버 괴롭힘 및 유해 콘텐츠

디스코드는 누구나 서버를 만들고 관리할 수 있기 때문에 학대 문제가 있다. 일부 채팅 서버 커뮤니티는 다른 커뮤니티에 의해 "습격"(다수의 사용자가 서버에 참여하는) 당하는 일이 발생했다. 여기에는 인종, 종교, 정치, 음란물과 관련된 논쟁적인 주제로 채팅을 도배하는 행위가 포함된다.[112] 디스코드는 "플랫폼에서 이 문제를 없앨" 변경 사항을 구현할 계획이라고 밝혔다.[113]

디스코드는 사용자의 신고에 대응하는 신뢰 및 안전 부서를 운영하고 있다.[57][106] 그러나 디스코드는 사적인 커뮤니티를 중심으로 운영되기 때문에 그 효과를 연구하기 어렵다.[114] 뉴 미디어 & 소사이어티에 발표된 한 연구는 디스코드가 서버 검색 기능을 무검토 제3자 앱에 위탁하여 혐오 커뮤니티가 새로운 청중을 찾도록 돕는다고 비판했다.[114]

2018년 1월, ''더 데일리 비스트''는 해당 이미지 및 영상 피해자에 대한 현실 세계의 괴롭힘을 조장하고, 보복 포르노를 배포하는 데 특화된 여러 디스코드 서버를 발견했다고 보도했다. 이러한 행위는 디스코드 서비스 약관에 위배되며, 디스코드는 해당 서버를 폐쇄하고 사용자를 차단했다.[115]

7. 2. 데이터 프라이버시

디스코드는 누구나 서버를 만들고 관리할 수 있기 때문에 음란 서버가 많다.[248] 또한 나이 설정으로 인하여 그러한 서버를 악용하는 사람들도 많다.

2024년 9월, 미국 연방거래위원회는 디스코드를 포함한 9개 회사의 답변을 요약한 보고서를 발표했다. 이는 1914년 미국 연방거래위원회법 제6조(b)항에 따라 사용자와 비사용자 데이터 수집(어린이 및 청소년 포함) 및 데이터 사용에 대한 정보를 제공하라는 위원회의 명령에 대한 응답이었다. 보고서는 이들 회사의 사용자 및 비사용자 데이터 관행이 개인을 신분 도용, 스토킹, 불법 차별, 정신적 고통 및 정신 건강 문제, 사회적 낙인, 평판 훼손에 취약하게 만들 수 있다고 결론 내렸다.

7. 3. 극단주의 사용자 및 그룹의 이용

디스코드는 익명성과 프라이버시를 제공하여 대안 우파 사이에서 인기를 얻었다. 남부 빈곤 법률 센터 분석가 키건 행크스는 "이 [대안 우파] 운동에서 디스코드를 사용하지 않고 지도자가 되는 것은 거의 불가능하다"고 말했다.[119][120]

2017년 8월 12일 샬러츠빌 폭력 시위 이후, 디스코드가 백인 민족주의 시위를 계획하고 조직하는 데 사용된 것으로 밝혀졌다. 여기에는 리처드 스펜서와 앤드루 앵글린 등 운동의 고위급 인사의 참여도 포함되었다.[119] 디스코드는 대안 우파 및 극우를 지지하는 서버를 폐쇄하고 참여한 사용자를 영구 차단했다.[122] 디스코드는 남부 빈곤 법률 센터와 협력하여 디스코드를 사용하는 혐오 단체를 식별하고 해당 단체를 서비스에서 차단했다.[123] 그 이후, 아톰바펜 디비전, 노르딕 저항 운동, 아이언 마치, 유러피안 도마 등 여러 나치 및 대안 우파 서버가 디스코드에 의해 폐쇄되었다.[124]

2019년 3월, 미디어 단체 유니콘 라이엇은 아이덴티티 에우로파라는 백인 민족주의 단체의 여러 회원들이 사용하던 디스코드 서버의 내용을 공개했는데, 이들은 미국군의 구성원이기도 했다.[125] 유니콘 라이엇은 이후 대안 우파, 백인 우월주의 등 관련 단체와 연결된 수십 개의 서버의 회원 명단과 내용을 공개했다.

2021년 1월, 2021년 미국 국회의사당 점거 사태 이틀 후, 디스코드는 친 도널드 트럼프 서버인 'The Donald'를 삭제했다. 그 이유는 "폭력을 선동하고, 미국에서 무장 봉기를 계획하며, 2020년 미국 대통령 선거 부정과 관련된 2020년 미국 대통령 선거 결과를 뒤집으려는 시도와 관련된 유해한 허위 정보를 퍼뜨리는 데 사용된 온라인 포럼과 명백한 연관성이 있기 때문"이라고 밝혔다. 동시에 해당 서버가 미국 국회의사당 공격을 조직하는 데 사용되었다는 증거는 없다고 덧붙였다.[126]

2022년 1월, 로지컬리는 홀로코스트 부정, 나치즘 및 기타 형태의 혐오 발언이 독일 웹사이트 디스클로즈.tv의 디스코드 및 텔레그램 그룹에서 번성하고 있다고 보도했다.[127][128]

2022년 5월, 페이턴 S. 젠드론이 10명이 사망한 2022년 버팔로 총기 난사 사건의 용의자로 지목되었다. 젠드론이 공격을 준비하면서 몇 주 동안 개인 디스코드 서버를 일기장으로 사용한 것으로 알려졌다. 총격 약 30분 전, 젠드론은 여러 사용자를 서버에 초대하여 메시지를 보게 했다. 디스코드는 총격 직후 관리자가 해당 서버를 삭제했다고 밝혔다.[129]

7. 4. 아동 그루밍 및 안전 문제

CNN은 디스코드가 자사 플랫폼에서 아동 및 청소년의 성적 착취 문제로 어려움을 겪고 있다고 보도했다.[10]

2018년 7월, 디스코드는 미성년자를 대상으로 한 그림 포르노를 금지하도록 서비스 약관을 업데이트했다.[131] 일부 디스코드 사용자들은 관리진이 "큐브" 콘텐츠, 즉 미성년자 퍼리 그림을 동일한 지침 하에 선택적으로 허용한다고 비판했다. 관리진은 "큐브 포르노"가 로리콘과 쇼타콘과 다르며 "적절하게 태그가 지정된 한 허용 가능하다"고 주장했다.[131] 커뮤니티의 수많은 불만 제기 후, 디스코드는 2019년 2월 커뮤니티 가이드라인을 수정하여 "미성년자로 보이는 비인간형 동물 및 신화적 생물"을 금지된 카테고리에 추가했으며, 사용자들과 더 나은 소통을 위해 정기적인 투명성 보고서를 발표했다.[132]

2023년 6월, NBC 뉴스는 성인 35명이 이 플랫폼과 관련된 혐의로 "유괴, 유인, 또는 성폭행"으로 기소된 사례를 확인했다고 보도했다. 그들은 또한 플랫폼에서 아동 성적 착취물을 공유한 혐의로 165건의 기소 사례를 발견했다.[133]

2024년 3월, 워싱턴 포스트, 와이어드, 슈피겔, 그리고 레코더의 공동 조사 결과, 디스코드 상에서 ''764''로 알려진 단체에 의해 광범위하게 이루어진 아동 유인, 성적 갈취를 포함한 성적 학대 및 살인 행위가 드러났다. 이 조사는 764와 그 관련 그룹 및 서버가 2021년 4월까지 거슬러 올라가는 독일, 미국, 루마니아의 사건들과 연관되어 있음을 밝혔다. 디스코드의 대표는 해당 서비스가 수백 건의 보고서를 제출했으며, 이 단체와 관련된 34,000개 이상의 계정을 삭제했다고 밝혔다.[134][135]

7. 5. 서비스 차단

2021년 1월 27일, 디스코드는 게임스탑 단기 급등 사태 당시 "혐오적이고 차별적인 내용"을 이유로 r/WallStreetBets 서버를 금지했는데, 이는 사용자들 사이에서 논란이 되었다.[136] 하루 뒤, 디스코드는 다른 서버 생성을 허용하고, 해당 서버 관리를 지원하기 시작했다.[137]

7. 6. 검열

2024년 9월, 러시아 언론 코메르산트에 따르면, 러시아 규제 기관인 로스콤나드조르는 디스코드를 차단할 계획을 세우고 있었다.[138] 로스콤나드조르는 플랫폼에 불법 콘텐츠가 포함된 게시물 947개를 삭제할 것을 요구했으며, 350만러시아 루블 (37493USD)의 벌금을 부과했다.[139] 2024년 10월 8일, 러시아는 공식적으로 디스코드를 차단했다.[140]

러시아의 차단 조치와 몇 시간 간격을 두고, 앙카라 제1 형사 평화 법원의 결정에 따라 터키도 디스코드를 차단했다.[141] 터키는 괴롭힘 문제로 인해 디스코드 사용을 금지했다.

디스코드는 중국의 만리 방화벽에 의해 차단된다. 중국 경찰은 플랫폼에서 민감한 발언을 하는 사람들을 찾아 심문한다.[142]

디스코드에서는 아동 학대, 동물 학대, 성폭력, 인종 차별 등 인터넷에서 금지된 영상의 거래가 이루어지는 문제가 발생하고 있다. 이용자 중 미성년자의 비율이 높아 미성년자 대상 성 피해가 잇따르고 있다. 2023년 브라질에서는 미성년자 강간, 협박, 아동 포르노 공유로 인한 체포가 잇따랐다. 리우데자네이루 주 경찰과 상파울루 시 경찰에 의해 디스코드 내에서 미성년자에게 성적 학대 행위, 자해 강요, 동물 살상을 강요한 그룹 등이 적발되었다.[233] 2023년 4월에는 미국 정부의 기밀 정보를 유출한 혐의로 주 방위군 1명이 체포되었다.[234]

참조

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