엘턴 메이오
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1. 개요
엘턴 메이오는 오스트레일리아 출신의 심리학자이자 사회학자로, 인간관계론의 발전에 기여했다. 그는 에든버러 대학교에서 의학을 공부하고 애들레이드 대학교에서 철학과 심리학을 전공했으며, 퀸즐랜드 대학교에서 심리학 및 정신 철학을 가르쳤다. 이후 미국으로 건너가 펜실베이니아 대학교 와튼 스쿨에서 연구를 진행하고, 하버드 비즈니스 스쿨에서 산업 연구 교수로 재직했다. 웨스턴 일렉트릭의 호손 공장에서의 실험을 통해 인간의 사회적 관계가 생산성에 미치는 영향을 연구했으며, 저서 『산업화된 문명의 인간 문제』를 출판했다. 그의 연구는 비판을 받기도 했지만, 리더십, 코칭, 멘토링 분야에 영향을 미쳤다.
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| 엘턴 메이오 - [인물]에 관한 문서 | |
|---|---|
| 기본 정보 | |
 | |
| 본명 | 조지 엘튼 메이요 |
| 출생 | 1880년 12월 26일 |
| 출생지 | 오스트레일리아 애들레이드 |
| 사망 | 1949년 9월 7일 |
| 사망지 | 영국 잉글랜드 길포드 |
| 직업 | 심리학자, 산업 연구가, 조직 이론가 |
| 배우자 | 도로테아 매코널 (1913년 결혼) |
| 자녀 | 2명 |
| 친척 | 헬렌 메이요 (여동생) 허버트 메이요 (남동생) 조지 메이요 (조부) |
2. 생애
엘턴 메이오는 사우스오스트레일리아주 애들레이드에서 의사의 아들로 태어났다. 스코틀랜드 에든버러 대학교에서 의학을 공부한 후, 애들레이드 대학교에서 철학과 심리학을 전공했다. 1911년 퀸즐랜드 대학교에서 정신 및 도덕 철학 초대 강사가 되었고, 1919년부터 1923년까지 철학 교수를 역임했다.[13] 펜실베이니아 대학교를 거쳐 하버드 경영대학원 (1926–1947)에서 산업 연구 교수로 재직했다.
퀸즐랜드 대학교 시절, 브로니슬라프 말리노프스키와 교류하고 제1차 세계 대전 참전 군인들의 외상 후 스트레스 장애를 치료하면서 정신 치료 기술을 개발했다. 그는 피에르 자네의 히스테리와 강박 연구에 영향을 받았다.
메이오는 인간관계론의 기초를 다졌으며, 호손 연구와 저서 『산업화된 문명의 인간 문제』(1933)로 유명하다.[15] 작업 집단의 비공식적 사회 상호작용이 생산성에 영향을 미친다고 보았다. 1949년 영국에서 사망했다.
그의 경영 이론은 다니엘 벨에게 비판받았고,[20] 라인하르트 벤딕스 등은 호손 연구 결과 일반화에 의문을 제기했다.[21]
2. 1. 초기 생애와 교육
엘턴 메이오는 제도사이자 이후 토목 기사가 된 조지 기브스 메이오와 그의 아내 헨리에타 메리 메이오(결혼 전 성은 도날드슨)의 장남이었다. 그의 할아버지 조지 메이오 (1807–1894)는 잘 알려진 오스트레일리아의 의사였다.[11] 엘턴은 퀸스 스쿨, 세인트 피터스 칼리지, 애들레이드 대학교를 포함한 여러 학교를 다녔으며, 1901년 이후에는 에든버러 대학교와 런던에서 의학을 공부했지만, 둘 다 마치지 못했다.[11] 1903년 그는 서아프리카로 갔고, 런던으로 돌아온 후에는 잡지에 기사를 쓰고, 워킹맨스 칼리지에서 영어를 가르치기 시작했다. 1905년 그는 애들레이드로 돌아와 J. H. 셰링 앤 컴퍼니의 인쇄 회사에서 파트너가 되었지만, 1907년 다시 대학교로 돌아가 윌리엄 미첼 밑에서 철학과 심리학을 공부했다.[11] 그는 심리학 분야에서 로비 플레처 상을 받았고 우등으로 졸업(B.A., 1910; M.A., 1926[12])했으며, 과학 연구 분야에서 데이비드 머레이 연구 학자로 임명되었다.[11]2. 2. 퀸즐랜드 대학교와 1차 세계대전
1911년부터 1922년까지 퀸즐랜드 대학교에서 심리학 및 정신 철학 강사를 역임했다. 당시, 제1차 세계 대전에서 귀환한 많은 병사들이 전투 중의 외상성 스트레스 장애(셸 쇼크)를 겪고 있었고, 이에 대한 대응이 시급했다. 메이요는 지역 의사들과 함께 귀환 병사의 정신 치료에 종사하며 그 치료법을 개척했다.2. 3. 미국으로의 이주와 호손 실험
1922년에 미국으로 건너가 펜실베이니아 대학교 와튼 스쿨에서 "산업 정신 위생 연구"에 참여했다.[1]1923년 필라델피아의 방적 공장에서 연구를 진행하여, 매우 높은 이직률을 줄이는 방법을 개발했다.[1]
1926년 하버드 비즈니스 스쿨에 산업 연구 교수로 초빙되었다.[1]
1927년 전화기 제조 회사 웨스턴 일렉트릭의 호손 공장에서 실험에 착수했다.[1]
3. 연구
엘턴 메이오는 인간관계론의 기초를 다지는 데 기여했으며, 호손 연구를 포함한 산업 연구와 1933년 저서 『산업화된 문명의 인간 문제』로 유명하다.[15] 그는 1920년대 후반과 1930년대 초반에 직장 내 집단의 중요성을 강조한 호손 연구를 수행했다.
메이오는 '면접의 기본 규칙'이라는 면접 원칙을 만들었다.
그는 제1차 세계 대전 참전 후 셸 쇼크를 겪는 병사들의 정신 치료법을 개척했다. 1911년부터 1922년까지 퀸즐랜드 대학교에서 심리학 및 정신 철학 강사로 재직했고, 1922년에는 펜실베이니아 대학교 와튼 스쿨에서 "산업 정신 위생 연구"에 참여했다. 1926년 하버드 비즈니스 스쿨 산업 연구 교수로 초빙되었으며, 1927년 웨스턴 일렉트릭 호손 공장 실험에 착수했다.
3. 1. 필라델피아 방적 공장 연구
메이요는 1923년에 필라델피아의 방적 공장에서 연구를 진행하여, 매우 높은 이직률을 줄이는 방법을 개발했다.[1]3. 2. 호손 연구 (Hawthorne Studies)
프리츠 J. 로스리스버거는 엘턴 메이오의 대학원 조교였고, 윌리엄 J. 딕슨은 웨스턴 일렉트릭(Western Electric)의 직원 관계 부서장이었다. 이들이 실제 연구 대부분을 수행했으며, 메이오는 일리노이주 시세로에 있는 호손 공장(Hawthorne plant)을 거의 방문하지 않았다.[3] 메이오 팀은 생산성 향상 방안을 모색하기 위해 여러 "실험"을 수행했다. 이 연구에는 휴식 및 점심 시간의 길이 조절과 성과급 지급 방식 변화가 포함되었다.[16] 메이오는 생산성이 부분적으로 작업 집단 내 비공식적인 사회적 상호작용 패턴에 달려 있다고 결론 내렸다.메이오는 기업 지도자들에게 관리자들이 작업자들 간 비공식적인 관계의 본질을 이해하면 경영에 유리한 결정을 내릴 수 있다는 아이디어를 제시했다.[3] 메이오는 사람들의 업무 성과가 사회적 관계와 직무 내용 모두에 달려 있다고 결론 내렸다. 그는 노동자들의 "감정의 논리"와 관리자들의 "비용 및 효율성의 논리" 사이에 긴장이 존재하며, 이는 조직 내 갈등으로 이어질 수 있다고 제안했다.
그러나 탤컷 파슨스는, 실제 실험이라고 보기 어려웠던 호손 연구가 너무 많은 변수를 포함하고 있어서 연구자들이 확고한 결론을 내릴 수 없었다고 지적했다.[3] 호손 효과는 나중에, 사람들이 관찰받고 있다는 것을 알게 되면 행동을 변화시키는 현상을 지칭하는 용어로 명명되었다.[17]
연구의 질적 측면은 작업자 간 협동 규범이 생산성과 관련이 있음을 시사했다.[18]
3. 3. 주요 저서: 『산업 문명의 인간 문제』(1933)
엘턴 메이요는 1933년에 저서 《The Human Problems of an Industrialized Civilization영어》(→산업 문명의 인간 문제)를 출판했다.[1] 이 책은 20세기 초에 수행된 인간의 피로와 효율성에 대한 연구에 대한 설명으로 시작한다.[1]4. 비판
엘턴 메이오의 경영 이론은 다니엘 벨에게 비판받았다. 1947년, 벨은 메이오를 포함한 사회 과학자들이 인간의 능력을 키우거나 자유를 증진하기보다는 "인간을 기계에 적응시키는" 데 주력했다고 비판했다.[20] 라인하르트 벤딕스와 로이드 H. 피셔를 포함한 많은 학자들은 메이오가 호손 연구 결과를 일반화한 것에 대해 비판했다. 이들은 메이오의 연구가 소규모의 고립된 집단을 대상으로 했으며, 그가 도출한 조건과 감독 방식이 대규모 집단과 공장 환경에서 재현될 수 있는지 불분명하다고 지적했다.[21] 또한 그의 이론은 인간이 본질적으로 협력하여 집단을 형성하려는 경향이 있다는 가정에 기반을 두고 있으며, 인간은 타인을 의심한다는 호세 오르테가 이 가세트의 "낯선 사람" 개념을 고려하지 않았다.[22] 2003년, 제임스 후프스는 메이오가 "민주주의를 치료로 대체했다"고 비판했다.[23] 호손 연구의 원본 데이터를 다시 분석한 결과, 연구의 질이 낮다는 사실이 밝혀졌다.[24][16]
메이오의 자격에 대한 논란도 있었다. 《브리태니커 백과사전》, 인물 전기 사전,[1] 및 일부 출판물에서는 메이오를 심리학자로 명시하고 있다.[2] 그러나 일부 저자와 비평가들은 메이오의 자격과 미국에서의 다양한 직함에 대해 의문을 제기했다. 컬린은 메이오가 심리학자라는 언급을 피했지만, 메이오가 "메이오 박사"라고 불리는 것을 허용하고 사회 과학 박사 학위 소지자로 여겨지도록 방치했다고 지적했다.[3] 메이오의 전기 작가 트레이어는 "메이오는 심리학자, 사회학자, 또는 인류학자가 아니었지만, 때때로 그렇게 여겨졌다"고 썼다.[3]
컬린[3]은 메이오가 의사가 아니었다고 언급하며, 메이오가 의학 공부를 중도 포기한 사실을 밝혔다. 마이너[3]는 메이오가 학문적 자격이나 과학 연구 훈련이 거의 없었다고 지적했다.
5. 유산 및 영향
엘턴 메이요는 인간관계론의 선구자로, 그의 연구는 조직 내 인간 행동과 생산성 간의 관계를 이해하는 데 중요한 기여를 했다. 특히 웨스턴 일렉트릭 호손 공장에서 실시한 실험은 사회적, 심리적 요인이 생산성에 미치는 영향을 밝혀내어 경영학에 큰 영향을 미쳤다.[1]
메이요는 제1차 세계 대전에서 귀환한 병사들의 외상성 스트레스 장애(셸 쇼크) 치료에 참여하면서 정신 치료 분야에 기여했다.[2] 1923년 필라델피아의 방적 공장 연구에서는 높은 이직률을 줄이는 방법을 개발하여 산업 현장의 문제 해결에 실질적인 도움을 주었다.[3]
1933년에 출판된 그의 저서 『The Human Problems of an Industrialized Civilization』(산업화된 문명의 인간 문제)은 산업 사회에서 인간 문제의 중요성을 강조하며, 현대 경영학의 고전으로 평가받고 있다.[4]
6. 가족
엘턴 메이오는 1913년 4월 18일 도로테아 맥코넬과 결혼했다. 도로테아는 퀸즐랜드주 크레스브룩 스테이션의 제임스 헨리 맥코넬의 장녀이자 어슐라 맥코넬의 여동생이었다.
그들은 두 딸을 두었다.
- 패트리샤 엘턴 메이오는 던스탄 커티스와 결혼했다. 그녀는 사회학자이자, 저서로 《범죄자의 탄생》(1970)과 《정체성의 뿌리》가 있다.
- 게일 엘턴 메이오(루스 엘턴 메이오, 1923년 ~ 1992년)는 영국의 예술가이자 소설가이다.
의사 헬렌 메이오 (1878년 ~ 1967년)는 그의 여동생이었고, 대법원 판사 허버트 메이요 (1885년 ~ 1972년)는 그의 형제였다.
7. 출판물
8. 기록 보관소
런던 정치경제 대학교 기록 보관소(Archives Division)에서 메이오 논문 목록을 확인할 수 있다.[1] 하버드 경영대학원 베이커 도서관 특별 컬렉션에는 엘턴 메이오 자료가 보관되어 있으며,[3] 1924년부터 1933년까지의 인간관계 운동 및 호손 실험 관련 자료도 포함되어 있다.[2]
참조
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