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에릭슨 (기업)

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목차

1. 개요

에릭슨은 1876년 라르스 마그누스 에릭슨이 설립한 스웨덴의 통신 장비 및 서비스 제공업체이다. 19세기 후반부터 국제화 전략을 추진하여 이동전화 사업을 주도하며 1990년대 후반에는 세계 2위의 휴대전화 제조업체로 성장했으나, 이후 소니와의 합작사인 소니 에릭슨을 거쳐 통신 장비 분야에 집중하게 되었다. 현재는 이동통신 장비 시장에서 세계 최대 점유율을 차지하고 있으며, 네트워크, 디지털 서비스, 매니지드 서비스 사업을 운영한다. 2019년과 2022년에 부패 혐의로 조사를 받았다.

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에릭슨 (기업) - [회사]에 관한 문서
기본 정보
에릭슨 로고
에릭슨 로고
스톡홀름 키스타에 위치한 에릭슨 본사
스톡홀름 키스타에 위치한 에릭슨 본사
한글 명칭텔레폰악티에볼라게트 엘엠 에릭슨
로마자 표기Telleponeuaktiesimbolaget Elliem Erigseun
설립1876년
설립 장소스톡홀름, 스웨덴
창립자라스 마그누스 에릭슨
본사 위치키스타, 스톡홀름, 스웨덴
서비스 제공 지역전 세계
재무 정보
수익(2023년)
영업 이익* (2023년)
순이익* (2023년)
자산(2023년)
자기자본(2023년)
각주"*Due to a non-cash impairment charge of 32 billion kr attributed to the acquisition of Vonage." (보나지 인수와 관련된 320억 크로나의 비현금 손상차손으로 인한 것임)
소유
주요 주주Investor AB (7.98%; 23.75% 의결권)
AB Industrivärden (2.60%; 15.11% 의결권)
AMF Tjänstepension & AMF Fonder (2.14%; 4.52% 의결권)
경영진
이사회 의장로니 레텐
최고 경영자 (CEO)보리에 에크홀름
사업
산업 분야통신
제품모바일 및 고정 광대역 네트워크, 컨설팅 및 관리 서비스, TV 및 멀티미디어 기술
고용
직원 수100,000 (2023년)
자회사
주요 자회사Cradlepoint
Emodo
iconectiv
inCode Consulting
Red Bee Media
Vonage
기타 정보
웹사이트에릭슨 공식 웹사이트
주식 시장,
ISIN

2. 역사

1876년 라르스 마그누스 에릭슨에 의해 창립된 에릭슨은 19세기 후반부터 국제화 전략을 추진하여 세계 여러 나라에 진출했다. 20세기 후반 정보통신 혁명 시기에도 세계 여러 나라에서 활발한 매출을 올렸다.[5] 특히 이동전화 사업을 주도하며 1990년대 말에는 모토로라에 이어 세계 제2의 휴대전화 제조 업체였다. 그러나 이후 실적 악화로 2001년 10월 1일 소니와 50:50 합작 회사인 소니 에릭슨(현 소니모바일)을 설립하여 이동전화 사업을 이관했다.[36] 하지만 소니 에릭슨은 기대에 미치지 못하고 휴대전화 제조 순위에서 5~6위권으로 추락하는 등 부진을 겪었고, 결국 에릭슨은 소니 에릭슨의 지분을 모두 소니에 넘겼다.[37][38] 2010년 현재는 통신장비 분야에 특화하여 이동통신 장비 세계 시장의 35%를 차지하는 세계 최대 이동통신 장비 제조사이다.[134][135]

초기의 목제 전화기. 영국 노팅엄의 에릭슨 전화사 제조.


대한민국에는 LG와 에릭슨-LG라는 합작사를 운영 중이다.[134][135]

일본에서는 소프트뱅크와 이모바일에 지상 고정 설비를 제공한다. 1992년 9월 설립된 '''에릭슨 재팬 주식회사'''는 도쿄도 미나토구에 본사를 두고 있다. 휴대 전화 단말 사업은 오랫동안 소니와의 합작 회사인 소니 에릭슨 모바일 커뮤니케이션즈(현 소니 모바일 커뮤니케이션즈)가 담당했으나, 2012년 소니에 해당 회사의 보유 주식을 모두 매각하여 합작을 해소했다. 다만, 소니와의 합작 해소 후에도 무선 분야에서의 협업은 지속할 예정이다.

에릭슨 재팬 주식회사의 연혁은 다음과 같다.

연도내용
1985년에릭슨 일본 주재원 사무소 설치
1990년(구) 일본 에릭슨 주식회사 설립, NTT 도코모와 무선 기지국 변복조 장치 "MDE" 납품 계약
1992년디지털 홍 그룹(현 소프트뱅크 모바일)과 "CMS-30" 시스템 납품 계약, 에릭슨 도시바 통신 시스템 주식회사 설립
1994년디지털 투커 그룹 3사(현 소프트뱅크 모바일)와 "CMS-30" 시스템 납품 계약
1995년일본 국제 통신(현 소프트뱅크 텔레콤)과 국제 통신 교환기 및 인텔리전트 네트워크(IN) 서비스 계약
1997년요코스카 리서치 파크에 일본 에릭슨 통신 기술 개발 센터 설립
1998년(구) 일본 에릭슨 주식회사와 에릭슨 도시바 통신 시스템 주식회사가 합병하여, 신생 일본 에릭슨 주식회사 설립, 최초의 NTT 도코모용 PDC 대응 휴대 전화 출시
1999년NTT 도코모로부터 W-CDMA 시스템 벤더로 선정, 일본 국내 최초의 휴대 전화 전국 판매 개시
2000년일본 텔레콤(현 소프트뱅크 텔레콤)으로부터 W-CDMA 시스템 벤더로 선정, 최초의 i모드 대응 휴대 전화 출시
2001년에릭슨 모바일 플랫폼사(EMP) 설립, 소니 주식회사와 합작 회사 "소니 에릭슨 모바일 커뮤니케이션즈" 설립
2002년J-폰 그룹(현 소프트뱅크 모바일)과 W-CDMA 시스템 납품 계약
2004년샤프, 일본 전기(NEC)의 3G 대응 단말용 플랫폼 공급 업체로 선정
2005년샤프 단말용 플랫폼 계약 확대, 보다폰(현 소프트뱅크 모바일)의 네트워크에서 HSDPA 시험 실시
2006년이-모바일의 3G 및 HSDPA 네트워크 주요 벤더로 선정, 소프트뱅크 모바일에 최초의 IMS 네트워크 제공
2007년NTT 도코모의 위치 정보 전용 단말에 GPS 기능 탑재 모바일 플랫폼 탑재
2008년NTT 도코모의 LTE 기지국 개발 프로젝트 벤더로 선정, 소프트뱅크 모바일의 도메이한 지역 HSPA 네트워크 업그레이드 및 확장, 도시바제 법인용 노트북에 HSPA 통신 모듈 탑재, 일본 시장 서비스 사업 강화
2009년ST마이크로일렉트로닉스와 합작 회사 "ST Ericssson" 설립, 모바일 광대역 모듈 제품이 NTT 도코모 인증 획득, 이-모바일사에 일본 최고 속도 HSPA Evolution(21Mbps) 서비스 제공
2010년이-모바일향 DC-HSDPA(하향 42Mbps) 서비스 제공
2011년소프트뱅크 모바일향 DC-HSDPA(하향 42Mbps) 서비스 제공, 회사명을 에릭슨 재팬 주식회사로 변경, 도쿄 본사와 요코하마 사무소 이전


2. 1. 창립과 초기 성장 (1876년 ~ 1900년대 초)

라르스 마그누스 에릭슨은 젊은 시절부터 기기 제작자로서 전화와 인연을 맺었다. 그는 스웨덴 정부 기관인 텔레그래프베르케트에서 전신 장비를 만드는 일을 했다. 1876년, 30세였던 그는 친구 칼 요한 안데르손의 도움을 받아 스톡홀름 중심부에 전신 수리점을 열고 외국산 전화를 수리했다. 1878년부터는 자체적인 전화 장비를 생산하여 판매하기 시작했는데, 그의 전화는 기술적으로 혁신적이지는 않았다. 같은 해, 스웨덴 최초의 통신 사업자인 스톡홀름스 알메나 텔레폰악티에볼라그에 전화기와 교환기를 공급하기로 합의했다.[5]

1890년대 후반, 생산량이 증가하고 스웨덴 시장이 포화 상태에 이르자 에릭슨은 여러 대리점을 통해 해외 시장으로 진출했다. 영국(에릭슨 텔레폰스)과 러시아는 초기 시장이었으며, 나중에 현지 계약을 확보하고 스웨덴 공장의 생산량을 늘리기 위해 공장이 설립되었다. 영국에서는 내셔널 텔레폰 컴퍼니가 주요 고객이었으며, 1897년까지 생산량의 28%를 영국에서 판매했다. 북유럽 국가들 또한 에릭슨의 고객이었고, 스웨덴의 전화 서비스 성장에 힘입어 판매가 증진되었다.[5]

다른 국가와 식민지들은 모국의 영향으로 에릭슨 제품을 접했다. 1890년대 후반 에릭슨의 최대 비유럽 시장이었던 호주와 뉴질랜드가 여기에 해당된다. 이 시기에는 대량 생산 기술이 확고히 자리 잡았고, 전화기는 장식적인 마감과 장식을 일부 잃어갔다.[9]

다른 지역에서 성공했지만, 에릭슨은 미국에서 큰 판매를 올리지 못했다. AT&T의 웨스턴 일렉트릭(벨 시스템을 통해), 켈로그 및 오토매틱 일렉트릭이 시장을 지배했기 때문이다. 에릭슨은 결국 미국의 자산을 매각했다. 멕시코에서의 판매는 남미 국가로의 진출로 이어졌고, 남아프리카와 중국에서도 상당한 판매가 발생했다. 회사가 다국적 기업이 되면서 1901년 라르스 에릭슨은 회사에서 물러났다.

2. 2. 자동 교환 기술과 국제적 확장 (1910년대 ~ 1950년대)

1876년 라르스 마그누스 에릭슨에 의해 창립된 에릭슨은 19세기 후반부터 국제화 전략을 추진하여 세계 여러 나라에 진출했다. 1890년대 후반 생산량이 증가하고 스웨덴 시장이 포화 상태에 이르자, 여러 대리점을 통해 해외 시장으로 진출했다. 영국(에릭슨 텔레폰스)과 러시아는 초기 시장이었으며, 현지 계약을 확보하고 스웨덴 공장의 생산량을 늘리기 위해 나중에 공장이 설립되었다. 영국에서는 내셔널 텔레폰 컴퍼니가 주요 고객으로, 1897년까지 생산량의 28%를 영국에서 판매했다. 북유럽 국가들 또한 에릭슨의 고객이었다.[5]

다른 국가와 식민지들은 모국의 영향으로 에릭슨 제품을 접하게 되었다. 여기에는 1890년대 후반 에릭슨의 최대 비유럽 시장이었던 호주와 뉴질랜드가 포함되었다. 대량 생산 기술이 확고히 자리 잡으면서, 전화기는 장식적인 마감과 장식을 일부 잃어갔다.[9]

다른 지역에서의 성공에도 불구하고, 에릭슨은 미국에서 AT&T의 웨스턴 일렉트릭(벨 시스템을 통해), 켈로그 및 오토매틱 일렉트릭이 시장을 지배하여 상당한 판매를 올리지 못했다. 결국 미국의 자산을 매각했고, 멕시코에서의 판매는 남미 국가로의 진출로 이어졌다. 남아프리카와 중국에서도 상당한 판매가 발생했다. 회사가 다국적 기업이 되면서 라르스 에릭슨은 1901년에 회사에서 물러났다.

미국에서의 자동 전화 성장을 무시하고 수동 교환기 설계에 집중했다. 최초의 다이얼 전화기는 1921년에 생산되었지만, 초기 자동 스위칭 시스템의 판매는 이 장비가 세계 시장에서 입증되기 전까지는 부진했다. 이 시기의 전화기는 더 단순한 디자인과 마감을 가졌으며, 에릭슨의 카탈로그에 있는 초기 자동 탁상 전화기 중 상당수는 전면에 다이얼이 있고 전자 장치에 적절한 변경이 가해진 마그네토 스타일이었다. 케이스는 정교한 데칼로 장식되었다.[5] 제1차 세계 대전, 그 후의 대공황 및 혁명 이후 러시아 자산의 손실로 인해 회사의 개발이 둔화되었고 다른 국가로의 판매가 약 절반으로 감소했다.[10]

스톡홀름 텔레폰플랜에 위치한 LM 에릭슨 빌딩, 회사의 옛 본사


다른 통신 회사들의 인수는 에릭슨의 재정에 압박을 가했다. 1925년, 칼 프레드릭 빈크란츠는 대부분의 주식을 인수하여 회사를 장악했다. 빈크란츠는 국제 금융가인 이바르 크루거로부터 자금 지원을 일부 받았다. 회사는 ''텔레폰아크티에볼라게트 L M 에릭슨''(Telefonaktiebolaget L M Ericsson)으로 사명을 변경했다. 크루거는 빈크란츠의 지주 회사의 주요 소유주로서 회사에 관심을 보이기 시작했다.[5]

스톡홀름 엔스킬다 은행(현재 스칸디나비엔스카 엔스킬다 은행)을 비롯한 은행들과 발렌베리 가문이 관리하는 다른 스웨덴 투자 은행들, 그리고 스웨덴 정부의 지원을 받아 파산과 폐쇄 위기에서 벗어났다. 마르쿠스 발렌베리 2세는 에릭슨의 재정 재건을 위해 여러 스웨덴 은행과 협상했다. 은행들은 점차 LM 에릭슨 "A" 주식을 늘렸고, 국제 전화 & 전신 (ITT)는 여전히 최대 주주였다. 1960년, 발렌베리 가문은 ITT가 보유한 에릭슨 주식을 매입했고, 이후 회사를 지배해 왔다.[5]

1920년대와 1930년대에 세계 전화 시장은 많은 정부에 의해 조직화되고 안정화되었다. 소규모 사기업이 운영하던 도시별 분산 시스템은 통합되어 단일 회사에 임대되었다. 에릭슨은 일부 임대 계약을 체결하여 성장하는 네트워크에 대한 장비 판매를 확대했다. 에릭슨은 전화 운영 회사 관리하에 판매량의 거의 3분의 1을 확보했다.[5]

에릭슨 DBH1001 (1931)는 베이클라이트 재질의 하우징과 수화기를 결합한 최초의 전화기였다. 이 디자인은 장 하이베르그의 작품으로 알려져 있다.


에릭슨 DBH15 전화기, DBH 1001의 후속 모델로 1947년 제라드 킬리안이 디자인했다

2. 3. 모바일 통신 시대와 인터넷의 등장 (1960년대 ~ 2000년대 초)

1960년대에 에릭슨은 세계 최초의 핸즈프리 스피커폰을 출시했다.[12] 1983년에는 ERIPAX 네트워크 제품 및 서비스 제품군을 선보였다.[12]

1990년대 인터넷이 등장하면서 에릭슨은 IP 기술 분야에서 뒤처지고 있다는 평가를 받았다.[13] 그러나 1995년에 인포콤 시스템(Infocom Systems)이라는 인터넷 프로젝트를 시작하여 고정 회선 통신과 IT에서 비롯된 기회를 활용하고자 했다.[14] 1996년 연례 보고서에서 CEO 라르스 람크비스트는 모바일 폰 및 단말기, 모바일 시스템, 인포콤 시스템 등 세 가지 사업 분야 모두에서 "고객 서비스 및 인터넷 프로토콜(IP) 접속(인터넷 및 인트라넷 접속)과 관련된 운영을 확장할 것"이라고 밝혔다.[14]

에릭슨 GH337(1995) 및 에릭슨 T28(1999) 휴대폰


GSM이 세계 표준으로 자리 잡으면서, 1997년 초 에릭슨은 전 세계 모바일 시장의 약 40%를 점유했다.[14] 또한 117개국에 약 1억 8,800만 개의 AXE 회선이 설치되었거나 주문되었다.[14] 1990년대에 통신 및 칩 회사는 휴대 전화를 통한 인터넷 접속을 제공하기 위해 노력했다. 초기 버전은 GPRS 형태로 기존 GSM 네트워크를 통해 패킷 데이터를 사용했지만, 이러한 2.5G 서비스는 기본적인 수준이었고 대중 시장에서 큰 성공을 거두지 못했다.

국제 전기 통신 연합(ITU)은 3G 모바일 서비스에 대한 사양을 준비했고, 에릭슨은 GSM 표준을 기반으로 하는 WCDMA(광대역 CDMA) 형태를 추진하여 1996년에 테스트를 시작했다.[15] 1997년, 일본 통신 사업자 NTT 도코모는 에릭슨 및 노키아와 제휴하여 WCDMA를 지원했다. 에릭슨은 WCDMA 버전의 GSM 개발에 크게 기여했고, 퀄컴은 CDMA2000을 홍보하여 특허 침해 소송이 발생했지만 1999년 3월에 해결되었다.[15] 두 회사는 로열티를 상호 지불하기로 합의했고, 에릭슨은 퀄컴의 무선 인프라 사업과 일부 R&D 자원을 인수했다.[16]

2001년 3월, 에릭슨은 수익 경고를 발표했고, 다음 해 동안 통신 사업자에 대한 매출이 절반으로 줄었다.[17] 2000년에 휴대폰 사업부는 240억스웨덴 크로나의 손실을 기록했고, 2000년 3월 뉴멕시코에 있는 필립스 칩 공장의 화재는 에릭슨의 전화 생산에 심각한 차질을 빚었다.[18] 결국 휴대폰 사업은 2001년 10월 소니와의 합작 회사인 소니 에릭슨 모바일 커뮤니케이션즈로 분사되었다.[19]

에릭슨은 여러 차례 구조 조정, 자금 조달 및 인력 감축을 단행했다. 2001년에는 직원 수가 107,000명에서 85,000명으로 감소했고,[20] 다음 해에 20,000명이 더 줄었으며,[21] 2003년에는 11,000명이 더 감소했다.[22] 회사를 유지하기 위해 300억스웨덴 크로나의 신주 발행이 이루어졌고, 모바일 인터넷이 성장하기 시작하면서 회사는 살아남았다.[23]

2. 4. 3G 이후의 발전과 사업 재편 (2003년 ~ 현재)

2001년 10월 1일, 소니와 50:50으로 합작하여 소니 에릭슨(현 소니모바일)을 설립하여 이동전화 사업을 이관하였다.[36] 그러나 소니와 에릭슨의 합작은 기대에 미치지 못하여, 소니 에릭슨은 휴대전화 제조 순위에서 5~6위권으로 추락하는 등 부진에 휩싸이다가 에릭슨은 소니 에릭슨의 지분을 모두 소니에 넘겼다.[37][38] 2010년 현재 주로 통신장비 분야에 특화하여, 이동통신 장비에서는 세계 시장의 35%를 차지하는 세계 최대의 이동통신 장비 제조사이다.[134][135]

전체 이동 인터넷의 출현은 에릭슨을 포함한 글로벌 통신 산업의 성장 시기를 열었다. 2003년 3G 서비스가 출시된 후,[24][25] 사람들은 휴대폰을 사용하여 인터넷에 접속하기 시작했다.

에릭슨은 사업자들이 WCDMA를 구매하고 출시함에 따라 이를 개선하기 위한 방법을 연구했다. 이는 3G 액세스의 첫 번째 세대였다. 새로운 발전 기술에는 IMS (IP 멀티미디어 서브시스템)와 고속 패킷 접속(HSPA)이라고 불리는 WCDMA의 차세대 진화가 포함되었다. 이는 초기에 HSDPA라는 다운로드 버전으로 배포되었으며, 2005년 말 미국에서 첫 번째 테스트 통화가 이루어진 후[26] 2006년 9월에는 59개의 상업 네트워크로 기술이 확산되었다.[27] HSPA는 세계 최초의 모바일 광대역 통신을 제공할 것이다.

2016년 7월, 한스 베스트베리는 6년간 회사를 이끌어온 후 에릭슨의 CEO에서 물러났다. 1991년부터 회사에서 근무해온 얀 프릭함마르가 에릭슨이 정규 CEO를 찾는 동안 임시 CEO로 나섰다.[28] 2016년 10월 26일 에릭슨의 발표에 따라 2017년 1월 16일, 새로운 CEO인 보르예 에크홀름이 취임했고, 임시 CEO인 얀 프릭함마르는 다음날 물러났다.[29]

2018년 6월, Ericsson, Inc.와 Ericsson AB는 국제 비상 경제 권한법(IEEPA) 및 수단 제재 규정, 31 C.F.R. part 538 (SSR)을 위반한 것으로 보이는 잠재적인 민사 책임을 해결하기 위해 145893USD를 지불하기로 합의했다.[30]

2021년 11월, 에릭슨은 62억달러에 보나지를 인수하기로 합의했다고 발표했다.[76] 이 인수는 2022년 7월에 완료되었다.[77]

2024년 12월, 에릭슨은 Bharti Airtel과 4G 및 5G 무선 액세스 네트워크 제품 및 솔루션 제공을 위해 수십억 달러 규모의 다년 계약 연장 계약을 체결했다. 이 계약은 업계가 5G 기술로 전환함에 따라 첨단 통신 인프라에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여준다.[78]

2. 5. 한국 시장 진출

대한민국에는 LG와 에릭슨-LG라는 합작사를 운영 중이다.[134][135]

3. 주요 제품 및 서비스

에릭슨은 기술 연구, 개발, 네트워크 시스템 및 소프트웨어 개발, 통신 서비스 제공업체를 위한 운영 등을 주요 사업으로 한다.[81][91][92][93] 모든 주요 이동 통신 표준에 대한 엔드 투 엔드 서비스를 제공하며,[94] 네트워크 사업, 디지털 서비스 사업, 매니지드 서비스 사업의 세 가지 주요 사업부를 두고 있다.[95]

이동 통신 사업을 중심으로 휴대 전화의 지상 고정 설비를 세계적으로 전개하고 있다. 한때 휴대 전화 단말기를 직접 제조하기도 했지만, 노키아의 공세 등으로 점유율이 하락하여 지상 고정 설비 개발에 특화되었으며, 이 분야에서 세계 최대 기업으로 자리 잡았다. 2021년 세계 무선 네트워크 시장 점유율은 26.9%였다.[132]

에릭슨은 세계 17개국 약 19,800명의 기술자들이 연구 개발에 매달리고 있으며, 연간 연구 개발비는 매출액의 약 15%에 달한다. GSM은 세계 휴대 전화의 80% 이상에 채용되어 사실상 무선 통신 방식의 세계 표준 기술이 되었다. 현재는 무선 광대역 네트워크(LTE, HSPA), 유선 통신과 이동 통신의 융합(FMC), 방송과 통신의 융합(IPTV) 등을 연구, 실용화하고 있다.

2005년, 제너럴 일렉트릭(General Electric Company)의 벌크 사업을 인수했다.

1992년 9월 설립된 일본 법인 '''에릭슨 재팬 주식회사'''는 도쿄도 미나토구에 본사를 두고 있다. 외자계 No.1 통신 인프라 제공업체로서 1,000명이 넘는 전문 스태프가 30개 이상의 국내 협력 회사와 연계하여 고품질 서비스를 제공하고 있으며, 전략 및 기술 컨설팅부터 네트워크 구축, 보수, 운용, 교육에 이르기까지 통신 시스템의 광범위한 분야의 서비스를 원스톱으로 제공한다.

일본에서는 주로 소프트뱅크와 이모바일에 지상 고정 설비를 제공한다. 휴대 전화 단말 사업은 오랫동안 소니와의 합작 회사인 소니 에릭슨 모바일 커뮤니케이션즈(현 소니 모바일 커뮤니케이션즈)가 담당했으나, 2012년에 소니에 해당 회사의 보유 주식을 모두 매각하여 합작을 해소했다. 다만, 소니와의 합작 해소 후에도 무선 분야에서의 협업은 지속할 예정이다.

3. 1. 네트워크 사업 (Business Area Networks)

Business Area Networks는 이전에는 Business Unit Networks라고 불렸으며, 이동 통신 및 고정 회선을 통한 통신 요구 사항에 대한 네트워크 인프라를 개발한다.[95] 제품에는 무선 기지국, 무선 네트워크 제어기, 이동 교환 센터 및 서비스 애플리케이션 노드가 포함된다. 통신 사업자는 에릭슨 제품을 사용하여 2G에서 3G로, 최근에는 4G 네트워크로 전환한다.[96]

회사의 네트워크 부서는 2G, 3G, 4G/LTE 및 5G 기술 개발, 그리고 올 IP로의 진화의 원동력으로 묘사되었으며,[97] 첨단 LTE 시스템을 개발하고 구축하지만,[98] 오래된 GSM,[99][100] WCDMA, CDMA 기술도 여전히 개발하고 있다.[101] 회사의 네트워크 포트폴리오에는 마이크로웨이브 전송, 인터넷 프로토콜 (IP) 네트워크, 구리 및 광섬유에 대한 고정 액세스 서비스, 모바일 광대역 모듈, 여러 수준의 고정 광대역 액세스,[102][103] 소형 피코 셀에서 고용량 매크로 셀에 이르는 무선 액세스 네트워크 및 무선 기지국용 컨트롤러가 포함된다.[104][105]

에릭슨의 네트워크 구축 서비스는 자체 역량, 하청업체 및 중앙 자원을 활용하여 운영 중인 네트워크를 변경한다.[106] 기술 배치, 네트워크 변환, 지원 서비스 및 네트워크 최적화와 같은 서비스도 제공한다.[111]

3. 2. 디지털 서비스 사업 (Business Area Digital Services)

이 부서는 코어 네트워크, 네트워크 관리 및 분석과 같은 운영 지원 시스템, 과금 및 중재와 같은 비즈니스 지원 시스템을 제공한다. Digital Services 부서 내에는 서비스 제공업체에 초점을 맞추고 금융 기관 및 중개인과의 협업을 용이하게 하는 '''m-Commerce''' 제품이 있다.[107] 에릭슨은 웨스턴 유니온[108] 및 아프리카 무선 통신 사업자 MTN[109]과의 m-Commerce 거래를 발표했다.

3. 3. 매니지드 서비스 사업 (Business Area Managed Services)

이 사업부는 180개 국가에서 활동하며, 매니지드 서비스,[110] 시스템 통합, 컨설팅, 네트워크 구축, 설계 및 최적화, 방송 서비스, 학습 서비스 및 지원을 제공한다.[111][112][113][114] 또한 텔레비전 및 미디어, 공공 안전 및 유틸리티 분야와도 협력한다. 에릭슨은 전 세계 10억 명 이상의 가입자에게 서비스를 제공하는 네트워크를 관리하고,[115] 25억 명 이상의 가입자에게 서비스를 제공하는 고객 네트워크를 지원한다고 주장한다.

에릭슨의 방송 서비스 부서는 레드 비 미디어라는 부서로 발전했으며, 이는 합작 투자 회사로 분사되었다. 이 부서는 플레이아웃을 통해 라이브 및 사전 녹화된 상업 및 공영 텔레비전 프로그램을 다루며, 여기에는 방송 진행 (연속성 안내), 예고편, 자막, 자막, 청각 장애인을 위한 해설 및 시각 장애인을 위한 수화 통역과 같은 보조 접근 서비스가 포함된다.[116] 이 부서의 미디어 관리 서비스는 관리형 미디어 준비 및 관리형 미디어 인터넷 전송으로 구성된다.[117]

4. 연구 개발 (R&D)

에릭슨은 제품이나 기술이 고객 및 사용자에게 언제 도입될지에 따라 연구 개발(R&D)을 세 단계로 구성했다.[80] 에릭슨의 연구 개발 조직은 '그룹 기능 기술'의 일부이며, 무선 액세스 네트워크, 무선 액세스 기술, 광대역 기술, 패킷 기술, 멀티미디어 기술, 서비스 소프트웨어, EMF 안전 및 지속 가능성, 보안 및 글로벌 서비스를 포함한 여러 측면의 네트워크 아키텍처를 다룬다.[81] 2012년부터 연구 책임자는 사라 마주르이다.[82]

그룹 기능 기술은 룬드 대학교, 외트뵈시 로란드 대학교, 베이징 이공대학을 포함한 여러 주요 대학 및 연구 기관과 연구 협력을 맺고 있다.[83] 에릭슨은 또한 기가왐 및 OASE와 같은 여러 유럽 연구 프로그램 내에서 연구 협력을 유지하고 있다.[84] 에릭슨은 33,000건의 특허를 보유하고 있으며 GSM/GPRS/EDGE, WCDMA/HSPA 및 LTE 필수 특허를 가장 많이 보유하고 있다.[85] 2023년 세계 지적 재산권 기구(WIPO)의 연례 PCT 검토에서 에릭슨의 PCT 시스템에 따라 공개된 특허 출원 건수는 세계 7위(2023년 동안 1,863건의 특허 출원 공개)를 기록했다.[86]

에릭슨은 애플리케이션 및 서비스 개발을 장려하기 위해 에릭슨 개발자 연결(Ericsson Developer Connection)이라는 개발자 프로그램을 운영하고 있다.[87] 또한 베타 애플리케이션 및 베타 API 및 도구를 위한 오픈 이노베이션 이니셔티브인 에릭슨 랩스(Ericsson Labs)를 운영하고 있다.[88] 회사는 직원들을 대상으로 여러 내부 혁신 대회를 개최한다.[89]

2022년 5월, 에릭슨과 인텔이 고성능 클라우드 RAN 솔루션을 개발하기 위해 R&D 역량을 통합한다는 발표가 있었다. 두 기관은 미국 캘리포니아에 기술 허브를 설립하기 위해 협력했다. 이 허브는 에릭슨 클라우드 RAN과 인텔 기술이 에너지 효율성 및 네트워크 성능 개선, 시장 출시 시간 단축, 엔터프라이즈 애플리케이션과 같은 새로운 비즈니스 기회 창출에 가져다줄 수 있는 이점에 초점을 맞추고 있다.[90]

에릭슨에서는 세계 17개국 약 19,800명의 기술자들이 연구 개발에 매달리고 있으며, 연간 연구 개발비는 매출액의 약 15%에 달한다. 특히 GSM은 세계 휴대 전화의 80% 이상에 채용되어 사실상 무선 통신 방식의 세계 표준 기술이 되고 있다. 현재는 무선 BB 네트워크(LTE・HSPA), 유선 통신과 이동 통신의 융합(FMC), 방송과 통신의 융합(IPTV) 등을 연구, 실용화를 위해 개발하고 있다.

5. 논란 및 비판

2019년 에릭슨은 미국 법무부의 해외 부패 방지법(FCPA) 위반 조사에 합의하여 거액의 벌금을 냈다. 2022년에는 내부 조사 자료 유출로 여러 국가에서의 부패 행위가 드러났고, 이라크에서는 이슬람 국가에 뇌물을 제공한 정황도 밝혀졌다.[125][126][127][128][129][130]

5. 1. 부패 스캔들

2019년 12월 7일, 에릭슨은 외국 부패에 대한 미국 법무부의 해외 부패 방지법(FCPA) 형사 및 민사 조사와 관련하여 12억달러 이상을 지불하기로 합의했다.[125][126][127] 미국 당국은 에릭슨이 2000년부터 2016년까지 중국, 인도네시아, 베트남, 쿠웨이트, 지부티에서 부패 행위를 저질렀다고 비난했다. 에릭슨은 통신 산업에서 입지를 강화하기 위해 뇌물을 지불하고, 장부와 기록을 위조했으며, 합리적인 내부 회계 통제를 시행하지 못했음을 인정했다.

2022년, 에릭슨 내부의 부패에 대한 내부 조사가 국제탐사보도언론인협회에 의해 유출되었다.[128] 이 자료에는 최소 10개 국가에서 발생한 부패 내용이 자세히 담겨 있었다. 에릭슨은 "준수 규칙의 심각한 위반"을 인정했다.[129]

또한, 이 유출된 자료는 에릭슨을 대신하여 일하는 일부 하청업체가 이라크 점령 지역에서 통신 네트워크 운영을 계속하기 위해 이슬람 국가에 뇌물을 지불했다는 사실을 밝혀냈다.[130]

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