삼성전자서비스
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1. 개요
삼성전자서비스는 1998년 설립된 삼성전자의 서비스 전문 회사이다. 1999년 업계 최초로 사이버 서비스 센터를 개설했으며, 2000년대 초반 컴퓨터 원격진단 서비스와 홈 닥터 서비스를 도입했다. 한국서비스품질지수(KS-SQI) 및 한국산업의서비스품질지수(KSQI) 등에서 여러 차례 1위를 수상했으며, 2024년에는 '한국에서 가장 존경받는 기업' 서비스센터 부문에서 13년 연속 1위로 선정되었다.
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| 삼성전자서비스 - [회사]에 관한 문서 | |
|---|---|
| 기본 정보 | |
| 이름 | 삼성전자서비스주식회사 |
| 형태 | 주식회사, 대기업 |
| 창립 | 1998년 10월 27일 |
| 창립자 | 삼성전자(주) |
| 시장 정보 | 비상장 |
| 장소 | 경기도 수원시 영통구 삼성로 290 (원천동) |
| 대표 | 송봉섭 (대표이사) |
| 산업 | 서비스 |
| 서비스 | 전자및통신제품수리 외 |
| 재무 정보 (2019년) | |
| 자본금 | 30,202,995,000원 |
| 매출액 | 1,505,953,132,361원 |
| 영업이익 | 5,920,826,402원 |
| 순이익 | 3,220,227,444원 |
| 자산총액 | 445,418,449,838원 |
| 주주 정보 | |
| 주주 | 삼성전자주식회사: 99.33% |
| 모기업 및 자회사 | |
| 모기업 | 삼성전자주식회사 |
| 자회사 | 삼성전자서비스씨에스주식회사 |
| 기타 정보 | |
| 종업원 | 8,577명 (2019.12) |
| 웹사이트 | 삼성전자서비스 공식 웹사이트 |
| 영어 이름 | SAMSUNG ELECTRONICS SERVICE CO., LTD |
2. 연혁
- 1998년: 삼성전자서비스주식회사 설립
- 1999년: 업계 최초 사이버 서비스 센터 개설
- 2000년: 국내 최초 컴퓨터 원격진단 서비스 개시, 홈 닥터 서비스 도입
- 2001년: 사내 기술자격증 노동부 인정
- 2002년: 한국서비스품질지수(KS-SQI)가전/컴퓨터서비스 부문 1위 선정
- 2004년: 신 노사문화우수기업 선정 노동부 장관상 수상, 직업능력개발 대통령 표창 수상
- 2005년: GWP(훌륭한 일터만들기) 운동 도입, 내근 예약서비스 도입
- 2006년: 대한민국 훌륭한 일터 대상 수상, B2B 콜센터 구축, 국가품질상 서비스혁신 부문 국무총리상 수상
- 2008년: 교육우수기관 노동부 장관장 수상
- 2009년: 국가품질상 서비스혁신부문 대통령 표창 수상
- 2010년: 콜센터 음성인식 시스템 도입
- 2011년: 지식경제부 주관 한국서비스품질우수기업 인증
- 2013년: 한국서비스콜센터품질지수(KS-CQI) 2년 연속 1위 수상, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 12년 연속 1위
- 2014년: 한국에서 가장 존경 받는 기업(서비스센터 부문) 3년 연속 1위 선정, 한국산업의서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 5년 연속 1위[1]
- 2024년: 한국에서 가장 존경 받는 기업(서비스센터 부문) 13년 연속 1위 선정[2]
2. 1. 1990년대
1998년 삼성전자서비스주식회사가 설립되었다. 1999년에는 업계 최초로 사이버 서비스 센터를 개설했다.2. 2. 2000년대
1999년 업계 최초로 사이버 서비스 센터를 개설하였다. 2000년에는 국내 최초로 컴퓨터 원격진단 서비스를 개시하고 홈 닥터 서비스를 도입하였다. 2001년에는 사내 기술자격증이 노동부 인정을 받았다.2002년에는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 가전/컴퓨터서비스 부문에서 1위로 선정되었다. 2004년에는 신 노사문화우수기업으로 선정되어 노동부 장관상을 수상하였고, 직업능력개발 대통령 표창을 수상하였다.
2005년에는 GWP(훌륭한 일터만들기) 운동을 도입하고, 내근 예약서비스를 도입하였다. 2006년에는 대한민국 훌륭한 일터 대상을 수상하고, B2B 콜센터를 구축하였으며, 국가품질상 서비스혁신 부문 국무총리상을 수상하였다.
2008년에는 교육우수기관 노동부 장관상을 수상하였다. 2009년에는 국가품질상 서비스혁신부문 대통령 표창을 수상하였다.
2. 3. 2010년대
2010년 콜센터 음성인식 시스템을 도입하였다. 2011년에는 지식경제부 주관 한국서비스품질우수기업 인증을 받았다.2013년에는 한국서비스콜센터품질지수(KS-CQI)에서 2년 연속 1위를 수상하였고, 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서는 12년 연속 1위를 차지했다. 2014년에는 한국에서 가장 존경받는 기업(서비스센터 부문)에 3년 연속 1위로 선정되었으며, 한국산업의서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 5년 연속 1위를 기록했다.
2. 4. 2020년대
2024년, 삼성전자서비스는 한국에서 가장 존경받는 기업(서비스센터 부문)에서 13년 연속 1위를 차지했다.[2] 이는 2014년 3년 연속 1위를 기록한 이후 꾸준히 이어져 온 성과이다.[1]참조
[1]
웹인용
삼성전자서비스 웹사이트/기업 정보/회사 소개/회사 연혁
http://www.samsungsv[...]
삼성전자서비스
2014-05-26
[2]
뉴스
삼성전자서비스, '한국서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위
https://www.yna.co.k[...]
연합뉴스
2024-02-27
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