옵터스

1. 개요

옵터스는 1981년 설립된 AUSSAT Pty Limited를 모태로 하며, 1991년 호주에서 두 번째로 일반 통신 사업자 면허를 취득했다. 2022년 사이버 공격으로 대규모 고객 정보가 유출되었고, 2023년에는 대규모 통신 장애가 발생했다. 싱텔의 자회사로, 유선, 무선 통신, 인터넷 접속, 텔레비전 서비스를 제공하며, 스포츠 후원 활동도 펼치고 있다.

2. 역사

옵터스는 1991년 1월에 두 번째 일반 통신 사업자 면허를 취득하면서 설립되었다. 민영화 이후 옵터스는 경쟁사인 텔스트라보다 저렴한 장거리 통화 요금을 제공하며 일반 대중에게 서비스를 제공하기 시작했다. 초기에는 지역 번호와 전화 번호 앞에 '1'을 눌러 장거리 통화를 이용할 수 있었다. 이후, 당시 규제 기관이었던 오스텔이 고객들이 기본 장거리 통신 사업자를 선택하는 투표를 실시했다. 1998년 7월 1일부터는 소비자가 원하는 장거리 통신 사업자를 미리 선택하거나 전화 번호 다이얼 전에 우선 코드를 누르는 방식으로 변경되었다.

옵터스는 초기에 광섬유 케이블과 옵터스 네트워크, 텔스트라 지역 네트워크 간의 교환국을 건설하는 것으로 시작했다. 주요 사무실 건물과 산업 지역에 광섬유를 설치하고, 기업을 위한 고대역폭 지역 통화, (주간) 장거리 통화 및 주간 통화에 집중했다. 초기에는 텔스트라의 지역 전화 네트워크를 통해서만 주거 고객에게 지역 및 장거리 통화를 제공할 수 있었다.

옵터스 커뮤니케이션스는 1998년 옵터스넷(OptusNet) 제품군을 통해 자체 개발한 다이얼 업 및 고속 서비스를 제공하며 비즈니스 중심의 인터넷 제품을 처음 출시했다. 같은 해, 호주의 선구적인 ISP 중 하나인 마이크로플렉스(Microplex)를 인수하여 소비자 다이얼 업 인터넷 서비스를 제공했다. ADSL 서비스는 2004년 2월부터, ADSL2+ 서비스는 2005년 12월부터 제공되었다.

2001년 싱텔(Singtel)은 케이블 & 와이어리스 옵터스에 대한 적대적 인수를 시작했으며 결국 성공하여 회사는 싱텔 옵터스(Singtel Optus)로 알려지게 되었다.

2007년 6월, 옵터스는 합작 투자 자회사인 OPEL Networks를 통해 지역 광대역 통신망 구축 비용에 대한 정부 자금 지원을 받았다. 그러나 2008년 4월, 연방 정부가 변경된 후, 새 정부는 자금 지원 계약을 종료하고 프로젝트를 중단시켰다.

2022년에는 대규모 사이버 공격을 받아 현재 및 이전 고객의 개인 정보가 유출되는 사건이 발생했다. 자세한 내용은 2022년 옵터스 데이터 유출 문서를 참조하라.

2023년에는 전국적인 통신 장애가 발생하여 1,000만 명 이상의 고객에게 영향을 미쳤다. 자세한 내용은 2023년 옵터스 통신 장애 문서를 참조하라.

2.1. AUSSAT 설립과 통신 시장 규제 완화 (1981년~1990년)

1981년, 옵터스의 전신인 정부 소유의 AUSSAT Pty Limited가 설립되었다. 1982년, AUSSAT은 초기 위성으로 휴즈 376(Hughes 376)을 선정했으며, 1985년 8월에 첫 번째 위성인 AUSSAT A1을 발사했다. AUSSAT 위성은 군사 및 민간 위성 통신, 그리고 외딴 오지 지역 사회에 텔레비전 서비스를 제공하는 데 사용되었다.

AUSSAT의 손실 운영과 호주 통신 규제 완화 움직임에 따라, 오스트레일리아 정부는 AUSSAT을 통신 면허와 함께 매각하기로 결정했다. 면허는 옵터스 커뮤니케이션즈(Optus Communications)라는 컨소시엄에 매각되었다. 옵터스 컨소시엄의 구성은 다음과 같다.

새로운 통신 회사는 당시 정부 소유의 통신 회사였던 텔레콤 오스트레일리아(Telecom Australia, 현재의 텔스트라)에 경쟁을 제공하기 위해 설립되었다.

2.2. 옵터스 설립과 경쟁 (1991년~현재)

옵터스는 1991년 1월에 두 번째 일반 통신 사업자 면허를 취득했다. 민영화 이후 AUSSAT는 옵터스가 되었고, 경쟁사인 텔스트라보다 저렴한 장거리 통화 요금을 제공하면서 일반 대중에게 서비스를 제공하기 시작했다. 초기에는 지역 번호와 전화 번호 앞에 '1'을 눌러 장거리 통화를 이용할 수 있었다. 이후, 당시 규제 기관이었던 오스텔이 고객들이 기본 장거리 통신 사업자를 선택하는 투표를 실시했다. 투표에 참여하지 않거나 우편 캠페인에 응답하지 않은 고객은 자동으로 텔스트라 장거리 통신 고객으로 남았고, 텔스트라 고객은 해당 통화에 대해 옵터스를 선택하려면 지역 번호와 전화 번호 앞에 '1456'을 눌러야 했다. 1998년 7월 1일부터는 소비자가 원하는 장거리 통신 사업자를 미리 선택하거나 전화 번호 다이얼 전에 우선 코드를 누르는 방식으로 변경되었다.

옵터스는 초기에 광섬유 케이블과 옵터스 네트워크, 텔스트라 지역 네트워크 간의 교환국을 건설하는 것으로 시작했다. 주요 사무실 건물과 산업 지역에 광섬유를 설치하고, 기업을 위한 고대역폭 지역 통화, (주간) 장거리 통화 및 주간 통화에 집중했다. 초기에는 텔스트라의 지역 전화 네트워크를 통해서만 주거 고객에게 지역 및 장거리 통화를 제공할 수 있었다. 텔스트라는 주거지 간 통화를 옵터스 교환국으로 전송하고, 옵터스의 장거리 광섬유 네트워크로 전환하는 방식이었다.

옵터스 커뮤니케이션스는 1998년 옵터스넷(OptusNet) 제품군을 통해 자체 개발한 다이얼 업 및 고속 서비스를 제공하며 비즈니스 중심의 인터넷 제품을 처음 출시했다. 같은 해, 호주의 선구적인 ISP 중 하나인 마이크로플렉스(Microplex)를 인수하여 소비자 다이얼 업 인터넷 서비스를 제공했다. 이와 별도로 옵터스 비전(Optus Vision) 브랜드로 케이블 광대역 부문을 미국의 케이블 및 콘텐츠 제공업체 엑사이트@홈과의 합작 투자로 시작했으며, 1999년 출시 이후 옵터스@홈(Optus@Home)으로 알려졌다가 2002년에 이름이 변경되었다. ADSL 서비스는 2004년 2월부터, ADSL2+ 서비스는 2005년 12월부터 제공되었다.

2007년 6월, 합작 투자 자회사인 OPEL Networks는 지역 광대역 통신망 구축 비용에 대한 정부 자금을 지원받았다. 옵터스는 OPEL을 대신하여 통신망을 구축하는 계약을 체결할 예정이었다.

2008년 4월, 자유당 연합에서 오스트레일리아 노동당으로 연방 정부가 변경된 후, 새 정부는 자금 지원 계약을 종료하고 프로젝트를 중단시켰으며, 해당 기능은 국가 광대역 통신망으로 대체될 예정이었다.

2024년 싱텔은 옵터스 지분 20% 매각을 위해 브룩필드와 심도 있는 협상을 진행했다. 그러나 브룩필드와 싱텔은 조건에 합의하지 못했고, 이후 싱텔은 옵터스와 호주 시장에 대한 의지를 유지하고 있다고 밝혔다.

2.3. 인수 합병

1997년 7월, 24.5%의 지분을 가진 케이블 & 와이어리스(Cable & Wireless)가 벨사우스(BellSouth)의 동일한 24.5% 지분을 인수했다. 회사는 1998년에 수익성을 회복하고 이름을 케이블 & 와이어리스 옵터스(Cable & Wireless Optus)로 변경했다. 정부의 외국인 소유 규제 완화로 케이블 & 와이어리스가 지분을 52.5%로 늘리고, 1998년 11월 17일 오스트레일리아 증권 거래소에 상장될 수 있었다.

2001년 싱텔(Singtel)은 케이블 & 와이어리스 옵터스에 대한 적대적 인수를 시작했으며 결국 성공하여 회사는 싱텔 옵터스(Singtel Optus)로 알려지게 되었다.

2004년 5월, 옵터스는 UEComm에 대한 226.8 입찰을 발표했다. 인수 제안은 7월에 승인되었고 8월에 완료되었다.

2005년 7월, 옵터스는 Alphawest Ltd.를 25.9에 인수할 것이라고 발표했다. 인수는 2005년 11월에 완료되었으며 Alphawest는 현재 옵터스 비즈니스의 운영 부서이다.

2006년 1월 12일, 옵터스는 버진 모바일 오스트레일리아의 나머지 74.15%를 22.6에 인수하여 100% 소유권을 확보했다.

2.4. 주요 사건

* OPEL Networks 관련 사건

2007년 6월, 옵터스는 합작 투자 자회사인 OPEL Networks를 통해 지역 광대역 통신망 구축 비용에 대한 정부 자금 지원을 받았다. 옵터스는 OPEL을 대신하여 통신망을 구축하는 계약을 체결할 예정이었다. 그러나 2008년 4월, 오스트레일리아 노동당으로 연방 정부가 변경된 후, 새 정부는 자금 지원 계약을 종료하고 프로젝트를 중단시켰으며, 해당 기능은 국가 광대역 통신망으로 대체될 예정이었다.

* 2022년 옵터스 데이터 유출 사건

2022년 9월 22일경, 옵터스 시스템은 심각한 사이버 공격을 받아 현재 및 이전 고객의 개인 정보가 대규모로 유출되었다. 유출된 정보에는 고객의 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소 등이 포함되었으며, 일부 고객은 주소, 운전 면허증 정보, 여권 번호까지 유출되었다. 옵터스 최고 경영자 켈리 바이어 로스마린은 비밀번호는 유출되지 않았다고 강조하며, 고객들에게 계정 거래에 대해 "경각심을 높일 것"을 촉구했다.

2022년 9월 24일, 호주 언론 The Age와 The Sydney Morning Herald는 옵터스가 해킹 포럼에서 제기된 1의 몸값 요구의 진위 여부를 조사하고 있다고 보도했다. 해커는 옵터스에 암호화폐로 몸값을 지불할 1주일의 시간을 주었으며, 그렇지 않으면 데이터를 300에 판매하겠다고 위협했다.

2022년 10월 6일, 호주 연방 경찰은 유출된 정보를 이용해 금융 범죄를 저지르겠다고 위협하며 93명의 옵터스 고객에게 2000AUD를 요구한 19세 남성을 체포했다.

호주 연방 정부는 사이버 공격에 대응하여 2022년 10월 6일, 통신 회사가 승인된 정부 식별자 정보를 금융 서비스 기관과 임시로 공유할 수 있도록 하는 긴급 규정을 발표했다. 2022년 10월 11일, 호주 정보 위원회 사무소는 옵터스의 고객 데이터 처리 방식에 대한 조사에 착수했다.

* 2023년 옵터스 통신 장애 사건

2023년 11월 8일 이른 시간, 옵터스의 모바일 및 유선 인터넷 서비스에 전국적인 통신 장애가 발생했다. 이 장애는 1,000만 명 이상의 고객에게 영향을 미쳤으며, 정부 서비스, 병원, 기업 등에도 영향을 주었다. 옵터스 모바일 고객들은 휴대폰 신호 표시기에 'SOS'가 표시되는 현상을 겪었는데, 이는 일반 네트워크가 다운되었음을 의미한다. 유선 전화는 긴급 119 통화도 불가능했다. 멜버른 열차 네트워크의 통신 시스템에도 영향을 미쳐, 전체 네트워크가 중단되고 심각한 지연 및 운행 취소가 발생했다.

3. 주요 서비스

옵터스는 주요 브랜드 외에도 휴대폰 시장을 위한 버진 모바일 오스트레일리아(Virgin Mobile Australia^영어)와 네트워크 서비스 Uecomm^영어을 운영한다.

3.1. 유선 통신

* POTS (지역 및 장거리 전화)
* 상업용 VoIP 및 VoDSL
* 지능형 네트워크 응용 프로그램 (무료 통화, 1300, 자동 응답 시스템 서비스 등)

3.2. 무선 통신

옵터스는 3G/HSPA를 대규모 지역 센터 및 대도시에는 2100MHz에서, 지역 및 대도시 커버리지에는 900MHz에서 제공한다. 이중 주파수는 인구의 98%를 커버한다. 4G/LTE는 700 / 1800 / 2100 / 2300 / 2600MHz에서 제공되며 인구의 96.6%를 커버한다. 5G는 2300MHz 및 3500MHz에서 제공된다. 위성 전화는 호주 전역을 커버한다.

3.3. 인터넷 접속

옵터스는 다음의 인터넷 서비스를 제공한다.

3.4. 텔레비전

옵터스 텔레비전 서비스는 시드니, 멜버른, 브리즈번에서 제공되며, Foxtel Digital을 포함한다. 소매 서비스는 전화, 인터넷 또는 소매점을 통해 고객에게 판매되며, 특히 옵터스 월드, 네트워크 커뮤니케이션, Strathfield, TeleChoice, Allphones와 같은 프랜차이즈 체인점을 통해 판매된다.

4. 자회사

싱텔 옵터스 그룹의 일환으로 운영되는 여러 주요 완전 소유 자회사는 다음과 같다.

2013년 1월 20일까지 옵터스는 부스트 모바일 브랜드로 모바일 서비스를 판매했다.

옵터스는 또한 현재는 존재하지 않는 오펠 네트워크스(OPEL Networks)의 지분 50%를 소유하고 있다.

기타 주요 완전 소유 자회사로 더 이상 개별 법인으로서 중요한 역할을 수행하지 않는 회사는 다음과 같다.

* 리프 네트워크스는 1999년 퀸즐랜드의 브리즈번과 케언즈 사이에 광섬유 링크를 제공하기 위해 설립되었다. 옵터스는 2001년 이 링크에 대한 독점적인 접근 권한을 얻었으며, 2005년에 이 조직을 인수했다.

* XYZed는 2000년 옵터스에 의해 개별 브랜드로 도매 비즈니스급 DSL 서비스를 제공하기 위해 설립되었지만, 오늘날에는 옵터스 도매 및 위성 사업부의 일부로만 제품을 제공한다. XYZed는 최종 사용자에게 도달하기 위해 비분리 국소 루프 서비스를 활용하여 텔스트라 전화 교환국 내에 DSLAM 네트워크를 구축했다.

5. 사회 공헌

주어진 원본 소스에 사회 공헌에 대한 내용이 없으므로, 해당 섹션은 작성할 수 없습니다.

5.1. 스포츠 후원

1994년부터 2005년까지 옵터스는 칼튼 풋볼 클럽의 원래 홈 구장인 프린세스 파크에 대한 명명권을 가지고 있었다. 2005년 AFL에 의해 구장이 폐쇄될 때까지 옵터스 오벌이라고 불렸다.

옵터스는 1997년 ARL 시즌의 주요 스폰서였다.

2016년, 옵터스는 호주 올림픽 위원회와 2026년까지 호주 올림픽 팀 및 호주 패럴림픽 팀의 공식 파트너가 되기 위한 10년 파트너십 계약을 체결했다.

2017년, 옵터스는 퍼스 스타디움의 명명권을 획득하여 옵터스 스타디움으로 알려지게 되었다. 옵터스와 서호주 정부는 약 50 규모의 10년 명명권 계약에 합의했다.

옵터스는 애들레이드 풋볼 클럽(AFL)과 장기적인 파트너십을 맺고 있다. 2018년부터 콜링우드 풋볼 클럽과 AFL 여자(AFL Women's)의 파트너였다.

옵터스는 현재 Chaz Mostert가 운전하는 No. 25 Walkinshaw Andretti United의 홀덴 ZB 코모도어의 주요 스폰서이다.

6. 수상 경력