희망제작소

1. 개요

희망제작소는 연구와 실천을 병행하는 싱크탱크로, 시민들의 사회혁신을 위한 다양한 프로그램을 운영한다. 주요 프로그램으로는 소셜디자이너스쿨, 행복설계아카데미, 커뮤니티비지니스 귀농귀촌 아카데미, 퇴근후 렛츠, Let's coop, 모금전문가학교 등이 있다. 21세기 신실학운동을 표방하며 간판 문화 개선, 지하철 문화 개선, 수영장 여성 할인 제도, 현금인출기 수수료 사전 안내 등 시민들의 아이디어를 현실화하는 활동을 해왔다. 한편, 무급 인턴 채용으로 인한 노동력 착취 논란이 있었으나, 인턴들은 경험과 배움의 가치를 높게 평가했다.

2. 대표 프로그램

희망제작소는 연구 결과를 시민들이 쉽게 접할 수 있도록 다양한 시민 참여 프로그램을 운영한다. 대표적인 프로그램으로는 소셜디자이너스쿨, 행복설계아카데미, 커뮤니티비지니스 귀농귀촌 아카데미, 퇴근후 렛츠, Let's coop, 모금전문가학교 등이 있다.

2.1. 소셜디자이너스쿨

희망제작소는 사회혁신가를 양성하기 위한 교육 프로그램으로, 사회를 새롭게 디자인하려는 시민들을 위한 '소셜디자이너스쿨(social designer school)'을 운영하고 있다.

2.2. 행복설계아카데미

(예비) 퇴직자의 경험과 재능을 사회공헌이라는 가치와 접목하여 시니어들의 제2의 인생 설계를 도와주는 프로그램이다.

2.3. 커뮤니티비지니스 귀농귀촌 아카데미

희망제작소는 도시민들의 성공적인 귀농귀촌과 지역 활성화를 돕는 커뮤니티비지니스 귀농귀촌 아카데미 프로그램을 운영한다.

2.4. 퇴근후 렛츠

직장인들의 자기 성찰 및 미래 생애 설계를 지원하는 프로그램이다.

2.5. Let's coop

협동조합에 대한 모든 것을 알려주는 프로그램이다.

2.6. 모금전문가학교

'모금이 세상을 바꾼다'는 슬로건을 내걸고 모금 활동에 필요한 체계적이고 전문적인 교육을 제공하는 프로그램이다.

3. 활동 사례

희망제작소는 21세기 신실학운동을 슬로건으로 내걸고 시민들의 아이디어를 모아 한국 사회를 새롭게 디자인하는 활동을 해왔다. 한국경제매거진에서 매년 선정하는 '대한민국 100대 싱크탱크'에서 2010년 정치사회 분야 1위를 차지할 정도로 활발한 활동을 했다.

희망제작소는 간판 문화 개선, 지하철 문화 개선, 수영장 여성 할인 제도, 현금인출기 수수료 사전 안내 등 시민들의 아이디어를 바탕으로 다양한 사회문제 해결에 기여했다.

3.1. 간판 문화 개선

희망제작소는 창립 초기 간판문화연구소를 설립해 무질서하고 어지러운 한국 거리의 간판 문화를 개선하고, 보다 아름답고 한국적인 정서가 담긴 간판 문화를 조성하는 데 많은 역할을 했다. 행정자치부 및 SBS와 함께 방송 캠페인을 실시했고, ‘대한민국 좋은 간판상’을 제정해 좋은 간판 문화를 선도했다.

3.2. 지하철 문화 개선

2007년, 희망제작소는 시민들이 제안한 지하철 관련 아이디어를 바탕으로 지하철 개선을 위한 캠페인을 시작했다. 여론조사 전문기관인 리서치플러스와 함께 지하철에 대한 시민의식조사를 실시하고, 이를 바탕으로 서울 지하철에 어린이와 노인 등 교통약자를 위한 ‘낮은 손잡이’와 ‘배려석’을 설치했다. 이는 희망제작소가 실시한 ‘지하철 개선을 위한 아이디어 공모전’에 접수된 시민 의견을 반영한 것이다.

3.3. 수영장 여성 할인 제도

여성들을 위한 수영장 생리 할인 제도는 시민의 아이디어가 현실화된 사례이다. 한 시민이 희망제작소 웹페이지에 수영장 요금 제도에 대한 불편함과 대안 아이디어를 올렸다. 희망제작소 사회창안센터(현 사회혁신센터)는 이와 관련한 포럼을 열고, 여론조사 결과를 발표했다. 동시에 언론보도를 제안하고, 국가인권위에 진정을 냈으며 이 사안에 대해 일부 공립 수영장이 화답했다. 재경부에서 소비자피해보상규정을 고치는 과정을 거쳐 서울과 지자체에서 조례를 제정하는 데 이르렀다.

3.4. 현금인출기 수수료 사전 안내

은행 현금입출금기(CD·ATM)에서 현금 인출 시 수수료가 얼마인지 미리 알 수 없어 불편하다는 시민의 아이디어가 희망제작소 사회창안센터(현 사회혁신센터)에 접수되었다. 희망제작소는 국내외 현황을 조사해 '수수료 사전 고지가 당연하다'는 취지로 각 은행과 금융감독원, 재정경제부에 정책제안서를 보냈다. 또한 언론보도 등을 통해 이 문제를 공론화했다. 금융감독원은 시스템을 보완하기로 했고, 현재는 은행 현금입출금기에서 현금을 인출하기 전에 수수료가 공지되고 있다. 이는 시민 불편 해소를 위한 정책 제안을 통해 금융 서비스 개선을 이끌어낸 사례로 평가받는다.

4. 논란

희망제작소는 무급 인턴 채용과 관련하여 노동력 착취 논란이 있었다. 그러나 인턴연구원들은 희망제작소에서의 경험을 긍정적으로 평가했다.

4.1. 무급 인턴 논란

희망제작소는 무급으로 인턴을 채용하고, 하루 점심값 5000KRW을 지급하면서 정규직에 준하는 업무를 시켜 인터넷상에서 노동력 착취에 대한 논란이 있었다.

희망제작소 인턴연구원들을 대상으로 한 심층 인터뷰에서 7명 모두 희망제작소를 옹호했으며, 무급이기 이전에 자신들이 얻은 경험의 소중함과 배움의 가치를 더 높게 평가하고 있었다.