Amazon Go

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1. 개요
2. 기술 및 구현
- 2.1. 앱
3. 역사
4. 지점
- 4.1. 미국
- 4.2. 영국
5. 매장
6. 논란 및 사회적 영향
참조

1. 개요

아마존 고(Amazon Go)는 컴퓨터 비전, 딥 러닝, 센서 융합 기술을 활용하여 고객이 물건을 고르고 결제 없이 매장을 나설 수 있는 무인 매장이다. 고객은 아마존 계정에 연결된 앱을 사용하여 QR 코드를 스캔하고 회전문으로 입장하며, 매장 내 카메라와 무게 센서가 고객의 구매 물품을 추적한다. 2018년 시애틀에서 첫 매장을 시작으로, 미국과 영국에서 운영 중이며, 아마존 자체 브랜드 상품도 판매한다. "Just Walk Out" 기술은 수동 검토를 거치며, 현금 없는 매장 정책과 자동화 기술로 인한 일자리 감소, 개인 정보 보호 문제 등 사회적 논란이 있다.

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Amazon Go - [회사]에 관한 문서
기본 정보
Day 1에 위치한 최초의 아마존 고 매장 (시애틀)
유형	자회사
산업	소매 편의점
설립일	2016년 12월
설립지	미국 워싱턴주 시애틀
매장 수	22개 (2024년 기준)
서비스 지역	시애틀 뉴욕 시카고 로스앤젤레스 런던
모회사	아마존
웹사이트	아마존 고 웹사이트
추가 정보
첫 번째 매장 위치	미국 워싱턴주 시애틀 7th Avenue 2131, Day 1 내부
개업일	2016년 12월 5일 (아마존 직원 대상), 2018년 1월 22일 (일반 공개)

2. 기술 및 구현

아마존 고 매장은 구매, 계산, 결제 단계에서 컴퓨터 비전, 딥 러닝 알고리즘, 센서 융합 등 여러 기술을 사용한다.^[6] 매장 천장에는 여러 대의 카메라가 설치되어 있고, 매장 선반에는 무게 센서가 설치되어 있어 고객이 어떤 물건을 가져갔는지 감지한다.^[13] 고객이 선반에서 물건을 가져가면 해당 물건이 고객의 가상 장바구니에 추가되고, 물건을 다시 선반에 올려놓으면 가상 장바구니에서 제거된다.

이 매장 컨셉은 스마트폰과 지오펜스 기술을 활용하여 고객 경험을 간소화하고 공급망 관리 및 재고 관리를 혁신하는 모델로 평가받는다.^[7] 그러나 초기에는 센서가 매장 내 여러 사용자나 물체(예: 어린이가 물건을 다른 선반으로 옮기거나 여러 고객이 비슷한 체형을 가질 경우)를 추적하는 데 어려움을 겪어 출시가 지연되기도 했다.^[8]^[9]

2. 1. 앱

iOS 및 안드로이드용 아마존 고 앱은 아마존 계정에 연결되며, 특정 매장에서는 현금과 함께 매장에서 물품을 결제하는 주요 방법이다.^[10]^[11] 매장에 입장하려면 앱에서 생성된 QR 코드를 스캔하는 회전문을 통과해야 한다.^[10]^[11] 사용자는 앱을 통해 가족 구성원을 아마존 계정에 추가하여 구매 내역을 동일한 청구서로 합산할 수 있다.^[12]

3. 역사

2016년 월스트리트 저널은 아마존이 각기 다른 형식의 매장을 최소 3개 열 계획이라고 보도했다.^[28] 같은 해 10월, 비즈니스 인사이더는 아마존이 향후 10년 동안 최대 2,000개의 매장을 열 계획이라는 내부 문서를 보았다고 보도했으나,^[25] 아마존 대변인은 회사가 아직 배우는 중이라고 주장하며 이를 부인했다.^[26]^[27]

더 버지는 첫 번째 매장이 2017년 1월 초에 일반에 공개될 예정이었으며, 그 전에 2016년 12월에 아마존 직원만을 위한 베타 버전이 있었다고 보도했다.^[2] 이 매장은 약 167.23m²로, 구멍가게 정도의 크기였다.^[28] 그러나 2017년 10월까지, 한 번에 20명 이상을 추적하는 기술 문제로 인해 해당 매장은 아직 일반에 공개되지 않았다.^[29] 결국 일반 공개는 2018년 1월 22일에 이루어졌다.^[30]

매장에서는 유명 브랜드와 지역 브랜드를 취급하는 것 외에도, Wickedly Prime 및 365와 같은 다수의 아마존 자체 브랜드를 판매한다.^[31] 다운타운 시애틀의 두 번째 매장은 매디슨 센터에 2018년 8월 27일에 문을 열었다.^[32]^[33] 2018년 9월에는 사우스 레이크 유니언, 시애틀의 트로이 블록 단지에 약 195.10m² 규모의 세 번째 아마존 고 매장이 문을 열었다.^[34]

4. 지점

2024년 3월 기준으로, 아마존 고는 미국과 영국에서 매장을 운영하고 있다. 미국에는 22개,^[14] 영국에는 20개의 매장이 있다.^[14]

번호	도시 및 주	최초 매장 개점일	매장 수	참고
1	시애틀, 워싱턴	2018년 1월 22일	7	^[3]^[15]
2	시카고, 일리노이주	2018년 9월 17일	5	^[3]^[16]
3	뉴욕 시티, 뉴욕	2019년 5월 7일	7	^[17]^[18]
4	런던, 영국 (아마존 프레시로 브랜드화)	2021년 3월 4일	20	^[19]^[20]
5	로스앤젤레스군, 캘리포니아	2022년 11월 1일	3	^[3]^[21]
합계			42	^[22]

2016년, 월스트리트 저널은 아마존이 처음 개점하는 점포는 계획 중인 3개의 점포 중 하나이며, 각기 다른 형태가 될 것이라고 보도했다.^[54] 같은 해 10월, 비즈니스 인사이더는 향후 10년간 2000개 이상을 개점할 것이라는 아마존의 내부 문서를 확인했다고 보도했으나,^[51] 아마존의 홍보 담당자는 이를 부인하며, 아직 배우는 중이라고 주장했다.^[52]^[53]

4. 1. 미국

Amazon Go^영어는 미국에서 운영되는 무인 편의점 체인이다. 2024년 3월 기준으로, 미국에는 22개의 매장이 운영 중이다.^[14]

번호	도시 및 주	최초 매장 개점일	매장 수	참고
1	시애틀, 워싱턴
2	시카고, 일리노이주
3	뉴욕 시티, 뉴욕
4	로스앤젤레스군, 캘리포니아

2018년 1월 22일, 워싱턴주 시애틀에서 첫 번째 매장이 일반에 공개되었다.^[55] 매장에 들어가려면 iOS 또는 안드로이드용 Amazon Go^영어 앱을 다운로드하여 아마존 계정에 로그인해야 한다.^[56] 매장에서는 유명 브랜드 및 로컬 브랜드 제품 외에도 Wickedly Prime과 같은 아마존의 하우스 브랜드 제품도 판매한다.^[57]

2018년 8월 27일에는 시애틀 시립 도서관 근처에 두 번째 점포가 문을 열었다.^[59] 이 매장은 첫 번째 점포보다 약간 작고, 알코올을 취급하지 않으며, 입구와 출구 게이트가 별도로 설치되어 있다.^[59]

4. 2. 영국

London|런던^영어 (아마존 프레시로 브랜드화)에서는 2021년 3월 4일에 첫 매장이 개점되었으며,^[19]^[20] 2024년 3월 기준으로 20개의 매장이 운영되고 있다.^[14]

아마존 프레시 매장 현황 (2024년 3월 기준)
도시	최초 매장 개점일	매장 수
런던	2021년 3월 4일	20

5. 매장

매장에서는 유명 브랜드와 지역 브랜드를 취급하는 것 외에도, Wickedly Prime 및 365와 같은 다수의 아마존 자체 브랜드를 판매한다.^[31] 초기 매장은 약 167.23m²로, 구멍가게 정도의 크기였다.^[2]

다운타운 시애틀의 두 번째 매장은 매디슨 센터(Madison Centre)에 2018년 8월 27일에 문을 열었다.^[32]^[33] 세 번째 아마존 고 매장은 사우스 레이크 유니언, 시애틀(South Lake Union)의 트로이 블록 단지에 있으며, 약 195.10m²로 두 번째로 크며 2018년 9월에 문을 열었다.^[34]

2018년 5월, ''시애틀 타임스(The Seattle Times)''는 아마존이 시카고와 샌프란시스코에 아마존 고 매장을 열 계획이라고 보도했으며,^[35] 9월에는 회사가 뉴욕시에 매장을 열 계획임이 확인되었다.^[36] 같은 해 9월, 아마존 고는 시카고 루프의 회사 사무실에서 시애틀 외 지역에 첫 번째 매장을 열었다.^[37] 같은 달, ''블룸버그 뉴스(Bloomberg News)''는 아마존이 2021년까지 미국 전역에 최대 3,000개의 아마존 고 매장을 열 계획을 고려하고 있다고 보도했다.^[38] 2018년 10월 23일에는 샌프란시스코의 98 Post Street에 아마존 고 매장이 문을 열었다.^[39]

2020년 2월 25일, 아마존은 시애틀의 캐피톨 힐 (시애틀)(Capitol Hill) 지역에 첫 번째 아마존 고 식료품점을 열었다. 이 식료품점은 다른 고 매장보다 훨씬 큰 약 966.19m² 규모이며, 신선한 농산물과 구운 식품을 포함한 5,000개의 품목을 제공한다.^[42]^[43]

2023년, 아마존은 시애틀, 뉴욕시, 샌프란시스코에 있는 8개의 아마존 고 매장을 폐쇄할 것이라고 발표했다.^[46]

6. 논란 및 사회적 영향

(이전 출력이 비어 있으므로, 수정할 내용이 없습니다. 원본 소스를 제공해주시면 '논란 및 사회적 영향' 섹션 내용을 작성해 드리겠습니다.)

참조

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_[4] 뉴스 Amazon Go cashierless convenience store opening to the public https://www.seattlet[...] 2018-01-21
_[5] 뉴스 Amazon offers till-free shop technology to rivals https://www.bbc.com/[...] 2020-03-10
_[6] 웹인용 Introducing Amazon Go and the world's most advanced shopping technology https://www.youtube.[...] Amazon 2016-12-05
_[7] 간행물 The Future of Retailing 2017-03
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_[9] 웹인용 The supermarket with no checkouts https://www.bbc.com/[...] 2018-01-22
_[10] 뉴스 Amazon's automated grocery store will launch Monday after a year of false starts https://www.cnbc.com[...] 2018-01-21
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