골렘 효과

3. 작동 원리

골렘 효과는 피그말리온 효과와 매우 유사한 기본 원리를 가지고 있다. 로버트 로젠탈과 레노어 제이콥슨의 ''교실 속의 피그말리온''과 추가적인 실험을 통해 감독자나 교사의 기대가 부하 직원이나 학생의 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 효과는 주로 교실 환경에서 철저하게 연구되었다.^[3][4][5] 예를 들어, 특정 학생이 "똑똑하다"거나 "둔하다"고 임의로 통보받으면, 감독자는 "똑똑한" 학생에게 더 많은 칭찬이나 관심을 주는 경향이 있고, 학생들 스스로도 자신의 라벨에 맞는 행동을 보인다.^[6]

피그말리온 효과가 주로 긍정적인 측면에 초점을 맞추는 반면, 골렘 효과는 부정적인 결과를 강조한다. 부정적인 기대를 가진 감독자는 부하 직원의 성과를 저해하는 행동을 유발하고, 부하 직원 자신도 부정적인 행동을 보인다.^[2]

바바드, 인바, 로젠탈 이전의 연구는 주로 피그말리온 효과에 집중되었다. 바바드는 1977년 논문에서 발달 장애 학생들을 대상으로 연구했지만, 1982년 논문에서 일반 학생들을 다루면서 골렘 효과에 대한 중요한 연구로 평가받는다.^[7] 이전 연구와 달리, 교사들에게 각 학급에서 높은 기대와 낮은 기대를 받는 학생을 세 명씩 지명하도록 요청했다. 그 결과, 골렘 효과가 확인되었고, 편향된 정보를 받은 교사들은 낮은 기대를 받는 학생들을 더 독단적으로 대했다. 이로 인해 낮은 기대를 받는 학생들의 성과는 더 나빠졌다.

골렘 효과는 교육 환경뿐만 아니라 직장에서도 연구되었다. 로젠탈과 제이콥슨의 논문보다 앞선 Schrank의 연구는 미국 공군 사관학교의 공군 사병들을 대상으로 했다.^[8] 신입생들을 능력 수준에 따라 무작위로 다섯 학급 중 하나에 배정하여 "라벨링 효과"를 유발했다. McNatt의 메타 분석에 따르면, 골렘 효과는 교실과 거의 같은 정도로 직장에서도 유효하다.^[9] 또한, 골렘 효과는 감독자와 직속 부하뿐만 아니라 조직 전체에도 영향을 미칠 수 있다.^[10][11]

3. 1. 자기실현적 예언

3. 2. 기대 이론

3. 3. 절대적 골렘 효과와 상대적 골렘 효과

Davidson과 Eden은 초기 성과 측정치가 잠재력을 과소평가한다는 점을 설득하는 등 "탈-골렘화" 노력을 제안했다.^[13]

4. 심리적 메커니즘

긍정적/부정적 효과의 결과는 잘 문서화되어 있지만, 그 기전은 연구자들 사이에서 더 논쟁의 대상이 된다. 두 효과 모두 빅터 브룸의 기대 이론에서 비롯된다고 주장되어 왔다.^[4] 이 이론은 사람들이 성공적으로 수행할 것이라고 믿는 행동을 할 가능성이 더 높다고 가정한다.^[14] 부정적 효과와 관련하여, 관리자가 기대를 낮게 설정하면 부하 직원은 성과 기대를 성공적으로 달성하기 위해 많은 노력을 기울일 필요가 없으며, 결과적으로 성과가 낮아진다. 로우와 오브라이언은 부정적 효과가 거래 비용과 대리인 이론의 결과라고 주장했다.^[15] 그들은 교사가 기회주의적 행동을 감시하기 때문에, 일부 학생들은 그러한 감시를 교사가 그들을 신뢰하지 않는다는 신호로 받아들여, 결국 그들에게 기대되는 기회주의적 행동을 한다고 주장한다. 긍정적/부정적 효과를 포함한 자기 충족적 예언 모델이 제안되었지만, 어떤 모델도 경험적으로 테스트되지 않았다.^[16][17] 이러한 연구 부족은 부정적 효과가 동기 부여와 조직 행동 개념, 예를 들어 자기 효능감, 리더-구성원 교환 이론, 변혁적 리더십 등과 밀접하게 관련되어 있다는 점을 고려할 때 특히 두드러진다.^[9]

골렘 효과는 심리적인 현상이다. 다만, 자기 충족적 예언의 한 형태라고도 할 수 있다. 그 이유는 지도자나 감독자 등 타인의 기대치가 낮을 뿐만 아니라, 개인 스스로에 대한 기대치가 낮은 경우에도 골렘 효과가 발생하기 때문이다. 요컨대, 자타를 불문하고 개인에게 주어진 기대가 낮아지면 개인의 성과가 저하된다. 이 효과는 교육 환경 및 조직 환경에서 주로 관찰되고 연구되어 왔다.

5. 연구 방법론적 문제

골렘 효과 연구는 부정적 기대를 조작하는 과정에서 발생하는 윤리적 문제 때문에 활발하게 이루어지지 못하고 있다.^[2][18] 그러나 이러한 우려와 달리, 윤리적 문제를 최소화하면서 골렘 효과를 연구할 수 있는 방법들이 제시되고 있다.

펠드먼 & 프로하스카(Feldman & Prohaska)는 동료를 이용해 부정적 기대를 유도하여 윤리적 문제를 회피했다.^[19] 오즈 & 에덴(Oz & Eden)은 군대 분대 리더를 대상으로 실험군과 대조군으로 나누어 골렘 효과를 간접적으로 측정했다.^[13] 레이놀즈(Reynolds)는 무작위 할당에도 불구하고 강사에게 학생들의 성과를 조작된 정보로 믿게 하여 골렘 효과를 입증했다.^[18] 이러한 연구들은 골렘 효과 연구가 윤리적 문제를 해결하면서도 실행 가능하다는 것을 보여준다.

5. 1. 윤리적 문제

5. 2. 해결 방안

6. 피그말리온 효과와의 관계

골렘 효과에 비해 피그말리온 효과는 훨씬 더 많은 연구가 이루어졌다. 이는 골렘 효과 연구가 가지는 윤리적 문제로부터 피그말리온 효과 연구는 비교적 자유롭기 때문이다. 1960년대 미국의 교육 심리학자인 Robert Rosenthal (psychologist)|로버트 로젠탈^영어은 교사와 학생을 대상으로 한 실험에서 교사의 기대치가 낮은 아이는 성적이 떨어지는 현상을 발견하고 골렘 효과를 제창했다. 반대로 교사의 기대치가 높은 아이는 성적이 향상되는 것을 통해 피그말리온 효과를 제창했다.

이후 피그말리온 효과는 다양한 문화적 환경에서 연구되었다. 예를 들어, 일본의 인도적 지원 활동가들이 현지 기관과 상호 작용하는 방식을 조사한 결과, 활동가들이 현지 동료에 대해 더 긍정적인 인식을 가질 때 조직 성과가 더 높게 나타났다.^[20] 현대 조직에서는 더 나이 많은 직원이 더 젊은 상사에게 보고하는 상황이 발생하는데, 이를 역 피그말리온 효과라고 한다. 역 피그말리온 효과는 부하 직원의 기대가 상사의 성과에 영향을 미치는 현상으로, 골렘 효과와는 다르다.^[21] 집단 환경에서 피그말리온 효과가 대인 간 대비 효과의 산물일 수 있다는 우려가 있지만, 실험 결과 피그말리온 효과는 여전히 관찰되었다.^[23] 골렘 효과 역시 집단 연구 설계를 통해 대인 간 대비 효과에 영향을 받지 않는지 확인할 필요가 있다.

6. 1. 교차 문화적 영향

6. 2. 역 골렘 효과

6. 3. 집단 환경에서의 골렘 효과

7. 시사점

골렘 효과는 교육, 스포츠, 기업 등 다양한 조직 환경에 영향을 미친다.

7. 1. 교육

7. 2. 스포츠

7. 3. 사회

7. 4. 직장

참조

_[1] 웹사이트 The Golem https://www.jewishvi[...] 2022-05-14
_[2] 논문 Pygmalion, Galatea, and the Golem: Investigations of biased and unbiased teachers
_[3] 서적 Pygmalion in the classroom: Teacher expectation and pupils' intellectual development Holt, Rinehart & Winston
_[4] 논문 Self-fulfilling prophecy as a management tool: Harnessing Pygmalion
_[5] 논문 Interpersonal expectancy effects: The first 345 studies
_[6] 논문 Nonverbal mediators of teacher-pupil interaction
_[7] 논문 Pygmalion in reverse
_[8] 논문 The labeling effect of ability grouping
_[9] 논문 Ancient Pygmalion joins contemporary management: A meta-analysis of the result
_[10] 논문 Responding to crises
_[11] 논문 The enactment of organizational decline: The self-fulfilling prophecy
_[12] 논문 Remedial self-fulfilling prophecy: Two field experiments to prevent Golem effects among disadvantaged women
_[13] 논문 Restraining the Golem: Boosting performance by changing the interpretation of low scores
_[14] 서적 Work and motivation https://archive.org/[...] Wiley
_[15] 논문 The role of Golem, Pygmalion, and Galatea effects on opportunistic behavior in the classroom https://www.research[...]
_[16] 서적 Pygmalion in management: Productivity as a self-fulfilling prophecy https://archive.org/[...] Lexington Books
_[17] 논문 Pygmalion goes to work: The effects of supervisor expectations in a retail setting
_[18] 논문 Restraining the Golem and harnessing Pygmalion in the classroom: A laboratory study of managerial expectations and task design http://www.rhetcomp.[...] 2016-08-19
_[19] 논문 The student as Pygmalion: Effect of student expectation on the teacher
_[20] 논문 Beyond Pygmalion effect: the role of managerial perception
_[21] 논문 Labor force projections to 2010: Steady growth and changing composition http://www.bls.gov/o[...]
_[22] 논문 The older-worker-younger supervisor dyad: A test of the reverse Pygmalion effect https://www.research[...]
_[23] 논문 Pygmalion without interpersonal contrast effects: Whole groups gain from raising manager expectation
_[24] 웹사이트 No longer letting scores separate pupils https://www.nytimes.[...] 2009-06-14
_[25] 웹사이트 Chris Bosh and the self-fulfilling prophecy http://offthedribble[...] 2011-02-11
_[26] 웹사이트 The neediest cases; Defying labels and low expectations https://www.nytimes.[...] 2001-02-14