업무 분업 구조

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1. 개요

업무 분업 구조(WBS)는 프로젝트를 관리하기 위해 개발된 방법론으로, 프로젝트를 더 작고 관리하기 쉬운 구성 요소로 세분화한다. 이 개념은 1950년대 미국 국방부와 NASA에서 개발되었으며, PERT(Program Evaluation and Review Technique)와 함께 사용되었다. WBS는 프로젝트 범위의 100%를 포함하고, 작업의 결과물을 중심으로 구성되며, 상호 배타적인 요소로 이루어져야 한다는 설계 원칙을 따른다. WBS는 국방, 항공우주, 건설, 정보 시스템 개발 등 다양한 분야에서 활용되며, 각 구성 요소는 작업 패키지, WBS 사전, 코딩 체계로 구성된다.

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업무 분업 구조
개요
정의	프로젝트를 인도물 중심으로 분할한 계층적 분해도
특징	프로젝트의 목표를 달성하고 필요한 인도물을 산출하기 위해 팀이 수행할 작업을 정의 프로젝트 관리의 기본 요소 프로젝트의 성공적인 계획, 실행, 모니터링 및 제어에 필수적
목적
주요 목적	프로젝트 팀이 달성해야 할 모든 작업을 작고 관리 가능한 부분으로 나누어 프로젝트를 체계적으로 정의
추가 목적	프로젝트의 범위 정의 관리 가능한 작업 단위 제공 책임 할당 용이 정확한 비용 및 자원 추정 지원 위험 식별 및 완화 지원 진행 상황 추적 및 측정 용이 이해 관계자 간의 의사 소통 개선
구성 요소
일반적인 구성 요소	프로젝트의 주요 인도물 하위 인도물 작업 패키지
작업 패키지	WBS의 최하위 수준 개별 작업 또는 활동으로 더 분할할 수 없는 작업 일반적으로 단일 팀 또는 개인에게 할당
WBS 생성 방법
일반적인 방법	분할 (Decomposition): 큰 인도물을 작고 관리 가능한 부분으로 반복적으로 분할 상향식 (Bottom-up): 작은 작업부터 시작하여 상위 수준 인도물로 집계 템플릿 사용: 유사한 프로젝트의 WBS 템플릿을 활용
WBS 형식
주요 형식	계층 구조 (Tree structure) 표 형식 (Tabular form)
예시
건설 프로젝트	프로젝트: 새 사무실 건물 건설 레벨 1: 프로젝트 관리, 설계, 건설, 시운전 레벨 2: 설계: 건축 설계, 구조 설계, MEP 설계 건설: 기초 공사, 골조 공사, 외장 공사, 내부 마감 레벨 3: 기초 공사: 부지 정리, 터파기, 콘크리트 타설, 양생
장점
주요 장점	프로젝트 범위 명확화 효과적인 계획 및 일정 관리 자원 할당 최적화 비용 및 시간 추정 정확도 향상 위험 식별 및 관리 용이 팀 커뮤니케이션 개선 프로젝트 성공 가능성 증대
주의사항
주요 주의사항	WBS는 프로젝트 범위를 벗어나지 않아야 함 각 작업 패키지는 명확하게 정의되어야 함 WBS는 프로젝트 팀과 이해 관계자가 이해할 수 있어야 함 WBS는 프로젝트 진행 상황에 따라 업데이트되어야 함

2. 역사

업무 분업 구조(Work breakdown structure)의 개념은 미국 국방부(DoD)가 프로그램 평가 및 검토 기법(PERT)과 함께 개발하였다.^[12] PERT는 1957년 미국 해군이 폴라리스 미사일 프로그램 개발을 지원하기 위해 도입했다.^[35]^[12] PERT의 초기 구현은 작업을 제품 중심의 범주로 구성했지만, "업무 분업 구조"라는 용어는 사용되지 않았다.^[13]

1962년 6월, 국방부, 미국 항공우주국(NASA), 그리고 항공우주 산업은 WBS 접근 방식을 설명하는 PERT/COST 시스템 문서를 발표했다.^[14] 이 안내서는 모든 부서에서 채택하도록 국방부 장관의 승인을 받았다.^[15] 1968년, 국방부는 국방 물자 항목에 대한 "업무 분업 구조"(MIL-STD-881)를 발행하여 국방부 전체에서 업무 분업 구조 사용을 요구하는 군사 표준을 제정했다.^[16]

이 문서는 여러 번 개정되었으며, 2023년 5월 현재 가장 최신 개정판은 2022년 5월 13일에 발표된 F 버전이다. 표준의 버전 기록과 현재 개정판은 국방 물류국(DLA) ASSIST 웹사이트에서 확인할 수 있다.[https://quicksearch.dla.mil/qsdocdetails.aspx?ident_number=36026] 여기에는 특정 국방 물자 상품 시스템에 대한 WBS 정의와 모든 시스템에 공통적인 WBS 요소가 포함되어 있다.

MIL-STD-881F에 따른 국방 물자 항목 범주는 항공기 시스템, 전자/일반 시스템, 미사일/탄약 시스템, 전략 미사일 시스템, 해상 시스템, 우주 시스템, 지상 차량 시스템, 무인 해양 시스템, 발사체 시스템, 정보 시스템/국방 비즈니스 시스템이다. MIL-STD-881F 부록 K에 식별된 일반적인 요소는 통합, 조립, 테스트 및 점검; 시스템 엔지니어링; 프로그램 관리; 시스템 테스트 및 평가; 데이터; 특수 지원 장비; 일반 지원 장비; 운영/현장 활성화; 계약업체 물류 지원; 산업 시설; 초기 예비품 및 수리 부품이다. 또한 이 표준에는 우주 시스템, 발사체 시스템 및 전략 미사일 시스템에 고유한 추가 공통 요소도 포함되어 있다.

1987년, 프로젝트 관리 협회(PMI)는 이러한 기술을 비 국방 조직으로 확대하는 것을 문서화했다. ''프로젝트 관리 지식 체계'' (PMBOK) 가이드는 WBS 개념에 대한 개요를 제공하며, "업무 분업 구조 실무 표준"은 국방부 표준과 유사하지만 보다 일반적인 적용을 위해 의도되었다.^[17]

2. 1. 개념의 기원

업무 분업 구조(Work breakdown structure)의 개념은 미국 국방부(DoD)가 프로그램 평가 및 검토 기법(PERT)과 함께 개발하였다.^[12] PERT는 1957년 미국 해군이 폴라리스 미사일 프로그램 개발을 지원하기 위해 도입했다.^[35]^[12] PERT의 초기 구현은 작업을 제품 중심의 범주로 구성했지만, "업무 분업 구조"라는 용어는 사용되지 않았다.^[13]

1962년 6월, 국방부, 미국 항공우주국(NASA), 그리고 항공우주 산업은 WBS 접근 방식을 설명하는 PERT/COST 시스템 문서를 발표했다.^[14] 이 안내서는 모든 부서에서 채택하도록 국방부 장관의 승인을 받았다.^[15] 1968년, 국방부는 국방 물자 항목에 대한 "업무 분업 구조"(MIL-STD-881)를 발행하여 국방부 전체에서 업무 분업 구조 사용을 요구하는 군사 표준을 제정했다.^[16]

이 문서는 여러 번 개정되었으며, 2023년 5월 현재 가장 최신 개정판은 2022년 5월 13일에 발표된 F 버전이다. 표준의 버전 기록과 현재 개정판은 국방 물류국(DLA) ASSIST 웹사이트에서 확인할 수 있다.[https://quicksearch.dla.mil/qsdocdetails.aspx?ident_number=36026] 여기에는 특정 국방 물자 상품 시스템에 대한 WBS 정의와 모든 시스템에 공통적인 WBS 요소가 포함되어 있다.

MIL-STD-881F에 따른 국방 물자 항목 범주는 항공기 시스템, 전자/일반 시스템, 미사일/탄약 시스템, 전략 미사일 시스템, 해상 시스템, 우주 시스템, 지상 차량 시스템, 무인 해양 시스템, 발사체 시스템, 정보 시스템/국방 비즈니스 시스템이다. MIL-STD-881F 부록 K에 식별된 일반적인 요소는 통합, 조립, 테스트 및 점검; 시스템 엔지니어링; 프로그램 관리; 시스템 테스트 및 평가; 데이터; 특수 지원 장비; 일반 지원 장비; 운영/현장 활성화; 계약업체 물류 지원; 산업 시설; 초기 예비품 및 수리 부품이다. 또한 이 표준에는 우주 시스템, 발사체 시스템 및 전략 미사일 시스템에 고유한 추가 공통 요소도 포함되어 있다.

1987년, 프로젝트 관리 협회(PMI)는 이러한 기술을 비 국방 조직으로 확대하는 것을 문서화했다. ''프로젝트 관리 지식 체계'' (PMBOK) 가이드는 WBS 개념에 대한 개요를 제공하며, "업무 분업 구조 실무 표준"은 국방부 표준과 유사하지만 보다 일반적인 적용을 위해 의도되었다.^[17]

2. 2. 발전과 확산

업무 분업 구조(Work breakdown structure)의 개념은 미국 국방부(DoD)에 의해 프로그램 평가 및 검토 기법(PERT)과 함께 개발되었다.^[12] PERT는 1957년 미국 해군이 폴라리스 미사일 프로그램 개발을 지원하기 위해 도입했다.^[12] 초기에는 "업무 분업 구조"라는 용어가 사용되지 않았지만, PERT의 구현은 작업을 제품 중심의 범주로 구성했다.^[13]

1962년 6월, 국방부, 미국 항공우주국(NASA), 그리고 항공우주 산업은 WBS 접근 방식을 설명하는 PERT/COST 시스템 문서를 발표했다.^[14] 이 안내서는 모든 부서에서 채택하도록 국방부 장관의 승인을 받았다.^[15] 1968년, 국방부는 국방 물자 항목에 대한 "업무 분업 구조"(MIL-STD-881)를 발행하여 국방부 전체에서 업무 분업 구조의 사용을 요구하는 군사 표준을 제정했다.^[16]

이 문서는 여러 번 개정되었으며, 2023년 5월 현재, 가장 최근의 개정판은 2022년 5월 13일에 발표된 F 버전이다. 표준의 버전 기록과 현재 개정판은 국방 물류국(DLA) ASSIST 웹사이트에 게시되어 있다.[https://quicksearch.dla.mil/qsdocdetails.aspx?ident_number=36026] 여기에는 특정 국방 물자 상품 시스템에 대한 WBS 정의와 모든 시스템에 공통적인 WBS 요소가 포함되어 있다.

MIL-STD-881F의 국방 물자 항목 범주는 다음과 같다.

항공기 시스템
전자/일반 시스템
미사일/탄약 시스템
전략 미사일 시스템
해상 시스템
우주 시스템
지상 차량 시스템
무인 해양 시스템
발사체 시스템
정보 시스템/국방 비즈니스 시스템

MIL-STD-881F 부록 K에 식별된 일반적인 요소는 다음과 같다: 통합, 조립, 테스트 및 점검; 시스템 엔지니어링; 프로그램 관리; 시스템 테스트 및 평가; 데이터; 특수 지원 장비; 일반 지원 장비; 운영/현장 활성화; 계약업체 물류 지원; 산업 시설; 초기 예비품 및 수리 부품. 이 표준에는 우주 시스템, 발사체 시스템 및 전략 미사일 시스템에 고유한 추가 공통 요소도 포함되어 있다.

1987년, 프로젝트 관리 협회(PMI)는 이러한 기술을 비 국방 조직으로 확대하는 것을 문서화했다. ''프로젝트 관리 지식 체계'' (PMBOK) 가이드는 WBS 개념에 대한 개요를 제공하며, "업무 분업 구조 실무 표준"은 국방부 표준과 유사하지만 보다 일반적인 적용을 위해 의도되었다.^[17]

3. 설계 원칙

3. 1. 100% 규칙

업무 분업 구조(WBS)의 중요한 설계 원칙 중 하나는 100% 규칙이다.^[18] 100% 규칙은 WBS가 프로젝트 범위에 의해 정의된 작업의 100%를 포함하고, 프로젝트 관리를 포함하여 완료해야 하는 작업 측면에서 모든 결과물(내부, 외부, 중간)을 포착한다고 명시한다.

100% 규칙은 WBS의 개발, 분해 및 평가를 안내하는 가장 중요한 원칙 중 하나이다. 이 규칙은 계층 구조 내의 모든 수준에 적용된다. "자식" 수준의 작업 합계는 "부모"가 나타내는 작업의 100%와 같아야 하며, WBS는 프로젝트의 실제 범위를 벗어나는 작업을 포함해서는 안 된다. 즉, 작업의 100% 이상을 포함할 수 없다. 100% 규칙은 활동 수준에도 적용된다. 각 작업 패키지의 활동이 나타내는 작업은 해당 작업 패키지를 완료하는 데 필요한 작업의 100%를 합산해야 한다.^[19]

3. 2. 상호 배타적인 요소

업무 분업 구조의 서로 다른 요소 간에는 범위 정의에 중복이 없어야 한다. 이러한 모호성은 중복된 작업이나 책임과 권한에 대한 의사 소통 오류를 초래할 수 있으며, 프로젝트 원가 회계를 혼란시킬 수 있다.

3. 3. 결과 지향적 구성

업무 분업 구조 설계자가 작업 분해 구조(WBS)에 행동 지향적인 세부 사항을 포함하려 하면, 너무 많거나 적은 행동을 포함하게 될 가능성이 높다.^[20] 너무 많은 행동은 상위 요소의 범위를 100% 초과하고, 너무 적은 행동은 상위 요소 범위의 100%에 미치지 못한다.^[20] 100% 규칙을 준수하는 가장 좋은 방법은 행동이 아닌 결과나 성과 측면에서 WBS 요소를 정의하는 것이다.^[20] 이는 WBS가 방법에 대해 지나치게 규정하지 않도록 보장하여 프로젝트 참여자들이 더 창의적이고 독창적인 사고를 할 수 있도록 한다.^[20]

프로젝트가 전문 서비스를 제공할 때, 일반적인 기술은 계획된 모든 산출물을 포착하여 산출물 중심의 WBS를 만드는 것이다.^[20] 프로젝트 단계를 기준으로 업무를 세분화하는 업무 분업 구조는 단계가 진입 및 출구 기준을 정의하는 데에도 사용되는 산출물로 명확하게 구분되도록 해야 한다.^[20] 예를 들어, 승인된 예비 또는 중요 설계 검토와 같이 출구 기준을 정의해야 한다.

3. 4. 적절한 세분화 수준

작업을 더 작은 요소로 나누는 것을 언제 중단할지 결정해야 한다. 대부분의 프로젝트의 경우 2~4단계의 계층 구조가 충분하다. 이는 WBS(Work Breakdown Structure, 작업 분해 구조)에 의해 정의된 결과물을 생산하는 데 필요한 활동의 기간을 결정하는 데 도움이 된다. WBS에 의해 정의된 특정 결과물을 생산하는 데 필요한 활동 또는 활동 그룹의 적절한 기간을 결정할 때 여러 가지 발견법 또는 "경험 법칙"이 사용된다.

첫 번째는 "80시간 규칙"으로, 이는 단일 결과물을 생산하기 위한 WBS의 최하위 상세 수준에서 단일 활동 또는 활동 그룹이 80시간 이상의 노력을 들여서는 안 된다는 의미이다. 두 번째 경험 법칙은 WBS의 최하위 상세 수준에서 활동 또는 활동 그룹이 단일 보고 기간보다 길어서는 안 된다는 것이다. 따라서 프로젝트 팀이 월별로 진행 상황을 보고하는 경우, 단일 활동 또는 일련의 활동이 한 달 이상 길어서는 안 된다. 마지막 발견법은 "타당하면 된다" 규칙이다. 이 경험 법칙을 적용하면 WBS에 의해 정의된 결과물을 생산하는 데 필요한 단일 활동 또는 활동 그룹의 기간을 만들 때 "상식"을 적용할 수 있다.

4. 구성 요소

4. 1. 작업 패키지 (Work Package)

프로젝트 관리 협회(Project Management Institute)에 따르면, '''워크 패키지'''는 "비용과 기간을 추정하고 관리하는 작업 분할 구조의 최하위 수준"이다.

활동 수준의 워크 패키지는 다음과 같은 특징을 갖는다.

현실적이고 확실하게 추정할 수 있다.
더 이상 분해하는 것이 실질적으로 의미가 없다.
측정 가능한 결과물을 생성한다.
외주 또는 계약할 수 있는 고유한 작업 패키지를 형성한다.

트리 구조에서 가장 낮은 요소인 터미널 요소는 더 이상 세분화되지 않는 요소이다. 이러한 요소는 작업 분해 구조에서 작업 패키지로도 알려져 있으며, 자원 관리의 자원 요구 사항, 예산 및 기간 측면에서 추정된다. 의존성에 의해 연결되어 일정을 잡는다. 작업 분해 구조 요소와 조직 단위의 교차점에서 관리 계정과 작업 패키지가 설정되고, 성과가 계획, 측정, 기록 및 관리된다. 작업 분해 구조는 원하는 수준까지 표현될 수 있다. 최소 3단계가 권장되며, 높은 비용 또는 높은 위험 항목에 대해서만 추가 단계를 사용한다. 시스템 엔지니어링 또는 프로그램 관리와 같은 경우 2단계의 세부 정보가 사용된다. 표준은 소프트웨어 개발과 같이 5단계까지, 화력 제어 시스템과 같이 7단계까지 진행되는 다양한 깊이의 작업 분해 구조의 예를 보여준다.

4. 2. WBS 사전

WBS 요소 이름이 모호한 경우, WBS 사전을 통해 WBS 요소 간의 차이점을 명확히 할 수 있다. WBS 사전은 마일스톤, 산출물, 활동, 범위 및 때로는 날짜, 자원, 비용, 품질을 포함하여 WBS의 각 구성 요소를 설명한다.

프로젝트 관리 협회에 따르면, WBS 사전은 "작업 분해 구조의 각 구성 요소에 대한 상세한 산출물, 활동 및 일정 정보를 제공하는 문서"로 정의된다.

4. 3. 코딩 체계

업무 분업 구조(WBS) 요소는 계층 구조를 나타내기 위해 순차적으로 번호를 매기는 것이 일반적이다.^[21] 번호 매기기는 공급업체나 서비스에 관계없이 유사한 시스템에서 WBS를 식별하고 관리하는 일관된 접근 방식을 제공한다.^[21] 예를 들어, 1.1.2 추진은 이 항목이 레벨 3 WBS 요소임을 나타내며, 두 개의 소수점으로 구분된 세 개의 숫자가 있기 때문이다. 코딩 체계는 진행 상황 추적, 일정 관리 또는 청구와 같은 모든 서면 컨텍스트에서 WBS 요소를 인식하는 데 도움이 되며, WBS 사전으로 매핑할 수 있도록 해준다. 작업 명세서 또는 기타 계약 설명에 WBS와 동일한 섹션 용어 및 계층적 구조를 포함하는 것이 선호되는 관행이다.

WBS 코딩 체계의 실용적인 예는 다음과 같다.^[22]

''1.0 항공기 시스템''

:''1.1 항공기''

::''1.1.1 기체''

:::''1.1.1.1 기체 통합, 조립, 테스트 및 점검''

:::''1.1.1.2 동체''

:::''1.1.1.3 날개''

:::''1.1.1.4 미익''

:::''1.1.1.5 엔진 나셀''

:::''1.1.1.6 기타 기체 구성 요소 1..n (지정)''

::''1.1.2 추진''

::''1.1.3 차량 하위 시스템''

::''1.1.4 항공 전자 공학''

:''1.2 시스템 엔지니어링''

:''1.3 프로그램 관리''

:''1.4 시스템 테스트 및 평가''

:''1.5 교육''

:''1.6 데이터''

:''1.7 특수 지원 장비''

:''1.8 일반 지원 장비''

:''1.9 운영/현장 활성화''

:''1.10 산업 시설''

:''1.11 초기 예비 부품 및 수리 부품''

5. 활용 분야

5. 1. 국방 및 항공우주

업무 분업 구조의 개념은 미국 국방부(DoD)에 의해 퍼트(PERT)와 함께 개발되었다. 퍼트는 1957년 폴라리스 미사일 프로그램 개발을 지원하기 위해 미국 해군에 의해 도입되었다.^[35]

5. 2. 건설

5. 3. 정보 시스템 개발

정보 시스템 개발은 크게 세 단계로 나눌 수 있다.

;1단계: 대일정 계획

: 시스템의 각 요소를 제대로 분석하여 "기능 개요서", "데이터 흐름도" 등 서류를 정리한다. 또한 "80시간"을 단위로 프로젝트를 세분화하여 워크 패키지를 도출한다. 주 1회 진척 회의를 진행하는 경우, 40시간을 1단위로 워크 패키지를 설정하기도 한다.

;2단계: 중일정 계획

: 워크 패키지를 통해 비용, 개발 인력, 일정을 설정한다. 기능, 납기를 기반으로 하여 항상 대일정 계획에 피드백한다.

;3단계: 소일정 계획

: 비용, 진척, 품질, 인력의 네 가지 요소를 보면서 소일정 계획을 추진한다. 항상 진척 상황을 대일정 계획, 중일정 계획에 피드백할 필요가 있다.

5. 3. 1. 대일정 계획

시스템의 각 요소를 제대로 분석하여 "기능 개요서", "데이터 흐름도" 등 서류를 정리한다. 또한 "80시간"을 단위로 프로젝트를 세분화하여 워크 패키지를 도출한다. 주 1회 진척 회의를 진행하는 경우, 40시간을 1단위로 워크 패키지를 설정하기도 한다.

5. 3. 2. 중일정 계획

워크 패키지를 통해 비용, 개발 인력, 일정을 설정한다. 기능, 납기를 기반으로 하여 항상 대일정 계획에 피드백한다.

5. 3. 3. 소일정 계획

비용, 진척, 품질, 인력의 네 가지 요소를 보면서 소일정 계획을 추진한다. 항상 진척 상황을 대일정 계획, 중일정 계획에 피드백할 필요가 있다.

6. 한국적 특수성

6. 1. 대규모 국책 사업 관리

6. 2. IT 강국으로서의 시스템 구축

6. 3. 조선 산업의 WBS 활용

참조

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_[2] 웹사이트 Glossary of Defense Acquisition Acronyms and Terms: Contract Work Breakdown Structure (CWBS) https://dap.dau.mil/[...] Defense Acquisition University 2017-09-19
_[3] 서적 Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling Wiley
_[4] 기타 Earned Value Management Tutorial Module 2: Work Breakdown Structure http://science.energ[...] Booz, Allen & Hamilton 2011-12-27
_[5] 문서 NASA NPR 9501.2D 2001-05-23
_[6] 간행물 Systems Engineering Capability Model Electronic Industries Alliance Standard
_[7] 간행물 Standard for Application and Management of the Systems Engineering Process Institute of Electrical and Electronics Engineers
_[8] 웹사이트 How To Use Work Breakdown Structure As A Project Management Tool https://www.nasdaq.c[...]
_[9] 서적 A guide to project management body of knowledge Project Management Institute, Inc. 2017
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_[11] 웹사이트 Community Guide of the PMI-ACP Adaptive Planning https://www.projectm[...]
_[12] 간행물 Fleming, Quentin W., Joel M. Koppelman "Earned Value Project Management" CROSSTALK: The Journal of Defense Software Engineering July 1998, p 20 http://www.crosstalk[...]
_[13] 문서 Effective Work Breakdown Structures
_[14] 문서 PERT/COST System Design 1962-06
_[15] 보고서 Study of Methods for Evaluation of the PERT/Cost Management System https://web.archive.[...] MITRE Corporation 1964-06
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_[17] 서적 The Work Breakdown Structure in Government Contracting Management Concepts 2003
_[18] 서적 Effective Work Breakdown Structures Management Concepts 2001
_[19] 서적 Practice Standard for Work Breakdown Structures (Second Edition) Project Management Institute
_[20] 웹사이트 workbreakdownstructure.com https://www.workbrea[...] 2013-06-16
_[21] 문서 MIL-STD-881C, Work Breakdown Structures for Defense Materiel Items 2011-10-03
_[22] 문서 MIL-STD-881C, Work Breakdown Structures for Defense Materiel Items 2011-10-03
_[23] 문서 MIL-STD-881C, Work Breakdown Structures for Defense Materiel Items 2011-10-03
_[24] 문서 MIL-STD-881C, Work Breakdown Structures for Defense Materiel Items 2011-10-03
_[25] 문서 MIL-STD-881C, Work Breakdown Structures for Defense Materiel Items 2011-10-03
_[26] 문서 MIL-STD-881C, Work Breakdown Structures for Defense Materiel Items 2011-10-03
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