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트랙폰 와이어리스

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목차

1. 개요

트랙폰 와이어리스는 1999년 텔멕스로부터 투자를 유치하며 아메리카 모빌의 자회사가 된 미국의 이동통신 서비스 제공업체이다. 2020년 버라이즌에 인수되었으며, 버라이즌은 Lifeline 프로그램 참여자에게 5G 서비스를 제공하고, 캘리포니아 고객을 버라이즌 네트워크로 이전하는 등의 조건을 준수해야 한다. 트랙폰 와이어리스는 TracFone, NET10 Wireless, Safelink Wireless, Straight Talk, SIMPLE Mobile, Telcel America 등의 다양한 서비스 브랜드를 운영하며, 과거 로밍 및 '무제한' 요금제 관련 법적 문제에 연루되기도 했다.

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트랙폰 와이어리스 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
회사 이름트랙폰 와이어리스
로고
산업 분야이동통신
회사 유형MVNO
설립일1996년
설립 장소마이애미, 플로리다 주
소멸일2021년 11월 21일 (독립 회사로서)
이전 회사Topp Telecom, Inc.
이후 회사해당 없음
본사 위치마이애미, 플로리다 주
서비스 제공 지역미국 (하와이 주, 알래스카 주, 푸에르토리코 포함)
모회사버라이즌 컨슈머
유통망90,000개 소매점
직원 수400+ (2008년)
재무 정보
순이익7,000
제품 및 서비스
서비스선불 이동통신 재판매 사업자
기타
공식 웹사이트트랙폰 와이어리스 공식 웹사이트

2. 역사

트랙폰 와이어리스(TracFone Wireless)는 1996년 플로리다주 마이애미(Miami, Florida)에서 데이비드 토프(David Topp)와 F.J. 폴락(F.J. Pollak)에 의해 선불 이동 전화 회사인 Topp Telecom Inc.로 설립되었다. 폴락은 2016년 사망할 때까지 트랙폰의 최고 경영자(CEO)를 역임했다.[2]

2012년, 아메리카 모빌은 경쟁 네트워크인 Simple Mobile을 인수했고, 2013년 5월에는 가입자 140만 명을 보유한 Page Plus Cellular를 인수했다.[6]

LTE (이동 통신)(LTE) 서비스는 2013년 5월 스프린트 코퍼레이션(Sprint Corporation) 네트워크 핸드셋을 시작으로, 같은 해 9월 AT&T, 2014년 3월 T-Mobile, 2014년 12월 버라이즌 네트워크 순으로 지원되기 시작했다.

초기 트랙폰 서비스는 트랙폰 브랜드의 휴대폰으로 제한되었고, 내부 가입자 식별 모듈(SIM) 카드를 통해 SIM 잠금(SIM lock)이 걸려 있었다. 다른 GSM 휴대폰은 트랙폰 SIM 카드를 사용할 수 없었다. 2013년, 트랙폰은 'BYOD(Bring Your Own Device)'(자신 소유 기기 사용) 프로그램을 시작, 적격한 비 트랙폰 휴대폰(예: 버라이즌 CDMA 휴대폰)에 삽입할 수 있는 SIM 카드를 판매했다.[7] 2015년에는 언락된 호환 GSM 휴대폰으로 프로그램이 확대되었다.

버라이즌은 2024년 11월 (캘리포니아는 2026년 11월)에 GoSmart, Net10, Page Plus 브랜드를 중단할 것이라고 발표했다.[13] 트랙폰 브랜드의 고객은 버라이즌 SIM 카드 및 기기로 이전되고 있다.[14]

2022년 9월 21일, 버라이즌은 Total Wireless를 "Total by Verizon"으로 리브랜딩하여, AT&T의 크리켓 와이어리스(Cricket Wireless) 및 T-Mobile의 Metro의 경쟁사로 포지셔닝했다. 또한 전용 소매점을 열기 시작했으며, 2024년 7월 11일, Total Wireless 이름이 리브랜딩의 일환으로 다시 부활하여 무제한 요금제만 제공하기 시작했다.[15]

2. 1. 텔멕스 투자 및 아메리카 모빌 자회사 편입

1999년 2월, 토프는 멕시코 최대의 전화 회사인 텔멕스(Telmex)로부터 대규모 자본 투자를 받았다. 텔멕스는 회사의 55% 지배 지분을 5,750만 달러에 인수했다.[3]

2000년, 텔멕스는 자사의 이동 통신 부문을 분사하여 아메리카 모빌(América Móvil)을 설립했고, Topp Telecom은 그 자회사가 되었다. 같은 해 11월, Topp Telecom Inc.는 사명을 TracFone Wireless Inc.로 변경했다.[4]

2. 2. 월마트와의 협력 및 MVNO 사업 확장

트랙폰은 2009년 월마트(Walmart)와 제휴하여 MVNO(이동 가상망 사업자)인 Straight Talk Wireless를 출시했다.[5] Straight Talk는 월마트와의 조인트 벤처로써 GSM과 CDMA 망을 임대하여 서비스를 제공한다.

2. 3. 버라이즌 인수 및 5G 서비스 도입

2020년 9월 14일, 버라이즌(Verizon)은 트랙폰 와이어리스를 최대 69억달러 규모의 현금 및 주식 거래로 인수할 의사를 발표했다. 인수 당시 트랙폰 브랜드는 약 2천만 명의 고객을 보유하고 있었다.[8] 이 인수는 2021년 11월 22일 연방 통신 위원회(FCC)의 승인을 받았고, 다음날 마무리되었다. 인수 조건으로 버라이즌은 Lifeline (FCC 프로그램)(Lifeline) 프로그램 참가자에게 "비용 효율적인" 5G 서비스를 제공하고 최소 7년 동안 보조금 프로그램에 계속 참여하기로 합의했다. 캘리포니아 공공 유틸리티 위원회(CPUC)는 트랙폰 서비스의 모든 캘리포니아 고객을 버라이즌 네트워크로 이전해야 하며, 버라이즌은 20년 동안 Lifeline에 참여하고 이 프로그램에서 고객 기반을 확대하며, 이들 고객에게 5G 기기를 무상으로 제공하고, 5년 동안 비슷한 가격을 유지해야 하는 등 추가적인 요구 사항을 제시했다.[9][10][11]

2022년 11월, 버라이즌은 트랙폰과 기존의 버라이즌 선불 및 Visible 사업을 포함하는 새로운 Verizon Value 부문을 신설했으며, 앤지 클라인(Angie Klein)이 이끌게 되었다.[12]

3. 서비스 브랜드

트랙폰 와이어리스는 현재 6개의 브랜드를 운영하며 다양한 서비스를 제공하고 있다.

3. 1. TracFone

트랙폰 와이어리스(TracFone Wireless)는 1996년 플로리다주 마이애미에서 선불 이동 전화 회사인 Topp Telecom Inc.로 설립되었다. 데이비드 토프(David Topp)와 F.J. 폴락(F.J. Pollak)이 설립했으며, 폴락은 2016년 사망할 때까지 트랙폰의 최고 경영자(CEO)로 활동했다.[2] 1999년 2월, 토프는 멕시코 최대의 전화 회사인 텔멕스로부터 대규모 자본 투자를 받았는데, 텔멕스는 회사의 55% 지배 지분을 5750만달러에 인수했다.[3]

2000년, 텔멕스는 자사의 이동 통신 부문을 분사하여 아메리카 모빌을 설립했고, Topp Telecom은 그 자회사가 되었다. 같은 해 11월, Topp Telecom Inc.는 사명을 TracFone Wireless Inc.로 변경했다.[4] 2009년, 트랙폰은 월마트와 제휴하여 MVNO(Mobile Virtual Network Operator, 이동 가상망 사업자)인 Straight Talk Wireless를 출시했다.[5]

2012년, 아메리카 모빌은 경쟁 네트워크인 Simple Mobile을 인수했다. 2013년 5월에는 가입자 140만 명을 보유한 Page Plus Cellular를 인수했다.[6]

LTE (이동 통신)(LTE) 서비스는 2013년 5월 스프린트 코퍼레이션 네트워크 핸드셋을 시작으로, 4개월 후 AT&T, 2014년 3월에는 T-Mobile, 2014년 12월에는 버라이즌 트랙폰 헤드셋을 지원하며 1년 반 이상에 걸쳐 시작되었다.

원래 트랙폰 서비스는 트랙폰 브랜드의 휴대폰으로 제한되었으며, 이들은 내부 가입자 식별 모듈(SIM) 카드를 사용하여 트랙폰 서비스에 SIM 잠금이 걸려 있었다. 다른 GSM 휴대폰, 심지어 다른 통신사에서 언락된 휴대폰도 특정 핸드셋에 바인딩되어 있기 때문에 트랙폰 SIM 카드를 사용할 수 없었다. 2013년, 트랙폰은 'BYOD(Bring Your Own Device)'(자신 소유 기기 사용) 프로그램을 통해 자사 기기 풀을 개방하여, 트랙폰 네트워크에 연결하기 위해 적격한 비 트랙폰 휴대폰(예: 버라이즌 CDMA 휴대폰)에 삽입할 수 있는 SIM 카드를 판매하기 시작했다.[7] 2015년, 이 프로그램은 언락된 호환 GSM 휴대폰으로 확대되었다.

2020년 9월 14일, 버라이즌은 최대 69억달러 규모의 현금 및 주식 거래로 트랙폰 와이어리스를 인수할 의사를 발표했다. 인수 당시 트랙폰 브랜드는 총 약 2천만 명의 고객을 보유하고 있었다.[8] 이 인수는 2021년 11월 22일 연방 통신 위원회(FCC)의 승인을 받았고, 다음날 마무리되었다. 구매의 일환으로 버라이즌은 Lifeline (FCC 프로그램)(Lifeline) 프로그램 참가자에게 "비용 효율적인" 5G 서비스를 제공하고 최소 7년 동안 보조금 프로그램에 계속 참여하기로 합의했다. 캘리포니아 공공 유틸리티 위원회(CPUC)는 트랙폰 서비스의 모든 캘리포니아 고객을 버라이즌 네트워크로 이전해야 하며, 버라이즌은 20년 동안 Lifeline에 참여하고 이 프로그램에서 고객 기반을 확대하며, 이들 고객에게 5G 기기를 무상으로 제공하고, 5년 동안 비슷한 가격을 유지해야 하는 등 추가적인 요구 사항을 지시했다.[9][10][11]

2022년 11월, 버라이즌은 트랙폰과 기존의 버라이즌 선불 및 Visible 사업을 포함하는 새로운 Verizon Value 부문으로 선불 및 저가 브랜드 포트폴리오를 재편했으며, 앤지 클라인(Angie Klein)이 이끌었다.[12] 버라이즌은 2024년 11월 (캘리포니아는 2026년 11월)에 GoSmart, Net10, Page Plus 브랜드를 중단할 것이라고 발표했다.[13] 트랙폰 브랜드의 고객은 버라이즌 SIM 카드 및 기기로 이전되고 있다.[14]

버라이즌은 2022년 9월 21일 Total Wireless를 "Total by Verizon"으로 리브랜딩하여, 회사는 이를 AT&T의 크리켓 와이어리스 및 T-Mobile의 Metro의 경쟁사로 포지셔닝했다. 버라이즌은 또한 전용 소매점을 열기 시작했다. 2024년 7월 11일, Total Wireless 이름이 리브랜딩의 일환으로 다시 부활하여 무제한 요금제만 제공하기 시작했다.[15]

3. 2. NET10 Wireless

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세이프링크 와이어리스(Safelink Wireless)는 트랙폰 와이어리스가 제공하는 서비스로, 저소득층 가구가 FCC(미국 연방통신위원회)의 라이프라인(Lifeline) 지원을 통해 무료 휴대폰 및 월 통화/데이터 서비스를 받을 수 있도록 지원한다.

3. 4. Straight Talk

Straight Talk는 미국의 유통체인인 월마트와의 조인트 벤처로써 GSM과 CDMA 망을 임대하여 서비스를 제공한다.

3. 5. SIMPLE Mobile

SIMPLE Mobile은 현재 트랙폰 와이어리스의 소유가 아니므로, 해당 섹션은 트랙폰 와이어리스 문서에 포함될 수 없다. 따라서 해당 섹션은 내용이 없다.

3. 6. Telcel America

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4. 법적 문제

트랙폰은 로밍 요금 부과 및 휴대폰 수리 기간 서비스 연장 거부와 관련하여 2007년에 집단 소송에 휘말렸다. 이 소송은 켄터키 주 분 카운티 순회 법원에서 예비 합의되었고, 트랙폰은 고객에게 추가 통화 시간을 제공했다.[16][17]

또한, 2015년에는 연방거래위원회(FTC)가 트랙폰의 '무제한' 데이터 요금제가 실제로는 데이터 사용에 제한이 있다는 점을 들어 소송을 제기했고, 결과적으로 트랙폰은 소비자에게 환불을 진행했다.[18][19][20]

4. 1. 로밍 및 수리 관련 집단 소송

2007년 2월 9일, 재닛 와그너는 켄터키 주 분 카운티 순회 법원에서 트랙폰 와이어리스를 상대로 집단 소송을 제기했고, 예비 합의가 승인되었다.[16][17] 원고들은 트랙폰 와이어리스가 자택 통화 지역에서 로밍 요금을 부과할 때 분당 1단위가 아닌 2단위를 부과하고, 휴대폰 수리 기간 동안 선불 서비스 기간 연장을 거부하여 소비자들을 오도했다고 주장했다. 합의 결과, 트랙폰 와이어리스는 각 고객에게 20단위의 추가 통화 시간을 제공했다.

4. 2. '무제한' 요금제 관련 허위 광고 소송

연방거래위원회(FTC)는 2015년 1월, 트랙폰이 '무제한' 요금제를 광고했지만 실제로는 고객이 정해진 30일 사용 한도에 도달하면 데이터 속도를 늦추거나 차단했다는 이유로 트랙폰과 그 계열사들을 상대로 집단 소송을 제기했다.[18][19] 이 소송으로 인해 소비자에게 4000만달러의 환불이 이루어졌다.[20]

참조

[1] 웹사이트 About Us http://www.tracfone.[...] TracFone Wireless 2012-12-27
[2] 뉴스 TracFone CEO, Cushman School supporter F.J. Pollak dies at 53 https://www.miamiher[...] 2016-04-08
[3] 뉴스 Miami company prepares prepaid cell-phone invasion https://www.bizjourn[...] 1999-05-03
[4] 뉴스 Miami Company Prepares Prepaid Cell-Phone Invasion http://southflorida.[...] 2009-12-18
[5] 웹사이트 Walmart Launching Exclusive Straight Talk No-Contract Wireless https://cspdailynews[...] 2024-07-11
[6] 웹사이트 America Movil to Buy Page Plus Cellular Parent Start Wireless Group http://www.phonenews[...] 2016-08-09
[7] 웹사이트 TracFone's Straight Talk starts BYOD iPhone program https://www.fiercewi[...] 2013-01-18
[8] 웹사이트 Verizon swoops into prepaid with $6.9B Tracfone acquisition https://www.fiercewi[...] 2020-09-14
[9] 웹사이트 FCC approves $6 billion Verizon-Tracfone acquisition https://www.theverge[...] 2021-11-23
[10] 웹사이트 Verizon completes TracFone Wireless, Inc. acquisition (press release) https://www.verizon.[...] www.verizon.com 2021-11-23
[11] 웹사이트 Verizon’s acquisition of TracFone wins CPUC approval {{!}} Fierce Network https://www.fierce-n[...] 2024-07-11
[12] 웹사이트 Verizon launches new organization to encompass value brands https://njbiz.com/ve[...] 2023-03-21
[13] 웹사이트 Verizon reportedly begins weeding TracFone brands https://www.lightrea[...] 2024-07-11
[14] 웹사이트 Verizon Migration https://m.tracfonewi[...] 2024-07-11
[15] 웹사이트 Total by Verizon Rebrands to Total Wireless for Clearer Differentiation https://www.adweek.c[...] 2024-07-11
[16] 웹사이트 News Northern Kentucky | The Enquirer https://www.cincinna[...] 2019-12-27
[17] 웹사이트 TracFone Wireless Inc. Roaming Fees Class Action Settlement http://www.lawyersan[...] 2011-02-06
[18] 웹사이트 Class Action Suit Claims Walmart and TracFone Mislead Phone Customers https://abcnews.go.c[...] 2013-07-30
[19] 웹사이트 TracFone To Refund $40 Million To Customers For Deceptive "Unlimited" Data Claims https://consumerist.[...] 2015-01-28
[20] 웹사이트 TracFone Fined $40M for Throttling 'Unlimited' Data Plans https://www.pcmag.co[...] 2020-08-29


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