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월마트

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목차

1. 개요

월마트는 1962년 미국 아칸소주에서 시작된 대형 할인점으로, 현재는 미국을 비롯한 여러 국가에서 운영되는 다국적 유통 기업이다. 샘 월턴이 창업했으며, 저렴한 가격을 통해 높은 판매량을 추구하는 사업 모델을 구축했다. 월마트는 미국 내에서 슈퍼센터, 할인점, 네이버후드 마켓 등 다양한 형태로 운영되며, 샘스클럽을 통해 창고형 할인 매장도 운영한다. 1990년대부터 해외 시장에 진출하여 멕시코, 캐나다, 중국 등 여러 국가에 진출했으며, 1998년에는 대한민국에 진출했으나 2006년에 철수했다. 월마트는 노동 문제, 지역 경제에 미치는 영향, 환경 문제 등 다양한 논란과 비판을 받아왔으며, 사회적 책임 이행을 위해 환경 이니셔티브와 자선 활동을 펼치고 있다.

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월마트 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
월마트 로고
월마트 로고
회사 명칭월마트 주식회사
로마자 표기Walmart Inc.
이전 회사 명칭월마트 할인 도시 (1962–1969)
월마트 주식회사 (1969–1970)
월마트 스토어즈 주식회사 (1970–2018)
종류공개 회사
ISINUS9311421039
산업소매업
설립 이전월튼의 5 & 10 센트 상점
거래소
다우 존스 산업평균지수 구성 요소
S&P 100 구성 요소
S&P 500 구성 요소
설립일1962년 7월 2일
설립 장소아칸소주로저스
설립자샘 월턴
버드 월턴
본사 위치아칸소주벤턴빌
본사 좌표북위 36° 21′ 56″, 서경 94° 13′ 03″
매장 수10,586개 (2022년)
서비스 지역전 세계
주요 인물그레그 페너 (회장)
더그 맥밀런 (사장, CEO)
제공 서비스월마트-2-월마트
수익6481억 2천만 달러 (2024년 회계연도)
영업 이익270억 달러 (2024년 회계연도)
순이익162억 7천만 달러 (2024년 회계연도)
자산2523억 9900만 달러 (2024년 회계연도)
자본903억 4900만 달러 (2024년 회계연도)
소유주월튼 가족 (50.85%)
직원 수2,100,000명 (2024년 1월)
사업 부문월마트 미국
월마트 인터내셔널
샘스 클럽
글로벌 이커머스
자회사자회사 목록
공식 웹사이트walmart.com
본점 정보
본점 소재지델라웨어주뉴캐슬군윌밍턴 시 오렌지 거리 1209번지, 코퍼레이션 트러스트 센터
추가 정보
매출액5,003억 4,000만 달러 (2018년)
영업이익204억 3,700만 달러 (2018년)
순이익98억 6,200만 달러 (2018년)
순자산778억 6,900만 달러 (2018년)
총자산2,045억 2,000만 달러 (2018년)
직원 수세계: 230만 명
미국: 140만 명 (2017년)
주요 주주월튼 엔터프라이즈 (51%)
주요 자회사아스다
Massmart
Amigo Supermarkets
Líder
본프레소
Vudu
Jet.com
무스조
헤이니들
모드클로스
관련 인물샘 월턴 (공동 창업자)
버드 월턴 (공동 창업자)
매출액5,592억 달러 (2021)
영업 이익225억 5,000만 달러 (2021)
순이익137억 달러 (2021)
자본금875억 3,000만 달러 (2021)
총 자산2,525억 달러 (2021)

2. 역사

1962년 샘 월턴이 아칸소주 로저스에 잡화점을 개점하면서 월마트가 시작되었다.[562] 초기에는 큰 성과를 내지 못했지만, 점포를 확장하며 성장했다. 1969년 월마트 스토어스라는 회사가 되었고, 1970년 벤턴빌에 본사를 두었다.[562]

1980년대에 급격히 성장하여 1983년 창고형 할인점 샘스클럽을 열었고, 1988년 "슈퍼센터" 점포를 개설했다.[563] 1990년 케이마트를 제치고 미국 최대 유통업체가 되었다.

1991년 멕시코를 시작으로 해외 진출을 시작, 1994년 캐나다, 1995년 브라질과 아르헨티나, 1996년 중국, 1998년 독일과 대한민국 등으로 사업을 확장했다.[563] 1999년 영국 아스다를 인수했다.

2002년 포춘 500에서 1위를 차지하며 미국 최대 기업으로 성장했다.

2005년 일본 세이유를 자회사로 만들었으나, 2006년 대한민국과 독일에서 사업을 철수했다.[563] 한국의 16개 매장은 신세계백화점에, 독일의 85개 매장은 메트로에 매각되었다.[563]

2008년 새로운 로고를 도입하고 미국 내 체인 명칭을 "Walmart"로 변경, 신선 식품을 취급하는 "마켓사이드" 체인을 시작했다.[563]

2018년 라쿠텐과 제휴,[535] 2021년 세이유 주식 대부분을 매각했다. 2024년 TV 제조업체 비지오를 인수한다고 발표했다.[536]

2. 1. 초기 역사 (1945년~1969년)

샘 월턴은 1940년 6월 3일 아이오와주 디모인의 J.C. 페니 잡화점에서 경력을 시작했다. 1945년, 사업가이자 전 J. C. 페니 직원이었던 샘 월턴은 버틀러 브라더스로부터 벤 프랭클린 매장의 한 지점을 인수했다.[26] 그는 저렴한 가격에 제품을 판매하여 더 높은 판매량을 더 낮은 이윤으로 달성하는 방식으로 소비자에게 어필했다.[27] 초기에는 어려움이 있었지만, 저렴한 공급업체를 찾아 경쟁사보다 낮은 가격에 제품을 판매할 수 있었다.[27]

창업자 샘 월턴


샘 월턴의 원래 파이브 앤 다임 상점 사진, 현재 월마트 박물관으로 사용됨 (벤턴빌, 아칸소주)
샘 월턴의 원래 월턴스 파이브 앤 다임 상점, 현재 월마트 박물관으로 사용됨 (벤턴빌, 아칸소주)


매출은 첫해에 45% 증가하여 105000USD에 달했고, 이후 꾸준히 증가하여 5년 만에 250000USD에 이르렀다. 임대 계약 만료 후, 월턴은 벤턴빌에 "월턴스 파이브 앤 다임"이라는 새로운 매장을 열었고,[27][28] 이곳은 현재 월마트 박물관이다.[29]

1962년부터 1964년까지 사용된 월마트 로고


1962년 7월 2일, 월턴은 아칸소주 로저스에 첫 번째 월마트 디스카운트 시티 매장을 열었다. 이 매장의 디자인은 앤 앤 홉에서 영감을 받았으며,[30][31] 페드마트에서 이름을 따왔다.[31] 5년 만에 회사는 아칸소주에 18개 매장으로 확장하여 900만달러의 매출을 올렸다.[32] 1968년에는 아칸소주 밖 미주리주와 오클라호마주에 첫 매장을 열었다.[33] 1969년에는 월마트 스토어스라는 회사가 되었다.

2. 2. 지역적 성장 (1969년~1990년)

월마트는 '''샘 월턴'''이 1962년 7월 2일 아칸소주 로저스에 잡화점을 개점하면서 시작되었다. 1969년 10월 31일, 월마트는 월마트 스토어스(Wal-Mart Stores, Inc.)라는 이름으로 법인이 설립되었고, 1970년 벤턴빌에 본사와 첫 번째 물류센터를 열었다.[562] 당시 매장은 38개, 직원은 1,500명, 매출은 4420만달러였다. 1970년 10월 1일, 주식 거래를 시작하여 뉴욕 증권거래소에 상장되었다. 최초의 주식 분할은 1971년 5월에 주당 47USD에 이루어졌다.[33]

1975년 텍사스주에 진출하면서 매장은 125개, 직원은 7,500명, 총 매출은 3.403억달러에 달했다.[33] 1980년대에 월마트는 급속도로 성장하여, 1987년 창립 25주년을 맞이하여 매장은 1,198개, 매출은 159억달러, 직원은 20만 명에 달했다.[33]

1987년에는 2400만달러를 투자하여 모든 매장을 연결하는 위성 네트워크를 완성했다. 이는 당시 최대 규모의 민간 위성 네트워크로, 본사에서 재고와 매출을 추적하고 매장과 즉시 소통할 수 있게 했다.[34] 1988년 미주리주 워싱턴에 첫 번째 월마트 슈퍼센터가 문을 열었다.[37]

월마트의 성장 과정은 다음과 같다.

연도사건
1962년월마트 매장 1호점 오픈
1969년월마트 스토어스 인크(Wal-Mart Stores, Inc.)로 10월 31일 등록
1970년최초의 유통센터 오픈, 본부를 아칸소주 벤턴빌로 이전
1972년뉴욕 증권거래소에 상장
1975년샘 월턴이 "Wal-Mart Cheer"를 직원들에게 제시
1983년샘스클럽 1호점을 오클라호마주 미드웨스트 시티(Midwest City)에 오픈
1987년(내부용으로) 전국 최대 규모의 자체 위성 통신 시스템 완성
1988년슈퍼센터 1호점을 미주리주 워싱턴에 오픈
1990년전국 최대 소매점이 됨


2. 3. 다국적 기업으로 성장 (1990년~2005년)

1991년 멕시코 진출을 시작으로, 1994년에는 캐나다, 1995년에는 브라질과 아르헨티나, 1996년에는 중국, 1998년에는 독일과 대한민국에 진출했다.[563] 1999년 7월에는 영국의 슈퍼마켓 체인 아스다를 인수하며 유럽 시장에도 진출했다.[45]

1998년 월마트는 아칸소주에 3개의 매장을 열면서 "네이버후드 마켓" 개념을 도입했다.[47] 2005년까지의 추정에 따르면, 월마트는 소매 식료품 및 소비재 사업의 약 20%를 장악했다.[48]

2005년 월마트는 미국에 3,800개, 그 외 지역에 2,800개를 포함해 전 세계에 6,200개 이상의 시설을 운영했다.[51]

월마트는 여러 국가에 진출하여 다양한 형태의 소매점을 운영하고 있다. 2015년 7월 말 기준, 월마트의 점포 형태별 출점 수는 다음과 같다(푸에르토리코 포함).

점포 형태출점 수
월마트 슈퍼센터3,438
월마트 디스카운트 스토어459
월마트 네이버후드 마켓 (주로 식품 슈퍼마켓)650
소규모 점포41
샘스 클럽(회원제 소매점)651



소규모 점포는 편의점 외에 기업이나 대학 캠퍼스 내 매점 등 네이버후드 마켓보다 규모가 작은 소매점을 의미한다. 북미 및 중남미에서는 Amigo, Supermercado de Walmart, Walmart Express, Walmart on Campus, Super Ahorros 브랜드로 운영하고 있으며, 매장 면적은 평균 약 1,100㎡이다(네이버후드 마켓 표준 점포의 3분의 1 정도 크기).

2014년 11월 말 기준, 월마트의 지역별 소매점 수는 다음과 같다(Asda와 Sam's Club 등 지역별 매장 브랜드 포함).

국가소매점 수
미국 (푸에르토리코 포함)5,009개
아르헨티나105개
브라질557개
캐나다391개
멕시코2,235개
중앙아메리카
코스타리카216개
엘살바도르87개
과테말라214개
온두라스81개
니카라과85개
칠레390개
중국


2. 4. 새로운 시도 (2005년~2010년)

2005년, 월마트는 일본의 유통업체인 세이유를 자회사로 만들었다.[563] 2006년에는 한국과 독일에서 사업을 철수했는데, 한국의 16개 매장은 신세계백화점에, 독일의 85개 매장은 메트로에 매각되었다.[563]

2008년, 월마트는 새로운 로고를 도입하고 미국 내 체인 명칭을 하이픈(-)이 없는 "Walmart"로 변경했다. 또한, 신선 식품을 취급하는 "마켓사이드(Marketside)"라는 새로운 체인도 시작했다.[563]

2. 5. 현재 (2011년~현재)

2006년, 월마트는 더 넓은 고객층, 특히 부유층에게 어필하기 위해 미국 내 매장을 리모델링할 것이라고 발표했다. 이 계획의 일환으로 텍사스주 플라노에 고급 전자제품, 보석, 고가 와인, 스시 바를 갖춘 새로운 매장을 오픈했다.[62]

2007년 9월 12일, 월마트는 1988년부터 사용해오던 슬로건 "항상 저렴한 가격, 항상(Always Low Prices, Always)" 대신 "돈을 절약하세요. 더 나은 삶을 누리세요(Save money. Live better.)"라는 새로운 광고 슬로건을 도입했다. 광고를 위해 실시한 조사에서 글로벌 인사이트(Global Insight)는 월마트의 가격 인하로 인해 2006년 소비자들이 2870억달러를 절약했으며, 이는 1인당 957달러 또는 가구당 2,500달러(2004년 절약액 추정치 2,329달러보다 7.3% 증가)에 해당한다는 것을 발견했다.[63]

2008년 6월 30일, 월마트는 로고에서 하이픈을 제거하고 별표를 "스파크(Spark)" 기호로 바꿨다.[64] 매장 브랜드는 "Walmart"가 되었고, 회사 이름은 하이픈을 포함한 "Wal-Mart"로 남았다. 새로운 로고는 디자인 평론가들로부터 엇갈린 평가를 받았는데, 타겟의 과녁과 같이 대담하지 못하거나 18년 동안 사용된 이전 회사 로고만큼 즉각적으로 인식되지 않는다는 의문이 제기되었다.[65] 새로운 로고[66]는 2008년 7월 1일 회사 웹사이트에 처음 등장했고, 미국 매장들은 2008년 가을에 매장 로고를 업데이트했다.[67] 월마트 캐나다는 2009년 초부터 매장에 이 로고를 도입하기 시작했다.[68]

2018년, 라쿠텐과 새로운 제휴 관계를 맺었다.[535]

2021년, 세이유 주식의 85%를 매각했는데, 그 중 65%는 콜버그 크래비스 로버츠가 보유하고, 20%는 라쿠텐이 신규 설립하는 자회사가 각각 취득했다. 월마트도 계속해서 15%의 주식을 보유했다. 같은 날, 오쿠보 츠네오가 CEO에 취임했다. 월마트 재팬 홀딩스 주식회사가 주식회사 세이유 홀딩스로 상호 변경했다.

2024년, TV 제조업체 비지오를 23억달러 (3450억엔)에 인수한다고 발표했다.[536]

3. 운영

월마트는 US 월마트 스토어스, 샘스클럽, 월마트 인터내셔널의 세 부분으로 운영된다. US 월마트 스토어스는 미국 내 월마트 점포들을 담당하며, 월마트에서 가장 큰 비중을 차지한다.

월마트 스토어스의 점포는 다음과 같이 나뉜다.


  • 월마트 디스카운트 스토어 (일반적으로 월마트): 일반적인 대형할인점
  • 월마트 슈퍼센터(Walmart Supercenter): 하이퍼마켓으로 식품 분야를 강화한 대형 할인점
  • 월마트 네이버후드 마켓(Walmart Neighborhood Market): 지역 밀착형 소규모 슈퍼마켓


2013년 8월 말 현재, 미국 내 점포 수는 US 월마트 스토어스가 4,092개, 샘스클럽이 621개, 월마트 인터내셔널이 6,242개에 달한다[566]. 샘스클럽은 창고형 회원제 할인매장으로[567], 브라질, 중국, 멕시코, 푸에르토리코에도 매장이 있다. 월마트 인터내셔널은 14개국에 진출한 월마트 점포들을 관리한다.

2009년 3월 20일, 월마트는 모든 정규직 및 파트타임 시간제 근로자에게 총 9.336억달러의 보너스를 지급한다고 발표했다.[69] 이는 이익 공유, 401(k) 연금 기여금, 수억 달러 상당의 상품 할인, 그리고 직원 주식 매입 계획 기여금 7.888억달러에 추가되는 것이었다.[70] 당시 전반적인 경제가 경기침체를 겪고 있었지만, 월마트는 2009년 1월 31일 마감된 회계연도에 순매출 4012억달러를 기록하며 전년 대비 7.2% 증가하는 견조한 실적을 발표했다. 영업이익은 3% 증가한 133억달러였고, 주당순이익은 6% 증가한 3.35달러였다.[71]

2010년 2월 22일, 회사는 비디오 스트리밍 회사인 Vudu, Inc.를 약 1억달러에 인수한다고 확인했다.[72]

3. 1. 월마트 U.S.

월마트 U.S.는 월마트의 가장 큰 사업 부문으로, 2019년 회계연도 기준 총매출의 65%인 3316.66억달러를 기록했다.[16][141] 미국 내에서 흔히 볼 수 있는 세 가지 소매 형태인 슈퍼센터, 할인점, 네이버후드 마켓 및 기타 소규모 형태의 매장으로 구성된다. 할인점은 대부분 식료품이 아닌 다양한 제품을 판매하지만, 현재는 식료품을 더 많이 취급하는 슈퍼센터가 더욱 중요해졌다. 2022년 10월 31일 기준, 월마트 U.S. 매장은 총 4,720개이다.[2][3] 미국 인구의 90%가 월마트 매장에서 약 16.09km 이내에 거주하고 있다.[142] 월마트 U.S. 매장과 샘스클럽을 합친 총 매장 수는 5,320개이다.[2][3] 월마트 U.S.의 사장 겸 CEO는 존 퍼너(John Furner)이다.[143][144]

월마트 슈퍼센터 매장
코네티컷주 윈덤(매장 번호 2022)의 월마트 슈퍼센터


'''월마트 슈퍼센터'''(Walmart Supercenters)는 단순히 "월마트"로 브랜드화되어 있으며, 크기는 약 6410.31m2 에서 약 24154.79m2로 다양하지만 평균 약 약 16536.74m2이다.[11] 이곳에서는 일반 상품과 정육점, 베이커리, 델리, 냉동식품, 유제품, 신선 채소 및 과일, 신선 해산물 등을 포함한 풀서비스 슈퍼마켓을 취급한다. 많은 월마트 슈퍼센터에는 정원센터, 애완동물 가게, 약국, 타이어 및 윤활유 익스프레스, 안경원, 1시간 사진 현상소, 초상화 스튜디오, 그리고 휴대폰 매장, 미용실, 비디오 대여점, 지역 은행 지점(최근 매장의 우드포레스트 내셔널 뱅크 지점 등) 및 패스트푸드 매장과 같은 수많은 작은 매장이 있다.

많은 월마트 슈퍼센터에는 현재 맥도날드 또는 서브웨이 레스토랑이 있다. 일부 캐나다 매장에는 팀 홀튼스가 개점했다. 최근 플로리다주 탈라해시와 캘리포니아주 팜 데저트 매장과 같이 여러 슈퍼센터에서 월마트는 버거킹을 추가했으며, 메릴랜드주 글렌번이 매장은 리드마크라는 하이퍼마켓이었던 과거 때문에 앤티 앤스와 이탈리아 레스토랑을 운영한다. 캐나다의 일부 월마트 매장에는 Axess Law 지점, 메리 브라운스, 버거킹과 맥도날드, 그리고 대서양 지역의 대서양 복권 공사 지점이 있다. 미국 일부 매장에는 웬디스, 도미노피자, 타코벨, 클레어스 및 GamePlay라는 소규모 오락실이 있다. 미국에서는 KFC, 하디스, 파파존스, 데어리퀸, 리틀 시저스, A&W 레스토랑이 있는 매장이 매우 적다.

일부 매장에는 머피 USA(2013년 머피 오일에서 분사), 수누코("옵티마"), 테소로 코퍼레이션("미라스타"), USA Gasoline, 그리고 현재 월마트 브랜드 주유소에서 판매하는 휘발유를 판매하는 주유소도 있다.[148]

최초의 슈퍼센터는 1988년 미주리주 워싱턴에 문을 열었다. 유사한 개념인 하이퍼마트 USA는 그보다 1년 앞서 텍사스주 갈랜드에 문을 열었다. 모든 하이퍼마트 USA 매장은 나중에 문을 닫거나 슈퍼센터로 전환되었다.

2022년 10월 31일 기준으로 미국 50개 주 중 49개 주, 워싱턴 D.C. 및 푸에르토리코에 3,572개의 월마트 슈퍼센터가 있다.[2][3] 하와이는 슈퍼센터가 없는 유일한 주이다. 약 24154.79m2에 달하는 세계 최대 규모의 슈퍼센터는 뉴욕주 올버니의 크로스게이츠 커먼스에 있다.[145]

일반적인 슈퍼센터는 월마트 온라인 스토어에서 판매되는 3,500만 개의 상품과 비교하여 약 12만 개의 상품을 판매한다.[146]

회사가 2008년 새로운 월마트 로고를 도입한 이후로 "슈퍼센터"라는 이름은 단계적으로 없어지고 이러한 매장은 이제 단순히 "월마트"로 불린다. 그러나 이 브랜드는 여전히 캐나다 매장(캐나다 영어로 "Supercentre"로 표기)에서 사용된다.[147]

노스캐롤라이나주 샬럿(매장번호 1821)에 있는 월마트 할인점의 외관


'''월마트 할인점'''(Walmart Discount Stores)은 간단히 "월마트"라고도 불리며, 크기가 약 2787.09m2 에서 약 20531.57m2로 다양한 할인 매장으로, 평균 매장 면적은 약 9754.82m2이다.[11] 이곳에서는 일반 상품과 제한적인 식료품을 취급한다. 일부 새롭거나 개조된 할인점에는 타겟의 PFresh 매장과 유사한 확장된 식료품 부서가 있다. 이러한 매장의 대부분은 정원 센터, 약국, 타이어 및 윤활유 익스프레스, 안경원, 1시간 사진 처리실, 초상화 스튜디오, 은행 지점, 휴대폰 매장 및 패스트푸드 매장을 갖추고 있다. 일부는 주유소도 있다.[148] 할인점은 월마트의 원래 개념이었지만, 이후 슈퍼센터에 의해 그 수가 넘어섰다.[116]

1990년, 월마트는 벤턴빌에 첫 번째 Bud's Discount City 매장을 열었다. Bud's는 빅 랏츠와 매우 유사한 재고 정리 매장으로 운영되었다. 월마트 매장이 이전하여 새로 건설된 슈퍼센터로 이전하면서 많은 매장이 쇼핑센터의 임대차 계약을 이행하기 위해 문을 열었다. 모든 Bud's Discount City 매장은 1997년까지 문을 닫거나 월마트 할인점으로 전환되었다.[149]

1996년 최고점에는 1,995개의 월마트 할인점이 있었다.[150] 2022년 10월 31일 기준으로 그 수는 365개로 줄었다.[2][3]

조지아주 발도스타(매장번호 6732)에 위치한 24시간 운영 월마트 네이버후드 마켓


'''월마트 네이버후드 마켓'''(Walmart Neighborhood Market)은 때때로 "네이버후드 마켓 바이 월마트"(Neighborhood Market by Walmart)로 브랜드화되거나 비공식적으로 "네이버후드 월마트"(Neighborhood Walmart)로 알려져 있으며,[151] 약 약 2601.29m2 에서 약 6038.70m2 규모의 월마트의 슈퍼마켓 체인으로, 평균 약 약 3901.93m2이며 월마트 슈퍼센터의 약 5분의 1 크기이다.[11][152] 첫 번째 월마트 슈퍼센터가 문을 연 지 10년 후에 첫 번째 월마트 네이버후드 마켓이 문을 열었지만, 월마트는 2010년대까지는 소규모 식료품점 형태에 집중하지 않았다.[153]

이 매장들은 월마트의 주요 매출 3개 부문인 식료품(회사 매출의 약 55%를 차지함),[154][155] 약국, 그리고 일부 매장에서는 주유소에 중점을 두고 있다.[156] 식료품과 소모품의 경우, 신선한 농산물, 델리 및 베이커리 제품, 조리된 음식, 육류, 유제품, 유기농 제품, 일반 식료품 및 냉동 식품 외에도 청소 용품과 애완 동물 용품을 판매한다.[152][157] 일부 매장에서는 와인과 맥주를 판매하며,[152] 드라이브 스루 약국을 운영하기도 한다. 아칸소주 벤턴빌의 미드타운 센터에 있는 매장처럼 일부 매장에서는 주문 제작 피자를 제공하고 식사 공간을 마련하기도 한다.[158] 고객들은 슈퍼센터 및 할인 매장과 마찬가지로 월마트 네이버후드 마켓 매장에서 월마트의 매장 내 픽업 서비스를 이용하여 온라인 주문을 수령할 수도 있다.[159]

월마트 네이버후드 마켓 매장의 제품 가격은 월마트의 대형 슈퍼센터와 동일하다. 무디스 인베스터스 서비스 분석가는 월마트의 광범위한 가격 체계가 경쟁사인 홀푸드 마켓, 크로거, 트레이더 조에 비해 경쟁 우위를 제공한다고 말했다.[156]

네이버후드 마켓 매장은 처음에는 기존 시장에서 월마트 슈퍼센터와 할인 매장 사이의 공백을 메우는 방식으로 천천히 확장되었다. 처음 12년 동안 회사는 약 180개의 월마트 네이버후드 마켓을 열었다. 2010년까지 월마트는 식료품점 확장 계획을 가속화할 준비가 되었다고 밝혔다.[160] 2022년 10월 31일 기준, 682개의 월마트 네이버후드 마켓이 있으며,[2][3] 각 매장은 90~95명의 정규직 및 파트타임 직원을 고용하고 있다.[161] 네이버후드 마켓과 기타 소규모 매장을 합친 총 수는 783개이다.

2015년 9월 조지아주 알마에 월마트 익스프레스(Walmart Express)로 계획되었으나, 실제로는 월마트 네이버후드 마켓(매장번호 #4229)으로 운영되었던 매장. 269개 매장의 글로벌 폐점 계획의 일환으로 2016년에 문을 닫았다.


월마트는 미국 내 히스패닉계(Hispanic and Latino Americans) 커뮤니티를 공략하기 위해 '''수퍼메르카도 데 월마트(Supermercado de Walmart)''' 매장을 열었다.[162] 첫 번째 매장은 휴스턴의 스프링 브랜치 지역에 약 3623.22m2 규모로 2009년 4월 29일에 문을 열었다.[163] 이 매장은 기존 월마트 네이버후드 마켓을 개조한 것이었다.[164] 2009년에는 애리조나주 피닉스에도 또 다른 수퍼메르카도 데 월마트 매장이 문을 열었다.[165] 두 매장 모두 2014년에 문을 닫았다.[166] 2009년 월마트는 샘스 클럽을 본뜬 창고형 할인점인 "Más Club"을 열었으나, 이 매장 또한 2014년에 문을 닫았다.[163]

'''월마트 익스프레스(Walmart Express)'''는 식료품부터 수표 현금화, 주유 서비스까지 다양한 서비스를 제공하는 소규모 할인점 체인이었다. 이 사업 형태는 대형 매장을 운영하기 어려운 소규모 도시와 공간이 부족한 대도시를 겨냥한 것이었다. 월마트는 2012년 1월 회계연도 말까지 아칸소주, 노스캐롤라이나주, 시카고를 중심으로 15~20개의 월마트 익스프레스 매장을 건설할 계획이었다. 2014년 9월, 월마트는 소매 사업 포트폴리오를 간소화하기 위해 기존 22개의[167] 익스프레스 매장을 모두 네이버후드 마켓으로 브랜드를 변경했다. 그리고 네이버후드 마켓 이름으로 새로운 익스프레스 매장을 계속 열었다. 2022년 10월 31일 기준으로 미국에는 101개의 소형 매장이 있었다. 여기에는 92개의 기타 소형 매장, 8개의 편의점, 1개의 픽업 장소가 포함된다.[2][3] 2016년 1월 15일, 월마트는 전 세계적으로 269개 매장을 폐쇄할 것이라고 발표했는데, 여기에는 이전 또는 원래 익스프레스 매장으로 계획되었던 102개의 네이버후드 마켓이 포함되었다.[168]

2002년부터 2022년까지 월마트는 푸에르토리코에서 아미고(Amigo) 슈퍼마켓 체인을 소유하고 있었다. 2022년 월마트는 아미고 매장을 푸에블로(Pueblo)사에 매각하고 18개의 슈퍼센터와 1부 매장, 7개의 샘스클럽 매장 현대화에 집중할 것이라고 발표했다.[169]

캘리포니아주 산 브루노에 본사를 둔 월마트의 글로벌 전자상거래 부서는 월마트, 샘스클럽, 아스다 및 기타 모든 해외 브랜드의 온라인 소매업을 담당하고 있다. 미국 내에는 캘리포니아주와 오리건주에 산 브루노, 써니베일, 브리스번, 포틀랜드 등 여러 곳이 있다. 미국 외 지역으로는 상하이(중국), 리즈(영국), 벵갈루루(인도)가 있다.

3. 2. 샘스클럽

'''샘스 클럽'''(Sam's Club)은 식료품과 일반 상품을 대개 대량으로 판매하는 창고형 할인 매장 체인이다.[116] 매장 규모는 일반적으로 약 2972.90m2에서 약 15607.71m2이며, 평균 크기는 약 약 12449.01m2이다.[11] 1983년 월마트가 오클라호마주 미드웨스트 시티에 "샘스 도매 클럽"(Sam's Wholesale Club)이라는 이름으로 첫 매장을 열었다.[305] 이름은 월마트 창립자 샘 월턴의 이름을 따서 지어졌다. 2022년 10월 31일 기준으로, 샘스 클럽은 600개의 회원제 창고형 할인 매장을 운영하고 있으며, 2019 회계연도에 578.39억달러의 매출을 기록하여 월마트 매출의 11.3%를 차지했다.[16][306] 브라질, 중국, 멕시코, 푸에르토리코에도 샘스클럽 매장이 있다.[566] 크리스토퍼 니콜라스(Christopher Nicholas)는 샘스 클럽의 사장 겸 CEO이다.[144][307] 2020년 7월부터 월마트 고객들은 샘스클럽을 포함한 전국 모든 매장에서 마스크 착용이 의무화되었으나,[114] 2022년 2월까지 마스크 착용 의무화 및 직원 복리후생과 같은 코로나19 제한 조치는 해제되었다.[115]

3. 3. 월마트 인터내셔널

월마트는 US 월마트 스토어스, 샘스클럽, 월마트 인터내셔널의 세 부분으로 운영된다. 월마트 인터내셔널은 14개국에 진출한 월마트 점포들을 관리한다.[566] 2022년 10월 31일 기준으로, 월마트의 해외 사업은 미국 이외 23개국에 5,266개의 매장[2][3]과 80만 명의 직원[237]을 두고 있다. 아르헨티나, 브라질, 캐나다, 영국에는 완전 자회사 형태로 운영되고 있다. 2019 회계연도 월마트의 해외 사업부 매출은 1208.24억달러로, 전체 매출의 23.7%를 차지했다.[16][141] 월마트 인터내셔널의 사장 겸 CEO는 캐서린 맥레이(Kathryn McLay)이다.[239][144]

월마트는 각 지역별로 다음과 같은 매장들을 운영하고 있다.

국가매장 수브랜드
아르헨티나105개월마트 슈퍼센터, 창고마스, 미 창고마스, 푼토 마요리스타
브라질557개토도 디아, 나시오날, 봄프레수, 월마트 슈퍼센터, 막시 아타카도, 히페르메르카도 빅, 히페르 봄프레수, 샘스 클럽, 메르카도라마, 월마트 포스토(주유소), 수페르메르카도 토도 디아, 히페르 토도 디아
캐나다402개슈퍼센터 343개, 할인 매장 59개
멕시코2,804개월마트 슈퍼센터, 샘스클럽, 보데가 아우레라(Bodega Aurrera), 미 보데가 아우레라, 보데가 아우레라 익스프레스, 월마트 익스프레스
칠레384개Lider, Express de Lider, Superbodega Acuenta, Central Mayorista
중국369개월마트 슈퍼센터, 샘스클럽
중앙아메리카868개
과테말라263개Paiz, Walmart Supercenter, Despensa Familiar, Maxi Dispensa
엘살바도르102개Despensa Familiar, La Despensa de Don Juan, Walmart Supercenter, Maxi Despensa
온두라스111개Paiz, Walmart Supercenter, Dispensa Familiar, Maxi Despensa
니카라과102개Pali, La Unión, Maxi Pali, Walmart Supercenter
코스타리카290개Maxi Pali, Mas X Menos, Walmart Supercenter, Pali
남아프리카 공화국361개Game Foodco, CBW, Game, Builders Express, Builders Warehouse, Cambridge, Rhino, Makro, Builders Trade Depot, Jumbo, Builders Superstore
보츠와나11개CBW, Game Foodco, Builders Warehouse
가나4개Game Foodco
케냐4개Game Foodco, Builders Warehouse
레소토3개CBW, Game Foodco
말라위2개Game
모잠비크6개Builders Warehouse, Game Foodco, CBW, Builders Express
나미비아5개Game Foodco, Game
나이지리아5개Game, Game Foodco
에스와티니(Swaziland)1개CBW
탄자니아1개Game Foodco
우간다1개Game
잠비아7개CBW, Game Foodco, Builders Warehouse, Builders Express


  • '''영국''': 리즈(Leeds)에 본사를 둔 애즈다(Asda)는 2006년 월마트 국제 사업부 매출의 42.7%를 차지했다. 애즈다 슈퍼마켓 외에도 대형 매장은 슈퍼센터로, 다른 브랜드로는 애즈다 슈퍼스토어, 애즈다 리빙, 애즈다 주유소가 있다.[2][3][288] 2020년 10월, 월마트는 애즈다의 지분 대부분을 68억 파운드에 매각할 것이라고 발표했다.[291]

  • '''일본''': 세이유(西友 ''Seiyū'')의 지분 100%를 보유했었다.[292][293] 세이유(하이퍼마켓), 세이유(슈퍼마켓), 세이유(일반 상품), 리빙, 써니 브랜드로 운영되었다.[2][3] 2020년 11월, 월마트는 회사 지분의 65%를 매각했다.[294]

  • '''인도''': 2006년, 바르티 엔터프라이즈와 합작 투자를 통해 인도 시장에 진출했다. 당시 외국 기업의 소매업 직접 진출이 허용되지 않았기 때문에 프랜차이즈 방식으로 운영하고 도매 부문을 담당했다.[259] '베스트 프라이스 모던 도매(Best Price Modern Wholesale)'라는 이름으로 매장을 운영한다.[260] 2018년, 월마트는 인도 전자상거래 회사 플립카트 지분 77%를 160억달러에 인수했다.[269][270][271]

  • '''인도네시아''': 현지 재벌 기업인 리포 그룹(Lippo Group)과의 합작 투자 계약에 따라 매장을 열었으나, 1997년 아시아 외환 위기로 인해 문을 닫았다.[272][273][274]

  • '''독일''': 1997년 슈퍼마켓 체인 베르트카우프(Wertkauf)와 인터스파를 인수하며 독일 시장에 진출했으나, 2006년 지속적인 손실로 인해 철수했다.[292][280]

4. 기업 지배구조

월마트의 급성장은 샘 월턴 창업자, 데이비드 글래스, 리 스콧으로 이어지는 CEO 승계가 단 한 번의 실수도 없이 완벽하게 이루어졌기 때문이라는 평가를 받는다.[564] 리 스콧 사장은 2001년 월스트리트저널과의 인터뷰에서 월마트의 성공적인 CEO 승계 5대 비결을 다음과 같이 소개했다.[564]


  • CEO 후보들을 선발하여 여러 분야를 경험시킨다.
  • CEO 후보들을 이사회와 최대한 많이 접촉시킨다.
  • 전임 CEO와 충분한 대화를 나눈다.
  • 부하 직원들로부터 보고를 받을 때는 편한 장소를 택한다.
  • 겸손해야 한다.


월마트는 사외이사 16명이 전문경영인이거나 투자자, 은행가 등으로 구성되어 있으며 교수는 단 한 명도 없다.[565]

2020년, 월마트는 공화당 검찰총장 협회의 모금 기관인 Rule of Law Defense Fund에 140000USD를 기부했다.[337]

월마트는 주주들이 매년 선출하는 11명의 이사회 이사들에 의해 운영된다. 샘 월턴의 사위이자 손주 사위인 그레고리 B. 페너가 이사회 회장을 맡고 있으며, 더그 맥밀론이 사장 겸 최고경영자(CEO)를 맡고 있다.[394][338][395] 현재 이사회 이사는 다음과 같다.

이름직책
그레고리 B. 페너(Gregory B. Penner)월마트 주식회사 이사회 회장 겸 매드론 캐피털 파트너스(Madrone Capital Partners) 총괄 파트너
세자르 콘데(Cesar Conde)NBC유니버설 인터내셔널 그룹(NBCUniversal International Group) 및 NBC유니버설 텔레문도 엔터프라이즈(NBCUniversal Telemundo Enterprises) 회장
티모시 P. 플린(Timothy P. Flynn)KPMG 인터내셔널(KPMG International) 전 CEO
사라 프라이어(Sarah Friar)오픈AI(OpenAI) 최고재무책임자(CFO)
칼라 A. 해리스(Carla A. Harris)모건 스탠리(Morgan Stanley) 부회장 겸 다문화 고객 전략 책임자, 상무이사, 수석 고객 자문역
톰 호튼(Tom Horton)(Thomas W. Horton)워버그 핀커스(Warburg Pincus, LLC) 수석 고문 겸 아메리칸 항공(American Airlines) 전 회장 겸 CEO
마리사 메이어(Marissa A. Mayer)(Marissa A. Mayer)루미 랩스(Lumi Labs, Inc.) 공동 창업자 겸 야후!(Yahoo!, Inc.) 전 사장 겸 CEO
더그 맥밀론(Doug McMillon)월마트 사장 겸 CEO
밥 모리츠(Bob Moritz)프라이스워터하우스쿠퍼스(PricewaterhouseCoopers)(PwC) 전 회장
브라이언 니콜(Brian Niccol)스타벅스(Starbucks) 회장 겸 CEO
랜달 스티븐슨(Randall Stephenson)AT&T Inc. 전 회장 겸 CEO
S. 롭슨 "롭" 월턴(S. Robson "Rob" Walton)월마트 주식회사 전 이사회 회장
스튜어트 월턴(Steuart Walton)RZC 투자(RZC Investments, LLC) 설립자



이사회 전 이사로는 힐러리 클린턴(1985~1992)[396]과 톰 코플린(Tom Coughlin)(2003~2004)[397]이 있다. 클린턴은 1992년 미국 대통령 선거 전에 이사회를 떠났으며, 코플린은 월마트에서 수십만 달러를 횡령하고 탈세한 혐의로 유죄 판결을 받은 후 2005년 12월 이사회를 떠났다.[397]

1992년 샘 월턴의 사망 후, 최고운영책임자(COO) 겸 수석 부회장이었던 돈 소더퀴스트(Don Soderquist)는 "문화의 수호자"로 알려지게 되었다.[398]

5. 논란과 비판

월마트는 노동조합, 지역 사회 단체, 풀뿌리 운동 단체, 종교 단체, 환경 단체, 총기 단체, 그리고 회사의 고객과 직원들을 포함한 다양한 집단과 개인들로부터 비판을 받아왔다. 이들은 인종 및 성차별 혐의를 포함한 회사의 정책과 사업 관행에 항의해 왔다.[497][498][499]


  • 멕시코 뇌물 스캔들: 2012년 뉴욕 타임스 보도에 따르면, 2005년 월마트는 현지 중개인을 통해 멕시코 관리들에게 뇌물을 제공하여 건설 허가 등을 얻어 경쟁사보다 유리한 위치를 확보했다.[295] 월마트 조사팀은 멕시코와 미국 법률 위반 증거를 발견했으나, 경영진이 이를 은폐했다는 의혹이 제기되었다.[296] 포브스는 이 사건이 월마트의 심각한 경영 및 전략 문제를 반영한다고 지적했다.[298] 월마트는 멕시코 외에도 중국, 브라질, 인도 등에서도 부패 혐의 조사를 받았다.[301][302]

  • CJ's Seafood 노동자 학대 사건: 2012년 루이지애나주 crawfish 가공업체 CJ's Seafood에서 멕시코 출신 H-2B 비자 노동자들이 열악한 환경에서 학대를 당했다. 이들은 월마트에 도움을 요청했고, 월마트는 CJ's Seafood와의 거래를 중단했다. 이후 노동부는 CJ's Seafood에 약 46만달러의 체불 임금, 안전 위반, 임금 및 근무 시간 위반, 민사 손해 배상 및 H-2B 프로그램 남용에 대한 벌금을 부과했고, 회사는 문을 닫았다.[299]

  • 식품 안전 문제: 2012년 월마트는 돼지고기와 망고 공급망 오염으로 인해 고객들이 식중독을 겪자, 해당 제품을 즉시 회수하고 판매를 중단했다.[505]

  • 케이지 계란 판매 중단 논란: 2016년 월마트는 2025년까지 케이지 계란 판매를 중단하겠다고 발표했다.[506] 이는 동물 복지 단체의 지지를 받았으나,[509] 케이지 프리 계란 생산 방식이 닭에게 약 0.09m2~약 0.14m2의 공간만 제공하여 스트레스를 유발하고 동족상잔을 일으킬 수 있다는 점에서 닭의 건강과 복지에 대한 우려도 제기되었다.[507][510]

  • 전자상거래 실적 조작 의혹: 2018년 월마트는 전자상거래 실적을 조작했다는 혐의로 전직 임원에게 고소당했다.[511]

  • 임산부 차별 논란: 2018년 월마트는 임신한 직원의 요청을 거부했다는 이유로 미국 동등고용기회위원회(EEOC)로부터 고소당했다.[512]

  • 동종요법 제품 판매 논란: 2019년 조사센터(Center for Inquiry)는 월마트가 동종요법 제품을 실제 의약품과 함께 판매하여 소비자를 기만하고 건강을 위협한다고 소송을 제기했다.[513][514]

  • 노조 탄압 논란: 2019년 월마트 서브레딧에는 노조 결성을 지지하는 게시물이 올라왔으며, 이는 월마트의 반노조 정책에 대한 반발로 해석된다.[516][517][518]

  • 아편류 위기 책임: 2021년 연방 배심원단은 월마트, 월그린스, CVS가 아편류 위기에 상당 부분 기여했다고 판결했다. 세 회사의 손해 배상액은 총 6.5억달러였다.[519]

  • 송금 사기 조장 혐의: 2022년 미국 연방거래위원회(FTC)는 월마트가 송금 사기를 조장했다며 소송을 제기했다.[521][522]

  • 범죄 증가: 2000년대 이후 월마트의 비용 절감 조치로 인해 매장 내 범죄가 증가했다는 보고가 있었다.[523][452] 2015년부터 월마트는 범죄 감소를 위한 노력을 시작했지만,[523] 법 집행 기관들은 월마트로 인한 자원 부담 증가를 지적했다.[452] 2016년 미국 내 월마트 매장에서 200건 이상의 폭력 범죄가 발생했으며,[523] 2019년에는 엘파소 월마트 매장에서 발생한 대규모 총기 난사 사건으로 23명이 사망했다.[421][423] 2020년에는 캘리포니아주 레드 블러프(Red Bluff, California)에 있는 월마트 물류센터에서 총격 사건이 발생했다.[527][528][529][530]

  • 총기 판매 관련 논란: 월마트는 미국 최대의 총기 판매업체 중 하나였으며, 창업자 샘 월턴은 총기 애호가였다.[555] 2018년 월마트는 총기 구매 연령을 21세로 상향 조정했으나,[556] 2019년 발생한 총기 난사 사건 이후 총기 판매 기업으로서 비판을 받았다.[557] 월마트는 권총 및 군용 소총 탄약 판매를 중단하고, 매장 내 총기 휴대 자제를 요청했으나, 전미라이플협회(NRA)는 이에 반발했다.[558][559]


이 외에도 월마트는 저렴한 수입품(특히 중국산) 판매로 인한 미국 제조업체의 비판,[547] 열악한 노동 조건 및 반노동조합 정책,[548] 지역 경제 파괴 논란[547] 등에 직면해 있다.

5. 1. 노동 문제

월마트는 전 세계적으로 230만 명이 넘는 직원을 고용하고 있어, 노동력과 관련하여 많은 소송과 문제에 직면해 왔다. 이러한 문제에는 저임금, 열악한 근무 환경, 부적절한 의료 보험, 그리고 회사의 강력한 반노조 정책 등이 있다. 2013년 11월, 미국 국가노동관계위원회(NLRB)는 월마트가 직원들에게 파업에 참여하지 말라고 압력을 행사하고, 참여한 직원들을 불법적으로 징계했다는 사실을 발견했다.[467] 비평가들은 월마트의 높은 이직률을 불만족스러운 노동력의 증거로 지적하지만, 다른 요인들도 관련이 있을 수 있다. 직원의 약 70%가 1년 이내에 퇴사한다.[468]

월마트는 노조 노동자를 고용하지 않으며 노조 결성과 단체 협상을 적극적으로 막고 있다.[116][472][473] 2019년 3월, 월마트는 직원 교육 혜택을 'Live Better U'로 변경했다. Live Better U는 모든 수준의 직원 교육을 지원하며, 하루 1달러짜리 대학 프로그램, 무료 고등학교 교육, Guild Education과의 파트너십을 통한 고등 교육 프로그램 할인 등을 포함한다. 2019년 4월, 월마트는 노동 비용을 절감하기 위한 노력의 일환으로 매장 내 로봇 사용을 확대하여 재고 관리, 바닥 청소, 트럭 하역을 개선하고 모니터링할 계획을 발표했다.[474] 2019년 6월에는 고등학생 채용을 위한 교육 혜택 확대를 발표했는데, 여기에는 유연한 근무 시간, 무료 SAT 및 ACT 준비 과정, 최대 7시간의 무료 대학 학점, 그리고 6개의 비영리 대학에서 3개 분야의 무료 대학 학위가 포함된다.[476]

2007년에는 여성 직원들이 임금 및 승진과 관련하여 차별을 받았다는 주장으로 ''듀크 대 월마트(Dukes v. Wal-Mart Stores, Inc.)'' 소송이 제기되었다. 150만 명의 과거 및 현재 직원들을 포함하는, 미국 역사상 최대 규모의 집단 소송이 추진되었으나,[477] 2011년 6월 20일, 미국 대법원은 원고들에게 집단을 구성할 만큼 충분한 공통점이 없다고 판결하며 월마트의 손을 들어주었다.[478] 2020년, 월마트는 2천만 달러를 지불하고, 채용 전 시험을 중단하며, 미국 고용평등기회위원회(EEOC)가 제기한 회사 전체 성별 기반 채용 차별 소송을 해결하기 위한 다른 구제 조치를 제공하는 데 동의했다.[482]

미국에서는 개인 상점(소규모 상점)이나 지역 자본의 소규모 슈퍼마켓만 존재하는 소규모 도시에 출점하여, 헐값 공세로 지역 경쟁 상점들을 잇따라 도산, 폐업으로 몰아넣은 끝에, 수익성이 없다는 이유로 철수하는 형태(소위 유목 상업)로 지역 경제를 파괴하는 사례, 소위 쇼핑난민 발생이 잇따랐기 때문에, 진출 계획에 반대하는 사례가 잇따르고 있다.[547]

또한, 저렴한 수입품(특히 중국산)을 많이 판매하기 때문에, 미국의 제조업체 단체 등으로부터 "자국의 고용을 무시하고 자사 이익만을 생각한다"는 비판을 받기도 한다.[547]

종업원의 열악한 노동 조건(소위 블랙 기업)도 유명하며, 저임금의 비정규직 종업원을 많이 채용하는 한편, 정규직 채용에는 소극적이고 노동조합이 없는 데다, 노조 결성 움직임이 있으면 종업원을 즉각 해고하는 등의 부당 노동 행위가 끊이지 않는다.[548]

5. 2. 지역 경제에 미치는 영향

월마트는 지역 경제에 다양한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 1997년 아이오와 주립대학교 케네스 스톤(Kenneth Stone) 교수는 월마트 매장 개점 후 10년 이내에 일부 소도시들이 소매업의 절반 가까이를 잃을 수 있다는 연구 결과를 발표했다.[52] 이는 소비자들이 월마트가 없는 마을에서 월마트가 있는 마을로 이동하여 쇼핑하는 경향 때문이며, 과거 철도, 시어스 로벅 카탈로그, 쇼핑몰과 같은 경쟁 환경 변화와 유사하다.[52] 스톤 교수는 소도시가 대도시보다 "할인 대량 판매점"의 영향을 더 많이 받지만, 변화에 적응하는 상점 주인들은 "이러한 유형의 환경에서 공존하고 심지어 번창할 수 있다"고 결론지었다.[52] 후속 연구에서는 월마트 개점의 영향이 도시 지역(4%)보다 농촌 지역(17%)의 기존 소매업체에 훨씬 더 컸으며, 이는 월마트가 저소득층인 비도시 지역에서 가장 큰 성장을 이루었음을 시사한다.[116][448]

월마트의 영향에 대한 연구는 주로 슈퍼센터(Supercenters)에 집중되어 있으며, 네이버후드 마켓(Neighborhood Markets)에 대한 연구는 상대적으로 적다. 월마트 슈퍼센터와 직접 경쟁하는 슈퍼마켓 및 기타 대량 판매 소매업체는 이윤 마진이 크게 감소하는 경향을 보인다.[116] 그러나 월마트가 소규모 소매업체에 미치는 영향은 크지 않다는 연구 결과도 있다. 2008년 ''경제 조사(Economic Inquiry)'' 저널에 발표된 연구에 따르면, 월마트는 미국 소규모 사업 부문의 규모와 수익성에 장기적으로 큰 영향을 미치지 않았다.[449]

월마트의 영향은 판매되는 상품에 따라 다르다.[116] 아일라와디(Ailawadi) 등(2010)의 연구에 따르면, 새로운 월마트의 영향으로 대량 판매점의 매출은 40%, 슈퍼마켓은 17%, 약국은 6% 감소했지만, 대량 판매점의 특정 제품 범주 중 30%는 영향을 받지 않았다.[450] 소규모 상점들은 특정 제품 분야를 전문화하여 월마트와 경쟁할 수 있지만, 홈 디포(Home Depot)나 베스트 바이(Best Buy)와 같은 대형 카테고리 킬러 체인에는 효과가 적다.[452]

일부 연구에서는 월마트 매장이 지역 사업체에 미치는 영향이 매장과의 거리에 따라 달라진다고 제안했다. 데이비드 메리먼(David Merriman) 등의 연구(2012)는 시카고 월마트 반경 4마일 이내 기업의 폐업 확률이 높다는 것을 보여주었다.[453] 엘릭슨(Ellickson)과 그리에코(Grieco)(2013)는 월마트가 약 3.22km 이내에 있는 대형 체인 매장에 가장 큰 영향을 미친다고 보고했다.[454]

2022년 문헌 검토에 따르면 월마트가 지역 고용에 미치는 영향에 대한 일관된 의견은 없지만, 대부분의 연구는 소매업 고용이 약간 증가하는 경향을 보였다.[116] 미주리 대학교 연구에서는 새로운 매장이 단기적으로 카운티의 순 소매업 고용을 100개 일자리 증가시키지만, 다른 소매업체들이 문을 닫으면서 5년 동안 절반이 사라진다는 결과가 나왔다.[455][456]

월마트는 저숙련 직종에 저임금과 최소한의 혜택을 제공하는 경향이 있어, 근로자의 공공 지원 프로그램 의존도를 높일 수 있다.[116][452] 월마트 매장 유무에 따른 빈곤율 변화에 대한 연구 결과는 엇갈리며, 내생성 편향 문제로 인해 정확한 인과 관계를 파악하기 어렵다.[452]

미국에서는 월마트가 개인 상점이나 지역 자본의 소규모 슈퍼마켓만 있는 소도시에 출점하여 지역 경쟁 상점들을 도산시키고, 수익성이 없다는 이유로 철수하는 유목 상업 형태로 지역 경제를 파괴한다는 비판이 있어, 진출 반대 사례가 많다.[547]

또한, 저렴한 수입품(특히 중국산) 판매로 인해 미국 제조업체로부터 비판을 받아, 자국 제품 도입을 늘리는 추세이다.[547] 2014년 월마트 재단은 10년간 2500억달러 상당의 미국산 제품 구매를 약속했고,[460] 2021년 3월에는 10년간 3500억달러 상당의 미국산 제품 추가 구매를 약속했다.[462]

월마트는 종업원의 열악한 노동 조건, 블랙 기업 논란, 노동조합 결성 방해, 부당 노동 행위 등으로 비판받기도 한다.[548]

5. 3. 기타 문제

월마트는 노동조합, 지역 사회 단체, 풀뿌리 운동 단체, 종교 단체, 환경 단체, 총기 단체, 그리고 회사의 고객과 직원들을 포함한 다양한 집단과 개인들로부터 비판을 받아왔다. 이들은 인종 및 성차별 혐의를 포함한 회사의 정책과 사업 관행에 항의해 왔다.[497][498][499] 다른 비판 영역으로는 해외 제품 조달, 공급업체 대우, 직원 보상 및 근무 조건, 환경 관행, 기업 복지(공공 보조금 사용), 회사의 보안 정책(월마트 직원 감시), 그리고 노예 제도가 있다.[500][501] 월마트는 잘못한 것이 없다고 부인하며 저렴한 가격은 효율성의 결과라고 주장한다.[502][503][504]

2012년 4월, ''뉴욕 타임스''의 조사 보도에 따르면 2005년 9월, 월마트는 현지 중개인을 통해 멕시코 전역의 관리들에게 건설 허가, 정보 및 기타 편의를 제공하는 대가로 뇌물을 지급했다는 월마트 멕시코 전 임원의 주장이 제기되었다. 이는 월마트가 경쟁사에 비해 상당한 이점을 제공했다.[295] 월마트 조사팀은 멕시코와 미국의 법률이 위반되었다는 신빙성 있는 증거를 발견했다. 또한 미국 월마트 임원들이 이러한 주장을 "덮어두었다"는 우려도 제기되었다. 2012년 12월 17일 ''뉴욕 타임스''의 후속 조사에서는 19개 매장의 부지 선정, 건설 및 운영에 대한 규제 허가가 뇌물을 통해 얻어졌다는 증거가 밝혀졌다. 2004년 산 후안 테오티우아칸의 역사 유적지 1마일 거리에 월마트 매장을 개설할 수 있도록 구획 지도를 변경하는 데 52000USD의 뇌물이 지급되었다는 증거도 있었다.[296] ''포브스''지 기고가인 아담 하퉁은 이 뇌물 스캔들이 월마트의 "심각한 경영 및 전략 문제"를 반영하는 것이라고 언급했다.[298] 외국 부패 방지법(Foreign Corrupt Practices Act) 위반 가능성에 대한 내부 조사가 진행 중이었으며,[300] 월마트는 내부 조사에 9900만달러을 투자했으며, 이 조사는 멕시코를 넘어 중국, 브라질, 인도의 운영에도 영향을 미쳤다.[301][302]

2012년에는 루이지애나주에 있는 crawfish 가공업체인 CJ's Seafood와 월마트 간에 사건이 발생했는데, 이는 멕시코 출신의 40명의 H-2B 비자 근로자를 학대한 것으로 언론의 주목을 받게 되었다. 이 근로자들은 열악한 주거 환경, 신체적 위협, 언어적 학대를 경험했고, 하루 종일 일하도록 강요당했다. 8명의 근로자가 CJ's Seafood 경영진에게 학대에 대해 항의했지만, 경영진은 학대 주장을 부인했고 근로자들은 파업에 돌입했다. 월마트가 이 상황을 조사하는 동안 근로자들은 월마트가 근로자들을 지지하고 조치를 취해야 한다는 데 동의한 지지자들의 서명 15만 건을 수집했다. 2012년 6월, 비자 근로자들은 월마트 이사회 임원이 거주하는 아파트 건물 앞에서 시위와 하루 종일 단식 투쟁을 벌였다. 이 시위 이후, 월마트는 CJ's Seafood와 더 이상 협력하지 않겠다는 최종 결정을 발표했다. 한 달도 채 지나지 않아 노동부는 CJ's Seafood에 "약 460000USD의 체불 임금, 안전 위반, 임금 및 근무 시간 위반, 민사 손해 배상 및 H-2B 프로그램 남용에 대한 벌금을 부과했다. 이 회사는 그 이후 문을 닫았습니다."[299]

2012년, 월마트의 돼지고기와 망고 공급망이 오염되어 많은 고객이 심각한 식중독을 겪었다. 월마트는 이 사건을 즉시 해결하기 위해 오염된 돼지고기와 망고를 모두 회수하고 추가 판매를 방지하기 위해 재고를 비웠다.[505]

2016년 4월, 월마트는 2025년까지 공급망에서 케이지 계란을 없앨 계획이라고 발표했다.[506] 이 결정은 월마트의 큰 시장 점유율과 업계 전반에 미치는 영향 때문에 특히 중요했다.[507][508] 월마트의 케이지 프리 계란은 자유 방목 생산업체가 아닌, 새들에게 약 0.09m2~약 0.14m2의 공간만 할당하는 대규모 공장식 농장에서 생산되는데, 이는 스트레스를 유발하여 가금류의 동족상잔을 일으킬 수 있다.[507][509] 배터리 케이지와 달리 월마트 공급업체의 시스템은 닭들이 돌아다닐 수 있게 하지만, 배터리 케이지에 비해 닭의 사망률이 더 높고 뚜렷한 환경 및 근로자 건강 문제를 야기한다.[510]

2018년 3월, 월마트는 전 사업 개발 이사인 Tri Huynh로부터 회사에 유리하도록 오도된 전자상거래 실적 결과를 보고했다는 주장으로 고소당했다. Huynh는 회사의 이러한 행동이 경쟁사인 아마존에 잃어버린 입지를 되찾기 위한 시도였다고 주장했다.[511]

2018년 9월, 월마트는 임신한 직원의 무거운 물건을 드는 것을 제한해 달라는 요청을 거부했다는 이유로 미국 동등고용기회위원회(Equal Employment Opportunity Commission)로부터 고소당했다.[512]

2019년 5월, 조사센터(Center for Inquiry)는 워싱턴 D.C. 지방법원에 월마트가 "실제 의약품과 함께 홈오퍼시 제품을 같은 매장의 같은 구역에서 같은 표지판 아래 판매하는 관행" 때문에 소비자 사기와 고객 건강 위협 혐의로 소송을 제기했다고 CFI의 부사장이자 법률 고문인 Nicholas Little이 밝혔다.[513][514] 2020년 5월 20일, 워싱턴 D.C. 고등법원 판사 Florence Pan은 CFI가 소비자 보호 단체로서의 지위가 없고 소비자에게 피해를 입힌 월마트의 구체적인 행위를 밝히지 못했다며 CFI의 소송을 기각했다. CFI는 이러한 주장에 모두 이의를 제기하고 항소할 계획이다.[515]

2019년 7월, 월마트 서브레딧은 기밀 자료를 서브레딧에 게시한 직원의 해고에 항의하는 친 노조 밈으로 가득 찼다.[516][517] 이러한 게시물의 대부분은 월마트가 인터넷에서 직원들을 조사하는 것에 대해 분노하고 있었다. 노조 관련 콘텐츠 게시는 앞서 언급된 월마트의 반노조 입장에 대한 반응이다.[518]

2021년 11월, 연방 배심원단은 월마트와 월그린스, CVS가 아편류 위기에 "상당히 기여했다"고 판결했다.[519] 이 소송에서 세 회사의 손해 배상액은 총 6.5억달러였다. 오하이오주 레이크 카운티와 트럼불 카운티 변호사들이 청구한 손해 배상액은 33억달러였다.[520]

2022년 6월, 미국 연방거래위원회(FTC)는 월마트가 사기꾼들이 고객으로부터 수억 달러를 훔치는 데 사용하도록 자사의 송금 서비스를 허용함으로써 송금 사기를 조장했다고 주장하며 월마트를 고소했다.[521][522]

2016년 8월 ''블룸버그 비즈니스위크(Bloomberg Businessweek)''의 보고서에 따르면, 2000년 리 스콧(Lee Scott)이 CEO로 취임한 이후 시작된 공격적인 비용 절감 조치로 인해 미국 전역의 월마트 매장에서 범죄가 크게 증가했다. 여기에는 절도 방지에 일부 기여하는 것으로 여겨지는 매장의 유명한 안내원 제거, 많은 계산원을 셀프 계산대로 교체, 신규 직원 채용보다 매장 증설 속도를 높여 직원 1인당 공간이 10년 전보다 19% 증가한 점 등이 포함된다. 이러한 결정은 그 후 10년 동안 이익을 23% 증가시키는 데 성공했지만, 절도와 폭력 범죄 증가로 이어지기도 했다.[523][452]

2015년, 더그 맥밀런(Doug McMillon) CEO 체제 하에서 월마트는 매장 출구에서 영수증을 무작위로 확인하고, 셀프 계산대에 직원을 배치하고, 절도가 잦은 지역에 눈높이 보안 카메라를 설치하고, 데이터 분석을 통해 신용 카드 사기를 탐지하고, 비번 경찰관과 민간 경비원을 고용하고, 특정 금액 이하의 상품을 훔친 초범이 절도 예방 프로그램에 참여하는 데 동의하면 체포를 피할 수 있도록 하는 프로그램을 통해 경찰 신고를 줄이는 등 범죄 감소를 위한 전사적 캠페인을 시작했다.[523]

미국 전역의 법 집행 기관들은 월마트에서 발생하는 과도한 신고 전화로 인해 자원 부담이 커지고 있음을 지적했다. 전문가들은 월마트가 자체 보안 부담을 납세자에게 전가하고 있다고 비판했다.[452] 플로리다주 3개 카운티에서 53개의 월마트 매장에 대해 약 9,000건의 경찰 신고가 접수되었지만, 그 결과 몇 백 건의 체포만 이루어졌다.[524] 노스캐롤라이나주 그래나이트 폴스(Granite Falls, North Carolina)에서는 지역 경찰에 접수된 절도 신고의 92%가 월마트 매장에서 발생했다.[525] 이러한 경향은 농촌, 교외, 도시 지역 모두에서 유사하게 나타난다. 경찰은 타겟과 같은 유사한 소매업체보다 월마트 매장에 3~4배 더 많이 출동한다.[526] 전문가들은 월마트가 극히 낮은 이윤율로 운영되기 때문에 최저 이윤을 유지하기 위해 경찰에 크게 의존하고 있다고 말한다. 경찰이 가장 많이 방문하는 곳의 목록에서 월마트 슈퍼센터가 상위권을 차지한다.[524]

수십만 건의 사소한 범죄 외에도, 2016년 미국 내 4,500개의 월마트 매장에서 납치 미수, 칼로 찌르기, 총격, 살인 등 200건 이상의 폭력 범죄가 발생했다.[523] 2019년에는 엘파소 월마트 매장에서 발생한 대규모 총기 난사 사건으로 23명이 사망했다.[421][423]

2020년 6월 27일, 캘리포니아주 레드 블러프(Red Bluff, California)에 있는 월마트 물류센터에서 총격 사건이 발생했다. 직원 1명이 사망했고, 총격범은 경찰에 의해 사살되었다.[527][528][529][530]

미국에서는 개인 상점(소규모 상점)이나 지역 자본의 소규모 슈퍼마켓만 존재하는 소규모 도시에 출점하여, 헐값 공세로 지역 경쟁 상점들을 잇따라 도산, 폐업으로 몰아넣은 끝에, 수익성이 없다는 이유로 철수하는 형태(소위 유목 상업)로 지역 경제를 파괴하는 사례, 소위 쇼핑난민 발생이 잇따랐기 때문에, 진출 계획에 반대하는 사례가 잇따르고 있다[547].

또한, 저렴한 수입품(특히 중국산)을 많이 판매하기 때문에, 미국의 제조업체 단체 등으로부터 "자국의 고용을 무시하고 자사 이익만을 생각한다"는 비판을 받아, 적극적으로 자국 제품(외국에서는 그 나라의 제품)을 도입하는 자세를 취하기 시작했다[547].

종업원의 열악한 노동 조건(소위 블랙 기업)도 유명하며, 저임금의 비정규직 종업원을 많이 채용하는 한편, 정규직 채용에는 소극적이고 노동조합이 없는 데다, 노조 결성 움직임이 있으면 종업원을 즉각 해고하는 등의 부당 노동 행위가 끊이지 않는다[548].

『월마트 ~세계 최대의 슈퍼, 그 어둠~』이라는 다큐멘터리 영화에서 여러 가지 부정 행위와 각지에서의 신규 출점 저지 활동의 성공이 소개됨으로써 평판이 떨어졌기 때문에, 개선된 부분도 있다[549][550][551].

판매 형태는 다르지만, 일본의 가전 양판점과 유사한 역할을 하기 때문에 가전 제조업체들이 시장 점유율 경쟁을 벌이는 장소로서도 주목받는다. 예를 들어, 2007년 크리스마스 시즌에는 차세대 광디스크 규격 경쟁을 벌이던 도시바가 HD DVD 플레이어를 (수익성을 고려하지 않고) 99USD의 가격으로 출시하여 화제가 되었다. 이는 미국 내 DVD 소프트웨어의 약 40%가 월마트에서 판매되고 있는 배경을 바탕으로, 저렴한 하드웨어를 통해 소프트웨어 시장을 장악하려는 발상에서 비롯된 것이다. 또한 2008년 2월에는 HD DVD에 비해 우세했던 경쟁 규격 Blu-ray Disc를 지지하는 입장을 표명했고, 이는 곧 도시바가 HD DVD 사업에서 철수하는 데 큰 영향을 미쳤다. 월마트의 산업계에 대한 영향력을 보여주는 결과가 되었다.

컴팩트 디스크 판매에서도 미국 최대 기업이다. 아티스트에 따라 작품을 월마트 독점 판매하는 경우가 있으며, 2007년에는 이글스의 앨범 『롱 로드 아웃 오브 에덴』이 자사 웹사이트와 월마트에서만 발매되어 대히트를 기록했다. 참고로 다운로드 판매를 포함하면 2008년 4월 애플의 아이튠즈 스토어(iTunes Store)가 미국 1위를 차지했다.

미국 최대의 총 판매업체이기도 하다. 월마트 창업자 샘 월턴 자신이 총 애호가였으며, 총기 제조업체인 레밍턴 암즈사는 샘 월턴의 이름을 딴 사냥총 상품명을 채택한 경력도 있다.[555]

2018년 2월 28일, 월마트는 화기 판매 정책을 변경하여 총기를 구입할 수 있는 최소 연령을 21세로 끌어올릴 방침을 발표했다. 같은 달 14일에는 플로리다주 고등학교에서 총기 난사 사건(마저리 스톤먼 더글러스 고등학교 총기 난사 사건)이 발생하여 총기 규제 강화를 요구하는 목소리가 커지고 있는 가운데 이루어진 조치였다.[556]

2019년 7월에는 미시시피주 매장에서 직원이 동료 2명을 사살했다. 이듬해 8월에는 텍사스주 매장 내에서 엘파소 총기 난사 사건이 발생했다. 월마트는 피해자이기도 했지만, 총기를 판매하는 기업이었기에 비판을 받게 되었다.[557] 같은 해 9월 3일, 월마트는 미국 내 모든 매장에서 권총 및 살상력이 높은 군용 소총의 탄약 판매를 중단하고, 매장 내에서 총기를 보이는 형태로 휴대하지 않도록 고객들에게 요청할 것을 발표했다. 이러한 결정에 대해 전미라이플협회는 월마트가 총기 반대론자들에게 굴복했다며 비난했다.[558][559]

6. 사회적 책임

샘 월턴은 회사가 효율적인 운영을 통해 고객의 생활비를 낮추는 것이 사회적 기여라고 생각하여 자선단체에 현금을 기부하는 것을 꺼렸다.[437] 그는 자신의 부가 "구걸"을 원하는 사람들을 끌어들인다고 느꼈고, 교육과 같은 가치 있는 목적을 돕기 위해 부를 사용하고 싶지만 모든 개인적인 문제를 "해결할" 수는 없다고 설명했다. 그는 "우리는 월마트가 실제로 자선 사업이 아니며, 자선 사업이 되어서도 안 된다고 매우 강하게 느낍니다."라고 말하며, "어떤 부채라도 주주나 고객에게 전가되어야 합니다."라고 덧붙였다.[438]

그러나 1992년 샘 월턴 사망 이후 월마트와 월마트 재단은 자선 기부를 크게 늘렸다. 예를 들어, 2005년 허리케인 카트리나 구호에 2000만달러을 기부했고,[439] 2020년에는 코로나19 팬데믹 대응 최전선에 있는 단체에 2500만달러을 지원했다.[439] 현재 월마트의 자선 기부는 매년 10억달러에 이른다.[440]

6. 1. 환경 이니셔티브

2005년 11월, 월마트는 부족했던 환경 기록을 개선하고 에너지 효율을 높이기 위한 여러 환경 조치를 발표했다.[58] 회사의 주요 목표는 다음과 같았다.

  • 3년 안에 월마트 트럭 차량의 연료 효율을 25% 향상시키고 10년 안에 두 배로 늘리기 위해 매년 5억달러를 투자
  • 7년 안에 온실가스 배출량을 20% 감소
  • 매장의 에너지 사용량을 30% 감소
  • 3년 안에 미국 매장과 샘스 클럽의 고형 폐기물을 25% 감소


리 스콧 CEO는 월마트의 목표가 "환경의 좋은 관리자"가 되고 궁극적으로 재생에너지원만을 사용하고 폐기물 제로를 달성하는 것이라고 말했다.[59] 월마트는 풍력 터빈, 광전지 태양 전지판, 바이오 연료 사용 가능 보일러, 수냉식 냉장고 및 절수형 정원을 갖춘 세 개의 새로운 실험 매장을 설계했다.[60] 이 기간 동안 월마트는 유기농 우유 판매량 1위와 유기농 목화 구매량 1위를 기록했으며, 포장재와 에너지 비용도 절감했다.[58] 2007년에는 외부 컨설턴트와 협력하여 전체 환경 영향을 파악하고 개선할 부분을 찾았다. 월마트는 텍사스에 텍사스 리테일 에너지(Texas Retail Energy)라는 자체 발전 회사를 설립하여 도매 가격으로 구매한 저렴한 전력을 매장에 공급할 계획이었다. 이 새로운 사업을 통해 회사는 매년 1500만달러를 절약하고 향후 텍사스 소비자에게 전기를 판매하기 위한 기반 시설을 구축할 것으로 예상했다.[61]

6. 2. 자선 활동

샘 월턴은 회사가 효율적인 운영을 통해 고객의 생활비를 낮추는 것이 사회적 기여라고 생각하여 자선단체에 현금을 기부하는 것을 꺼렸다.[437] 그는 자신의 부가 "구걸"을 원하는 사람들을 끌어들인다고 느꼈고, 교육과 같은 가치 있는 목적을 돕기 위해 부를 사용하고 싶지만 모든 개인적인 문제를 "해결할" 수는 없다고 설명했다. 그는 "우리는 월마트가 실제로 자선 사업이 아니며, 자선 사업이 되어서도 안 된다고 매우 강하게 느낍니다."라고 말하며, "어떤 부채라도 주주나 고객에게 전가되어야 합니다."라고 덧붙였다.[438]

그러나 1992년 샘 월턴 사망 이후 월마트와 월마트 재단은 자선 기부를 크게 늘렸다. 예를 들어, 2005년 월마트는 허리케인 카트리나 구호에 2000만달러을 기부했고,[439] 2020년에는 코로나19 팬데믹 대응 최전선에 있는 단체에 2500만달러을 지원했다.[439] 현재 월마트의 자선 기부는 매년 10억달러에 이른다.[440]

참조

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