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네트워크 효과

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목차

1. 개요

네트워크 효과는 특정 재화나 서비스의 가치가 다른 사람들의 사용에 따라 증가하는 현상을 의미한다. 이 개념은 1908년 시어도어 베일이 벨 전화 연례 보고서에서 처음 제시했으며, 로버트 메트칼프가 메트칼프 법칙으로 대중화했다. 네트워크 효과는 경제학적 측면에서 기업의 경쟁 우위, 시장 경쟁, 기술 수명 주기 등 다양한 분야에 영향을 미치며, 긍정적 및 부정적 외부 효과, 상호 운용성, 개방형/폐쇄형 표준과 같은 요소들과 밀접하게 관련되어 있다. 전화, 금융 거래, 암호화폐, 소프트웨어, 웹사이트, 신용카드 등 다양한 사례에서 나타나며, 한국 사회에서도 카카오톡과 같은 서비스의 영향력과 플랫폼 경제의 경쟁 및 규제 문제가 중요한 사회적 이슈로 부각되고 있다.

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네트워크 효과
네트워크 효과
정의특정 재화나 서비스의 가치가 다른 사용자의 수에 따라 증가하는 현상
유형
직접 네트워크 효과사용자 수 증가가 직접적으로 재화나 서비스의 가치 상승으로 이어짐 (예: 전화, 소셜 미디어)
간접 네트워크 효과사용자 수 증가가 보완재나 서비스의 증가를 유도하여 가치 상승 (예: 게임 콘솔과 게임 소프트웨어)
양면 시장 효과서로 다른 두 그룹의 사용자 간의 상호작용이 가치를 창출 (예: 신용카드, 앱 스토어)
경제학적 특성
외부성네트워크 효과는 외부성의 한 형태로, 한 사람의 소비가 다른 사람에게 영향을 미침
임계 질량네트워크 효과가 나타나기 위해서는 일정 수준 이상의 사용자 수가 필요함
잠금 효과초기에 시장을 선점한 기업이 네트워크 효과를 통해 경쟁 우위를 유지하는 현상
전략적 중요성
플랫폼 경쟁네트워크 효과는 플랫폼 기업 간의 경쟁에서 중요한 요소로 작용함
시장 지배력강력한 네트워크 효과는 기업에게 시장 지배력을 제공할 수 있음
혁신 촉진네트워크 효과는 새로운 제품 및 서비스의 확산을 촉진할 수 있음
예시
소셜 미디어페이스북, 트위터, 인스타그램 등
통신전화, 메신저 앱
온라인 마켓플레이스이베이, 아마존, 에어비앤비
운영체제윈도우, macOS

2. 역사

네트워크 효과는 20세기 초 벨 전화 사장 시어도어 베일이 미국 전화 서비스 독점을 확보하기 위한 주장에서 처음 등장했다. 1908년 베일은 이 개념을 벨의 연례 보고서에서 제시했는데, 당시 4,000개가 넘는 지역 및 지방 전화 교환국이 있었고, 이들 대부분은 결국 벨 시스템으로 통합되었다.

로버트 메트칼프는 네트워크 효과를 대중화했으며, 이는 메트칼프 법칙으로 명시되었다. 이더넷의 공동 발명자이자 3Com의 공동 창업자인 메트칼프는 고객들이 네트워크의 이점을 얻으려면 특정 임계 질량 이상으로 이더넷 카드가 증가해야 한다고 주장했다.[5] 메트칼프에 따르면, 네트워크 비용은 설치된 카드 수에 정비례하지만 네트워크의 가치는 사용자 수의 제곱에 비례한다. (비용 N, 가치 N2) 이를 통해 고객들은 디스크 드라이브 및 프린터와 같은 고가의 자원을 공유하고, 이메일을 보내고, 인터넷에 접속할 수 있었다.[6]

1985년부터 1995년까지 마이클 L. 카츠, 칼 샤피로, 조셉 페렐, 가스 살로너 등의 연구자들에 의해 네트워크 효과의 경제 이론이 크게 발전했다.[7] 2009년 로드 벡스트롬은 블랙햇과 데프콘에서 긍정적 네트워크 효과 상태에 있는 네트워크를 설명하는 수학적 모델을 제시했으며, '역 네트워크 효과'를 정의하는 모델도 제시했다.[8] 네트워크 효과와 관련된 긍정적 피드백 때문에 시스템 다이내믹스을 현상을 설명하는 모델링 방법으로 사용할 수 있다.[9] 입소문과 베이스 확산 모델도 잠재적으로 적용 가능하다.[10] 2000년부터 2003년 사이에는 제프리 G. 파커, 마셜 반 알스타인,[11] 장 샤를 로셰, 장 티롤[12]이 양면 시장 문헌을 개발하여 네트워크 외부 효과가 무료 가격 책정으로 이어질 수 있음을 보여주었다.

전화망에 처음 가입하는 사용자는 편익이 없지만, 두 번째 가입자는 첫 번째 가입자와 통신할 수 있다는 편익이 생긴다. 그러나 두 번째 가입이 첫 번째 가입자에게 주는 편익은 고려되지 않으므로, 외부 효과가 존재한다. 마찬가지로, 세 번째 가입자도 앞선 두 사람과 통신할 수 있다는 편익과 가입 비용을 비교하지만, 세 번째 가입자가 앞선 두 사람에게 주는 편익은 고려되지 않으므로 외부 효과가 발생한다.

부정적 네트워크 외부 효과(예: 교통 체증, 혼잡)도 존재하며, 잠금 효과를 가져오기도 한다. 긍정적 네트워크 외부 효과는 밴드왜건 효과를 가져오기도 한다. 네트워크 외부 효과가 존재하는 경우, 신규 가입자에 대한 편익은 기존 가입자 수에 의존하기 때문에, 가입자 수가 적을 동안에는 쉽게 보급되지 않지만, 가입자 수가 어떤 임계값을 넘으면 급격히 보급되는 현상이 발생한다.

2. 1. 초기 역사

벨 전화의 사장인 시어도어 베일은 1908년 벨의 연례 보고서에서 네트워크 효과 개념을 제시했다. 당시 4,000개가 넘는 지역 및 지역 전화 교환국이 있었는데, 베일은 수많은 지역 전화 교환국을 벨 시스템으로 통합하는 근거로 네트워크 효과를 제시하였다.[5]

이후 로버트 메트칼프는 메트칼프 법칙을 통해 네트워크 효과를 대중화했다. 이더넷의 공동 발명자이자 3Com 회사의 공동 창업자인 메트칼프는, 고객들이 네트워크의 이점을 얻으려면 특정 임계 질량 이상으로 이더넷 카드가 증가해야 한다고 주장했다.[5] 그는 네트워크 비용은 설치된 카드 수에 정비례하지만, 네트워크의 가치는 사용자 수의 제곱에 비례한다고 설명했다. (비용 N, 가치 N2)

2. 2. 이론 발전

1985년부터 1995년 사이에 마이클 L. 카츠, 칼 샤피로, 조셉 페렐, 가스 살로너 등의 연구자들이 네트워크 효과의 경제 이론을 발전시켰다.[7] 2000년대 이후 제프리 G. 파커, 마셜 반 알스타인[11], 장 샤를 로셰, 장 티롤[12] 등의 연구자들은 양면 시장 문헌을 통해 네트워크 외부 효과와 무료 가격 책정 간의 관계를 밝혔다.

2009년 로드 벡스트롬은 블랙햇과 데프콘에서 긍정적 및 부정적 네트워크 효과를 설명하는 수학적 모델을 제시했다.[8]

3. 경제학적 측면

소셜 미디어 플랫폼의 게시글을 통해 나타나는 온라인 플랫폼 활동 역학은 온·오프라인 경제 모두에서 네트워크 효과의 장기적인 경제적 결과를 보여줍니다.
온라인 다양성에 대한 새로운 연구는 세계 경제에 대한 네트워크 효과의 장기적인 결과에 대한 단서를 보여준다.


정보원의 다양성은 감소하고 있지만, 음악 스트리밍 서비스(Spotify), 파일 공유 프로그램(Dropbox), 메시징 플랫폼(Messenger, WhatsApp, Snapchat)과 같이 새로운 서비스, 제품 및 응용 프로그램을 통해 기능이 지속적으로 증가하는 상반되는 힘이 존재한다. 또 다른 주요 발견은 웹사이트의 ''영아 사망률''이 극적으로 증가했다는 것이다. 각 기능적 틈새 시장의 주요 업체들은 일단 자리를 잡으면 그 어느 때보다도 더 확고하게 자신의 영역을 지키고 있다.

네트워크 효과의 증가가 항상 비례적인 수익 증가로 이어지는 것은 아니다. 추가 사용자가 더 많은 가치를 가져오는지는 공급의 상품화, 증분 사용자의 유형 및 대체재의 특성에 따라 달라진다.[13] 예를 들어, 소셜 네트워크는 변곡점에 도달할 수 있으며, 그 이후에는 추가 사용자가 더 많은 가치를 가져오지 않는다. 이는 네트워크에 더 많은 사람들이 참여함에 따라 사용자가 개인 콘텐츠를 공유하려는 의향이 줄어들고 사이트가 뉴스 및 공개 콘텐츠에 더 중점을 두게 되는 사실에 기인할 수 있다.[13]

초기 네트워크 기술 단계에서는 새로운 기술을 채택할 유인이 적다. 특정 수의 사람들이 기술을 채택한 후에는 네트워크 효과가 상당해져 채택이 우위 전략이 된다. 이 시점을 임계 질량(Critical mass)이라고 한다. 임계 질량 시점에서 재화 또는 서비스로부터 얻는 가치는 재화 또는 서비스에 지불한 가격 이상이 된다.[15]

제품이 임계 질량에 도달하면 네트워크 효과가 안정적인 균형에 도달할 때까지 이후 성장을 주도한다.[16] 따라서 핵심적인 사업적 관심사는 임계 질량에 도달하기 전에 사용자를 어떻게 유치할 것인가가 되어야 한다. 중요한 품질은 소비자 기대와 밀접한 관련이 있으며, 이는 제품이나 서비스의 가격과 품질, 회사의 평판 및 네트워크의 성장 경로에 영향을 받는다.[17] 한 가지 방법은 지불, 수수료 면제 또는 친구의 가입 요청과 같은 외재적 동기 부여에 의존하는 것이다.[18] 보다 자연스러운 전략은 적어도 얼리 어답터에게는 네트워크 효과 없이도 충분한 가치를 지닌 시스템을 구축하는 것이다. 그러면 사용자 수가 증가함에 따라 시스템의 가치가 더욱 높아지고 더 넓은 사용자 기반을 확보할 수 있다.[19]

네트워크 효과는 시장의 급격한 변화(market tipping) 가능성을 가져오는데, 이는 "어떤 시스템이 초기 우위를 점한 후 인기 면에서 경쟁자들을 압도하는 경향"으로 정의된다.[21] 시장의 급격한 변화는 단일 상품이나 서비스가 시장을 지배하고 경쟁이 억제되는 결과를 초래하며, 독점으로 이어질 수 있다. 이는 네트워크 효과가 사용자들로 하여금 단일 제품 채택을 조정하도록 유도하는 경향이 있기 때문이다. 따라서 시장의 급격한 변화는 네트워크 효과를 보이는 시장에서 자연스러운 시장 집중의 형태를 초래할 수 있다.[22] 그러나 네트워크 효과의 존재가 반드시 시장의 급격한 변화를 의미하는 것은 아니며, 다음 조건들이 충족되어야 한다.

# 네트워크 효과를 통해 사용자가 얻는 효용이 차별화를 통해 얻는 효용보다 커야 한다.

# 사용자는 멀티호밍(즉, 여러 경쟁 네트워크를 채택하는 것)에 대한 높은 비용을 부담해야 한다.

# 사용자는 전환 비용이 높아야 한다.

위 조건 중 하나라도 충족되지 않으면 시장의 급격한 변화가 일어나지 않고 상당한 시장 점유율을 가진 여러 제품이 공존할 수 있다.[3] 미국 인스턴트 메시징 시장이 그러한 예시인데, 상당한 네트워크 효과에도 불구하고 과점 상태를 유지했다. 이는 사용자가 부담하는 멀티호밍 및 전환 비용이 낮았기 때문으로 볼 수 있다.

시장의 급격한 변화는 주어진 시장에서의 영구적인 성공을 의미하지 않는다. 새로운 기술 개발과 같은 충격으로 인해 시장에 다시 경쟁이 도입될 수 있다. 또한 가격이 고객의 지불 의사를 초과하여 상승하면 시장의 급격한 변화가 역전될 수 있다.[3]

예를 들어, 전화망에 처음 가입하는 사용자의 편익은 분명히 0이다. 두 번째 가입자는 첫 번째 가입자와 통신할 수 있다는 편익이 있으므로, 이 편익을 가입에 따른 비용과 비교하여 가입 여부를 결정한다. 그러나 두 번째 가입이 첫 번째 가입자에게 주는 편익은 고려되지 않으므로, 외부 효과가 존재한다. 마찬가지로, 세 번째 가입자는 앞선 두 사람과 통신할 수 있다는 편익과 가입 비용을 비교하여 가입 여부를 결정한다. 그러나 세 번째 가입자가 앞선 두 사람에게 주는 편익은 고려되지 않으므로, 외부 효과가 존재한다.

부정적 네트워크 외부 효과도 있다(예: 교통 체증, 혼잡). 또한, 잠금 효과를 가져오기도 한다. 긍정적 네트워크 외부 효과는 밴드왜건 효과를 가져오기도 한다. 네트워크 외부 효과가 존재하는 경우, 신규 가입자에 대한 편익은 기존 가입자 수에 의존하기 때문에, 가입자 수가 적을 동안에는 쉽게 보급되지 않지만, 가입자 수가 어떤 임계값을 넘으면 급격히 보급되는 현상이 발생한다.

3. 1. 네트워크 경제학의 특징

'''네트워크 경제학'''은 네트워크 효과로부터 이익을 얻는 경영 경제학을 말한다. 이는 특정 재화나 서비스의 가치가 다른 사람들이 같은 재화나 서비스를 구매할 때 증가하는 경우를 의미한다. 예를 들어 이베이(eBay) 또는 아이빌리지(iVillage)와 같은 웹사이트는 커뮤니티가 모여 생각을 공유함으로써 웹사이트가 더 나은 사업 조직이 되도록 돕는다.[14]

지속가능성에서 네트워크 경제학은 지속 가능한 제품과 기술을 개발하기 위해 함께 일하는 여러 전문가(건축가, 디자이너 또는 관련 사업체)를 의미한다. 환경 친화적인 생산에 참여하는 기업이 많을수록 새로운 지속 가능한 제품을 생산하는 것이 더 쉽고 저렴해진다.[14] 예를 들어, 아무도 지속 가능한 제품을 생산하지 않는다면 맞춤형 자재와 기술을 사용하여 지속 가능한 주택을 설계하는 것은 어렵고 비용이 많이 든다. 그러나 네트워크 경제학 덕분에 더 많은 산업이 이러한 제품을 만드는 데 참여할수록 환경적으로 지속 가능한 건물을 설계하는 것이 더 쉬워진다.

특정 분야에서 네트워크 경제학의 또 다른 이점은 업계 내 경쟁과 네트워킹으로 인한 개선이다.

3. 2. 네트워크 경제학의 이점

지속가능성에서 네트워크 경제학은 지속 가능한 제품과 기술을 개발하기 위해 여러 전문가(건축가, 디자이너 또는 관련 사업체)가 함께 일하는 것을 의미한다. 환경 친화적인 생산에 참여하는 기업이 많을수록, 새로운 지속 가능한 제품을 생산하는 것이 더 쉽고 저렴해진다.[14] 예를 들어, 아무도 지속 가능한 제품을 생산하지 않는다면 맞춤형 자재와 기술을 사용하여 지속 가능한 주택을 설계하는 것은 어렵고 비용이 많이 든다. 그러나 더 많은 산업이 이러한 제품을 만드는 데 참여할수록 환경적으로 지속 가능한 건물을 설계하는 것이 더 쉬워진다.

특정 분야에서 네트워크 경제학의 또 다른 이점은 업계 내 경쟁과 네트워킹으로 인한 개선이다.

4. 채택 및 경쟁

네트워크 효과는 새로운 기술 채택에 중요한 영향을 미친다. 초기에 전화망에 가입하는 사용자는 통신할 사람이 없으므로 편익이 0이지만, 두 번째 가입자는 첫 번째 가입자와 통신할 수 있다는 편익을 얻는다. 그러나 첫 번째 가입자에게 주는 편익은 고려되지 않는데, 이처럼 외부 효과가 존재한다.

네트워크 효과가 있는 시장은 비효율적인 균형 결과를 초래할 수 있다. 동시 채택의 경우, 사용자는 단일 합의된 제품으로 조정하지 못하여 서로 다른 네트워크 간에 분열될 수 있거나, 자신에게 가장 적합한 제품이 아닌 다른 제품에 종속될 수 있다.[17]

부정적 네트워크 외부 효과도 존재하는데, 교통 체증, 혼잡 등이 그 예시이다. 또한, 네트워크 효과는 잠금 효과를 가져오기도 한다.

4. 1. 임계 질량 (Critical mass)

네트워크 효과가 있는 시장에서는 여러 균형점이 나타날 수 있다. 어떤 균형점에 도달할지는 시장 참여자들의 기대가 중요한 역할을 하며, 이는 자기 충족적인 성격을 띤다.[17] 사용자들은 서로의 선택을 따르려는 경향이 있기 때문에, 가장 많은 사용자를 확보할 것으로 예상되는 제품을 선택한다. 이러한 기대는 선점 효과와 같은 경로 의존성에 의해 형성될 수 있으며, 종속으로 이어질 수 있다. 경로 의존성의 대표적인 예는 쿼티 자판이다. 쿼티 자판은 초기 시장을 선점하고, 높은 전환 비용으로 인해 널리 사용되었지만, 경쟁 제품보다 뛰어난 것은 아니었다.[23]

초기 전화 가입자는 통신할 수 있는 사람이 없으므로 편익이 0이다. 두 번째 가입자는 첫 번째 가입자와 통신할 수 있다는 편익을 얻지만, 첫 번째 가입자에게 주는 편익은 고려되지 않는다. 이러한 외부 효과는 계속해서 발생한다.

긍정적 네트워크 외부 효과는 밴드왜건 효과를 유발하기도 한다. 신규 가입자의 편익은 기존 가입자 수에 따라 달라지기 때문에, 가입자 수가 적을 때는 보급이 더디지만, 특정 임계점을 넘어서면 급격하게 확산되는 현상이 나타난다.

4. 2. 성장 한계

네트워크 성장은 일반적으로 무한하지 않으며, 시장 포화 상태(모든 고객이 이미 참여한 경우)에 도달하거나 수확 체감으로 인해 마지막 몇몇 고객을 확보하는 데 드는 비용이 너무 많아지면 정체되는 경향이 있다.

네트워크는 성장을 처리할 수 있는 충분한 용량이 없으면 성장이 멈추거나 붕괴될 수도 있다. 예를 들어, 너무 많은 고객으로 인해 과부하가 걸린 전화 네트워크는 정체되어 통화 중 신호가 발생하고, 발신음을 얻을 수 없으며, 고객 지원이 부족해진다. 이는 기존 시스템의 용량 부족으로 인해 고객이 경쟁 네트워크로 이탈할 위험을 초래한다. 이 시점 이후로는 추가 사용자마다 다른 모든 사용자가 얻는 가치가 감소한다.

피어 투 피어(P2P) 시스템은 사용자 풀에 부하를 분산하도록 설계된 네트워크이다. 이론적으로 P2P 네트워크는 무기한으로 확장될 수 있다. P2P 기반 전화 서비스인 스카이프(Skype)는 이 효과의 이점을 누리고 있으며, 그 성장은 주로 시장 포화 상태에 의해 제한된다.[20]

4. 3. 시장 급변 (Market tipping)

네트워크 효과는 종종 여러 가지 잠재적인 시장 균형 결과를 초래한다. 어떤 균형이 나타날지는 시장 참여자들의 기대치가 중요한 결정 요인이며, 이는 자기 충족적이다.[17] 사용자는 채택을 조정하도록 유인받기 때문에, 가장 많은 사용자를 끌어들일 것으로 예상되는 제품을 채택하는 경향이 있다. 이러한 기대는 경로 의존성(예: 인식된 선점 효과)에 의해 형성될 수 있으며, 이는 종속으로 이어질 수 있다. 경로 의존성의 가장 대표적인 예시는 쿼티 키보드인데, 이는 키보드 레이아웃 업계에서 초기 주도권을 확보하고 전환 비용이 높았기 때문에 널리 사용되게 된 것이지 경쟁사보다 내재적인 이점이 있었기 때문이 아니다. 채택 기대에 대한 다른 주요 영향은 평판(예: 이전에 고품질 제품을 생산한 회사가 신생 회사보다 선호될 수 있음)일 수 있다.[23]

네트워크 효과가 있는 시장은 비효율적인 균형 결과를 초래할 수 있다. 동시 채택의 경우, 사용자는 단일 합의된 제품으로 조정하지 못하여 서로 다른 네트워크 간에 분열될 수 있거나, 자신에게 가장 적합한 제품이 아닌 다른 제품에 종속될 수 있다.[17]

긍정적 네트워크 외부 효과는 밴드왜건 효과를 가져오기도 한다. 네트워크 외부 효과가 존재하는 경우, 신규 가입자에 대한 편익은 기존 가입자 수에 의존하기 때문에 가입자 수가 적을 동안에는 쉽게 보급되지 않지만, 가입자 수가 어떤 임계값을 넘으면 급격히 보급되는 현상이 발생한다. 네트워크 효과에는 잠금 효과를 가져오는 측면도 있으며, 과점이나 독점이 우려된다. 그 대표적인 예로 마이크로소프트 제품이나 쿼티 키보드가 있다.[58]

4. 4. 다중 균형과 기대 (Multiple equilibria and expectations)

네트워크 효과는 종종 여러 가지 잠재적인 시장 균형 결과를 초래한다. 어떤 균형이 나타날지는 시장 참여자들의 기대치가 중요한 결정 요인이며, 이는 자기 충족적이다.[17] 사용자는 채택을 조정하도록 유인받기 때문에, 가장 많은 사용자를 끌어들일 것으로 예상되는 제품을 채택하는 경향이 있다. 이러한 기대는 경로 의존성(예: 인식된 선점 효과)에 의해 형성될 수 있으며, 이는 종속으로 이어질 수 있다. 경로 의존성의 대표적인 예시는 쿼티 키보드인데, 이는 키보드 레이아웃 업계에서 초기 주도권을 확보하고 전환 비용이 높았기 때문에 널리 사용되게 된 것이지 경쟁사보다 내재적인 이점이 있었기 때문이 아니다. 채택 기대에 대한 다른 주요 영향은 평판(예: 이전에 고품질 제품을 생산한 회사가 신생 회사보다 선호될 수 있음)일 수 있다.[23]

5. 기술 수명 주기

네트워크 효과에 크게 의존하는 기존 기술이나 기업이 파괴적 기술이나 개방형 표준 기반 경쟁업체에 시장 점유율을 잃기 시작하면, 기존 기업의 네트워크 효과는 감소하고 경쟁업체의 네트워크 효과는 증가한다. 이 모델에서 결국 경쟁업체의 네트워크 효과가 기존 기업의 네트워크 효과를 압도하는 전환점에 도달하고, 기존 기업은 가속화되는 쇠퇴를 강요받는 반면 경쟁업체는 기존 기업의 이전 지위를 차지한다.[24]

소니의 베타맥스와 일본 빅터 주식회사(JVC)의 비디오 홈 시스템(VHS)은 모두 비디오카세트레코더(VCR)에 사용될 수 있지만, 두 기술은 호환되지 않는다. 따라서 한 종류의 카세트에 적합한 VCR은 다른 종류의 카세트에 맞지 않는다. VHS 기술은 경쟁에서 베타맥스를 점차 능가했으며, 결국 베타맥스는 원래 시장 점유율을 잃고 VHS에 의해 대체되었다.[52]

6. 부정적 네트워크 외부 효과

음의 네트워크 외부 효과는 일반적인 (양의) 네트워크 효과와 비교하여 부정적인 영향을 미치는 효과이다. 양의 네트워크 외부 효과(네트워크 효과)가 양의 피드백과 지수적 성장을 야기하는 것처럼, 음의 네트워크 외부 효과 또한 양의 피드백에 의해 발생하여 지수적 감소를 초래한다.[25] 음의 네트워크 효과는 음의 피드백과 혼동해서는 안 된다.[26] 음의 피드백은 평형 상태로 이끄는 힘이며 안정성을 담당한다.

부정적 네트워크 외부 효과는 네트워크의 안정성, 나아가 그 가치에 대해, 긍정적 네트워크 외부 효과와는 반대의 효과를 가지는 것을 말한다.

6. 1. 부정적 네트워크 외부 효과의 예시

더 많은 사람들이 네트워크를 사용할수록 네트워크의 효율성이 감소하고, 이는 이미 네트워크를 사용하는 사람들에게 가치를 감소시키는 혼잡을 발생시킨다. 고속도로를 과부하시키는 교통 정체와 대역폭이 제한된 연결에서 발생하는 네트워크 혼잡은 모두 음의 네트워크 외부 효과를 보여준다.[28] 브래스의 역설은 네트워크에 경로를 추가하는 것이 네트워크 성능에 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 시사한다.[29] 교통경제학에서의 교통 체증, 통신 네트워크에서의 혼잡, 브라이스의 역설[59] 등이 그 예이다.

7. 상호 운용성 및 호환성

상호운용성은 네트워크를 더 크게 만들어 소비자에게 네트워크의 가치를 높인다. 이는 잠재적 연결을 늘리고 새로운 참여자를 유치함으로써 달성된다. 상호운용성은 표준화나 협력을 통해 이루어질 수 있다. 기업들은 시장 확대를 위해 경쟁사와 협력하면서도 시장 점유율 경쟁을 하는 긴장 관계를 겪는다.[31]

제품 호환성은 기업 경쟁에서 네트워크 외부 효과와 밀접하게 관련되어 있으며, 서로 다른 시스템이 변경 없이 함께 작동하는 것을 의미한다. 호환 제품은 고객 만족도를 높이지만, 기업 경쟁을 심화시키고 독점 네트워크의 진입 장벽을 높일 수 있다. 마이크로소프트(Microsoft)의 윈도우 시스템은 운영 체제 호환성으로 시장 점유율을 높인 대표적인 사례이다.[33]

비호환성은 시장 분할을 악화시키고 효율성을 떨어뜨리며, 소비자 이익을 해치고 경쟁을 심화시킨다. 비호환 네트워크 간 경쟁은 채택 순서와 초기 채택자의 선호도에 따라 결과가 달라진다.[34]

7. 1. 상호 운용성의 이점

상호운용성은 네트워크를 더 크게 만들어 소비자에게 네트워크의 외부 가치를 높이는 효과가 있다. 상호운용성은 주로 잠재적 연결을 증가시키고, 네트워크에 새로운 참여자를 유치함으로써 이를 달성한다. 상호운용성의 다른 이점으로는 불확실성 감소, 잠금 현상 감소, 상품화 및 가격 기반 경쟁이 있다.[30]

상호운용성은 표준화 또는 기타 협력을 통해 달성될 수 있다. 상호운용성을 촉진하는 데 참여하는 기업들은 제품에 대한 잠재적 시장을 확대하기 위해 경쟁사와 협력하는 것과 시장 점유율을 놓고 경쟁하는 것 사이에서 긴장을 겪는다.[31]

7. 2. 호환성과 비호환성

제품 호환성은 기업 경쟁에서 네트워크 외부 효과와 밀접하게 관련되어 있으며, 서로 다른 시스템을 변경 없이 함께 작동할 수 있는 두 시스템을 의미한다. 호환 가능한 제품은 고객과의 일치성이 더 뛰어나기 때문에 동일한 회사의 제품을 구매하지 않고도 네트워크의 모든 이점을 누릴 수 있다. 그러나 호환성 제품은 기업 간 경쟁을 심화시킬 뿐만 아니라 이미 제품을 구매한 사용자가 기존의 이점을 잃게 만들고, 독점 네트워크는 산업 진입 장벽을 높일 수 있다. 평판이나 규모가 더 큰 대기업에 비해, 규모가 작은 기업이나 네트워크는 호환 제품을 선택하는 경향이 더 클 것이다.[32]

또한, 제품 호환성은 기업의 시장 점유율 증가에 도움이 된다. 예를 들어, 윈도우 시스템은 운영 체제 호환성으로 유명하며, 이를 통해 소비자의 다양한 응용 프로그램 요구를 충족시킨다. 윈도우 시스템 공급업체인 마이크로소프트(Microsoft)는 간접적인 네트워크 효과의 혜택을 받아 회사의 시장 점유율이 증가한다.[33]

비호환성은 호환성의 반대이다. 제품의 비호환성은 시장 분할을 악화시키고 효율성을 떨어뜨릴 뿐만 아니라 소비자 이익을 해치고 경쟁을 심화시킨다. 비호환 네트워크 간의 경쟁 결과는 채택 순서와 초기 채택자의 선호도에 따라 달라진다.[34] 효과적인 경쟁은 기업의 시장 점유율을 결정하며, 역사적으로 중요하다.[35] 설치 기반은 더 많은 네트워크 이익을 직접 가져오고 소비자의 기대치를 높여 후속 네트워크 효과의 원활한 구현에 긍정적인 영향을 미친다.

8. 개방형 표준과 폐쇄형 표준

통신 및 정보 기술 분야에서 개방형 표준 및 인터페이스는 여러 회사의 참여를 통해 개발되는 경우가 많으며, 일반적으로 상호 이익을 제공하는 것으로 인식된다. 그러나 관련 통신 프로토콜이나 인터페이스가 폐쇄형 표준인 경우, 네트워크 효과는 해당 표준을 제어하는 회사에 독점력을 부여할 수 있다. 마이크로소프트는 컴퓨터 전문가들 사이에서 이러한 수단을 통해 독점력을 유지하는 것으로 널리 알려져 있다. 마이크로소프트가 네트워크 효과를 활용하는 데 사용하는 한 가지 관찰된 방법은 포용, 확장, 그리고 소멸이다.[36]

9. 경쟁 우위로서의 네트워크 효과

강력한 네트워크 효과는 새로운 기업들이 시장에 진입하는 것을 어렵게 만들어, 이미 시장에 있는 회사들이 경쟁에서 유리한 위치를 지키는 데 도움을 준다. 마이클 포터에 따르면, 이는 산업에 작용하는 주요 경쟁 요소 중 하나인 신규 진입자의 위협을 감소시킨다.[38] 이러한 장벽은 기존 기업이 경쟁을 막고 시장 점유율을 유지하거나 늘리는 데 도움을 주며, 수익성과 자본 수익률을 유지하는 데 기여한다.[38]

이러한 특징 덕분에 아마존, 구글, 페이스북과 같은 플랫폼 기업들은 빠르게 성장하고 주주들에게 이익을 줄 수 있었다.[39] 하지만, 네트워크 효과는 산업 내에서 힘이 한 곳에 집중되거나, 심지어 독점으로 이어질 수도 있다. 이는 종종 대규모 기술 기업에서 발생하는 것처럼, 건전한 경쟁을 회복하려는 규제 기관의 엄격한 조사를 받게 된다.[40]

10. 사례

네트워크 효과의 사례는 다음과 같다.



긍정적 네트워크 외부 효과는 밴드왜건 효과를 일으키기도 한다. 네트워크 외부 효과가 존재하는 경우, 신규 가입자의 편익은 기존 가입자 수에 의존하기 때문에 가입자 수가 적을 때는 쉽게 보급되지 않지만, 특정 임계값을 넘으면 급격히 보급되는 현상이 발생한다.

부정적 네트워크 외부 효과(예: 교통 체증, 혼잡)도 존재하며, 잠금 효과를 유발하기도 한다.

10. 1. 통신

전화는 직접적인 네트워크 효과의 한 예시이다. 초기에는 전화기를 소유한 사람이 소수였기 때문에 전화기가 제공하는 가치는 적었다. 전화기가 유용하려면 다른 사람들도 전화기를 소유해야 할 뿐만 아니라, 사용자의 가정을 통해 네트워크에 연결되어야 했다. 기술이 발전함에 따라 전화기를 소유하는 비용이 저렴해졌고, 사용자 증가로 인해 더 많은 가치와 유용성이 창출되었다. 결국 기하급수적인 성장을 통한 사용 증가로 인해 거의 모든 가정에서 전화기를 사용하게 되어 모든 사용자에게 네트워크의 가치를 더했다. 네트워크 효과와 기술 발전이 없었다면 전화기는 오늘날과 같은 가치를 가지지 못했을 것이다.[42]

예를 들어, 전화망에 처음 가입하는 사용자의 편익은 0이다. 두 번째 가입자는 첫 번째 가입자와 통신할 수 있다는 편익이 있으므로, 이 편익을 가입에 따른 비용과 비교하여 가입 여부를 결정할 수 있다. 그러나 두 번째 가입이 첫 번째 가입자에게 주는 편익은 고려되지 않으므로, 여기에 외부 효과가 존재한다. 마찬가지로, 세 번째 가입자는 앞선 두 사람과 통신할 수 있다는 편익과 가입 비용을 비교하여 가입 여부를 결정할 수 있다. 그러나 세 번째 가입자가 앞선 두 사람에게 주는 편익은 고려되지 않으므로, 여기에도 마찬가지로 외부 효과가 존재한다.

이 외에도, 직접적인 네트워크 효과를 가지는 통신 수단은 다음과 같다:

10. 2. 금융

금융 거래소는 매수자와 매도자 수가 증가함에 따라 유동성이 증가하고 거래 비용이 감소하는 네트워크 효과를 보인다.[43] 이는 더 많은 매수자와 매도자를 거래소로 유인한다.

금융 거래소의 네트워크 이점은 신생 거래소가 기존의 주요 거래소를 몰아내는 데 어려움을 겪는다는 점에서 분명하다. 예를 들어, 시카고상업거래소는 신생 거래소인 유렉스가 동일한 미국 국채 선물 계약을 거래하기 시작했음에도 불구하고 미국 국채 선물 거래에서 압도적인 우위를 유지해 왔다. 마찬가지로, 시카고상품거래소는 유로넥스트 리프의 도전에도 불구하고 유로본드 금리 선물 거래에서 우위를 유지해 왔다.

10. 3. 암호화폐 및 블록체인

암호화폐인 비트코인과 이더리움과 같은 스마트 계약 블록체인도 네트워크 효과를 보인다.[44]

비트코인의 독특한 특성은 사용자와 투자자에게 매력적인 자산으로 만든다. 네트워크에 참여하는 사용자가 많을수록 자산의 가치가 높아지고 네트워크의 보안이 강화된다. 이는 사용자가 네트워크와 커뮤니티가 성장할 때 네트워크 효과가 발생하여 새로운 사람들이 참여할 가능성이 높아지도록 유인한다. 비트코인은 네트워크 효과를 통해 사용자에게 금전적 가치를 제공하며, 이는 금전적 이익에 대한 매력으로 인해 더 많은 투자자를 유치할 수 있다. 이것은 초기 네트워크가 생성됨으로써 가치가 증가하기 때문에 간접적인 네트워크 효과의 예이다.[44]

스마트 계약 블록체인은 거래를 보호하기 위해 블록체인을 사용하는 개인의 소셜 네트워크를 통해 네트워크 효과를 생성할 수 있다. 이더리움 등의 공공 인프라 네트워크는 서로 명시적으로 신뢰하지 않는 기관이 의미 있는 방식으로 협력할 수 있도록 하여 네트워크 성장을 유도한다. 그러나 2019년 현재, 개인 정보 보호 및 확장성과 같은 특정 요구 사항이 부족하여 이러한 네트워크는 더 느리게 성장하고 있다.[45]

10. 4. 소프트웨어

널리 사용되는 컴퓨터 소프트웨어는 강력한 네트워크 효과의 혜택을 받는다. 소프트웨어 구매는 다른 사람들의 의견에 영향을 받기 때문에, 고객 기반은 긍정적인 네트워크 효과를 실현하는 데 중요하다.[46]

애플의 아이폰 앱 스토어는 네트워크 효과를 활용하여 소프트웨어의 빠른 인기 확산과 대규모 사용자 기반 구축을 가능하게 했다. 프리미엄 비즈니스 모델은 무료 버전을 출시하고 프리미엄 기능에 대한 요금을 주요 수익원으로 삼아 이러한 네트워크 효과를 활용한다.[47] 또한 일부 소프트웨어 회사는 체험 기간 동안 무료 체험판을 출시하여 구매자를 유치하고 불확실성을 줄인다. 무료 기간의 길이는 네트워크 효과와 관련이 있는데, 회사가 받은 긍정적인 피드백이 많을수록 무료 체험 시간은 짧아진다.[47]

어도비, 오토데스크와 같은 소프트웨어 회사는 학생 할인을 통해 네트워크 효과를 의도적으로 자극한다.[48] 특정 소프트웨어 사용법을 배우는 학생이 많아질수록 기업과 고용주가 이를 사용하는 것이 더욱 실현 가능해지고, 고용주가 특정 기술을 요구할수록 직원이 이를 배우는 것으로부터 얻는 이점이 커져 네트워크 효과를 더욱 강화한다.

10. 5. 웹사이트

많은 웹사이트는 네트워크 효과의 이점을 누린다. 한 가지 예로 웹 마켓플레이스와 거래소가 있다. 예를 들어, 이베이는 경쟁적인 경매가 없다면 특별히 유용한 사이트가 아닐 것이다. 이베이 사용자 수가 증가함에 따라 경매는 더욱 경쟁적으로 변하여 품목에 대한 입찰 가격을 상승시킨다. 이는 이베이에서 판매하는 것이 더욱 가치 있게 만들고 더 많은 판매자를 이베이로 유치하며, 이는 다시 공급 증가로 인해 가격을 낮춘다. 공급 증가는 더 많은 구매자를 이베이로 유치한다. 본질적으로 이베이 사용자 수가 증가함에 따라 가격은 하락하고 공급은 증가하며 점점 더 많은 사람들이 이 사이트를 유용하게 여긴다.[49]

소셜 네트워킹 웹사이트도 좋은 예이다. 소셜 네트워킹 웹사이트에 등록하는 사람이 많을수록 웹사이트는 등록자에게 더 유용해진다.[50]

구글은 구글 애드센스 서비스를 통해 광고 사업에서 네트워크 효과를 활용한다. 애드센스는 구글 기술을 사용하여 어떤 광고가 어떤 블로그와 관련이 있는지 판단하여 블로그와 같은 많은 소규모 사이트에 광고를 게재한다. 따라서 이 서비스는 많은 광고주와 많은 소규모 사이트를 연결하는 거래소(또는 광고 네트워크) 역할을 하는 것을 목표로 하는 것으로 보인다. 일반적으로 애드센스가 도달할 수 있는 블로그가 많을수록 더 많은 광고주를 유치하여 더 많은 블로그에 가장 매력적인 옵션이 된다.

10. 6. 철도 궤간

최초의 궤간 선택과 궤간 변경 결정에는 강력한 네트워크 효과가 존재한다. 다른 선로와 연결되지 않은 독립적인 선로를 설치하는 경우에도, 트랙 설치자들은 일반적으로 표준궤를 선택하여 기성품 차량을 사용할 수 있도록 한다. 몇몇 제조업체에서는 궤간이 다른 철도에도 사용할 수 있는 차량을 제작하지만, 대부분의 제조업체는 표준 궤간 중 하나에서만 작동하는 차량을 제작한다. 이는 역사적으로 다양한 궤간을 사용하는 노면전차와, 다소 적은 정도이지만 지하철이 존재했던 도시철도 시스템에도 적용된다. 오늘날 거의 모든 새로운 네트워크는 소수의 궤간으로 건설되며, 압도적으로 표준궤를 사용한다.

각 국가에서 주로 사용되는 철도궤간

10. 7. 신용카드

현재 널리 사용되는 신용카드의 대규모 시장 적용은 네트워크 효과와 밀접하게 관련되어 있다. 신용카드는 현대 경제에서 통화 결제 수단 중 하나로, 1949년에 시작되었다.[51] 다양한 수준의 신용카드는 두 가지 유형의 네트워크 효과로부터 이익을 얻는다. 신용카드의 적용은 외부 네트워크 효과와 관련이 있는데, 그 이유는 이것이 지불 수단이 되고 더 많은 사람들이 신용카드를 사용하기 때문이다. 추가적으로 한 명이 같은 신용카드를 사용할 때마다 신용카드를 사용하는 다른 사람들의 가치가 증가한다.[52] 게다가 네트워크 수준의 신용카드 시스템은 양면 시장으로 간주될 수 있다. 한편으로 카드 사용자 수는 상인들이 신용카드를 결제 수단으로 사용하도록 유인한다. 다른 한편으로 상인 수의 증가는 더 많은 신규 카드 사용자를 유치할 수도 있다. 다시 말해, 상인들 사이에서 신용카드 사용이 크게 증가하여 가치가 증가한다. 이는 반대로 카드 사용자의 신용카드 가치와 사용자 수를 증가시킬 수 있다. 또한 신용카드 서비스는 상인 할인과 신용 접근성 사이에도 네트워크 효과를 보여준다. 신용 접근성이 높아지면 더 큰 매출을 얻을 수 있기 때문에 상인들은 신용카드 발급사로부터 더 많은 할인을 받으려고 한다.[53]

비자는 신용카드의 네트워크 효과를 경쟁 우위로 삼아 전자 결제 업계의 선두주자가 되었다. 2016년까지 비자의 신용카드 시장 점유율은 4년 만에 4분의 1에서 최대 절반까지 상승했다. 비자는 네트워크 효과의 혜택을 받는다. 추가적인 비자 카드 사용자는 상인에게 더욱 매력적이며, 상인은 브랜드를 통해 더 많은 신규 카드 사용자를 유치할 수 있기 때문이다. 다시 말해, 전자 결제 시장에서 비자의 인기와 편리성으로 인해 더 많은 사람들과 상인들이 비자를 사용하도록 이끌어 비자의 가치가 크게 증가한다.[54]

11. 한국 사회에 대한 시사점

한국 사회는 높은 인터넷과 스마트폰 보급률을 바탕으로 네트워크 효과가 사회 전반에 걸쳐 큰 영향력을 발휘하고 있다. 특히, 카카오톡과 같은 메신저 서비스는 네트워크 효과를 통해 대다수의 국민이 사용하는 필수적인 서비스로 자리매김했다.

플랫폼 경제가 성장함에 따라 네트워크 효과를 둘러싼 경쟁 및 규제 문제가 중요하게 부상하고 있다. 더불어민주당은 플랫폼 기업의 독과점 문제를 해결하고 공정한 경쟁 환경을 조성하기 위한 정책을 추진하는 데 주력하고 있다.

네트워크 효과의 긍정적인 측면을 활용하여 정보 격차를 해소하고 사회 통합을 증진하는 방안 역시 모색해야 할 과제이다. 네트워크 효과는 밴드왜건 효과를 통해 긍정적 외부 효과를 가져올 수 있지만, 교통 체증과 같은 부정적 외부 효과나 잠금 효과를 유발할 수도 있다는 점을 고려해야 한다.

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