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간병인

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목차

1. 개요

간병인은 거동이 불편한 환자, 노인, 장애인 등을 대상으로 신체적, 정서적 지원 및 환경 관리를 제공하는 직업이다. 목욕, 식사, 약물 투여, 체위 변경, 재활 훈련 등을 돕고, 환자 상태를 관찰하여 보고하며, 주거 환경 위생을 관리한다. 간병인의 유형은 간호 보조원, 가정 간호 조무사, 개인 지원 작업자 등 다양하며, 교육 및 자격 요건은 국가 및 지역별로 차이가 있다. 고령화 사회에서 간병 수요가 증가하는 반면, 낮은 임금, 높은 이직률, 직장 폭력, 코로나19 팬데믹 등의 문제로 인해 간병인 부족 현상이 심화되고 있다. 한국은 고령화와 핵가족화로 간병 수요가 급증하고 있지만, 민간 시장 의존, 높은 간병비, 서비스 질 관리 어려움, 전문 인력 부족 등의 과제를 안고 있다.

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  • 간병 - 양로원
    양로원은 고령자에게 주거 시설과 식사, 의료 간병 등 다양한 서비스를 제공하는 시설로, 치매 환자를 위한 환경 설계와 입주자의 건강 상태 변화에 맞춘 연속적 간병 은퇴 커뮤니티 등이 존재한다.
간병인
개요
유형보조 인력
역할침상 옆 간호 보조

2. 수행 직무

간병인은 거동이 불편하거나 도움이 필요한 환자, 노인, 장애인 등을 대상으로 전반적인 돌봄 서비스를 제공한다. 주요 역할은 대상자의 일상적인 신체 활동을 보조하고, 건강 상태 변화를 관찰하며, 위생적인 생활 환경을 유지하도록 돕는 것이다. 이는 의사 및 간호사와의 협력을 통해 이루어지며, 대상자의 회복과 안정을 지원하는 것을 목표로 한다.

2. 1. 신체적 지원

거동이 불편한 환자나 노인, 장애인을 대상으로 목욕하기, 옷 입히기, 식사 돕기, 약물 투여 돕기, 배설 활동 보조하기 등의 기본적인 신체 활동을 지원한다. 또한 개인 위생 관리를 돕는데, 이는 목욕, 구강 위생, 손톱 관리 및 미용 등을 포함한다.[1][2][3]

환자의 체위 변경을 돕고 운동을 보조하며, 보행 및 이동을 지원한다.[1][2][3] 필요에 따라 관장, 알코올 마찰, 찜질 등을 시술하기도 하며, 산책, 병원 동행, 보행 훈련과 같은 간단한 재활 훈련이나 재활 조치를 돕는다.[1][2][3]

미국의 간호 보조원(Unlicensed assistive personnel, UAP)과 같은 인력은 일반적으로 멸균 드레싱 교체, 약물 배포, 튜브 (예: 비위관 튜브) 삽입 또는 제거, 영양 튜브를 통한 영양 공급 등은 수행할 수 없도록 제한된다. 이러한 작업은 감독하는 간호사 또는 임상 면허 전문가에게 맡겨야 한다.[4] 간병 활동은 간호사의 지시에 따라 이루어지며, 위임된 업무 결과에 대한 최종 책임은 간호사에게 있다.[5]

2. 2. 환경 관리

간병 대상인의 주거 환경을 청소하고, 병실 청소 및 침대 시트 교체, 습도 조절 등 주변 위생을 관리한다.

2. 3. 건강 상태 관찰 및 보고

간병인은 의사 및 간호사의 지시에 따라 체온, 맥박 및 호흡수를 측정하여 기록하며, 환자의 상태를 관찰하여 보고하는 역할을 수행한다.

미국의 무면허 보조 인력(UAP, Unlicensed Assistive Personnel)의 경우, 건강 상태 관찰 및 보고와 관련하여 다음과 같은 구체적인 책임과 의무를 가진다:[1][2][3]

  • 환자의 행동 변화를 포함한 임상 및 치료 정보를 관찰, 기록 및 보고한다.
  • 혈압, 체온, 맥박, 분당 호흡수, 혈액 산소 포화도 및 체중을 측정하고 기록한다.
  • 섭취량 및 배설량(섭취한 음식 및 음료의 양, 배설된 소변, 대변 및 구토의 양)을 측정하고 기록한다.
  • 잭슨-래트 드레인과 같은 수술용 드레인의 용량을 비우고 기록한다.
  • 필요한 의학 검사를 위한 검체를 채취한다.
  • 혈당을 확인한다.


그러나 간호 보조원을 포함한 대부분의 무면허 보조 인력(UAP)은 멸균 드레싱 교체, 약물 배포, 튜브 (예: 비위관 튜브) 삽입 또는 제거 또는 영양 튜브를 통한 영양 공급과 같은 의료 행위를 할 수 있도록 인증되지 않았다.[4] 따라서 이러한 작업은 감독하는 간호사 또는 임상 면허 전문가에게 맡겨야 한다. 간병 업무는 간호사의 위임을 받아 수행되며, 간호사는 위임의 결과로 환자가 받는 모든 간호에 대해 최종적으로 책임을 진다.[5] 간호사 부족 현상과 과중한 업무 부담을 줄이기 위해 UAP 및 실무 간호사 (LPN) 등 다른 간호 인력에게 작업을 위임하는 것이 중요하다.[1][6]

2. 4. 정서적 지원 (미국)

미국에서 간병 업무를 수행하는 인력은 환자뿐만 아니라 환자의 가족, 그리고 동료 간병인에게 정서적 지지와 지원 서비스를 제공하는 역할을 한다.[1][2][3]

3. 간병인의 유형 및 교육

간병 업무를 수행하는 인력은 간호 보조원, 간호 보조자, 보조 간호사, 환자 관리 기술자, 가정 건강 도우미/보조원, 노인 간호 도우미/보조원, 정신과 보조원, 간호조무사, 간호 기술자 등 다양한 직함으로 불린다. 이들은 일반적으로 비면허 보조 인력(Unlicensed Assistive Personnel|UAPeng)으로 분류되며, 직함과 구체적인 역할 설명에 따라 수행하는 업무 범위에 약간의 차이가 있을 수 있다.

비면허 보조 인력(UAP)은 전문적인 의료 면허를 필요로 하지는 않지만, 숙련된 경험과 능력을 갖춘 중요한 의료팀 구성원으로 활동하는 경우가 많다. 간병 업무를 효과적으로 수행하기 위해서는 손재주와 뛰어난 대인 관계 능력이 중요하게 요구된다. 또한, 신체 역학, 영양, 해부학 및 생리학, 인지 장애 및 정신 건강 문제, 감염 관리, 개인 간호 기술, 기록 유지 등과 같은 분야에서 일정 수준의 교육이나 훈련을 받는 것이 일반적이다.[13][7][8][9] 이러한 교육은 정규 교육 과정, 도제 제도, 또는 현장 실무 교육 등 다양한 형태로 이루어진다.

3. 1. 간호 보조원 (CNA)

전국 간병인 협회는 공인 간병 보조원(CNA)의 역할을 "미국에서, 공인 간병 보조원(CNA)은 일반적으로 요양원이나 병원에서 근무하며, 스스로를 돌볼 수 없는 노인, 만성 질환자 또는 재활 환자를 위해 일상 생활 과제를 수행한다."[10]고 정의한다.

미국에서는 많은 지역 전문대학에서 한 학기 과정으로 CNA 훈련을 제공하며, 단기 과정도 운영된다. 일부 전문 간호 시설에서는 소속 직원을 위해 CNA 과정 수강료를 지원하기도 한다.

CNA 자격 요건은 주마다 다르지만, 일반적으로 공인 CNA 과정을 수료하고 해당 주의 CNA 필기 및 실기 시험에 합격해야 한다. 또한, 해당 주에 CNA로 등록하고 감독 하에 일정 시간 이상의 근무 경험을 쌓는 것이 요구된다. 다른 주로 이직하는 경우, 만약 두 주 모두 전국 간호 보조원 평가 프로그램(NNAAP) 표준을 사용하지 않는다면 새로운 주에서 재자격증을 취득해야 한다.[11] 두 주 모두 NNAAP 표준을 사용하는 경우에는 새로운 주에서 이전 시험 점수를 인정하여 등록을 허용한다. 자격 시험은 각 주에서 시행하며, 미국 적십자사를 비롯한 여러 기관에서 시험 대비 강의를 제공한다. 적십자사 과정은 의사소통 기술, 건강 관련 용어, 환자에 대한 민감성 등 주 시험에 필요한 전반적인 내용을 다룬다.[12]

미국에서 CNA는 자격을 유지하기 위해 주에서 정한 2년 주기 최소 근무 시간을 충족해야 하며, 학대나 방치와 관련된 기록이 없어야 한다. 또한, 각 주마다 CNA가 이수해야 하는 의무적인 지속 교육 시간이 별도로 정해져 있다.[4]

영국 및 다른 지역에서는 의료 지원원(Healthcare Assistant), 의료 지원 작업자(Healthcare Support Worker), 또는 임상 지원 작업자(Clinical Support Worker)와 같은 유사한 직함이 사용된다. 이들은 일반적으로 자격을 갖춘 의료 전문가의 지도 아래 병원이나 지역 사회 환경에서 근무한다.[13]

영국에서는 2013년 4월 카밀라 캐번디시가 영국 국민건강보험(NHS) 및 사회 복지 환경에서의 의료 지원 인력 간호 기준에 대한 검토를 진행하였고, 그 결과에 따라 2015년 4월부터 간호 자격증(Care Certificate) 제도가 도입되었다.[14] 이 자격증은 "모든 직원이 안전하고 고품질이며 동정심 있는 최상의 간호를 제공하기 위해 동일한 기본 기술, 지식, 행동을 갖추도록 하여 인력 간 훈련 및 역량의 불일치를 해소"하는 것을 목표로 한다.[14] 간호 자격증은 Skills for Health,[15] Health Education England,[16] Skills for Care가 공동으로 개발했다.[17][18]

3. 2. 가정 간호 조무사 (HHA) (미국)

가정 간호 조무사(Home Health Aide|HHAeng)는 가족이나 친구가 제공할 수 있는 수준을 넘어 일상생활 지원이 필요한 환자에게 가정 내 간호를 제공한다. 환자에는 신체적 또는 정신적 장애가 있거나, 부상이나 수술 후 회복 중이거나, 만성 질환이 있거나, 고령인 환자가 포함된다. HHA가 되기 위한 교육 요구 사항은 일반적으로 최소이며 주마다 다르다.[19]

3. 3. 개인 지원 작업자 (PSW) (캐나다)

개인 지원 작업자(PSW)는 캐나다에서 유사한 유형의 보건 종사자를 일컫는 명칭이다. PSW의 직무 범위는 의뢰인이 신체적, 인지적으로 능력이 있다면 스스로 할 수 있는 활동의 범위를 넘지 않는다는 점에서 다른 의료 전문직과 구별되는 특징을 가진다.[20] 이러한 방식으로 직무 범위가 규정된 다른 직업은 찾아보기 어렵다.[21] 뉴펀들랜드 래브라도 주에서는 PSW를 개인 간호 보조원(PCA)이라고 부른다.

2011년 5월, 온타리오 주 보건 및 장기 요양부(MOHLTC)는 노인, 만성 질환자, 장애인 등 온타리오 주의 취약 계층에게 제공되는 간병 서비스의 질을 관리하고 해당 종사자들의 노고를 인정하기 위해 개인 지원 작업자 등록부를 설립한다고 발표했다.[22] 이 등록부는 2012년 6월 1일에 공식적으로 운영을 시작했으며, 현재 23,000명 이상의 PSW가 등록되어 활동하고 있다.[23]

3. 4. 기타 유형

'''수술 기술자'''는 미국에서 보조 의료 인력으로 간주되며, "수술 간호사"라고 불리기도 한다. 이 명칭은 다른 국가에서는 다른 의미를 가질 수 있다. 예를 들어, 모잠비크에서 수술 기술자는 응급 수술을 포함한 고급 임상 시술을 수행하도록 훈련받고 등록된 의료 전문가이다.[24]

'''출산 도우미'''는 둘라, 출산 교육자, 그리고 임신 및 출산 중 여성과 가족에게 정서적 지원과 일반적인 보살핌 및 조언을 제공하는 다른 사람들을 포함하며, 일반적으로 무면허 보조 인력(UAP)으로 간주된다. 이들은 기본적인 및 응급 임신 및 출산 관련 의료 서비스를 제공하고 합병증을 관리하도록 훈련되고 면허를 받은 조산사, 의사, 간호사 및 기타 전문가와는 구별된다.

3. 5. 교육 기관

간병인과 같은 비면허 보조 인력(Unlicensed Assistive Personnel, UAP)은 전문적인 의료 면허를 요구하지는 않지만, 돌봄 업무 수행에 필요한 지식과 기술을 습득하기 위해 일정 수준의 교육을 받는다. 이 교육에는 신체 역학, 영양, 해부학 및 생리학, 인지 장애 및 정신 건강 문제, 감염 관리, 개인 간호 기술, 기록 유지 등의 내용이 포함될 수 있으며, 정규 교육 과정, 도제 제도, 또는 현장 교육 형태로 이루어진다.[13][7][8][9]

간병인 교육은 다음과 같은 다양한 기관 및 방식을 통해 제공된다.

  • 가정 건강 관리 기관
  • 지역 전문대학
  • 직업 학교
  • 노인 간호 프로그램
  • 현장 교육

4. 간병 현황 및 과제

간병 인력은 많은 국가에서 높은 직원 이직률 문제에 직면해 있으며, 이는 돌봄 서비스의 질 저하와 시설 운영의 어려움으로 이어진다.[26][27] 낮은 임금과 복지, 장시간 노동과 과중한 업무 부담, 직무 소진, 직장 폭력 노출, 감염병 위험, 승진 기회 부족 등 복합적인 요인이 높은 이직률의 원인으로 지목된다.[28][29][3] 특히 코로나19 범유행은 이러한 어려움을 더욱 가중시키며 많은 간병 인력이 현장을 떠나는 결과를 낳았다.[32] 높은 이직률은 다시 인력 부족을 심화시키는 악순환을 만들기도 하며, 이는 특히 영리 장기 요양 시설에서 더 두드러지는 경향이 있다.[27][33] 이러한 간병 현장의 문제를 해결하고 안정적인 돌봄 시스템을 구축하기 위해 임금 및 처우 개선, 근무 환경 향상, 이주 노동자 활용 등 다각적인 방안 모색이 요구되고 있다.[26][27][34][33][32]

4. 1. 높은 이직률 및 직무 안정성 문제

일반적으로 간병인과 같은 간호 보조 인력(UAP, Unlicensed Assistive Personnel)의 직원 이직률은 매우 높은 편이다. 2021년 한 연구에 따르면 미국 요양원에서 근무하는 UAP의 이직률은 129%에 달했다.[26] 이러한 높은 이직률은 환자 간호의 질을 떨어뜨리고, 남아있는 직원들에게 스트레스와 불만을 야기할 수 있다. 또한, 시설 측에서는 새로운 직원을 고용하고 훈련시키는 데 비용이 발생하므로 운영 비용 증가로 이어진다.[27]

직원 이직에는 여러 요인이 복합적으로 작용한다. 낮은 임금, 장시간 근무, 의무적인 초과 근무, 육체적으로 힘든 업무 강도, 직무 소진, 직장 폭력, 부적절한 교육, 감염병 노출 위험, 조직 내 승진 기회 부족 등이 주요 원인으로 꼽힌다.[28] 미국의 경우, 대부분의 간호 보조 인력은 최저 임금 수준의 임금을 받고 있으며, 절반 미만이 고용주를 통해 건강 보험 혜택을 받고 있는 실정이다.[29]

간병인은 평균보다 높은 직무 관련 부상률을 보인다.[3] 특히, 많은 간병인이 자신이 돌보는 환자나 거주자로부터 직장 폭력을 경험한다. 인지 장애나 정신 질환이 있는 환자 및 거주자가 간병인을 때리거나, 발로 차거나, 꼬집거나, 물거나, 언어적으로 모욕하는 경우가 발생한다. 상당수 간병인은 이를 단순히 직업의 일부로 여기는 경향이 있다. 독일 간호 보조 인력의 83%가 직장 폭력을 경험했으며, 장기 요양 시설에서 근무하는 간병인이 병원 근무 간병인보다 직장 폭력을 경험할 가능성이 훨씬 높다.[30] 미국의 한 조사에서는 장기 요양 시설 간병인의 34%가 거주자의 공격으로 인해 물리는 것을 포함한 신체적 부상을 경험한 것으로 나타났다.[31]

코로나19 범유행 역시 간병인들이 대거 직장을 떠나는 현상을 심화시킨 요인 중 하나이다.[32]

시설 유형별로 보면, 영리 목적으로 운영되는 장기 요양 시설이 비영리 시설보다 이직률이 더 높은 경향을 보인다. 인력 부족 또한 이직을 부추기는 요인인데, 이는 높은 이직률이 다시 인력 부족을 심화시키고, 이것이 또다시 더 많은 직원의 퇴사로 이어지는 악순환을 만들 수 있다.[27][33]

이러한 문제를 해결하고 직원 유지율을 높이기 위해, 연구자들과 의료 관련 협회는 고용주가 간병인에게 더 높은 임금과 복리후생, 연금 등을 제공해야 한다고 제안한다.[26][27][34] 일부 연구에서는 고용주가 예비 간병인에게 직무의 현실적인 어려움과 요구 사항을 명확히 알려야 한다는 제안도 있다.[33] 간병 인력 부족 문제 해결 방안으로 이주 노동자 활용을 제안하는 보고서도 있다.[32]

4. 2. 코로나19 팬데믹의 영향

코로나19 범유행 역시 간병 인력이 대거 직장을 떠나는 데 기여했다.[32]

4. 3. 해결 방안 모색

간병 인력의 높은 직원 이직률 문제를 해결하고 안정적인 돌봄 환경을 조성하기 위해 여러 방안이 제시되고 있다. 연구자들과 의료 관련 협회는 간병 인력 유지를 위해 고용주가 더 높은 임금, 복지 혜택 및 연금을 제공해야 한다고 제안한다.[26][27][34] 또한, 일부 연구에서는 예비 간병 인력에게 직무의 어려움과 실제 수행 내용에 대한 현실적인 정보를 제공하는 것이 중요하다고 강조한다.[33] 다른 한편에서는 간병 인력 부족 문제를 완화하기 위해 이주 노동자를 활용하는 방안도 제안되고 있다.[32]

5. 한국의 간병 현실과 과제

한국 사회는 급격한 고령화와 핵가족화 추세로 인해 간병 서비스에 대한 수요가 폭발적으로 증가하고 있다.[1] 하지만 현재 한국의 간병 시스템은 대부분 민간 시장에 의존하고 있어 여러 문제점을 안고 있다.

가장 큰 문제 중 하나는 높은 간병비 부담이다. 공적인 지원 체계가 미흡한 상황에서 간병 서비스 비용은 전적으로 개인과 가족의 몫으로 돌아가는 경우가 많아 경제적 어려움을 가중시킨다.[2] 또한, 민간 중심으로 운영되다 보니 서비스의 질을 표준화하고 관리·감독하는 데 어려움이 따른다. 이로 인해 간병 서비스의 질이 천차만별이며, 일부에서는 낮은 수준의 서비스가 제공되기도 한다.

간병 인력 확보 역시 중요한 과제이다. 간병 업무는 육체적, 정신적 노동 강도가 높지만, 이에 대한 사회적 인식이나 처우는 매우 낮은 수준에 머물러 있다.[3] 낮은 임금과 열악한 근무 조건, 체계적인 교육 및 관리 시스템의 부재는 전문성을 갖춘 간병 인력을 양성하고 유지하는 데 큰 걸림돌이 되고 있다. 이러한 노동권 문제는 결국 간병 서비스의 질 저하로 이어질 수 있다.

특히 요양병원이나 요양 시설 등에서 발생하는 간병인에 의한 환자 학대 문제는 심각한 사회 문제로 부각되고 있다.[4] 이는 열악한 근무 환경과 낮은 처우, 관리 감독 시스템의 부재 등 구조적인 문제가 복합적으로 작용한 결과로 볼 수 있으며, 환자의 인권 침해라는 점에서 시급한 대책 마련이 요구된다.

이러한 한국의 간병 현실은 공공의료 및 복지 시스템의 강화, 간병 노동자에 대한 처우 개선 및 체계적인 교육 시스템 구축, 간병 서비스에 대한 관리 감독 강화 등 다각적인 정책적 노력이 필요함을 보여준다.

참조

[1] 학술지 Use of Unlicensed Assistive Staff National Association of Orthopaedic Nurses 1993
[2] 학술지 The Role of Unlicensed Assistive Personnel (Nursing Assistive Personnel) in the Care of Women and Newborns https://www.jognn.or[...] 2016
[3] 웹사이트 Nursing Assistants and Orderlies https://www.bls.gov/[...] Bureau of Labor Statistics 2024-08-29
[4] 서적 Hartman's nursing assistant care : the basics Hartman Publishing 2014
[5] 학술지 Ensuring Proper Delegation of Unlicensed Assistive Personnel 2000-05
[6] 학술지 A Current State Assessment on Nursing Work Activities : An Observational Study Wolters Kluwer 2023
[7] 간행물 Classifying health workers: mapping occupations to the international standard classification WHO 2010
[8] 웹사이트 Occupational Outlook Handbook, 2010-11 Edition – Nursing and Psychiatric Aides http://www.bls.gov/o[...] U.S. Department of Labor, Bureau of Labor Statistics 2011
[9] 웹사이트 Personal Support Worker http://www.nacc.ca/w[...] National Association of Career Colleges 2011
[10] 웹사이트 Our History https://www.nahcacna[...] 2019-04-12
[11] 웹사이트 NNAAP Testing Standard https://www.ncsbn.or[...] National Council of State Boards of Nursing 2014-03-16
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[13] 웹사이트 NHS Careers in Detail: Healthcare assistants/auxiliary nurses http://www.nhscareer[...] National Health Service 2011-04-12
[14] 웹사이트 CQC welcomes launch of the Care Certificate from April http://www.cqc.org.u[...]
[15] 웹사이트 Skills for Health - Home http://www.skillsfor[...]
[16] 웹사이트 Health Education England 2018-05-07
[17] 웹사이트 Care Certificate http://www.skillsfor[...]
[18] 웹사이트 The Care Certificate http://www.skillsfor[...]
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[20] 웹사이트 PSW Courses in Toronto & Etobicoke http://www.cchap.ca/[...] Canadian College of Healthcare & Pharmaceutics
[21] 웹사이트 About PSWs http://www.psno.ca/a[...]
[22] 웹사이트 PSW & Extra Wild http://pswregistry.o[...] 2014-03-20
[23] 웹사이트 About the Ontario PSW Registry http://pswregistry.o[...]
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[25] 웹사이트 Omnibus Budget Reconciliation Act of 1987 https://www.congress[...] United States Congress 1987-12-22
[26] 학술지 High Nursing Staff Turnover In Nursing Homes Offers Important Quality Information https://www.healthaf[...] 2021-03
[27] 학술지 Turnover among nursing home staff: A review. 1997
[28] 학술지 Nursing assistant turnover in nursing homes: A scoping review of the literature 2023
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[30] 학술지 Certified Nursing Assistants’ Perceived Workplace Violence in Long-Term Care Facilities 2021-08
[31] 학술지 Workplace Assaults on Nursing Assistants in US Nursing Homes: A Multilevel Analysis 2010-10
[32] 웹사이트 Staffing Shortages at Nursing Homes Continue: Report https://www.usnews.c[...] 2024-03-01
[33] 학술지 Unlicensed assistive personnel retention and realistic job previews 2002-11
[34] 웹사이트 Historic Staffing Shortages Continue To Force Nursing Homes To Limit New Admissions, Creating Bottlenecks at Hospitals and Reducing Access To Care For Seniors https://www.ahcancal[...] American Health Care Association & National Center for Assisted Living 2022-07-14


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