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테스코

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목차

1. 개요

테스코는 1919년 런던에서 잭 코언이 설립한 소규모 상점으로 시작하여, 현재 영국을 기반으로 11개국에서 운영되는 대형 유통업체이다. 1980~90년대 해외 진출을 통해 성장했으며, 1999년 삼성물산과 합작하여 대한민국에 홈플러스를 설립했으나, 2015년 MBK 파트너스에 매각하며 철수했다. 테스코는 다양한 형태의 매장과 자회사를 운영하며, 2014년 분식회계, 동물 복지 문제, 환경 문제 등으로 비판을 받기도 했다.

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테스코 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
1995년부터 사용된 로고
이전 명칭Tesco Stores (Holdings) Limited (1947–1981)
Tesco Stores (Holdings) Public Limited Company (1981–1983)
기업 형태공개 유한 회사
거래소LSE: TSCO FTSE 100 구성 종목
ISINGB00BLGZ9862
설립자잭 코언
핵심 인물존 앨런 (회장)
켄 머피 (CEO)
산업소매
제품슈퍼마켓
대형마트
슈퍼스토어
편의점
매출액657억 6,200만 파운드 (2023년)
영업 이익26억 3,000만 파운드 (2023년)
순이익7억 4,400만 파운드 (2023년)
자산127억 2,500만 파운드 (2023년)
자본122억 3,000만 파운드 (2023년)
직원 수330,000명 (2024년)
사업 부문Tesco Stores Ltd.
Tesco Bank
Tesco Mobile
Tesco Ireland
Tesco Family Dining Ltd.
Dunnhumby
Spenhill
Booker Group
브랜드One Stop
F&F
Paperchase
Booker
Makro
Premier
설립일1919년
설립지런던, 해크니, 잉글랜드, 영국
본사 위치테스코 하우스, 샤이어 파크, 케스트럴 웨이, 웰린 가든 시티, 하트퍼드셔, 잉글랜드, 영국
매장 수4,673개 (2021년)
홈페이지테스코 웹사이트
테스코 기업 웹사이트
본사
테스코 본사 (Tesco House)
본사 위치하트퍼드셔 브록스본
추가 정보
관련 인물잭 코언 (창업자)
슬로건Every Little Helps (모든 작은 도움이 됩니다)
Go on... It's Tesco (어서 와... 테스코야)

2. 역사

1919년 잭 코언이 런던 이스트엔드오브런던에서 설립한 소규모 상점에서 출발했다. 잭 코언은 'T.E. Stockwell'이라는 차 공급업체와 자신의 이름 코언의 앞 두 글자를 조합하여 TESCO라는 상표를 사용했는데, 이것이 사명의 기원이 되었다.[253] 1947년 런던 증권거래소에 상장되었고, 1950년대에는 대형 슈퍼마켓을 열었으며 1960년대에는 800여 개의 점포를 보유하며 성장했다.

1980년대 ~ 1990년대에는 여러 유통업체들을 인수하고 해외 시장에 진출했다. 특히 동유럽과 아시아 시장에서 성공을 거두었다.[253] 대한민국에서는 삼성그룹과 합작하여 삼성테스코 홈플러스를 설립하기도 했다.[110]

그러나 2014년 9월 말 사내 고발로 분식회계 사실이 드러났다. 2010년대 이후 테스코는 위기를 겪으며 구조조정을 했다.

2. 1. 창립과 초기 성장

1919년 런던의 이스트엔드 구역에서 잭 코헨이 설립한 소규모 상점으로 출발하였다. 잭 코헨은 'T.E. Stockwell'이라는 차 공급업체와 자신의 이름 코언의 앞 두 글자를 조합하여 TESCO라는 상표를 사용하였는데, 이것이 사명의 기원이 되었다.[253]

폴란드 출신 유대인 이민자의 아들인 잭 코헨은 1919년 런던 해크니의 런던 이스트엔드에 있는 웰 스트리트 마켓의 노점에서 잉여 군수품 식료품을 판매하기 시작하면서 테스코를 설립했다.[14] 테스코 브랜드는 1924년에 처음 등장했다. 잭 코헨이 '토마스 에드워드 스톡웰'로부터 차를 대량으로 구입하면서 브랜드 이름이 만들어졌다. 그는 공급업체 이름의 약자(TES)와 자신의 성의 앞 두 글자(CO)를 사용하여 TESCO라는 단어를 만들었다.[14]

1930년 11월 투팅에 첫 번째 상설 실내 노점을 운영한 후, 잭 코헨은 1931년 9월 미들섹스 에드그웨어 번트 오크 왓링 애비뉴 54번지에 첫 번째 테스코 매장을 열었다.[15][16][17] 1947년 테스코 스토어스(홀딩스) 리미티드(Tesco Stores (Holdings) Limited)라는 이름으로 런던 증권거래소에 상장되었다.[14] 1948년 세인트 올번스에 최초의 셀프서비스 매장이 문을 열었으며(2010년까지 운영되다가 같은 거리에 더 큰 매장으로 이전했고, 한동안 테스코 메트로로 운영됨),[18] 1956년에는 멀던에 최초의 슈퍼마켓이 문을 열었다.[14]

2. 2. 확장과 인수 합병

1950년대와 1960년대에 테스코는 유기적인 성장과 인수합병을 통해 800개 이상의 매장을 소유하게 되었다.[19] 회사는 윌리엄슨(Williamson's) 매장 70개(1957년), 해로우 스토어(Harrow Stores) 매장 200개(1959년), 어윈(Irwins) 매장 212개(1960년), 찰스 필립스(Charles Phillips) 매장 97개(1964년), 빅터 밸류(Victor Value) 체인(1968년, 1986년 비잼(Bejam)에 매각)을 인수했다.[19][20]

잭 코헨(Jack Cohen)의 사업 모토는 "높이 쌓아 싸게 팔아라"였다.[21] 그는 "YCDBSOYA"(You Can't Do Business Sitting On Your Arse, 엉덩이에 앉아서는 사업을 할 수 없다)라는 내부 모토를 추가하여 영업 직원들에게 동기를 부여했다.[21]

1987년 5월, 테스코는 영국 북부의 40개 슈퍼마켓 체인인 힐러즈(Hillards)를 2.2억파운드에 적대적 인수했다.[22]

1994년, 테스코는 세인즈버리(Sainsbury's)를 제치고 던디(Dundee)에 기반을 둔 57개 매장을 운영하는 윌리엄 로우(William Low) 슈퍼마켓 체인을 인수했다. 이는 테스코가 영국보다 약세였던 스코틀랜드에서의 입지를 확장하는 길을 열었다.[23]

테스코는 1995년에 '클럽카드(Clubcard)'라는 이름의 고객 우대 카드를 도입했고,[24] 이후 인터넷 쇼핑 서비스를 시작했다. 1996년에는 로고의 서체가 현재 버전으로 변경되었고, 해외 사업도 같은 해에 시작되었다.[13] 테리 리히(Terry Leahy)는 1997년 2월 21일에 최고경영자(CEO) 직책을 맡았다.[25][26]

1997년 3월 21일, 테스코는 아일랜드와 북아일랜드의 퀸스워스(Quinnsworth), 스튜어츠 슈퍼마켓(Stewarts), 크레이지 프라이시스(Crazy Prices) 체인 및 관련 사업체로 구성된 어소시에이티드 브리티시 푸즈(Associated British Foods)의 소매 부문을 6.4억파운드에 인수한다고 발표했다.[27] 이 거래는 1997년 5월 6일 유럽 집행위원회의 승인을 받았다.[28]

이 회사는 2000년 8월부터 2001년 2월까지 5개월 동안 "샐리(Sally)"라고 자신을 부르는 폭탄범이 테스코 고객들에게 편지 폭탄을 보내고 클럽카드를 현금 자동인출기에서 돈을 인출할 수 있도록 수정할 것을 요구하면서 편지 폭탄 테러의 대상이 되었다.[29]

2. 3. 사업 다각화

1960년대에 테스코는 판매 품목을 델라마레(Delamare) 브랜드 가정 용품과 의류로 확장했으며, 1974년에는 최초의 주유소를 열었다.[30][31][32]

2001년, 테스코는 GroceryWorks의 지분 35%를 인수하며 미국 인터넷 식료품 소매 시장에 진출했다.[33]

2002년, 테스코는 폴란드에서 HIT 하이퍼마켓 13개를 인수했다. 또한 영국의 편의점 시장에 대대적으로 진출하여 T&S Stores를 인수했고, 이를 통해 영국 내 One Stop, Dillons, Day & Nite 체인점 870개를 소유하게 되었다.[34]

2003년 6월, 테스코는 일본의 C Two-Network를 인수했다.[35] 같은 해, 터키 슈퍼마켓 체인 키파의 지분 대부분을 인수했다.[36] 2004년 1월에는 런던과 그 주변에 있는 컬렌(Cullens), 유로파(Europa), 하츠(Harts) 편의점 45개를 소유한 Adminstore를 인수했다.[37]

태국에서는 체론 폭판(Charoen Pokphand) 그룹과 테스코의 합작 투자였던 테스코 로터스(Tesco Lotus)가 하이퍼마켓 성장에 대한 비판에 직면하여, 2003년 CP 그룹이 테스코 로터스 주식을 매각했다. 2005년 말, 테스코는 모리슨이 세이프웨이/BP 파트너십을 해산한 후 남은 세이프웨이/BP 매장 21개를 인수했다.[38]

2006년, 테스코는 2007년에 애리조나, 캘리포니아, 네바다 주에서 소규모 식료품점 체인 프레시 앤 이지(Fresh & Easy)를 열어 미국 시장에 진출할 계획을 발표했다. 그러나 테스코는 실적 부진으로 2013년 미국 시장에서 철수했다.[39]

2. 4. 해외 진출

테스코는 1980년대부터 1990년대에 걸쳐 여러 유통업체들을 인수하고 해외 시장에 적극적으로 진출하여 더욱 성장했다. 특히 동유럽과 아시아 시장에서 큰 성공을 거두었다.[253]

테스코는 현지 파트너와의 합작 투자, 현지 인력 채용, 소규모 인수합병 등을 통해 해외 시장에 진출했다. 예를 들어, 대한민국에서는 삼성그룹과의 합작 투자로 삼성테스코 홈플러스를 설립했고,[110] 태국에서는 체로엔 포크판과의 합작 투자로 테스코 로터스를 설립했다.[110] 2005/2006 회계연도에는 한국, 폴란드, 일본에서 각각 인수합병을 단행했다.[110]

2012년 4월 18일 기준 테스코의 해외 사업 현황은 다음과 같다.

국가진출 연도매장 수면적 (m2)평균 매장 면적 (m2)2015/16년 매장 수 변동
체코1996322538,5591,6733
헝가리1994206678,2853,2022
아일랜드1997148319,5862,3331
슬로바키아1996154336,9592,8087
영국 제외 총계3,1206,851,321평균: 2,02984



2006년 말 기준 국가별 매장 수는 다음과 같다.

국가매장 수총면적(m²)진출 연도
태국370698,1661998년
폴란드280606,9351995년
한국270473,3401999년
헝가리101448,1641994년
아일랜드95205,7801997년
체코84381,4591996년
슬로바키아48225,4751996년
중국47392,4222004년
터키30102,9362003년
말레이시아19174,7502002년
프랑스1약 1486.45m21992년



일본에는 2003년 시투 네트워크를 인수하여 진출했으나, 실적 부진으로 2013년에 철수했다.[250] 대한민국에서는 삼성그룹과 합작하여 홈플러스를 운영했으나, 이후 MBK 파트너스에 매각하여 한국에서도 실질적으로 철수했다.

2. 5. 2010년대 이후: 위기와 구조조정

2010년, 테스코는 영화 제작에 소규모 투자를 시작했다. 첫 영화는 "파리 커넥션(Paris Connections)"이었다.[40][41]

2013년, 테스코는 미국 시장(프레시 앤 이지(Fresh & Easy))에서 철수한다고 발표했다. 이는 12억파운드의 손실을 가져왔다.[42] 이후 사업은 로널드 버클(Ronald Burkle)의 유카이파 컴퍼니스(Yucaipa Companies)에 매각되었다.[43] 같은 해, 테스코는 태블릿 컴퓨터 허들(Hudl)을 출시하고,[44] 기라프(Giraffe) 레스토랑 체인을 4860만파운드에 인수했다.[45]

테스코 카트


2014년 9월 말, 테스코는 사내 고발로 인해 분식회계 사실이 적발되었다.

2015년, 테스코는 블링크박스(Blinkbox)와 유선 전화 및 광대역 사업을 톡톡에 매각했다.[46] 또한 블링크박스 뮤직(Blinkbox Music) 서비스를 구베라(Guvera)에 매각하고,[47] 블링크박스 북스(Blinkbox Books) 서비스는 종료했다.[48]

2016년, 테스코는 도비즈 가든 센터(Dobbies Garden Centres), 기라프 레스토랑(Giraffe Restaurants), 해리스 + 훌(Harris + Hoole)의 매각을 추진했다.[49]

2017년, 테스코는 부커 그룹(Booker Group)과의 합병에 합의했다.[50] 그러나 이는 시장 지배력에 대한 우려를 낳았다. 같은 해, 매장 내 안경원 사업을 비전 익스프레스(Vision Express)에 매각하고,[51] 1,200명 이상의 인력 감축 계획을 발표했다. 이는 15억파운드의 비용 절감을 목표로 했다.[52]

테스코 매장이 운영되는 국가: 현재 운영 중인 국가는 파란색, 이전에 운영했던 국가는 하늘색으로 표시됨.


2019년, 테스코는 90개 매장의 식품 카운터를 폐쇄하여 9,000명에게 영향을 주는 구조조정을 단행했다.[53] 또한, 데이브 루이스(Dave Lewis) CEO가 사임하고 켄 머피가 후임으로 임명될 것이라고 발표했다.[54][55]

2023년, 테스코는 맨 섬(Isle of Man)의 쇼프라이트(Shoprite) 매장 9곳을 인수했다.[56]

3. 대한민국 사업 (홈플러스)

1999년 삼성물산과 합작하여 삼성테스코 (홈플러스)를 설립, 대한민국 유통시장에 진출했다. 2008년 이랜드그룹으로부터 홈에버를 19억달러 (9.76억파운드)에 매입했고, 2011년에는 삼성물산 지분 전량을 인수했다.[252] 당시 홈플러스는 신세계 그룹에 이어 두 번째로 큰 소매업체였다.[146]

3. 1. 홈플러스 매각 논란

영국 테스코 본사의 분식회계 사실이 적발된 후, 테스코는 대한민국의 홈플러스를 매물로 내놓았다. 2015년 10월, 사모펀드인 MBK 파트너스가 홈플러스를 인수하면서,[254] 테스코는 대한민국 시장에서 철수하였다.

4. 운영 형태

2023년 4월 기준, 테스코(Tesco)의 영국 매장 포트폴리오는 다음과 같다.[57]

형태수량총면적(평방피트)면적 비율
대형 매장 (Extra 및 Superstore)805약 2919663.84m267.1%
편의점 (Express)1,998약 496473.85m211.4%
온라인 전용6약 66518.58m22.28%
One Stop712약 108603.65m22.5%
Booker191약 760039.77m217.47%
합계3,712약 4351299.68m2100.00%



2015년 런던 울리치의 테스코 엑스트라 매장


테스코 엑스트라 매장은 규모가 더 크고 주로 도심 외곽에 위치한 하이퍼마켓으로, 테스코의 거의 모든 제품 라인을 취급하지만 일부는 도심 중심부나 도심 지역에 위치하기도 한다. 영국에서 매장 면적이 가장 큰 매장은 워크든에 있는 테스코 엑스트라로, 약 17233.51m2의 면적을 자랑한다.[58] 워링턴과 같은 다른 도시들과 마찬가지로,[59] 약 13006.43m2의 면적으로 영국에서 가장 큰 매장 중 하나인 세인트헬렌스 매장은 해당 도시의 새로운 럭비 리그 경기장과 같은 부지에 건설되었다.[60]

2005년 11월 티버턴(Tiverton, Devon)의 테스코 매장


테스코 슈퍼스토어(Tesco Superstores)는 일반적인 대형 슈퍼마켓으로 식료품을 비롯해 엑스트라 하이퍼마켓(Extra hypermarkets)보다 훨씬 적은 종류의 비식품을 판매한다. 매장은 항상 '테스코' 브랜드를 사용해 왔지만, 리버풀(Liverpool)의 새로운 매장이 처음으로 문 위에 '테스코 슈퍼스토어(Tesco Superstore)'라는 형식의 브랜드를 사용했다.[61] 테스코는 매장 내 카페를 여러 곳 운영하고 있지만, 2013년부터 "덱스 카버리(Decks Carvery)" 브랜드로 매장 내 새로운 레스토랑을 도입하기 시작했다.[62]

런던 북부 하이베리에 있는 테스코 익스프레스 매장


테스코 익스프레스 매장은 약 약 204.39m2 규모의 동네 편의점으로, 주로 식품을 취급하며 사탕, 감자칩, 초콜릿, 비스킷, 탄산음료, 가공식품과 같은 높은 마진율의 제품을 중점적으로 판매한다. 생필품도 함께 판매한다. 이 매장들은 번화한 도심 지역, 주거 지역의 작은 상점가, 소규모 도시 및 마을, 그리고 에쏘 주유소 앞에 위치해 있다. 2010년 테스코가 다른 매장보다 익스프레스 지점에서 더 높은 가격을 책정하는 익스프레스 가격 책정을 하고 있다는 사실이 알려졌다. 대변인은 이에 대해 "소규모 매장 운영 비용의 차이 때문"이라고 말했다.[63]

24시간 운영되는 테스코 주유소


테스코는 1974년에 처음으로 휘발유 판매를 시작했다. 테스코는 대부분의 대형 슈퍼마켓과 엑스트라 매장의 주유소에서 95, 97, 99 RON(테스코가 지분을 보유하고 있는 Greenergy가 개발한 연료) 휘발유를 판매한다. 테스코는 최근 바이오연료 사업으로 다각화하여 주유소에서 순수 휘발유와 경유 대신 휘발유-바이오에탄올 및 경유-바이오디젤 혼합 연료를 제공하고 있으며, 현재 영국 남동부의 많은 매장에서 그리에너지 100% 바이오디젤을 제공하고 있다. 1998년, 테스코와 에쏘(ExxonMobil의 자회사)는 에쏘로부터 임대받은 여러 주유소를 포함하는 사업 제휴를 맺었으며, 테스코는 Express 형태로 부속 상점을 운영했다. 에쏘는 주유소를 운영하고 테스코 매장을 통해 연료를 판매한다.[64] 2013년 기준으로 영국에는 200개의 테스코 익스프레스/에쏘 합작 매장이 있었다.[65]

영국에서 테스코는 Tesco.com 웹사이트를 통해 홈쇼핑 서비스를 운영하고 있다. 1984년 5월, 영국 게이츠헤드에서 Jane Snowball 여사가 자택에서 세계 최초로 기록된 온라인 쇼핑 거래로 TV의 "비디오텍스"라는 컴퓨터 기술을 이용하여 인근 테스코 매장에서 식료품을 구매했다.[66][67][68] 2006년 11월 기준으로 테스코는 온라인 쇼핑으로 수익을 창출한 유일한 식료품 소매업체였다.[69] 2006년 이후 테스코는 식료품 온라인 주문 이행을 위해 여러 개의 다크 스토어를 운영하고 있다.[70]

테스코는 1995년 고객 충성도 프로그램인 고객 로열티 제도인 테스코 클럽카드(Tesco Clubcard)를 출시했다. 이는 테스코가 영국 최대의 슈퍼마켓 체인으로 성장하는 데 중요한 계기가 되었으며, 영국의 슈퍼마켓 사업을 근본적으로 바꾼 제도로 여겨진다.[71] ''월스트리트 저널'' 기사에서는 테스코가 클럽카드를 통해 얻은 정보를 활용하여 월마트의 영국 진출을 막았다고 언급했다.[72] 카드 소지자는 테스코 매장이나 Tesco.com에서 £1당 1클럽카드 포인트(아일랜드와 슬로바키아에서는 €1당 1포인트, 폴란드에서는 1zł당 1포인트)를 적립할 수 있으며, 주유의 경우에는 £2당 1포인트를 적립한다(슬로바키아 제외). 테스코 신용카드를 사용하거나 테스코 모바일, 테스코 홈폰, 테스코 광대역 인터넷, 특정 테스코 개인 금융 상품을 이용하거나, 클럽카드 제휴사인 E.ON과 에비스를 이용하여 포인트를 적립할 수도 있다. 적립된 포인트는 매장에서 사용 시 1포인트당 1p의 가치를 지니며, 클럽카드 특가 상품(휴가, 당일치기 여행 등)을 이용할 경우 최대 4배의 가치를 지닌다. 클럽카드 포인트(영국 및 아일랜드)는 아비오스(Avios)와 버진 애틀랜틱 항공(Virgin Atlantic) 상용고객 마일리지로 전환할 수도 있다.[73]

원스톱(One Stop)은 테스코 익스프레스(Tesco Express)보다 작은 소규모 매장을 포함하며, (2018년 잭스(Jack's) 매장이 처음 문을 열 때까지) 영국에서 테스코(Tesco)라는 이름이 포함되지 않은 유일한 테스코 매장 형태였다. 이 브랜드와 원래 매장들은 T&S 스토어즈(T&S Stores) 사업의 일부였지만, 테스코 익스프레스(Tesco Express)로 전환된 많은 매장과 달리 기존 이름을 유지했다. 그 후, 테스코가 인수한 다른 매장들도 원스톱(One Stop) 브랜드로 전환되었다. 일부 매장에는 테스코 은행(Tesco Bank) 브랜드의 현금자동입출금기가 있다. 이 사업은 논란을 불러일으켰는데, 종종 빈곤 지역에 위치한 이 매장들의 식료품 가격이 인근 테스코 브랜드 매장보다 높을 수 있기 때문이다. 이는 2010년 3월 22일 ''타임스(The Times)''지에 다음과 같이 보도되었다. "영국 최대 슈퍼마켓인 테스코는 많은 고객들이 자신이 소유하고 있다는 사실을 모르는 639개의 원스톱 편의점 체인을 이용해 테스코 브랜드 매장보다 최대 14% 더 높은 가격으로 상품을 판매하고 있다."[74] 테스코는 이 기사에 대해 다음과 같이 답변했다. "원스톱은 테스코 그룹 내의 별도 사업으로, 자체 공급망과 유통망을 갖고 있다. 원스톱 매장은 익스프레스 매장과 다른 상품을 제공하며 운영 비용도 다르다. 원스톱의 가격 전략은 가장 가까운 경쟁업체인 코스트커터(Costcutter)에 맞추는 것이며, 자주 더 저렴하다."[75]

5. 자회사

테스코는 2018년 3월 식품 도매업체인 부커 그룹(Booker Group) 인수를 완료했다. 부커 그룹은 버든스(Budgens), 론디스, 유로 쇼퍼(Euro Shopper), 프리미어 스토어(Premier Stores) 브랜드를 프랜차이즈 방식으로 운영하고 있다.[76]

영국에서 테스코는 테스코 은행(Tesco Bank)을 통해 금융 서비스를 제공하는데, 이전에는 로열뱅크오브스코틀랜드(The Royal Bank of Scotland)와 50:50 합작 투자였다. 신용카드, 대출, 모기지, 예금 계좌 및 자동차, 주택, 생명, 여행 등 여러 종류의 보험 상품을 제공하며, 테스코 매장의 전단지와 웹사이트를 통해 홍보된다. 이 사업은 2007년 2월 24일까지 52주 동안 1.3억파운드의 이익을 거두었으며, 그중 테스코의 지분은 6600만파운드였다. 이러한 금융 부문 진출은 테스코 브랜드를 다각화하고 소매 부문 외의 성장 기회를 제공했다. 2008년 7월 28일, 테스코는 9.5억파운드에 로열뱅크오브스코틀랜드의 50% 지분을 인수할 것이라고 발표했다.[77]

6. 과거 사업

테스코는 다양한 사업을 운영했지만, 현재는 운영하지 않는 과거 사업들이 여럿 존재한다.


  • F&F (플로렌스 & 프레드): 2001년 영국과 아일랜드에서 시작된 의류 브랜드로, 초기에는 슈퍼마켓 내에서 판매되었으나 2010년부터 자체 매장을 열었다.[78] 2010년대 초중반에는 해외 시장에도 진출했다.[79][80][81][82] 영국에서는 2016년까지 자체 웹사이트를 운영하다 테스코 다이렉트(Tesco Direct)에 통합되었고, 2018년 테스코 다이렉트가 문을 닫은 후에는 넥스트(Next PLC)와 제휴하여 온라인 판매를 재개했다.[83][84][85][86]

  • 테스코 모바일: 영국, 아일랜드, 슬로바키아, 헝가리, 체코 공화국에서 운영되었던 가상 이동통신 사업자(MVNO)이다. 2003년 영국에서 O2와의 합작 투자로 시작되었으며,[87] 헝가리와 아일랜드를 제외한 국가에서는 O2 네트워크를 사용했다. 2011년 1월에는 영국 내 모바일 고객 수가 250만 명을 돌파했다.[87]

  • 가정용 전화 및 광대역 사업: 2004년 8월에 시작된 서비스로, BT 전화 회선을 이용한 ADSL 기반 서비스를 제공했다.[88] 2015년 1월, 테스코는 이 사업을 Blinkbox와 함께 TalkTalk에 약 500만파운드에 매각했다.[46][89]

  • 테스코 테크 서포트: 2007년 테스코가 인수한 '더 PC 가이스(The PC Guys)'를 기반으로 2008년 12월 출범한 IT 지원 서비스이다.[90][91]

  • 테스코 홈 앤 웨어: 1960년대 레슬리 포터가 설립한 비식품 부문으로, 독립 매장과 대형 매장 내 매장을 운영했다. 1975년부터 밀턴 케인스에 유통 센터를 두었으나, 테스코 엑스트라 출범 이후 독립 매장은 문을 닫고 해당 명칭은 더 이상 사용되지 않는다.[92][93][94]

  • 홈플러스 (비식품 전문 매장): 2005년 5월, 테스코는 맨체스터와 애버딘 근처에 비식품 전문 매장 시험 운영을 발표했고,[95] 2005년 10월 첫 매장을 열었다. 이 매장들은 테스코의 비식품 상품을 창고형 매장에서 판매했다. 2014년 영국 내 홈플러스 매장 수는 12개였으나, 2015년 3월 15일 6개 매장이 폐쇄되었고,[97] 나머지 6개 매장은 2015년 6월 27일에 문을 닫았다.[98]

  • 테스코 메트로: 테스코 대형마트와 테스코 익스프레스 매장의 중간 크기로, 평균 면적은 약 약 1021.93m2였다. 주로 시내 중심부 및 기타 도시 지역에 위치했다. 2021년 5월, 테스코는 이 브랜드를 폐지하고 89개 매장을 테스코 익스프레스 형태로, 나머지 58개 매장은 표준 대형마트 형태로 전환한다고 발표했다.

  • 도비스(Dobbies): 스코틀랜드, 잉글랜드, 북아일랜드에 걸쳐 있는 정원 센터 체인이다. 2008년 테스코에 인수되었으나, 2016년 6월 미들로시언 캐피털 파트너스와 해팅턴 캐피털이 이끄는 투자자 그룹에 2.17억파운드에 매각되었다.[101]

  • 해리스 앤드 훌 (Harris + Hoole): 2012년 테스코가 투자한 커피숍 체인으로, 새뮤얼 핍스(Samuel Pepys)의 일기장에 등장하는 커피 애호가의 이름을 따서 지어졌다.[102] 2016년 2월 테스코는 설립자로부터 사업체를 완전히 인수했고,[103] 2016년 6월 카페 네로(Caffè Nero)에 매각하기로 합의했다.[104]

  • 기라프(Giraffe Restaurants): 2013년 3월 테스코가 인수한 레스토랑 체인으로, 2016년 6월 보파란 홀딩스(Boparan Holdings)에 매각되었다.[105]

  • 유포리엄 베이커리 (Euphorium Bakery): 2012년 테스코 켄싱턴 매장에 매장을 열었고, 2013년 테스코가 사업체의 지분을 인수했다. 2015년 4월 나머지 지분을 매입했으나,[106] 2016년 8월 이즐링턴에 있는 매장과 공장은 소호 커피에, 웨이브리지에 있는 공장은 샘워스 브라더스에 매각했다.[107]

  • 잭스(Jack's): 2018년 테스코가 리들과 알디와 경쟁하기 위해 출시한 저가형 체인점이다.[108] 첫 매장은 2018년 9월 캠브리지셔주 채터리스에 문을 열었으나,[108] 2022년 1월 테스코는 잭스 매장을 폐쇄하고 매장을 폐쇄하거나 테스코 슈퍼마켓으로 전환할 것이라고 발표했다.[109]

  • 테스코 재팬: 2003년 시투 네트워크를 인수하여 일본시장에 진출하였으나 실적 부진으로 2011년 철수를 발표하였다.[250] 2012년 이온이 테스코재팬의 주식 과반수를 1엔에 취득하였고, 2013년 3월에는 "테스코재팬"에서 "이온 에브리"로 사명을 변경하였다.

7. 해외 사업

테스코는 영국에서 시작하여 전 세계 11개국으로 사업을 확장했다. 2013년 미국 시장에서는 철수했지만, 다른 지역에서는 계속 성장했다. 테스코는 현지 파트너와의 합작 투자와 소규모 인수합병을 통해 해외 시장에 진출했다. 예를 들어, 한국에서는 삼성그룹과의 합작 투자로 삼성테스코 홈플러스를 설립했고, 태국에서는 체로엔 포크판과의 합작 투자로 테스코 로터스를 설립했다.[110] 2005/2006 회계연도에는 한국, 폴란드, 일본에서 각각 인수합병을 진행했다.[110]

다음 표는 2012년 4월 18일 기준 테스코의 해외 사업 부문별 매장 수, 총 매장 면적을 나타낸다.[111]

국가진출 연도매장 수면적 (m2)평균 매장 면적 (m2)2015/16년 매장 수 변동
체코1996322538559m21673m23
헝가리1994206678285m23202m22
아일랜드1997148319586m22333m21
슬로바키아1996154336959m22808m27
영국19193,4333585314m21205m227
영국 제외 총계3,1206851321m2평균: 2029m284
영국 포함 총계6,55310436635m2평균: 1643m257



국가진출철수점포 수면적 (m2)평균 점포 면적 (m2)
프랑스1993년2010년최대 92개, 1997년~2010년 1개173279m2937m2
일본2003년2012년121개36790m2304m2
말레이시아2002년2021년71개350988m27800m2
폴란드1995년2020년429개827394m22008m2
대한민국1999년2015년458개1166026m22546m2
태국1998년2021년1,914개1192039m21092m2
터키2003년2016년191개337052m22277m2
미국2007년2013년185개173279m2937m2



체코 프라하 벨레흐라츠카 거리의 Tesco Express


테스코는 1996년 체코에 진출하여 현재 300개가 넘는 매장을 운영하고 있다.[112]

헝가리 케세그에 위치한 테스코 매장


테스코는 1994년 헝가리에 진출하여 현재 200개 이상의 매장을 운영하고 있다.[112]

테스코, 카멘네 냐메스티에, 브라티슬라바, 슬로바키아


테스코 슬로바키아는 1996년에 설립되었으며, 현재 123개의 매장을 운영하고 있다.

테스코는 1997년 아일랜드 시장에 재진출하여 현재 154개의 매장을 운영하고 있다.

테스코는 벵갈루루에 서비스 센터를 두고 인도에 진출했다.[123] 2014년 테스코와 타타 그룹의 합작 투자가 확정되었으며, 매장은 스타 바자르와 스타 데일리 슈퍼마켓이라는 이름으로 운영된다.[125]

테스코는 파키스탄의 알파 슈퍼스토어 체인과 도매 파트너십을 체결했다.[126]

테스코는 2004년 중국에 진출하여 2014년 중국 국영 기업과 합작 법인을 설립했다. 2020년 중국 시장에서 철수했다.[130]

테스코는 1993년부터 1997년까지 프랑스에 식료품 소매업체를 소유했으며, 2010년까지 칼레에 주류 판매점을 운영했다.[132]

테스코 재팬은 2003년에 영업을 시작하여 2011년 일본 매장을 이온에 매각했다.[135]

2019년 조호르바루, 말레이시아에 있는 테스코 엑스트라 매장


테스코는 2002년 말레이시아에 진출하여 2020년 태국계 기업인 CP 그룹에 매각했다.[139]

폴란드 크라쿠프 프로코침의 테스코 하이퍼마켓


테스코는 1995년 폴란드 시장에 진출하여 2020년 샐링 그룹에 인수되었다.[144]

테스코는 1999년 삼성과 제휴하여 홈플러스라는 이름으로 한국 사업을 시작했다.[146] 2015년 한국 사업을 MBK파트너스에 매각했다.[149]

태국 파툼타니에 있는 테스코 로터스 하이퍼마켓


테스코는 1998년 태국에 진출하여 테스코 로터스(Tesco Lotus)라는 이름으로 사업을 운영하다 2020년 정주창(Charoen Pokphand) 그룹에 매각했다.[139]

터키 이즈미르주 치흘리에 위치한 테스코 키파 매장


테스코는 2003년 터키 시장에 진출하여 Tesco Kipa라는 상호를 사용하다 2016년 터키 매장을 Migros Türk에 매각했다.[153]

테스코는 2007년 미국에 프레시 앤 이지(Fresh & Easy)라는 편의점 체인을 열면서 미국 시장에 진출했다.[154] 2013년 유카이파 컴퍼니스(Yucaipa Companies)에 매각하고, 2015년 마지막 매장을 닫았다.[156]

8. 사회적 책임

테스코는 2006년에 세전 이익의 1.87%를 자선 단체와 지역 사회 단체에 기부하여 기업의 사회적 책임을 다하겠다고 약속했다.[182] 이는 마크스 앤 스펜서의 1.51%보다는 높지만, 세인즈버리의 7.02%보다는 낮은 수치이다.[183] 2007년, 더 워크 재단의 최고경영자인 윌 휴튼은 테스코가 기업의 책임에 대한 논의를 주도한 것에 대해 칭찬했다.[184] 그러나 ''인텔리전트 기빙''은 회사가 모든 "직원 기부" 지원을 회사의 올해의 자선 단체에 집중하는 것을 비판했다.[185]

이브셔엄의 테스코


1992년, 테스코는 고객에게 바우처를 제공하고, 이를 학교와 병원에 기증하면 컴퓨터를 제공하는 "학교를 위한 컴퓨터 계획"을 시작했다. 2004년까지 9200만파운드 상당의 장비가 이들 단체에 제공되었다. 이 계획은 폴란드에서도 시행되었다.[186]

2009년, 테스코는 광고에 "좋은 변화"라는 문구를 사용했는데, 이는 유니세프가 자선 사용을 위해 상표권을 가지고 있는 문구였다. 유니세프는 "상업 기업이 우리 캠페인 중 하나를 이용하고 그 결과 여러 아동 프로그램의 수입원에 피해를 입힌 것은 유니세프 역사상 처음"이라며, 소비자들에게 누구를 지원할지 신중하게 고려할 것을 촉구했다.[187][188]

테스코의 자체 브랜드 개인 관리 및 가정 용품에는 동물 실험을 하지 않았다는 표시가 있다.[189]

2011년 6월, 테스코는 2020년까지 공급망 탄소 발자국을 30% 줄이겠다는 목표의 일환으로 2degrees Network와 협력하여 온라인 허브를 구축한다고 발표했다.[190]

2011년 9월, 그린피스 보고서에 따르면 중국의 테스코 슈퍼마켓에서 판매되는 채소 중 일부는 법적 한도를 초과하거나 불법인 농약이 함유되어 있었다. 테스코의 녹색 채소 샘플에서 메타미도포스와 모노크로토포스가 검출되었는데, 이러한 농약의 사용은 2007년 초부터 중국에서 금지되었다.[191]

9. 비판

테스코는 미개발된 "토지 은행"[199]으로 경쟁을 억압하고 계획법을 위반[200]했다는 비판을 받는다. 또한, ''워드 대 테스코 스토어스 유한회사(Ward v Tesco Stores Ltd)'', ''테스코 슈퍼마켓 유한회사 대 낫트라스(Tesco Supermarkets Ltd v Nattrass)''와 같은 소송에 연루되기도 했다.

태국에서는 회사를 비판하는 사람들을 공격적으로 고소하여 비판받았다. 작가이자 전 의원인 짓 시라트라논트는 테스코가 소규모 지역 소매업체를 희생시키면서 공격적으로 확장하고 있다고 비판했다가 최대 2년의 징역형과 1639.9999999999998만파운드의 명예훼손 손해배상 청구를 받았다. 테스코는 그에게 형사적 명예훼손 및 민사적 명예훼손 소장을 제기했지만, 태국 법원은 "공개 비판의 대상에 대해 선의로 공정한 논평을 한 것"이라며 사건을 기각했다.[201] 2007년 11월, 테스코는 태국 학자와 전 장관을 상대로도 명예훼손 소송을 제기하여 각각 160만파운드와 1639.9999999999998만파운드를 지불하고 2년의 징역형을 받도록 요구했다. 이들은 테스코의 태국 시장 매출이 글로벌 매출의 37%에 달한다는 잘못된 주장을 하고, 테스코가 소규모 소매업체들을 폐업으로 몰아넣는 경향을 비판했다.[202]

2013년 8월, 테스코는 "반값" 딸기를 판매하면서 고객을 기만한 것을 인정하여 30만파운드의 벌금을 부과받았다.[203]

태국 테스코 계란 공급업체 - 조사 결과, 닭들이 배터리 케이지에 갇혀 날개를 펼 수 없는 상태임을 보여줌


테스코는 집약적 축산 농장에서 공급받는 고기 때문에 비판을 받았다.[204][205] 2019년 9월에는 테스코에 납품하는 "윤리적인" 농장에서 새들이 발로 차이고 우리에 던져지는 장면이 촬영되었다.[206] 2020년 9월, 테스코에 닭고기를 공급하는 농장 조사 결과, 빠르게 성장하는 닭들이 만성적인 통증을 겪고, 일어서지도 못하는 닭들이 있는 것으로 드러났다.[207] 2021년 5월에는 테스코 납품업체에서 돼지 새끼들이 곤봉으로 내리쳐지거나 콘크리트 바닥에 내던져져 죽는 장면이 비밀 촬영 영상에 담겼다.[208] 이러한 관행은 영국 농장에서 흔히 일어나는 일이다.[209] 2021년 7월, 인디펜던트지는 테스코 납품업체에서 과밀한 헛간에 닭들이 목마름으로 죽도록 방치되고 있다고 보도했다. 일부 닭들은 동족상잔에 이르렀고, 많은 닭들이 암모니아 화상을 입었다.[210]

2019년 5월, 데일리 미러는 아시아 지역 테스코 계란 공급업체에 대한 비밀 조사 결과, 테스코가 아시아 고객들에게 닭장 사육(battery cage) 농장에서 온 계란을 제공하고 있다는 사실을 밝혔다.[211] 2019년 8월, 말레이시아에서 테스코 자체 브랜드 계란을 생산하는 회사에 대한 조사에서도 유사한 상황이 확인되었다.[212][213] 이에 따라 테스코는 태국과 말레이시아에서 케이지프리(cage-free) 계란만을 사용하기로 약속했다.[214]

2007년, 테스코는 영국 공정거래국(OFT)으로부터 우유, 버터, 치즈 가격을 담합한 혐의로 조사를 받았다. 2007년 12월, 아스다, 세인스버리, 그리고 전 세이프웨이는 소비자 이익에 반하는 은밀한 행위를 하면서 공개적으로는 구제역 위기로부터 회복 중인 5,000명의 농부들을 지원한다고 주장했음을 인정했다. 이들 회사는 총 1.16억파운드의 벌금을 부과받았다.[215]

2007년 5월, 테스코는 온라인 사업부 본사를 스위스로 이전하여 부가가치세를 부과하지 않고 CD, DVD, 전자 게임을 판매했다.[216][217] 2008년 6월, 영국 정부는 테스코가 이용하는 조세 회피 조항을 폐쇄한다고 발표했다.[218] ''프라이빗 아이'' 잡지는 테스코가 룩셈부르크의 해외 지주회사와 파트너십 계약을 활용하여 법인세 부담을 연간 최대 5000만파운드까지 줄였다고 밝혔다.[218] 또 다른 계획은 10억 파운드를 스위스 파트너십에 예치한 다음 해외 테스코 매장에 그 돈을 대출하여 이자 지급을 통해 이익을 간접적으로 이전하는 것이었다. 이 계획은 2008년 6월 기준으로 여전히 운영 중이었으며, 영국 재무부에 연간 최대 2000만파운드의 법인세 손실을 초래하는 것으로 추산되었다.[218] 조세 회피는 법인세와 관련된 것만은 아니었다. 테스코를 포함한 여러 회사는 카드로 결제된 구매액의 2.5%를 '카드 거래 수수료'로 간주하여 세금 부담을 줄이는 계획을 사용했다.[220]

테스코 익스프레스, 허트퍼드셔주 하펜던


테스코의 확장은 지역 주민들의 반대에 부딪히기도 했다.

  • 허트퍼드셔주 세인트 올번스에 대형 테스코 매장을 건설하려는 계획은 지역 주민들의 반대로 "세인트 올번스 테스코 반대 그룹"이 결성되었고, 2008년 6월 시의회는 건설 계획 허가를 거부했다.[221]
  • 2011년 4월, 브리스틀 스토크 크로프트 첼튼햄 로드에 있는 테스코 익스프레스 매장에 대한 반대는 반대자들과 경찰 간의 폭력적인 충돌로 이어졌다. 새로 문을 연 매장 앞면이 심하게 파손되었고, 경찰은 몰로토프 칵테일(페트로 폭탄)을 압수했다.[222] 반대자들은 이 매장이 소규모 상점들을 망치고 지역의 특성을 해칠 것이라고 주장했다.[223]
  • 2015년 3월, 서리주 고달밍에 있는 새 테스코 익스프레스 매장이 개점 이틀 전 방화 공격으로 전소되었다. 테스코는 여관을 매입하여 매장으로 개조했는데, 이는 건축 허가가 필요하지 않은 변경이었기 때문에 지역 주민들의 반대를 막을 공식적인 수단이 없었다. 지역 국회의원과 자치구 의회를 포함한 지속적인 반대 여론 끝에 테스코는 2017년 1월 매장 건설 계획을 포기했다.[224]


2013년 1월, 영국 언론은 테스코 등에서 판매되는 일부 육류 제품에서 말고기가 발견되었다고 보도했다. 데이비드 캐머런 영국 총리는 이를 "용납할 수 없는" 일이라고 규정했으며, "Value" 라인 햄버거에는 소고기 대신 말고기가 29.1%나 함유되어 있었다.[225][226] 2013년 2월에는 테스코의 '에브리데이 밸류 스파게티 볼로네제' 일부 제품에 말고기가 60%나 들어 있다는 사실이 밝혀졌다.[227] 테스코는 26개 제품을 회수하고 당국 및 공급업체와 협력하여 오염 원인을 조사하겠다고 발표했다.[228]

2013년 서튼에 있는 테스코 매니저가 시각장애인과 안내견의 입장을 거부한 사건 이후, 테스코는 직원들에게 교육을 실시했다고 밝혔다.[229] 2014년에는 테스코 직원이 안내견을 데리고 온 고객에게 소리를 지르며 다시는 매장에 오지 말라고 했다.[230] 테스코는 "이런 일이 결코 일어나서는 안 되었고, 마크리 씨에게 직접 사과하겠습니다. 저희는 매장에 안내견을 허용하고 있으며 직원들에게 그 점을 다시 상기시켰습니다"라고 말하며 안내견 자선 단체에 5천파운드를 기부했다.[231]

2014년, 가디언은 테스코가 CP Foods(Charoen Pokphand Foods)의 거래처라고 보도했다. 가디언은 6개월 동안 아시아 해역의 노예선에서부터 주요 생산업체와 소매업체까지 전체 공급망을 추적했다.[232]

테스코는 이스라엘에서 생산된 상품을 판매한다는 이유로 시위대의 표적이 되었으며, 대부분의 항의는 웨스트뱅크의 이스라엘 정착지에서 생산된 제품에 대한 것이었다. 2014년 8월 16일 버밍엄의 한 매장에서 열린 시위에서 한 시위대원이 체포되었다.[233]

2005년, ''서치라이트'' 잡지는 테스코 웹사이트에서 미국 극우 출판사 리버티 벨의 반유대주의 서적들을 발견하고 "경악했다"고 밝혔다. 판매 중인 책들에는 ''우리가 사랑했던 히틀러와 그 이유'', ''국제 유대인(The International Jew)'', ''시온 장로 의정서(The Protocols of the Elders of Zion)''가 포함되어 있었다. 테스코는 "다양한 주제를 다루는 100만 권이 넘는 도서를 보유하고 있습니다. 일부 고객에게 불쾌감을 줄 수 있는 책들이 저희 사이트에 게시된 것에 대해 유감스럽게 생각하며, 문제가 제기되자 즉시 해당 책들을 삭제하는 조치를 취했습니다"라고 밝혔다.[234]

영국의 식료품 규정 심판관은 2015-16년 테스코에 대한 조사에서 일부 공급업체들이 "카테고리 캡틴 자격 또는 가격 검토 참여와 교환으로 거액을 지불했다"는 사실을 밝혀냈다.[235] 심판관은 이러한 지불을 통해 식료품 규정의 목적이 회피되고 있는지 여부에 대한 우려도 기록했다.

2021년 6월, 테스코가 브라질의 삼림 벌채와 산불에 연루되었다는 이유로 웰윈 가든 시티에 있는 테스코 본사 앞에서 시위가 벌어졌다.[236][237] 테스코는 자사의 축산 제품에 사용되는 사료용 콩을 브라질에서 조달하기 때문이다.[238]

2020년 11월 21일, 영국에 거주하는 루마니아계 이민자 한 명이 텔포드 매장에서[241] 루마니아어로 된 절도 경고문을 발견했다고 밝혔다. 루마니아 외무부는 "강하게 차별적인 메시지에 놀라움과 반대 의사를 표명했다." [239][240][241]

노동조합 유즈도(Usdaw)는 테스코와 같은 대형 고용주와의 "파트너십" 모델에 의존하며, 이를 통해 양측 경영진에 대한 "특별 접근" 권한을 갖는다. 이러한 방식은 노조가 회원들의 공정한 대표성보다 자신들의 긍정적이고 편안한 지위에 더 관심을 두는 것처럼 보인다는 비판을 받는다.[242] 이로 인해 노조는 노동자와 노동조합원들 사이에서 "일주일 내내 쓸모없는(Useless Seven Days A Week)"이라는 부정적인 약칭으로 불린다.[242][243]

2024년 6월, 법률회사 필드피셔는 금요일 테스코와 아스다에서 구매한 자체 브랜드 샌드위치와 관련하여 소비자보호법 위반에 대한 소장을 제기했다고 밝혔다. 보상 청구는 남동부의 한 남성과 북서부의 11세 소녀와 관련이 있다.[244]

참조

[1] 웹사이트 Certificate of incorporation https://find-and-upd[...] 2023-08-06
[2] 웹사이트 Certificate of re-registration from Private to Public Limited Company https://find-and-upd[...] 2023-08-06
[3] 뉴스 Tesco announces John Allan as new chairman https://www.theguard[...] 2015-08-28
[4] 뉴스 Boots 'lifer' to replace Dave Lewis at helm of Tesco https://www.theguard[...] 2020-06-29
[5] 웹사이트 Annual Report 2023 https://www.tescoplc[...] Tesco plc 2024-02-11
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