세인즈버리스는 1869년 런던에서 설립된 영국의 슈퍼마켓 체인이다. 1922년 영국 최대 식료품 체인이 되었으나, 1995년 테스코에 1위 자리를 내주었다. 2018년 아스다와의 합병을 시도했지만, 공정거래위원회의 반대로 무산되었다. 현재는 편의점과 온라인 쇼핑 서비스도 제공하며, 2019년 3월 기준 600개 이상의 슈퍼마켓과 800개 이상의 편의점을 운영하고 있다. 세인즈버리스는 자체 브랜드 상품을 개발하고, 다양한 마케팅 전략과 슬로건을 통해 소비자에게 다가가고 있으며, 동물 복지 문제 및 기타 논란에 휩싸이기도 했다.
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1869년 존 제임스 세인즈버리가 홀본에서 창업했다. 1922년 영국 최대 식료품 체인 스토어가 되었으나, 1969년부터 CEO로 재직한 존 데이븐 세인즈버리의 은퇴(1992년) 이후, 후계자 데이비드 세인즈버리의 경영 혼란으로 1995년테스코에 1위 자리를 내주었다.[258]2003년월마트 산하 아스다에 밀려 3위로 하락한 후,[258] 아스다와 2위 경쟁을 계속하고 있다.[259]
2018년 4월, 아스다와의 합병 계획을 발표했으나,[260]2019년 4월 영국 공정거래위원회의 반대로 철회되었다.[261] 현재 카타르 투자청이 약 20%의 주식을 보유하고 있다.[262]
영국 내 600개 이상의 슈퍼마켓과 800개 이상의 편의점을 운영 중이다.[263]
2. 1. 설립과 성장 (1869년 ~ 1955년)
1919년경 드루리 레인에 위치한 세인즈버리의 첫 번째 상점
세인즈버리스는 1869년 존 제임스 세인즈버리와 그의 아내 메리 앤이 런던 코벤트 가든의 드루리 레인 173번지에 상점을 열면서 파트너십으로 설립되었다.[7] 세인즈버리는 신선 식품 소매업으로 시작하여 나중에 차와 설탕과 같은 포장 식료품으로 사업을 확장했다. 그의 첫 번째 상점 밖에 있는 표지판에 명시된 그의 거래 철학은 "완벽한 품질, 더 낮은 가격"이었다.[8]
상점들이 비슷해지기 시작하면서, 멀리서도 알아볼 수 있도록 모든 런던 상점에 높은 주철 'J. 세인즈버리' 표지판이 설치되었고,[9] 세인즈버리의 인기로 인해 경쟁업체를 화나게 하지 않으면서 추가적인 편의성을 더하기 위해 후면 배송이 시작되었다.[10]
1922년, J 세인즈버리는 비공개 회사 'J. 세인즈버리 리미티드'로 법인화되었다.[11]
1903년 존 제임스가 달스턴 킹스랜드 하이 스트리트 12번지에 있는 식료품점 지점을 매입하면서 식료품이 도입되었다. 당시에는 자동차가 적었기 때문에 모든 상점에서 택배 서비스를 제공했다. 상점 부지는 신중하게 선택되었으며, 모퉁이 상점보다 퍼레이드의 중앙 위치가 선호되었다. 이를 통해 더 큰 규모의 제품 전시가 가능했고, 여름에는 더 시원하게 유지할 수 있었는데, 당시에는 냉장이 없었기 때문에 중요했다.[12]
존 제임스 세인즈버리가 1928년에 사망할 당시에는 128개 이상의 상점이 있었다. 그는 1915년에 아버지와 파트너십을 맺었던 그의 장남 존 벤자민 세인즈버리가 뒤를 이었다.[13]
1930년대와 1940년대에 회사는 제품 제공을 지속적으로 개선하고 상점 디자인, 편의성 및 청결성 측면에서 선두 자리를 유지했다.[14] 이 회사는 1936년에 미들랜드에 기반을 둔 토로굿 체인을 인수했다.[15]
설립자의 손자들인 앨런 세인즈버리 (후에 세인즈버리 경)와 로버트 세인즈버리 경은 아버지 존 벤자민 세인즈버리가 가벼운 심장마비를 겪은 후 1938년에 공동 전무 이사가 되었다.[16]
제2차 세계 대전 동안, 세인즈버리에서 일하는 많은 남자들이 징집되어 여성으로 대체되었다. 전쟁은 세인즈버리에게 어려운 시기였는데, 대부분의 상점이 런던 지역에서 영업을 하고 있었고 폭격을 받거나 손상되었기 때문이다. 매출은 전쟁 전 수준의 절반으로 떨어졌다. 식량은 배급되었고, 이스트 그린스테드에 있는 한 상점은 1943년 7월 9일 금요일에 심하게 손상되어 임시적으로 지역 교회로 이전해야 했고, 새로운 상점이 지어졌다. 이 상점은 1951년이 되어서야 완공되었다.[17]
2. 2. 셀프 서비스 도입과 전성기 (1956년 ~ 1991년)
1956년, 앨런 세인즈버리(Alan Sainsbury)는 아버지 존 벤자민 세인즈버리가 사망한 후 회장이 되었다.[16] 1950년대와 1960년대 동안, 세인즈버리스는 영국에서 셀프 서비스 슈퍼마켓 도입을 이끈 선구자였다. 앨런 세인즈버리는 미국 여행에서 셀프 서비스 상점의 이점을 깨닫고, 세인즈버리스의 미래는 추가 편의 시설을 위한 주차 공간을 갖춘 약 929.03m2 크기의 셀프 서비스 슈퍼마켓에 있다고 믿었다.[18] 최초의 셀프 서비스 지점은 1950년 크로이던에 문을 열었다.[19]
세인즈버리스는 자체 브랜드 상품 개발의 선구자였으며, 전국 브랜드 상품의 품질에 맞는 제품을 더 저렴한 가격에 제공하는 것을 목표로 했다.[20]테스코보다 신중하게 확장했으며, 인수를 꺼렸고, 트레이딩 스탬프를 제공하지 않았다.[21]
1973년 7월 12일 J 세인즈버리 PLC(J Sainsbury plc)로 기업 공개(IPO)를 할 때까지, 회사는 세인즈버리 가문이 전적으로 소유했다. 당시 런던 증권 거래소에서 역대 최대 규모의 기업 공개였으며,[22] 회사는 가능한 한 많은 주주를 만들기 위해 소액의 주식 입찰에 보상했다. 100만 주의 주식이 직원을 위해 배정되었고, 이로 인해 많은 직원이 가치가 급등한 주식을 구매하게 되었다. 신청 목록은 1분 만에 마감되었으며, 1450만 파운드의 주식에 4억 9500만 파운드가 입찰되었다. 당시 세인즈버리 가문은 회사의 주식 85%를 보유했다.[23]
윌트셔 브래드퍼드온에이본에 있는 세인즈버리스
대부분의 고위직은 가문 구성원이 맡았다. 창립 가문의 4세대 구성원인 존 데번 세인즈버리(John Davan Sainsbury)(후에 프레스턴 캔도버의 로드 세인즈버리)[24]는 1969년 삼촌인 로버트 세인즈버리 경으로부터 회장직을 넘겨받았는데, 그는 앨런 세인즈버리의 은퇴 이후 1967년부터 2년 동안 회장을 맡았다.[25]
세인즈버리스는 약 929.03m2 규모의 시내 상점을 약 1858.06m2 이상의 셀프 서비스 슈퍼마켓으로 대체하기 시작했는데, 이는 교외 지역이나 재개발된 시내에 있었다. 세인즈버리스의 정책은 품질을 강조하는 균일하고 잘 설계된 상점에 투자하는 것이었으며, 슬로건은 "세인즈버리에서는 좋은 음식이 더 저렴합니다"였다.[26] 1970년대 동안 세인즈버리스 상점의 평균 규모는 약 929.03m2에서 약 약 1672.25m2로 증가했으며, 약 2229.67m2의 판매 공간을 갖춘 최초의 교외 상점은 1974년 케임브리지의 콜덤스 레인에 문을 열었다. 마지막 카운터 서비스 지점은 1982년 페컴에서 문을 닫았다.[27]
하이퍼마켓 부문에 참여하기 위해 세인즈버리스는 브리티시 홈 스토어스와 함께 SavaCentre라는 합작 투자를 결성했다. 첫 번째 SavaCentre 상점은 1977년 워싱턴에서 문을 열었으며,[28] 약 절반의 공간(약 3251.61m2)이 섬유, 전기 제품 및 하드웨어에 할애되었다. Asda 및 테스코와 같은 경쟁 업체가 더 큰 상점을 출시하면서 하이퍼마켓 형식이 주류가 되자, 별도의 브랜드가 더 이상 필요하지 않다는 결론이 내려졌고, 1999년 9월 상점은 일반 세인즈버리스 슈퍼 상점 형식으로 전환되었다.[29]
세인즈버리스는 1979년 벨기에 소매업체인 GB-Inno-BM과 합작 투자를 결성하여 Homebase라는 이름으로 DIY 상점 체인을 설립하면서 더욱 다각화되었다.[30] 세인즈버리스는 또한 1995년 1월 Ladbroke로부터 2.9억파운드에 인수한 텍사스 홈케어와 사업을 병합하여 1996년 동안 Homebase DIY 사업 규모를 세 배로 늘렸다.[31] 세인즈버리스는 2000년 12월 Homebase 체인을 9.69억파운드에 판매하는 계약을 체결했다. Schroder Ventures에 상점을 판매하여 7.5억파운드를, 향후 Homebase 상점으로 지정된 28개의 개발 부지를 경쟁사인 B&Q의 모회사인 킹피셔 PLC에 2.19억파운드에 판매했다.[32] 1980년대 동안 회사는 새로운 기술에 투자하여 EPOS 스캔 계산대를 통과하는 판매 비율이 1%에서 90%로 증가했다.[33]
1983년 11월 세인즈버리스는 미국 북동부(주로 뉴잉글랜드)에서 두 번째로 큰 식료품 소매업체인 쇼스 슈퍼마켓의 지분 21%를 인수했다. 1987년 6월, 세인즈버리스는 회사의 나머지 지분을 인수했다.[33]
1985년 회장은 이전 10년 동안 이익이 1500만파운드에서 1.68억파운드로 증가했으며, 연평균 30.4%의 복합 성장률을 기록했다고 보고했다. 인플레이션을 감안하면 실질 연간 성장률은 17.6%였다.[33] 1991년 세인즈버리스 그룹은 12년 연속 20% 이상의 배당금 증가와 거의 그만큼의 주당 순이익 증가를 기록했다.[34] 또한 1991년, 회사는 슈퍼 상점 확장을 위해 4.89억파운드의 신규 주식을 발행했다.[34]
1980년대 교외 쇼핑 단지가 등장하면서 세인즈버리스는 셰필드의 메도우홀 쇼핑 센터에 있는 상점(원래 SavaCentre)을 1990년에 열었고,[35] 웨스트 미들랜즈의 브리얼리 힐에 있는 메리 힐 쇼핑 센터를 1989년 9월에 개장하는 등 이러한 단지에 새로운 상점을 연 많은 대형 소매업체 중 하나였다.[36]
세인즈버리스는 1992년 던리에 상점을 열면서 스코틀랜드로 확장했으며(에든버러의 캐머론 톨에 있는 SavaCentre는 1984년에 문을 열었다). 1995년 6월 세인즈버리스는 그 시점까지 지역 회사들이 지배했던 북아일랜드 시장 진출 의사를 발표했다.[37] 1996년 12월부터 1998년 12월까지 회사는 7개의 상점을 열었다. 스프루스필드, 리스번 및 홀리우드 익스체인지, 벨파스트에 있는 다른 두 곳은 2003년에야 개장했는데, 이는 오랜 법적 문제 때문이었다.[38] 세인즈버리스의 북아일랜드 매장은 모두 신규 개발이었지만, 테스코는 (테스코 메트로 한 곳을 제외하고) 대신 어소시에이티드 브리티시 푸드로부터 기존 체인을 인수했다(테스코 아일랜드 참조).[39]
2. 3. 쇠퇴기 (1992년 ~ 1998년)
존 데번 세인즈버리가 1992년에 은퇴하고, 그의 사촌인 데이비드 세인즈버리가 회장 겸 최고 경영자 자리를 물려받았다. 경영 스타일은 더 합의적이고 덜 위계적으로 바뀌었지만, 회사의 시장 위치나 기업 신념은 변하지 않았다.[34]
데이비드 세인즈버리와 그의 후임자들인 디노 아드리아노, 피터 데이비스의 실수는 다음과 같다.[40]
1993년 말, 세인즈버리는 가장 인기 있는 자체 브랜드 300개 품목의 가격 인하를 발표했다. 이는 테스코가 자체 브랜드 ''테스코 밸류''를 출시한 지 3개월 후였다.[34] 몇 달 후, 세인즈버리는 마진 감소, 새로운 슈퍼마켓 건설 속도 둔화, 일부 부동산 가치 감액을 발표했다.[34]
1994년, 세인즈버리는 테스코 메트로에 대응하여 새로운 시내 중심가 형식인 세인즈버리 센트럴을 발표했지만, 테스코 메트로는 이미 5곳에 설립된 상태였다.[34] 같은 해, 세인즈버리는 윌리엄 로 인수를 위한 경쟁에서 졌다.[41] 또한, 데이비드 세인즈버리는 테스코의 클럽카드를 '그린 쉴드 스탬프의 전자 버전'이라고 일축했지만, 18개월 후 자체 리워드 카드를 도입했다.[42]
1995년, 세인즈버리는 테스코에게 영국 슈퍼마켓 시장 선두 자리를 내주었다.[43]스코틀랜드 은행과의 파트너십을 통한 소매 은행 세인즈버리스 은행 출범은 성공적인 신규 사업이었다.[44] 세인즈버리는 워싱턴 D.C.에 기반을 둔 슈퍼마켓 그룹 자이언트 푸드에 소수 지분을 매입했지만,[45] 이 지분은 네덜란드의 아홀드가 완전 인수를 제안하자 매각되었다.[46]
1995년 말, 슈퍼마켓 다이렉트와의 제휴를 통해 세인즈버리는 영국 최초의 주요 식료품 소매업체로 가정 배달 서비스를 제공했다.[47]
1996년 5월, 세인즈버리스는 22년 만에 처음으로 이익 감소를 보고했다. 데이비드 세인즈버리는 경영진 변경을 발표했는데, 여기에는 영국 내 슈퍼마켓 담당 최고 경영자(디노 아드리아노)와 홈베이스 및 미국 담당 최고 경영자(데이비드 브렘너) 2명 임명이 포함되었다.[48] 1998년, 데이비드 세인즈버리는 정계 진출을 위해 회사에서 사임했다.[49]디아지오의 회장이었던 조지 불이 비상임 회장으로 승계했으며,[50] 아드리아노는 그룹 최고 경영자로 승진했다.[51]
2. 4. 브랜드 재런칭 (1999년 ~ 2003년)
1999년 6월, 세인즈버리스는 20/20 디자인 앤 스트래티지에서 개발한 새로운 기업 아이덴티티를 공개했다. 여기에는 다음이 포함된다.[52][53][54]
현재의 회사 로고
"생생한 오렌지"와 파란색의 새로운 기업 색상
기존의 모든 대문자 글꼴을 대체하는 회사의 새로운 일반 사용 글꼴인 인터스테이트
M&C 사치가 제작하고 1960년대부터 사용해온 이전 슬로건을 대체하는 새로운 슬로건 "더 나은 삶의 맛을 선사합니다".
새로운 직원 유니폼
이 슬로건은 2005년 5월에 폐지되었고, 그 해 9월에 애보트 미드 비커스 BBDO가 제작한 "오늘 새로운 것을 시도해보세요"로 대체되었다. 인터스테이트 글꼴은 수년 동안 거의 독점적으로 사용되었지만, 회사는 2005년에 광범위한 광고 및 자료에 사용되는 또 다른 비공식 글꼴을 도입했다.[55]
1999년, 세인즈버리스는 100개의 상점과 2,000명의 직원을 둔 이집트 소매업체인 이집트 유통 그룹 SAE의 지분 80.1%를 인수했다. 그러나 낮은 수익성으로 인해 2001년 4월 이 지분을 매각했다.[56]
1999년 10월 8일, CEO인 디노 아드리아노는 영국 내 핵심 슈퍼마켓 사업에 대한 통제력을 잃고, 대신 그룹의 나머지 부분에 대한 책임을 맡게 되었다. 데이비드 브레너가 영국 슈퍼마켓의 수장이 되었다. 이는 "조롱"을 받았고[57] "꼼수"로 묘사되었다.[58] 2000년 1월 14일, 세인즈버리스는 아드리아노를 피터 데이비스 경으로 교체하는 결정을 발표하여 이 결정을 번복했다. 데이비스 경은 2000년부터 2004년까지 CEO를 역임했으며, 그의 임명은 투자자와 분석가들로부터 좋은 평가를 받았다.[59]
그는 취임 후 2년 동안 이익 목표를 초과 달성했지만, 2004년까지 그룹은 경쟁사에 비해 실적이 하락하여 영국 내 식료품 시장에서 3위로 강등되었다. 데이비스는 또한 '비즈니스 변환 프로그램'이라는 명칭으로 30억파운드에 달하는 상점, 유통 및 IT 장비 업그레이드를 감독했지만, 그의 후임자는 나중에 이러한 투자의 대부분이 낭비되었고, 그의 주요 목표인 가용성 개선에 실패했음을 밝혔다. 이 투자의 일환으로 각각 1억파운드가 소요되는 4개의 완전 자동화된 창고를 건설했는데, 이는 표준 창고보다 4배나 비싼 비용이었다.[60]
2001년, 세인즈버리스는 현재 런던 홀본에 있는 본사로 이전했다. 세인즈버리스는 이전에 사우스워크 주변의 스탬포드 하우스와 다른 12개 건물을 사용했다. 회계 부서는 스트리탐에 별도로 남아 있었다. 이 건물은 건축 회사 포스터 앤 파트너스가 설계했으며, 이전 미러 그룹 부지에 앤더슨 컨설팅(현재 액센츄어)을 위해 개발되었다. 액센츄어가 철수하면서 세인즈버리스는 25년 임대차 계약을 인수했다.[61]
세인즈버리스는 넥타 로열티 카드 제도의 창립 멤버였으며, 이 제도는 데벤함스, 바클레이카드 및 BP와 공동으로 2002년 9월에 시작되었다. 데벤함스, 바클레이카드, BP는 모두 이후 이 제도를 떠났지만, 이 체인의 종말까지 넥타 앱을 통해 데벤함스에서 이루어진 온라인 구매에 대해 넥타 포인트가 계속 적립되었다. 넥타 제도는 세인즈버리스 리워드 카드를 대체했으며, 적립된 포인트가 이전되었다.[62]
2003년 1월, WM 모리슨 슈퍼마켓 (모리슨스라는 상호로 영업)는 세이프웨이 그룹에 대한 제안을 하여 주요 슈퍼마켓 간의 입찰 경쟁을 촉발했다. 통상산업부 장관인 패트리샤 휴이트는 다양한 입찰을 경쟁 위원회에 회부했고, 위원회는 9월 26일에 결과를 보고했다. 위원회는 모리슨스의 입찰을 제외한 모든 입찰이 "공공의 이익에 반하는 방식으로 작용할 것"이라고 결론지었다. 승인의 일환으로 모리슨스는 결합된 그룹의 상점 53개를 매각해야 했다.[63]
2004년 5월, 세인즈버리스는 이 상점 중 14개, 즉 13개의 세이프웨이 상점과 1개의 모리슨스 매장을 인수할 것이라고 발표했는데, 이는 주로 미들랜즈와 잉글랜드 북부에 위치해 있었다.[64]
2. 5. '세인즈버리를 다시 위대하게' (2004년 ~ 2006년)
2004년 3월 말, 데이비스는 회장으로 승진했으며, 최고 경영자(CEO) 직은 저스틴 킹이 승계했다. 킹은 마크스 앤 스펜서에서 식료품 사업부와 미국의 자회사인 킹스 슈퍼 마켓, Inc.를 담당하는 이사였으며,[65] 이전에 하이퍼마켓을 담당하는 아스다의 전무 이사이기도 했다.[65]
2004년 6월, 데이비스는 급여와 보너스를 둘러싼 주주 반란이 임박하자 사임할 수밖에 없었다. 투자자들은 부진한 회사 실적에도 불구하고 2백만 파운드가 넘는 보너스 주식 지급에 분노했다. 2004년 7월 19일, 데이비스의 후임자인 필립 햄프턴이 회장으로 임명되었다.[66]
킹은 6개월간의 사업 검토의 일환으로 세인즈버리 고객 100만 명에게 직접 우편 캠페인을 지시하여 회사에 무엇을 원하는지, 회사가 어디를 개선할 수 있는지 물었다. 이는 소매 분석가들의 논평을 재확인했다. 즉, 그룹은 피터 데이비스가 도입한 IT 시스템의 실패로 인해 선반을 완전히 채우지 못했다.[67]
2004년 10월 19일, 킹은 '세인즈버리를 다시 위대하게 만들기'라는 3개년 회생 계획을 발표하며 회사의 재정 상황을 개선하기 위한 사업 검토 결과와 계획을 공개했다.[68] 이는 주식 시장과 언론 모두에게 대체로 긍정적인 반응을 얻었다. 즉각적인 계획에는 본사 직원 750명 이상을 해고하고 약 3,000명의 매장 직원을 채용하여 서비스 품질을 개선하고 회사의 주요 문제인 재고 가용성을 해결하는 것이 포함되었다. 목표는 2008년 3월에 종료되는 회계 연도까지 매출을 25억파운드 늘리는 것이었다. 또 다른 중요한 발표는 가격 인하 및 품질 향상에 사용할 기금을 늘리기 위해 배당금을 절반으로 줄이는 것이었다.[68]
킹은 2004년에 로렌스 크리스텐슨을 공급망 이사로 고용했다. 그는 이전에 세이프웨이에서 물류 전문가였지만 모리슨스에 인수된 후 회사를 떠났다. 즉각적인 공급망 개선에는 두 개의 유통 센터 재활성화가 포함되었다. 2004년 10월 19일 사업 검토 당시, 저스틴 킹은 재고 가용성 문제에 대해 "로렌스는 이전에 본 적이 없는 것을 본 적이 없었다. 그는 그것들을 모두 한 번에 같은 장소에서 본 적이 없었을 뿐이다."라고 말했다.[69]
2006년, 크리스텐슨은 데이비스가 도입한 4개의 자동화 창고에 대해 "매일, 아니면 매일, 그들 중 하나라도 고장나지 않는 날이 없었다... 시스템은 결함이 있었다. 매일 유지 보수를 위해 4시간 동안 중단해야 한다. 그러나 끊임없이 고장이 나서 따라잡기 위해 노력해야 했다. 악순환이었다."라고 언급했다.[60] 크리스텐슨은 다른 시스템으로 진행하기 전에 철저하게 테스트할 수 있는 창고 하나를 짓는 대신 한 번에 4개의 창고를 건설한 것이 근본적인 실수라고 말했다.[70]
2007년, 세인즈버리는 판매 성장에 발맞추고 창고에서 실패한 자동화 시스템을 제거하기 위해 창고에 1200만파운드를 추가로 투자한다고 발표했다.[71] 또한 판매 증가에 따라 IBM과 전자 판매 시점 시스템을 업그레이드하는 계약을 체결했다.[72]
세인즈버리는 2004년 3월 미국의 자회사 쇼스를 앨버트슨스에 매각했다.[73] 또한 2004년 세인즈버리는 인수를 통해 편의점 시장 점유율을 확대했다.[74]
킹의 회생 프로그램이 시작된 후, 회사는 2009년 10월에 가장 최근에 19분기 연속 판매 성장을 보고했다.[75] 초기 판매 증가는 회사의 유통 시스템 문제를 해결한 덕분이었다.[76] 이후 판매 개선은 가격 인하와 신선하고 건강한 식품에 대한 회사의 집중 덕분이었다.[77]
2. 6. 인수 시도 (2007년)
2007년 2월 2일, CVC 캐피탈 파트너스(CVC Capital Partners), 콜버그 크래비스 로버츠(Kohlberg Kravis Roberts)(KKR), 블랙스톤 그룹(Blackstone Group) 등 사모 펀드들이 세인즈버리스에 대한 입찰을 고려하고 있다고 발표했다.[78] 이 컨소시엄은 골드만삭스(Goldman Sachs)와 텍사스 퍼시픽 그룹(Texas Pacific Group)을 포함하도록 확장되었다. 2007년 3월 6일, 인수 위원회는 정식 입찰이 제출되지 않은 상태에서 4월 13일을 입찰 마감일로 정했다.[79]
2007년 4월 4일, KKR은 얼라이언스 부츠(Alliance Boots) 인수에 집중하기 위해 컨소시엄에서 탈퇴했다.[80] 다음날 컨소시엄은 주당 562p의 잠정 제안을 회사 이사회에 제출했으나, 터빌의 세인즈버리 경(Lord Sainsbury of Turville)과 프레스턴 캔도버의 세인즈버리 경(Lord Sainsbury of Preston Candover) 간의 논의 후 거부되었다.[80] 4월 9일, 잠정 제안은 주당 582p로 인상되었지만 이 역시 거부되었다. 당시 세인즈버리 가문의 지분 합계는 18%였다.[81]
당시 세인즈버리스의 7.75%를 보유하고 있던 터빌의 세인즈버리 경은 이사회가 주당 600p 미만으로는 실사를 위해 장부를 열어볼 이유가 없다고 밝혔다.[82] 3% 미만을 보유한 프레스턴 캔도버의 세인즈버리 경은 어떤 가격에도 매각을 거부하며, 현 단계의 어떤 제안도 사업을 저평가할 가능성이 있다고 믿었다.[83]2007년 4월 11일, CVC 주도 컨소시엄은 제안을 포기했다.[81]
2007년 4월 25일, 카타르 투자 회사인 델타 투(Delta Two)는 세인즈버리스의 지분 14%를 매입하여 주가가 7.17% 상승했으며, 이후 지분을 17.6%로 늘렸다. 2007년 6월에는 지분을 25%까지 늘렸다.[87]2007년 7월 18일, BBC 뉴스는 델타 투가 조건부 입찰 제안을 제출했다고 보도했다.[88] 델타 투 대표 폴 테일러는 데이비드와 존 세인즈버리를 사르데냐로 불러 주당 600p에 해당하는 잠재적 입찰을 논의했다.[89]
세인즈버리 가문은 입찰 가격, 사업 분할 구조, 연금 제도 자금 조달에 대한 우려를 표명했다.[90]2007년 11월 5일, 델타 투는 신용 시장 악화와 연금 제도 자금 조달 우려로 인수 입찰을 포기했다고 발표했다.[91]
2. 7. 경영 변화 (2008년 ~ 2016년)
리즈 시티 센터의 알더스 지점이었던 곳에 위치한 세인즈버리스
2008년 1월, 세인즈버리스는 던가논과 벨파스트에 있는 두 곳의 컬리 슈퍼마켓을 인수하여 북아일랜드에 있는 슈퍼마켓 수를 11개로 늘렸다.[92][93][94]
2007년 11월, 세인즈버리스는 맨체스터 아른데일 센터 17층과 18층으로 이전하여 인사 부서를 중앙 집중화하고, 스코틀랜드 채용을 처리하기 위해 처음 시범 운영한 후 영국 전체로 확대된 공유 서비스 센터를 설립했다. 2009년 7월, 맨체스터의 HR 공유 서비스 센터는 동료 관리 부서 및 직업 건강 관련 문의를 전담하는 부서를 포함하도록 확장되었다.[95]
2012년 4월부터 이 센터는 링컨 시내에 있는 새로운 사무실로 점진적으로 이전하기 시작했으며, 세인즈버리스 HR 서비스로 브랜드가 변경되었다.[96]
2. 8. 다채널 소매업체로의 전환 및 구조 조정 (2016년 ~ 현재)
2016년 4월, 홈 리테일 그룹은 4개월간의 추진 끝에 세인즈버리스에 14억파운드에 인수되는 데 동의했다. 세인즈버리스는 2016년 9월에 인수를 완료했다.[104][105] 이 거래에는 카탈로그 체인 아르고스와 가구 소매업체 해비타트가 포함되었다. 그 결과, 새로운 세인즈버리스 그룹은 핵심 세인즈버리스 식료품 소매 사업, 일반 상품(아르고스 포함) 및 TU 의류, 금융 서비스(세인즈버리스 은행 및 아르고스 금융 서비스 사업), 다양한 부동산 투자 등 4개의 부서로 구성되었다.[106]
2016년과 2017년 내내 세인즈버리스는 다중 채널 전략을 확장하여 온라인 배송 네트워크를 지원하기 위해 식료품 클릭 앤 콜렉트(Click and Collect) 포인트와 온라인 주문 처리 지점을 늘렸다. 또한 런던 지역을 지원하기 위해 브롬리 바이 보우에 암흑 매장을 열고, 당일 식료품 배송 네트워크의 지리적 범위를 확대하고, 아르고스, 해비타트, 팀슨, 스타벅스와 같은 매장을 자사 매장에 통합했다.[107]
2016년 11월, 세인즈버리스는 사업에서 5억파운드의 비용을 절감할 의사를 발표했다. 2017년 3월에는 400명이 해고되었고 4,000명이 재편성되었으며, 주로 야간 근무 및 상업 운영(현금 사무실 및 가격 관리) 직원이 영향을 받았다.[108] 2017년 8월에는 본사 및 지원 센터 전체에서 1,000명이 해고되어 다양한 기능에 영향을 미쳤다.[108]
2017년 10월, 보안 계약 변경으로 인해 공급업체 미티가 매장 내 보안 요원 수를 줄였다.[109] 같은 달, 세인즈버리스는 HR 관리자, 급여 사무원, 행정 사무원 및 학습 개발 관리자를 포함한 모든 매장 기반 인적 자원 직원을 해고할 계획을 발표하여 총 1,400명에게 영향을 미쳤다.[110] 또한 본사에서 600명이 추가로 해고되었다.[110]
2018년 1월, 세인즈버리스는 매장 관리 구조를 개편하여 '수천 명'의 일자리가 사라질 것이라고 발표했다.[111] 2018년 2월 1일, 세인즈버리스는 AIMIA로부터 넥타를 6000만파운드에 구매한다고 발표했다. 이를 통해 세인즈버리스는 모든 넥타 데이터에 대한 완전한 통제권을 갖게 되었다.[112] 2018년 3월, 세인즈버리스는 최고의 직원을 유지하기 위해 직원의 기본 임금을 인상할 것이라고 발표했다. 이 회사는 올해 임금을 15% 인상하고 직무 역할 수를 단순화하는 계획에 1억파운드를 추가로 지출할 것이라고 밝혔다.[113]
2018년 4월, 세인즈버리스는 월마트와 아스다와의 합병에 대한 협상을 시작했는데,[114][115] 승인될 경우 영국 최대의 슈퍼마켓 회사가 될 수 있었다. 이 제안에 따라 월마트는 그룹의 42%를 소유하고, 당시 세인즈버리스의 최고 경영자인 마이크 쿠페가 일상적인 운영을 이끌게 될 예정이었다. 이 그룹은 또한 아스다 매장 내에 아르고스 지점을 열 계획을 발표했다.[116] 그러나 경쟁 및 시장 당국 (영국의 반경쟁 행위에 대한 규제 기관)은 2019년 2월에 이 합병을 막을 수 있다고 말했다.[117] 2019년 4월 25일, 경쟁 및 시장 당국은 합병을 막았고 세인즈버리스는 이를 포기했다.[118][119]
2020년 11월, 세인즈버리스는 슈퍼마켓 카운터 폐쇄 및 아르고스 단독 매장 추가 폐쇄로 인해 최대 3,500개의 일자리가 위험에 처해 있다고 밝혔다.[120] 2021년 3월, 이 그룹은 본사 및 창고 1,150개 일자리 감축을 포함한 추가 구조 조정을 발표했다. 런던의 빅토리아와 사프론 하우스, 코번트리의 월스그레이 사무실이 폐쇄되었고, 밀턴 케인스, 코번트리, 런던 및 맨체스터의 다른 사무실 공간이 축소되었다.[121] 구조 조정에는 또한 런던 브롬리 바이 보우에 있는 회사의 유일한 온라인 주문 처리 센터 폐쇄가 포함되었으며, 온라인 주문은 대신 온라인 주문 처리 기능을 갖춘 인근 매장에서 처리되었다.[122]
2021년 4월, 그룹은 2.61억파운드의 손실을 보고했는데, 이는 코로나바이러스 대유행에 대응하기 위한 '추가 안전 조치'에 대한 4.85억파운드의 투자, 추가 인건비 및 추가 직원 보너스를 언급했다. 이 그룹의 재무 결과에는 발표된 구조 조정의 일회성 비용과 자산 가치 및 은행 자산의 감가상각이 포함되었다.[123]
2024년 10월 31일, 세인즈버리스는 주요 소매 운영에 집중하기 위한 계획의 일환으로 아르고스 금융 서비스 카드 포트폴리오를 뉴데이 그룹에 7.2억파운드 (9.34억달러)에 매각한다고 발표했다.[126]
3. 사회적 책임 및 논란
세인즈버리스는 사회적 책임과 관련하여 여러 논란에 직면해 왔다.
1974년 크로이던 사바센터 대형 할인점에서 처음 주유소를 열었으며, 처음에는 제트 주유소로 공급 및 판매되었다.[133] 1980년부터 자체 주유소를 운영하고 연료를 조달했으며, 2004년에는 BP가 연료 공급업체가 되었으나 2009년에 계약이 종료되어 다시 세인즈버리스가 모든 주유소 운영 및 연료 조달을 통제하게 되었다.[134]
2005년 이전에는 2.5%의 '카드 거래 수수료'를 세금 면제 대상으로 처리하여 부가가치세(VAT)를 회피하려 했다는 논란이 있었다. HMRC는 2005년에 데벤햄스를 상대로 한 테스트 케이스를 통해 이 관행을 금지했다.[246]
2006년에는 빈곤 퇴치 자선 단체 워 온 원트(War on Want)가 세인즈버리스의 케냐 공급업체 노동자들의 열악한 상황을 비판했다.[247]
2007년에는 낙농 제품 카르텔에 연루되어 2600만파운드의 벌금을 부과받았다.[248][249]
2017년 5월, 옥스팜 등 여러 단체는 세인즈버리스가 공정 무역 차 라벨을 제거한 것에 대해 비판했다. 이들은 세인즈버리의 자체 기준이 신성한 초콜릿(Divine Chocolate)의 기준보다 어떻게 더 높을 수 있는지 의문을 제기하며, 이러한 움직임이 소매업체에 유리하도록 균형을 다시 기울였다고 주장했다.[250][251]
2022년, 세인즈버리스는 상점 절도를 줄이기 위해 보안 조치를 도입했다.[252] 고객은 매장을 나가기 위해 인쇄된 영수증을 광학 스캐너로 스캔해야 자동 문이 열리는 방식이다. 이러한 변화는 고객에게 불편함을 주고, 모든 고객을 잠재적인 절도범으로 간주한다는 점에서 언론의 비판을 받았다. 세인즈버리스는 생계비 위기로 인해 상점 절도가 22% 증가함에 따라 새로운 시스템이 필요하다고 밝혔다.[253][254]
일부 세인즈버리스 매장의 고객들은 영수증을 스캔해야 차단된 구역을 나갈 수 있다.
3. 1. 동물 복지 문제
세인즈버리는 육류의 대부분을 집약 농장에서 공급받으며, 이로 인해 공급망에서 동물 학대 사례가 빈번하게 보고되고 있다.
연도
내용
2021년 12월
세인즈버리의 공급망에 속한 집약적 양계장에서 살아있는 칠면조들 틈에 죽거나 상처 입은 칠면조들의 모습이 담긴 영상이 공개되었다. 칠면조들은 자연광이 없는 큰 헛간에 갇혀 있었다.[241]
2023년 12월
동물 권리 운동가들은 세인즈버리의 공급망에 속한 오리 농장을 몰래 촬영했다. 영상에는 작업자들이 오리들의 목을 잡아 휘두르고 서랍에 내던지는 모습이 담겨 있었다. 영상은 또한 죽은 오리들이 쌓여 있는 비위생적인 헛간의 모습도 보여주었다.[242]
2024년 2월
BBC 뉴스의 조사 결과, 세인즈버리에서 판매되는 닭고기의 20%가 배설물 속에서 생활하여 심각한 암모니아 화상을 입은 것으로 드러났다. 그들은 발바닥 화상이 "농장의 열악한 복지 상태를 나타내는 징후"라고 언급했다.[243]
2024년 3월
세인즈버리의 공급망에 속한 한 농장에서 산란계들이 "끔찍한 환경"에서 사육되고 있는 것이 발견되었다. 영상에는 부상을 입고 쓰러진 암탉, 피투성이 머리를 한 병든 암탉, 많은 죽은 암탉, 탈장, 깃털 손실, 그리고 조류를 위한 열악한 환경 개선 시설이 담겨 있었다.[244]
2024년 4월
세인즈버리를 위해 돼지를 도축하는 한 도축장에 카메라가 설치되었다. 영상에는 작업자들이 돼지가 이산화탄소 가스실에 들어가기 전에 돼지의 얼굴을 때리는 모습이 담겨 있었다. 영상이 공개된 후, RSPCA는 정부에 가스실 살해를 중단할 것을 촉구했다.[245]
3. 2. 기타 논란
세인즈버리스는 1974년 크로이던 사바센터 대형 할인점에서 처음 주유소를 열었으며, 처음에는 제트 주유소로 공급 및 판매되었다.[133] 1980년부터 자체 주유소를 운영하고 연료를 조달했으며, 2004년에는 BP가 연료 공급업체가 되었으나 2009년에 계약이 종료되어 다시 세인즈버리스가 모든 주유소 운영 및 연료 조달을 통제하게 되었다.[134]
2005년 이전에는 2.5%의 '카드 거래 수수료'를 세금 면제 대상으로 처리하여 부가가치세(VAT)를 회피하려 했다. HMRC는 2005년에 데벤햄스를 상대로 한 테스트 케이스를 통해 이 관행을 금지했다.[246]
2006년, 빈곤 퇴치 자선 단체 워 온 원트(War on Want)는 세인즈버리스의 케냐 공급업체 노동자들의 열악한 상황을 비판했다.[247]
2007년에는 낙농 제품 카르텔에 연루되어 2600만파운드의 벌금을 부과받았다.[248][249]
2017년 5월, 옥스팜 등 여러 단체는 세인즈버리스가 공정 무역 차 라벨을 제거한 것에 대해 비판했다. 이들은 세인즈버리의 자체 기준이 신성한 초콜릿(Divine Chocolate)의 기준보다 어떻게 더 높을 수 있는지 의문을 제기하며, 이러한 움직임이 소매업체에 유리하도록 균형을 다시 기울였다고 주장했다.[250][251]
2022년, 세인즈버리스는 상점 절도를 줄이기 위해 보안 조치를 도입했다.[252] 고객은 매장을 나가기 위해 인쇄된 영수증을 광학 스캐너로 스캔해야 자동 문이 열리는 방식이다. 이러한 변화는 고객에게 불편함을 주고, 모든 고객을 잠재적인 절도범으로 간주한다는 점에서 언론의 비판을 받았다. 세인즈버리스는 생계비 위기로 인해 상점 절도가 22% 증가함에 따라 새로운 시스템이 필요하다고 밝혔다.[253][254]
4. 경영진
세인즈버리스는 1869년 존 제임스 세인즈버리에 의해 홀본에서 창업되었다. 1922년 영국 최대의 식료품 체인 스토어가 되었고 오랫동안 그 지위를 유지했다. 그러나 1969년부터 최고경영자(CEO)로서 회사를 이끌어온 존 데반 세인즈버리가 1992년에 은퇴하자, 후계자인 데이비드 세인즈버리가 경영을 혼란시켜 1995년에 테스코에 슈퍼마켓 최대 자리를 내주었다.[258] 이후 월마트 산하의 아스다에 밀려 3위가 되었고[258], 그 후 아스다와 2위 경쟁이 계속되고 있다.[259]
세인즈버리스의 경영진은 대표이사, 최고경영자, 의장으로 구성되어 있다.
4. 1. 대표이사
연도
직책
이름
1896–1928
대표이사
존 제임스 세인즈버리
1928–1938
대표이사
존 벤자민 세인즈버리
1938–1956
공동 대표이사
앨런 세인즈버리 및 로버트 세인즈버리
1956–1969
대표이사
로버트 세인즈버리
1969–1992
최고경영자
존 데반 세인즈버리
1992–1996
최고경영자
데이비드 세인즈버리
1996–1998
공동 최고경영자
디노 아드리아노 (영국 운영) 및 데이비드 브렘너 (미국 운영 및 홈베이스)
1998–2000
최고경영자
디노 아드리아노
2000–2004
최고경영자
피터 데이비스 경
2004–2014
최고경영자
저스틴 킹
2014–2020
최고경영자
마이크 쿠페
2020–현재
최고경영자
사이먼 로버츠
1956–1967
의장
앨런 세인즈버리
1967–1969
의장
로버트 세인즈버리
1969–1992
의장
존 데반 세인즈버리
1992–1998
의장
데이비드 세인즈버리
1998–2004
의장
조지 불
2004–2004
의장
피터 데이비스 경
2004–2009
의장
필립 햄프턴
2009–2019
의장
데이비드 타일러
2019–현재
의장
마틴 시클루나
4. 2. 최고경영자
데이비드 브렘너 (미국 운영 및 홈베이스) (공동 최고경영자)
1998–2000
디노 아드리아노
2000–2004
피터 데이비스 경
2004–2014
저스틴 킹
2014–2020
마이크 쿠페
2020–현재
사이먼 로버츠
존 데반 세인즈버리가 1992년 은퇴한 후, 데이비드 세인즈버리가 최고경영자 자리를 이어받았으나, 경영 혼란으로 1995년 테스코에게 슈퍼마켓 최대 자리를 내주었다.[258]
4. 3. 의장
연도
의장
1956–1967
앨런 세인즈버리 (나중에 세인즈버리 남작)
1967–1969
로버트 세인즈버리 (나중에 로버트 세인즈버리 경)
1969–1992
존 데반 세인즈버리 (나중에 프레스턴 캔도버의 세인즈버리 남작)
1992–1998
데이비드 세인즈버리 (나중에 터빌의 세인즈버리 남작)
1998–2004
조지 불
2004
피터 데이비스 경
2004–2009
필립 햄프턴
2009–2019
데이비드 타일러
2019–현재
마틴 시클루나
5. 매장
2019년 3월 기준, 세인즈버리는 영국 내에 600개 이상의 슈퍼마켓과 800개 이상의 편의점을 운영하고 있다.[263] 매장 형태별 상세 현황은 다음과 같다.
형태
개수
총 면적 (m2)
평균 면적 (m2)
비율
슈퍼마켓
608
1,971,000
3,240
92%
편의점
820
179,675
219
8%
총합
1,428
2,150,000
-
100%
세인즈버리는 런던과 잉글랜드 남동부 지역에서 특히 강세를 보이며, 여러 영국 도시에서 확고한 입지를 가지고 있다. 1930년대 미들랜드(Midlands) 지역의 식료품 체인인 Thoroughgood사를 인수하며 사업을 확장했고, 1945년 이후 전국적인 규모로 성장했다. 다만, 스코틀랜드에서는 테스코(Tesco), 아스다(Asda), 모리슨즈(Morrisons)만큼의 인지도를 얻지는 못했다.
5. 1. 슈퍼마켓
세인즈버리's 글로스터 키스 매장 내부
2010년 9월 29일, 세인즈버리는 영국에서 가장 큰 매장 중 하나를 개장했다. 사우스 이스트 런던의 크레이포드에 있는 기존 매장을 확장한 것으로, 약 9290.30m2 이상의 소매 공간을 갖추고 있어 영국에서 건설된 가장 큰 슈퍼마켓이다. 2011년 11월 16일에 재개장한 켄트주 애쉬포드의 바이브룩 슈퍼스토어도 약 9290.30m2 이상이다.[129]
2010년 11월 24일에는 리모델링된 링컨 (링컨셔) 매장이 개장했는데, 크레이포드에 이어 영국에서 두 번째로 큰 세인즈버리 슈퍼마켓으로 약 9170.64m2 규모이다.[130]
'슈퍼마켓' 범주의 매장은 모두 비슷한 레이아웃과 운영 방식을 갖지만, 고객에게 제공하는 제품 선택은 다를 수 있다. 대부분의 매장에는 담배 판매 및 환불/교환을 위한 편의점 키오스크, 농산물, 육류, 생선, 식료품 및 냉동 식품이 있으며, 직원이 있는 계산대(self-service checkouts)도 갖추고 있다. 부지 규모에 따라 매장 내 빵집, 피자 코너, 카페 또는 프레시 키친, Tu 의류, 일반 상품을 갖추고 있으며, 일부 매장에는 현장 아르고스 및/또는 주유소가 온라인 픽업 부서와 함께 운영된다. 일부 매장에는 뷰티 홀, 여행사, 제소프스, 파티세리 발레리, 스펙세이버스, 카르트 도르 및 벤 & 제리스 아이스크림 스탠드, 지찌 피자 코너, 스시 고메 코너, 더 프래그런스 숍과 같은 컨세션이 있다. 다른 매장에는 치과 치료가 제공되는 "치과 센터" 및/또는 어린이에게 추가 영어 및 수학 수업을 제공하는 "익스플로어 러닝" 센터도 있다. 일부 매장에는 세인즈버리 브랜드 카페 대신 스타벅스 카페가 있다.[131]
2020년 3월, 코로나바이러스 대유행으로 인한 영국의 봉쇄령 선포와 그에 따른 전국적인 사재기로 인해, 세인즈버리 슈퍼마켓은 모든 방문객이 필요한 제품에 접근할 수 있도록 각 식품 품목당 3개 이하로 구매하도록 허용했다.[132]
5. 2. 세인즈버리스 로컬 (편의점)
세인즈버리'스 로컬, 본머스 윈턴
세인즈버리는 자체 매장 개발과 더불어 벨스 스토어즈, 잭슨스 스토어즈, JB 보몽(JB Beaumont) 및 SL 쇼(SL Shaw Ltd.) 인수를 통해 편의점 포트폴리오를 확장했다. 세인즈버리는 처음에 벨스(Bells), 잭슨스(Jacksons) 및 보몽(Beaumont) 브랜드를 유지했다. 예를 들어, 리모델링된 매장은 ''세인즈버리'스 앳 벨스''(Sainsbury's at Bells)로 불렸다. 이 매장은 이전 지역 체인의 일부 특징을 유지하면서 수정된 파시아를 갖춘 세인즈버리'스 로컬 매장이었다. 리모델링되지 않은 매장은 원래 브랜드와 로고를 유지했지만, 세인즈버리 자체 브랜드 제품, 가격 및 일부 판매 시점 정보를 제공했다. 그러나 넥타(Nectar) 카드는 포인트를 적립하는 데 사용할 수 없었다. 이전 웹사이트도 일부 세인즈버리 브랜딩과 함께 유지되었다. 그러나 이 인수 매장은 모두 2007년 5월 4일부터 세인즈버리'스 로컬 파시아로 완전히 전환되었다.[137]
2013년 7월, 최고 경영자 저스틴 킹(Justin King)은 편의점 확장에 집중하겠다는 계획을 발표했다.[138]
5. 3. 세인즈버리스 온라인
세인즈버리스는 "세인즈버리스 온라인(Sainsbury's Online)"이라는 브랜드로 인터넷 쇼핑 서비스를 운영하고 있다. 전자 제품, 도서, 금융 서비스 등 광범위한 제품을 제공한다. 고객들은 온라인 또는 전화로 식료품을 선택하며, 전화 주문 시 수수료가 부과된다.[139] 세인즈버리스는 세인즈버리스 기프트 카드(Sainsbury's Gift Cards) 및 세인즈버리스 비즈니스 다이렉트(Sainsbury's Business Direct) 거래 웹사이트를 통해 기프트 카드, 기프트 바우처, 그리고 세인즈버리 매장에서 사용할 수 있는 크레딧 또는 가치가 포함된 푸드 토큰도 판매한다. 이 두 제품 모두 특정 제품이나 서비스를 구매하는 데는 사용할 수 없다. 기프트 카드 웹사이트는 광범위한 제품군과 사용할 수 있는 매장의 수를 고려하여 이상적인 선물로 홍보하고 있다. MBL 솔루션스(MBL Solutions Ltd)에서 운영하는 비즈니스 다이렉트 웹사이트는 임직원 포상 및 동기 부여에 이상적인 카드로 홍보한다.[140][141][142][143]
세인즈버리스는 1995년 인터넷 와인 판매를 위한 '와인 다이렉트(Wine Direct)'를 도입하면서 전자 상거래 홈 딜리버리 운영을 시작했다. 1996년 12월 30일 월요일, 세인즈버리스는 HP와 제휴하여 완전한 제품군을 제공하는 인터넷 기반 슈퍼마켓 개발을 발표했다. 이 새로운 디지털 슈퍼마켓은 1997년 3월에 출시될 예정이었다.[144]
1999년 11월 22일, 세인즈버리스는 라인원(LineOne)과 제휴하여 e-비즈니스를 시작했다.[145]
6. 자회사
1997년스코틀랜드 은행과의 합작 투자로 세인즈버리스 은행(Sainsbury's Bank)을 설립했다.[150]2011년에는 npower와 제휴하여 가스 및 전기를 제공하는 세인즈버리 에너지(Sainsbury's Energy)를 설립했다.[153][154]1972년 설립된 아르고스(Argos)와 해비타트(Habitat) 가구점을 인수했다.
6. 1. 세인즈버리스 은행 (Sainsbury's Bank)
1997년, 세인즈버리스 은행(Sainsbury's Bank)이 J 세인즈버리(J Sainsbury plc)와 스코틀랜드 은행의 합작 투자로 설립되었다.[150] 스코틀랜드 은행은 이후 로이즈 뱅킹 그룹의 일부가 되었다. 제공되는 서비스에는 자동차, 생명, 주택, 애완동물 및 여행 보험, 건강 보험, 대출, 신용 카드, 예금 계좌 및 개인 저축 계좌가 있다. 2013년 5월 8일, 세인즈버리스는 로이즈 뱅킹 그룹이 소유한 이 사업의 지분 50%를 매입할 것이라고 발표했다.[151] 2024년 10월, 세인즈버리스는 개인 대출, 신용 카드 및 예금 계좌 사업 부문을 내셔널 웨스트 주식회사에 매각한다고 발표했으며, 예상 완료 시점은 2025년 1분기이다.[152]
6. 2. 세인즈버리스 에너지 (Sainsbury's Energy)
2011년에 설립된 세인즈버리 에너지(Sainsbury's Energy)는 npower와 제휴하여 가스 및 전기를 제공하는 가상 유틸리티 공급업체이다. 세인즈버리는 더 이상 매장에서 대면 판매원을 두지 않지만, 슈퍼마켓에서 세인즈버리 에너지를 홍보하는 전단지와 포스터 등이 있다.[153][154] 세인즈버리 에너지는 이전에는 브리티시 가스에서 공급했으나, 2019년에 계약이 종료되었고, 2월부터 npower가 공급을 시작했다.[155] 2019년 11월, npower는 이노지(Innogy) 인수의 일환으로 E.On 그룹에 인수되었고, 이로 인해 2020년 7월부터 세인즈버리 에너지의 공급업체는 E.On Next가 되었다.[156]
6. 3. 아르고스 (Argos)
이 회사는 1972년에 설립되었으며, 그린 쉴드 스탬프(Green Shield Stamps) 카탈로그 매장은 1974년 7월부터 '아르고스'(Argos)로 브랜드가 변경되었다.[157][158]
6. 4. 해비타트 (Habitat)
해비타트는 가구점으로, 2019년 세인즈버리스에 인수되었다. 모든 단독 매장이 폐쇄되어 현재는 세인즈버리스의 슈퍼마켓에서 세인즈버리스 홈을 대체하는 브랜드로만 존재한다. 대형 가구 세트는 현재 세인즈버리스의 또 다른 브랜드인 아르고스에서 제공한다.[159]
7. 상품
Taste the Difference 프리미엄 제품군
다음과 같은 자체 브랜드 라인이 있다.[191]
현재 제품군
설명
'by Sainsburys''
자체 브랜드 식품 제품의 핵심 제품군(6,500개 이상의 다양한 품목)이다. 2010년 말 냉동 식품에 처음 도입되었으며, 2013년 1월에 리브랜딩이 완료되었다.[192]
Be Good To Yourself
칼로리 및/또는 지방 함량이 감소된 제품군이다. 2010년 1월에 재출시되었다.
My Goodness!
Be Good To Yourself와 유사한 건강 식품 제품군이다.
Free From
2002년에 출시되었으며 75개 이상의 제품 라인이 있다. 신선 및 냉동 품목을 제외하고 매장의 한 통로에 모여 있다.[193]유제품, 밀, 글루텐 알레르기가 있는 사람들에게 적합하다(일부는 밀/글루텐이 없지만 유제품을 함유). 2016년 9월 Deliciously FreeFrom으로 재출시되었으며, 제품군이 두 배로 늘어 현재 150개 이상의 품목을 제공한다.
SO Organic
유기농 기준에 따라 생산된 공급원에서 파생된 약 500개의 식품 및 음료 품목이다.
Taste the Difference
1999년에 처음 출시된 프리미엄 자체 브랜드로, 약 1,800개의 품목으로 구성되어 있다.[194] Asda의 Extra Special, Tesco의 Finest, Morrisons의 The Best와 유사하다.
이전 제품군
설명
'Basics''
단순한 주황색과 흰색 디자인으로 최소한의 포장을 사용한 제품군이다. Tesco의 Everyday Value, Asda의 Smart Price, Morrisons의 M Savers에 해당한다. 2013년 말 새로운 포장과 함께 추가 제품 라인이 추가되었다.[195] 2019년 말부터 Basics는 12개의 "3차" 브랜드로 대체되었다. "Stamford St" 즉석 식품 및 냉동 식품 브랜드와 같이 회사의 이전 본사 위치를 참조하는 하위 브랜드가 있다.[196] 그 후 "Stamford St"가 다른 모든 3차 브랜드를 대체했다.
Jeff & Co.
Jeff Banks가 디자인한 TU 의류의 전신이다.
Different by Design
Taste the Difference와 동일한 비식품 제품군이다. 일부 꽃(이전에는 "Orlando Hamilton" 브랜드였음)을 포함하며, Taste the Difference와 동일한 로고 및 글꼴을 사용했다.
Kids
어린이를 대상으로 한 제품군(2006–2012)이다.
Blue Parrot Café
어린이를 대상으로 한 제품군(2006년까지)이다.
Economy
Sainsbury's Basics의 전신이다. 2001년경 Low Price로 대체되었고, 결국 Basics로 대체되었다.
8. 마케팅 및 브랜딩
세인즈버리스는 다양한 마케팅 슬로건과 로열티 프로그램, 그리고 유명인을 활용한 홍보 활동을 통해 브랜드 이미지를 구축해 왔다.
2002년에는 영국 최대 규모의 소매업 로열티 제도인 넥타를 도입하여 고객에게 구매 금액의 0.5%에 해당하는 포인트를 제공했다. 2015년부터는 비닐봉투 재사용에 대한 포인트 제공을 중단하고, 파운드당 적립 포인트를 절반으로 줄였다.[199][200] 2018년에는 6000만파운드를 투자하여 넥타 로열티 프로그램의 운영권을 완전히 인수했다.[203]
2017년까지는 '세인즈버리스 액티브 키즈'라는 바우처 제도를 운영하여 지역 단체가 스포츠 및 활동 장비를 구매할 수 있도록 지원했다.
학교 밖의 세인즈버리스 액티브 키즈 배너. 토큰은 슈퍼마켓에서 수집되며 스포츠 장비로 교환됩니다.
제이미 올리버(2000년~2011년), 패럴림픽 수영 선수 엘리 시몬즈(2010년~2017년), 축구 선수 데이비드 베컴(2012년~2014년) 등 유명인을 브랜드 홍보대사로 기용하여 광고 효과를 높였다. 특히 제이미 올리버와의 계약은 세인즈버리에게 상당한 매출 증대 효과를 가져다주었다.[209][210]
넥타는 2002년 영국 최대 규모의 소매업 로열티 제도로, 세인즈버리스는 이 제도의 창립 멤버였다. 넥타를 통해 고객들은 세인즈버리스는 물론 참여 소매점에서 구매한 거의 모든 품목에 대해 포인트를 적립하고, 이를 다양한 보상으로 교환할 수 있다. 고객은 지출하는 파운드당 1포인트를 적립하며, 이는 슈퍼마켓 구매액의 0.5%에 해당한다. 2015년부터 세인즈버리스는 고객이 재사용하는 비닐봉투에 대해 더 이상 보너스 1포인트를 제공하지 않는다.[199]
2015년 4월부터 세인즈버리스는 고객이 파운드당 적립하는 포인트 수를 절반으로 줄여 파운드당 1포인트를 제공했다.[200] 1995년부터 2002년까지는 세인즈버리스 리워드 제도를 운영했으며, 고객들은 '리워드 카드' 또는 '스토어 카드'를 사용하여 포인트를 적립하고 사용하는 방식은 유사했지만 세인즈버리스 사업으로 제한되었다.[201][202]
2018년 2월 1일, 세인즈버리스는 Aimia Inc.의 영국 사업부 주식 인수를 통해 영국 내 넥타 로열티 프로그램의 완전하고 독립적인 운영에 필요한 모든 자산, 직원, 시스템 및 라이선스를 6000만파운드에 인수했다고 발표했다.[203]
8. 3. 세인즈버리스 액티브 키즈 (Sainsbury's Active Kids)
세인즈버리스는 2017년까지 지역 단체가 스포츠 및 기타 활동을 위한 장비로 교환할 수 있는 연례 바우처 제도를 운영했다. 고객은 쇼핑을 통해 바우처를 획득하여 원하는 단체에 기부했으며, 단체는 세인즈버리스에 바우처를 교환하여 카탈로그에서 항목을 구매하는 데 사용할 수 있는 포인트를 계정에 적립했다.[204][205]
8. 4. 브랜드 홍보 대사
제이미 올리버는 2000년부터 2011년까지 세인즈버리의 공식 홍보대사로 활동하며 텔레비전, 라디오 광고 및 매장 내 홍보물에 출연했다. 이 계약으로 그는 매년 약 120만파운드를 벌었다. 처음 2년간의 광고로 세인즈버리는 10억파운드의 추가 매출과 2억파운드의 총이익을 올린 것으로 추산된다.[209][210]
패럴림픽 수영 선수 엘리 시몬즈는 2010년부터 2017년까지 세인즈버리의 액티브 키즈 홍보대사였다.[211][212]
전 축구 선수 데이비드 베컴은 2012년부터 2014년까지 세인즈버리의 액티브 키즈 홍보대사로 활동했으며, 계약 가치는 350만파운드 이상으로 알려져 있다.[211][213]
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