곽덕훈

1. 개요

곽덕훈은 대한민국의 교육 및 IT 전문가로, 서울대학교에서 학사 학위를, 연세대학교와 고려대학교에서 석·박사 학위를 취득했다. 한국방송통신대학교 교수를 역임하고, 한국교육학술정보원 원장, EBS 사장을 거쳐 현재는 (주)아이스크림미디어 부회장으로 재직 중이다. EBS 사장 재직 시 고객 중심 경영, 디지털 콘텐츠 강화, 조직 혁신을 추진했으며, '사장과의 대화'를 통해 고객의 의견을 적극적으로 수렴하고, 조직 개편과 EDRB 서비스 도입을 통해 콘텐츠와 서비스 중심의 조직으로 변화를 시도했다. 교육 및 IT 분야 발전에 기여한 공로로 다양한 상훈을 수상했다.

2. 학력

서울고등학교 졸업, 서울대학교 자원공학과 학사, 연세대학교 산업대학원 전자계산학 공학석사, 고려대학교 대학원 전산학 이학박사 학위를 취득하였다.

3. 주요 경력

4. EBS 사장 재직 시

곽덕훈은 EBS 사장으로 재직하면서 고객 중심 경영, 디지털 콘텐츠 강화, 조직 혁신 등 다양한 변화를 이끌었다. 그는 '철저히 수요자 중심' 경영 철학을 바탕으로 고객과의 소통을 중요하게 생각했다. 2011년에는 지상파 방송사 중 처음으로 '고객 서비스'와 '콘텐츠' 개념을 도입하여 조직 개편을 실시했고, 경영 효율성을 높이기 위해 조직 규모를 축소했다. 또한 EBS 구성원들의 디지털 역량을 강화하고 콘텐츠 중심의 시스템을 만드는 것을 목표로 삼았다. 2012년에는 콘텐츠, 스마트, 글로벌을 핵심 경영 가치로 설정하고, 감성 네트워크 시대에 적합한 콘텐츠를 개발하고자 노력했다.

4.1. 고객 중심 경영

곽덕훈 사장은 EBS 홈페이지 '사장과의 대화' 코너에 올라오는 글들을 주목하여 보고 3만 건에 달하는 질문에 대부분 직접 답변을 달았다. 그는 '철저히 수요자 중심'을 주창하며 "'사장과의 대화' 코너 덕분에 EBS의 고객들이 원하는 게 뭔지 빨리 알아낼 수 있었다"고 말하였다.

2011년 6월, 곽덕훈 사장은 지상파 방송사로는 처음으로 '고객 서비스'와 '콘텐츠' 개념을 과감히 도입한 조직개편을 단행했다. 또한 부장 이상 간부 수를 10% 이상 감축하는 조직 슬림화도 실현했다. 그는 고객 서비스 및 콘텐츠 기획·제작 능력을 강화하고, 조직 수를 11.7% 축소하는 등 조직 개편을 단행하면서 "이번 조직 개편은 EBS를 콘텐츠 중심, 서비스 중심, 융합미디어 중심 조직으로 바꾸기 위한 것"이며 "경영효율화를 위해 조직 수도 축소, 부장급 이상 간부의 수를 11%가량 줄였다"고 밝혔다.

EBS(사장 곽덕훈)는 2011년 5월부터 자사 방송 콘텐츠와 외부 교육 콘텐츠를 제공하는 'EDRB(Educational Digital Resource Bank, www.edrb.co.kr)' 시범 서비스를 시작했다. EDRB는 30∼50분 분량의 방송 프로그램을 내용ㆍ장면 단위로 편집, 5분 내외의 동영상 클립으로 제공한다. 또한 오픈 API(응용 프로그래밍 개발 환경)를 활용해 에듀넷(www.edunet4u.net)ㆍ국가지식포털(www.know ledge.go.kr) 등에 있는 연관 정보도 지원한다. EDRB는 국가 교육정보 표준 메타데이터 형식인 KEM 3.0을 기반으로 하며, 동영상 클립은 모두 1Mbps의 고화질로 제공된다. 학교 수업시간에 활용할 수 있도록 부가정보를 제공하며, 교사는 관련 동영상을 다른 자료에 링크하여 활용할 수 있다.

곽덕훈 사장은 2012년 경영화두를 콘텐츠, 스마트, 글로벌에 두고 있다. 그는 “향후 소셜네트워크 시대가 지나고 감성네트워크(emotion network) 시대가 올 것”이라며 “사람들의 가슴을 울리는 콘텐츠를 개발하려고 한다”고 말했다. 콘텐츠 제작에 있어 곽 사장은 직원들에게도 고객의 소리를 적극 반영하는 상향식(Bottom up) 콘텐츠 제작을 주문하였다.

4.2. 디지털 콘텐츠 강화

곽덕훈 사장은 EBS 홈페이지 '사장과의 대화' 코너에 올라오는 글들을 주목하여 3만 건에 달하는 질문에 대부분 직접 답변을 달았다. 그는 "'사장과의 대화' 코너 덕분에 EBS의 고객들이 원하는 게 뭔지 빨리 알아낼 수 있었다"고 말하였다.

2011년 6월, 곽덕훈 사장은 지상파 방송사로는 처음으로 '고객 서비스'와 '콘텐츠' 개념을 도입한 조직개편을 단행했다. 또 부장 이상 간부 수를 10% 이상 감축하는 조직 슬림화도 실현했다. 그는 "이번 조직 개편은 EBS를 콘텐츠 중심, 서비스 중심, 융합미디어 중심 조직으로 바꾸기 위한 것"이라면서 "경영효율화를 위해 조직 수도 축소, 부장급 이상 간부의 수를 11%가량 줄였다"고 밝혔다.

곽덕훈 사장은 EBS 구성원들의 마인드를 ‘디지털화’하고 콘텐츠 기반의 시스템을 만드는 것을 EBS에서 꼭 이루고 싶은 목표로 꼽았다.

EBS는 자체 방송 콘텐츠와 외부 교육 콘텐츠를 제공하는 'EDRB(Educational Digital Resource Bank, www.edrb.co.kr)' 서비스를 시작했다. 2011년 5월 시범서비스를 시작한 EDRB는 30∼50분 분량의 방송 프로그램을 5분 내외의 동영상 클립으로 제공한다. 또 오픈 API를 활용해 에듀넷ㆍ국가지식포털 등에 있는 연관 정보도 지원한다. EDRB는 국가 교육정보 표준 메타데이터 형식인 KEM 3.0을 기반으로 하며, 동영상 클립은 모두 1Mbps의 고화질로 제공된다.

곽덕훈 사장은 2012년 경영화두를 콘텐츠, 스마트, 글로벌에 두고 있다. 그는 “향후 소셜네트워크 시대가 지나고 감성네트워크(emotion network) 시대가 올 것”이라며 “사람들의 가슴을 울리는 콘텐츠를 개발하려고 한다”고 말했다. 콘텐츠 제작에 있어 고객의 소리를 적극 반영하는 상향식(Bottom up) 콘텐츠 제작을 주문하였다.

4.3. 조직 혁신

곽덕훈 사장은 EBS 홈페이지 '사장과의 대화' 코너에 올라오는 글들을 주목하여 보고 3만 건에 달하는 질문에 대부분 직접 답변을 달았다. 그는 '철저히 수요자 중심'을 주창하며 "'사장과의 대화' 코너 덕분에 EBS의 고객들이 원하는 게 뭔지 빨리 알아낼 수 있었다"고 말하였다.

2011년 6월, 곽덕훈 사장은 지상파 방송사로는 처음으로 '고객 서비스'와 '콘텐츠' 개념을 과감히 도입한 조직개편을 단행했다. 또한 부장 이상 간부 수를 10% 이상 감축하는 조직 슬림화도 실현했다. 곽 사장은 "이번 조직 개편은 EBS를 콘텐츠 중심, 서비스 중심, 융합미디어 중심 조직으로 바꾸기 위한 것"이라면서 "경영효율화를 위해 조직 수도 축소, 부장급 이상 간부의 수를 11%가량 줄였다"고 밝혔다.

곽덕훈 사장은 EBS에서 꼭 이루고 싶은 목표로 “남은 1년 4개월 동안 EBS 구성원들의 마인드를 ‘디지털화’하고 콘텐츠 기반의 시스템을 만들어 놓고 나가는 것”을 꼽았다.

EBS는 자체 방송 콘텐츠와 외부 교육 콘텐츠를 제공하는 'EDRB(Educational Digital Resource Bank, www.edrb.co.kr)' 서비스를 시작했다. 2011년 5월 시범서비스를 시작한 EDRB는 30∼50분 분량의 방송 프로그램을 내용ㆍ장면 단위로 편집, 5분 내외의 동영상 클립으로 제공한다. 또한 오픈 API를 활용해 에듀넷(www.edunet4u.net)ㆍ국가지식포털(www.knowledge.go.kr) 등에 있는 연관 정보도 지원한다. EDRB는 국가 교육정보 표준 메타데이터 형식인 KEM 3.0을 기반으로 하며, 동영상 클립은 모두 1Mbps의 고화질로 제공된다. 학교 수업시간에 활용할 수 있도록 부가정보를 제공하며, 교사는 관련 동영상을 다른 자료에 링크하여 활용할 수 있다.

곽덕훈 사장은 2012년 경영화두를 콘텐츠, 스마트, 글로벌에 두고 있다. 곽 사장은 “향후 소셜네트워크 시대가 지나고 감성네트워크(emotion network) 시대가 올 것”이라며 “사람들의 가슴을 울리는 콘텐츠를 개발하려고 한다”고 말했다. 콘텐츠 제작에 있어 곽 사장은 직원들에게도 고객의 소리를 적극 반영하는 상향식(Bottom up) 콘텐츠 제작을 주문하였다.

4.4. 경영 철학

곽덕훈은 EBS 사장 시절, EBS 홈페이지의 '사장과의 대화' 코너에 올라오는 글들을 주목하고 3만 건에 달하는 질문에 대부분 직접 답변을 달았다. 그는 '철저히 수요자 중심'을 강조하며, "'사장과의 대화' 코너 덕분에 EBS 고객들이 원하는 것을 빨리 파악할 수 있었다"고 말했다.

2011년 6월, 곽덕훈은 지상파 방송사 최초로 '고객 서비스'와 '콘텐츠' 개념을 도입한 조직 개편을 단행했다. 또한 부장급 이상 간부 수를 10% 이상 줄여 조직을 슬림화했다. 그는 고객 서비스 및 콘텐츠 기획·제작 능력을 강화하고 조직 규모를 11.7% 축소하는 조직 개편을 시행했다. 곽덕훈은 "이번 조직 개편은 EBS를 콘텐츠 중심, 서비스 중심, 융합 미디어 중심 조직으로 전환하기 위한 것"이라며, "경영 효율화를 위해 조직 규모를 축소하고 부장급 이상 간부 수를 11%가량 줄였다"고 밝혔다.

곽덕훈은 EBS 사장으로서 "남은 1년 4개월 동안 EBS 구성원들의 마인드를 '디지털화'하고 콘텐츠 기반 시스템을 구축하는 것"을 EBS에서 꼭 이루고 싶은 목표로 제시했다.

EBS는 곽덕훈 사장 체제 하에 자체 방송 콘텐츠와 외부 교육 콘텐츠를 제공하는 'EDRB(Educational Digital Resource Bank, www.edrb.co.kr)' 서비스를 시작했다. 2011년 5월 시범 서비스를 시작한 EDRB는 30~50분 분량의 방송 프로그램을 내용 및 장면 단위로 편집하여 5분 내외의 동영상 클립으로 제공한다. 또한 오픈 API를 활용하여 에듀넷(www.edunet4u.net), 국가지식포털(www.know ledge.go.kr) 등과 연계된 정보도 제공한다. EDRB는 국가 교육 정보 표준 메타데이터 형식인 KEM 3.0을 기반으로 하며, 모든 동영상 클립은 1Mbps의 고화질로 제공된다. 학교 수업 시간에 활용할 수 있도록 부가 정보를 제공하며, 교사는 관련 동영상을 다른 자료에 연결하여 활용할 수 있다.

곽덕훈은 2012년 경영화두를 콘텐츠, 스마트, 글로벌에 두었다. 그는 "향후 소셜 네트워크 시대가 지나고 감성 네트워크(emotion network) 시대가 도래할 것"이라며, "사람들의 마음을 울리는 콘텐츠를 개발하고자 한다"고 밝혔다. 콘텐츠 제작에 있어서 곽덕훈은 직원들에게 고객의 의견을 적극 반영하는 상향식(Bottom up) 콘텐츠 제작 방식을 주문했다.

5. 저서

* 곽덕훈 (2001). 《인터넷 활용》. 영진닷컴. ISBN 8931415729.
* 곽덕훈 (2002). 《쉽고 빠르게 배우는 인터넷 활용》. 영진닷컴. ISBN 8931420137.
* 곽덕훈 (2002). 《시스템 프로그래밍》. 한국방송통신대학교 출판부. ISBN 8920903476.
* 곽덕훈 (2004). 《멀티미디어 시스템》. 이한출판사. ISBN 898241343X.
* 곽덕훈 (2016). 《컴퓨터의 이해》. 한국방송통신대학교출판문화원. ISBN 9788920017117.
* 곽덕훈 (2020). 《C 프로그래밍》. 한국방송통신대학교출판문화원. ISBN 9788920035197.

6. 상훈