메리어트 호텔 & 리조트

1. 개요

메리어트 호텔 & 리조트는 1950년대에 시작된 호텔 체인으로, 현재 전 세계적으로 다양한 지점을 운영하고 있다. 1957년 버지니아에 첫 번째 호텔을 오픈한 이후, 1967년 메리어트 코퍼레이션으로 사명을 변경하며 성장했다. 1993년에는 부동산 소유 사업 부문을 호스트 메리어트로 분사하고, 호텔 관리 서비스는 메리어트 인터내셔널로 유지했다. 전 세계 주요 도시에 위치한 다양한 메리어트 호텔은 주요 시설과 특징을 가지고 있으며, 데이터 유출 및 형사 수사 등 여러 사건에 연루되기도 했다.

2. 역사

1993년, 메리어트는 부동산 소유 사업 부문을 호스트 메리어트라는 새로운 회사로 분사하고, 호텔 관리 서비스는 메리어트 인터내셔널이라는 회사 이름으로 유지하기로 결정했다.

1999년부터 2023년까지 메리어트 호텔 & 리조트의 전 세계 호텔 수 변화는 다음과 같다.

2.1. 설립 초기

메리어트 체인은 1950년대에 두 개의 모텔로 시작됐다. 첫 번째는 워싱턴 D.C. 근처에 퀄리티 인(Quality Inn) 공항 모텔로 문을 열었고 몇 년 후 인근에 또 다른 모텔인 트윈 브릿지(Twin Bridges)가 문을 열었다. 트윈 브릿지의 오픈으로 메리어트 체인이 시작됐다.

메리어트 호텔 체인은 레스토랑 회사인 핫 쇼페스(Hot Shoppes, Inc.)가 호텔 사업으로 다각화를 결정하면서 시작되었다. 첫 번째 호텔은 1957년 미국 버지니아에 문을 연 메리어트 모터 호텔로, 펜타곤과 워싱턴 국립공항 근처에 위치해 있었다. 회사의 두 번째 호텔은 1959년에 개장한 인근의 메리어트 키 브리지 모터 호텔이었다. 이어서 1960년 텍사스 댈러스, 1961년 펜실베이니아 필라델피아, 1965년 조지아 애틀랜타, 1966년 뉴저지 새들 브룩에 메리어트 모터 호텔이 차례로 문을 열었다.

핫 쇼페스(Hot Shoppes, Inc.)는 1967년 메리어트 코퍼레이션으로 사명을 변경했으며, 당시 8개의 호텔을 운영하고 있었다.

1967년, 메리어트는 최초의 리조트 호텔인 미국 애리조나의 역사적인 캐멀백 인을 인수했다. 1969년에는 최초의 해외 메리어트 호텔인 파라이소 메리어트가 멕시코 아카풀코에 문을 열었다. 같은 해, 메리어트는 뉴욕 센트럴 파크가 내려다 보이는 유명한 에섹스 하우스를 매입했다.

1972년, 메리어트 숙박 사업부는 그리스 기반의 선라인 크루즈 라인을 인수하여 1987년까지 소유했다.

1975년, 메리어트 호텔 & 리조트는 유럽으로 확장하여 암스테르담 메리어트를 개장했다.

초창기 수십 년 동안, 메리어트 인터내셔널은 포트폴리오 내 많은 호텔을 소유하고 관리했다. 1993년, 회사는 부동산 소유 사업 부문을 호스트 메리어트라는 새로운 회사로 분사하고, 호텔 관리 서비스는 메리어트 인터내셔널이라는 회사 이름으로 유지하기로 결정했다.

2.2. 1970년대 ~ 1990년대

메리어트 체인은 1950년대에 두 개의 모텔로 시작됐다. 첫 번째는 워싱턴 D.C. 근처에 퀄리티 인(Quality Inn) 공항 모텔로 문을 열었고 몇 년 후 인근에 또 다른 모텔인 트윈 브릿지(Twin Bridges)가 문을 열었다. 트윈 브릿지의 오픈으로 메리어트 체인이 시작됐다.

2.3. 2000년대 이후

1999년까지 47개국에 360개 이상의 메리어트 호텔 & 리조트가 있었다. 2010년 11월, 메리어트 호텔 & 리조트는 인도 푸네에 있는 푸네 메리어트 호텔 & 컨벤션 센터가 500번째 지점이라고 발표했다. 2005년 9월, 메리어트 호텔 & 리조트는 10년 만에 처음으로 새로운 객실 디자인을 공개했는데, "mSpot"으로 명명된 새로운 객실은 깨끗한 라인과 업데이트된 기술을 특징으로 한다.

2020년 8월, 메리어트는 Make A Green Choice 프로그램을 종료한다고 발표했다. 2020년 10월, 영국의 데이터 프라이버시 감시 기구는 회사의 수백만 고객 데이터를 사이버 범죄자에게 노출시킨 심각한 데이터 유출과 관련하여 메리어트 호텔에 18.4의 벌금을 부과했다.

2022년 7월, 메리어트 호텔은 회사의 데이터가 유출되었다고 밝혔다. 해커는 호텔의 데이터를 손상시켜 내부 문서 및 신용 카드 정보와 같은 소비자 데이터를 포함한 20GB의 데이터를 얻었다. 해커는 볼티모어-워싱턴 국제공항의 메리어트 호텔 서버에 침입했다. 해당 그룹은 고객 정보의 스크린샷을 공유했으며 호텔 체인과 연락을 취했다. 이 데이터 유출은 지난 4년 동안 회사에서 발생한 세 번째 데이터 유출이다.

2023년, 메리어트를 상대로 폴란드에서 형사 수사가 시작되었는데, 바르샤바 호텔 소유주인 Lim 회사에 대해 사기 및 비윤리적인 행위를 했다고 주장했다. 코로나19 기간 동안 메리어트는 호텔의 유지 관리를 유지하지 않았고, 비어있는 호텔의 유지 관리 비용을 Lim 회사에 전가했다. 동시에 메리어트는 Lim 회사가 메리어트에 부당한 보너스를 지불할 때까지 Lim 회사가 의사 숙소로 호텔을 국가 건강 기금에 임대하거나 광고 계약을 체결하는 것을 막았다.

3. 위치

메리어트 호텔 & 리조트는 세계 여러 나라에 위치해 있다. 대한민국에는 대구의 대구 메리어트 호텔과 제주도 서귀포시의 메리어트관 제주신화월드 호텔앤리조트 두 곳이 있다.

3.1. 대한민국

3.2. 전 세계

메리어트 호텔 & 리조트는 전 세계적으로 체인망을 확장해왔다. 다음은 연도별, 대륙별 자산 및 객실 수 현황이다.