메리어트 인터내셔널
1. 개요
메리어트 인터내셔널은 1927년 워싱턴 D.C.에서 시작된 기업으로, 1957년 첫 호텔을 개장한 후 호텔 체인 사업을 확장했다. 1993년 메리어트 코퍼레이션에서 분사하여 메리어트 인터내셔널이 설립되었고, 1998년 리츠칼튼의 지분을 인수했다. 2016년에는 스타우드 호텔 & 리조트를 인수하여 세계 최대의 호텔 기업이 되었다. 메리어트 인터내셔널은 현재 다양한 브랜드의 호텔, 리조트 및 기타 부동산을 운영하며, 메리어트 본보이 고객 충성도 프로그램을 통해 마케팅을 펼치고 있다.
| 회사명 | 메리어트 인터내셔널 |
|---|---|
| 영어 회사명 | Marriott International, Inc. |
| 이전 회사 | 메리어트 코퍼레이션 |
이미지 준비중입니다.
| 설립일 | 1927년 3월 5일 |
|---|---|
| 설립 장소 | 워싱턴 D.C., 미국 |
| 본사 위치 | 베데스다 (메릴랜드주), 메릴랜드주, 미국 |
| 서비스 지역 | 전 세계 |
| 산업 | 호텔업 |
| 제품 | 호텔 리조트 |
| 웹사이트 | 공식 웹사이트 |
| 회장 | 데이비드 메리어트 |
|---|---|
| 최고 경영자 (CEO) | 앤서니 카푸아노 |
| 매출액 (2023년) | US$ 237억 달러 |
|---|---|
| 영업 이익 (2023년) | US$ 38억 6천만 달러 |
| 순이익 (2023년) | US$ 30억 8천만 달러 |
| 자산 (2023년) | US$ 257억 달러 |
| 자기자본 (2023년) | -US$ 6억 8200만 달러 |
| 직원 수 (2023년) | 411,000명 |
| 소유주 | 메리어트 가문 (25%) |
| 편입 지수 | 나스닥 100 S&P 500 |
|---|
| 자회사 | 메리어트 호텔&리조트 더 리츠칼튼 호텔 컴퍼니 르 메르디앙 쉐라톤 호텔&리조트 웨스틴 호텔&리조트 |
|---|
| 지점 수 (2024년) | 9,000개 |
|---|---|
| 지점 수 (2017년) | 6,520개 |
-
호텔 체인 -
르 메르디앙
르 메리디앙은 에어프랑스가 1972년 설립하여 "고객에게 자신의 집과 같은 공간을 제공"한다는 컨셉으로 시작된 국제적인 호텔 브랜드로, 여러 소유주 변경을 거쳐 현재는 메리어트 인터내셔널의 브랜드로 운영되고 있으며, 2023년 기준 전 세계적으로 119개의 호텔을 운영하고 있다. -
호텔 체인 -
노보텔
노보텔은 프랑스 릴에서 시작하여 1967년에 설립된 아코르 그룹 소속의 중급 호텔 체인으로, 현대적인 디자인과 디지털 기술을 접목한 서비스를 제공하며 인체공학적 디자인의 객실, 친환경적인 어메니티, 엑스박스 및 가상 컨시어지 서비스 등을 제공한다. -
1927년 설립된 기업 -
카와이 악기 제작소
카와이 악기 제작소는 1886년 일본에서 설립되어 피아노를 주로 제작하며, ABS 수지 등 대체 소재를 활용하여 성능 향상을 추구하는 악기 제조 회사이다. -
1927년 설립된 기업 -
세스나
세스나는 1927년 클라이드 세스나가 설립한 미국의 경비행기 및 비즈니스 제트기 제조 회사로, 한때 일반 항공기 제조 "빅3"로 불렸으나 제조물책임법 논란으로 생산을 중단했다가 1994년 생산을 재개하여 현재 텍스트론 에비에이션의 자회사로서 다양한 기종을 생산하고 있다. -
주가 지수에 관한 -
구글
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주가 지수에 관한 -
HDC현대산업개발
HDC현대산업개발은 1976년 현대그룹의 자회사로 설립되어 주택, 토목, 플랜트 등 다양한 사업을 영위하며, 2001년 IPARK 아파트 브랜드를 론칭하고 HDC그룹의 모회사로 성장했으나, 2021년과 2022년 건물 붕괴 사고로 사회적 비판을 받았다.
2. 역사
1959년 미국 텍사스주 알링턴에 '키브리지 메리어트 호텔'을 열면서 '메리어트 호텔' 체인 사업을 시작했다. 1970년 호텔 위탁 사업을 시작하고 같은 해 네덜란드 암스테르담에 최초의 해외 지점을 개설했다. 1998년에는 리츠칼튼의 지분 일부를 인수했다.
2001년 9·11 테러로 세계 무역 센터(Marriott World Trade Center)가 파괴되기도 했다. 이후 경영 효율화를 통해 실적을 개선했고, 2010년대에는 AC 호텔, 게일로드 호텔, 프로티아 호텔, 델타 호텔, 불가리 호텔즈 앤드 리조츠 등을 인수했다.
2015년 11월 16일, 스타우드 호텔즈 앤드 리조츠 월드와이드 인수(인수 총액 약 12200)에 합의했다. 2016년 9월 23일 인수합병이 마무리되면서, 30개의 호텔 브랜드를 보유한 세계 최대의 호텔 기업으로 거듭났다.
2019년 2월 13일, 메리어트, 리츠칼튼, 스타우드의 로열티 프로그램을 통합한 "메리어트 본보이(Marriott Bonvoy)"를 시작했다.
2.1. 설립 초기
1927년 존 윌러드 메리어트와 그의 아내 앨리스 메리어트는 워싱턴 D.C.에서 루트비어 가판대를 열면서 메리어트 코퍼레이션(Marriott Corporation)을 설립했다. 메리어트는 예수 그리스도 후기 성도 교회 선교 사업으로 뉴잉글랜드에 머문 후 워싱턴 D.C.의 습한 여름 날씨를 경험하고, 시원한 음료를 제공할 곳이 필요하다고 확신했다. 그는 유타 대학교를 졸업한 후 콜럼비아 하이츠에 A&W 루트비어 가판대 프랜차이즈 권리를 구입했다.
날씨가 추워지면서 계절적 사업의 특성을 깨닫고 A&W로부터 음식 판매 허가를 받아 식당 이름을 핫 숍(Hot Shoppes)으로 정했다. 그는 회사를 개선할 새로운 방법을 항상 모색하며, 핫 숍 중 한 곳 옆의 빈지를 매입하여 연석을 제거하고 동부 해안 최초의 드라이브인 서비스를 시작했다. 1932년까지 메리어트 부부는 D.C. 지역에 7개의 핫 숍을 소유했으며, 1953년 핫 숍 주식회사(Hot Shoppes, Inc.)는 기업공개를 통해 상장회사가 되었다.
1957년 1월 16일, 회사는 버지니아주 알링턴에 첫 호텔인 메리어트 모터 호텔을 개장했다. 숙박비는 1박에 9USD였고, 차에 탄 사람 1인당 1USD를 추가로 지불해야 했다. 두 번째 호텔인 버지니아주 로슬린(Rosslyn, Arlington, Virginia)에 있는 메리어트 키 브리지 모터 호텔(Marriott Key Bridge Motor Hotel)은 1959년에 문을 열었고, 2021년 7월 문을 닫을 때까지 메리어트 인터내셔널에서 가장 오랫동안 운영된 호텔이었다.
핫 숍 주식회사(Hot Shoppes, Inc.)는 1967년 메리어트 코퍼레이션(Marriott Corporation)으로 이름이 변경되었다.
2.2. 사업 확장과 다각화
1959년 미국 텍사스주 알링턴에 '키브리지 메리어트 호텔'을 개업하면서 호텔 체인 사업을 시작했다. 1970년부터 호텔 위탁 사업을 시작, 같은 해 네덜란드 암스테르담에 최초의 해외 지점을 개설했다. 1998년에는 리츠칼튼의 지분을 인수하여 주주가 되었다.
1937년 워싱턴 D.C. 외곽의 Washington-Hoover Airport영어 인근 "핫숍(Hot Shop)"에서 승객들이 기내식을 구매하는 것을 보고 항공기 기내식 사업을 시작했다. 제2차 세계 대전 이후 기내식 사업은 성장하여 1963년에는 10개 공항과 25개 항공사에 서비스를 제공했고, 1966년에는 해외 진출을 달성했다. 기내식 사업 외에도 대학교 및 병원 급식 사업 등 식품 산업으로 사업 영역을 확장했다.
1957년 버지니아주 알링턴에 첫 호텔을 개업했다. 1966년까지 6개 호텔을 운영했으나, 1977년부터 급격히 성장하여 1981년에는 100개를 돌파했다. 이는 건설한 호텔을 투자자나 외부 기업에 매각하고 운영 계약을 맺는 방식으로 전환했기 때문이다. 현재 메리어트가 운영하는 많은 호텔은 건물 소유주와 운영 회사 간의 계약으로 운영된다. 예를 들어 리츠칼튼(The Ritz-Carlton) 도쿄는 미쓰이부동산(三井不動産) 소유이며, 메리어트 직영 호텔이다.
2016년 스타우드 호텔 & 리조트를 인수하여 30개 호텔 브랜드를 보유한 세계 최대 호텔 기업이 되었다. 럭셔리 컬렉션 브랜드는 1992년 ITT 셰라톤이 자사 고급 호텔과 셰라톤 타워를 'ITT 셰라톤 럭셔리 컬렉션'으로 지정하면서 시작되었다. 1994년 ITT 셰라톤 호텔&리조트(Sheraton Hotels and Resorts)는 이탈리아 호텔 체인 CIGA의 지분을 인수했고, CIGA 호텔 대부분은 럭셔리 컬렉션에 편입되었다. 2010년까지 CIGA의 로고가 럭셔리 컬렉션 브랜드 로고로 사용되었으며, 현재 각 호텔은 자체 로고를 사용한다.
2011년 광고 캠페인을 시작했고, 2012년 중국 중심 아시아 지역 확장을 발표했다. 2014년 헬레나 크리스텐센(Helena Christensen)을 대변인으로 선정했고, 2015년 호텔 개보수를 위한 700 규모 프로그램을 시작했다.
2.3. 메리어트 인터내셔널 출범
메리어트 인터내셔널(Marriott International, Inc.)은 1993년 메리어트 코퍼레이션(Marriott Corporation)이 호텔 프랜차이즈 및 관리, 호텔 소유를 담당하는 두 회사로 분할되면서 설립되었다. 호텔 프랜차이즈 및 관리는 메리어트 인터내셔널이, 호텔 소유는 호스트 메리어트 코퍼레이션(현재 호스트 호텔 앤 리조트(Host Hotels & Resorts))이 담당하게 되었다.
1995년 메리어트는 최초로 온라인 예약 서비스를 제공한 호텔 회사가 되었으며, 같은 해 4월 리츠칼튼 호텔 컴퍼니(The Ritz-Carlton Hotel Company)의 지분 49%를 인수했다. 1998년에는 리츠칼튼의 지분 대부분을 인수했다.
1997년, 메리어트는 주태복(Chow Tai Fook) 그룹과 그 계열사인 뉴월드 개발(New World Development)로부터 르네상스 호텔(Renaissance Hotels)과 라마다(Ramada) 브랜드를 인수했고, 2004년에는 라마다(Ramada) 브랜드에 대한 권리를 센던트(Cendant)에 매각했다.
2016년에는 스타우드 호텔 & 리조트를 인수하여 30개의 호텔 브랜드를 보유한 세계 최대의 호텔 기업으로 거듭났다.
2.4. 세계 최대 호텔 체인으로 성장
1959년 미국 텍사스주 알링턴에 '키브리지 메리어트 호텔'을 개장하며 '메리어트 호텔' 체인 사업을 시작했다. 1970년 호텔 위탁 사업을 시작하고 같은 해 네덜란드 암스테르담에 최초의 해외 지점을 열었다. 1998년에는 리츠칼튼의 지분 일부를 인수했다.
객실 수 기준 세계 최대 호텔 체인으로, 141개국 및 지역에 8,785개 호텔(1,597,380개 객실)과 36개 브랜드를 운영하고 있다. 2,046개 호텔은 메리어트가 관리하며, 6,563개 호텔은 프랜차이즈 계약을 맺은 독립 회사가 소유 및 관리하고, 50개 호텔은 메리어트가 직접 소유 및 관리한다. 20개 호텔 예약 센터도 운영한다.
1993년 메리어트 코퍼레이션이 프랜차이즈 및 호텔 관리를 담당하는 메리어트 인터내셔널과 호텔 소유를 담당하는 호스트 메리어트 코퍼레이션(현재 호스트 호텔 앤 리조트(Host Hotels & Resorts))으로 분할되면서 설립되었다.
1995년 최초로 온라인 예약 서비스를 제공했으며, 같은 해 리츠칼튼 호텔 컴퍼니(The Ritz-Carlton Hotel Company)의 지분 49%를 인수했다. 1998년에는 리츠칼튼 지분 대부분을 인수했다.
1997년 주태복(Chow Tai Fook) 그룹과 그 계열사인 뉴월드 개발(New World Development)로부터 르네상스 호텔(Renaissance Hotels)과 라마다(Ramada) 브랜드를 인수했다.
2001년 9·11 테러(September 11 attacks)로 세계 무역 센터(Marriott World Trade Center)가 파괴되기도 했다. 이후 경영 효율화를 통해 실적을 개선했고, 2010년대에는 AC 호텔, 게일로드 호텔, 프로티아 호텔, 델타 호텔, 불가리 호텔즈 앤드 리조츠 등을 인수했다.
2015년 11월 16일, 스타우드 호텔즈 앤드 리조츠 월드와이드 인수(인수 총액 약 12200)에 합의했다.
2.4.1. 스타우드 호텔 & 리조트 인수 합병
2016년 스타우드 호텔 & 리조트를 인수했다. 2016년 9월 23일 인수합병이 마무리되면서, 메리어트 인터내셔널은 30개의 호텔 브랜드를 보유한 세계 최대의 호텔 기업이 되었다.
2.5. 최근 동향
2011년, 광고 캠페인을 시작했다. 2012년에는 특히 중국을 중심으로 아시아 지역의 대규모 확장을 발표했다. 2014년에는 덴마크 슈퍼모델 헬레나 크리스텐센(Helena Christensen)을 대변인으로 선정했다. 2015년에는 호텔 시설 개보수를 위한 700 규모의 프로그램을 시작했다.
2019년 2월 13일, 메리어트(Marriott)의 "메리어트 리워드(Marriott Rewards)", 리츠칼튼(Ritz-Carlton)의 "더 리츠칼튼 리워드(The Ritz-Carlton Rewards)", 스타우드(Starwood)의 "SPG(Starwood Preferred Guest)"를 통합한 새로운 로열티 프로그램 "메리어트 본보이(Marriott Bonvoy)"를 시작했다. 이와 동시에 상위 두 개의 엘리트 등급이 업데이트되어, 연간 75박 이상 숙박한 기존 플래티넘 프리미어 엘리트는 "티타늄 엘리트(Titanium Elite)"로, 연간 100박 이상 숙박하고 연간 20000USD 이상 결제한 회원에게 부여되는 기존 앰배서더 플래티넘 프리미어 엘리트는 "앰배서더 엘리트(Ambassador Elite)"로 변경되었다.
3. 브랜드 및 자회사
메리어트 인터내셔널은 141개국 및 지역에 걸쳐 8,785개의 호텔(1,597,380개 객실)을 보유하고 있으며, 36개의 브랜드를 운영하고 있다. 크게 '메리어트 호텔', 'JW 메리어트 호텔', '르네상스 메리어트 호텔' 등 세 가지로 나뉘며, 서비스 수준 및 컨셉트에 따라 "럭셔리", "프리미엄", "셀렉트", "장기 숙박", "컬렉션"으로 구분된다.
2024년 기준, 메리어트 인터내셔널은 다음 브랜드로 국제적으로 호텔, 리조트 및 기타 부동산을 운영하고 있다. 이 중 2,046개 호텔은 메리어트가 관리하지만 소유하지 않고 있으며, 6,563개 호텔은 메리어트와 프랜차이즈 계약을 맺은 독립적인 호텔 운영 회사가 소유 및 관리하고, 50개 호텔은 메리어트가 직접 소유 및 관리한다. 또한 20개의 호텔 예약 센터를 운영하고 있다.
메리어트 인터내셔널은 스타우드 호텔 & 리조트를 합병한 후, 브랜드를 "클래식"과 "디스팅티브"(특색 있는) 브랜드로 분류했다.
* 럭셔리: JW 메리어트 호텔, 리츠칼튼, 불가리 호텔 & 리조트, 더 럭셔리 컬렉션 등
* 프리미엄: 메리어트 호텔 & 리조트, 르네상스 메리어트 호텔 등
* 셀렉트: 코트야드 바이 메리어트, 페어필드 바이 메리어트, 스프링힐 스위트 등
* 장기 투숙: 메리어트 레지던스 인(Residence Inn by Marriott), 타운플레이스 스위트(TownePlace Suites) 등
* 컬렉션: 오토그래프 컬렉션, 델타 호텔스(Delta Hotels), 디자인 호텔스(Design Hotels) 등
3.1. 럭셔리
JW 메리어트 호텔은 메리어트 호텔 체인 중에서 최상급 호텔에 붙이는 브랜드이다.
더 럭셔리 컬렉션(The Luxury Collection)은 메리어트 인터내셔널의 럭셔리 호텔 브랜드이다. 최초의 "소프트 브랜드" 호텔 체인으로 유명하다. 이 브랜드의 호텔 대부분은 궁전이나 오래된 호텔을 포함한 개조된 역사적 건물에 위치해 있다. 또한 이 브랜드는 브랜드 웹사이트에서만 독점적으로 제공되는 고급 여행 액세서리를 제작하기 위해 저명한 디자이너들을 고용한다.
럭셔리 컬렉션 브랜드는 1992년 1월 13일, ITT 셰라톤 호텔&리조트(Sheraton Hotels and Resorts)이 자사의 가장 고가 호텔 28곳과 셰라톤 타워 33곳을 'ITT 셰라톤 럭셔리 컬렉션'으로 지정하면서 시작되었다.
1994년 2월, ITT 셰라톤은 유럽에 여러 고급 호텔을 소유한 이탈리아 국제 호텔 체인인 CIGA(Compagnia Italiana Grandi Alberghi, 또는 이탈리아 그랜드 호텔 회사)의 지배 지분을 인수했다. CIGA 호텔 대부분은 럭셔리 컬렉션에 편입되었다. CIGA의 원래 로고였던 성 마르코의 네 마리 말 로고는 2010년까지 럭셔리 컬렉션 브랜드 로고로 사용되었으며, 현재 각 럭셔리 컬렉션 호텔은 자체 로고를 사용한다.
2011년에는 광고 캠페인을 시작했다. 2012년에는 특히 중국을 중심으로 아시아 지역의 대규모 확장을 발표했다. 또한 2014년에는 덴마크 슈퍼모델 헬레나 크리스텐센(Helena Christensen)을 대변인으로 선정했다. 2015년에는 호텔 시설 개보수를 위한 700 규모의 프로그램을 시작했다.
2020년 12월 31일 기준으로, 메리어트 인터내셔널 브랜드 하에 118개 호텔, 총 23,243개의 객실이 운영 중이었다. 가장 주목할 만한 호텔 중에는 알폰소 13세 호텔(Hotel Alfonso XIII), 그리티 팰리스 호텔(Gritti Palace Hotel), 아이비 호텔 + 레지던스(IVY Hotel + Residences), 임페리얼 호텔(Hotel Imperial), ITC 그랜드 촐라 호텔(ITC Grand Chola Hotel), 마르케스 데 리스칼 호텔(Marqués de Riscal Hotel), 더 나인스(The Nines (hotel)), 팰리스 호텔 샌프란시스코(Palace Hotel, San Francisco), 더 파크 타워 나이츠브리지 호텔(The Park Tower Knightsbridge Hotel), 피닉션 리조트(Phoenician Resort), 호텔 프레지던트 윌슨(Hotel President Wilson), 세인트 앤서니 호텔(The St. Anthony Hotel), 로열 하와이안 호텔(Royal Hawaiian Hotel) 등이 있다. 럭셔리 컬렉션에 속한 제네바(Geneva)의 호텔 프레지던트 윌슨(Hotel President Wilson)에 있는 로열 펜트하우스 스위트는 1박에 65000USD의 요금으로 책정되어 2012년 CNN이 선정한 세계에서 가장 비싼 호텔 스위트 15곳 목록에 상위에 올랐다.
3.2. 프리미엄
메리어트 호텔 & 리조트, JW 메리어트 호텔, 르네상스 메리어트 호텔로 나뉜다. 이 중 JW 메리어트 호텔은 다른 메리어트 호텔 체인 중에서 최상급 호텔 브랜드이다.
3.3. 셀렉트
메리어트 인터내셔널의 셀렉트 브랜드는 다음과 같다.
* 메리어트 호텔 & 리조트
* JW 메리어트 호텔 & 리조트
* 르네상스 메리어트 호텔 & 리조트
* 메리어트컨퍼런스센터
* 코트야드 바이 메리어트
* 페어필드 바이 메리어트
* 스프링힐 스위트
* AC 호텔
* 알로프트 호텔
* 시티 익스프레스 바이 메리어트(City Express by Marriott)
* 포 포인츠 바이 쉐라톤
* 포 포인츠 플렉스 바이 쉐라톤(Four Points Flex by Sheraton)(이전 브랜드명: 포 포인츠 익스프레스)
* 맥시 호텔(Moxy Hotels)
* 프로티아 호텔 바이 메리어트
3.4. 장기 투숙
메리어트 인터내셔널의 장기 투숙 브랜드는 다음과 같다.
* 메리어트 본보이 아파트먼트(Apartments by Marriott Bonvoy)
* 엘레먼트(Element)
* 쏜더 바이 메리어트 본보이(Sonder by Marriott Bonvoy)
* 메리어트 본보이 홈 앤드 빌라(Homes & Villas by Marriott Bonvoy)
* 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트(Marriott Executive Apartments)
* 메리어트 레지던스 인(Residence Inn by Marriott)
* 타운플레이스 스위트(TownePlace Suites)
3.5. 컬렉션
2014년 현재 메리어트 인터내셔널의 자회사는 다음과 같다.
| 브랜드 |
|---|
| 오토그래프 컬렉션 |
| 델타 호텔스(Delta Hotels) |
| 디자인 호텔스(Design Hotels) |
| 게일로드 호텔스(Gaylord Hotels) |
| 르 메리디앙(Le Méridien) |
| 메리어트 호텔 & 리조트(Marriott Hotels & Resorts) |
| MGM 컬렉션(MGM Collection) |
| 르네상스 호텔스(Renaissance Hotels) |
| 쉐라톤 호텔 & 리조트(Sheraton Hotels and Resorts) |
| 메리어트 베케이션 클럽(The Marriott Vacation Clubs) |
| 트리뷰트 포트폴리오(Tribute Portfolio) |
| 웨스틴 호텔 & 리조트(Westin Hotels & Resorts) |
더 럭셔리 컬렉션(The Luxury Collection)은 메리어트 인터내셔널(Marriott International)의 럭셔리 호텔 브랜드이다. 최초의 "소프트 브랜드" 호텔 체인으로 유명하다. 이 브랜드의 호텔 대부분은 궁전이나 오래된 호텔을 포함한 개조된 역사적 건물에 위치해 있다. 또한 이 브랜드는 브랜드 웹사이트에서만 독점적으로 제공되는 고급 여행 액세서리를 제작하기 위해 저명한 디자이너들을 고용한다.
럭셔리 컬렉션 브랜드는 1992년 1월 13일, ITT 셰라톤이 자사의 가장 고가 호텔 28곳과 셰라톤 타워 33곳을 'ITT 셰라톤 럭셔리 컬렉션'으로 지정하면서 시작되었다.
1994년 2월, ITT 셰라톤 호텔&리조트(Sheraton Hotels and Resorts)는 유럽에 여러 고급 호텔을 소유한 이탈리아 국제 호텔 체인인 CIGA(Compagnia Italiana Grandi Alberghi, 또는 이탈리아 그랜드 호텔 회사)의 지배 지분을 인수했다. CIGA 호텔 대부분은 럭셔리 컬렉션에 편입되었다. CIGA의 원래 로고였던 성 마르코의 네 마리 말 로고는 2010년까지 럭셔리 컬렉션 브랜드 로고로 사용되었으며, 현재 각 럭셔리 컬렉션 호텔은 자체 로고를 사용한다.
2011년에는 광고 캠페인을 시작했다. 2012년에는 특히 중국을 중심으로 아시아 지역의 대규모 확장을 발표했다. 또한 2014년에는 덴마크 슈퍼모델 헬레나 크리스텐센(Helena Christensen)을 대변인으로 선정했다. 2015년에는 호텔 시설 개보수를 위한 700 규모의 프로그램을 시작했다.
2020년 12월 31일 기준으로, 메리어트 인터내셔널 브랜드 하에 118개 호텔, 총 23,243개의 객실이 운영 중이었다. 가장 주목할 만한 호텔 중에는 알폰소 13세 호텔(Hotel Alfonso XIII), 그리티 팰리스 호텔(Gritti Palace Hotel), 아이비 호텔 + 레지던스(IVY Hotel + Residences), 임페리얼 호텔(Hotel Imperial), ITC 그랜드 촐라 호텔(ITC Grand Chola Hotel), 마르케스 데 리스칼 호텔(Marqués de Riscal Hotel), 더 나인스(The Nines (hotel)), 팰리스 호텔 샌프란시스코(Palace Hotel, San Francisco), 더 파크 타워 나이츠브리지 호텔(The Park Tower Knightsbridge Hotel), 피닉션 리조트(Phoenician Resort), 호텔 프레지던트 윌슨(Hotel President Wilson), 세인트 앤서니 호텔(The St. Anthony Hotel), 로열 하와이안 호텔(Royal Hawaiian Hotel) 등이 있다. 럭셔리 컬렉션에 속한 제네바(Geneva)의 호텔 프레지던트 윌슨(Hotel President Wilson)에 있는 로열 펜트하우스 스위트는 1박에 65000USD의 요금으로 책정되어 2012년 CNN이 선정한 세계에서 가장 비싼 호텔 스위트 15곳 목록에 상위에 올랐다.
개성 넘치는 중고급 호텔 브랜드(Upper Upscale)이다.
* 독자적인 특징을 가진 고급 호텔 브랜드. 각 호텔은 창업자의 열정과 정성이 담긴 디자인, 개성, 그리고 지역 사회와의 연계 등을 기준으로 엄선된 컬렉션이다.
* 디자인 호텔
* 트리뷰트 포트폴리오
* MGM 컬렉션
*: MGM 리조츠 인터내셔널(MGM Resorts International)과 제휴한 브랜드.
4. 한국 내 사업
메리어트 인터내셔널은 일본 도쿄도 미나토구 신바시와 시부야구 에비스에 글로벌 세일즈 오피스를 두고, 일본 내 계열 호텔의 영업 및 마케팅 업무를 담당하고 있다. 2016년에는 모리트러스트 호텔즈&리조츠와 프랜차이즈 계약을 체결하여 라포레 클럽 브랜드 호텔 일부를 메리어트로 리브랜딩했다.
4.1. 운영 중인 호텔 (2024년 5월 기준)
메리어트 인터내셔널은 세계 최대 규모의 호텔 체인으로, 141개국 및 지역에 걸쳐 8,785개의 호텔(1,597,380개 객실)을 보유하고 있으며, 36개의 브랜드를 운영하고 있다. 일본 내에서도 다양한 브랜드의 호텔을 운영 중이며, 2024년 5월 현재 운영 중인 호텔은 다음과 같다.
| 지역 | 호텔명 |
|---|---|
| 홋카이도 | |
| 도호쿠 | 웨스틴호텔센다이 (미야기현 센다이시 아오바구) |
| 간토 | |
| 주부 | |
| 긴키 | |
| 주고쿠 | 쉐라톤 그랜드 호텔 히로시마 (히로시마현 히로시마시 히가시구) |
| 규슈 | |
| 오키나와 |
=== Trip Base 미치노에키 프로젝트 (페어필드 바이 메리어트) ===
지방 자치 단체와 연계한 지역 부흥 사업의 일환으로, 미치노에키에 인접한 호텔을 전개하고 있다. ("Trip Base 미치노에키 프로젝트"). 적수 하우스가 매니지먼트를 담당하며, 2025년까지 25개 도부현, 3,000실 규모로 확대할 계획이다. 레스토랑 등은 주변 시설을 이용하도록 하는 콘셉트이기 때문에, 리미티드 서비스 형태의 페어필드 바이 메리어트로 전개하고 있다.
5. 마케팅
메리어트 호텔은 직원 진급 제도를 운영하고 있다. 메리어트 호텔 체인에서 총지배인 이상 직급의 절반 정도는 도어맨, 전화 응대 직원, 웨이터 등 시간제 근로자부터 시작할 정도로 내부 직원 진급 가능성이 열려있다.
5.1. 로열티 프로그램
메리어트 본보이(Marriott Bonvoy)는 메리어트의 현재 고객 충성도 프로그램으로, 2019년 2월 메리어트 리워즈(Marriott Rewards), 리츠칼튼 리워즈(Ritz-Carlton Rewards), 스타우드 프리퍼드 게스트(Starwood Preferred Guest)의 세 가지 리워즈 프로그램이 합병되어 출범했다. 스타우드 프리퍼드 게스트(SPG로도 알려짐)는 1999년 업계 최초로 블랙아웃 기간 없음, 객실 수 제한 없음, 온라인 적립 정책을 시행했다. 2012년 스타우드 프리퍼드 게스트는 충성도 높은 회원에게 평생 회원 등급과 전담 스타우드 앰배서더를 제공하기 시작했다. 리츠칼튼 리워즈는 2010년에 설립되었다. 회원들은 리워드 포인트 대신 항공 마일을 받을 수 있었고, 리츠칼튼 객실 요금에 대해 1USD당 10포인트(또는 2마일)를 적립할 수 있었다. 두 프로그램 중 하나의 회원 자격만 허용되었음에도 불구하고, 리츠칼튼 리워즈 회원은 다른 메리어트 호텔에서 포인트를 적립할 수 있었고, 메리어트 리워즈 회원은 리츠칼튼에서 포인트를 적립할 수 있었다.
2019년 2월 13일, 메리어트 리워드, 더 리츠칼튼 리워드, SPG를 통합한 새로운 로열티 프로그램 "메리어트 본보이"가 시작되었다. 이와 동시에 상위 두 개의 엘리트 등급이 업데이트되어, 연간 75박 이상 숙박한 기존 플래티넘 프리미어 엘리트는 "티타늄 엘리트", 연간 100박 이상 숙박하고 연간 20000USD 이상 결제한 회원에게 부여되는 기존 앰배서더 플래티넘 프리미어 엘리트는 "앰배서더 엘리트"로 변경되었다.
6. 논란 및 사건사고
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