사무장
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1. 개요
사무장은 14세기 초 영국 해군에서 준사관 계급으로 시작되어 1852년까지 존재했던 직책이다. 초기에는 식량, 음료, 의류 등 물품을 담당하며 개인 상인 역할도 수행했다. 오늘날에는 여객선에서 금전 업무, 승객 관리, 항구 서류 준비 등을 담당하며, 항공기에서는 객실 관리자를 지칭하는 용어로 사용되기도 한다. 항공기 사무장은 승객의 안전과 편안함을 책임지고, 승무원을 감독하며, 상세한 보고서를 작성하는 역할을 한다. 특히 영국과 중동 지역에서는 각 객실 담당 승무원을 사무장이라 부르며, 수석 승무원은 객실 서비스 디렉터로 불린다.
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| 사무장 | |
|---|---|
| 기본 정보 | |
 | |
| 직무 종류 | 선박 또는 항공기 직무 |
| 보고 대상 | 선장 또는 기장 |
| 선박 사무장 | |
| 다른 명칭 | 사무원 관리인 |
| 부서 | 사무장실 |
| 면허 | 필요 |
| 직무 | 현대에는 승객 응대, 비자, 출입국 관리, 선박 급여 관리를 함 |
| 필요 조건 | 행정 및 물류 훈련 |
| 당직 근무 여부 | 아니오 |
| 해상 당직 근무 | 드물게 |
| 입항 당직 근무 | 드물게 |
| 해상 당직 근무 시간 | 드물게 |
| 입항 당직 근무 시간 | 드물게 |
| 항공기 사무장 | |
| 다른 명칭 | 객실 서비스 매니저 항공 서비스 매니저 |
| 역할 | 항공기의 객실 승무원 책임자 |
| 책임 | 승객의 안전과 복지 서비스 절차 감독 팀 관리 문제 해결 |
| 기타 | |
| 역사적 역할 | 과거에는 선박 내 자금 관리를 담당 |
2. 역사
준사관 제도는 1040년 5개의 잉글랜드 항구가 특정 특권을 대가로 참회왕 에드워드에게 군함을 제공하면서 시작되었다. 이 항구들은 선장, 갑판장, 목수, 요리사를 장교로 하는 선원도 제공했다. 이 장교들은 나중에 영국 해군성에 의해 "보증"되었다. 이들은 배를 유지하고 항해했으며, 해군의 상설 장교로서 항해 사이에 항구에 머물며 수리와 개조를 감독했다.[3]
2. 1. 해상에서의 사무장
14세기 초 영국 해군에서 준사관 계급으로, 1852년까지 해군 계급으로 존재했다. 사무장은 급여를 받지 못했지만, 자신의 사업 활동을 통해 얻은 이익을 누릴 권리가 있었다. 18세기에는 사무장이 되려면 65파운드를 내고 보증서를 구입해야 했으며, 해군성에 총 2,100파운드의 보증금을 예치해야 했다.[2]사무장은 원래 "회계원"으로 불렸으며, 식량, 음료, 의류, 침구, 양초 등 물품을 담당했다.[3] 이들은 일반적으로 구매 시 공급업체에게 5%의 수수료를 청구했고, 선원에게 상품을 재판매할 때 상당한 가격 인상을 청구한 것으로 기록되어 있다. 사무장은 선원들이 모든 물품에 대한 대금을 지불하도록 하고, 그 비용을 임금에서 공제하는 임무를 맡았기 때문에 급여를 면밀히 추적해야 했다.
사무장은 식량과 음료를 제외한 모든 것을 외상으로 구매했으며, 비공식적인 개인 상인 역할을 했다. 공식적인 책임 외에도, 사무장이 담배와 같은 사치품을 위한 공식적인 개인 상인 역할을 하고 선원의 은행가가 되는 것이 관례였다.
결과적으로 사무장은 돈을 잃고 채무자 감옥에 갇힐 위험이 있었고, 반대로 선원과 장교들은 사무장이 그의 복잡한 거래에서 불법적인 이익을 얻고 있다고 의심했다. 사무장이 "유령" 선원의 임금을 청구하기 위해 급여 티켓을 위조하는 것이 일반적인 관행이었고, 이로 인해 해군은 선박에서 누가 근무하는지 확인하기 위해 점호 검사를 실시하게 되었다.[2] 무보수였음에도 불구하고 상당한 이익을 얻을 수 있다는 기대 때문에 그 자리는 매우 인기가 있었지만, 부유한 사무장은 배의 항해를 통해 용이하게 이루어진 부업에서 비롯되었다.
오늘날의 여객선에서 사무장은 승무원 부서의 일부가 아니라 사무장의 사무실에서 선상에서 금전적인 업무를 수행하고 승객과 상호 작용한다. 사무장은 승객과 승무원의 비자와 여권을 처리하고, 가는 길에 있는 모든 항구에 대한 항구 서류를 준비한다. 또한 출입국하는 승무원과 승객을 위해 본국 항구 이민국과 협력하며, 그들이 가는 많은 국가의 규칙을 알고 이해해야 한다. 대부분의 사무실에서는 선박의 승무원과 장교의 급여를 처리하고 카지노 계산 및 돈이 관련된 기타 모든 것을 감독한다. 수석 사무장은 호텔 매니저로 승진하기도 하는데, 이는 많은 선박에서 스태프 선장 및 수석 엔지니어와 함께 두 번째로 높은 직급이다.[4]
2. 2. 현대 여객선에서의 사무장
현대의 여객선에서 사무장은 승무원 부서가 아니라 사무장 사무실에서 선상 금전 업무를 수행하고 승객과 상호 작용한다. 사무장은 승객과 승무원의 비자와 여권을 처리하고, 항로에 있는 모든 항구에 대한 서류를 준비한다.[4] 이들은 타고 있는 선박에 대한 외국 세관 항구와 상호 작용하며, 출입국하는 승무원과 승객을 위해 본국 항구 이민국과 협력한다. 또한, 가는 곳의 여러 국가 규칙을 알고 이해해야 한다.[4]대부분 사무실에서는 선박 승무원과 장교의 급여를 처리하고, 카지노 계산 및 돈과 관련된 모든 것을 감독한다.[4] 수석 사무장은 종종 호텔 매니저로 승진하는데, 이는 많은 선박에서 스태프 선장 및 수석 엔지니어와 함께 두 번째로 높은 직급이다.[4]
3. 항공기에서의 사무장
현대 항공기에서 객실 사무장(수석 승무원)을 종종 사무장이라고 부른다. 사무장은 항공 승객의 안전과 편안함을 책임지며, 승무원을 감독한다. 비행 사무장은 상세한 보고서를 작성하고 모든 안전 절차가 준수되는지 확인한다.[2]
3. 1. 대한민국 항공업계에서의 사무장
현대 여객기에서는 객실 관리자(항공 승무원 대표)를 사무장이라고 부르는 경우가 많다. 사무장은 항공사 승객들의 안전과 편안함을 보장함으로써 승무원을 감독한다. 항공 사무장은 상세한 보고서를 작성하고 모든 안전 절차를 준수하는지 확인한다.[1]현대 항공기에서 객실 사무장(수석 승무원)을 종종 사무장이라고도 한다. [2]
3. 2. 영국 및 중동 지역 항공업계
현대 항공기에서 객실 사무장(수석 승무원)을 종종 사무장이라고 부른다. 사무장은 항공 승객의 안전과 편안함을 책임지며, 승무원을 감독한다. 비행 사무장은 상세한 보고서를 작성하고 모든 안전 절차가 준수되는지 확인한다.영국과 중동 지역에서는 이 용어가 각 객실을 담당하는 승무원을 지칭하며, 수석 승무원은 "객실 서비스 디렉터"로 지정된다.
참조
[1]
문서
From which the Pusser's brand of rum takes its name.
[2]
웹사이트
Royal Navy Customs and Traditions
http://www.hmsrichmo[...]
[3]
웹사이트
Why is the Colonel Called "Kernal"? The Origin of the Ranks and Rank Insignia Now Used by the United States Armed Forces
http://www.history.n[...]
United States Navy
2007-05-26
[4]
문서
Per Paul Heckmann, 7 year Purser, Chief Purser/Hotel Manager Carnival, Admiral/RCCL Cruise Lines
[5]
문서
From which the Pusser's brand of rum takes its name.
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