쇼핑 호스트
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1. 개요
쇼핑 호스트는 텔레비전 쇼핑 채널에서 상품을 판매하는 텔레비전 진행자를 의미한다. 1977년 라디오 방송에서 시작되어 1980년대 홈 쇼핑 네트워크(HSN)의 등장과 함께 발전했다. 쇼핑 호스트는 생방송으로 진행되며, 다양한 제품과 게스트를 소개하고, 순발력과 친근함, 호감, 빠른 상품 설명 능력이 요구된다. 24시간 생방송의 특성상 방송사고가 발생하기도 하며, 과장 광고, 충동구매 유도, 불공정 경쟁 등의 문제점과 논란이 존재한다. 최근에는 다양한 플랫폼과의 결합, 라이브 커머스 성장, 인공지능 기술 도입 등 변화를 겪고 있다.
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| 쇼핑 호스트 | |
|---|---|
| 기본 정보 | |
| 직업 종류 | 방송인 |
| 관련 직업 | MC 쇼핑 방송 연예인 모델 |
| 설명 | 상품 판매 방송을 진행하는 사람 |
| 상세 정보 | |
| 직무 | 상품 소개 및 판매 방송 진행 고객 상담 홍보 활동 |
| 필요 역량 | 뛰어난 언변 상품에 대한 지식 순발력 고객과의 소통 능력 설득력 |
| 관련 정보 | 홈쇼핑 채널 인터넷 쇼핑몰 T커머스 |
| 쇼핑 호스트가 되기 위한 과정 | 공채 또는 특채를 통해 홈쇼핑 회사에 입사 방송 아카데미나 학원 등에서 교육을 이수 프리랜서로 활동 |
| 쇼핑 호스트의 현실 | 높은 경쟁률 실적 압박 불규칙한 근무 시간 끊임없는 자기 개발 노력 필요 |
2. 역사
1977년, 플로리다주 클리어워터의 한 라디오 방송국에서 로웰 '버드' 팍슨(Lowell 'Bud' Paxson)과 밥 서코스타가 처음으로 상품을 판매하였다. 이후 팍슨은 금융가 로이 스피어(Roy Speer)와 함께 홈쇼핑 채널을 설립했고, 이는 홈 쇼핑 네트워크(Home Shopping Network)로 발전하여 홈쇼핑 산업을 시작하게 되었다.[1]
2. 1. 미국
1977년, 플로리다주 클리어워터의 라디오 방송국 소유주 로웰 '버드' 팍슨(Lowell 'Bud' Paxson)은 자신의 방송국에 광고를 낸 지역 회사들로부터 돈을 징수하고 있었다. 한 지역 철물점 주인은 단 한 명의 고객도 그의 라디오 광고 방송을 듣지 못했다고 주장하며 지불을 거부했다. 팍슨과 철물점 주인은 언쟁을 벌이다가 결국 타협점에 이르렀다. 재정적 지불 대신 철물점 주인은 팍슨에게 전기 캔 오프너가 가득 든 상자를 주었고, 팍슨은 상자를 가지고 라디오 방송국으로 돌아갔다.[1]방송국의 토크 라디오 진행자 밥 서코스타가 뉴스 속보를 진행하고 있을 때, 팍슨은 서코스타에게 이 캔 오프너를 청취자들에게 팔라고 요청했다. 서코스타는 처음에는 반대했지만 곧 팍슨의 뜻에 따랐다. 서코스타는 그 순간을 회상하며 "그를 세 개의 머리를 가진 사람처럼 쳐다봤다", "진지한 진행자가 되려고 노력했기 때문에 비윤리적이라고 생각했다" 라고 말했다. 서코스타가 다시 방송을 시작했을 때, 그는 캔 오프너를 설명하고 청취자들에게 구매를 요청했고, 112개의 캔 오프너는 1시간도 안 되어 모두 판매되었다.[1]
생방송 상품 판매의 잠재력을 감지한 로웰 '버드' 팍슨(Lowell 'Bud' Paxson)과 금융가 로이 스피어(Roy Speer)는 1982년 플로리다 시청자들에게 직접 제품을 판매하는 지역 케이블 TV 채널(Vision Cable의 채널 52)을 공동 설립한 후 1985년 전국적으로 론칭했다. 이 채널은 홈 쇼핑 클럽이었으며, 이후 홈 쇼핑 네트워크(Home Shopping Network)가 되었고, 팍슨의 전 라디오 진행자 밥 서코스타가 이 네트워크의 최초 진행자로 발탁되었다. HSN은 곧 수십억 달러 규모의 기업이 되었고 홈 쇼핑/전자 소매 산업을 시작했다. 1996년, 두 사람은 HSN을 할리우드 임원 배리 딜러에게 매각했다.[1]
밥 서코스타(Bob Circosta) 외에도 초기 홈 쇼핑 진행자로는 앨리스 클리블랜드(Alice Cleveland), 바비 레이 카터(Bobbi Ray Carter), 티나 베리(Tina Berry), 댄 데니스(Dan Dennis), 존 크리먼스, 메이븐 허프만(Maven Huffman), 리사 로버트슨이 있었다.[1]
3. 특징
쇼핑 호스트는 생방송으로 상품을 판매하는 특징을 가진다. 이러한 판매 방식은 1977년 플로리다주 클리어워터의 라디오 방송국에서 우연한 기회로 시작되었다. 방송국 소유주였던 로웰 '버드' 팍슨(Lowell 'Bud' Paxson)은 광고비를 받지 못한 철물점 주인으로부터 전기 캔 오프너를 대신 받았다. 팍슨은 라디오 진행자 밥 서코스타에게 캔 오프너를 판매하도록 요청했고, 1시간도 안 되어 112개가 모두 팔리는 성공을 거두었다.[1]
이 경험을 통해 생방송 상품 판매의 가능성을 확인한 팍슨은 금융가 로이 스피어(Roy Speer)와 함께 1982년 지역 케이블 TV 채널을 설립하여 플로리다 시청자들에게 직접 제품을 판매하기 시작했다. 1985년에는 전국적으로 방송을 확대했으며, 이 채널은 홈 쇼핑 클럽, 이후 홈 쇼핑 네트워크(Home Shopping Network)(HSN)로 발전했다. 밥 서코스타는 HSN의 최초 진행자가 되었다. HSN은 빠르게 성장하여 수십억 달러 규모의 기업이 되었고, 홈 쇼핑 및 전자 소매 산업의 시초가 되었다.
3. 1. 방송 형식
1977년, 플로리다주 클리어워터의 라디오 방송국 소유주 로웰 '버드' 팍슨(Lowell 'Bud' Paxson)은 자신의 방송국에 광고를 낸 지역 회사들로부터 돈을 징수하고 있었다. 한 철물점 주인은 라디오 광고 방송을 듣지 못했다고 주장하며 지불을 거부했다. 팍슨과 철물점 주인은 타협하여, 철물점 주인은 팍슨에게 전기 캔 오프너 상자를 주었다. 팍슨은 라디오 방송국으로 돌아가 토크 라디오 진행자 밥 서코스타에게 캔 오프너를 청취자들에게 팔라고 요청했다. 서코스타는 처음에는 반대했지만, 캔 오프너를 설명하고 청취자들에게 구매를 요청했고, 112개의 캔 오프너는 1시간도 안 되어 모두 판매되었다.[1]생방송 상품 판매의 잠재력을 감지한 로웰 '버드' 팍슨(Lowell 'Bud' Paxson)과 금융가 로이 스피어(Roy Speer)는 1982년 플로리다 시청자들에게 직접 제품을 판매하는 지역 케이블 TV 채널(Vision Cable의 채널 52)을 공동 설립하고, 1985년 전국적으로 론칭했다. 이 채널은 홈 쇼핑 클럽이었으며, 이후 홈 쇼핑 네트워크(Home Shopping Network)가 되었고, 팍슨의 전 라디오 진행자 밥 서코스타가 이 네트워크의 최초 진행자로 발탁되었다. HSN은 곧 수십억 달러 규모의 기업이 되었고 홈 쇼핑/전자 소매 산업을 시작했다. 1996년, 두 사람은 HSN을 할리우드 임원 배리 딜러에게 매각했다.
밥 서코스타(Bob Circosta) 외에도 초기 홈 쇼핑 진행자로는 앨리스 클리블랜드(Alice Cleveland), 바비 레이 카터(Bobbi Ray Carter), 티나 베리(Tina Berry), 댄 데니스(Dan Dennis), 존 크리먼스, 메이븐 허프만(Maven Huffman) 그리고 리사 로버트슨이 있었다.
3. 2. 판매 방식
1977년, 플로리다주 클리어워터의 라디오 방송국 소유주 로웰 '버드' 팍슨(Lowell 'Bud' Paxson)은 자신의 방송국에 광고를 낸 지역 회사들로부터 돈을 받고 있었다. 한 철물점 주인은 자신의 라디오 광고 방송을 아무도 듣지 않았다고 주장하며 지불을 거부했다. 팍슨과 철물점 주인은 타협하여 돈 대신 전기 캔 오프너 상자를 받았다. 팍슨은 토크 라디오 진행자 밥 서코스타에게 캔 오프너를 청취자들에게 팔라고 요청했다. 서코스타는 처음에는 반대했지만, 결국 캔 오프너를 설명하고 판매를 요청했고, 112개의 캔 오프너는 1시간도 안 되어 모두 팔렸다.[1]생방송 상품 판매의 잠재력을 알아챈 로웰 '버드' 팍슨(Lowell 'Bud' Paxson)과 금융가 로이 스피어(Roy Speer)는 1982년 플로리다 시청자들에게 직접 제품을 판매하는 지역 케이블 TV 채널을 공동 설립하고, 1985년 전국으로 확장했다. 이 채널은 홈 쇼핑 클럽이었으며, 이후 홈 쇼핑 네트워크(Home Shopping Network)가 되었다. 밥 서코스타는 이 네트워크의 최초 진행자가 되었다. HSN은 곧 수십억 달러 규모의 기업이 되었고 홈 쇼핑/전자 소매 산업을 시작했다.
4. 홈쇼핑 진행자 (쇼호스트)
홈쇼핑 진행자(쇼호스트)는 홈쇼핑 방송에서 상품을 소개하고 판매하는 역할을 담당한다. 이들은 순발력, 친근함, 호감 가는 이미지를 바탕으로 짧은 시간 안에 시청자들이 상품을 구매하도록 유도해야 한다. 홈쇼핑 호스트는 생방송으로 진행되는 방송의 특성상 실수나 오류를 편집할 수 없는 어려움이 있으며, 방송 경험이 없는 게스트와 함께 방송을 진행해야 하는 경우도 많다. 또한, 다양한 상품에 대한 정보를 빠르게 습득하고 시청자에게 효과적으로 전달해야 하는 능력도 필요하다.
4. 1. 역할 및 자질
주요 텔레비전 쇼핑 채널에서 홈쇼핑 호스트는 한 번에 1시간에서 3시간 동안 방송을 진행하며, 여러 신규 게스트를 맞이하고 많은 신제품을 시연한다. 홈쇼핑 업계에서 제품과 게스트에게 제품을 판매할 수 있는 시간이 10분에서 15분 정도 주어지기 때문에, 호스트가 근무 시간 동안 20개 이상의 다양한 제품과 발명품을 소개해야 하는 경우가 드물지 않다. 순발력, 친근함, 그리고 호감은 호스트에게 필수적이며, 또한 한 제품에서 다른 제품으로 빠르게 전환할 수 있어야 한다. HSN 및 QVC와 같은 네트워크에서 끊임없이 새로운 발명품과 제품을 선보이기 때문에, 호스트는 해당 상품을 구매할 가치가 있는 이유를 시청자에게 빠르게 설명해야 한다.4. 2. 어려움
미국의 모든 홈쇼핑 채널은 24시간 생방송으로 진행되므로 실수나 오류를 편집할 수 없다. 이 때문에 홈쇼핑 방송 중 잊을 수 없는 방송사고가 발생하기도 했는데, 예를 들어 QVC의 시연자가 사다리에서 떨어져 부상을 입거나, Shop at Home의 쇼핑 호스트가 사진 속의 나방을 말이라고 우기기도 했다.홈쇼핑 호스트와 함께 방송에 출연하는 게스트 중에는 TV에 익숙하거나 경험이 없는 사람이 많기 때문에, 호스트는 게스트가 선보이는 상품의 속성과 가치를 더 잘 설명하도록 도와야 한다.
수많은 게스트와 상품이 쏟아지기 때문에, 호스트는 사전에 상품을 공부할 시간이 부족한 경우가 많다. 따라서 효과적인 호스트는 직접적인 상품 지식 부족을 가릴 수 있을 만큼 충분한 언어 구사 능력을 갖춰야 할 필요성이 커진다.
5. 문제점 및 논란
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6. 대한민국 홈쇼핑의 현재와 미래
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