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젤러스

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목차

1. 개요

젤러스(Zellers)는 1928년 월터 P. 젤러가 캐나다 온타리오주 런던에 설립한 할인 백화점 체인이다. 1978년 허드슨 베이 컴퍼니(HBC)에 인수되어 캐나다 전역에서 350개 이상의 매장을 운영하며 성장했으나, 2000년대 월마트와의 경쟁 심화와 모회사 경영권 변화로 어려움을 겪었다. 2011년 타겟에 매각되어 대부분의 매장이 타겟 매장으로 전환되었고, 2013년에는 3개의 매장만 젤러스 브랜드로 유지되었다가 2020년 모두 폐점했다. 2021년 팝업 스토어 형태로 재출시되었고, 2023년에는 허드슨 베이 백화점 내에 젤러스 공간을 다시 도입하여 현재 운영 중이다.

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젤러스 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
이름젤러스
로고
유형자회사
설립자월터 P. 젤러
산업할인 소매점
본사 위치온타리오주 브램턴
소유주허드슨 베이 회사
폐업(체인으로서)
(청산 상점)
제품의류, 식료품, 신발, 침구, 가구, 보석, 미용 제품, 전자 제품, 장난감, 스포츠 장비, 가전 제품, 가정 용품
직원 수알 수 없음
매장 수 (최대)350개 (1999년)
매장 수 (2023년)허드슨 베이 내 86개
홈페이지젤러스 공식 웹사이트

2. 역사

1928년 월터 P. 젤러가 온타리오주 런던에 젤러스(Zellers Ltd)를 설립하면서 젤러스의 역사가 시작되었다. 초기에는 미국 회사에 인수되었다가 파산하는 어려움을 겪기도 했지만, 1931년, 캐나다인을 위한 절약형 매장으로 다시 태어났다.

1931년 토론토 그랜드 오픈을 위한 ''토론토 스타'' 지의 젤러스 광고. 발표된 위치는 1977년 토론토 이튼 센터의 일부가 되었다.


이후 젤러스는 미국의 W. T. Grant 사와 협력하여 매장 내 레스토랑, 자동차 센터, 교외 매장 등 혁신적인 시도를 도입하며 빠르게 성장했고, 1976년에는 155개 매장에서 연간 4.07억달러의 매출을 기록했다.

1978년, 젤러스는 허드슨 베이 컴퍼니(HBC)에 인수되었지만, 독립적인 사업부로 운영되었다. 1980년대 초, 젤러스는 아타리 2600 콘솔용 가짜 비디오 게임을 판매하여 논란이 되기도 했다.

1990년대에 HBC는 타워스 백화점(Towers/Bonimart), 우드워드(Woodward's), K마트의 캐나다 사업부를 인수하여 젤러스와 합병, 더 큰 통합 체인을 만들었다.

2000년대에 들어 젤러스는 월마트 캐나다(Walmart Canada)와의 경쟁 심화와 글로벌 금융 위기 등으로 경영난을 겪었다. 2011년, 미국의 소매 체인 타겟이 젤러스 매장의 임대 계약을 인수하면서, 대부분의 젤러스 매장은 타겟이나 다른 소매업체로 전환되거나 폐쇄되었다.

브로사드 (퀘벡)의 Zellers 매장에서 진행된 청산 폐쇄 판매


2013년, HBC는 일부 젤러스 매장을 자매 체인 허드슨 베이의 청산 매장으로 운영했고, 2020년에는 마지막 남은 두 개의 청산 매장이 문을 닫았다.

허드슨 베이 백화점(Hudson's Bay) 내 젤러스(Zellers) 매장, 미시소거 에린 밀스 타운 센터


2021년, HBC는 허드슨 베이 백화점(Hudson's Bay) 내에 팝업 스토어 형태로 젤러스 브랜드를 재출시했다. 2023년에는 더 많은 허드슨 베이 매장 내에 젤러스 공간을 마련하며 브랜드를 공식적으로 다시 도입했다.

2. 1. 창립과 초기 성장 (1928년 ~ 1970년대)

월터 P. 젤러가 1928년 온타리오주 런던에 첫 젤러스 매장을 열면서 젤러스의 역사가 시작되었다.[7][6][8] 초기에는 미국 회사에 인수되었다가 파산하는 어려움을 겪기도 했다.[7][6][8] 하지만 1931년, 젤러스는 캐나다인을 위한 절약형 매장으로 다시 태어났다.[7][6][8]

이후 젤러스는 미국의 W. T. Grant 사와 협력 관계를 맺고, 매장 내 레스토랑, 자동차 센터, 교외 매장 등 혁신적인 시도를 도입하며 빠르게 성장했다.[8] 1975년에는 새로운 로고를 도입했고,[56] 1976년에는 155개 매장에서 연간 4.07억달러의 매출을 기록했다.[8]

1978년, 젤러스는 허드슨 베이 컴퍼니(HBC)에 인수되었지만, 독립적인 사업부로 운영되며 성장을 이어나갔다.[9]

2. 2. 허드슨 베이 컴퍼니 인수와 전성기 (1970년대 ~ 2000년대)

1978년 6월, 허드슨 베이 컴퍼니(HBC)는 필즈를 소유하고 있던 젤러스를 인수했다. HBC는 젤러스의 수익성과 새로운 소매 부문에 진출할 수 있는 잠재력을 높이 평가했다. HBC와 매우 다른 소매 부문에서 운영되던 젤러스와 필즈는 그대로 유지되어 회사의 별도 사업부로 설립되었다.[9]

1980년대 초, 젤러스는 아타리 2600 콘솔용 가짜 비디오 게임을 판매하여 논란이 되었다. 이 게임들은 대만에서 제작되었으며, 아타리 또는 액티비전과 같은 제3자 개발자가 제작한 타이틀을 복제한 것이었다. 젤러스는 결국 아타리로부터 이러한 게임 판매를 중단하라는 요구를 받았다.[10][11]

1990년, HBC는 오샤와 그룹으로부터 타워스 백화점(Towers/Bonimart) 체인의 51개 매장을 인수하여[13] 대부분 젤러스 매장으로 전환했다.[14] 이 기간 동안 젤러스는 "가장 낮은 가격이 법이다(Where the lowest price is the law)."라는 슬로건을 사용했다.[15]

1993년, HBC는 파산한 우드워드(Woodward's) 체인의 자산 21개 매장을 포함하여 인수하여[8] 젤러스와 더 베이(The Bay) 매장으로 전환했다.[8] 1998년, HBC는 K마트의 캐나다 사업부를 인수하여 젤러스 사업부와 합병, 젤러스라는 이름으로 더 큰 통합 체인을 만들었다.[8]

1996년, HBC는 퀘벡주 몬트리올에 있는 젤러스 본사를 폐쇄하고 토론토 시내에 있는 HBC 본사와 합병했다. 1998년까지 HBC는 온타리오주 브램턴의 이전 K마트 캐나다 본사에 젤러스 본사를 다시 설립했다.[8]

2. 3. 월마트와의 경쟁과 쇠퇴 (2000년대 ~ 2011년)

2000년대에 들어 젤러스는 월마트 캐나다(Walmart Canada)와의 경쟁 심화와 글로벌 금융 위기 등의 요인으로 경영난을 겪었다.[18][24] 모회사인 허드슨 베이 컴퍼니(HBC)의 경영권이 여러 차례 바뀌는 과정에서도 젤러스는 지속적인 어려움을 겪었다.[19][20][21]

허드슨 베이 컴퍼니(HBC)가 상장 회사였던 마지막 해인 2005년, 젤러스는 291개 매장을 운영하며 42억 달러의 매출을 기록했지만, 1억 700만 달러의 손실을 보았다. 2006년 2월 28일, HBC는 제리 주커에 의해 비공개 회사로 전환되었다.[18]

2008년 주커가 사망한 후, HBC와 젤러스는 리처드 베이커가 이끄는 뉴욕 기반의 사모 펀드 회사인 NRDC 에쿼티 파트너스(NRDC Equity Partners) 소유가 되었다. NRDC는 미국의 고급 백화점 체인인 로드 앤 테일러(Lord & Taylor)도 소유하고 있었다.[19]

NRDC는 HBC의 다른 자회사인 더 베이에 대규모 투자를 하여 고급 소매업체로 전환시키는 데 성공했지만, 젤러스는 여전히 어려움을 겪으며 모회사와 미국 소유주에게 부담이 되었다.[19][20][21] 2008년에는 로블로 컴퍼니즈(Loblaw Companies)와 캐나다 타이어(Canadian Tire) 출신의 마크 푸트가 젤러스의 사장 겸 최고경영자로 임명되어 체인 안정화를 시도했지만, 월마트 캐나다(Walmart Canada)와의 경쟁에서 고전을 면치 못했다.[18][22][23][24]

2. 4. 타겟으로의 매각과 청산 (2011년 ~ 2013년)

2011년 1월 13일, 미국의 소매 체인 타겟은 최대 220개 젤러스 매장의 임대 계약을 18.25억달러에 인수한다고 발표했다.[25] 이 계약에 따라 젤러스는 해당 부동산을 재임대하고 늦어도 2012년 1월부터 2013년 3월 말까지 젤러스 매장으로 계속 운영할 예정이었다.[26] 타겟은 2013년과 2014년 동안 100~150개 매장을 타겟 브랜드로 다시 열 계획이었다.[30] 나머지 인수된 부지는 다른 소매업체에 이전될 예정이었다.[30]

2011년 5월 말, 타겟으로 이전될 105개 매장이 확인되었고,[32] 9월 말에는 84개 매장이 추가로 확인되어 타겟이 인수한 젤러스 매장은 총 189개가 되었다.[33] 이 중 39개는 월마트 캐나다에 재판매되었다.[34] 미국 식품상업노동자 연합은 많은 젤러스 직원이 타겟이나 월마트에 고용되지 않고 해고될 예정이어서 시위를 벌일 계획이었다.[36]

2012년 3월, 첫 번째 50개의 젤러스 매장이 청산되었고,[37] 6월 중순까지 월마트 매장이 될 예정인 39개의 젤러스 매장이 일반 대중에게 폐쇄되었다. 2012년 6월 25일, 온타리오의 17개 매장이 더 청산되었다.[37]

허드슨 베이 컴퍼니는 2012년 7월 26일, 나머지 64개 매장 대부분을 폐쇄할 것이라고 발표했다.[28] 이 매장들은 늦어도 2013년 3월 31일에 폐쇄될 예정이었다.[38] HBC는 젤러스의 수익성 부족을 폐쇄의 주요 이유로 꼽았다.[41]

HBC는 2012년 말 기업 공개를 준비하면서, 임대인과의 부채를 대폭 할인하거나 공간을 재임대할 새로운 임차인을 찾았다.[43] HBC가 나머지 64개 매장으로 젤러스를 계속 운영하지 않기로 결정한 후, 이들 지역은 2012년 12월 26일에 청산 판매를 시작했으며 회사는 2013년 1월 31일에 반품을 중단했다.

2. 5. 청산 매장 운영과 브랜드 재출시 (2013년 ~ 현재)

2013년, HBC는 일부 젤러스 매장을 자매 체인 허드슨 베이의 청산 매장으로 운영했다.[46] 이 매장들은 패션 의류와 HBC 다른 브랜드 제품을 더 많이 갖춘 세련된 홈 제품을 제공했다.[44][47][48] 2014년에는 몬트리올 노르의 매장이 문을 닫았고, 오타와 커뮤니티 니핀, 온타리오에 위치한 이전에 폐쇄된 젤러스 매장이 재개장했다.[49][50][51] 2014년 9월, 서부 캐나다의 마지막 젤러스 매장이 서리, 브리티시컬럼비아의 세미아무 쇼핑 센터에서 문을 닫으면서 온타리오주 에토비코와 니핀에 두 개의 청산 매장만 남게 되었다.[52] 이 두 매장은 2020년 1월 26일에 모두 문을 닫았다.[53][54][55]

2021년 9월, HBC는 온타리오주 벌링턴 센터 쇼핑몰에 있는 허드슨 베이 백화점(Hudson's Bay) 내에 팝업 스토어 형태로 젤러스(Zellers) 브랜드를 재출시했다.[56] 이는 숍인숍 개념으로, 젤러스 로고 배너, 빨간색과 흰색 페인트 벽 색상, 빨간색 바닥선을 갖추고 있었다. 캐나다 브랜드 의류, 침구류, 가정용품, 장난감 등 제한적인 상품을 제공했다.[57]

2023년 3월, HBC는 온타리오와 앨버타주의 12개 허드슨 베이 매장 내에 전자 상거래 웹사이트와 실제 공간으로 젤러스 브랜드를 공식적으로 다시 도입했다.[61] 2023년 9월, 모든 허드슨 베이 매장에 젤러스 공간이 들어설 예정이라고 발표했다.[63][64] 젤러스 매장의 크기는 약 92.90m2에서 약 929.03m2이다.[63][64]

3. 매장

젤러스는 뉴펀들랜드 래브라도주 세인트존스부터 브리티시컬럼비아주 빅토리아까지 캐나다 전역에 매장을 운영했으며 35,000명 이상의 직원을 고용했다. 평균 매장 규모는 약 8732.89m2였다. 일부 다층 매장에는 표준 에스컬레이터 옆 층 사이에서 쇼핑 카트를 운송하도록 설계된 카트베이어(Cartveyor)라는 쇼핑 카트 시스템이 갖춰져 있었다.

2010년 7월, 젤러스는 위니펙의 5개 매장에서 프로토타입 매장 디자인을 공개했으며, 2010년 말과 2011년 초에 2개의 매장을 더 열 계획이었다. 한 매장은 위니펙 시내에 있는 베이 매장의 아래층에 문을 열어 베이-젤러스 하이브리드 매장으로 만들었다.

3. 1. 일반 매장

몬턴의 젤러스 매장


젤러스는 뉴펀들랜드 래브라도주 세인트존스부터 브리티시컬럼비아주 빅토리아까지 캐나다 전역에 매장을 운영했으며 35,000명 이상의 직원을 고용했다. 평균 매장 규모는 약 8732.89m2였다. 젤러스 셀렉트 매장은 인구 25,000명 미만의 소규모 시장을 위해 설계되었으며, 매장 규모는 평균 약 4180.64m2였다. 일부 다층 매장에는 표준 에스컬레이터 옆 층 사이에서 쇼핑 카트를 운송하도록 설계된 카트베이어(Cartveyor)라는 쇼핑 카트 시스템이 갖춰져 있었고, 토론토 노스욕 지구의 로렌스 앨런 센터(2019년에 로렌스 스퀘어 쇼핑 센터에서 이름 변경)와 같이 쇼핑객에게 개방된 엘리베이터가 갖춰진 매장도 몇 곳 있었다. 이 매장은 2층으로 구성되어 있었다.

3. 2. 젤러스 셀렉트 (Zellers Select)

젤러스 셀렉트 매장은 인구 25,000명 미만의 소규모 시장을 위해 설계되었으며, 매장 규모는 평균 4200m2였다.[1]

3. 3. 매장 내 시설

일부 다층 매장에는 쇼핑 카트 운반 시스템인 카트베이어(Cartveyor)가 설치되었다. 토론토 노스욕 지구의 로렌스 앨런 센터(2019년에 로렌스 스퀘어 쇼핑 센터에서 이름 변경)와 같이 일부 매장에는 고객용 엘리베이터가 설치되었다. 이 매장은 2층으로 구성되어 있었다.

3. 4. 프로토타입 매장

2010년 7월, 젤러스는 위니펙의 5개 매장에서 새로운 디자인의 프로토타입 매장 디자인을 공개했으며, 2010년 말과 2011년 초에 2개의 매장을 추가로 열 계획이었다.[1] 이 중 한 매장은 위니펙 시내에 있는 베이 매장의 아래층에 문을 열어 베이-젤러스 하이브리드 매장으로 운영되었다.[1]

3. 5. 레스토랑

1960년에 젤러스 매장 내 레스토랑 브랜드로 '''더 스킬릿'''이 출시되었다.[65] 이 레스토랑은 여러 차례 개편을 거쳐 쇠퇴하기 전까지 '''젤러스 패밀리 레스토랑'''으로 브랜드화되었다. 2023년 봄, 허드슨 베이 컴퍼니는 일부 지역에서 푸드 트럭으로 이 레스토랑을 다시 선보였다.

3. 6. 청산 센터

젤러스는 자체 상품 청산을 위해 별도의 청산 센터를 운영했다. 이 청산 센터는 보통 기존 젤러스 매장이었던 곳을 폐점 전에 한시적으로 전환하여 사용했다. 젤러스 패밀리 레스토랑은 이러한 청산 센터 내에서 계속 운영되었다.[1]

2013년 3월 31일, 체인에 남아있던 64개 매장이 문을 닫았을 때, 그중 3곳은 허드슨 베이와 Home Outfitters 매장의 청산 센터 역할을 하도록 전환되었다.[1]

4. 상품

젤러스에서는 의류, 식료품, 문구류, 장난감, 전자제품, 가구, 가정용품 등을 판매하였다.

4. 1. 주요 상품

품목
의류
식료품 (건조 식품, 냉동 식품, 유제품 등)
문구류
장난감
전자제품
가구
가정용품



젤러스는 마른 간식 및 기타 사전 포장된 식품과 같은 기본적인 식료품을 판매했다. 한때 일부 매장에서는 '네이버후드 마켓(The Neighbourhood Market)'이라는 확장된 식료품 코너를 운영하여 냉동 식품 및 유제품도 판매했다. 위니펙의 시범 매장에서는 신선한 농산물과 제빵 제품을 포함한 전체 식료품 코너를 갖추기도 했다. 그러나 타겟 캐나다(Target Canada)가 많은 젤러스 임대 계약을 인수하면서 이러한 계획은 중단되었다. 일부 매장에서는 네이버후드 마켓 코너를 없애고 다른 코너를 확장했다.[1]

4. 2. 독점 브랜드

젤러스는 자체 브랜드 상품 외에도 캐나다에서 다음과 같은 브랜드에 대한 독점 판매권을 가지고 있었다.[66]

브랜드명
알프레드 숭 홈 (Alfred Sung Home)
뷰마크 (Beaumark)
빅 스타 (Big Star)
빅 Z (Big Z)
홈 스튜디오 (Home Studio)
홈스타일 (Homestyles)
헌트 클럽 (Hunt Club)
마켓스퀘어 (Marketsquare)
미드타운 (Midtown)
네스트 바이 하우스 & 홈 (Nest by House & Home)
리퀘스트 (Request)
스포르테크 (Sportek)
힐러리 더프의 스터프 (Stuff by Hilary Duff)
트룰리 (Truly)
X 게임 (X Games)
제디 (Zeddy)



2023년 팝업 스토어 형태로 젤러스가 재출시되었을 때, 호주 회사인 앙코(Anko)라는 새로운 독점 브랜드를 발표했다. 이 제품들은 온라인과 실제 젤러스 매장에서 판매되며, 젤러스 팝업 스토어에는 주로 앙코와 자체 브랜드 제품이 포함되어 있다.[66]

4. 3. 타겟 독점 브랜드 (과거)

타겟 코퍼레이션의 일부 단독 라벨은 이전에 캐나다의 젤러스에서 독점적으로 판매되었다. 타겟이 젤러스의 임대 계약을 인수하여 폐점할 때까지 타겟 캐나다는 다음 브랜드의 독점 매장이 되었다.[1]

그러나 타겟 캐나다는 2015년에 폐점하여, 이후 와바소와 모시모는 캐나다에서 판매되지 않게 되었다. 체로키는 이후 잠시 동안 시어스 캐나다에서 판매되었으나, 2018년 1월에 시어스 캐나다 또한 폐점하였다. 젤러스, 타겟 캐나다, 그리고 시어스 캐나다의 폐점으로 인해 이들 브랜드는 더 이상 캐나다에서 판매되지 않는다.[1]

5. 마케팅

젤러스는 2011년 말, '페스티브 피날레(Festive Finale)' 광고 캠페인을 진행했다. 이와 함께 소매업체의 장난감 판매를 홍보하기 위해 마스코트 '제디(Zeddy)'를 사용했다.[68]

2011년 12월, 젤러스는 크리스마스 및 연말연시 세일 홍보를 위해 '페스티브 피날레' 캠페인을 활용하면서, 'Zellers Facebook.ca' 웹사이트를 통해 고객들이 가장 좋아하는 쿠폰과 음악 장르에 투표할 수 있도록 했다. 페이스북 계정 생성 및 회사 페이지 '좋아요'는 선택 사항이었다. 또한, 컴퓨터 마이크를 이용해 사이트의 텔레프롬프터를 읽어 젤러스 문라이트 매드니스 세일 라디오 광고를 녹음하는 기능도 제공했다. 젤러스는 트위터와 유튜브에도 소셜 네트워킹 서비스 계정을 보유하고 있었으나, 페스티브 피날레는 박싱 위크 쿠폰에 대한 비판을 받았다.[68]

5. 1. 슬로건


  • 1980년대 초: "젤러스의 저렴한 가격이 뉴스에 보도됩니다(젤러스의 저렴한 가격이 헤드라인을 장식합니다)"[68]
  • 1980년대: "당신만 얼마나 적게 지불했는지 알 수 있습니다."[68]
  • 1980년대: "다른 곳에서 쇼핑하는 것은 무의미합니다."[68]
  • 1980년대 후반 및 1990년대: "최저 가격이 법이다!", "최저 가격이 법이다...매일!", "최저 가격이 법이기 때문입니다."[68]
  • 1990년대: "진정한 캐나다"[68]
  • 1997–2000: "점점 더 좋아집니다"[68]
  • 2000–2013: "A부터 Z까지 모든 것"[68]

5. 2. 마스코트: 제디 (Zeddy)

제디(Zeddy)는 테디 베어를 본따 만든 젤러스의 마스코트이다. 1986년 광고 캠페인에 처음 등장했으며,[69] 주로 젤러스 매장 장난감 코너를 홍보하는 데 사용되었다. 젤러스는 생일 파티를 하는 아이들에게 제디 봉제 인형을 제공했고, 직원이 제디 의상을 입고 파티를 주최하기도 했다. 제디 장난감도 판매되었다.[70]

마지막 젤러스 매장 폐점 직전 판매된 제디 인형


많은 매장에는 어린이가 탈 수 있는 제디 휠(Zeddy Wheel) 놀이기구가 있었다. 이 놀이기구는 1달러에 이용할 수 있었고, 카니발 음악이 재생되었다. 제디는 2005년에 공식 마스코트에서 제외되었지만, 제디 휠은 계속 운영되었다.

2012년, HBC는 제디를 입양할 자선 단체를 찾는 캠페인을 진행했다.[69] 3만 표 이상의 투표 결과, Camp Trillium이 최종 선정되어 제디를 입양했다.[74][75]

5. 3. 로열티 프로그램

젤러스는 허드슨 베이 컴퍼니의 로열티 프로그램인 허드슨 베이 리워드(과거 클럽 Z, HBC 리워드로 불림)를 운영했다. 이 프로그램은 무료 포인트 카드를 사용했으며, 젤러스 및 기타 제휴사에서만 사용할 수 있었다. 캐피탈 원이 발행하는 허드슨 베이 마스터카드는 모든 소매점에서 결제 시 달러당 1포인트를 제공한다. HBC 마스터카드에 대해 고객에게 알리지 못한 젤러스의 모든 계산원은 해당 고객에게 10,000 HBC 포인트를 제공해야 했는데, 이는 250 허드슨 베이 포인트와 동일하며, 10USD 기프트 카드를 받기 위한 요구 조건의 8분의 1에 해당한다. 허드슨 베이 포인트는 여전히 허드슨 베이 기프트 카드로 교환할 수 있다.[1]

참조

[1] 웹사이트 Zellers is making a comeback in Canada this spring. Here are the locations {{!}} Globalnews.ca https://globalnews.c[...] 2023-01-19
[2] 웹사이트 Contacts http://www.hbc.com/h[...] 2010-07-07
[3] 뉴스 "MARTHA STEWART, ZELLARS [''sic''] NAMED IN LAWSUIT" http://www.thefreeli[...] 1999-10-04
[4] 웹사이트 As final Zellers stores close, former employees swap memories, memorabilia https://www.cbc.ca/n[...] 2020-02-14
[5] 뉴스 London Free Press 1928-08-03
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