콜 어 바이크
1. 개요
콜 어 바이크는 자전거 대여 서비스로, Flex 시스템과 Fix 시스템을 운영한다. Flex 시스템은 사용자가 자전거를 자유롭게 반납할 수 있으며, Fix 시스템은 지정된 장소에 반납해야 한다. 자전거 대여를 위해서는 자전거 ID로 전화하여 비밀번호를 받고, 터치 패널을 통해 잠금을 해제한다. 반납 시에는 콜센터에 전화하여 위치를 알려주고, 영수증 코드를 입력하여 처리한다. 요금은 사용 시간, 약정 기간, 철도 카드 소지 여부에 따라 다르며, 서비스는 특정 도시 또는 중앙역에서 제공된다.
2. 대여 방식
콜 어 바이크는 Flex 시스템과 Fix 시스템을 운영하고 있다. Flex 시스템은 사용자가 자전거를 대여한 후 사용자 편의대로 정차시킨 후 자전거를 반납할 수 있다. Fix 시스템은 지정된 장소나 처음 대여한 장소에 자전거를 반납해야 한다. Flex 시스템은 Flex 시스템이 적용되는 도시에서만 이용 가능하다.
자동으로 자전거의 잠금/해제를 수행하는 인증 시스템을 사용하고 있다. 자전거를 찾으려면, 중심가의 교차로를 찾거나, 휴대 전화를 통해 위치 정보를 제공하는 서비스를 이용한다. 서비스 센터에 전화하여 위치를 확인하는 서비스는 현재 제공되지 않는다.
대여를 하려면 이용자는 자전거 ID를 포함하는 번호로 전화하여 음성으로 4자리 비밀번호를 듣고, 이를 사용하여 자전거의 터치 패널을 터치하여 잠금을 해제한다.
반납을 하려면 자전거를 고정물에 잠그고, 터치 패널의 "자전거 반납"을 선택한다. 비밀번호가 결정되고, 이용자는 컨트롤 센터에 전화하여 자전거가 잠겼는지 확인한다. 이 때, 허용된 시가지 구역 내 교차로의 정확한 도로명을 알려줘야 한다.
2.1. Flex 시스템
콜 어 바이크에는 Flex 시스템과 Fix 시스템이 있다. Flex 시스템은 사용자가 자전거를 대여한 후 사용자 편의대로 정차시킨 후 자전거를 반납할 수 있다. 반면 Fix 시스템은 지정된 장소나 처음 대여한 장소에 자전거를 반납해야 한다. Flex 시스템은 Flex 시스템이 적용되는 도시에서만 이용 가능하다.
2.2. Fix 시스템
콜 어 바이크에는 Flex 시스템과 Fix 시스템이 있다. Flex 시스템은 사용자가 자전거를 대여한 후 사용자 편의대로 정차시킨 후 자전거를 반납할 수 있지만, Fix 시스템은 지정된 장소나 처음 대여한 장소에 자전거를 반납해야 한다. Flex 시스템은 Flex 시스템이 적용되는 도시에서만 이용 가능하다.
3. 이용 방법
뒷바퀴 쪽의 사각형 장치에 green 램프가 깜빡이면 대여 가능한 자전거이고, red 램프가 깜빡이면 다른 사람이 대여 중인 자전거이다. 자전거 새시에 적혀 있는 070으로 시작하는 자전거 대여 콜센터 번호에 전화를 걸어 요금 결제 방법과 결제 수단을 정하면, 통화한 전화번호가 콜센터에 자전거 대여 시 사용할 전화로 등록된다. 독일인의 경우에는 콜 어 바이크 홈페이지에 등록하여 이용할 수도 있다.
등록 후에는 사각형 장치에 적혀 있는 번호로 전화를 걸어 대여 의사를 밝히면 등록된 번호로 잠금 해제 코드 네 자리가 전송된다. 이 코드를 입력하고 SET를 누르면 잠금이 해제된다. 자전거를 타다가 정차할 때는 잠금장치로 잠갔다가 다시 이용할 때 전화를 걸어 오픈 코드를 받아야 한다.
이용자는 자전거 ID를 포함하는 번호로 전화하여 음성으로 4자리 비밀번호를 듣고, 이를 사용하여 자전거의 터치 패널을 터치하여 잠금을 해제한다. 중심가의 교차로나 휴대 전화 위치 정보 서비스를 통해 자전거를 찾을 수 있다.
대여한 자전거를 반납하려면 처음 전화를 건 자전거 대여 콜 센터에 전화해서 반납 의사를 밝혀야 한다. 이때 건물 이름, 거리명 등으로 자전거를 반납하는 위치를 대략적으로 알려 주어야 한다. 콜센터에서 영수증 코드를 불러주면, 이 코드를 자전거 반납장치 위의 창에 입력하여 자전거를 반납 처리한다. 반납이 완료되면 요금이 청구된다.
자동으로 자전거의 잠금/해제를 수행하는 인증 시스템을 사용하고 있다. 자전거를 찾으려면, 중심가의 교차로를 찾거나, 휴대 전화를 통해 위치 정보를 제공하는 서비스를 이용한다. 서비스 센터에 전화하여 위치를 확인하는 서비스는 현재 제공되지 않는다.
3.1. 대여 절차
콜 어 바이크를 대여하기 위해서는 우선 대여 가능한 자전거를 찾아야 한다. 뒷바퀴 쪽의 사각형 장치에 green 램프가 깜빡이면 대여 가능한 자전거이고, red 램프가 깜빡이면 다른 사람이 대여 중인 자전거이다. 자전거 새시에 적혀 있는 070으로 시작하는 자전거 대여 콜센터 번호에 전화를 걸어 요금 결제 방법과 결제 수단을 정하면, 통화한 전화번호가 콜센터에 자전거 대여 시 사용할 전화로 등록된다. 독일인의 경우에는 콜 어 바이크 홈페이지에 등록하여 이용할 수도 있다.
등록 후에는 사각형 장치에 적혀 있는 번호로 전화를 걸어 대여 의사를 밝히면 등록된 번호로 잠금 해제 코드 네 자리가 전송된다. 이 코드를 입력하고 SET를 누르면 잠금이 해제된다. 자전거를 타다가 정차할 때는 잠금장치로 잠갔다가 다시 이용할 때 전화를 걸어 오픈 코드를 받아야 한다.
이용자는 자전거 ID를 포함하는 번호로 전화하여 음성으로 4자리 비밀번호를 듣고, 이를 사용하여 자전거의 터치 패널을 터치하여 잠금을 해제한다. 중심가의 교차로나 휴대 전화 위치 정보 서비스를 통해 자전거를 찾을 수 있다.
3.2. 반납 절차
대여한 자전거를 반납하려면 처음 전화를 건 자전거 대여 콜 센터에 전화해서 반납 의사를 밝혀야 한다. 이때 건물 이름, 거리명 등으로 자전거를 반납하는 위치를 대략적으로 알려 주어야 한다. 콜센터에서 영수증 코드를 불러주면, 이 코드를 자전거 반납장치 위의 창에 입력하여 자전거를 반납 처리한다. 반납이 완료되면 요금이 청구된다.
자동으로 자전거의 잠금/해제를 수행하는 인증 시스템을 사용하고 있다. 자전거를 찾으려면, 중심가의 교차로를 찾거나, 휴대 전화를 통해 위치 정보를 제공하는 서비스를 이용한다. 서비스 센터에 전화하여 위치를 확인하는 서비스는 현재 제공되지 않는다.
4. 기술
콜 어 바이크는 전자식 휠 잠금 장치와 케이블 잠금 장치를 사용하며, 모든 제어는 내장된 마이크로컨트롤러와 터치스크린 LC 디스플레이로 이루어진다. 1024개의 미리 생성된 잠금/해제 코드는 각 자전거마다 고유하며 메모리에 저장된다. 자전거를 찾으려면 도시 중심 지역의 교차로에서 검색하거나 스마트폰의 위치 기반 서비스를 사용해야 한다. 고객은 자전거에 표시된 전화 번호로 전화하거나, iOS, 안드로이드, 윈도우 폰, 블랙베리에서 사용할 수 있는 공식 콜 어 바이크 앱을 사용하여 자전거를 찾고 개방 코드를 받는다.
5. 요금
대여료는 전화로 대여를 신청한 시점과 전화로 반납을 한 시점 사이의 시간으로 청구된다. 1분당 8센트, 반 카드 25, 50, 100 등의 철도 카드 소지자는 1분당 6센트이다. 1일 약정은 9유로, 1주 약정은 36유로이다. 1년 약정 할 경우, 일반 사용자는 99유로, 반 카드 25 소지자는 75유로, 반 카드 50 소지자는 50유로, 반 카드 100 소지자는 25유로이다.
6. 서비스 제공 지역
자전거 대여 가능 여부는 전 지역 서비스를 제공하는 도시와 각 중앙역(Hauptbahnhof)에서만 자전거를 제공하는 도시로 구분될 수 있다. 베를린, 프랑크푸르트암마인, 함부르크, 쾰른, 다름슈타트, 뤼네부르크, 뮌헨, 슈투트가르트와 같은 일부 대도시에서는 도시 전체에 걸쳐 서비스를 제공한다. 카를스루에시는 2007년부터 2013년까지 도시 전체에 서비스를 제공했었다.