클릭베이트
1. 개요
클릭베이트는 사용자의 클릭을 유도하기 위해 과장되거나 선정적인 제목이나 콘텐츠를 사용하는 행위를 의미한다. 이는 온라인 광고 수익을 늘리거나, 피싱 공격에 악용되기도 하며, 정치적 목적으로 사용되어 탈진실 정치의 부상에 기여한다는 비판을 받는다. 클릭베이트는 황색 언론의 파생물로, 긴장감 유발, 탐욕이나 호기심 이용 등의 기술을 사용하며, 한국에서는 '어뷰징 기사' 형태로 나타나 낚시성 제목, 선정적 내용, 사실 관계 오류 등으로 비판받아왔다. 이에 대한 반발로 풍자 사이트 개설, 소셜 미디어의 기술적 조치, 광고 차단 프로그램 사용 등이 이루어지고 있으며, 웹 브라우저와 소셜 미디어 플랫폼은 클릭베이트 콘텐츠를 필터링하는 알고리즘을 구현하고 있다.
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| 유형 | 웹 콘텐츠 |
|---|---|
| 목적 | 링크 클릭 유도 온라인 광고 수익 증대 |
| 특징 | 과장된 제목 또는 설명 선정적인 내용 암시 호기심 유발 정보 부족으로 클릭 유도 |
| 어원 | 클릭(Click) + 미끼(Bait) |
|---|---|
| 유래 | 20세기 초 신문 가판대에서 사용된 선정적인 문구 2000년대 초반 온라인 광고 시장에서 등장 |
| 호기심 간극(Curiosity Gap) 활용 | 정보 부족 상태 유발 사용자의 지식 욕구 자극 클릭을 통해 정보 획득하도록 유도 |
|---|---|
| 감정적 반응 유도 | 분노, 놀라움, 흥미 등 소셜 미디어 공유 및 확산 유도 |
| 심리적 효과 | 밴드왜건 효과 (Bandwagon Effect) 사회적 증거 (Social Proof) 희소성 효과 (Scarcity Effect) |
| 정보 왜곡 및 오도 | 과장 또는 허위 정보 전달 잘못된 정보에 대한 노출 증가 |
|---|---|
| 사용자 경험 저하 | 기대와 다른 콘텐츠 제공 시간 낭비 유발 온라인 신뢰도 하락 |
| 언론의 질 저하 | 선정주의 조장 깊이 있는 분석 및 탐사 보도 저해 |
| 플랫폼의 노력 | 페이스북, 트위터 등 클릭베이트 게시물 필터링 알고리즘 개발 사용자 신고 기능 강화 |
|---|---|
| 사용자의 자각 | 비판적 사고 능력 함양 정보 출처 확인 습관 공유 시 신중한 판단 |
| 언론의 자정 노력 | 윤리 강령 준수 정확하고 객관적인 정보 제공 클릭 수 경쟁 지양 |
| 유사 용어 | 링크베이트 (Linkbait) 낚시글 |
|---|---|
| 관련 현상 | 어뷰징 (Abusing) 트래픽 덤핑 (Traffic dumping) |
| 관련 논문 | Clickbait Convolutional Neural Network (대칭, 2018) |
|---|---|
| 참고 웹사이트 | 클릭베이트 101 (Naytev) |
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언론 매체 조작 -
애드버토리얼
애드버토리얼은 광고주가 기사 형태로 정보를 제공하여 독자를 현혹하는 광고 기법으로, 이미지 제고, 특정 입장 옹호, 언론 관심 유도 등 다양한 목적으로 활용되지만, 저널리즘 공정성 문제와 소비자 오도 가능성 때문에 각국에서 법적 규제를 통해 투명성을 확보하고 소비자 보호를 강화하고 있다. -
언론 매체 조작 -
인포테인먼트
인포테인먼트는 정보와 오락의 합성어로, 오락적 요소를 가미해 정보를 전달하는 방식 또는 콘텐츠를 의미하며, 선정주의와 빠른 편집 등으로 시청자의 관심을 유도하지만 정보의 깊이가 얕다는 비판도 존재하며 소셜 미디어의 발달과 함께 영향력이 확대되고 있다. -
사회 현상 -
호손 효과
호손 효과는 작업 환경 변화보다 작업자에게 관심을 기울이는 행위 자체가 생산성 향상에 영향을 미치는 현상을 의미하며, 산업 심리학 및 조직 행동 분야에 큰 영향을 미쳤다. -
사회 현상 -
탈주술화
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기만 -
망상
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기만 -
가스라이팅
가스라이팅은 상대방의 현실 인식을 조작하여 자존감을 훼손하고 의존하게 만드는 심리적 조종 행위로, 다양한 관계에서 발생하는 정신적 학대를 설명하는 데 사용되지만 용어 남용에 대한 우려와 사회적 문제로의 인식도 존재한다.
2. 정의
클릭베이트에 대해 보편적으로 합의된 정의는 없지만, 대체로 두 가지 정의가 사용된다. 메리엄-웹스터와 [https://www.dictionary.com/ Dictionary.com] 등 주요 사전에서는 클릭베이트를 사용자의 클릭을 유도하기 위한 선정적인 콘텐츠로 정의한다. 버즈피드 편집장 벤 스미스는 기사 내용과 제목이 일치하면 클릭베이트가 아니라고 주장하지만, 이는 좁은 의미의 정의에 해당한다. 페이스북은 클릭을 유도하지만 내용을 알 수 없는 제목을 클릭베이트로 정의했는데, 이는 일반적인 정의와 다소 차이가 있다.
3. 배경
클릭베이트는 19세기 말, 20세기 초에 성행했던 황색 언론(Yellow Journalism)에서 그 기원을 찾을 수 있다. 황색 언론은 선정적이고 자극적인 보도로 독자의 관심을 끌어 판매 부수를 늘리는 데 집중했다. 이러한 선정적인 이야기의 원인 중 하나는 기자가 정보의 진실을 확인하지 않고 돈으로 기사 거리를 사는 논란이 많은 관행이었다. 미국에서는 일반적으로 유명인과 정치인을 입증되지 않은 혐의의 수익성 있는 표적으로 만들기 때문에 비윤리적인 관행으로 간주된다. 워싱턴 포스트의 작가 하워드 커츠는 "이 번창하는 타블로이드 저널리즘 문화는 이익을 위해 유명인에 대한 칙칙하고 선정주의적인 이야기를 포함함으로써 뉴스의 오래된 정의를 삭제했다."라고 말했다.
4. 사용
클릭베이트는 주로 웹사이트의 트래픽을 늘리고 온라인 광고 수익을 증대시키기 위해 사용된다. 피싱 공격이나 악성코드 유포 등 사이버 범죄에 악용되기도 한다. 사용자가 링크를 클릭하면 공격이 시작된다.
정치적인 목적으로도 사용되어 탈진실 정치를 심화시킨다는 비판을 받는다. 가디언의 편집장 캐서린 바이너는 "정확성과 진실성을 희생하면서 저렴한 클릭을 쫓는 것"이 저널리즘과 진실의 가치를 훼손한다고 비판했다. 브레이트바트 뉴스, 허핑턴 포스트, 살롱, 타운홀, 가워커 미디어 등 다양한 정치적 성향의 웹사이트들이 클릭베이트를 활용하여 이익을 얻는다는 비판을 받았다.
유튜브와 같은 스트리밍 플랫폼에서도 클릭베이트가 활용된다. 클릭률 (CTR)을 높이기 위해 과장되거나 오해의 소지가 있는 제목 및 썸네일을 사용한다.
한국에서는 클릭베이트를 '어뷰징 기사'라고도 부르며, 온라인 저널리즘의 황폐화를 보여준다는 비판을 받는다. 어뷰징 기사는 실시간 인기 검색어를 이용하여 조회수를 늘리고 광고 수익을 얻는 행위를 말한다. 하지만 최근 포털사이트에서 실시간 검색어가 폐지되면서 어뷰징 기사가 줄어들 것이라는 기대도 있다.
일반적으로 사용되는 클릭베이트 전략에는 다음과 같은 것들이 있다.
* 긴장감과 호기심을 유발하는 제목 사용
* 흥미로운 이미지나 링크 사용
* 음란한 이미지나 "빨리 돈을 버는" 방법 등을 미끼로 사용
5. 한국에서의 현황 및 문제점
한국에서 클릭베이트는 어뷰징 기사로 흔히 볼 수 있다. 어뷰징 기사는 온라인 저널리즘의 황폐화를 보여준다. 여기서 어뷰징은 실시간 인기 검색어에 오른 기사를 포털에 반복 전송해 조회수를 올리고 광고 수익을 얻는 행위를 말한다. 쉽게 말하면 클릭베이트가 저널리즘 상에서는 어뷰징이라는 단어로 나타나는 것이다. 어뷰징 기사는 낚시 제목이나 선정적 내용, 사실관계 오류, 네티즌 반응 조작 등으로 비판받아왔다. 그러나 현재 각종 포털사이트에서 실시간 검색어가 폐지되면서 언론계 종사자들은 인터넷 매체를 포함한 언론사들의 어뷰징 기사 양산이 줄어들기를 기대하고 있다.
6. 비판 및 반발
2014년부터 웹에서 클릭베이트가 널리 사용되면서 이에 대한 반발이 발생하기 시작했다. 2013년 1월, 언론인 이준행은 '충격', '경악'과 같이 자극적인 제목을 단 기사를 모아 순위를 매기는 충격 고로케라는 웹사이트를 개설하였다. 디 어니언은 Upworthy 및 BuzzFeed와 같은 클릭베이트 웹사이트를 패러디한 ClickHole을 출시했다. 2014년 8월, Facebook은 소셜 네트워크에서 클릭베이트의 영향을 줄이기 위한 기술적 조치를 취하고 있다고 발표했다. 사용자가 링크된 페이지를 방문하는 데 걸리는 시간은 클릭베이트를 다른 유형의 콘텐츠와 구별하는 데 사용되었다. 웹사이트가 기사 콘텐츠가 클릭률보다 더 중요한 스폰서 광고와 네이티브 광고로 이동함에 따라 광고 차단 프로그램과 광고 클릭 수의 전반적인 감소도 클릭베이트 모델에 영향을 미쳤다.
웹 브라우저에는 클릭베이트 문제를 감지하고 완화하는 도구가 통합되었으며, Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼은 클릭베이트 콘텐츠를 필터링하는 알고리즘을 구현했다. Stop Clickbait와 같은 소셜 미디어 그룹은 클릭베이트 기사에 대한 간략한 요약을 제공하여 "호기심의 격차"를 좁혀 클릭베이트에 대응하고 있다. 클릭베이트 보고 브라우저 플러그인도 연구 커뮤니티에서 지도 학습 알고리즘을 기반으로 현장의 추가 발전을 위해 클릭베이트 링크를 보고하기 위해 개발되었다. 보안 소프트웨어 제공업체는 유해한 클릭베이트를 방지하는 방법에 대한 조언을 제공한다.
7. 대응 방안 및 노력
2014년까지 웹에서 클릭베이트가 보편화되면서 이에 대한 반발이 나타나기 시작했다. 2013년 1월 언론인 이준행은 '충격', '경악'과 같이 자극적인 제목을 단 기사를 모아 순위를 매기는 충격 고로케라는 웹사이트를 개설하였다. 풍자 신문 [https://www.theonion.com/ The Onion]은 [https://www.upworthy.com/ Upworthy] 및 BuzzFeed와 같은 클릭베이트 웹 사이트를 패러디한 새 웹 사이트 [https://clickhole.com/ ClickHole]을 출시했다.
2014년 8월 Facebook은 소셜 네트워크에서 클릭베이트의 영향을 줄이기 위한 기술적 조치를 취하고 있다고 발표했다. 사용자가 링크된 페이지를 방문하는데 걸리는 시간을 고려하여 클릭베이트를 다른 유형의 콘텐츠와 구별하는 방법을 사용했다.
웹 브라우저는 클릭베이트 문제를 감지하고 완화하는 도구를 통합했으며, Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼은 클릭베이트 콘텐츠를 필터링하는 알고리즘을 구현했다. Stop Clickbait와 같은 소셜 미디어 그룹은 클릭베이트 기사에 대한 간략한 요약을 제공하여 "호기심의 격차"를 좁히고 있다. 클릭베이트 보고 브라우저 플러그인도 연구 커뮤니티에서 지도 학습 알고리즘을 기반으로 현장의 추가 발전을 위해 클릭베이트 링크를 보고하기 위해 개발되었다. 보안 소프트웨어 제공업체는 유해한 클릭베이트를 방지하는 방법에 대한 조언을 제공한다.