페르소나
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1. 개요
페르소나는 심리학, 문학, 음악, 마케팅 등 다양한 분야에서 사용되는 개념이다. 심리학에서 페르소나는 세상에 제시하는 가면이나 외관을 의미하며, 사회적 상황에 따라 여러 페르소나를 가질 수 있다. 문학에서는 작가가 설정한 등장인물을 지칭하며, 음악에서는 아티스트의 또 다른 자아를 나타내는 캐릭터로 활용된다. 마케팅 및 사용자 경험 디자인에서는 특정 고객 또는 사용자를 대표하는 가상의 인물로 사용되어, 타겟 마케팅 전략 수립과 사용자 중심의 디자인에 활용된다.
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퍼시 비셸리 셸리의 《시의 옹호》는 시인이 도덕성을 고취하고 시민 사회의 법적 규칙을 발전시키는 데 기여한다고 주장하며 시의 사회적 기능과 유용성을 강조하는 에세이로, 셸리는 시인을 법의 제정자이자 시민 사회의 창시자로 보았다.
| 페르소나 | |
|---|---|
| 일반 정보 | |
 | |
| 어원 | 고대 그리스어 πρόσωπον (prosōpon, "얼굴") 및 라틴어 persona ("가면")에서 유래 |
| 분야 | 심리학 사회학 마케팅 드라마 |
| 심리학적 정의 | |
| 정의 | 융 심리학에서 개인이 외부 세계에 보여주는 사회적 역할 또는 공적인 자아 |
| 특징 | 개인이 의식적으로 또는 무의식적으로 만들어내는 이미지 사회적 기대와 개인의 욕구 사이의 타협 결과 때로는 진정한 자아를 가릴 수 있음 |
| 사회학적 정의 | |
| 정의 | 고프먼의 연극학적 접근에서 개인이 특정 상황에서 자신을 표현하는 방식 |
| 특징 | 사회적 상호작용에서 타인에게 특정한 인상을 심어주기 위한 연기 상황과 역할에 따라 달라지는 가변적인 것 개인이 속한 사회의 문화적 규범과 가치를 반영 |
| 마케팅적 정의 | |
| 정의 | 특정 제품이나 서비스를 사용할 가능성이 높은 가상의 인물 |
| 특징 | 인구 통계학적 정보, 행동 패턴, 동기, 목표 등을 포함 마케팅 전략 수립 및 타겟 고객층 설정에 활용 고객의 니즈를 충족시키기 위한 제품 개발 및 개선에 기여 |
| 기타 | |
| 관련 개념 | 정체성 역할 자아 이미지 |
| 같이 보기 | |
| 관련 문서 | 페르소나 (심리학) 자기 제시 인격 캐릭터 |
2. 심리학에서의 페르소나
카를 융과 융 심리학에 따르면, 페르소나는 세상에 내보이는 가면 또는 외관이다.[14] 이것은 다양한 모습으로 꿈에 나타날 수 있다. 사람들은 사회적으로 더 바람직하게 보이기 위해 사회적 가면, 즉 페르소나를 사용할 수 있는데, 잠재적 파트너에게 좋은 인상을 주거나 새로운 친구를 사귈 때 사용된다.[15] 사람들은 직장, 친구와 함께 있을 때, 집 등 다양한 상황에 맞는 여러 페르소나를 가질 수 있다. 융은 페르소나를 너무 많이 사용하면 자신의 개성을 잃을까 두려워했다.[15]
다니엘 잭슨의 연구에 따르면, 사람의 페르소나는 건강한 정도가 다양할 수 있다. 페르소나가 건강할수록 그 사람은 사회적으로 더 용인되고 일관성을 유지한다. 그러나 사람이 자신이 자신의 페르소나라고 믿기 시작하면, 성격에 부정적인 영향을 줄 수 있다.[16] 제임스 힐만은 사람이 페르소나에 자신의 정체성을 잃으면 원형적 인물이 된다고 보았다. "자아"를 잃으면 페르소나는 원형적 형태로 성격이 된다. 이렇게 되면 그 사람은 불안정해지고 형성된 페르소나 밖에서 행동할 수 없게 된다.[16]
2. 1. 융 심리학
카를 융과 융 심리학에 따르면, 페르소나는 세상에 제시하는 가면 또는 외관이다.[14] 이것은 다양한 모습으로 꿈에 나타날 수 있다. 사람들은 사회적으로 더 바람직하게 보이기 위해 사회적 가면을 쓰거나 페르소나를 사용할 수 있다. 이것은 잠재적 파트너에게 좋은 인상을 주거나 새로운 친구를 사귀기 위해 사용된다.[15] 사람들은 다양한 상황에서 사용할 수 있는 여러 페르소나를 가질 수 있으며, 여기에는 직장, 친구와 함께 있을 때, 집에서 등이 포함될 수 있다. 개인의 상황에 따라, 사회적 상호 작용에 더 큰 비중을 두기 때문에 특정 사회적 상황에서 더 강하다고 생각되는 페르소나가 만들어질 수 있다. 융은 페르소나를 너무 많이 사용하는 것에 대해 경고하며, 자신의 개성을 페르소나에게 잃을까 두려워했다. 한 연구에 따르면 어느 정도는 사실일 수 있는데, 개인적인 자기 평가 테스트를 할 때, 사람이 자신을 평가하는 방식과 대중 앞에서 자신을 드러내는 방식 사이에는 높은 상관관계가 있다. 사람들이 테스트를 정확하게 작성하는지, 아니면 바람직하다고 생각하는 것을 답하는지 판단하기는 어렵다.[15]다니엘 잭슨이 작성한 연구에서, 그녀는 사람의 페르소나가 건강한 정도에서 다양할 수 있다고 주장한다. 페르소나가 건강할수록 그 사람은 사회적으로 더 용인되고 일관성을 유지한다. 그러나 일단 사람이 자신이 자신의 페르소나라고 믿기 시작하면, 그들의 성격에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.[16] 제임스 힐만은 사람이 페르소나에게 자신의 정체성을 잃으면 원형적 인물이 된다고 믿었다. 그들의 "자아"를 잃음으로써, 그들의 페르소나는 원형적 형태로 그들의 성격이 된다. 그러나 이것이 발생하면, 그 사람은 불안정해지고 형성된 페르소나 밖에서 행동할 수 없게 된다.[16]
2. 2. 건강한 페르소나와 부작용
카를 융과 융 심리학에 따르면, 페르소나는 세상에 제시하는 가면 또는 외관이다.[14] 사람들은 사회적으로 더 바람직하게 보이기 위해 사회적 가면, 즉 페르소나를 사용할 수 있다. 이는 잠재적 파트너에게 좋은 인상을 주거나 새로운 친구를 사귈 때 사용된다.[15] 사람들은 직장, 친구와 함께 있을 때, 집 등 다양한 상황에서 사용할 수 있는 여러 페르소나를 가질 수 있다. 융은 페르소나를 너무 많이 사용하는 것에 대해 경고하며, 자신의 개성을 페르소나에게 잃을까 두려워했다.[15]다니엘 잭슨이 작성한 연구에 따르면, 사람의 페르소나는 건강한 정도가 다양할 수 있다. 페르소나가 건강할수록 그 사람은 사회적으로 더 용인되고 일관성을 유지한다. 그러나 일단 사람이 자신이 자신의 페르소나라고 믿기 시작하면, 성격에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.[16] 제임스 힐만은 사람이 페르소나에 자신의 정체성을 잃으면 원형적 인물이 된다고 보았다. 자신의 "자아"를 잃음으로써, 페르소나는 원형적 형태로 그들의 성격이 된다. 그러나 이렇게 되면 그 사람은 불안정해지고 형성된 페르소나 밖에서 행동할 수 없게 된다.[16]
3. 문학에서의 페르소나
문학에서 페르소나는 작가가 설정한 등장인물을 지칭하며, 이 인물의 목소리로 이야기의 전부 또는 일부가 전개된다. 로버트 브라우닝, 에즈라 파운드, T. S. 엘리엇과 같은 시인들과 작가 루이지 피란델로는 이러한 서술적 목소리를 중요하게 활용했다. 엘리엇과 파운드는 페르소나를 약간 다르게 이해하고, 다양한 전통에서 그 사용법과 의미를 도출했다.
문학 분석에서 1인칭으로 말하는 특정 인물의 서술적 목소리는 종종 페르소나로 불리며, 객관적인 3인칭 서술적 목소리와 대조된다. 작가와 구별되는 관점을 가진 화자는 문학적 페르소나로 간주된다.
팬 픽션 및 온라인 소설에서 페르소나는 작가의 자기 투영을 반영하기도 한다.
3. 1. 시와 희곡
문학에서 페르소나는 작가가 설정한 등장인물을 지칭하며, 이 인물의 목소리로 이야기의 전부 또는 일부가 전개된다. 로버트 브라우닝, 에즈라 파운드, T. S. 엘리엇과 같은 시인들과 작가 루이지 피란델로는 페르소나를 적극적으로 활용했다.엘리엇은 "프루프록"과 ''스위니''와 같은 페르소나를 통해 자신이 혐오스럽다고 여겼던 현대 생활의 부정적인 측면을 드러냈다. 반면 파운드의 페르소나는 종종 시인이자 알터 에고로 간주될 수 있었으며, 치노, 베르트랑 드 보른, 프로페르티우스, 모벌리와 같은 인물들이 대표적이다. 파운드에게 페르소나는 특정한 시적 문제를 해결하는 방법이었으며, 투명한 가면처럼 두 시인의 특징을 지니고 옛것과 새로운 것에 반응하는 중첩되는 두 가지 상황을 보여주었다.
문학 분석에서 1인칭으로 말하며 특정 인물을 정의하는 서술적 목소리는 종종 페르소나로 언급된다. 이는 일반적으로 더 객관적이고 비인격적인 3인칭 서술적 목소리와 대조된다. 에드윈 알링턴 로빈슨의 시 후반부에 나타나는 "우리"와 같이 작가와 명확하게 구별되는 관점을 가진 식별 가능한 화자는 문학적 페르소나로 간주된다.
3. 2. 문학 분석
문학 분석에서 1인칭으로 말하며 특정 인물을 정의하는 것으로 보이는 모든 서술적 목소리는 종종 페르소나로 언급된다. 이는 더 객관적이고 비인격적인 3인칭 서술적 목소리와 대조된다. 에드윈 알링턴 로빈슨의 시 후반부에 나타나 그리스 비극의 합창단과 같은 기능을 하는 "우리"와 같은 경계 사례가 있지만, 일반적으로 작가와 명확하게 구별되는 관점이나 말하는 방식을 가진 식별 가능한 모든 화자는 문학적 페르소나로 간주된다.3. 3. 팬 픽션과 온라인 소설
팬 픽션 및 온라인 소설에서 페르소나는 특히 작가의 자기 투영을 반영할 수 있다.4. 음악에서의 페르소나
음악에서 페르소나는 피아니스트와 그의 연주 스타일처럼 연주자를 지칭하기도 하지만,[22] 스튜디오 앨범이나 라이브 콘서트에서 보컬리스트의 목소리와 공연 뉘앙스를 나타내는 데 더 일반적으로 사용된다. 온라인 공간에서는 아바타의 유연하고 유동적인 가상 몸체를 통해 음악적 페르소나가 생성될 수 있다.[23]
일반적으로 공연자는 무대에서 자신이 부르는 음악에 맞는 역할을 맡지만, 작곡가이기도 하다.
4. 1. 음악적 페르소나의 개념
에드워드 T. 콘은 그의 저서 ''작곡가의 목소리''(1974)에서 음악적 페르소나 개념을 처음 소개했는데, 이 책은 노래 가사의 서정적인 자아와 작곡가의 관계를 다루었다.[17] 공연 연구 학자 필립 아우스랜더는 음악적 페르소나가 원본 텍스트와 별개로 음악 공연의 주요 산물이라는 추가적인 맥락적 틀을 포함한다고 보았다.[18] 아우스랜더는 음악이 "사건을 지배하는 조직 원리"로서 주요 사회적 틀이라고 주장한다.[19] 또한 그는 페르소나 변환을 세 가지 유형으로 분류한다. 즉, 주어진 순간에 동일한 틀 내에서의 수평적 이동, 한 틀에서 다른 틀로의 이동, 그리고 시간이 지남에 따라 변화하는 단일 틀 내에서의 이동이며, 장르 틀이 변경될 때만 페르소나 변환이 발생할 수 있다고 가정한다. 음악적 페르소나는 공동체 내에서 공적 정체성을 전략적으로 형성하는 방식으로, 음악이 문화를 어떻게 통과하는지를 설명한다.[20] 페르소나는 청중의 기대와 일치하는 음악적 표현으로 공연의 안정성을 유지한다.[21]4. 2. 페르소나의 활용
많은 음악가들이 무대에서 페르소나를 활용한다. 이는 단순한 예술적 가명을 넘어, 아티스트의 쇼와 앨범에서 사용되는 독립적인 캐릭터로 작용한다. 데이비드 보위는 외계인 메신저 지기 스타더스트와 더 씬 화이트 듀크 등의 페르소나를 활용한 대표적인 예시이다.[25]
그러나 음악에서 페르소나가 항상 변화를 의미하는 것은 아니다. 일부 저자는 밥 딜런의 카리스마가 그의 일관된 이미지, 즉 항상 하모니카, 기타와 함께하는 독특한 머리 모양, 콧소리, 의상 등에 기인한다고 언급했다.[26]
페르소나는 또한 특정 주제에 대한 관심을 끌기 위해 사용되기도 한다. 메릴린 맨슨은 죽음과 병적인 것에 대한 관심을, 마돈나는 성적인 관심을 표현하기 위해 페르소나를 활용했다.[27]
4. 3. 다양한 아티스트의 페르소나 예시
- 비욘세: 비욘세의 페르소나인 "사샤 피어스"는 앨범 ''I Am... Sasha Fierce''에 등장한다. 비욘세에 따르면 사샤는 그녀의 더 거친 면모로, 고강도 무대 공연 중에 나타나 "숙녀답지 않은" 행동에 대한 일종의 희생양 역할을 한다.[28][29]
- 레이디 가가: 가가의 페르소나인 조 칼데로네는 2011 MTV 비디오 뮤직 어워드에서 공연했다. 조는 드래그 남성 페르소나를 나타내며, 그녀의 노래 "You and I"의 공연에서 자주 사용된다.[30]
- 니키 미나즈: 그녀는 여러 페르소나를 사용하는데, 하라주쿠 바비 페르소나부터 폴란드 출신의 동성애자인 로만 졸란스키까지 다양하다. 이 페르소나들은 그녀의 두 번째 앨범인 ''Pink Friday: Roman Reloaded''에서 많이 사용되었다.[31][32]
- 롤링 스톤스의 믹 재거: 그는 "Sympathy for the Devil"에서 사탄의 모습을, "Slave"에서는 주부의 모습을 취한다.
- 스파이스 걸스: 걸 그룹의 각 멤버는 영국 언론이 붙인 별명에 기초한 페르소나를 채택했다. ''Music Week''에 따르면, 이러한 페르소나("진저", "포쉬", "베이비", "스포티" 그리고 "스캐리")는 그룹의 국제적인 시장성에 중요한 역할을 했다.[33] 스파이스 걸스의 멜라니 C는 나중에 페르소나가 "실제로 당신 자신이라기보다는, 이러한 캐릭터가 되는 갑옷을 입는 것과 같았기 때문에 일종의 보호 기제"라고 말했다.[34]
- 비틀즈: 그들은 드러머 링고 스타가 "연기한" 빌리 시어스 캐릭터를 포함하여 ''Sgt. Pepper's Lonely Hearts Club Band''의 그룹 페르소나를 제시했다.[35][36]
5. 마케팅 및 사용자 경험 디자인에서의 페르소나
페르소나는 마케팅 및 광고에서 마케팅 페르소나로 사용되어 기업이 노력을 집중할 수 있도록 고객 그룹 또는 세그먼트를 나타낸다.[37] 사용자 경험 디자인에서는 사용자 페르소나로 사용되는데, 앨런 쿠퍼는 그의 저서 《The Inmates Are Running the Asylum》(1998)에서 디자인 문제 해결을 위한 도구로 페르소나를 소개했다.[39]
5. 1. 마케팅 페르소나
마케팅 페르소나는 기업이 노력을 집중할 수 있도록 고객 그룹 또는 세그먼트를 나타내며, 마케팅 및 광고에서 생성되어 사용된다.[37] 예를 들어, 온라인 광고 대행사는 사진, 검색 기록, 사람들이 일반적으로 선택하거나 클릭하는 광고를 모니터링하고, 해당 데이터를 기반으로 타겟 고객에게 상품을 맞춤화하거나 데이터 기반 접근 방식을 사용하여 고객 세그먼트를 더 잘 설명할 수 있다.[38]5. 2. 사용자 경험(UX) 디자인 페르소나
앨런 쿠퍼는 그의 저서 《The Inmates Are Running the Asylum》(1998)에서 디자인 문제 해결을 위한 도구로 페르소나를 소개했다.[39] 이 페르소나는 사용자 연구를 기반으로 하며, 서술 형식으로 설명될 수 있다.[40] 페르소나를 만드는 것은 "공감적인 역할극 활동" 대신 페르소나 프로필이라는 문서를 만드는 것과 동의어가 되었다.[41]5. 3. 대한민국 마케팅 및 UX 디자인에서의 활용
대한민국 기업들은 마케팅 페르소나를 활용하여 소비자 중심의 마케팅 전략을 수립하고, 사용자 친화적인 제품 및 서비스 디자인을 추구한다. 특히, 디지털 마케팅 분야에서 빅데이터 분석을 통해 정교한 페르소나를 구축하고, 개인화된 마케팅을 실행하는 사례가 늘고 있다.[38] 예를 들어, 온라인 광고 대행사는 사진, 검색 기록, 사람들이 일반적으로 선택하거나 클릭하는 광고를 모니터링하고, 해당 데이터를 기반으로 타겟 고객에게 상품을 맞춤화하거나 데이터 기반 접근 방식을 사용하여 고객 세그먼트를 더 잘 설명할 수 있다.[38]앨런 쿠퍼는 그의 저서 《The Inmates Are Running the Asylum》(1998)에서 사용자 경험 디자인에서의 사용자 페르소나를 소개했다. 쿠퍼는 디자인 문제를 해결하기 위해 허구의 인물을 연기했다.[39] 이러한 페르소나는 사용자 연구를 기반으로 해야 하며, 서술 형식으로 설명될 수도 있다.[40]
더불어민주당은 다양한 시민들의 목소리를 반영하여 정책을 수립하고, 사용자 중심의 정책 디자인을 추구하기 위해 페르소나 개념을 활용할 수 있다.
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