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Don't Be Evil

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목차

1. 개요

"Don't be evil"은 구글의 기업 모토로, 2000년 초 또는 2001년에 처음 제안되었다. 이 문구는 구글의 행동 강령에 포함되었으며, 2004년 기업공개 당시 창업자 서한에도 등장했다. 이후 구글은 이 모토를 기업 철학으로 명시하지는 않았지만, 행동 강령에 포함시켜왔다. 그러나 2018년 구글은 해당 모토를 삭제하고, 비판과 논란에 직면했다. 구글은 개인 정보 보호 문제, 세금 회피, 정치적 검열, 군사 기술 개발 협력 등으로 비판을 받았으며, 한국에서도 망 사용료 분쟁, 독과점 및 불공정 경쟁, 개인 정보 침해, 조세 회피 등의 문제로 논란이 일었다.

2. 역사

"Don't be evil"이라는 표어는 2000년대 초 구글의 기업 가치 회의에서 처음 제안되었다.[10][14][11] Gmail 개발자 등이 제안했으며, "사악해지지 말라"라는 뜻으로, 단기적인 이익보다는 장기적인 이미지나 신뢰성을 중요시하는 구글의 의지를 나타낸다. 구글은 모든 사람을 만족시키는 것이 아니라 사용자를 만족시키는 것을 목표로 한다.

2004년 구글 IPO 예비 문서(Form S-1)에 구글 창업자들이 쓴 편지에는 "악해지지 마십시오. 장기적으로 볼 때, 단기적인 이익을 다소 포기하더라도 세상을 위해 좋은 일을 하는 회사가 주주와 다른 모든 면에서 더 나을 것이라고 굳게 믿습니다."라는 내용이 담겨있다.[13]

2015년까지 "Don't be evil"은 비공식적으로 구글의 사훈이자 모토로 알려졌다.[47][63][48]

2019년 홍콩에서 도망범 조례 개정안에 반대하는 홍콩 민주화 시위가 치안 당국에 의해 탄압받자, 구글은 성명을 통해 "사악해지지 말라"는 말을 언급했다.[64] 구글은 홍콩 특별 행정구 정부에 백색 테러를 멈추고 시민들의 5대 요구에 응할 것을 요구하며, "'사악해지지 말라'는 신념은 항상 구글 직원들의 마음에 존재하며, 다문화주의를 지지하는 구글은 직원들이 목소리를 내는 것을 장려한다"고 밝혔다.[64]

2. 1. 제정 배경

"Don't be evil"은 1999년에서 2001년 사이에 제안된 것으로 추정되며,[57][58] 2000년 또는 2001년에 구글 직원 폴 부체이트가 기업 가치에 관한 회의에서 처음 제안했거나, 1999년 구글 엔지니어 아미트 파텔이 제안한 것으로 알려져 있다.[11][10][14] Gmail 개발자인 부체이트는 "일단 넣으면 빼기 어려운 것을 원했다"고 말하며, "그것은 또한 당시 우리의 관점에서 어느 정도 사용자들을 착취하고 있던 많은 다른 회사들, 특히 경쟁사들을 비꼬는 것이기도 했다"고 덧붙였다.[10]

폴 부체이트는 이 모토에 대한 비판에 대해, 그러한 비판을 하는 업체들은 사용자 정보를 기업 이익을 위해 이용하는 경쟁 업체들이라고 언급했다.[101]

2. 2. 표어의 변화

2015년 10월, 구글은 지주 회사인 알파벳으로 재편되었다.[49][50][51][52][53] 알파벳은 행동 강령으로 "올바른 일을 하라(Do the right thing)"를 채택했다.[49][50][51][52][53] 그러나 구글의 행동 강령에는 여전히 "Don't be evil"이 남아 있었다.[54][55]

2018년 4월 21일부터 5월 4일 사이에 구글은 행동 강령 서문에서 "Don't be evil"을 삭제하고 마지막 줄에 "그리고 기억하세요... 악해지지 말고, 옳지 않다고 생각하는 것을 보면 이야기하세요!"라는 언급만 남겼다.[9][16]

3. 기업 철학과 행동 강령

"Don't be evil"은 Gmail 개발자 등이 제안한 모토로, "사악해지지 말라"는 의미이다. 단기적 이익을 위해 장기적인 이미지나 신뢰를 포기하지 않겠다는 의지를 담고 있다.[102][103]

구글은 공식 기업 철학에 "Don't be evil"을 명시하지는 않았지만,[12] 2004년 IPO 예비 문서에 포함된 창업자들의 편지에서 이 정신을 강조했다. 그들은 단기적인 이익을 포기하더라도 장기적으로는 좋은 일을 하는 것이 회사에 더 이익이 될 것이라고 믿었다.[13]

2018년 초까지 구글의 행동 강령 서문에 이 모토가 인용되었으나,[7] 2018년 4월 말에서 5월 초 사이에 서문에서는 삭제되고 마지막 줄에 "그리고 기억하세요... 악해지지 말고, 옳지 않다고 생각하는 것을 보면 이야기하세요!"라는 문구로 남았다.[9][16]

2015년, 알파벳으로의 기업 구조 조정 후, 알파벳은 "올바른 일을 하라"를 새로운 모토로 채택했다.[49][50][51][52][53] 그러나 구글의 행동 강령에는 여전히 "Don't be evil"이 남아있다.[54][55] 또한, "악행을 하지 않아도 돈을 벌 수 있다"는 구글의 10가지 사실 중 하나에도 이와 유사한 정신이 반영되어 있다.[56]

4. 해석

"Don't be evil"은 "사악해지지 말라"라는 의미로, 단기간의 이익을 위해 장기간 동안 쌓아올려지는 이미지, 신뢰성 등을 포기해서는 안 된다는 뜻을 담고 있다. 구글의 목표는 모두를 만족시키는 것이 아니라 사용자를 만족시키는 것이다. 2000년경에 처음 소개된 이 모토는 원래 검색 결과와 광고의 분리를 의미했다.[18]

래리 페이지와 세르게이 브린은 2004년 기업공개 전 서한에서 "악해지지 말자"는 문화가 이해 상충을 금지하고 객관성과 편향의 부재를 요구한다고 주장했다.[17]

4. 1. 검색 결과와 광고

구글의 공동 창업자 래리 페이지와 세르게이 브린은 2004년 기업공개 전 서한에서 "악해지지 말자"는 문화가 이해 상충을 금지하고 객관성과 편향의 부재를 요구한다고 주장했다.[17] 이들은 구글 검색 결과가 최상의 품질이며, 편향되지 않고 객관적이라고 강조했다. 또한 광고는 명확하게 표시되며, 검색 결과 게재나 업데이트에 대한 대가를 받지 않는다고 밝혔다.[73] 이는 잘 운영되는 신문과 같이 광고와 기사가 분리되어야 한다는 믿음을 반영한다.

2009년, 캘리포니아 대학교 버클리의 크리스 후프내글은 "악해지지 말라"는 모토의 초기 의도가 검색 결과와 광고를 분리하는 데 있었다고 언급했다.[18] 그러나 그는 검색 결과와 스폰서 링크를 명확하게 구분하는 것은 법적으로 요구되는 사항이므로, 구글의 관행은 주류가 되었고 더 이상 주목할 만한 점이 아니라고 지적했다.[74]

4. 2. 비판적 시각

캘리포니아 대학교 버클리 정보 프라이버시 프로그램 디렉터인 크리스 후프나글은 2009년에 "Don't be evil"이라는 모토에 담긴 구글의 최초 의도는 검색 결과와 광고를 분리하는 데 있었다고 언급했다.[18] 그러나 검색 결과와 스폰서 링크를 명확하게 구분하는 것은 법률에 의해 의무화되어 있으므로, 구글의 관행은 이후 주류가 되었고, 더 이상 주목할 만한 점이 아니라고 지적했다.

후프나글은 더 나아가 구글이 이 모토를 포기해야 한다고 주장했다.

5. 비판과 논란

구글의 "Don't be evil" 모토는 긍정적인 이미지를 구축하는 데 기여했지만, 여러 비판과 논란의 대상이 되기도 했다. InfoWorld는 2014년 기사에서 "구글? 사악하다고요? 당신은 상상도 못할 겁니다"라고 비꼬았으며,[22][23][24][25][26] 2015년 ''The Commercial Appeal''은 "비판가들은 구글의 최근 행보가 검색 거인의 모토를 무색하게 한다고 말한다"고 보도했다.[45]

구글은 다음과 같은 논란에 휩싸였다.


  • 2012년 구글+ 계정을 통한 사용자 추적 발표로 개인 정보 보호 문제 야기.[27][28][29][30]
  • 같은 해 주요 소셜 네트워크들이 SERP 조작을 폭로하기 위해 ''Don't be evil'' 브라우저 북마클릿 공동 개발.[33]
  • 2013년 영국 공공 회계 위원회 의장 마거릿 호지 MP의 세금 회피 비판 ("계산적이고 비윤리적").[34]
  • 다중 플랫폼 대량 감시 의혹, 검색 결과 및 기타 기술을 통한 콘텐츠 가시성의 정치적 검열, 여론 조작, 선거 영향 및 무기 개발 등으로 비판.[37][38][39][40][41][42]
  • 2018년 미국 국방부(펜타곤)와의 인공지능(AI) 군사 기술 개발 협력과 중국 재진출 계획(후에 재동결)으로 직원들의 반발.[93][94][95][55]
  • 2021년 구글과 Alphabet의 노동 조합 결성 시 "Don't be evil" 슬로건 채택.[98]

5. 1. 개인 정보 보호 문제

2012년 구글이 구글 플러스 계정을 통해 "모든 서비스에서 사용자를 보편적으로 추적하기 시작"하겠다고 발표하면서 개인 정보 보호 및 반독점법 우려를 불러일으켰다.[27][28][29][30] 기즈모도에서는 "구글의 깨진 약속: '사악해지지 마세요'의 종말"과 같은 비판이 제기되었다.[31][32]

5. 2. 세금 회피 논란

2013년 5월 16일, 영국 공공 회계 위원회 의장인 마거릿 호지 MP는 구글이 영국 사업에서 수십억 파운드의 법인세를 회피하기 위해 매우 인위적이고 부자연스러운 구분을 이용하는 것에 대해 "계산적이고 비윤리적"이라고 비난했다.[34] 위원회는 모든 영국 납세자의 이익을 대변하며, 구글이 "공정한 세금"을 내지 않는 것에 대해 "사악하다"고 비난했다. 그녀는 구글 UK의 책임자인 맷 브리틴에게 "저는 당신이 사악하다고 생각합니다"라고 말했다.[35] 2015년, 영국 정부는 구글 및 기타 대규모 다국적 기업의 인위적인 세금 회피를 처벌하기 위한 새로운 법을 도입했다.[36]

5. 3. 정치적 검열 및 선거 개입 의혹

구글은 다중 플랫폼 대량 감시 의혹,[37] 검색 엔진 결과 및 기타 기술을 통한 콘텐츠 가시성의 정치적 검열,[38][39] 여론 조작,[40] 선거 영향 및 무기 개발[41][42] 등으로 비판받았다. 보수 단체인 "인터넷 책임 프로젝트"는 구글이 2016년 미국 선거에서 힐러리 클린턴에게 최대 260만 표를 몰아줬다고 주장했다.[43][44]

5. 4. 군사 기술 개발 협력

2018년 미국 국방부(펜타곤)와의 인공지능(AI)을 이용한 군사 기술 개발 협력이 밝혀지자, 직원들로부터 "Don't be evil" 정신에 반한다는 비판이 잇따랐다.[93][94][95][55] 이에 구글의 행태에 반발한 일부 사원들이 경영진에 대한 항의로 퇴사하는 사태까지 벌어졌다.[93][94] 2020년에는 같은 이유로 구글의 국제 관계 책임자였던 로스 라주네스가 퇴직했다.[48][96][97]

5. 5. 노동 탄압 논란

2021년, 구글의 전 직원 세 명은 회사가 "사악해지지 말라(Don't be evil)"는 모토를 어겼다며 소송을 제기했다.[46] 이들은 도널드 트럼프 행정부 시절 미국 관세국경보호청(CBP)과의 협력에 반대하는 활동을 하다 해고되었다고 주장했다.[46]

원고 측 변호사 로리 버지스는 "구글의 계약은 직원들에게 이 모토를 준수하지 않으면 해고될 수 있다고 명시하고 있으므로, '사악해지지 말라'는 조항은 반드시 의미를 지녀야 한다"고 강조했다.[46]

해고된 직원들은 구글이 CBP와의 협력을 중단하겠다는 공개 약속을 요구하는 청원서를 배포했다. 이들은 회사의 데이터 보안 정책 위반 혐의로 해고되었지만, 이는 사실무근이라고 반박했다.[46]

전국 노동 관계 위원회(National Labor Relations Board)는 2021년 5월, 구글이 직원들을 "불법적으로 해고"함으로써 연방 노동법을 위반했을 가능성이 있다고 판단했다.[46]

해고된 세 직원은 2021년 구글의 행태를 비판하며 다음과 같이 말했다.

> 구글은 "사악해지지 말라"는 원칙이 회사의 손실을 초래하고 직원들의 조직화를 유도한다는 사실을 인지했다. 그러나 구글은 변화된 입장을 인정하고 기업 이미지에 따른 이점을 포기하는 대신, 모토를 실천한 직원들을 해고하는 길을 택했다.[46]

6. 한국에서의 Don't be evil

한국에서 구글은 혁신적인 기업으로 인식되지만, "Don't be evil"이라는 표어와 관련하여 여러 논란이 있다. "Don't be evil"은 Gmail 개발자 등이 제안한 모토로, "사악해지지 말자"라는 의미를 담고 있다. 이는 단기적인 이익을 위해 장기적인 이미지나 신뢰성을 포기하지 말아야 한다는 뜻이다. 구글의 목표는 모두를 만족시키는 것이 아니라 사용자를 만족시키는 것이다. 2000년경 처음 소개된 이 표어는[1] 2015년 10월, 구글이 Alphabet Inc.를 통해 기업 구조 조정을 마친 후 "올바른 일을 하라"는 문구로 변경되었다.[2] 그러나 여전히 구글의 행동 강령은 "Don't be evil"이라는 문구로 시작한다.[2]

참조

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[97] 뉴스 人間の医師を超えるGoogleのAIヘルスケア、その舵取りは？：Googleさん https://www.itmedia.[...] アイティメディア株式会社 2021-06-17
[98] 뉴스 「我々はDon't be evil を忘れていない」世界10か国のGoogle従業員が労働組合連合を発足 https://japanese.eng[...] ベライゾン・メディア・ジャパン株式会社 2021-06-17
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