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Gmail

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목차

1. 개요

Gmail은 구글에서 제공하는 무료 이메일 서비스이다. 2004년 4월 1일 1GB 용량의 베타 서비스로 시작하여, 2009년 7월 7일 정식 서비스로 전환되었다. 검색 기능, 스레드 보기, 레이블, 스팸 필터 등의 다양한 기능을 제공하며, 웹, iOS, 안드로이드 등 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있다. Gmail은 2017년까지 이메일 내용 스캔을 통해 문맥 광고를 게재했으나, 2017년 후반부터는 개인 데이터 기반으로 광고를 생성하도록 변경했다. 보안을 위해 HTTPS 연결, 2단계 인증 등을 지원하며, 2023년 12월 1일부터 2년 이상 미사용 계정은 삭제될 수 있다.

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Gmail - [IT 관련 정보]에 관한 문서
기본 정보
기술 정보
추가 정보

2. 역사

Gmail은 2004년 4월 1일에 제한적인 베타 버전으로 처음 공개되었다.[110] 초기에는 초대 방식으로만 가입이 가능했지만, 점차 가입 방식이 완화되었다. 2006년 8월에는 일본이 오스트레일리아와 뉴질랜드에 이어 공개 가입 방식으로 변경되었고,[196] 2007년 2월 20일에는 한국에서도 공개 가입 방식이 도입되어 누구나 가입할 수 있게 되었다.

Gmail의 개발은 폴 부크하이트에 의해 시작되었으며, 코드명 ''Caribou''로 알려졌다.[109] 초기에는 구글 내부에서도 비밀리에 진행되었으나, 2004년 초에는 대부분의 직원들이 내부 이메일 시스템으로 Gmail을 사용하게 되었다.[109]

2009년 7월 7일에는 베타 서비스를 종료하고 정식 서비스로 전환되었다.[115] 2008년 일본 웹 브라우저를 이용한 웹메일 이용자 수 조사에서 "야후! 메일(Yahoo!メール)", "구글 메일(gooメール)"에 이어 3위를 차지했다.[197]

2013년 5월 13일에는 Gmail, 구글 드라이브, 구글 포토의 저장 용량이 통합되어 15GB를 제공하게 되었다.

2. 1. 서비스 출시 및 발전

2004년 4월 1일, Gmail은 당시 경쟁업체들이 제공하는 용량보다 훨씬 많은 1기가바이트(GB)의 저장 공간으로 베타 서비스를 시작했다.[6] 초기에는 Gmail 사이트를 통한 가입은 불가능했고, 기존 계정 보유자의 초대를 통해서만 가입이 가능했다. 2005년 4월 1일, Gmail 출시 1주년을 맞아 저장 용량이 2GB로 두 배 증가했다. Gmail의 제품 관리 이사였던 조르주 하릭은 구글이 "영원히 사람들에게 더 많은 공간을 제공할 것"이라고 말했다.[7] 같은 해 4월 13일에는 한국어 서비스가 시작되었다.

처음 등장했던 Gmail 웹메일 인터페이스


2006년 8월에는 일본이 오스트레일리아와 뉴질랜드에 이어 공개 가입 방식으로 변경되었다.[196] 2006년 10월 25일 기준으로 오스트레일리아, 뉴질랜드, 일본은 공개 가입 방식, 미국은 휴대폰 인증 방식, 나머지 국가는 초대장 가입 방식을 적용했다. 2007년 2월 20일에는 한국도 공개 가입 방식으로 전환되어 누구나 조건 없이 가입할 수 있게 되었다.

2009년 7월 7일, Gmail은 5년간의 베타 서비스를 종료하고 정식 서비스로 전환되었다.[115][198] 베타 버전 표기를 선호하는 사용자를 위해 Gmail Labs에서 베타 버전 로고를 계속 사용할 수 있는 기능을 제공하기도 했다.

2012년 4월 24일, 구글 드라이브 출시와 함께 Gmail의 저장 용량이 7.5GB에서 10GB로 증가했다.[9] 2013년 5월 13일에는 Gmail, 구글 드라이브, 구글 포토의 저장 용량이 통합되어 총 15GB의 저장 용량을 제공하게 되었다.[10][11]

2011년 11월 22일에는 블랙베리 단말기용 Gmail 앱 지원이 중단되었다.

2020년까지 사용된 Gmail 로고

2. 2. 주요 기능 추가

2008년 6월 5일 발표된 Gmail 실험실은 사용자가 새로운 기능과 확장 기능을 선택적으로 활성화 또는 비활성화 할 수 있도록 지원한다.[17] 예를 들어 중요한 메일을 표시하거나, 사용자 단축키를 설정하거나, 게임을 할 수 있는 기능을 제공한다. 사용자는 각 기능에 대한 문의 및 답변을 받을 수 있으며, 이를 통해 Gmail 개발자는 사용자의 의견을 바탕으로 새로운 기능을 개발할 수 있다.

Gmail의 사용자 인터페이스는 검색과 이메일의 대화 스레드에 중점을 두어 여러 메시지를 한 페이지에 그룹화하는 방식을 사용한다.[17] Gmail의 사용자 인터페이스 디자이너인 케빈 폭스는 사용자가 항상 한 페이지에 있는 것처럼 느끼도록 디자인했다.[17]

Gmail은 기존 폴더 대신 '레이블'(태그)을 사용하여 이메일을 구성하고, 필터를 통해 수신 이메일을 자동으로 분류, 삭제, 전달하며, 중요도 표시기를 통해 메시지를 자동으로 '중요'로 표시한다.

2011년 11월, 구글은 Gmail의 디자인을 미니멀리스트적인 디자인으로 변경하여 인터페이스를 단순화했다.[18][19] 간소화된 대화 보기, 구성 가능한 정보 밀도, 새로운 테마, 크기 조정 가능한 탐색 모음, 향상된 검색 기능 등이 포함되었다. 2012년 3월까지 사용자는 이전 인터페이스로 되돌릴 수 있었으나, 이후 구글은 이 기능을 중단하고 모든 사용자를 새로운 디자인으로 전환했다.[20]

2013년 5월, 구글은 Gmail 받은편지함을 업데이트하여 사용자의 이메일을 기본, 소셜, 프로모션, 업데이트, 포럼의 5개 탭으로 분류했다.[21][22] 사용자는 설정을 통해 기존 받은편지함 구조로 돌아갈 수 있다.[21][22]

2018년 4월, 구글은 Gmail의 새로운 웹 UI를 도입했다.[23] 머티리얼 디자인을 따르는 이 UI는 Product Sans 글꼴을 사용하며, 보낸 사람이 메시지의 만료 날짜를 설정하거나 취소할 수 있는 '기밀 모드', 통합 권한 관리, 2단계 인증 등의 기능을 포함한다.[23]

2020년 11월 16일, 구글은 Gmail의 스마트 기능 및 개인 설정에 대한 새로운 설정을 발표했다.[24] 사용자는 이 설정을 통해 Gmail, 채팅, Meet의 데이터를 제어하여 스마트 작성 및 스마트 답장과 같은 기능을 사용할 수 있다.[24]

2021년 4월 6일, 구글은 모든 Gmail 사용자에게 Google 채팅 및 룸(얼리 액세스) 기능을 출시했다.[25][26]

2022년 7월 28일, 구글은 모든 Gmail 사용자에게 머티리얼 You를 출시했다.[27]

3. 특징

Gmail은 초기 1GB의 저장 용량을 제공하여 당시로서는 대용량 이메일 서비스였다. 2024년 현재는 15GB의 무료 저장 용량을 제공하며, 이는 구글 드라이브, 구글 포토와 공유된다.[173] 유료로 용량을 최대 30TB까지 확장할 수 있다. 주고받을 수 있는 이메일의 크기는 25MB로 제한되며, 하루에 수신 가능한 총 용량은 2GB이다.

이메일 송수신 시 첨부 파일의 바이러스 검사를 실시하며,[174] Atom 피드를 통해 일부 피드리더에서 실시간으로 이메일을 확인할 수 있다. 수신된 이메일은 서버에서 자동 분석되어 내용과 관련된 텍스트 광고가 표시되는데, 이에 대해 개인 정보 보호 단체들은 개인 정보 침해 가능성을 제기하기도 했다.[175] 구글은 자동 검색이 개인 정보 침해로 이어지지 않는다고 밝혔다.[175]

Gmail은 2023년 9월 기준 105개 언어를 지원하며, 별칭 주소(앨리어스 주소)를 사용할 수 있다. 예를 들어, 'aaaa@gmail.com' 주소 소유자는 'aaaa+임의의 문자열@gmail.com'과 같은 주소도 수신 주소로 사용할 수 있다.[176] 또한, 이메일 주소의 마침표(.) 유무나 대문자를 구분하지 않는다.

휴대전화의 이모티콘을 지원하며, au, NTT 도코모, Softbank의 이모티콘을 표시하고 전송할 수 있다. 모든 통신은 https, IMAP over SSL, POP over SSL 등으로 보호되어 안전하다. 다만, 이메일 내용은 구글에 의해 감시될 수 있다.[177]

Gmail은 스팸 필터링 기능을 제공하며, 사용자가 이메일을 스팸으로 표시하면 시스템이 이를 학습하여 유사한 메시지를 식별하는 데 도움을 준다. 또한, 이메일 검색 기능이 통합되어 있으며, 구글 드라이브에 저장된 연락처, 파일, 구글 캘린더의 일정, 구글 사이트도 검색할 수 있다.

2008년 6월 5일에 발표된 Gmail 실험실은 사용자가 Gmail의 새로운 기능과 확장 기능을 시험해 볼 수 있도록 지원한다.

3. 1. 저장 용량

Gmail은 계정당 15GB의 저장 용량을 제공한다.[217] 이는 구글 드라이브, 구글플러스 포토와 통합되어 제공되는 용량이다.[10][11] 용량이 부족할 경우, 구글 원 서비스를 통해 유료로 추가 저장 용량을 구매할 수 있다.[12]

2004년 4월 1일, Gmail은 처음 출시될 당시 경쟁 업체들보다 훨씬 많은 1GB의 저장 공간을 제공했다.[6] 2005년 4월 1일, 출시 1주년을 맞아 저장 용량이 2GB로 두 배 증가했다.[7] Gmail의 제품 관리 이사였던 조르주 하릭은 구글이 "영원히 사람들에게 더 많은 공간을 제공할 것"이라고 말했다.[7]

2012년 4월 24일, 구글 드라이브 출시와 함께 Gmail의 저장 용량은 10GB로 증가했다.[9] 2013년 5월 13일, 구글은 Gmail, 구글 드라이브, 구글 포토의 저장 용량을 통합하여 15GB를 제공한다고 발표했다.[10][11]

개별 Gmail 메시지의 저장 용량에도 제한이 있다. 처음에는 첨부 파일을 포함하여 하나의 메시지 크기가 25MB를 초과할 수 없었다.[13] 2017년 3월, 이메일 수신 크기 제한은 50MB로 변경되었지만, 발송 크기 제한은 25MB로 유지되었다.[14][15] 더 큰 파일을 보내려면 구글 드라이브에 파일을 업로드하고 메시지에 삽입해야 한다.[16]

3. 2. 인터페이스

Gmail의 사용자 인터페이스는 초기에는 다른 웹메일 시스템과 달리 검색과 이메일의 대화 스레드에 중점을 두어 두 명 이상의 사람들 간의 여러 메시지를 한 페이지에 그룹화하는 방식을 사용했으며, 이러한 방식은 나중에 경쟁사들이 모방했다. Gmail의 사용자 인터페이스 디자이너인 케빈 폭스는 사용자가 다른 곳으로 이동할 필요 없이 항상 한 페이지에 있는 것처럼 느끼고 그 페이지에서만 내용을 변경하는 것을 의도했다.[17]

Gmail 인터페이스는 기존의 폴더를 대체하고 이메일을 구성하는 보다 유연한 방법을 제공하는 '레이블'(태그), 수신 이메일을 자동으로 구성, 삭제 또는 다른 주소로 전달하기 위한 필터, 메시지를 자동으로 '중요'로 표시하기 위한 중요도 표시기를 사용한다.

2011년 11월, 구글은 전체적인 구글 디자인 변경의 일환으로 제품 및 서비스 전반에 걸쳐 더욱 일관된 모습을 제공하기 위해 Gmail의 모양을 더욱 미니멀리스트적인 디자인으로 "단순화"하는 인터페이스 재설계를 시작했다. 주요하게 재설계된 요소에는 간소화된 대화 보기, 구성 가능한 정보 밀도, 새로운 고품질 테마, 항상 표시되는 레이블과 연락처가 있는 크기 조정 가능한 탐색 모음, 향상된 검색이 포함되었다.[18][19] 사용자는 공식 출시 전 몇 달 동안 새로운 인터페이스 디자인을 미리 볼 수 있었고, 2012년 3월 구글이 되돌리기 기능을 중단하고 모든 사용자에 대한 새로운 디자인으로 전환을 완료할 때까지 이전 인터페이스로 되돌릴 수도 있었다.[20]

2013년 5월, 구글은 사용자의 이메일을 분류할 수 있는 탭이 있는 Gmail 받은편지함을 업데이트했다. 5개의 탭은 기본, 소셜, 프로모션, 업데이트, 포럼이다. 사용자 정의 옵션 외에도 전체 업데이트를 비활성화하여 사용자가 기존 받은편지함 구조로 돌아갈 수 있다.[21][22]

2018년 4월, 구글은 Gmail용 새로운 웹 UI를 도입했다. 새로운 재설계는 구글의 머티리얼 디자인을 따르며, 사용자 인터페이스의 변경 사항에는 구글의 Product Sans 글꼴 사용이 포함된다. 다른 업데이트에는 보낸 사람이 중요한 메시지에 대한 만료 날짜를 설정하거나 메시지를 완전히 취소할 수 있는 ''기밀 모드'', 통합 권한 관리 및 2단계 인증이 포함되었다.[23]

2020년 11월 16일, 구글은 Gmail의 스마트 기능 및 개인 설정에 대한 새로운 설정을 발표했다. 새로운 설정에 따라 사용자는 Gmail, 채팅 및 Meet의 데이터를 제어할 수 있게 되어 스마트 작문 및 스마트 답장과 같은 스마트 기능을 제공했다.[24]

2021년 4월 6일, 구글은 모든 Gmail 사용자에게 Google 채팅 및 룸(얼리 액세스) 기능을 출시했다.[25][26]

2022년 7월 28일, 구글은 모든 Gmail 사용자에게 머티리얼 You를 출시했다.[27]

3. 3. 스팸 필터

Gmail의 스팸 필터링 기능은 커뮤니티 기반 시스템을 사용한다. 사용자가 이메일을 스팸으로 표시하면, 시스템은 향후 유사한 메시지를 모든 Gmail 사용자를 위해 식별하는 데 도움을 주는 정보를 제공받는다.[28]

2018년 4월 업데이트에서 스팸 필터링 배너는 더 크고 굵은 글꼴로 디자인이 변경되었다.

3. 4. 검색

Gmail은 이메일 검색을 위한 검색창을 통합하고 있다. 이 검색창은 구글 드라이브에 저장된 연락처, 파일, 구글 캘린더의 일정, 구글 사이트도 검색할 수 있다.[32][33][34] 2012년 5월, Gmail은 사용자 이메일에서 자동 완성 예측을 포함하도록 검색 기능을 개선했다.[35]

Gmail 검색 기능은 발신자, 수신자, 제목, 본문 등을 검색할 수 있으며, 날짜 범위도 검색 대상이다. 별표나 레이블과 조합하여 다양한 분류가 가능하다. 그러나 단어 조각(부분 문자열 검색 또는 부분 단어 검색이라고도 함) 검색은 지원하지 않는다.[35]

3. 5. 기타 기능

2008년 6월 5일에 발표된 Gmail 실험실은 사용자가 Gmail의 새로운 기능과 확장 기능을 시험해 볼 수 있도록 지원한다. 예를 들어, 중요한 메일을 표시하거나, 사용자 단축키를 설정하거나, 게임을 하는 등의 기능을 제공한다.[29] 사용자는 실험실 기능을 선택적으로 활성화하거나 비활성화할 수 있으며, 각 기능에 대한 의견을 제출할 수 있다. 이를 통해 G메일 개발자는 사용자 피드백을 통해 새로운 기능을 개선하고 인기도를 평가할 수 있다.[29]

인기 기능인 "전송 취소" 옵션은 Gmail 실험실에서 정식 기능으로 채택되었다.[30] 그러나 모든 실험실 기능은 언제든지 종료될 수 있다.[31]

Gmail의 다국어 지원 (일본어 인터페이스)


2015년 3월 기준으로, Gmail 인터페이스는 72개 언어를 지원한다.[36] 지원되는 언어는 다음과 같다:

지원 언어
아랍어, 바스크어, 불가리아어, 카탈루냐어, 중국어(간체), 중국어(번체), 크로아티아어, 체코어, 덴마크어, 네덜란드어, 영어(영국), 영어(미국), 에스토니아어, 핀란드어, 프랑스어, 독일어, 그리스어, 구자라트어, 히브리어, 힌디어, 헝가리어, 아이슬란드어, 인도네시아어, 이탈리아어, 일본어, 칸나다어, 한국어, 라트비아어, 리투아니아어, 말레이어, 말라얄람어, 마라티어, 노르웨이어(복말), 오디아어, 페르시아어, 폴란드어, 펀자브어, 포르투갈어(브라질), 포르투갈어(포르투갈), 루마니아어, 러시아어, 세르비아어, 싱할라어, 슬로바키아어, 슬로베니아어, 스페인어, 스웨덴어, 타갈로그어(필리핀어), 타밀어, 텔루구어, 태국어, 터키어, 우크라이나어, 우르두어, 베트남어, 웨일스어, 줄루어



2012년 10월, 구글은 사용자가 다양한 언어로 글을 쓸 수 있도록 100개가 넘는 가상 키보드, 음역 및 입력 방법 편집기를 Gmail에 추가했다.[37][38] 2013년 10월에는 필기 입력 지원을 추가했다.[39]

2014년 8월, Gmail은 악센트 부호와 라틴 알파벳 외부의 문자를 사용하는 주소로 이메일을 주고받을 수 있도록 허용한 최초의 주요 이메일 제공업체가 되었다.[40][41]

현대적인 AJAX 버전은 구글 크롬(Google Chrome), 파이어폭스(Firefox), 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge), 사파리 웹 브라우저의 현재 및 이전 주요 릴리스에서 순차적으로 공식 지원된다.[42][43][44]

Gmail의 "기본 HTML" 버전은 거의 모든 브라우저에서 작동한다. 이 버전의 Gmail은 2024년 1월부터 중단되었다.[45]

2011년 8월, 구글은 오프라인 상태에서 서비스에 액세스할 수 있도록 하는 HTML5 기반 앱인 Gmail 오프라인을 출시했다. Gmail 오프라인은 구글 크롬(Google Chrome) 브라우저에서 실행되며 크롬 웹 스토어(Chrome Web Store)에서 다운로드할 수 있다.[46][47][48]

iOS 및 Android의 기본 앱 외에도 사용자는 모바일 장치의 웹 브라우저를 통해 Gmail에 액세스할 수 있다.[49]

4. 플랫폼

Gmail은 웹 브라우저, 모바일 등 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있다.

4. 1. 웹 브라우저

이전 출력에서 섹션 제목에 맞지 않는 내용이 출력되었습니다. 주어진 원본 소스에는 '웹 브라우저' 섹션에 대한 내용이 없으므로, 빈 문자열을 출력해야 합니다.

4. 2. 모바일

Gmail은 iOS 기기(아이폰, 아이패드, 아이팟 터치 포함)[50] 및 안드로이드 기기[51]용 기본 애플리케이션을 보유하고 있다.

2014년 11월, 구글은 Gmail 안드로이드 앱에 POP 또는 IMAP을 통해 Gmail 이외의 주소(예: 야후! 메일, 아웃룩닷컴)에서 이메일을 주고받을 수 있는 기능을 추가했다.[52]

2016년 11월, 구글은 "거의 4년 만에" 처음으로 iOS 플랫폼용 Gmail 앱을 시각적으로 완전히 새롭게 디자인했다. 이 업데이트는 색상 사용을 훨씬 더 많이 하고, 전환을 더욱 매끄럽게 하며, 보내기 취소, 즉각적인 결과와 맞춤법 제안을 통한 더 빠른 검색, 아카이브/삭제 스와이프 등 여러 가지 "강력히 요청된" 기능을 추가했다.[53][54]

2017년 5월, 구글은 안드로이드 Gmail에 피싱 공격으로부터 보호하는 기능을 추가했다.[55][56][57] 언론 매체들은 이 새로운 보호 기능이 같은 날 발생한 Gmail과 구글의 문서 서비스인 구글 문서의 광범위한 피싱 공격 중에 발표되었다는 점에 주목했다.[56][57]

같은 해 5월 후반, 구글은 안드로이드 및 iOS의 Gmail에 "스마트 답장" 기능을 추가했다고 발표했다. 원래 구글의 Inbox by Gmail 서비스를 위해 출시된 "스마트 답장" 기능은 메시지에서 정보를 스캔하고 머신 인텔리전스를 사용하여 사용자가 선택적으로 편집하고 보낼 수 있는 세 가지 답변을 제공한다. 이 기능은 출시 당시 영어로만 제한되었으며, 스페인어 지원이 추가되었고, 다른 언어 지원은 나중에 추가될 예정이다.[58][59]

Gmail 팀의 또 다른 앱인 Inbox by Gmail도 iOS[60] 및 안드로이드[61] 기기에서 사용할 수 있었으나, 2019년 4월 서비스가 중단되었다.

POP 또는 IMAP 프로토콜을 사용하여 Gmail에 액세스하는 데 타사 프로그램을 사용할 수 있다.[62] 2019년, 구글은 안드로이드와 iOS 모바일 앱에 다크 모드를 출시했다.[63]

5. 연동

Gmail은 구글의 다른 제품들과 연동되어 다양한 기능을 제공한다. 예를 들어, 구글 채팅, 구글 버즈, 구글 플러스, 구글 월렛, 구글 트립스, 구글 워크스페이스 등과 연동된다.

5. 1. 구글 제품

2010년 8월, 구글은 Gmail의 구글 채팅 인터페이스 내에서 통합 전화 서비스를 제공하는 플러그인을 출시했다. 이 기능은 처음에는 공식적인 이름이 없었으며, 구글은 "Gmail 채팅의 구글 보이스"와 "Gmail의 전화 걸기"라는 두 가지 이름으로 언급했다.[70][71][72] 이 서비스는 24시간 만에 백만 건이 넘는 통화 기록을 남겼다.[72][73] 2014년 3월, 구글 보이스는 중단되었고, 구글의 또 다른 통신 플랫폼인 구글 행아웃의 기능으로 대체되었다.[74][75]

2010년 2월 9일, 구글은 Gmail과 통합되어 사용자가 링크와 미디어뿐만 아니라 상태 업데이트도 공유할 수 있도록 하는 새로운 소셜 네트워킹 도구인 구글 버즈를 시작했다.[76] 구글 버즈는 2011년 10월에 중단되었고, 구글의 당시 새로운 소셜 네트워킹 플랫폼인 구글 플러스의 새로운 기능으로 대체되었다.[77][78]

Gmail은 2011년 12월, 하나의 구글 계정에서 모든 구글 정보를 중앙 집중식 구글 플러스 사용자 프로필로 관리하려는 노력의 일환으로 구글 플러스와 통합되었다.[79] 이러한 조치에 대한 반발로 구글은 한 발 물러서서 2015년 7월부터 공개 프로필이 없는 개인 구글 계정만 유지하면서 구글 플러스 사용자 계정 요구 사항을 제거했다.[80]

2013년 5월, 구글은 Gmail 사용자가 이메일 첨부 파일로 돈을 보낼 수 있도록 하는 구글 월렛과 Gmail의 통합을 발표했다. 발신자는 Gmail 계정을 사용해야 하지만, 수신자는 Gmail 주소를 사용할 필요가 없다.[81][82] 이 기능에는 거래 수수료가 없지만, 보낼 수 있는 금액에는 제한이 있다.[83] 처음에는 웹에서만 사용할 수 있었던 이 기능은 2017년 3월 미국 거주자를 위한 안드로이드 앱으로 확장되었다.[84][85]

2016년 9월, 구글은 사용자의 Gmail 메시지 정보를 기반으로 여행 카드를 자동으로 생성하는 '''구글 트립스''' 앱을 출시했다. 여행 카드에는 비행기 티켓 및 렌터카와 같은 여정 세부 정보가 포함되어 있으며, 위치, 시간 및 관심사에 따라 활동, 음식 및 음료, 명소를 추천한다. 이 앱에는 오프라인 기능도 있다.[86][87] 2017년 4월, 구글 트립스는 여러 가지 중요한 기능을 추가하는 업데이트를 받았다. 이제 이 앱은 버스 및 기차 티켓도 Gmail에서 스캔하고 사용자가 수동으로 여행 예약을 입력할 수 있다. 사용자는 다른 사용자의 이메일에 여행 세부 정보를 보낼 수 있으며, 수신자도 구글 트립스를 사용하는 경우 해당 정보는 자동으로 해당 앱에서도 사용할 수 있다.[88][89]

구글의 기업용 서비스인 구글 워크스페이스(이전 명칭: G Suite)의 일부로서, Gmail은 다음과 같은 추가 기능을 제공한다.[128]

  • 고객의 도메인 이름을 사용한 이메일 주소 (@yourcompany.com)
  • 유지보수를 위한 예정된 가동 중단 없이 99.9%의 보장된 가동 시간[129]
  • 요금제에 따라 30GB 또는 무제한 저장 용량(Google Drive와 공유)[130]
  • 연중무휴 전화 및 이메일 지원
  • Microsoft Outlook 및 기타 이메일 제공업체와의 동기화 호환성
  • Google Workspace Marketplace에서 구매한 타사 앱을 Gmail과 통합하는 애드온 지원[131][132]

6. 보안

Gmail은 출시일부터 HTTPS를 지원하여 보안을 강화했다.[90] 초기에는 로그인 페이지에서만 기본적으로 사용되었으나, 2010년 1월부터 모든 사용자에 대해 HTTPS가 기본값으로 설정되었다.[92] 2007년에는 크로스사이트 스크립팅 보안 문제를 해결했다.[91]

2012년 6월에는 국가 지원 공격으로부터 사용자를 보호하기 위해 승인되지 않은 계정 침해를 경고하는 배너를 도입했다.[93][94] 2014년 3월, 구글은 모든 Gmail 이메일 송수신에 암호화된 HTTPS 연결을 사용한다고 발표했다.[95]

Gmail은 전송 계층 보안(TLS)을 사용하여 가능한 경우 이메일을 자동으로 암호화한다. 웹 및 Android 기기에서 메시지의 암호화 여부를 확인할 수 있다.[96] 또한, 첨부 파일에서 바이러스를 자동 검사하며, 실행 파일을 포함한 일부 파일 형식은 전송할 수 없다.[97]

2017년 5월, 머신 러닝 기술을 적용하여 피싱 및 스팸 이메일 탐지 정확도를 99.9%까지 달성했다고 발표했다.[98][99] 2020년 11월에는 클릭 시간 링크 보호를 추가하여 클릭된 링크를 구글로 리다이렉트하기 시작했다.[100]

Gmail 전송 암호화 국가별
Gmail 전송 암호화 국가별


구글의 투명성 보고서는 Gmail과 타사 이메일 제공업체 간 전송 중 암호화된 이메일 비율에 대한 정보를 제공한다.[101] Gmail은 2단계 인증을 지원하여 계정 로그인 보호를 강화한다.[102] 2단계 인증을 활성화하면 사용자는 새로운 기기에서 로그인할 때 추가적인 인증 방법을 사용해야 한다.[103][104] 2014년 10월부터 보안 키 사용이 옵션으로 제공되기 시작했다.[105][106]

구글은 비정상적인 활동을 감지하면 계정을 1분에서 24시간 동안 자동으로 잠글 수 있다.[107] 계정 잠금 이유는 다음과 같다:

  • 짧은 시간 내에 POP/IMAP 클라이언트를 통해 많은 양의 메일을 수신, 삭제 또는 다운로드하는 경우
  • 많은 양의 메시지를 보냈지만 전송에 실패한 경우
  • 계정에 자동으로 로그인하는 소프트웨어를 사용하는 경우
  • 여러 개의 Gmail 인스턴스를 열어 둔 경우


구글은 미국 실종 및 착취 아동 센터(NCMEC)(National Center for Missing & Exploited Children)와 협력하여 Gmail 서버를 통해 아동 포르노를 단속한다. 의심스러운 이미지가 발견되면 해당 국가 당국에 신고한다.[108]

스팸으로 분류된 메일은 자동 전달 및 POP3 다운로드에서 제외되며, 30일 후 자동 삭제된다. 스팸 필터 자체를 해제할 수는 없지만, 발신자 주소를 연락처 목록에 등록하거나 필터 기능을 사용하여 "스팸으로 분류하지 않음"을 설정할 수 있다.

의심스러운 조작이나 비정상적인 조작으로 판단될 경우, Gmail 계정이 최대 24시간 동안 잠길 수 있다. 2년 동안 로그인하지 않은 Google 계정은 삭제된다.[201] 실행 파일은 첨부하여 보낼 수 없으며, zip 등으로 압축해도 불가능하다. 2014년 4월 이용 약관 개정으로 모든 메시지가 자동 검색 대상이 되었으며,[202] 같은 해 7월 미국에서 아동 포르노 소지자 신고 및 체포에 성공했다.[177]

2021년 6월 1일부터 적용된 새로운 정책에 따라, 2년 동안 Gmail 서비스를 이용하지 않거나 스토리지 용량을 초과하는 경우, 2023년 12월 1일부터 Google 계정이 삭제되고 해당 계정에 연결된 이용 정보가 삭제된다.[201]

7. 개인 정보 보호 논란

구글은 자사의 모든 서비스를 포괄하는 하나의 개인정보 보호정책을 가지고 있다.[138] 구글은 "인종, 종교, 성적 취향, 건강 또는 민감한 재정적 범주와 같은 민감한 정보를 기반으로 광고를 타겟팅하지 않겠다"고 주장한다.[139]

그러나 Gmail은 과거 이메일 내용을 스캔하여 맞춤형 광고를 제공했고, 이와 관련하여 여러 개인 정보 보호 논란이 제기되었다. 주요 내용은 다음과 같다.


  • 자동화된 이메일 내용 스캔: 자세한 내용은 #자동화된 이메일 내용 스캔 하위 섹션을 참고.
  • 소송: 자세한 내용은 #소송 하위 섹션을 참고.
  • 기타 논란: 2010년 중국 해킹 사건, 구글 버즈 및 Google 플러스 연동 관련 개인 정보 문제, 2016년 개인정보 보호정책 변경, 서비스 안정성 문제 등이 있었다. 자세한 내용은 #기타 하위 섹션을 참고.


2014년 4월, 구글은 Gmail 이용 약관을 업데이트하여 이메일 콘텐츠 스캔에 대한 투명성을 높였다. 개정된 내용은 다음과 같다. "당사의 자동화된 시스템은 사용자에게 맞춤 검색 결과, 맞춤 광고, 스팸 및 악성 코드 탐지와 같은 개인적으로 관련된 제품 기능을 제공하기 위해 콘텐츠(이메일 포함)를 분석합니다. 이 분석은 콘텐츠가 송신, 수신 및 저장될 때 발생합니다."[150]

이러한 업데이트에도 불구하고, 오픈 라이트 그룹(Open Rights Group)의 집행 이사인 짐 킬록(Jim Killock)은 구글이 수집하는 정보와 프로파일링에 대해 우려를 표명했다.[150]

2013년, 마이크로소프트는 이메일 메시지를 스캔하는 구글을 비판하는 광고 캠페인을 시작했다. 마이크로소프트는 자사의 이메일 서비스인 아웃룩(Outlook)은 메시지 내용을 스캔하지 않는다고 주장하며, 개인 정보 문제를 "구글의 약점"이라고 불렀다. 이에 대해 구글은 자동화된 알고리즘이 광고 표시를 결정하며, 개인 정보 보호를 위해 노력한다고 반박했다.[151]

7. 1. 자동화된 이메일 내용 스캔

구글의 메일 서버는 스팸 및 악성 프로그램 필터링을 포함한 여러 목적으로 이메일 내용을 자동으로 검사했고, 2017년까지 이메일 옆에 문맥에 맞는 광고를 추가했다.[140][150][143]

개인정보 보호 옹호자들은 이러한 관행에 대해 다음과 같은 우려를 제기했다.[140][143][150][141][142]

  • 기계(사람이 아닌)가 이메일 내용을 읽도록 허용하면 구글이 무제한의 정보를 영원히 보관할 수 있다.
  • 데이터의 자동화된 백그라운드 검사가 이메일 사용에 대한 개인 정보 보호에 대한 기대를 감소시키거나 침해할 위험을 증가시킨다.
  • 이메일에서 수집된 정보가 사용자에 대한 완전한 프로필을 구축하기 위해 현재 관련성이 사라진 후에도 수년 동안 구글에 의해 보관될 수 있다.
  • 다른 이메일 제공업체의 사용자가 보낸 이메일이 구글의 개인정보 보호 정책이나 서비스 약관에 동의하지 않았음에도 검사된다.
  • 구글이 일방적으로 개인정보 보호 정책을 변경할 수 있으며, 정책의 사소한 변경에 대해서는 사용자에게 알리지 않고도 그렇게 할 수 있다.
  • 법정에서 정부 및 기관이 이메일 통신을 법적으로 모니터링하기가 더 쉬워질 수 있다.
  • 구글이 언제든지 현재 회사 정책을 변경하여 이메일의 정보를 다른 서비스 사용으로 수집된 데이터와 결합하도록 허용할 수 있다.
  • 구글 시스템의 내부 보안 문제로 인해 많은 사용자 또는 모든 사용자의 정보가 노출될 수 있다.


2004년, 31개의 개인정보 보호 및 시민 자유 단체가 편지를 작성하여 개인정보 보호 문제가 적절히 해결될 때까지 구글에 Gmail 서비스 중단을 촉구했다. 또한 구글에 데이터 보존 및 사업부 간의 데이터 공유에 대한 서면 정보 정책을 명확히 할 것을 요구했다. 이 단체들은 광고 배치를 목적으로 모든 수신 메시지의 텍스트를 검사하려는 구글의 계획에 대해 우려를 표명하며, 제3자 광고 콘텐츠를 삽입하기 위해 기밀 이메일을 검사하는 것은 이메일 서비스 제공업체에 대한 암묵적인 신뢰를 위반한다고 지적했다.[143]

2017년 6월 23일, 구글은 2017년 후반에 다른 구글 서비스를 통해 수집한 개인 데이터를 대신 사용하여 문맥 광고를 생성하기 위해 이메일 내용 검사를 단계적으로 중단할 것이라고 발표했다. 회사는 이러한 변경이 관행을 명확히 하고 무료 소비자 버전과 유료 전문가 버전(후자는 광고 없음) 간의 모호한 차이점을 느낀 기업 G Suite(현재 Google Workspace) 고객들의 우려를 해소하기 위한 것이라고 밝혔다.[144][145]

7. 2. 소송

2011년 3월, 텍사스의 전 Gmail 사용자는 Gmail 서비스가 이메일 메시지를 스캔하여 관련 광고를 게재함으로써 사용자의 개인 정보를 침해한다고 주장하며 Google을 상대로 소송을 제기했다.[146]

2012년 7월, 캘리포니아 주민 일부는 Google과 야후를 상대로 집단 소송 두 건을 제기했다. 이들은 발신자의 지식, 동의 또는 허가 없이 개인 Gmail 또는 야후 이메일 사용자가 아닌 사용자가 Gmail 및 야후 수신자에게 보낸 이메일을 불법으로 가로챘다고 주장했다.[147] 이 사건에서 Google 변호사가 제출한 의견서에는 Gmail 사용자는 "개인 정보 보호에 대한 기대가 없다"고 인정하고 있다.[148]

2013년 8월, 소비자 감시 단체인 Consumer Watchdog이 발견한 법원 제출 서류에 따르면, Google은 법원 제출 서류에서 Gmail 사용자들 사이에는 이메일의 기밀성에 대한 "합리적인 기대"가 존재하지 않는다고 밝혔다.[149] 2013년 5월에 제기된 소송에 대한 답변에서 Google은 다음과 같이 설명했다. "... 모든 이메일 사용자는 자신의 이메일이 자동 처리될 수 있다는 것을 필연적으로 예상해야 합니다. ... 직장 동료에게 편지를 보낸 발신자가 수신자의 비서가 편지를 열어 보는 것에 놀라지 않듯이, 오늘날 웹 기반 이메일을 사용하는 사람들은 통신이 배달 과정에서 수신자의 ECS(전자 통신 서비스) 제공업체에 의해 처리되는 것에 놀라지 않을 것입니다."[149] Google 대변인은 2013년 8월 15일 언론에 Google이 Gmail 사용자의 개인 정보 및 보안 문제를 "매우 심각하게" 받아들이고 있다고 밝혔다.[149]

7. 3. 기타

2010년 1월, 구글은 중국에서 발생한 정교한 사이버 공격을 감지했다. 이 공격은 중국 인권 운동가들을 대상으로 했지만, 유럽, 미국, 중국의 중국 인권 운동가들의 계정이 제3자에 의해 상습적으로 접근되었다는 사실을 발견했다. 구글은 인터넷, 금융, 기술, 미디어, 화학 등 다양한 분야의 20개 이상의 대기업들도 유사한 공격 대상이 되었다고 밝혔다. 구글은 이러한 공격에 대응하여 인프라 보안을 강화하고 사용자들에게 보안 권고를 했다.[152][153]

2010년 2월에 출시된 구글 버즈는 Gmail과 연동된 소셜 네트워크였으나, 사용자 연락처 정보가 공개적으로 공유된다는 비판을 받았다.[154][155] 2014년 1월에는 사용자가 수신자의 이메일 주소를 몰라도 Google+ 계정을 가진 사람에게 이메일을 보낼 수 있는 새로운 기능이 출시되었으나, 전자프라이버시정보센터(Electronic Privacy Information Center)는 이 기능이 개인정보 보호에 우려스럽다고 평가했다.[156]

2016년 6월, ProPublica는 구글의 업데이트된 개인정보 보호정책에 대해 보도했는데, 이 정책에서는 더블클릭(DoubleClick) 웹 브라우징 쿠키 정보를 다른 서비스의 개인 식별 정보와 결합하지 않겠다는 조항이 삭제되었다. 이로 인해 구글은 사용자의 여러 구글 서비스에서 얻은 개인 식별 정보를 통합하여 광고 프로필을 만들 수 있게 되었다. 구글은 Gmail 키워드는 광고 타겟팅에 포함되지 않을 것이라고 밝혔다.[157]

Gmail은 2009년에만 7번 이상의 서비스 장애를 겪어 안정성에 대한 의문이 제기되었다.[158][159] 2011년 2월 28일에는 버그로 인해 Gmail 계정이 비어 있는 것처럼 보이는 장애가 발생했으나, 구글은 이메일이 손실된 적은 없다고 밝혔다.[160] 이 외에도 2012년 4월 17일,[161] 2013년 9월 24일,[162] 2014년 1월 24일,[163] 2019년 1월 29일[164], 2020년 8월 20일[165]에 서비스 장애가 발생했다. 구글은 Gmail의 가용성이 99.9% 이상이라고 밝혔다.[166]

2009년 5월, 파하드 만주는 ''뉴욕 타임즈'' 블로그에 Gmail의 "다음을 대신하여" 태그에 대해 작성했다. 이 태그는 Gmail 유니버설 인박스에서 발신 메일을 보낼 때 수신자에게 발신자가 Gmail을 사용하고 있음을 알리는 메시지를 추가하는 기능이었다. 마이크로소프트 아웃룩을 사용하는 경우 'youroffice@domain.com을 대신하여 yourgmail@gmail.com로부터' 와 같은 메시지가 표시되었다. 만주는 구글이 수신자의 스팸 메일로 간주되는 것을 방지하기 위해 태그를 추가한다고 설명했다.[167] 그해 7월, 구글은 다른 이메일 주소의 서버에서 이메일을 보내 "다음을 대신하여" 태그를 제거하는 새로운 옵션을 발표했다.[168]

8. 기타

원래 Gmail이라는 이름으로 전 세계에 서비스될 예정이었지만, 영국에서는 상표권 문제로 인해 "Google Mail"(googlemail.com)로 이름이 변경되었다.

영국에서 Google이 Gmail 베타 버전을 출시한 지 며칠 후, 런던의 금융 조사 회사인 The Market Age(현 Independent International Investment Research)가 금융 정보 제품의 이메일 배달 서비스에 Gmail 상표를 신청했다. 상표가 신청 중이었기 때문에 IIIR 측이 Google에 법적으로 명칭 중지를 요구할 수는 없었지만, 2005년 10월 19일 Google은 영국에서의 "Gmail" 사용을 중단했다.[205]

독일에서는 Google이 이메일 서비스를 시작하기 4년 전에 전자 우편 배달 서비스의 상표로 "G-mail"이 등록되어 있었고, 상표를 둘러싼 소송에서 2007년 Google이 패소했지만, 그 후 2012년 독일에서 "Gmail"의 상표권이 Google로 이전되었다.[206] 또한, 동일 소송의 원고는 스위스, 스페인, 포르투갈에서도 유사한 분쟁을 진행하고 있으며, 스위스에서도 원고의 주장이 인정되었다.[207]

참고로, 원칙적으로 영국 또는 독일에서도 "xxxx@gmail.com"으로 이메일을 받을 수 있다. 반대로, 영국이나 독일 이외의 지역에서도 xxxx@gmail.com을 사용하는 사람은 xxxx@googlemail.com로 보낸 이메일도 받을 수 있다.

과거 gmail.com은 미국의 신문 만화인 '가필드'의 공식 웹사이트가 소유하고 있었으며, 이를 이용하여 무료 이메일을 제공한 적이 있었지만, 이후 도메인을 포기했으며, 현재 Google의 Gmail과는 무관하다.[208] 또한, 일본 국내에서도 1990년대에 Gmail이라는 이름의 무료 이메일 서비스가 존재했었다는 것이 알려져 있으나, 이 또한 Google과는 무관하다.

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