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HCL 도미노

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1. 개요

HCL 도미노는 레이 오지가 개발하고 1989년 출시된 클라이언트/서버 데이터베이스 환경으로, 이메일, 캘린더, 애플리케이션 개발 등 다양한 기능을 제공한다. HCL 노츠 클라이언트, HCL 도미노 서버, HCL 도미노 디자이너 등으로 구성되며, 윈도우, 유닉스 등 다양한 운영체제를 지원한다. 1995년 IBM에 인수되었으며, 2019년 HCL 테크놀로지스가 사업을 인수했다. 초기 사용자 인터페이스 비판을 받았으나, 지속적인 개선을 통해 사용자 경험을 향상시켰다.

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HCL 도미노 - [IT 관련 정보]에 관한 문서
개요
Notes 12.0 워크스페이스 화면
Notes 12.0 워크스페이스 화면
이름HCL Notes 및 Domino
개발사HCLSoftware
최초 출시1989년
최신 버전14.0
최신 버전 출시일2023년 12월
프로그래밍 언어자바/Eclipse (9.x 표준) 및 C++ (9.x Basic 이하 버전)
운영 체제AIX, IBM i, 리눅스, macOS, 윈도우, Docker
지원 언어28개 사용자 인터페이스 및 메일 템플릿 언어, 철자 디렉터리 64종
종류Rapid application development, 협업 소프트웨어, 개인 정보 관리자, 이메일 클라이언트, 그룹웨어, 애플리케이션 개발 및 실행
라이선스사유
웹사이트HCL Domino 공식 웹사이트
역사
이전 개발사IBM
인수HCL 테크놀로지스가 IBM 소프트웨어 제품 인수

2. 구성 요소

HCL 노츠/도미노 제품군은 크게 클라이언트 애플리케이션, 서버 소프트웨어, 개발 환경으로 구성된다. 이는 1989년 등장한 클라이언트-서버 방식의 그룹웨어인 로터스 노츠(Lotus Notes)를 기반으로 발전해 온 시스템으로, 그룹웨어라는 개념을 널리 알리는 데 기여했다. 이 시스템은 비정형 정보를 처리하는 분산형 문서 데이터베이스 구조와 강력한 복제 기능을 특징으로 한다.

주요 구성 요소는 다음과 같다.


  • '''클라이언트''': 사용자가 시스템과 상호작용하는 인터페이스이다. 데스크톱용 리치 클라이언트인 '''HCL 노츠''', 웹 브라우저 기반의 '''HCL Nomad Web'''과 '''HCL iNotes'''/'''HCL Verse''', 모바일 기기용 앱인 '''HCL Nomad Mobile''' 등이 있다. (상세 내용은 클라이언트 섹션 참고)
  • '''서버''': 데이터 저장, 관리, 보안, 복제 등 핵심 기능을 수행하는 '''HCL 도미노 서버'''가 중심이다. 서버 관리를 위한 '''HCL 도미노 관리자 클라이언트'''와 모바일 기기 연동을 위한 '''HCL Traveler'''도 서버 관련 구성 요소에 포함된다. (상세 내용은 서버 섹션 참고)
  • '''개발 환경''': HCL 노츠/도미노 기반 애플리케이션을 개발하고 관리하기 위한 도구이다. 이클립스 기반의 '''HCL 도미노 디자이너'''와 웹 기반의 '''HCL Nomad Designer'''가 제공된다. (상세 내용은 개발 환경 섹션 참고)


이 구성 요소들은 유기적으로 작동하여 이메일, 전자 게시판, 데이터베이스, 스케줄 관리 등 다양한 그룹웨어 기능을 제공한다.

2. 1. 클라이언트

HCL 도미노 시스템과 상호작용하는 다양한 클라이언트 소프트웨어가 존재한다. 주요 클라이언트는 다음과 같다.

  • '''HCL 노츠 (HCL Notes)''': HCL 도미노의 핵심 리치 클라이언트 애플리케이션이다. 이메일, 캘린더, PIM, 인스턴트 메시징, 웹 브라우징 등 다양한 기능을 제공하며, HCL 도미노 서버에 저장된 응용 프로그램과 데이터에 접근하는 데 사용된다.[9] 버전 8부터 이클립스 RCP(Rich Client Platform) 기반의 '스탠다드(Standard)' 버전과 기존 방식의 '베이직(Basic)' 버전으로 나뉘었다.
  • '''스탠다드 버전''': 이클립스 기반으로 개발되어 리눅스나 macOS 등 다양한 운영체제에서 실행 가능하며, 이클립스 플러그인을 통한 기능 확장이 용이하다.
  • '''베이직 버전''': 전통적인 윈도우 애플리케이션 형태로 제공되었던 클라이언트이다. 버전 14부터는 베이직 버전이 폐지되고 스탠다드 버전만 제공된다.

노츠 클라이언트는 도미노 서버 외에도 일반적인 IMAPPOP 이메일 서버에 접속하는 클라이언트로 사용할 수 있으며, LDAP 디렉터리 서버 연동도 지원한다.

  • '''HCL Nomad Web''': 웹 브라우저를 통해 HCL 노츠 애플리케이션을 사용할 수 있게 하는 클라이언트이다. 별도의 프로그램 설치 없이 브라우저만 있으면 사용 가능하며, 서버 측 프로그램 업데이트 시 자동으로 최신 상태를 유지한다. 노츠 클라이언트 베이직 버전과 유사한 기능(일부 기능 제외)을 제공하며, 데이터베이스 복제 기능도 지원한다. 2021년 5월에 처음 출시되었다.

  • '''HCL Nomad Mobile''': iOS 및 Android 운영체제를 사용하는 스마트폰과 태블릿 기기용 애플리케이션이다. 기존 HCL 노츠 애플리케이션을 모바일 환경에서 실행할 수 있으며(일부 기능 제외), 로컬 저장소에 데이터베이스를 복제하여 오프라인 상태에서도 작업할 수 있다. 스마트폰의 카메라나 GPS 같은 하드웨어 기능을 활용하는 애플리케이션 개발도 가능하다. 보안을 위해 노츠 ID 파일을 사용하며, 지문 인식이나 얼굴 인식 등 운영체제의 생체 인증 기능과 연동하여 편리하게 로그인할 수 있다. 과거 'IBM Domino Mobile Apps'라는 이름으로 처음 소개되었으나, HCL로 인수된 후 현재의 이름으로 변경되었다.

  • '''HCL iNotes''': 웹 브라우저를 통해 HCL 도미노의 메일, 캘린더 등 PIM 기능에 접근할 수 있도록 지원하는 웹 클라이언트이다. 과거 'Domino Web Access (DWA)'라는 이름으로 불리기도 했다. HCL 노츠 클라이언트가 설치되지 않은 환경에서도 웹 브라우저만 있으면 기본적인 기능을 사용할 수 있다는 장점이 있지만, 기능에 일부 제한이 있을 수 있다. 인터넷 익스플로러 환경에서는 ActiveX 컨트롤을 설치하여 일부 기능을 향상시킬 수 있었다. 후속 제품인 HCL Verse가 출시되었으나, 버전 14에서도 여전히 지원된다.

  • '''HCL Verse''': HCL iNotes의 후속으로 개발된 웹 이메일 클라이언트이다. 웹 브라우저를 통해 사용하는 'Verse on Premises (VOP)' 버전과, iOS 및 Android용 모바일 앱 형태인 'Verse Mobile' 버전이 있다. 모바일 앱을 사용하기 위해서는 HCL 도미노 서버 외에 HCL Traveler라는 별도의 서버 구성 요소가 필요하다.

2. 2. 서버

HCL 도미노 서버는 HCL 노츠와 도미노 제품군의 핵심 서버 소프트웨어이다. 이는 클라이언트-서버 환경에서 서버 역할을 담당하며, 클라이언트 소프트웨어인 HCL 노츠와 함께 작동한다. 도미노 서버는 윈도우, 유닉스, AIX, 그리고 IBM 미드레인지 시스템 등 다양한 운영 체제에서 실행될 수 있으며, 서버당 수만 명의 사용자를 지원하도록 확장 가능하다. 일반적으로 최신 서버 운영 체제는 해당 OS 출시 시기와 비슷한 시점에 나오는 HCL 도미노 버전에서 공식적으로 지원된다.

도미노 서버는 구축 시 설정에 따라 HTTP 서버 및 SMTP 서버 기능을 수행할 수 있으며, 다수의 데이터베이스(DB)를 관리한다. DB 구성에 따라 도미노 서버가 수행하는 기능은 크게 달라질 수 있다.

주요 특징은 다음과 같다:

  • 보안: 다양한 수준의 보안 기능을 제공한다. 접근 권한은 특정 레코드의 필드 수준까지 세분화될 수 있으며, 데이터베이스 수준에서 설정 가능한 10가지 다른 매개변수와 그 중간 옵션들을 포함한다. 사용자는 다른 사용자에게 자신의 개인 캘린더 및 이메일 접근 권한을 부여할 수도 있다. 이러한 보안 설정은 서버 운영 체제나 액티브 디렉터리와는 독립적으로 작동한다.
  • 복제: HCL 도미노의 핵심 기능 중 하나는 복제이다. 도미노 서버와 노츠 클라이언트는 복제 ID를 사용하여 NSF(Notes Storage Facility) 파일을 식별하고, 데이터, 메타데이터, 애플리케이션 로직 및 설계를 양방향으로 교환하여 파일을 동기화한다. 복제는 네트워크 또는 점대점 모뎀 연결을 통해 이루어질 수 있으며, 정의된 일정에 따라, 서버 클러스터 내 데이터 변경 시 거의 실시간으로, 또는 관리자나 프로그램에 의해 수동으로 실행될 수 있다. 이 강력한 복제 기능은 유즈넷과 같은 초기 시스템과 차별화되는 주요 특징이었다.
  • 클러스터링: 클러스터링 기능을 표준으로 제공하여, 서비스 중인 서버에 장애가 발생하면 각 클라이언트가 자동으로 대기 서버로 연결을 전환(페일오버)할 수 있다.


'''HCL 도미노 관리자 클라이언트'''는 도미노 서버를 관리하기 위한 전용 클라이언트 소프트웨어이다. 이를 통해 관리자는 여러 도미노 서버 그룹을 일괄적으로 관리하고, 원격지에서도 서버에 직접 명령을 내릴 수 있다. 접근 제어 목록(ACL)이나 디렉터리 링크 설정 등 다양한 관리 작업을 편리하게 수행할 수 있다.

'''HCL Traveler'''는 모바일 기기에서 도미노 서버의 이메일, 캘린더, 연락처 등의 기능을 사용할 수 있도록 지원하는 서버 기능이다. ActiveSync 프로토콜을 사용하여 모바일 기기와 도미노 서버 간의 통신을 중계한다. 이 기능은 IBM Lotus Domino 8.0.1 버전부터 추가되었으며, 초기에는 Microsoft Windows Mobile과 BlackBerry를 지원했고 이후 iOS 지원이 추가되었다. HCL Verse 역시 ActiveSync 프로토콜을 사용한다.

2. 3. 개발 환경

'''HCL 도미노 디자이너'''(HCL Domino Designer)는 이클립스 기반의 통합 개발 환경(IDE)이다. 데이터베이스소스 코드에 직접 접근하거나 처음부터 데이터베이스를 설계하는 개발자용 클라이언트 소프트웨어로, 클라이언트-서버 애플리케이션 개발에 사용된다. 노츠 프레임워크 내에서 실행되며, Eclipse RCP 위에서 작동한다. 개발 환경 자체는 노츠 R1부터 존재했지만, '도미노 디자이너'라는 이름으로 분리된 것은 R5 버전부터이다.

'''HCL Nomad Designer'''는 브라우저 상에서 도미노 애플리케이션을 개발할 수 있는 기능이다. Nomad 1.0.10 버전(2023년 12월 출시)에 추가되었으며, 이클립스 기반 도미노 디자이너(Eclipse RCP 버전)의 일부 기능을 제공한다.

프로그래머는 다음과 같은 다양한 개발 언어를 사용하여 도미노용 애플리케이션을 개발할 수 있다.

  • 자바: 직접 사용하거나 XPages를 통해 사용.
  • 로터스 스크립트: Lotus SuperOffice 등에서도 사용된 스크립트 언어로, 비주얼 베이직과 유사하다.
  • 자바스크립트: R5 버전부터 지원하며, 도미노 AppDev 팩을 통해 사용하거나 클라이언트 측에서도 지원된다.
  • 수식 언어: Lotus 1-2-3에서 사용된 매크로 언어와 거의 동일한 구문을 가지며, 클라이언트 측에서 지원된다.


이러한 개발 환경과 언어를 통해 사용자는 워크플로우, 문서 관리, 토론 포럼, 블로그 등 다양한 통합 애플리케이션을 개발할 수 있다.

3. 디자인

HCL 노츠와 도미노는 NoSQL 클라이언트-서버 환경으로, 서버 소프트웨어는 HCL 도미노, 클라이언트 소프트웨어는 HCL 노츠이다. HCL 도미노는 클라이언트-서버 모델을 기반으로 하는 크로스 플랫폼 애플리케이션 런타임 환경이다. 기본적으로 이메일, 캘린더, 인스턴트 메시징(HCL Sametime을 통한 음성/화상 회의 및 웹 협업 포함), 토론/포럼, 블로그, 내장된 디렉터리 서비스 기능을 제공한다.

도미노는 단순한 메시징 시스템을 넘어, 도미노 디자이너 개발 환경 등을 이용하여 요청 승인, 워크플로우, 문서 관리와 같은 맞춤형 통합 애플리케이션을 개발할 수 있는 플랫폼이다. 이러한 애플리케이션 개발 능력 덕분에 마이크로소프트 쉐어포인트와 같은 제품과 비교되기도 한다.[7][8] Microsoft Exchange나 Novell GroupWise 같은 경쟁 제품이 주로 메일과 캘린더 기능에 집중하는 것과 달리, 도미노는 확장 API를 제공하는 애플리케이션 개발 환경이라는 점에서 차별화된다.

HCL 도미노 제품군은 다음과 같은 여러 구성 요소로 이루어진다.

구분설명
HCL 노츠 클라이언트이클립스 기반의 리치 클라이언트 (버전 8부터). 마이크로소프트 윈도우, 리눅스, macOS에서 사용 가능하다.[14] 8 버전 이후 Standard와 Basic 버전으로 나뉘었으나, 14 버전부터 Standard 버전만 제공된다.
HCL iNotes웹 브라우저를 통해 접근하는 웹 클라이언트
HCL 노츠 트래블러모바일 이메일 클라이언트
HCL Verse on Premises (VOP)웹 기반 이메일 클라이언트
HCL Verse MobileiOS 및 Android용 모바일 이메일 클라이언트
HCL 도미노 서버핵심 서버 소프트웨어
HCL 도미노 관리 클라이언트서버 관리용 클라이언트
HCL 도미노 디자이너이클립스 기반의 통합 개발 환경(IDE)으로, 클라이언트-서버 애플리케이션 개발에 사용된다. 마이크로소프트 윈도우에서만 사용 가능하다.[14]
HCL Nomad Web브라우저에서 설치 없이 실행되는 클라이언트. Notes Basic 버전 기능 대부분을 지원하며 데이터베이스 복제도 가능하다. 서버 측 프로그램 업데이트 시 자동으로 최신 상태를 유지한다.
HCL Nomad MobileiOS/Android용 앱. Notes Basic 버전 기능 대부분을 지원하며, Notes 애플리케이션을 그대로 실행하고 로컬 복제도 가능하다. 스마트폰 기능(카메라, GPS 등) 활용 및 생체인증을 지원한다.



도미노의 핵심 저장 메커니즘은 "Notes Storage Facility(.nsf)"라는 문서 데이터베이스 형식이다. .nsf 파일은 일반적으로 애플리케이션 디자인과 데이터를 모두 포함한다. 도미노는 NoSQL 데이터베이스이지만, HCL Enterprise Integrator나 ODBC, 또는 XPages를 통해 관계형 데이터베이스에 접근할 수도 있다.

도미노 데이터베이스의 특징적인 기능 중 하나는 복제이다. 데이터베이스는 서버 간, 그리고 서버와 클라이언트 간에 복제될 수 있다. 이를 통해 사용자는 오프라인 상태에서도 작업할 수 있으며, 여러 서버에 동일한 정보가 분산되어 가용성을 높인다. 복제는 원래 문서(레코드) 단위로 이루어졌으나, 1996년 Notes 4 출시 이후 필드 수준 복제를 지원하게 되었다. 데이터베이스 내의 기본 저장 단위는 "노트(Note)"이며, 각 노트는 고유 ID를 가진다. 노트에는 설계 노트와 문서 노트 등 여러 종류가 있으며, 항목(Item)을 통해 내용(텍스트, 숫자, 날짜, 서식 있는 텍스트 등)을 저장한다. 문서 노트는 특정 양식 디자인 노트와 연결되어 사용자 인터페이스를 구성하지만, 이 연결은 유연하게 변경될 수 있어 커스터마이징의 폭을 넓힌다.

도미노는 애플리케이션 런타임 환경으로서, 이메일과 캘린더 기능조차도 HCL이 제공하는 기본 애플리케이션 형태로 작동한다. 개발자는 이 기본 애플리케이션을 수정하거나 완전히 새로운 애플리케이션으로 대체할 수 있다.[9] HCL은 일부 기본 템플릿을 오픈 소스로 공개하기도 했다.[10] 애플리케이션 개발에는 다양한 프로그래밍 언어가 사용될 수 있다.

보안 측면에서는 공개 키 암호 방식을 초기에 도입하여 클라이언트-서버 및 서버-서버 인증과 데이터 암호화에 활용했다. 1997년에는 미국 NSA와의 협의를 통해 64비트 암호화 키를 사용하는 버전의 수출이 허용되었으나, 키의 일부(24비트)가 NSA를 위한 "작업량 감소 요소(workload reduction factor)"로 사용되어 정부 감시에 대한 우려와 백도어 논란을 낳기도 했다.[12][13] 또한, 코드 서명 프레임워크와 실행 제어 목록(ECL)을 통해 사용자 정의 코드의 실행 권한을 관리하여 신뢰할 수 없는 코드나 컴퓨터 바이러스의 실행을 방지한다.

3. 1. 프로그래밍

Notes 애플리케이션 개발에는 여러 프로그래밍 언어를 사용할 수 있다. 초기부터 사용된 언어로는 수식 언어와 LotusScript가 있다. 수식 언어는 Lotus 1-2-3의 매크로 언어와 구문이 유사하지만 Notes 환경에 특화된 고유 기능이 추가되었다. LotusScript는 비주얼 베이직과 유사한 스크립트 언어로, Notes 환경을 다루는 데 특화된 여러 기본 클래스를 포함한다.

Java는 릴리스 4.5부터 Notes에 통합되었고, 릴리스 5에서 그 지원 범위가 크게 향상되고 확장되었다. 같은 릴리스 5에서 JavaScript도 추가되었다. LotusScript는 주로 Notes 클라이언트용 애플리케이션 개발의 핵심 도구로 사용되는 반면, Java와 JavaScript는 서버 측 처리, 웹 브라우저 기반 애플리케이션 개발 및 브라우저가 Notes 클라이언트 기능을 모방하도록 하는 데 주로 사용된다.

버전 6부터는 XML 프로그래밍 인터페이스인 DXL(Domino XML Language)을 지원하기 시작했다. DXL은 Notes의 데이터와 설계 요소를 XML 형식으로 표현하여 외부 XML 도구를 이용한 데이터 생성 및 수정을 용이하게 한다.

릴리스 8.5에서는 XPages 기술이 통합되었다. XPages는 웹 애플리케이션 개발 과정을 간소화하고, Notes 클라이언트 환경에서도 Java 및 JavaScript 코드를 직접 처리할 수 있게 지원한다. 다만, 애플리케이션 개발 시 특정 환경(Notes 클라이언트 또는 브라우저)에 맞는 코드를 일부 작성해야 할 수도 있다.

또한 HCL은 Notes 애플리케이션 외부에서 Domino 데이터베이스와 상호작용할 수 있도록 C, C++, Java 언어용 도구 키트를 제공한다. 이 중 C 툴킷이 가장 오래되고 기능이 풍부하며, C++ 툴킷은 C 툴킷을 객체 지향적으로 구현한 버전이지만 일부 기능은 제한적이다. Java 툴킷은 비교적 최근에 개발되었으며 기본적인 애플리케이션 개발 요구를 충족시킬 수 있다.

4. 기능

HCL 노츠/도미노는 1989년 로터스 노츠(Lotus Notes)로 처음 등장한 클라이언트-서버형 그룹웨어로, 그룹웨어라는 단어를 시장에 널리 알린 소프트웨어로 여겨진다. 비정형 정보를 처리하는 분산형 문서 데이터베이스 구조와 강력한 복제 기능을 갖추고 있으며, 플랫폼 의존성이 낮고 커스터마이징성이 매우 높다고 평가받아 대규모 시스템의 기반으로 자주 활용된다.

Lotus Notes/Domino는 다음과 같이 구성되지만, 두 제품 모두 "Notes" 또는 "Notes/Domino"라고 불리는 경우가 많다.


  • '''Notes''': Windows/Mac용 클라이언트 (버전 8부터 이클립스 기반). 버전 14부터는 기존 Basic 버전이 폐지되고 Standard 버전만 제공된다. Standard 버전은 리눅스나 Mac 등 다양한 OS에서 구동 가능하며, 이클립스 플러그인을 활용할 수 있다.
  • '''Nomad Web''': 웹 브라우저에서 작동하는 클라이언트로, 데이터베이스가 그대로 작동하며 복제도 가능하다. (설치 작업 불필요, 자동 업데이트)
  • '''Nomad Mobile''': iOS/Android에서 작동하는 앱으로, 데이터베이스가 그대로 작동하며 복제도 가능하다.
  • '''Domino''': 서버 소프트웨어로, R4.5 버전부터 기존 Notes 서버에 웹 서버 기능을 통합했다. 구축 시 설정에 따라 HTTP 서버나 SMTP 서버 기능을 수행할 수 있다.


HCL 노츠/도미노는 서버(Domino)에 전용 클라이언트(Notes) 또는 웹 브라우저(Nomad Web, 과거 iNotes/Domino Web Access 등)로 접속하는 하이브리드형 그룹웨어로, 이메일, 전자 게시판, 데이터베이스, 스케줄 관리 등의 기능을 갖추고 있다. 특히 초기에는 게시판을 통한 비정형 데이터 공유나 전자 회의실 기능이 주목받았다.

다양한 개발 언어를 지원하여 사용자가 직접 그룹웨어 시스템을 구축하고 확장할 수 있다.

또한, 시스템 안정성을 높이기 위해 클러스터링 기능을 표준으로 제공하여, 서비스 서버 장애 시 각 클라이언트가 대기 서버로 자동 인계(페일오버)될 수 있도록 한다.

웹 환경 지원은 1990년대 후반 인터넷 보급과 함께 시작되었다. 최초로 WWW 기반 사용을 가능하게 한 것은 Notes 4용 애드온 'Web Publisher'였으며, 이후 Notes 4.5부터 웹 서버 기능이 Domino 서버에 통합되었다. 웹 기반 클라이언트는 iNotes Web Access, Domino Web Access, Lotus iNotes 등의 이름으로 발전해 왔으며, 현재는 HCL Nomad Web 및 HCL Verse 등이 제공되고 있다.

4. 1. 데이터베이스

HCL 노츠와 도미노는 NoSQL 클라이언트/서버 데이터베이스 환경이다. 서버 소프트웨어는 HCL 도미노이며, 클라이언트 소프트웨어는 HCL 노츠이다. 이 시스템은 비정형 정보를 처리하는 분산형 문서 지향 데이터베이스로, 관계형 데이터베이스나 객체 데이터베이스와는 구별된다. 주요 특징으로는 항목(필드)에 여러 값을 허용하고, 별도의 스키마가 필요 없으며, 문서 수준의 접근 제어 기능이 내장되어 있고, 서식 있는 텍스트 데이터를 저장할 수 있다는 점 등이 있다. 과거 IBM Domino 7부터 8.5.x 버전까지는 IBM Db2 데이터베이스를 대체 저장소로 사용하는 기능(NSFDB2)을 지원했으나, 현재는 유지 관리 모드로 전환되어 추가 개발 계획은 없다.[15]

=== 데이터 복제 ===

HCL 노츠의 초기 버전부터 포함된 일반화된 복제 기능은 이 시스템의 핵심적인 특징 중 하나이다. 이 기능은 서버와 클라이언트 간, 또는 여러 서버 간에 데이터를 동기화하여 정보의 일관성을 유지하고 오프라인 작업을 가능하게 한다. 복제 과정은 다음과 같은 방식으로 이루어진다.

  • 식별 및 동기화: 복제 ID를 통해 NSF(Notes Storage Facility) 파일을 식별하고, 데이터, 메타데이터, 애플리케이션 로직 및 설계를 양방향으로 교환하여 복제된 파일들을 동기화한다. 특정 메타데이터를 복제에서 제외하는 설정도 가능하다.
  • 연결 방식: 복제는 네트워크(LAN, WAN 등) 연결 또는 점대점 통신 모뎀 연결을 통해 이루어질 수 있다.
  • 실행 방식: 서버 간 복제는 미리 정의된 일정에 따라 실행되거나, 서버 클러스터 내 데이터 변경이 감지될 때 거의 실시간으로 실행될 수 있다. 또한 관리자나 프로그램에 의해 수동으로 실행될 수도 있다.
  • 오프라인 작업 지원: 사용자는 HCL 노츠 클라이언트의 하드 디스크에 NSF 파일의 로컬 복제본을 생성하여 네트워크 연결 없이도 데이터베이스를 사용할 수 있다. 이후 네트워크에 다시 연결되면 변경된 내용이 서버와 자동으로 동기화된다. 로컬 복제본은 네트워크 대기 시간을 줄이기 위해 온라인 상태에서도 활용될 수 있다.
  • 보안: 초기 버전에서는 로컬 복제본의 암호화 기능 부재로 보안 우려가 있었으나, 최신 릴리스에서는 암호화 기능이 제공되며 기본 설정으로 적용되어 기밀 데이터 보호를 강화했다. 노츠 6 버전부터는 로컬 복제본에도 애플리케이션에 프로그래밍된 모든 보안 기능이 유지된다.


=== 보안 ===

HCL 도미노는 다양한 수준의 보안 기능을 제공한다.

  • 접근 제어: 데이터베이스 전체 수준부터 특정 문서의 특정 필드 수준까지 매우 세분화된 접근 권한 설정이 가능하다. 접근 제어 목록(ACL)을 통해 서버 사용자의 데이터베이스 접근 수준을 통제하며, 관리자는 사용자 ID뿐만 아니라 역할을 기준으로 권한을 부여할 수 있다. 사용자는 자신의 개인 캘린더나 이메일에 대해 다른 사용자에게 읽기, 편집, 삭제 등의 권한을 부여할 수도 있다. 이러한 보안 설정은 서버 운영체제(OS)나 액티브 디렉토리와는 독립적으로 작동하지만, 선택적으로 노츠 클라이언트가 액티브 디렉터리 ID를 사용하도록 구성할 수도 있다.
  • 암호화: 공개 키 암호 방식을 사용하여 클라이언트-서버 및 서버-서버 간 통신 시 인증과 데이터 암호화를 수행한다. 이는 로터스 노츠 시절부터 적용된 강력한 보안 기능으로, 당시 공개 키 암호 방식을 사용한 최초의 널리 채택된 소프트웨어 제품 중 하나였다. 하지만 2000년 이전 미국의 암호화 기술 수출 규제로 인해 초기 버전에서는 암호화 키 길이에 제한이 있었다. 1997년에는 NSA와의 협약을 통해 64비트 키 사용을 허가받았으나, 이 중 24비트는 NSA가 해독 가능한 특수 키로 암호화되어 메시지에 포함되는 방식이었다. 이는 민간 기업의 산업 스파이 행위로부터는 데이터를 보호할 수 있었지만, 미국 정부의 감시 가능성을 열어두었다는 점에서 백도어 논란을 낳기도 했다.[12][13]
  • 코드 서명 및 실행 제어: HCL 도미노는 자체적인 코드 서명 프레임워크를 사용하여 개발 및 배포된 사용자 정의 코드의 보안 컨텍스트, 런타임 권한 등을 제어한다. 노츠 5 버전부터 도입된 클라이언트 수준의 실행 제어 목록(ECL)은 코드에 첨부된 디지털 서명을 기반으로 실행을 허용하거나 거부함으로써, 신뢰할 수 없거나 악의적인 코드의 실행을 방지한다. 서버 관리자는 정책 기능을 통해 클라이언트의 ECL 설정을 중앙에서 관리할 수 있다. 이를 통해 적절히 구성된 환경에서는 바이러스와 같은 악성 코드의 전파를 효과적으로 막을 수 있다.

4. 2. 이메일 및 협업

HCL 노츠는 이메일, 캘린더, PIM, 인스턴트 메시징, 웹 브라우징 등 다양한 협업 기능을 제공하는 클라이언트-서버 환경의 그룹웨어이다. 사용자는 노츠 클라이언트를 통해 로컬 및 서버 기반의 애플리케이션과 데이터에 모두 접근할 수 있다.

  • 이메일: SMTP/MIME 기반의 이메일 시스템을 갖추고 있다. 또한, IMAP 및 POP 프로토콜을 지원하여 HCL 도미노 서버가 아닌 외부 메일 서버에 접속하는 이메일 클라이언트로도 작동할 수 있다. 액티브 디렉토리를 포함한 모든 LDAP 서버에서 수신자 주소를 검색하는 기능도 제공한다. 도미노 서버는 다양한 스팸 필터링 프로그램과 연동 가능하며, 사용자 정의 메일 처리 규칙을 설정할 수 있는 규칙 엔진도 지원한다. 확장 제품인 'Microsoft Outlook용 HCL 메일 지원'을 통해 Microsoft Outlook 클라이언트에서도 도미노 서버의 메일 및 캘린더 기능을 사용할 수 있도록 지원한다.[18]

  • 캘린더 및 일정 관리: 개인 및 그룹 캘린더와 일정 관리 기능을 제공하여 팀원 간의 효율적인 협업을 지원한다.

  • 인스턴트 메시징: HCL Sametime과의 통합을 통해 다른 사용자의 온라인 상태(프레즌스)를 실시간으로 확인하고, 일대일 또는 그룹 채팅을 할 수 있다. 이 프레즌스 인식 기능은 이메일 등 다른 도미노 애플리케이션 내에서도 활용되어 협업의 편의성을 높인다.

  • 웹 브라우징 및 웹 접근성: 노츠 클라이언트에는 기본적인 웹 브라우저 기능이 내장되어 있으며, 사용자의 선호에 따라 시스템에 설치된 다른 외부 브라우저를 사용하도록 설정할 수도 있다. 또한, 도미노 서버는 웹 서버 역할을 수행하여 HTML 파일을 서비스할 수 있으며, 도미노 데이터베이스에 저장된 문서를 자동으로 HTML 형식으로 변환하여 웹 브라우저를 통해 접근할 수 있도록 지원한다. HCL iNotes(과거 Domino Web Access)는 인터넷 익스플로러, 파이어폭스 등 다양한 웹 브라우저를 통해 이메일 및 캘린더 기능을 사용할 수 있도록 지원하는 웹 기반 클라이언트이다.[18] iNotes의 후속 제품으로는 HCL Verse가 있으며, 이는 브라우저뿐만 아니라 스마트폰 및 태블릿 앱으로도 제공된다.

  • 워크플로우 애플리케이션: 단순한 그룹웨어 기능을 넘어, 기업 내의 특정 업무 흐름(워크플로우)을 자동화하는 애플리케이션을 구축하는 플랫폼으로도 활용된다. 예를 들어, 전자 결재와 같은 승인 프로세스나 특정 조건에 따른 데이터 자동 전달(라우팅) 기능을 구현할 수 있다. 이러한 애플리케이션 개발은 HCL 도미노 디자이너를 통해 이루어진다.

  • 모바일 연동: HCL Traveler 서버 기능을 통해 ActiveSync 프로토콜을 사용하여 스마트폰이나 태블릿 등 모바일 기기의 기본 메일, 캘린더 앱과 도미노 서버 간의 데이터를 실시간으로 동기화할 수 있다. 이를 통해 사용자는 언제 어디서나 중요한 정보에 접근하고 업무를 처리할 수 있다.

4. 3. 기타 기능

'''파티션 서버'''는 로터스 도미노의 기능 중 하나로, 하나의 OS에 여러 도미노 서버를 구축하고 실행하기 위한 기능이다. 기반 부분을 공유하고 개별적으로 설정된 부분만을 별도의 파티션에 설치하여 여러 대의 도미노 서버를 가동할 수 있다. 이러한 점이 이 기능 이름의 유래가 되었다.

Windows의 경우, 기본적으로 C 드라이브에 프로그램(기반 부분)을 설치하고, D나 E 드라이브 등에 데이터(개별적으로 설정·생성된 데이터 등)를 설치한다. 엔진을 공유하므로 부하는 실질적으로 1.5배 정도이며, 각각 다른 역할을 부여하고자 할 때 매우 효율적인 구성을 구축할 수 있다. 특히 엔터프라이즈 환경과 같이 다수의 사용자가 접속하는 환경에서는 네트워크 부하가 매우 높아지는 경우가 많다. 따라서 도미노 서버마다 네트워크 카드를 할당하여 서버 자체의 접속 부하를 분산시킬 수 있다. 단, 서버에 대한 물리적 부하는 당연히 변하지 않는다.

'''디렉토리 링크'''는 Domino의 기능 중 하나로, Domino 서버의 데이터를 설치한 디렉토리(Domino 데이터 디렉토리) 내에서 다른 파티션의 디렉토리, 외장 HDD, 스토리지 서버 등에 링크를 생성하여, 링크 대상이 마치 동일 디렉토리인 것처럼 Domino 서버가 작동하도록 하는 기능이다. 주로 리소스 대책이나 데이터 분산을 목적으로 사용된다. 기존에 설치된 HDD의 용량이 부족하게 된 경우, 데이터 정리, 삭제 또는 HDD를 더 대용량으로 교체해야 하지만, 이러한 수고를 덜기 위해 다른 파티션에도 공간을 점유하는 기능이다. 따라서 데이터 분산도 가능하므로, 만약 HDD가 손상된 경우의 보험 역할도 할 수 있다.

'''Active Content Filter (ACF)'''는 Domino 서버의 악의적인 이상 코드 삭제 기능이다. Domino 서버에 설치된 메일함으로 전송된 메일에 악의적인 ActiveX나 Javascript 등을 발견하면 해당 메일의 헤더를 삭제해 버리는 기능이다. 하지만 Notes에서는 메일을 정상적으로 표시할 수 있지만, DWA(Domino Web Access)로 표시할 경우에는 ACF의 오작동으로 인해 본문이 통째로 사라지는 등의 문제점도 있다.

5. 역사

로터스 노츠(Lotus Notes)는 30년이 넘는 역사를 가진 소프트웨어이다.[28] 그 개발에는 1973년 일리노이 대학교의 데이비드 R. 울리가 만든 PLATO 노츠가 큰 영감을 주었다. PLATO 노츠는 사용자가 직접 토론 그룹을 만들 수 있게 지원하며 PLATO 시스템 내 온라인 커뮤니티의 기반이 되었다.[29] 1970년대 일리노이 대학교에서 PLATO 시스템을 접했던 레이 오지는 PC 네트워크 기술이 발전하자 1984년 로터스 개발 회사의 창립자 미치 케이퍼와 계약을 맺고 아이리스 어소시에이츠(Iris Associates)를 설립했다. 아이리스 어소시에이츠는 PC의 기능과 PLATO에서 선보인 협업 도구를 결합한 제품 개발을 목표로 했으며, 개발은 아이리스가, 판매 및 마케팅은 로터스가 담당하기로 했다.

1989년, 레이 오지가 개발한 로터스 노츠의 첫 버전이 출시되었다. 이후 노츠는 시장에서 성공을 거두었고, 1994년 로터스는 아이리스 어소시에이츠를 인수했다. 1995년에는 IBM이 로터스를 32억달러에 인수했다.

1996년, 로터스는 Notes 4 서버용 HTTP 서버 애드온인 '도미노'(Domino)를 출시했다. 이 애드온을 통해 노츠 문서를 실시간으로 웹 페이지로 변환할 수 있게 되었다.[105] 같은 해 말, 도미노 웹 서버 기능은 Notes 서버 릴리스 4.5의 핵심 기능으로 통합되었고, 서버 제품 전체는 '도미노'라는 이름으로 변경되었다. 클라이언트 프로그램만 '로터스 노츠'라는 이름을 유지하게 되었다.

IBM 인수 이후에도 노츠/도미노는 지속적으로 발전했다. 2008년에는 JavaServer Faces 기반의 XPages 기술이 도입되어 웹 브라우저를 통한 애플리케이션 접근성과 기능성이 향상되었다. 2012년 11월, IBM은 '로터스' 브랜드를 폐기하고 자사 제품들을 IBM 브랜드로 통합한다고 발표했다.[31]

시장에서는 노츠/도미노의 쇠퇴나 종말을 예측하는 목소리가 여러 차례 있었지만,[91] 사용자 기반은 꾸준히 유지 및 확장되어 왔다. 1998년 약 4,200만 사용자에서 2008년에는 누적 라이선스 판매량이 약 1억 4,000만 개에 달했다.[92]

2017년 10월, IBM은 HCLTech와의 파트너십을 통해 차기 버전인 Domino V10을 개발할 계획이라고 발표했다. 개발 및 지원팀은 HCL로 이전되었지만, 마케팅 및 판매는 IBM 주도로 진행되었다.[98] 2018년 12월, IBM은 노츠/도미노를 포함한 일부 소프트웨어 사업부를 HCL 테크놀로지스에 매각한다고 발표했고, 2019년 7월 1일부로 인수가 완료되었다. 이후 노츠/도미노 제품군은 HCL 소프트웨어(HCLSoftware) 사업부에서 관리하며 지속적인 버전 업데이트를 통해 발전하고 있다.

5. 1. 릴리스 역사 (요약)

1982년, 미치 케이퍼와 조나단 잭스가 로터스 디벨롭먼트 코퍼레이션(Lotus Development Corporation)을 창설했다. 1984년에는 레이 오지가 로터스와 계약하여 자금을 지원받아 아이리스 어소시에이츠(Iris Associates Inc.)를 설립했다. 레이 오지는 이후 '노츠의 아버지'로 불리게 된다.

1989년, 레이 오지가 개발한 '''로터스 노츠'''(Lotus Notes)의 첫 번째 버전(릴리스 1)이 출시되었다. 이후 몇 차례 업데이트를 거쳐 1993년에는 릴리스 3이 출시되었는데, 이때 계층적 명명 기능과 양식에 버튼을 배치하는 기능이 추가되었다. 같은 해 10월, 일본 법인 로터스 주식회사가 "노츠 R3J"를 출시했다.

1995년, IBM은 로터스를 32억달러인수했다. 이는 당시 적대적 인수 시도에 대한 저항에도 불구하고 이루어졌다. 1996년에는 릴리스 4가 출시되면서 Netware 서버 지원이 중단되었고, 같은 해 Notes 데이터베이스를 웹 브라우저에서 접근할 수 있게 하는 애드온인 '''도미노'''(Domino)가 출시되었다.[105] 이후 릴리스 4.5부터는 도미노 기능이 서버에 통합되면서 서버 제품명이 '도미노'로 변경되었다. 릴리스 4.5에는 네이티브 HTTP 서버, POP3 서버, 일정 관리 및 스케줄링 기능, Java 지원이 추가되었고, SMTP MTA도 포함되었다. 1997년에는 릴리스 4.6에서 IMAP 지원이 추가되었으나, OS/2 및 Unix 클라이언트 지원은 중단되었다. 일본 법인에서는 1996년부터 1997년까지 "노츠 R4J", "노츠 R4.1J", "노츠 도미노 R4.5J", "노츠 도미노 R4.6J" 등을 차례로 출시했다.[106]

1999년에 출시된 릴리스 5는 SMTP 기능을 메일 라우팅 작업의 네이티브 기능으로 통합하여 인터넷 이메일 성능을 향상시켰고, HTTP 서버와 Java 지원도 크게 개선되었다. 노츠 클라이언트의 인터페이스도 개편되었다. 2001년에는 릴리스 5.0.8에서 새로운 웹 메일 인터페이스인 아이노츠(iNotes, 이후 Domino Web Access로 변경)가 추가되었다.

2002년에 출시된 릴리스 6부터는 정식 명칭에서 'R'(릴리스)이 빠지고, 도미노 웹 액세스(Domino Web Access) 지원이 추가되었으며 OS/2 서버 지원이 중단되었다. 2003년에는 릴리스 6.5에서 로터스 세임타임 인스턴트 메시징 기능이 노츠 클라이언트(Windows 전용)에 통합되었다. 2005년에는 릴리스 7이 출시되어 데이터베이스 저장소로 IBM Db2 지원이 추가되었고, 같은 해 노츠 5.x 버전의 지원이 종료되었다.

2007년에 출시된 릴리스 8은 이클립스 RCP(Rich Client Platform)를 기반으로 개발된 첫 버전이다. 2008년에는 릴리스 8.5에서 ID Vault, XPages, DAOS(Domino Attachment and Object Service) 등 새로운 기능이 대거 추가되었고, 도미노 디자이너(Domino Designer)가 이클립스 기반으로 이식되었다.

2013년에는 '''IBM Notes/Domino 9.0 소셜 에디션'''(Social Edition)이 출시되면서 제품명에서 '로터스'(Lotus)가 공식적으로 빠졌다.[102] 이 버전은 업데이트된 GUI, 임베디드 애플리케이션 경험, 개선된 아이노츠(iNotes), IBM Notes 브라우저 플러그인 등을 포함했다. IBM은 9.0.x 버전에 대해 적어도 2021년 9월까지 지원을 지속할 계획이라고 밝혔으며[108], 이후 Fix Pack(FP) 또는 Feature Pack을 통해 업데이트를 제공했다.

2018년 12월, IBM은 노츠/도미노 제품군을 HCL 테크놀로지스에 매각한다고 발표했고, 2019년 7월 1일부로 이관이 완료되었다. 매각 발표 직전인 2018년 10월에는 IBM Notes/Domino 10.0이 출시되었는데, 이는 데이터베이스 클러스터 복제 및 색인 기능 향상, 새로운 도미노 쿼리 언어(DQL), CentOS도커 컨테이너 지원 등을 포함했다. 2019년 12월에는 HCL 브랜드로 첫 메이저 버전인 '''HCL Notes/Domino 11'''이 출시되었다.

2021년에는 HCL Notes/Domino 12가 출시되어 Let's Encrypt 지원, 클라우드 네이티브 배포 옵션, 웹 브라우저에서 노츠 클라이언트를 사용할 수 있는 Nomad Web, 로우코드 개발 도구인 Domino Volt 등이 추가되었다.[81] 2022년에 출시된 12.0.2 버전에서는 DKIM 및 SPF 지원, OIDC 기반 로그인, AES 256비트 암호화 옵션, SELinux 지원, Domino Restyle 기능 등이 추가되었다.[83][84]

2023년 12월에는 버전 13을 건너뛰고 '''HCL Notes/Domino 14.0'''이 출시되었다. HCL은 Notes/Domino 9.0.x 및 10.0.x 버전에 대한 지원을 2024년 6월 1일에 종료했으며, 11.x 버전 지원은 2025년 6월 25일에 종료될 예정이다. 2025년에는 Notes/Domino 14.5 버전 출시가 예정되어 있다.

아래는 주요 릴리스 버전과 변경 사항을 요약한 표이다.

릴리스날짜주요 변경 사항
11989년 12월최초 릴리스
21991년
31993년 5월계층적 명명 지원, 양식 내 버튼 기능 추가
41996년 1월Netware 서버 지원 제거
4.51996년 12월서버명 "도미노"로 변경, 네이티브 HTTP/POP3 서버 추가, 일정 관리 및 스케줄링 추가, Java 지원 도입, SMTP MTA 포함
4.61997년IMAP 지원 추가, OS/2 및 Unix 클라이언트 지원 중단
51999년SMTP 기능 개선, HTTP 서버 개선, 클라이언트 UI 개편, Java 지원 확장
5.0.82001년 7월iNotes 웹 메일 인터페이스 추가
62002년 9월Domino Web Access(구 iNotes) 지원 추가, OS/2 서버 지원 중단
6.52003년 9월로터스 세임타임 통합 (Windows 클라이언트)
72005년 8월데이터베이스 저장소로 IBM Db2 지원 추가
7.0.12006년 7월네이티브 Linux 클라이언트 추가 (Red Hat Enterprise Linux 인증)
7.0.22006년 9월블로그 템플릿, RSS 피드, iCal 지원, SAP 통합, Nomad (USB 실행) 추가
82007년 8월이클립스 리치 클라이언트 플랫폼 기반 첫 버전
8.52008년 12월ID Vault, XPages, DAOS 기능 추가, 도미노 디자이너 이클립스 이식, Windows Server 2008 지원[34]
9.02013년 3월 21일IBM Notes/Domino 소셜 에디션 출시 (Lotus 브랜드 제거), 업데이트된 GUI, 임베디드 애플리케이션 경험, iNotes 개선, IBM Notes 브라우저 플러그인, XPages 확장 라이브러리 통합[48][49]
9.0.12013년 10월 29일신뢰성 및 수정 사항 중점, XPages 확장 라이브러리 업데이트
10.02018년 10월 10일IBM 브랜드 마지막 메이저 릴리스. 클러스터 복제/색인 향상, 도미노 쿼리 언어(DQL), 성능 모니터링 인터페이스, DB/폴더 제한 확장, 팀 캘린더 개선, CentOS/도커 지원[60]
10.0.12018년 12월 18일Node.js용 Domino AppDev Pack 1.0 추가, Verse on Premises 1.0.6 포함, macOS Mojave 지원[61]
11.02019년 12월 12일HCL Notes/Domino 첫 메이저 릴리스 (HCL 브랜드)[70]
11.0.12020년 4월 19일SwiftFile 통합, 로컬 DB 암호화용 AES 128비트 옵션 도입[71]
12.02021년 6월 7일클라우드 네이티브 배포, Let's Encrypt 지원, Nomad Web, Domino Volt 로우코드 확장[80][81]
12.0.12021년 12월 14일DKIM (아웃바운드), IDN 메일 라우팅 지원, 64비트 Windows 노츠 클라이언트 도입[82]
12.0.22022년 11월 17일원터치 설정, 컨테이너 이미지 개선, SPF/DKIM (인바운드), OIDC/JWT 로그인, AES 256비트 암호화 옵션, SELinux 지원, Domino Restyle UI 업데이트[83][84]
14.02023년 12월 7일버전 13 건너뛰고 출시


6. 평가 및 경쟁 제품

로터스 노츠(현 HCL 노츠)는 1989년에 등장한 클라이언트-서버 방식의 그룹웨어로, 그룹웨어라는 개념을 시장에 널리 알린 제품으로 평가받는다. 이메일 기능 외에도 전자 게시판, 데이터베이스, 스케줄 관리 등 다양한 협업 기능을 제공하며, 특히 비정형 정보를 다루는 분산형 문서 데이터베이스 구조와 강력한 데이터 복제 기능이 특징이다. 또한 특정 플랫폼에 덜 의존적이고 사용자 정의가 용이하여 대규모 조직의 시스템 기반으로 많이 활용되었다.

로터스 노츠/도미노는 대기업, 금융 기관, 공공 부문(방위성, 자위대 등)을 중심으로 널리 채택되었다. 특히 일본의 도시 은행에서는 100% 도입률을 기록하기도 했으며, 2006년 IBM 조사에 따르면 직원 수 5,000명 이상 대기업의 55%가 사용하는 등 높은 시장 점유율을 보였다.

주요 경쟁 제품으로는 마이크로소프트의 Microsoft Exchange Server와 SharePoint Server, 그리고 웹 기반 그룹웨어인 사이보우즈 Office 등이 있다. Exchange는 메일 기능을 중심으로 발전했고, 사이보우즈는 웹 인터페이스를 통해 즉시 사용 가능한 간편함을 내세웠다. 이에 비해 노츠/도미노는 강력한 복제 기능을 갖춘 비정형 문서 데이터베이스이자, 사용자가 직접 애플리케이션을 개발할 수 있는 플랫폼이라는 점에서 차별화되었다.

오랜 역사를 가진 제품인 만큼, 웹 기반 그룹웨어와 비교하여 클라이언트 설치 및 관리가 필요하다는 점 때문에 레거시 마이그레이션의 대상이 되기도 했다. 또한 2000년대 초중반 IBM이 Java 및 웹 기반의 IBM Workplace를 추진하면서 노츠/도미노의 미래에 대한 우려가 제기되기도 했으나, 버전 8부터 이클립스 기반으로 전환하고 웹 연동을 강화하며 제품 개발을 지속하고 있다. 사용자 인터페이스에 대한 비판도 있었지만, 지속적인 업데이트를 통해 개선 노력을 보여주고 있다.

6. 1. 비판 및 개선

로터스 노츠(현 HCL 노츠)는 초기부터 단순 이메일 클라이언트가 아닌, 여러 플랫폼(윈도우, OS/2, 클래식 맥 OS, 리눅스 등)에서 작동하는 협업 애플리케이션 플랫폼으로 설계되었다.[21] 이러한 설계 목표와 이전 버전과의 호환성 유지 정책 때문에, 특정 운영 체제(특히 윈도우)의 표준 사용자 인터페이스(UI)와 다른 독자적인 방식을 고수하는 경우가 많았다. 이는 사용자들에게 혼란을 야기하고 비판의 대상이 되기도 했다.

=== 초기 버전의 비판점 ===

초기 버전의 노츠는 여러 측면에서 사용성 문제를 지적받았다.

  • 독자적인 UI 방식:
  • 속성 대화 상자: 텍스트 서식 등을 변경하는 '속성' 대화 상자가, 변경 후에도 계속 열려 있어 다른 텍스트를 선택하고 바로 다른 서식을 적용할 수 있었다. 이는 유연성을 제공했지만, 대부분의 윈도우 애플리케이션처럼 변경 후 대화 상자를 닫고 다시 여는 방식에 익숙한 사용자에게는 낯설었다.
  • 문서 삭제: 문서를 삭제하면 해당 문서가 포함된 모든 폴더에서 삭제되었다. 이는 다른 이메일 클라이언트가 현재 폴더에서만 삭제하는 방식과 달라 혼란을 줄 수 있었다. (단, '폴더에서 제거' 기능은 해당 폴더에서만 제거)
  • '모든 문서', '보낸 편지함' 뷰: 이들은 일반 '폴더'와 달리 실제 문서의 속성에 따라 내용을 보여주는 '뷰(View)'였기 때문에, 사용자가 임의로 메일을 끌어다 놓아 제거할 수 없었다. 이 기술적 차이는 사용자에게 혼란을 야기했다.[21]
  • 용어 및 조작: 이메일 작성을 '새 메모'라고 부르거나(노츠 8에서 '새 메시지'로 변경), 여러 문서를 선택할 때 Shift 키+단일 클릭 대신 마우스 드래그를 사용하는 등(노츠 8에서 변경) 독자적인 방식을 사용했다.
  • 검색 방식: 일반적인 'or 검색' 대신 '구문 검색' 방식을 사용하여, 사용자가 부울 연산자(AND, OR 등)를 명시적으로 사용해야 했다. 예를 들어 "폴더 삭제" 관련 도움말을 찾으려면 "delete AND folder"라고 검색해야 했다.(노츠 8에서 or-검색 방식으로 변경)

  • 언론 및 사용자의 비판:
  • 2006년 영국 가디언지는 이전 버전의 로터스 노츠가 "직관적이지 못한 사용자 인터페이스"를 가지고 있어 사용성 측면에서 광범위한 불만을 야기했다고 비판했다. 다만, 기업용 소프트웨어는 실제 사용자가 아닌 결정권자가 선택하는 경향이 있어 노츠가 큰 타격을 입지는 않았다고 지적했다.[21]
  • 특정 운영 체제의 UI 표준을 따르지 않는다는 점도 비판받았다. 대표적인 예로, 윈도우에서 화면 새로고침에 사용되는 F5 키가 노츠에서는 화면 잠금 기능으로 작동하여 사용자에게 큰 혼란을 주었다. 이 문제는 릴리스 8.0에서 수정되었다.[22]
  • 문서의 전체 길이 대비 현재 보고 있는 위치를 시각적으로 알려주는 비례 스크롤 막대를 지원하지 않아 불편하다는 지적이 있었다.[22] 비례 스크롤 막대는 노츠 8에서 처음 도입되었다.[23]
  • 부재중 알림 기능의 경우, 시작 및 종료 날짜를 설정했더라도 사용자가 직접 활성화하고 복귀 시 비활성화해야 하는 불편함이 있었다. (릴리스 8.5에서 자동 비활성화 기능 추가)
  • 이메일 회신 확인 기능은 개별 사용자가 아닌 서버 관리자만 설정할 수 있도록 제한되었다. IBM 개발진은 개별 사용자가 회신 확인을 거부할 수 있게 하면 기능의 본래 의도(조직 내 확인)가 훼손된다고 보았으나, 이는 사용자가 원치 않는 상대(스팸 발송자 등)에게도 확인 메일을 보내게 될 수 있다는 비판을 받았다. 이후 기술 커뮤니티에서는 이를 우회하는 방법이 공유되기도 했다. (IBM 노츠 9.0부터 서버 설정(.INI 파일)을 통해 회신 확인 동작을 보다 유연하게 제어할 수 있게 되었다.)[24][25][26]
  • 노츠 프로그램이 비정상적으로 종료(충돌)될 경우, 일부 관련 프로세스가 계속 실행되어 프로그램을 다시 시작하기 전에 사용자가 직접 해당 프로세스를 종료해야 하는 문제가 있었다.[27]


=== 개선 노력 ===

이러한 비판에 대응하여 로터스와 이후 IBM은 지속적으로 노츠의 사용성을 개선하기 위한 노력을 기울였다.

  • 노츠 6.5 (2003년): 이메일 클라이언트 기능을 대폭 개선하여 당시 제품의 아킬레스 건으로 여겨졌던 부분을 보완했다. 주요 개선 사항은 다음과 같다.
  • 폴더 간 드래그 앤 드롭 지원
  • 서버 간 읽지 않음 표시 복제
  • 후속 작업 플래그 기능 추가
  • 이메일 회신 및 전달 상태 표시
  • 첨부 파일을 직접 편집하고 변경 사항을 이메일에 저장하는 기능

  • 노츠 8.0 (2007년): 사용자 경험 전담 팀을 처음으로 구성하고[19] 대대적인 인터페이스 개편을 단행했다.
  • 오픈 소스 이클립스 프레임워크 기반의 새로운 UI(Standard 버전)를 도입하여 현대적인 인터페이스를 제공하고, 이클립스 플러그인을 통한 확장성을 높였다. (기존 인터페이스는 Basic 버전으로 제공)
  • 사이드바(Side Shelf) 기능을 도입하여 작은 창에 사용자가 선택한 애플리케이션이나 정보를 표시할 수 있게 했다.
  • F5 키 기능을 윈도우 표준(새로 고침)에 맞게 수정하고, 비례 스크롤 막대를 도입했다.[22][23]
  • '새 메모' 대신 '새 메시지' 용어를 사용하고, Shift 키+클릭으로 다중 선택이 가능하도록 변경했으며, 검색 방식을 'or-검색'으로 개선했다.
  • 단, 이클립스 기반으로 변경되면서 초기 버전에서는 애플리케이션 시작 속도와 반응 속도가 느리다는 단점이 지적되었다.

  • 노츠 8.5: 애플리케이션 속도를 개선하고, 부재중 알림 기능이 설정된 종료 날짜에 자동으로 비활성화되도록 수정했다.

  • 노츠 9.0: 사용자 인터페이스를 지속적으로 개선하여 최신 웹 기반 소프트웨어와 유사한 경험을 제공하고자 했다. 또한, 서버 설정을 통해 이메일 회신 확인 기능의 동작 방식을 보다 유연하게 제어할 수 있는 옵션을 추가했다.[24][25][26]

  • 이후 버전: 이클립스 플랫폼을 기반으로 XPages와 같은 새로운 개발 환경과 도구를 지속적으로 제공하고 있다.[20] 버전 14부터는 기존의 Basic 버전 클라이언트가 폐지되고 이클립스 기반의 Standard 버전만 제공된다.


이러한 개선 노력들을 통해 초기 버전에서 제기되었던 많은 사용성 문제들이 해결되었으며, 사용자 경험을 향상시키기 위한 업데이트가 지속적으로 이루어지고 있다.

참조

[1] 뉴스 What Lotus Got: Cash and Freedom https://www.nytimes.[...] 1995-06-13
[2] 웹사이트 Alas, poor Lotus/IBM Notes, we knew ye well https://www.zdnet.co[...] 2018-12-10
[3] 웹사이트 HCL now fully controls IBM software including Notes and Domino https://www.zdnet.co[...] 2019-09-09
[4] 웹사이트 IBM offloads Notes and Domino to India's HCL Technologies https://www.theregis[...] 2017-10-30
[5] 웹사이트 HCL Technologies to Acquire Select IBM Software Products for $1.8B https://newsroom.ibm[...] 2019-06-03
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