귀인 편향

3. 현재 이론

최근 귀인 편향 연구는 뇌 영상 기술을 사용하는 등 다양한 방법을 통해 특정 유형의 귀인 편향의 기능과 행동 상관관계를 조사하여, 동기적 요소와 인지적 요소가 귀인 편향에 영향을 미친다는 두 가지 설명을 통합하고 있다.^{[18][19][20][16][17]}

최근 연구는 이러한 편향의 특정 유형과 사람들의 행동에 미치는 영향 식별에 초점을 맞추고 있다.^[7][21] 또한, 일부 심리학자들은 응용 접근 방식을 취하여 이러한 편향이 직장 또는 학교와 같은 실제 상황에서 어떻게 이해될 수 있는지 보여주었다.^[22][23] 연구자들은 사람들이 사회적 정보를 해석하는 방식을 수정하기 위해 귀인과 귀인 편향의 이론적 틀을 사용해 왔으며, 일례로 학생들이 자신의 학업 능력에 대해 더 긍정적인 인식을 갖도록 돕기 위해 귀인 재훈련을 시행하기도 했다.^[22]

4. 이론의 한계

귀인 이론은 상호작용에서 행동의 기본을 해석하는 방법에 대한 종합적인 설명이지만, 동아시아와 서양 문화권의 차이에 따라 행동의 기본을 해석하는 방법이 다를 수 있다.^[86] 예를 들어, 토마스 밀러^[31]의 연구에 따르면, 개인주의 문화는 사람들이 행동하는 방식에 대해 개인을 비난하는 경향이 있는 반면(성향 귀인), 집단주의 문화는 사람들이 행동하는 방식에 대해 전반적인 상황을 비난한다(상황 귀인). 마이클 모리스^[31]의 연구에서도 미국 그룹은 살인자의 내적 문제에, 중국 그룹은 살인 사건을 둘러싼 사회적 조건에 더 집중하는 경향을 보였다.

또한, 일부 과학자들은 귀인 편향이 특정 상호 작용 상황에서만 나타난다고 믿으며, 귀인 모델에 대한 이러한 비판은 이 이론이 일반적이고 보편적인 원리가 아닐 수 있음을 보여준다.^[87][32] 초기 연구자들은 사람들이 인과적 귀인을 하는 방식을 탐구하면서, 귀인이 반드시 현실을 반영하는 것은 아니며, 개인의 관점에 따라 달라질 수 있다는 것을 인식했다.^[6][12] 프리츠 하이더는 모호한 상황에서 사람들이 자신의 욕구와 필요에 따라 귀인을 하며, 이는 자기 고양적 편향으로 이어진다고 설명했다.^[1]

켈리의 공변 모형^[11]은 사람들이 언제 성향적 귀인과 상황적 귀인을 할 것인지에 대한 조건을 설명했지만, 사람들이 정보에 접근할 수 없을 때는 인지적 지름길을 택하는 경향이 생기며, 이는 행위자-관찰자 편향과 같은 다양한 유형의 귀인 편향으로 이어진다.^[6]

5. 유형

귀인 편향은 다양한 형태로 나타나며, 갈등 예방 및 해결, 의사 결정 등 여러 분야에 영향을 미친다. 연구자들은 사람들이 정보를 편향적으로 해석하는 방식에서 비롯되는 다양한 귀인 편향 유형들을 밝혀냈다.

톰프슨(Thompson) 등은 사회심리학 연구 결과를 바탕으로 갈등과 관련된 귀인 편향을 다음과 같이 네 가지로 분류했다.^[88]

• 인과적 귀인 편향: 사람들이 행동의 원인을 찾을 때 체계적인 편향을 보이는 것이다. 기본적 귀인 오류, 자기중심적 편향 등이 이에 해당한다.
• 자기 지각적 편향: 자신의 행동, 태도, 가치를 인식하는 과정에서 편향이 나타나는 것이다. 자신의 성공을 긍정적으로 추정하거나, 자기 판단의 정확성을 과신하는 것 등이 이에 속한다.
• 타인 지각 편향: 타인의 행동, 특성, 태도를 인지할 때 체계적인 편향을 보이는 것이다. 배경효과, 초두효과, 긍정성 편향, 자기실현적 예언 등이 있다.
• 효용성 판단에서의 편향: 자신과 상대방의 선호도를 판단할 때 오류를 범하는 것이다. 가치 준거 효과, 대표성 및 유용성 편향 등이 이에 해당한다.

• 행위자-관찰자 편향
• 방어적 귀인 가설
• 자기중심적 편향
• 허위 합의 효과
• 기본 귀인 오류
• 집단 귀인 오류
• 내집단 편향
• 부정성 효과
• 긍정성 효과
• 심리적 투사
• 자기 고양적 편향
• 특성 귀인 편향
• 궁극적 귀인 오류
• 비현실적 낙관주의

5. 1. 상황적 귀인과 기질적 귀인

• 기질적 귀인(dispositional attribution): 행동의 원인을 개인의 성격, 동기, 태도 등에서 찾는 것이다. 어떤 사람의 행동이 그 사람의 비교적 지속적인 경향성 때문에 일어났다고 판단하면 기질적 귀인을 한다고 할 수 있다. 예를 들어, 어떤 직원이 영업 성과가 저조한 이유를 자신의 소극적인 성격 탓으로 돌리는 경우가 이에 해당한다.^[152]

• 상황적 귀인(situational attribution): 행동의 원인을 사회규범, 외부 환경, 우연한 기회 등에서 찾는 것이다. 어떤 사람의 행동이 그 상황의 일시적 요인 때문에 일어났다고 판단하는 경우 상황적 귀인을 한다고 할 수 있다. 예를 들어, 직원이 자신의 저조한 성과를 수직적인 조직 문화 탓으로 돌리는 경우가 이에 해당한다.^[152]

5. 2. 기본적 귀인 오류 (Fundamental Attribution Error)

• 상황적 원인의 비가시성: 행동의 상황적 원인은 잘 보이지 않는 경우가 많다.^[96] 예를 들어, 사장은 부하 직원의 인사권을 쥐고 있어 부하 직원이 승진을 위해 사장에게 잘 보여야 할 이유가 있다. 사장은 '인사권'이라는 상황을 인지하지 못하고, 자신에게 잘 보이려는 부하 직원을 보고 진심으로 존경한다고 생각할 수 있다. 그러나 상황은 행동만큼 구체적이거나 눈에 띄지 않아 귀인 과정에서 쉽게 무시될 수 있다.^[97]
• 상황 정보 사용의 어려움: 상황이 명백한 경우에도, 그 상황에 대한 정보를 사용하는 것이 쉽지 않다. 예를 들어, 한 연구에서 참가자들에게 귀인을 하는 동안 일곱 자리 숫자를 외우게 하는 심적 부담 과제를 수행하도록 했을 때, 성향 귀인은 쉽게 했지만 상황 귀인은 매우 어려워했다.^[98] 이는 상황 귀인이 더 복잡하고 더 많은 시간과 주의를 필요로 함을 시사한다.

5. 3. 행위자-관찰자 편향 (Actor-Observer Bias)

5. 4. 이기적 편향 (Self-serving Bias)

5. 5. 고정관념 편향 (Stereotype Bias)

• 부정확성: 유태인이 더 물질주의적이거나 흑인이 더 게으르다는 증거는 없지만, 과거 미국 대학생 대상 설문조사에서는 그러한 신념이 존재했다.^{[111][112][113]} 이러한 신념은 직접 경험이 아닌 타인의 말을 통해 형성될 수 있다. 직접 관찰을 통해서도 부정확한 고정관념이 형성될 수 있다.^[114]

• 무한정 지속성: 사람들은 고정관념 편향이 형성되면 반대되는 사례를 접해도 자신의 고정관념이 틀렸음을 인식하지 못한다. 고정관념은 바이러스처럼 자리 잡아 쉽게 지워지지 않는다. 한 연구에 따르면, 흑인이 백인보다 운동 능력은 뛰어나지만 지능은 낮다는 고정관념을 가진 사람은 실제 선수의 인종과 관계없이 흑인일 것이라고 예상하고 운동 능력이 뛰어날 것이라고 판단했다.^[115] 이는 관찰자가 자신이 기대하는 것을 지각하는 경향인 확증적 지각을 보여준다.

• 자동화 가능성: 고정관념 편향은 무의식적으로 사용될 수 있어 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 어떤 생각을 하지 않으려 노력하는 것이 오히려 그 생각을 더 떠오르게 할 수 있다.^[116] 고정관념 사용을 완전히 중단하는 것은 어렵지만, 직무 교육 프로그램,^[117][118] 전전두엽 피질 파괴^[119] 등 다양한 방법을 통해 고정관념화 효과를 감소시키는 연구가 진행되고 있다.

5. 6. 적대적 귀인 편향 (Hostile Attribution Bias)

5. 7. 인물 긍정성 편향 (Positivity Bias)

5. 8. 사후과잉확신편향 (Hindsight Bias)

5. 9. 확증 편향 (Confirmation Bias)

• 허위 합의 효과
• 근본적 귀인 오류
• 투사
• 자기 고양 편향

5. 10. 자기중심적 편향 (Egocentric Bias)

• '''자기중심적 기억편향''': 자신의 공헌이나 책임을 과장하여 기억하는 경향
• '''자기중심적 고취편향''': 자신의 능력과 성취를 비현실적으로 과장하는 경향
• '''총합고정오류''': 자신의 관점에서 상황을 해석하여 상호 이익이 되는 해결책을 찾지 못하는 오류

5. 10. 1. 자기중심적 기억편향

5. 10. 2. 자기중심적 고취편향

5. 10. 3. 총합고정오류(Fixed Sum Error)

5. 11. 사회적 자아중심성 편향

6. 행동의 결과

귀인 편향은 개인의 판단과 의사 결정뿐만 아니라 사회적 관계, 집단 간 관계, 더 나아가 사회 전체에 영향을 미칠 수 있다. 사람들은 흔히 내집단 구성원의 긍정적인 행동은 개인적 요소로, 부정적인 행동은 상황적 요소로 설명하는 경향이 있다.^[145] 반면, 외집단 구성원에 대해서는 반대의 경향을 보이는데, 즉 외집단 구성원의 긍정적인 행동은 상황적 요인으로, 부정적인 행동은 성향적 요인으로 귀인한다.^[146] 이러한 경향은 내집단을 선호하는 편향으로 이어져 외집단 고정관념 형성과 유지에 영향을 준다.^[21]

이러한 집단 간 관계에서의 귀인 편향은 어린 시절부터 발견된다. 예를 들어 초등학생들은 친구의 긍정적 행동은 성향적 귀인을, 싫어하는 또래의 긍정적 행동은 상황적 귀인을 하는 경향이 있고, 반대로 친구의 부정적인 행동은 상황적 요인으로, 싫어하는 또래의 부정적인 행동은 성향적 요인으로 돌리는 경향이 있다.^[147][29]

귀인 편향은 공격성과 같은 부적응적 행동과 관련이 있기도 하지만, 몇몇 연구들은 이러한 편향이 융통성이 있으며 긍정적인 결과를 만들어 낼 수 있도록 바뀔 수 있다고 본다. 실제로 귀인에 대한 재교육을 통해 각 분야의 학습 성취도를 향상시킬 수 있다.^[148]

6. 1. 편견 (Prejudice)

• 편견의 사회적 뿌리

• 편견의 정서적 뿌리

• 편견의 인지적 뿌리

6. 2. 공격성 (Aggression)

6. 3. 집단 관계 (Intergroup Relations)

6. 4. 학습 성취도 (Academic Achievement)

7. 관련 이론

버나드 와이너(Bernard Weiner)의 귀인 이론은 사람들이 성공과 실패의 원인을 어디에 두느냐에 따라 성취 수준, 행동, 정서가 어떻게 달라지는지를 설명하는 이론이다. 와이너는 사람들이 성공이나 실패의 원인을 찾고, 그 원인에 따라 이후의 행동과 정서적 반응이 달라진다고 보았다. 그의 이론은 교육 분야에서 학습 동기를 높이고 교사와 학생 간 상호작용을 개선하는 데 활용될 수 있다.^{[149][150][151]}

와이너의 귀인 이론은 다음 세 가지 가정을 기반으로 한다.^{[149][150][151]}

# 지각된 행동의 요인은 내적 요인과 외적 요인으로 나뉜다.

# 법칙성이 투입되는 자극 정보와 인지 구조 및 원인적 추론 사이에 존재한다.

# 행동의 원인적 추론은 인간이 표출하는 여러 행동을 예측할 수 있다.

귀인 편향은 부적응적 행동과 관련되기도 하지만, 연구에 따르면 긍정적인 결과를 낳도록 변경될 수 있다. 귀인 재훈련을 통해 학업 성취도를 향상시킨 사례가 있는데, 낮은 성과를 외부 요인으로 돌리던 학생들에게 노력이나 능력과 같은 내부적 요인에 기인하는 경우가 많다는 것을 가르쳐, 학업 성공에 대한 통제력을 인식하도록 도왔다.^[29]

추론적 합리화는 정보가 부족할 때 다른 속성을 통해 추론하는 과정이다. 이는 대상의 특성이 모호하여 특정 속성을 통해 귀인되는 것이다. 추론적 합리화는 후광 효과(halo effect^영어)와 같이 평가가 일치하는 추론과 공변 기반 추론(covariation inference^영어)으로 나뉜다.^[152]

7. 1. 버나드 와이너의 귀인 이론

7. 1. 1. 교육 분야에서의 버나드 와이너의 귀인이론

7. 2. 추론적 합리화 (Inferential Reasoning)

7. 2. 1. 평가 일치 추론

7. 2. 2. 공변 기반 추론

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