제품 개발
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1. 개요
제품 개발은 기업의 경쟁력을 강화하고, 변화하는 고객의 요구를 충족하기 위해 새로운 제품을 만드는 과정이다. 신제품 개발은 아이디어 창출, 선별, 콘셉트 개발 및 테스트, 마케팅 전략 수립, 사업 분석, 제품 개발, 시장 테스트, 상용화 단계를 거쳐 진행된다. 제품 발견은 만들어야 할 제품을 결정하는 활동으로, 낭비를 방지하고 아이디어를 도출하는 학습을 목표로 한다. 다양한 신제품 개발 모델과 관련 분야, 직종이 존재하며, 한국에서도 기업 규모에 따라 상품 개발 담당자를 배치하여 신제품 개발을 진행한다.
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- 제품 개발 - 경영공학
경영공학은 과학적 관리법에서 시작하여 공장 생산성 향상을 목표로 발전해왔으며, 현재는 인간공학, 생산공학, 시스템 공학, 경영학 등 다양한 분야를 포괄하는 학문이다. - 제품 개발 - 참여적 디자인
참여적 디자인은 디자인 과정에 사용자, 연구자, 개발자 등 다양한 참여자를 초청하여 문제 정의, 해결책 구상, 개발 평가 등에서 아이디어를 공동으로 창출하는 접근 방식이며, 스칸디나비아에서 시작되어 건축, 소프트웨어 개발 등 다양한 분야에서 활용되고 있으며, 최근에는 공익 디자인과 같은 사회적 책임을 강조하는 디자인 운동의 핵심 요소로도 주목받고 있다.
| 제품 개발 | |
|---|---|
| 제품 개발 | |
 | |
| 정의 | 새로운 제품을 시장에 출시하는 과정 |
| 주요 단계 | 아이디어 생성 아이디어 평가 및 선별 개념 테스트 시장 분석 제품 설계 및 개발 마케팅 전략 수립 시험 생산 및 테스트 상업화 (제품 출시) |
| 관련 분야 | |
| 경영학 | 경영학 |
| 마케팅 | 마케팅 |
| 기술 경영 | 기술 경영 |
| 디자인 | 디자인 |
| 생산 | 생산 |
| 연구 개발 | 연구 개발 |
| 제품 개발 목표 | |
| 시장 점유율 확대 | 신제품 출시를 통해 기존 시장 점유율을 늘리고 새로운 시장을 개척 |
| 수익 증대 | 신제품 출시를 통해 매출을 증대시키고 수익성 확보 |
| 경쟁 우위 확보 | 신기술 및 디자인을 적용한 제품을 통해 경쟁사와의 차별화 및 우위 확보 |
| 브랜드 이미지 제고 | 혁신적인 신제품 출시를 통해 브랜드 이미지를 개선하고 고객 충성도를 높임 |
| 제품 개발 프로세스 | |
| 아이디어 생성 | 브레인스토밍, 시장 조사, 기술 분석 등을 통해 새로운 제품 아이디어 발굴 |
| 아이디어 평가 및 선별 | 생성된 아이디어를 시장성, 기술적 타당성, 수익성 등을 기준으로 평가하고 우선순위 결정 |
| 개념 테스트 | 잠재 고객을 대상으로 제품 컨셉을 제시하고 반응을 분석하여 개선 사항 파악 |
| 시장 분석 | 경쟁 환경, 시장 규모, 타겟 고객 등을 분석하여 제품 개발 및 마케팅 전략 수립 |
| 제품 설계 및 개발 | 상세한 제품 디자인, 시제품 제작, 기술 검토 등을 수행 |
| 마케팅 전략 수립 | 제품 포지셔닝, 가격 결정, 광고/홍보 계획 등 마케팅 전략 수립 |
| 시험 생산 및 테스트 | 소규모 생산을 통해 제품의 품질 및 성능을 테스트하고 문제점 발견 및 개선 |
| 상업화 (제품 출시) | 제품을 본격적으로 시장에 출시하고 판매 및 마케팅 활동 시작 |
| 제품 개발 모델 | |
| 워터폴 모델 | 순차적인 단계별 제품 개발 방식, 각 단계가 완료된 후 다음 단계 진행 |
| 애자일 모델 | 짧은 개발 주기를 반복하며 제품을 개발하는 방식, 변화에 유연하게 대응 가능 |
| 스테이지-게이트 모델 | 각 단계별로 게이트를 설정하고 통과 시 다음 단계로 진행하는 방식, 프로젝트 관리 용이 |
| 제품 개발 성공 요인 | |
| 명확한 목표 설정 | 제품 개발 목표를 명확히 설정하고 모든 개발 과정에 반영 |
| 고객 중심 사고 | 고객의 요구사항을 반영하고 고객 만족을 최우선으로 고려 |
| 철저한 시장 조사 | 시장 트렌드, 경쟁 환경, 고객 요구사항을 정확히 파악 |
| 기술적 역량 강화 | 필요한 기술 및 전문성을 확보하고 지속적인 기술 개발 노력 |
| 효과적인 협업 | 각 부서 간의 원활한 협력 및 커뮤니케이션 |
| 위험 관리 | 제품 개발 과정에서 발생 가능한 위험 요소를 미리 파악하고 대비책 마련 |
| 참고 문헌 | |
| 주요 출처 | A dictionary of business and management Innovation Management and New Product Development The PDMA handbook of new product development |
2. 신제품 개발의 중요성
기업은 소비자 욕망의 다양화에 부응하여 우수한 제품을 출시함으로써 경쟁력을 강화하고 창의적인 노력에 대한 보상으로 추가적인 이윤을 얻을 수 있다. 또한, 경쟁사에서 유사한 제품을 출시한 이후에도 해당 산업에서 선도적인 위치를 확보하게 된다.[34][35]
신제품 개발은 기업이 새로운 제품을 시장에 출시하기 위한 복잡한 과정이다. 일반적으로 아이디어 창출, 심사, 콘셉트 개발 및 테스트, 마케팅 전략 수립, 사업성 분석, 제품 개발, 시장 테스트, 상품화 단계를 거친다.[18]
어려운 경제 상황에서는 혁신과 신제품 개발에 더욱 집중하는 것이 중요하다. 혁신은 기업이 경쟁력을 강화하고 미래를 위한 더 나은 위치를 확보하는 데 도움이 될 수 있기 때문이다. 실제로, 어려운 시기일수록 신제품 개발에 더욱 중점을 두어야 할 필요가 있다. 기업은 변화하는 고객의 요구와 취향을 충족할 방법을 찾아야 한다.
비용 절감을 위해 가상 제품 개발을 활용할 수도 있다. 가상 제품 개발은 협업 기술을 사용하여 팀원들이 한 장소에 모여야 할 필요성을 없애므로, 컨설팅 회사의 일반 관리비(G&A) 간접비용 감소와 같은 상당한 비용 절감 효과를 가져올 수 있다.
신제품 개발 비용을 줄이는 또 다른 방법은 24시간 개발 사이클을 활용하는 것이다. 이러한 접근 방식을 통해 기업은 더 빠르고 저렴한 비용으로 제품을 개발할 수 있다. 24시간 개발 사이클을 사용하면 제품 출시 시간을 단축하여 경쟁 우위를 확보할 수 있으며, 시장 상황이나 고객 요구가 갑자기 변하는 경우에 매우 유용한 능력을 제공할 수 있다.
3. 신제품 개발 과정
'''아이디어 창출''' 단계에서는 장기적인 연구, 시장 조사, 종업원 제안 제도, 브레인스토밍 등 다양한 방법으로 아이디어를 얻는다.[39] '''아이디어 선별''' 단계에서는 잠재 수요, 경쟁 관계, 특허권 등 판매 장애 요인, 제품 설계, 제조 방법, 비용, 재정적 가능성 등을 검토한다.
'''콘셉트 개발 및 테스트''' 단계에서는 선별된 아이디어를 구체화하여 제품 콘셉트를 개발하고, 잠재 고객 대상 테스트로 수용도를 평가한다. '''마케팅 전략 수립''' 단계에서는 제품 포지셔닝, 목표 시장, 가격, 유통, 프로모션 등 마케팅 믹스 전략을 수립한다. '''사업 분석''' 단계에서는 예상 매출, 비용, 수익 등을 분석하여 사업 타당성을 평가한다.
'''제품 개발''' 단계에서는 실제 제품을 설계하고, 시제품을 제작하여 성능, 안전성, 디자인 등을 테스트한다. '''시장 테스트''' 단계에서는 제한된 지역이나 특정 고객층을 대상으로 제품을 출시하여 시장 반응을 평가하고, 문제점을 개선한다. '''상품화''' 단계에서는 시장 테스트 결과를 바탕으로 최종 제품을 출시하고, 본격적인 마케팅 활동을 전개한다.
카오(花王)와 같은 일부 기업들은 사회적 유용성, 창조성, 성과 대비 비용, 유통 적합성 등 자체적인 제품 개발 원칙을 정하여 반사회적이거나 시장에서 받아들여지지 않는 상품 개발을 방지한다.[40]
신제품 개발 과정에는 다양한 모델이 존재한다. 대표적인 모델은 다음과 같다.3. 1. 제품 발견 (Product Discovery)
'''제품 발견'''(Product Discovery|프로덕트 디스커버리영어)은 만들어야 할 제품을 발견하는 활동이다.[42] 시판 제품을 제작하는 '''시장 출시'''와 대비된다.[43]
제품 아이디어가 있을 때, 그 아이디어는 예상 고객 가치(가치 제안)·양산 계획·비즈니스 계획 등으로 구성된다. 제품 발견은 이러한 아이디어·가설을 양산 전에 검증하여 만들어야 할지 만들지 말아야 할지 결정하는 활동이다.
제품 발견의 목적은 "만들어야 할 제품의 확정", "낭비 방지[44]", "아이디어 도출 학습[45]"이다. 만들 제품이 있어야 비로소 고객 가치와 사업 가치를 창출할 수 있으며, 만들지 말아야 할 제품을 피함으로써 효율적인 가치 제공이 가능해진다. 근저에 있는 사상은 "리스크는 처음에 대처한다"이다.[46] 또한 다음 가설 구축에 활용할 수 있는 학습을 얻을 수 있다.
제품 발견 없이 시장 출시를 한다면, 즉 검증 없이 양산 제품을 제조·판매할 경우, 자원(시간·자본·인력)을 낭비할 위험성이 있다. 낭비를 초래하는 큰 위험으로는 다음과 같은 것들이 있다.[47]
제품 발견은 시장 출시 없이 리스크를 검증할 수 있다는 점이 중요하다. 따라서 제품 발견에 시장 출시와 동등한 비용이 들어서는 의미가 없다.[48] 제품 발견은 조기·고속·저렴·소규모여야 한다.[49][50] 그러므로 프로토타입/MVP[51]를 신속하게 작성하여 빠르게 검증한다.[52](사용하고 나면 버린다). 프로토타입의 최소 크기는 검증하고 싶은 가설에 따라 다르므로(MVP#Minimum 참조), 검증과 함께 다양한 기법이 사용된다.
제품은 사용자가 선택하여 사용하는 것이다. 따라서 가치·사용성의 검증은 사용자 테스트·시장 테스트로 검증되어야 한다(MVP#Product 참조).[53][54] 실현 가능성의 검증은 개념 증명/PoC라고도 한다.
제품 발견을 담당하는 것은 제품 관리·UX 디자인·엔지니어링 역할로 구성된 팀이다.[55] 왜냐하면 많은 제품에서 기능·디자인·기술은 서로 얽혀 있어 종합적으로 설계할 필요가 있기 때문이다.[56]
4. 신제품 개발 방법
신제품을 강조할 때 신상품 개발이라는 용어를 사용하기도 한다. 일반적으로 규모가 큰 기업은 제품 개발 전담자를 배치하기도 한다. 신제품 개발은 아이디어 창출 및 심사, 컨셉 개발 및 테스트, 마케팅 전략 수립, 사업 분석, 제품 개발, 시장 테스트, 상품화 순서로 진행되는 경우가 많다.[38]
소비자 욕구 다양화에 맞춰 우수한 제품을 출시하여 경쟁력을 강화하고, 창의성에 대한 보상으로 부가 이윤을 얻으며, 유사 제품이 출시된 이후에도 해당 산업에서 선도적 지위를 확보할 수 있다.
장기적인 연구, 시장 조사, 종업원 및 판매원의 제안 제도, 브레인스토밍, 현상 모집 등 다양한 방법을 통해 기업 내외부의 광범위한 아이디어를 얻는다. 이러한 아이디어는 다음과 같은 절차를 거쳐 신제품 개발에 활용된다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1. 아이디어 검토 및 예비적 선발 | |
| 2. 잠재 수요 및 경쟁 관계 등 판매 가능성 검토 | |
| 3. 특허권 판매 등에 대한 장애 요인 유무 검토 | |
| 4. 제품 설계 | |
| 5. 제조 방법과 비용 추정 | |
| 6. 재정적 가능성 검토 | |
| 7. 시장 실험 | |
| 8. 판매 계획 작성 및 시장 도입 |
기술 혁신, 소비자 선호, 소비 습관 등의 변화에 따라 기존 제품의 기능, 형태, 색상, 포장 등을 개선하고 원가 절감을 추구하는 활동도 신제품 개발의 중요한 부분이다.
새로운 용도 개척은 제품의 시장성을 새롭게 하는 것이므로, 이전에 사용되지 않았던 새로운 용도나 고객층을 발견하여 시장 확장을 꾀하는 활동이다.
제품 개발 프로세스는 일반적으로 기업이 새로운 제품을 시장에 출시하는 복잡한 과정이며, 여러 활동으로 구성된다. 프로세스 관리 접근 방식은 구조를 제공하는 데 사용된다. 제품 개발은 공학 설계 프로세스와 겹치는 경우가 많다. 특히 개발 중인 신제품에 수학 및/또는 과학의 적용이 포함되는 경우 더욱 그렇다.
모든 신제품은 착상을 포함한 설계의 다른 측면뿐만 아니라 제조 및 시장 출시를 포함한 일련의 단계를 거친다. 항공기, 자동차, 기계류와 같은 매우 복잡한 엔지니어링 제품의 경우, 신제품 개발(NPD) 프로세스는 인력, 이정표 및 결과물 관리와 관련하여 복잡할 수 있다. 이러한 프로젝트는 일반적으로 통합 제품 팀 접근 방식을 사용한다. 대규모 복잡한 엔지니어링 제품을 관리하는 프로세스는 소비재에 적용되는 프로세스보다 훨씬 느리다(종종 10년 이상).
개발 프로세스는 여러 가지 방법으로 설명되고 분류되며, 많은 경우 다음 단계를 포함한다.
1단계: 퍼지 프런트 엔드(FFE)요구 사항 명세가 완료되기 전에 사용되는 활동 세트이다. 요구 사항은 인지된 시장 또는 비즈니스 요구를 충족하기 위해 다양한 수준의 구체성으로 제품이 수행하거나 가져야 하는 기능을 설명한다.
퍼지 프런트 엔드(FFE)는 새로운 제품 엔지니어링 개발 프로세스의 초기 기간이다. "혁신의 프런트 엔드"[4] 또는 "아이디어 관리"[5]라고도 한다.
기업이 개발할 제품의 개념을 공식화하고 아이디어의 추가 개발에 자원을 투자할지 여부를 결정하는 것은 프런트 엔드에서 이루어진다.[6] 그것은 기회에 대한 최초의 고려 사항과 구조화된 개발 프로세스에 진입할 준비가 되었다고 판단될 때 사이의 단계이다.[7]
여기에는 새로운 기회를 모색하는 모든 활동부터 아이디어의 싹이 형성되는 것부터 정확한 개념의 개발까지 포함된다. 퍼지 프런트 엔드 단계는 조직이 개념의 공식 개발을 승인하고 시작할 때 종료된다.
퍼지 프런트 엔드는 제품 개발의 비용이 많이 드는 부분이 아닐 수도 있지만 개발 시간의 50%를 소비할 수 있으며,[8] 시간, 자금 및 제품의 특성과 관련된 주요 결정이 이루어지는 곳이므로 전체 프로젝트와 최종 제품의 방향을 설정한다. 따라서 이 단계는 개발의 필수적인 부분으로 간주되어야 하며, 그 사이클 타임은 총 개발 사이클 타임에 포함되어야 한다.
Koen et al. (2001)은 다섯 가지의 서로 다른 프런트 엔드 요소를 구분한다.[4]
| 요소 | 내용 |
|---|---|
| 기회 식별 | 크거나 증분적인 비즈니스 및 기술적 기회를 구조적인 방식으로 식별한다. 여기서 설정된 지침을 사용하여 새로운 프로젝트에 자원이 할당되며, 이는 구조화된 신제품 및 프로세스 개발(NPPD) 전략으로 이어진다. |
| 기회 분석 | 식별된 기회를 기업의 비즈니스 및 기술 특정 맥락에 대한 함의로 변환한다. 아이디어를 목표 고객 그룹에 맞추고 시장 조사 및/또는 기술 시험 및 연구를 수행하기 위해 광범위한 노력이 이루어질 수 있다. |
| 아이디어 창출 | 기회가 유형의 아이디어로 성숙해지는 진화적이고 반복적인 프로세스이다. 내부적으로 수행되거나 외부 입력(예: 새로운 재료/기술을 제공하는 공급업체 또는 특이한 요청이 있는 고객)에서 발생할 수 있다. |
| 아이디어 선택 | 잠재적인 비즈니스 가치를 분석하여 아이디어를 추구할지 여부를 선택한다. |
| 아이디어 및 기술 개발 | 총 이용 가능 시장, 고객 요구, 투자 요건, 경쟁 분석 및 프로젝트 불확실성에 대한 추정을 기반으로 비즈니스 사례가 개발된다. 일부 조직은 이것을 NPPD 프로세스의 첫 번째 단계(0단계)로 간주한다. |
퍼지 프런트 엔드에 대한 보편적으로 받아들여지는 정의나 지배적인 프레임워크는 아직 개발되지 않았다.[9]
제품 개발 및 관리 협회의 용어집[10]에 따르면 퍼지 프런트 엔드는 일반적으로 전략 계획, 아이디어 생성 및 기술 사전 평가의 세 가지 작업으로 구성된다. 이러한 활동은 종종 혼란스럽고 예측할 수 없으며 비구조적이다. 반면에 그 후의 신제품 개발 프로세스는 일반적으로 구조적이고 예측 가능하며 공식적이다.
2단계: 제품 설계제품의 상위 수준 및 상세 수준 설계의 개발이다. 이것은 요구 사항의 '무엇'을 이 특정 제품이 해당 요구 사항을 충족하는 특정 '방법'으로 전환한다. 이것은 일반적으로 공학 설계 프로세스와 가장 많이 중복되지만 산업 디자인 및 순전히 미적인 설계 측면도 포함될 수 있다. 마케팅 및 계획 측면에서 이 단계는 사전 상업화 분석 단계에서 끝난다.
3단계: 제품 구현상세 엔지니어링 설계의 후기 단계(예: 기계 또는 전기 하드웨어, 소프트웨어 또는 소비재 또는 기타 제품 형태의 개선)뿐만 아니라 프로토타입이 실제로 설정된 모든 설계 사양을 충족하는지 확인하는 데 사용할 수 있는 테스트 프로세스를 가리킨다.
4단계: 퍼지 백 엔드 또는 상업화 단계생산 및 시장 출시가 발생하는 조치 단계를 나타낸다.
프런트 엔드 마케팅 단계는 매우 잘 연구되었으며, 귀중한 모델이 제안되었다. Peter Koen 등은 프런트 엔드 혁신이라는 5단계 프런트 엔드 활동을 제공한다. 기회 식별, 기회 분석, 아이디어 창출, 아이디어 선택 및 아이디어 및 기술 개발이다. 그는 또한 5개의 프런트 엔드 단계와 프로세스 결과에 영향을 미칠 수 있는 외부 장벽의 중간에 엔진을 포함한다. 엔진은 설명된 활동을 주도하는 관리를 나타낸다. 혁신의 프런트 엔드는 NPD 프로세스에서 가장 큰 약점 영역이다. 이는 주로 FFE가 종종 혼란스럽고 예측할 수 없으며 비구조적이기 때문이다.[13] 공학 설계는 주어진 문제를 해결하기 위해 반복적으로 기술적 솔루션을 개발하는 프로세스이다.[14]
설계 단계는 매우 중요한데, 이 단계에서 제품 수명 주기 비용의 대부분이 발생하기 때문이다. 이전 연구에 따르면 최종 제품 품질의 70~80%와 제품 전체 수명 주기 비용의 70%가 제품 설계 단계에서 결정되므로 설계-제조 인터페이스는 비용 절감을 위한 가장 큰 기회를 제공한다.[15]
설계 프로젝트는 평균 1년으로 몇 주에서 3년까지 지속된다.[16] 설계 및 상업화 단계는 일반적으로 매우 초기 단계에서 협업을 시작한다. 개념 설계가 완료되면 QFD, DFM/DFA 등의 관행을 구현하여 동시 엔지니어링 접근 방식을 구현하기 위해 프로토타이핑을 위해 제조 공장으로 보내진다.
설계(엔지니어링)의 출력은 주로 도면 형태의 제품 및 프로세스 사양 세트이며, 제조의 출력은 판매할 준비가 된 제품이다.[17] 기본적으로 설계 팀은 미래 제품을 나타내는 기술 사양이 포함된 도면을 개발하고 제조 공장에 전달하여 실행한다. 제품/프로세스 적합성 문제 해결은 정보 통신 설계에서 매우 중요한데, 제조 출시 후 변경 사항이 있는 경우 개발 노력의 90%를 폐기해야 하기 때문이다.[17]
고객 중심 신제품 개발은 고객의 문제를 해결하고 고객 만족도를 높이는 새로운 방법을 찾는 데 중점을 둔다. 기업들은 종종 기술에 의존하지만, 진정한 성공은 고객의 요구와 가치를 이해하는 데서 나온다. 가장 성공적인 기업들은 다른 기업들과 차별화하고, 주요 고객 문제를 해결하며, 매력적인 고객 가치 제안을 제공하고, 고객과 직접적이고[33] 체계적으로[30] 소통하는 기업들이다.
체계적인 신제품 개발은 신제품 아이디어의 수집, 검토 및 평가를 가능하게 하는 프로세스를 만드는 데 중점을 둔다.[31]
직원, 공급업체, 유통업체 및 판매업체가 신제품을 찾고 개발하는 데 참여할 수 있는 방법을 갖는 것은 기업의 성공에 중요하며,[32] 경쟁사와 그들의 제품을 모니터링하여 경쟁 우위를 유지하기 위한 프로세스를 갖추는 것도 중요하다.
어려운 경제 상황에서는 기업이 혁신과 신제품 개발에 더욱 집중하는 것이 중요하다.[34][35] 종종 이러한 상황은 단기적인 비용 절감과 신제품 개발비용 감소로 이어지지만, 혁신하고 새로운 제품을 만들 수 있는 기업은 미래에 더욱 유리한 위치를 차지할 것이다.
반직관적이지만, 어려운 시기에 신제품 개발에 더욱 중점을 두어야 할 수도 있다. 기업은 변화하는 고객의 요구와 취향을 충족할 방법을 찾아야 하기 때문이다. 혁신은 기업이 경쟁력을 강화하고 미래를 위한 더 나은 위치를 확보하는 데 도움이 될 수 있다.
또한 기업은 가상 제품 개발을 활용하여 비용을 절감할 수 있다. 가상 제품 개발은 협업 기술을 사용하여 공동 위치 팀의 필요성을 없애므로, 컨설팅 회사의 일반 관리비(G&A) 간접비용 감소와 같은 상당한 비용 절감 효과를 가져올 수 있다.
신제품 개발 비용을 줄이는 또 다른 방법은 24시간 개발 사이클을 활용하는 것이다. 이러한 접근 방식을 통해 기업은 더 빠르고 저렴한 비용으로 제품을 개발할 수 있다. 24시간 사이클을 사용하면 제품 출시 시간을 단축하여 경쟁 우위를 확보할 수 있으며, 시장 상황이나 고객 요구가 갑자기 변하는 경우에 매우 유용한 능력을 제공할 수 있다.
상품 개발 아이디어 생성 단계부터 캐치프레이즈를 만들고, 그 카피의 매력도를 조사하면서 상품 개발 방향을 필요에 따라 수정하는 방법도 제안되고 있다.[39]
반사회적인 상품이나 시장에서 받아들여지지 않는 상품을 개발하지 않도록, 사내에서 상품 개발에 관한 원칙을 정하고 있는 기업도 있다. 예를 들어 카오는 사회적 유용성, 창조성, 성과 대비 비용, 유통 적합성 등의 원칙(체크 항목)을 설정하고 있다.[40]
5. 신제품 개발 모델
제품 개발 프로세스는 기업이 신제품을 시장에 출시하는 과정에서 사용하는 여러 활동으로 구성된다. 다양한 신제품 개발 모델이 존재하며, 대표적인 모델은 다음과 같다.
- '''부즈앨런해밀턴(Booz Allen Hamilton, BAH) 모델''': 1982년에 발표된 모델로, 신제품 개발(NPD) 시스템의 기반이 되었다.[18] 신제품 전략, 아이디어 생성, 선별 및 평가, 사업 분석, 개발, 테스트, 상용화의 7단계로 구성된다.
- '''탐색적 제품 개발(Exploratory Product Development, ExPD) 모델''': 2015년에 소개된 새로운 접근 방식으로, 단계-관문 프로세스와 달리 유연하고 적응력 있는 제품 개발을 강조한다.[20] 변화하는 시장 상황과 불확실성에 적응하며, 알려지지 않은 것을 줄여 불확실성과 위험을 감소시키는 것을 목표로 한다.
- '''IDEO 접근 방식''': 디자인 및 컨설팅 회사인 IDEO가 채택한 방식으로, 시장, 고객, 기술, 문제의 한계를 이해하고 관찰, 정보 종합, 새로운 고객 시각화, 프로토타입 제작 및 평가, 디자인 변경 구현의 5단계 절차로 구성된다.[25]
- '''린 스타트업(Lean Startup) 접근 방식''': 사업 가설 중심 실험, 반복적인 제품 출시, 검증된 학습을 통해 제품 개발 주기를 단축하고 사업 모델의 실행 가능성을 빠르게 발견하는 방법론이다. 직관보다 고객 피드백, 계획보다 유연성을 강조하며, 실패로부터 더 자주 회복할 수 있도록 돕는다.
- '''단계-관문(Stage-Gate) 모델''': 1980년대에 개발된 모델로, 신제품 개발 프로세스를 관리하는 도구이다. 주로 소비재 산업에 적용되며,[26] 예비 조사, 기술 평가, 공급원 평가, 시장 조사, 제품 아이디어 테스트, 고객 가치 평가, 제품 정의, 사업 및 재무 분석 등의 활동을 포함한다.
6. 신제품 개발 관련 분야
신제품 개발과 관련된 분야는 다음과 같다.
7. 신제품 개발 관련 직종
신제품 개발에는 다양한 직종의 전문가들이 참여한다. 주요 직종 및 역할은 다음과 같다.[36][37]
| 역할 | 설명 |
|---|---|
| 제품 관리자 | 시장 트렌드와 소비자 요구를 분석하여 신제품 아이디어를 발굴하고, 제품 콘셉트를 기획한다. |
| 제품 디자이너 | 제품의 외형, 사용성, 사용자 인터페이스(UI) 등을 디자인한다. |
| UX 디자이너 | 사용자 경험(UX)을 고려하여 제품을 설계하고, 사용자 테스트를 통해 개선한다. |
| 엔지니어 | 제품의 기술적인 설계를 담당하고, 시제품 제작 및 테스트를 수행한다. |
| 마케팅 담당자 | 신제품 출시 전략을 수립하고, 광고, 홍보, 프로모션 등 마케팅 활동을 실행한다. |
| 제품 분석가 | 제품 관련 데이터를 수집하고 분석하여, 제품 개선 및 마케팅 전략 수립에 활용한다. |
| 최고 제품 책임자(CPO) | 제품 개발 및 전략에 관한 모든 의사결정을 책임진다. |
규모가 큰 기업에서는 상품 개발 담당자를 별도로 두는 경우가 많다. 상품 개발은 전문적인 직종으로 인정받으며, 경력직 채용을 진행하기도 한다.
참조
[1]
서적
A dictionary of business and management
Oxford University Press
2009
[2]
서적
Innovation Management and New Product Development
Pearson Education
2012
[3]
서적
The PDMA handbook of new product development
John Wiley & Sons Inc.
2012
[4]
학술지
Providing clarity and a common language to the 'fuzzy front end'
[5]
학술지
Idea Management: A Systemic View
2006
[6]
학술지
The role of perceived comprehension in idea evaluation
http://urn.kb.se/res[...]
2018
[7]
학술지
Sources and assessment of complexity in NPD projects
[8]
서적
Developing Products in Half the Time
John Wiley and Sons
1998
[9]
간행물
Factors influencing the Front End of the Innovation Process: A comprehensive Review of Selected empirical NPD and explorative FFE Studies
2003-06
[10]
웹사이트
The PDMA Glossary for New Product Development
http://www.pdma.org/[...]
Product Development & Management Association
[11]
서적
Developing products in half the time
Van Nostrand Reinhold
1991
[12]
학술지
Predevelopment activities determine new product success
1988
[13]
서적
The PDMA Handbook of New Product Development
Consortium for corporate entrepreneurship
2007-11
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Identifying controlling features of engineering design iteration
https://dspace.mit.e[...]
1997
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Cost-benefit of interface management improvement in design-manufacturing chain
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학술지
Technology brokering and innovation in a product development firm
1997
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Interdepartmental interdependence and coordination: the case of the design/manufacturing interface
https://pdfs.semanti[...]
1995
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뉴스
New products management for the 1980s
Booz, Allen & Hamilton – original from Indiana University
[19]
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