마케팅

3. 개념

마케팅에 대한 통일된 견해는 없지만, 크게 사회 경제적 입장과 기업 주체적 입장으로 나뉜다. 더디(E. D. Duddy)와 레브잔(D. A. Revzan)은 마케팅을 '상품이나 서비스를 교환하고 가치를 부가하여, 소비자의 욕구를 최대한 만족시키기 위해 생산부터 소비까지 유통되게 하는 경제 과정'이라고 정의한다. 켈리(E. J. Kelley)는 '고객 만족을 위한 상품/서비스 배급 및 시장 유발, 그리고 생산부터 소비까지의 흐름을 개발·유통하는 데 필요한 서비스 과업'을 포함한다고 본다. 벨(M. L. Bell)은 '고객 만족 프로젝트에 대한 기업의 전략적 계획, 감독, 통제 과업'으로 정의한다.

미국 마케팅 협회는 마케팅을 '상품이나 서비스를 생산자에서 소비자나 사용자에게까지 유통시키는 기업 경영 활동'으로 정의한다. 이러한 견해들을 종합하면, 마케팅은 생산자와 소비자에게 재화나 서비스를 제공하여 이윤을 얻고, 사회의 생산성과 소비 생활 수준을 높이기 위한 유통 활동의 계획 및 실행 과정이다. 기업 입장에서 보면, 마케팅은 '욕망 충족을 위한 재화/서비스 계획, 가격 책정, 판매 촉진, 배급하는 상호작용적 경영활동 시스템'이다.

킹(R. L. King)은 1950년대 이후 현대적 마케팅 개념이 확립되었다고 한다. 오늘날 마케팅은 고객 지향적이며, 경영 내부적으로는 전사적/통합적 마케팅을 지향한다. 미국 마케팅 협회(AMA)는 마케팅을 "고객, 클라이언트, 파트너 및 사회 전체를 위해 가치를 창출, 소통, 전달, 교환하는 활동, 제도 및 프로세스"로 정의하며,^[7] 3년마다 검토한다.^[7] 2008년에는 "사회 전체"의 관심사가 추가되었다.^[8]

3. 1. 고객지향성

• 욕구 (Needs): 사람이 건강하고 안정적인 삶을 살기 위해 필요한 것이다. 충족되지 않으면 기능 장애나 사망과 같은 부정적인 결과가 발생한다. 객관적이고 물리적인 것(음식, 물, 주거)일 수도 있고, 주관적이고 심리적인 것(가족/사회 집단 소속 욕구, 자존감)일 수도 있다.
• 욕망 (Wants): 원하고, 바라거나, 갈망하는 것이다. 기본적인 생존에 필수적인 것은 아니며, 문화나 동료 집단에 의해 형성되는 경우가 많다.
• 수요 (Demands): 필요와 욕구가 구매력으로 뒷받침될 때 경제적 수요가 될 가능성이 있다.

3. 2. 전사적 마케팅

3. 3. 관리적 마케팅

4. 기능

마케팅 기능에는 전통적인 마케팅 기능과 관리적 마케팅 기능이 있는데, 전자는 사회적 입장과 기업적 입장과의 교차점에서 민주적인 입장에서 해석하는 기능이고, 후자는 기업의 입장에서 본 마케팅 경영 기능이다. 전통적인 마케팅 기능에는 교환 기능(판매·구매)과 물적 공급 기능(운송·보관), 그리고 조성 기능(금융·위험부담·시장정보·표준화·등급화) 등이 있다.^[19]

일반적인 기업 활동에서 마케팅 조사, 시장 조사·분석부터, 신상품·서비스의 기획, 개발, 설계, 브랜딩, 가격 설정(:en:Pricing), 광고, 선전, 홍보, 커뮤니케이션, 판매 촉진, 유통, 머천다이징, 점포·시설의 설계·설치, 영업, 집객, 접객, 판매 후 고객과 직접적으로 소통하는 콜센터 업무의 질을 고객 가치 측면에서 평가·분석하고, 고객 정보를 관리 및 분석하는 등 광범위한 범위가 마케팅 활동의 대상이 되며, 다양한 수법과 논점이 있다. 또한, 기업 활동 중 직접 고객과 관계하지 않는 제조 라인, 연구, 경리, 인사 등의 부서는 겉보기에는 마케팅 활동과 거리가 있어 보이지만, 고객 가치를 창출한다는 관점에서는 이러한 부서나 조직도 마케팅과 유기적으로 연결되어 기능할 필요가 있다.

마케팅은 제품의 생산·판매에서 비롯된 개념이지만, 상품화가 가속화되는 시장에서는 자사의 경쟁 우위를 발휘하고 유지하는 데 있어 고객 지향적인 서비스가 수행하는 역할의 중요성이 증대되고 있다. 시어도어 레빗(Theodore Levitt)은 모든 기업은 고객에게 서비스업이라는 고객 지향적인 인식을 가지고, 모든 기업이 서비스적 요소를 가진다고 지적했다. 또한, 래시와 버고에 따르면, 기존의 제품 중심 마케팅을 GDL(Goods Dominant Logic, 제품 지배 논리)이라고 하며, 고객은 단순히 구매자로 여겨졌지만, SDL(Service Dominant Logic, 서비스 지배 논리)에서는 제품에 국한되지 않고 경제 활동은 모두 서비스이며, 고객은 구매자가 아닌 서비스의 이용자라는 생각을 제창했다.^[82][83]

마케팅에서 고객의 필요와 욕구가 중심이 되므로 이러한 개념에 대한 풍부한 이해가 필수적이다:^[20]

• '''욕구''': 사람이 건강하고 안정적이며 안전한 삶을 살기 위해 필요한 것. 욕구가 충족되지 않으면 명백한 부정적인 결과, 즉 기능 장애 또는 사망이 발생한다. 욕구는 음식, 물, 쉘터와 같은 객관적이고 물리적인 것일 수도 있고, 가족이나 사회 집단에 속하고자 하는 욕구, 자존감에 대한 욕구와 같은 주관적이고 심리적인 것일 수도 있다.
• '''욕망''': 원하고, 바라거나, 갈망하는 것. 욕망은 기본적인 생존에 필수적인 것은 아니며, 종종 문화나 동료 집단에 의해 형성된다.
• '''수요''': 필요와 욕구가 구매력으로 뒷받침될 때 경제적 수요가 될 가능성이 있다.

4. 1. 교환 기능 (소유권 이전 기능)

• '''구매 기능'''은 주로 중간 상인이 수행하며, 다음과 같은 세부 기능이 포함된다.
• * 상품 종류 및 수량 결정
• * 공급원 선정
• * 상품 적합성 검사
• * 매매 조건 협상 및 구입
• '''판매 기능'''은 다음과 같은 기능을 포함한다.
• * 수요 창조
• * 구매자 발견
• * 구매 조건 협상
• * 판매 활동 및 서비스 제공

4. 2. 물적 공급 기능

4. 3. 조성 기능

5. 마케팅 믹스 (4P)

마케팅 믹스는 기업이 마케팅 목표를 달성하기 위해 사용하는 네 가지 요소, 즉 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)을 의미하며, 이를 4P라고 부른다. 이 요소들을 잘 조합하여 전략을 짜는 것을 마케팅 믹스라고 한다.^[88]

4P는 1940년대 후반부터 논의되기 시작했으며, 1960년에 에드먼드 제롬 맥카시가 처음으로 체계화했다. 필립 코틀러는 이 개념을 널리 알리는 데 큰 역할을 했다.^{[48][49][50][51]}

• 제품 (Product): 브랜드 관리와 수명 주기 등을 고려한다.
• 가격 (Price): 시장 도입 가격, 경쟁 상품과의 가격 비교, 가격 결정 요인 등을 고려하며, 소비자가 가장 민감하게 반응하는 요소이다.
• 유통 (Place): 상품을 소비자에게 전달하는 경로를 관리하며, 소매점 확보 전략(최대한 많은 소매점 또는 특정 전문점) 등을 결정한다.
• 촉진 (Promotion): 광고, 판매 촉진, 홍보(PR), 인적 판매 등을 통해 소비자에게 제품을 알리고 구매를 유도한다.

5. 1. 제품 (Product)

5. 2. 가격 (Price)

5. 3. 유통 (Place)

• 소매점 확보 전략:
• 최대한 많은 소매점 확보: 가능한 많은 소매점에 상품을 공급하여 소비자가 쉽게 구매할 수 있도록 한다.
• 특화된 전문점 선택: 특정 상품만을 취급하는 전문점을 통해 상품을 판매하여, 전문적인 이미지를 구축하고 특정 고객층을 공략한다.

5. 4. 촉진 (Promotion)

6. 마케팅 믹스 (4C)

마케팅 믹스(4C)는 4P를 소비자 관점에서 재해석한 개념이다. 4C는 소비자(Consumer), 비용(Cost), 편의성(Convenience), 소통(Communication)으로 구성된다.

• 소비자 (Consumer): 소비자의 필요와 욕구를 이해하는 것이 중요하다.^[20]
• 비용 (Cost): 제품 가격 외에 소비자가 들이는 모든 희생을 포함한다.
• 편의성 (Convenience): 소비자가 제품을 쉽게 구매할 수 있도록 유통 채널을 최적화하는 것을 의미한다.^[19]
• 소통 (Communication): 소비자의 구매를 유도하기 위한 다양한 메시지와 매체를 활용하며, 소셜 미디어 등을 통한 양방향 소통도 포함한다.^[25]

6. 1. 소비자 (Consumer)

• '''욕구''': 사람이 건강하고 안정적이며 안전한 삶을 살기 위해 필요한 것이다. 욕구가 충족되지 않으면 기능 장애 또는 사망과 같은 명백한 부정적인 결과가 발생한다. 욕구는 음식, 물, 쉘터와 같은 객관적이고 물리적인 것일 수도 있고, 가족이나 사회 집단에 속하고자 하는 욕구, 자존감에 대한 욕구와 같은 주관적이고 심리적인 것일 수도 있다.
• '''욕망''': 원하고, 바라거나, 갈망하는 것이다. 욕망은 기본적인 생존에 필수적인 것은 아니며, 종종 문화나 동료 집단에 의해 형성된다.
• '''수요''': 필요와 욕구가 구매력으로 뒷받침될 때 경제적 수요가 될 가능성이 있다.

6. 2. 비용 (Cost)

6. 3. 편의성 (Convenience)

6. 4. 소통 (Communication)

7. 마케팅의 종류

마케팅은 대상, 방법, 목적 등에 따라 다양하게 분류될 수 있다. 주요 마케팅 종류는 다음과 같다.

• B2B 마케팅 (기업 간 마케팅): 기업 또는 조직을 대상으로 하는 마케팅 전략이다.
• B2C 마케팅 (기업과 소비자 간 마케팅): 회사가 개별 소비자에게 제품 및 서비스를 홍보하는 전략이다.
• C2B 마케팅 (소비자 대 기업 마케팅): 최종 소비자가 기업 및 조직에서 소비하는 제품과 서비스를 만드는 비즈니스 모델이다.
• C2C 마케팅 (소비자 간 마케팅): 한 고객이 제3자 기업 또는 플랫폼을 사용하여 다른 고객으로부터 상품을 구매하는 시장 환경을 나타낸다.

7. 1. B2B 마케팅 (기업 간 마케팅)

• 주요 장비
• 부속 장비
• 원자재
• 부품
• 가공 재료
• 소모품
• 장소
• 비즈니스 서비스^[77]

• 생산자 - B2B 마케팅을 통해 판매되는 제품을 사용하여 자체 상품을 생산 (예: Mattel이 장난감을 만들기 위해 플라스틱을 구매)
• 재판매업자 - 소매 또는 도매 판매를 위해 B2B 제품을 구매 (예: Walmart가 매장에서 판매하기 위해 진공 청소기를 구매)
• 정부 - 정부 프로젝트에 사용하기 위해 B2B 제품을 구매 (예: 폐수 처리 공장을 위한 기상 관측 장비 구매)
• 기관 - 운영을 계속하기 위해 B2B 제품을 사용 (예: 학교가 사무실 사용을 위해 프린터를 구매)^[77]

^[77]

7. 2. B2C 마케팅 (기업과 소비자 간 마케팅)

7. 3. C2B 마케팅 (소비자 대 기업 마케팅)

7. 4. C2C 마케팅 (소비자 간 마케팅)

7. 5. 기타 마케팅 종류

• 콘텐츠 마케팅
• 광고 및 브랜딩
• 다이렉트 마케팅
• 스포츠 마케팅
• 국제 마케팅
• 홍보
• 커뮤니케이션
• 전략 관리
• 마케팅 조사
• 이벤트 조직
• 데이터베이스 마케팅
• 검색 엔진 마케팅
• 데이터 마케팅
• 농업 마케팅
• B2B 마케팅 및 산업 마케팅
• 목적지 마케팅
• 글로벌 마케팅
• 인플루언서 마케팅
• 관계 마케팅
• 서비스 마케팅
• 소셜 마케팅
• 마케팅 지향점
• 생산 지향
• 판매 지향점
• 사회적 책임 마케팅 및 기업의 사회적 책임

8. 마케팅 관리 지향점

마케팅 관리 지향점은 기업이 마케팅 활동을 수행하는 철학 또는 방식을 의미한다.^[29][30][31] 학자들은 마케팅 실무에 영향을 미치는 특정 개념의 정확한 본질에 대해 계속해서 논쟁을 벌이고 있지만, 가장 일반적으로 언급되는 지향성은 다음과 같다.^[32]

• 생산 개념: 규모의 경제 또는 범위의 경제를 통해 제품이나 서비스를 가능한 한 많이 생산하는 데 중점을 둔다.
• 제품 개념: 주로 제품의 품질에 관심을 둔다.
• 판매 개념: 회사의 기존 제품 판매와 촉진에 초점을 맞춘다.
• 마케팅 개념: 현대 마케팅에서 가장 흔히 사용되는 개념으로, 새로운 소비자 취향에 맞는 제품을 기반으로 하는 고객 중심 접근 방식이다.
• 사회 마케팅 개념: 고객 만족뿐만 아니라 직원, 고객, 지역 사회 등 사회 전체의 이익을 고려하는 사회적 책임을 포함한다.

8. 1. 생산 개념

8. 2. 제품 개념

8. 3. 판매 개념

8. 4. 마케팅 개념

• '''욕구''': 사람이 건강하고 안정적이며 안전한 삶을 살기 위해 필요한 것. 욕구가 충족되지 않으면 기능 장애 또는 사망과 같은 부정적인 결과가 발생한다. 욕구는 음식, 물, 주거와 같은 객관적이고 물리적인 것일 수도 있고, 가족이나 사회 집단에 속하고자 하는 욕구, 자존감에 대한 욕구와 같은 주관적이고 심리적인 것일 수도 있다.
• '''욕망''': 원하고, 바라거나, 갈망하는 것. 욕망은 기본적인 생존에 필수적인 것은 아니며, 종종 문화나 동료 집단에 의해 형성된다.
• '''수요''': 필요와 욕구가 구매력으로 뒷받침될 때 경제적 수요가 될 가능성이 있다.

8. 5. 사회 마케팅 개념

9. 마케팅 환경

마케팅 환경은 기업의 마케팅 활동에 영향을 미치는 모든 요인을 의미한다. 이러한 요인에는 내부, 외부, 직접 또는 간접적인 것들이 포함되며, 기업의 마케팅 환경은 크게 세 가지 주요 영역으로 나뉜다.

• 거시 환경: 기업이 거의 통제할 수 없는 외부 요인으로, 경제, 사회, 정치, 기술 등이 있다.
• 미시 환경: 기업이 어느 정도 통제할 수 있는 요인으로, 고객, 소비자, 직원, 공급업체, 미디어 등이 있다.
• 내부 환경: 기업 내부의 요인으로, 노동력, 재고, 회사 정책, 물류, 예산, 자본 자산 등이 있다.

9. 1. 거시 환경

9. 2. 미시 환경

9. 3. 내부 환경

10. 마케팅 조사

마케팅 조사는 마케팅 의사 결정을 지원하기 위해 체계적으로 데이터를 수집, 분석, 해석하는 과정이다. 경영자는 이 정보를 통해 마케팅 활동을 계획하고, 회사의 마케팅 환경을 파악하며, 공급업체로부터 정보를 얻는다.^[5] 마케팅 조사와 시장 조사는 구분되는데, 시장 조사는 특정 타겟 시장에 대한 정보를 수집하는 것이고, 마케팅 조사는 마케팅 내에서 수행되는 모든 조사와 관련이 있다.^[5] 시장 조사는 유통에 관한 것이고, 마케팅 조사는 유통, 광고 효과 및 판매원 효과를 포함한다.^[71]

마케팅 조사 단계는 다음과 같다.^[72]

• 문제 정의
• 조사 계획
• 조사
• 데이터 해석
• 결과 구현

10. 1. 주요 마케팅 학술지

• 소비자 연구 저널(Journal of Consumer Research)
• 마케팅 저널(Journal of Marketing)
• 마케팅 조사 저널(Journal of Marketing Research)
• 마케팅 과학(Marketing Science)

11. 시장 세분화

시장 세분화는 제품에 대한 전체 시장을 여러 하위 시장 또는 세분 시장으로 나누는 것이다. 각 세분 시장은 모든 중요한 측면에서 유사한 특징을 가진다.^[73] 이 과정은 기업의 한정된 자원을 효율적으로 사용하고, 다양해진 현대 소비자의 취향에 맞추기 위해 수행된다. 기업은 자원이 한정되어 있으므로 특정 소비자 집단에 서비스를 제공할 때 선택을 해야 한다. 또한, 현대 소비자들의 취향이 다양해짐에 따라 기업은 여러 시장에 서비스를 제공하여 이점을 얻고자 한다.

시장 세분화는 STP, 즉 세분화, 타겟팅, 포지셔닝의 관점에서 정의할 수 있다.

'''세분화'''는 비슷한 요구, 욕구, 취향을 가진 소비자들로 나누는 것을 포함한다. 일반적으로 사용되는 기준은 다음과 같다.

세분 시장이 정해지면 기업은 해당 세분 시장에 서비스를 제공하는 것이 유리한지 확인해야 한다. ''DAMP''는 타겟 시장의 생존 가능성을 측정하는 기준으로 사용된다. DAMP의 요소는 다음과 같다.

• '''식별 가능성''' – 세분 시장을 다른 세분 시장과 어떻게 구별할 수 있는가.
• '''접근 가능성''' – 기업이 제작한 마케팅 커뮤니케이션을 통해 세분 시장에 어떻게 접근할 수 있는가.
• '''측정 가능성''' – 세분 시장을 정량화하고 그 규모를 결정할 수 있는가?
• '''수익성''' – 세분 시장 서비스에서 충분한 투자 수익을 얻을 수 있는가?

• '''비차별화''' – 기업이 시장 세분 시장 전체에 동일한 제품을 생산하는 경우
• '''차별화''' – 기업이 세분 시장 내에서 제품을 약간 수정하여 생산하는 경우
• '''틈새''' – 조직이 전문화된 타겟 시장을 만족시키기 위해 제품을 만드는 경우

12. 마케팅 계획

마케팅 계획은 기업의 마케팅 목표를 달성하기 위한 구체적인 실행 계획이다. 마케팅 계획 수립은 기업의 마케팅 활동에 대한 계획을 수립하는 것을 포함하며, 특정 제품뿐만 아니라 조직의 전체적인 마케팅 전략과 관련될 수도 있다. 조직의 마케팅 계획 수립 과정은 전체적인 사업 전략에서 파생되므로, 최고 경영진이 기업의 전략적 방향/미션을 구상할 때 의도된 마케팅 활동이 이 계획에 통합된다.

전략적 마케팅 계획 과정의 단계는 다음과 같다.

• 요약
• 현재 마케팅 상황
• SWOT 분석
• 목표 및 문제점
• 마케팅 전략
• 실행 프로그램
• 예산
• 통제

13. 제품 수명 주기

• 특정 제품은 도입, 성장, 성숙 및 쇠퇴 단계를 거친다.
• 시장에 영원히 존재하는 제품은 없다.
• 기업은 제품이 제품 수명 주기의 어느 단계에 있는지에 따라 서로 다른 전략을 사용해야 한다.

참조

_[1] 웹사이트 The Real Story Behind Apple's 'Think different' Campaign https://www.forbes.c[...] 2011-12-14
_[2] 뉴스 Searching for Magic in India and Silicon Valley: An Interview with Daniel Kottke, Apple Employee #12 http://boingboing.ne[...] 2012-08-09
_[3] 웹사이트 The Role of Customers in Marketing Introduction to Business https://courses.lume[...]
_[4] 서적 The Practice of Management Harper & Row
_[5] 논문 The Insights Industry: Towards a Performativity Turn in Market Research http://journals.sage[...] 2022
_[6] 뉴스 For Tobacco, Stealth Marketing Is the Norm https://www.nytimes.[...] 2006-03-10
_[7] 웹사이트 Definitions of Marketing https://www.ama.org/[...] American Marketing Association
_[8] 간행물 A Sustainability Roadmap for Contemporary Marketing Education: Thinking Beyond the 4Ps https://documents.uo[...]
_[9] 논문 The 2004 AMA Definition of Marketing and Its Relationship to a Market Orientation: An Extension of Cooke, Rayburn, & Abercrombie https://www.jstor.or[...] 2004-09-01
_[10] 웹사이트 Josiah Wedgwood, an Industrial Revolution pioneer https://www.adamsmit[...] Adam Smith Institute
_[11] 서적 Principles of marketing Prentice-Hall 1980
_[12] 서적 Principles of marketing 2018
_[13] 서적 Sales Process Engineering: A Personal Workshop ASQ Quality Press
_[14] 서적 International Marketing – Modern and Classic Papers Edward Elgar
_[15] 웹사이트 Marketing library resources – content, knowledge databases http://www.cim.co.uk[...] CIM
_[16] 논문 Market Orientation, Creativity, and New Product Performance in High-Technology Firms Journal of Marketing
_[17] 뉴스 The Science of Marketing https://www.forbes.c[...]
_[18] 웹사이트 10 Steps to Creating a Marketing Plan for Your Small Business http://www.dummies.c[...]
_[19] 웹사이트 Marketing Concept http://www.netmba.co[...]
_[20] 논문 The Market Concept: Problems and Promises 1968-09-01
_[21] 서적 Market Research in Practice: How to Get Greater Insight From Your Market Kogan-Page
_[22] 논문 Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies http://pdfs.semantic[...] 1956-07-01
_[23] 웹사이트 What Comes Next? Survey Analysis and Segmentation https://hub.wiley.co[...] Wiley 2017-01-12
_[24] 논문 Benefit segmentation https://www.warc.com[...] 2003-05-01
_[25] 서적 Introduction to Public Relations and Advertising
_[26] 웹사이트 What is B2B Marketing? https://marketingcom[...] 2023-09-20
_[27] 논문 Consumer involvement in supply networks: A cubic typology of C2B2C and C2B2B business models https://www.scienced[...] 2021-02-01
_[28] 웹사이트 Customer to Customer – C2C https://www.investop[...]
_[29] 서적 Developing a Market Orientation Sage
_[30] 논문 Market Orientation: The Construct, Research Propositions, and Managerial Implications 1990-04-01
_[31] 논문 The Effect of a Market Orientation on Business Profitability
_[32] 논문 Periodization in Marketing History
_[33] 논문 Art for Art's Sake or Art for Business Sake: An exploration of artistic product orientation
_[34] 논문 The Antecedents and Consequences of Customer-Centric Marketing
_[35] 서적 Principles of Marketing Pearson Education
_[36] 서적 Principles of Marketing Prentice-Hall Inc.
_[37] 서적 Principles of Marketing Pearson Education
_[38] 논문 Marketing Orientation and Company Performance: Industrial vs. Consumer Goods Companies
_[39] 논문 Drivers of sales performance: A contemporary meta-analysis. Have salespeople become knowledge brokers? https://repub.eur.nl[...]
_[40] 논문 The Marketing Concept in Perspective
_[41] 논문 Market Orientation in the Transition Economies of Central Europe: Tests of the Narver and Slater Market Orientation Scales
_[42] 논문 What consumerism means for marketers
_[43] 서적 Basic Marketing. A Managerial Approach Irwin
_[44] 논문 From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing https://www.emerald.[...]
_[45] 서적 Marketing: Essential Principles, New Realities https://books.google[...] Kogan Page Publishers
_[46] 논문 The Rise and Fall of the Functional Approach to Marketing: A Paradigm Displacement Perspective Emerald
_[47] 논문 The marketing mix: A Canadian perspective
_[48] 서적 Basic Marketing: A Managerial Approach Irwin
_[49] 논문 From Marketing Mix to E-Marketing Mix: A Literature Review https://web.archive.[...] 2009-09-01
_[50] 논문 The Evolution of the Marketing Concepts: Theoretically Different Roads Leading to Practically the Same Destination!
_[51] 서적 Marketing Management Prentice Hall
_[52] 논문 The Marketing Mix Revisited: Towards the 21st Century Marketing http://intranet.fuca[...]
_[53] 논문 The Evolution of the Services Marketing Mix and its Relationship to Service Quality
_[54] 서적 Integrated marketing communications https://archive.org/[...] NTC Business Books
_[55] 논문 The Concept of the Marketing Mix
_[56] 웹사이트 Promotion | Etymology, origin and meaning of promotion by etymonline https://www.etymonli[...] 2018-01-07
_[57] 서적 Riding the Waves of Change https://archive.org/[...] Jossey-Bass
_[58] 논문 An Inside-out Approach to Integrated Marketing Communications: An International Perspective
_[59] 논문 How Integrated Marketing Communications (IMC) works? A theoretical review and an analysis of its main drivers and effects/ ¿Cómo funciona la Comunicación Integrada de Marketing (CIM)? Una revisión teórica y un análisis de sus antecedents Efectos
_[60] 논문 The 4P Classification of the Marketing Mix Revisited
_[61] 논문 The Marketing Mix Revisited: Towards the 21st Century Marketing
_[62] 논문 Tracking the Evolution of Services Marketing Literature American Marketing Association
_[63] 논문 New Marketing Litany: Four Ps Passé: C-Words Take Over
_[64] 서적 Marketing and Management Pearson Prentice Hall
_[65] 논문 Business Hacks https://eprints.ucm.[...]
_[66] 서적 Digital marketing: strategy, implementation of and practice Pearson Education
_[67] 논문 An analysis of the virtual value chain in electronic commerce
_[68] 웹사이트 Marketing Strategy: Forget the 4 P'S! What are the 4 C'S? https://catmediathea[...] 2019-04-09
_[69] 뉴스 What is Marketing Environment? definition and meaning – Business Jargons http://businessjargo[...] 2015-08-25
_[70] 웹사이트 NAPCS Product List for NAICS 54191: Marketing Research https://www.census.g[...]
_[71] 웹사이트 Difference between Market Research and Marketing Research https://marketing-in[...] 2018-01-09
_[72] 웹사이트 The Marketing Research Process {{!}} Principles of Marketing https://courses.lume[...] 2019-11-15
_[73] 서적 Fundamentals of marketing McGraw-Hill
_[74] 서적 Marketing: the Basics Routledge
_[75] 서적 Strategic Management in Tourism https://archive.org/[...] CABI Publishing
_[76] 뉴스 The Advertising Industry Has a Problem: People Hate Ads https://www.nytimes.[...] The New York Times 2019-10-28
_[77] 서적 Principles of Marketing Cengage Learning
_[78] 웹사이트 Definitions of Marketing https://www.ama.org/[...] American Marketing Association 2022-02-01
_[79] 웹사이트 Definitions of Marketing https://www.ama.org/[...] American Marketing Association 2022-02-01
_[80] 웹사이트 The Real Story Behind Apple's 'Think different' Campaign https://www.forbes.c[...] 2011-12-14
_[81] 뉴스 Searching for Magic in India and Silicon Valley: An Interview with Daniel Kottke, Apple Employee #12 http://boingboing.ne[...] 2012-08-09
_[82] 서적 成功事例に学ぶマーケティング戦略の教科書
_[83] 웹사이트 【解説】サービス・ドミナント・ロジック（SDL) https://d-marketing.[...]
_[84] 웹사이트 American Marketing Association https://en.wikipedia[...]
_[85] 웹사이트 マーケティングの定義 https://www.jma2-jp.[...] 公益社団法人日本マーケティング協会 2024-09-20
_[86] 서적 Marketing Pearson Education Australia
_[87] 웹사이트 隔月誌「Mi」2006年10月号中小企業診断士 根本寛 http://www.kcon-nemo[...]
_[88] 웹인용 마케팅 https://terms.naver.[...]