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인포시스

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목차

1. 개요

인포시스는 1981년 인도 푸네에서 설립된 다국적 정보 기술 기업이다. 소프트웨어 개발, 유지보수, 컨설팅 서비스를 제공하며, 1999년 나스닥에 상장되었다. 2023년에는 매출 180억 달러를 기록했으며, 미국, 유럽, 인도 등 전 세계적으로 사업을 확장해왔다. 인포시스는 비자 사기 혐의, 인도 정부 포털 기술 문제 등으로 논란이 있었다.

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인포시스 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
Infosys Logo
Infosys 로고
Infosys Pyramid
벵갈루루에 있는 본사
회사 명칭Infosys Limited 인포시스 리미티드
이전 명칭해당 없음
유형공개
거래 명칭


BSE SENSEX 구성 종목
NSE NIFTY 50 구성 종목
산업정보 기술
컨설팅
아웃소싱
설립일1981년 7월 2일, 인도 푸네
설립자N. R. 나라야나 무르티
난다 키레카니
크리스 고파라크리슈난
S. D. 시불랄
K. 디네쉬
N. S. 라가반
Ashok Arora 아쇼크 아로라
본사 위치방갈로르, 카르나타카 주
서비스 제공 지역전 세계
핵심 인물난다 키레카니 (이사회 의장)
사릴 파레크 (MD & CEO)
제품Finacle 피나클
Panaya 파나야
직원 수317,240명 (2024년 3월)
사업 부문Infosys Consulting 인포시스 컨설팅
Infosys BPM 인포시스 BPM
EdgeVerve Systems 엣지버브 시스템즈
신용 등급CRISIL AAA / 안정적 / CRISIL A1+
홈페이지인포시스 공식 웹사이트
재무 정보
매출(2024년)
영업 이익(2024년)
순이익(2024년)
총 자산(2024년)
자기 자본(2024년)

2. 역사

인포시스는 1981년 인도 푸네에서 나라야나 무르티, 크리스 고팔라크리슈난 등 7명의 엔지니어가 250USD의 초기 자본으로 설립했다.[9] 1981년 7월 2일 'Infosys Consultants Private Limited'로 등록되었으며,[10] 1983년 카르나타카 주의 벵갈루루로 본사를 이전했다. 설립 초기부터 인도의 전통적인 가족 기업 형태를 벗어나 세계적인 기업을 목표로 삼았으나, 초기 10년 간은 오프쇼어 모델이 확립되지 않아 해외 시장 개척에 어려움을 겪었다.

1990년대 들어 인도의 경제 정책 변화, 통신 인프라 정비, 2000년 문제 대응 필요성 증대 등이 맞물리면서 성장의 기회를 맞았다. 특히 서구 기업들의 IT 투자 확대와 아웃소싱 수요 증가에 힘입어, 영어 구사 능력과 기술력을 갖춘 저비용 인력을 활용한 서비스를 제공하며 빠르게 성장했다. 인포시스는 초기부터 품질 관리에 중점을 두어, 소프트웨어 개발 역량 성숙도를 평가하는 CMMI에서 최고 등급인 레벨 5 인증을 일찍이 획득했다.

1993년 기업 공개(IPO)를 통해 인도 증권 시장에 상장했으며, 1999년 3월 11일에는 인도 기업 최초로 미국 나스닥에 미국 예탁 증서(ADR) 형태로 상장하는 중요한 이정표를 세웠다. 이러한 성장은 국제 사회에서도 주목받았는데, 저널리스트 토머스 프리드먼은 그의 저서 『세계는 평평하다』의 영감을 인포시스 방문 당시 CEO였던 난단 니레카니와의 대화에서 얻었다고 밝히기도 했다.

인포시스는 인도 IT 산업을 대표하는 대기업 6개사(SWITCH) 중 하나로, 타타 컨설턴시 서비스, 위프로 다음으로 오랜 역사를 지니고 있다. 회사는 성장에 따라 여러 차례 사명을 변경했으며, 1992년 'Infosys Technologies Limited'를 거쳐[11] 2011년 6월 현재의 사명인 'Infosys Limited'로 변경했다.[12]

2. 1. 설립 초기 (1981년 ~ 1992년)

인포시스는 1981년 인도 마하라슈트라 주, 푸네에서 나라야나 무르티, 크리스 고팔라크리슈난 등 7명의 엔지니어가 250USD의 초기 자본으로 설립했다.[9] 1981년 7월 2일, Infosys Consultants Private Limited라는 이름으로 등록되었다.[10] 설립 당시부터 인도의 전통적인 가족 기업 형태를 벗어나, 인도가 세계에 자랑할 만한 글로벌 기업을 만드는 것을 목표로 삼았다. 그러나 초기 10년 동안은 주로 해외 시장을 공략했으나, 당시에는 오프쇼어 개발 모델이 아직 확립되지 않아 사업적으로 상당한 어려움을 겪었다.

1983년에는 본사를 카르나타카 주의 주도인 벵갈루루로 이전했다. 1987년에는 미국의 Data Basics Corporation과 계약하며 첫 외국 클라이언트를 확보했다. 1992년에는 미국 보스턴에 첫 해외 사무소를 개설하며 글로벌 확장의 발판을 마련했다.

1992년 4월에는 회사명을 Infosys Technologies Private Limited로 변경했으며, 같은 해 6월에는 주식회사로 전환하며 사명을 Infosys Technologies Limited로 다시 변경했다.[11]

2. 2. 인도 상장과 나스닥 상장 (1993년 ~ 2000년)

1992년 6월, 인포시스는 주식회사로 전환하며 사명을 'Infosys Technologies Limited'로 변경했다.[11] 이는 본격적인 성장을 위한 발판을 마련하는 과정이었다.

1993년 2월, 인포시스는 기업 공개(IPO)를 통해 인도 증권 시장에 상장했다. 당시 공모가는 주당 95INR였으며, 장부가치는 주당 20INR였다.[13] IPO 초기에는 투자자들의 관심 부족으로 공모 물량이 모두 소화되지 못하는 어려움을 겪었으나, 미국계 투자 은행인 모건 스탠리가 공모가로 지분 13%를 인수하면서 성공적으로 마무리될 수 있었다.[13] 같은 해 6월 거래가 시작되었을 때, 주가는 주당 145INR로 시작하여 시장의 기대를 모았다.[14] 상장 이후 인포시스는 꾸준히 성장하여 1995 회계연도에는 연 매출 1000만달러를 달성했다.[21]

성장을 거듭하며 인포시스는 해외 시장으로 눈을 돌렸다. 1996년에는 영국 밀턴킨스에 첫 유럽 사무소를 열었고, 1997년에는 캐나다 토론토에도 사무소를 설립하며 글로벌 기업으로의 확장을 시작했다.

1999년은 인포시스에게 중요한 해였다. 3월 11일, 인도 기업으로는 최초로 미국 나스닥(NASDAQ) 증권거래소에 미국 예탁 증서(ADR) 형태로 상장하는 쾌거를 이루었다.[105] 이는 인도 기업의 글로벌 위상을 높이는 상징적인 사건이었다. 나스닥 상장 이후 주가는 8100INR까지 치솟아 당시 시장에서 가장 비싼 주식 중 하나로 평가받았으며, 시가총액 기준으로 나스닥 상위 20개 기업에 포함되기도 했다.[13] 같은 해, 인포시스는 소프트웨어 개발 역량의 성숙도를 평가하는 CMMI(Capability Maturity Model Integration)에서 최고 등급인 레벨 5 인증을 획득하여 기술력을 국제적으로 공인받았다.[104] 또한 1999 회계연도에는 연 매출 1억달러를 돌파하며 가파른 성장세를 이어갔다.[21] 이러한 성장은 토머스 프리드먼이 그의 저서 『세계는 평평하다』를 집필하는 데 영감을 주기도 했다. 프리드먼은 당시 인포시스 CEO였던 난다 니레카니와의 대화에서 "경쟁의 세계는 평평해지고 있다"는 말을 듣고 책의 아이디어를 얻었다고 전해진다.

2000년에는 프랑스와 홍콩에도 사무소를 개설하며 글로벌 네트워크를 더욱 확장했다.

2. 3. 글로벌 확장 (2001년 ~ 현재)

2001년 아르헨티나와 아랍에미리트에 사무소를 설립하며 글로벌 확장을 이어갔다. 2002년에는 네덜란드, 싱가포르, 스위스에 사무소를 개설했으며, 같은 해 비즈니스위크는 인포시스를 "인도의 가장 존경받는 회사"로 선정했다. 또한, 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 자회사인 Progeon을 설립했다.

2003년에는 호주의 Expert Information Services Pty Limited를 인수하여 회사명을 Infosys Australia Pty Limited로 변경하며 호주 시장에 진출했다. 2004년에는 미국 캘리포니아 주에 컨설팅 자회사인 Infosys Consulting Inc.를 설립했고, 연 매출 10억달러를 달성했다.[21]

2006년에는 인도 기업 최초로 나스닥 개장 벨(Opening Bell)을 울렸으며, 같은 해 8월 20일 창업자 나라야나 무르티가 회장직에서 물러났다. 또한, 씨티은행이 보유하고 있던 Progeon 지분 23%를 인수하여 100% 자회사로 만들고 사명을 Infosys BPO Ltd.로 변경했다. 12월에는 인도 기업 최초로 나스닥 100 지수에 편입되었다.

2007년 4월 13일 난단 니레카니가 회장직을 사임하고, 6월 크리스 고팔라크리슈난이 신임 회장으로 취임했다. 7월 25일에는 로열 필립스와 금융 및 회계 서비스 분야에서 대규모 아웃소싱 계약을 체결했다. 9월에는 멕시코 몬테레이에 라틴 아메리카 지역 소프트웨어 개발 센터를 구축하고, 전액 출자 자회사인 Infosys Technologies S. de R. L. de C. V.를 설립하며 라틴 아메리카 시장 공략을 본격화했다. 2008년에는 영국의 컨설팅 그룹 Axon 인수를 시도했으나, 경쟁사 HCL 테크놀로지스의 더 높은 입찰가로 인해 실패했다.

2010년 7월, 당시 영국 총리였던 데이비드 캐머런이 벵갈루루의 인포시스 본사를 방문하여 직원들에게 연설했다.[16] 2011년 6월, 회사명을 인포시스 테크놀로지스 리미티드에서 현재의 인포시스 리미티드(Infosys Limited)로 변경했다.[12] 같은 해 미국에서 1,200명의 직원을 고용했다.[18]

인포시스, 벵갈루루


2012년에는 할리 데이비슨과의 협력을 위해 미국 위스콘신 주 밀워키에 새로운 사무실을 개설한다고 발표했으며,[17][18] 미국 내 직원 수를 2,000명 추가 고용할 계획을 밝혔다.[18]

2014년 7월, 기업용 소프트웨어 제품에 주력하는 자회사 EdgeVerve Systems를 설립했다.[19] 2015년 8월에는 Finacle Global Banking Solutions 자산을 EdgeVerve Systems로 이전하여 제품 포트폴리오를 강화했다.[20]

2017 회계연도에는 연 매출 100억달러를 돌파했으며,[21] 2023 회계연도에는 매출 180억달러를 기록하며 지속적인 성장세를 보였다.[21] 2024년 6월에는 인공지능(AI)을 활용하여 마케팅 효율성을 높이는 AI 기반 플랫폼 Aster를 출시한다고 발표했다.[22]
일본 시장 진출 및 활동인포시스는 1997년 도쿄 사무소를 개설하며 일본 시장에 진출했다. 도쿄 사무소는 아시아 태평양 지역 총괄 거점 역할을 수행하고 있다.

  • 2001년: 창업자 나라야나 무르티가 닛케이 아시아상 수상.
  • 2006년: 나라야나 무르티가 도쿄 대학 총장 어드바이저리 보드 멤버로 선출. 난단 니레카니가 세계 경제 포럼 동아시아 회의 공동 의장 역임.
  • 2007년: 경제 동우회 가입.
  • 2010년: 인도 기업 최초, 외국 기업으로는 두 번째로 일본경제단체연합회 가입.[106]
  • 2011년: 동일본 대지진 복구 지원금 기부.
  • 2012년: 아이치현 나고야시에 나고야 사무소 개설.
  • 2017년: 오사카시 기타구 우메다에 오사카 사무소 개설. CEATEC JAPAN 첫 참가 등 다수 기술 포럼 참가.
  • 2019년 4월: 히타치 프로큐어먼트 서비스 지분 81%를 인수하여 주식회사 HIPUS로 자회사화.[107]
  • 2021년: 나고야 상공회의소 가입. SAP S/4 HANA 기반 엔터프라이즈 트랜스포메이션 강화 발표.[109]
  • 2022년 4월: 2019년부터 시작한 일본 내 신규 졸업자 채용 인원이 누계 100명을 돌파.

3. 주요 서비스 및 제품

인포시스는 다양한 산업 분야에 걸쳐 소프트웨어 개발, 유지보수, 컨설팅, 아웃소싱 등 포괄적인 IT 서비스를 제공하며,[23][24][25][26][27] 기업의 디지털 전환을 위한 소프트웨어 제품 및 플랫폼도 개발하여 공급한다.[28][29][30]

3. 1. 서비스

인포시스는 금융, 보험, 제조 등 다양한 산업 분야에 걸쳐 소프트웨어 개발, 유지보수, 독립적인 검증 서비스를 제공한다.[23] 자회사인 인포시스 컨설팅(Infosys Consulting)은 디지털 경험, 클라우드[24], 데이터 분석, 인공지능, 엔지니어링[25] 및 지속 가능성 분야에서 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.[26] 자회사 인포시스 BPM(Infosys BPM)은 금융, 조달, 고객 서비스, HR과 같은 비즈니스 프로세스에 대한 아웃소싱 서비스를 담당한다.[27]

푸네 캠퍼스의 유리 건물


인포시스는 디지털 전환을 지원하기 위해 다양한 디지털 제품과 플랫폼을 제공한다. 주요 제품으로는 Finacle, Panaya, 인포시스 이퀴녹스(Infosys Equinox), 인포시스 메리디안(Infosys Meridian), EdgeVerve, 인포시스 코텍스(Infosys Cortex) 등이 있다.[28][29]

  • Finacle: 금융 기관의 고객 서비스 역량 강화를 돕는 뱅킹 솔루션이다.
  • Panaya: 조직의 애플리케이션 제공 및 혁신 속도를 높이는 플랫폼이다.
  • 인포시스 이퀴녹스(Infosys Equinox): 사용자 친화적이고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 디지털 상거래 플랫폼이다.
  • 인포시스 메리디안(Infosys Meridian): 원격 및 하이브리드 근무 환경에서 생산성을 높이기 위한 작업장 플랫폼이다.[30]

일본 지사인포시스 일본 지사는 본사 인포시스 리미티드 소속으로 운영되며, 1996년 일본 사업 시작 후 1997년 도쿄 오피스를 설립했다. 현재 도쿄 오피스는 롯폰기 잇초메 역 인근 이즈미 가든 타워의 별관인 이즈미 가든 윙에 위치하며, 아시아 태평양 지역의 총괄 거점 역할을 수행하고 있다.

가트너 보고서에 따르면, 인포시스의 서비스는 비즈니스 애플리케이션에 특화되어 있으며 모든 계약을 고객과 직접 체결하는 특징이 있다. 이는 임베디드 애플리케이션에 강점을 보이며 일본 IBM, NTT 데이터, 히타치 제작소, NEC, 후지쯔 등 일본 대형 IT 기업의 하청을 받기도 하는 TCS 재팬, 위프로 재팬과는 차이가 있다.

도쿄 오피스는 주로 IT 컨설팅 및 프로젝트 관리 솔루션을 제공하며, 컨설팅, 요구 사항 정의, 솔루션 설계, 일본 고객과의 협상 등을 담당한다. 글로벌 기업을 위한 대규모 프로젝트나 ERP와 같은 패키지 솔루션 제공이 중심이다. 주요 서비스 분야는 다음과 같다.

  • 업무 개선 컨설팅
  • ERP 패키지 도입 지원
  • IT 시스템 유지 보수 서비스
  • BPO
  • 각종 비즈니스 컨설팅 서비스


2017년 취임한 오오니시 슈스케 일본 대표는 2020년을 목표로 한 중기 경영 계획을 통해 다음과 같은 서비스 분야에 집중할 것을 발표했다.

  • 디지털 솔루션
  • 차세대 ERP (SAP S/4 HANA, Oracle Cloud)
  • AI (자체 플랫폼 Infosys Nia)
  • IoT
  • 엔지니어링
  • 클라우드
  • FinTech (자체 뱅킹 패키지 Finacle)


인포시스는 국제 시장에서는 액센츄어, IBM, HP 등과 경쟁하며, 일본 내에서는 이들 기업 외에 중국 IT 기업들과도 경쟁하고 있다.

3. 2. 제품

인포시스는 금융, 보험, 제조 등 다양한 산업 분야에서 소프트웨어 개발, 유지보수 및 독립적인 검증 서비스를 제공한다.[23]

자회사를 통해 다음과 같은 서비스를 제공한다:

  • 인포시스 컨설팅(Infosys Consulting): 디지털 경험, 클라우드[24], 데이터 분석, 인공지능, 엔지니어링[25] 및 지속 가능성 분야에서 컨설팅 서비스를 제공한다.[26]
  • 인포시스 BPM(Infosys BPM): 금융, 조달, 고객 서비스 및 HR과 같은 비즈니스 프로세스에 대한 아웃소싱 서비스를 제공한다.[27]


디지털 변환을 위한 디지털 제품 및 플랫폼도 제공하며[28][29], 주요 제품은 다음과 같다:

  • Finacle: 금융 기관의 고객 서비스 역량 향상을 지원하는 뱅킹 솔루션이다.
  • Panaya: 조직의 애플리케이션 제공 및 혁신 가속화를 지원하는 플랫폼이다.
  • 인포시스 이퀴녹스(Infosys Equinox): 사용자 친화적이고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 디지털 상거래 플랫폼이다.
  • 인포시스 메리디안(Infosys Meridian): 원격 및 하이브리드 작업 환경에서의 생산성 향상을 위한 작업장 플랫폼이다.[30]
  • EdgeVerve
  • 인포시스 코텍스(Infosys Cortex)

4. 인수 합병 (M&A)

이름소재지인수 비용인수 날짜사업 분야
Expert Information Services오스트레일리아2300만달러2003년 12월[31][32]IT 서비스
Gen-i Software뉴질랜드미공개2011년 6월[33]소프트웨어 컨설팅
Lodestone Holding스위스3.45억달러2012년 9월[34]경영 컨설팅
파나야이스라엘2억달러2015년 3월[35][36]자동화 기술
Skava (Kallidus)미국1.2억달러2015년 4월[37][38]디지털 경험 솔루션
Noah Consulting미국7000만달러2015년 11월[39]정보 관리 컨설팅 서비스
Skytree미국미공개2017년 4월[40]머신 러닝
Brilliant Basics영국750만파운드2017년 8월[41]제품 디자인 및 고객 경험
Fluido Oy핀란드6500만유로2018년 10월[42]세일즈포스 어드바이저 및 컨설팅 파트너
WongDoody미국7500만달러2019년 1월[43]광고 및 크리에이티브 전략 서비스
Stater N.V.네덜란드1.275억유로2019년 4월[44]모기지 서비스
Simplus미국2.5억달러2020년 2월[45]세일즈포스 컨설팅
Kaleidoscope미국4200만달러2020년 9월[46]제품 디자인 및 개발
GuideVision체코3000만유로2020년 9월[47]ServiceNow 파트너
Blue Acorn iCi미국1.25억달러2020년 10월[48]디지털 전환
Carter Digital오스트레일리아미공개2021년 1월[49]디자인 에이전시
Oddity독일5000만유로2022년 3월[50]디지털 마케팅
BASE life science덴마크1.1억유로2022년 7월[51]생명 과학 컨설팅 및 기술
InSemi인도280 크로어2024년 1월[52]반도체 설계 서비스
in-tech독일4.5억유로2024년 4월[53]엔지니어링 R&D 서비스


5. 논란

(내용 없음 - 하위 섹션에서 모든 논란 내용을 다루고 있으므로 중복을 피하기 위해 본 섹션에는 내용을 작성하지 않음)

5. 1. 미국 내 세금 사기 합의

2019년 12월, 캘리포니아주 법무장관인 하비에르 베세라는 인포시스 및 자회사인 BPM(비즈니스 프로세스 관리)과 80만달러 규모의 합의를 발표했다. 캘리포니아주 웹사이트의 공식 성명에 따르면, 2006년부터 2017년 사이에 인포시스 직원 약 500명이 필요한 H-1B 비자 대신 인포시스가 후원하는 B-1 비자로 캘리포니아주에서 근무한 것으로 밝혀졌다.[78][79]

이러한 잘못된 비자 분류로 인해 인포시스는 실업 보험, 장애 보험 및 고용 훈련세를 포함한 캘리포니아 급여세를 납부하지 않은 것으로 드러났다.[80][81]

5. 2. 미국 내 비자 사기 혐의

2011년, 인포시스는 취업 비자(H-1B)가 필요한 업무에 방문 비자(B-1)를 사용한 비자 사기 혐의를 받았다. 이 의혹은 인포시스의 미국인 직원이 내부 고발을 하면서 시작되었는데, 이 직원은 문제를 제기한 후 괴롭힘과 소외를 당했다며 회사를 상대로 소송을 제기했다. 해당 소송은 기각되었지만,[82] 다른 유사한 사건들과 함께[83][84][85] 미국 당국의 주목을 받게 되었고, 미국 국토안보부와 연방 대배심의 조사가 이루어졌다.[86]

2013년 10월, 인포시스는 미국 당국과의 민사 소송에서 3400만달러를 지불하기로 합의했다. 회사는 유죄를 인정하지는 않았으나, "장기간의 소송"으로 인한 복잡성을 피하기 위해 합의했다고 밝혔다.[87] 인포시스는 "합의 내용에서 알 수 있듯이, 인포시스는 조직적인 비자 사기, 경쟁 우위를 위한 비자 오용, 또는 이민법 남용에 대한 어떠한 주장도 부인하고 반박한다. 이러한 주장은 사실이 아니며 입증되지 않은 주장이다"라고 입장을 표명했다.[88]

5. 3. 인도 정부 포털 문제

2013년, 인포시스는 타타 컨설턴시 서비스로부터 MCA21 포털을 인수한 후 기술적인 문제가 발생했다.[89][90] 2016년에는 시스템 마이그레이션과 버전 업데이트 이후 유사한 문제가 발생했다.[91][92]

2020년, 인도 재무부는 GSTN 포털의 결함을 확인하고 인포시스 임원에게 소환장을 발부했다.[93][94] 2022년, 공인 회계사와 세무 전문가들은 GSTN 포털의 기술적인 문제에 대한 우려를 제기했다.[95][96]

2021년, 인포시스가 개발한 새롭게 출시된 소득세 포털에서 여러 결함이 발생했다. 살릴 파레크 인포시스 CEO에 대한 소환에도 불구하고, 문제는 수개월 동안 해결되지 않아 세금 신고 마감일을 연장해야 했다.[97][98] 2022년, 사용자들은 포털 출시 1주년에도 지속적으로 오작동 및 문제점을 보고했다.[99][100][101]

참조

[1] 뉴스 Infosys appoints Salil S. Parekh as CEO and Managing Director https://economictime[...] 2017-12-02
[2] 웹사이트 Consolidated Financial Data - Fourth Quarter, Fiscal 2024 https://www.infosys.[...] Infosys 2024-04-20
[3] 웹사이트 Infosys Consolidated Profit & Loss account, Infosys Financial Statement & Accounts https://www.infosys.[...] 2023-04-13
[4] 뉴스 In a first, IT services major Infosys sees a drop in net headcount https://www.business[...] 2024-04-20
[5] 웹사이트 Results for the Fourth Quarter and Year ended March 31, 2020 https://www.infosys.[...] Infosys Ltd 2018-04-13
[6] 웹사이트 Infosys Overview https://www.infosys.[...] Infosys 2024-08-17
[7] 뉴스 Infosys becomes 4th Indian company to touch $100 bn market cap https://timesofindia[...] 2021-08-25
[8] 웹사이트 Infosys becomes fourth Indian company to reach market cap of $100 billion https://thefederal.c[...] 2021-08-31
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