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가인지경영

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목차

1. 개요

가인지경영은 고객가치를 최우선으로 여기며, 가치경영, 인재경영, 지식경영을 통해 고객 가치를 실현하는 경영 방식이다. 2018년 출간된 단행본을 통해 개념이 정립되었으며, 피터 드러커의 경영 원리에 기반한다. 가치경영은 기업의 비전, 사명, 스피릿을 강조하며, 인재경영은 사람의 성장에 중점을 둔다. 지식경영은 지식의 공유와 확산을 통해 성과를 창출하는 것을 목표로 한다. 가인지경영은 42개의 세부 과목으로 구성된 '가인지 42개 메뉴판'을 제공하여 기업의 상황에 맞는 경영 방식을 선택할 수 있도록 돕는다.

2. 가인지경영의 정의

가인지경영은 사업의 본질을 고객 가치 창출에 두고, 직원의 역할 역시 이에 동참하는 것으로 보는 경영 철학이다.[5]

2. 1. 목적

가인지경영의 목적은 세 가지 기본 원리를 바탕으로 한다. 이는 지식을 통해 사람을 성장시키고, 그들과 함께 일하며 고객 가치를 실현하는 경영 방식이다. 가인지경영은 사업을 통해 사람과 세상을 섬기고 사랑한다는 청교도적 기업 정신에서 시작되었다. 이는 피터 드러커가 제시한 기업의 존재 이유, 즉 '고객 가치를 창출하는 것'이라는 명제와 같은 맥락이다. 고객 가치를 실현하기 위해서는 그 가치에 부합하는 인재들로 조직이 구성되어야 하며, 구성원들이 가치 창출을 위한 지식을 발견할 때 비로소 가능하다. 따라서 가인지경영은 고객 가치를 발견하고, 인재를 준비시키며, 지식을 활용하여 성과를 내는 것을 목표로 한다.

2. 2. 특성

가인지경영은 사업의 본질이 고객 가치를 위해 존재하며, 직장생활의 본질도 고객가치에 동참하는 것이라고 규정한다.[5] 이는 피터 드러커의 경영원리에 상당 부분 기반하고 있으며, 가치경영, 인재경영, 지식경영이라는 세 가지 큰 분류를 통해 경영 방법론을 제시한다.[6] 가인지경영에 관한 개념은 2018년 12월 대한민국에서 출간된 김경민의 저서 『가인지경영』을 통해 표준적인 개념을 강화했다.

2. 2. 1. 가치경영

가치경영은 조직이 존재하는 이유를 고객 가치 창출에 두는 경영 원칙이다. 이는 기업의 비전, 사명, 그리고 스피릿을 명확하게 세우는 것을 핵심으로 삼는다.[7] 가치경영에서는 단순히 이윤 추구를 넘어, 때로는 이윤을 포기할 수 있을 정도의 중요한 가치를 설정하고 이를 지키는 것을 강조한다. 특히 고객을 섬기는 것을 최우선의 원칙으로 삼는다.[7]

기업의 모든 구성원이 핵심 가치(비전, 미션, 스피릿)를 공유하고 따르는 것이 중요하며, 이를 통해 직원 전체가 기업 고유의 차별화된 문화에 자부심을 느끼고 이를 지켜나가게 된다는 원칙에 기반한다.[8]

이러한 가치경영은 다음과 같은 장점을 가진다.

  • 조직 결속력 및 충성도(로열티) 강화: 모든 직원이 동일한 가치를 공유하며 일하기 때문에 조직 내부의 결속력이 강해지고 회사에 대한 충성도가 높아진다.
  • 사회 공헌 기여: 사회 공헌을 강조하는 경영 방식으로 인해 기업 활동이 자연스럽게 나눔과 사회 발전에 기여하게 된다.
  • 직원 몰입도 향상: 직원은 자신이 중요하게 생각하는 가치와 기업의 가치가 일치할 때 기업에 대한 애착을 느끼고 스스로 조직의 가치 실현에 몰입하게 된다.


가치경영은 특히 기독교적 가치관을 가진 경영자들에게 많이 받아들여지는 경향이 있다. 기독교의 핵심 가르침인 '하나님을 사랑하고 이웃을 사랑하는 삶'을 경영 현장에서 실천하고자 하는 크리스천 경영자들에게 가인지경영은 그 철학적 기반을 제공하고 보완해 줄 수 있다. 대한민국에서 가인지경영을 도입한 초기 기업들 중 다수가 크리스천 경영자가 운영하는 기업이라는 점(예: (주)한만두식품, (주)반석기초E&C, (주)디자인스킨, (주)하마씨 등)은 이러한 경향을 뒷받침한다. 이는 경영자의 신앙적 가치관 위에 일반적인 경영 방법론으로서 가인지경영이 채택되고 활용되는 사례로 볼 수 있다.

결론적으로 가인지경영은 이윤 추구를 최우선 목표로 삼는 일반적인 경영 방식과 달리, 고객 가치 창출을 최우선 목적으로 두고 그 결과로서 이윤을 얻는 '가치주의' 경영 방식으로 평가받는다. 이는 무한한 확장과 이익 추구를 지향하는 기존 비즈니스 시스템 속에서 협력과 상생의 가능성을 모색하는 새로운 경영 방식으로의 전환을 시도하는 것으로 볼 수 있다.[9]

2. 2. 2. 인재경영

인재경영은 ‘사람을 성장시켜 그와 함께 일한다’는 원칙 아래 HRM과 HRD 분야를 통합적으로 관리하는 경영 방식이다. 이는 재무적 성과보다 사람의 성장에 우선순위를 두며, 구성원 각자의 재능과 강점이 최대한 발휘될 수 있는 조직을 만드는 것을 목표로 한다.

가인지경영에서는 인재경영의 출발점을 유능한 인재를 발굴하고 조직에 적합한 사람을 확보하는 것으로 본다. 확보된 인재에게는 개인의 강점에 초점을 맞추어 도전적인 업무를 부여함으로써 성장을 유도한다. 이때 성장의 기준은 타인과의 비교가 아닌 개인의 고유한 가치 실현에 두어야 하며, 즐겁게 몰입하여 일할 수 있는 환경을 조성하는 것 또한 중요하게 여긴다. 이론 교육보다는 실제 업무 현장에서의 경험을 통한 학습이 더 효과적이라는 원칙에 따라 현장 중심의 학습을 권장한다.

인재경영을 실천함으로써 얻는 장점 중 하나는 직원 개개인의 역량 강화로 부가가치가 높아져 직원 자체가 기업의 중요한 자산이 된다는 점이다.[10] 또한, 조직 내에 개인의 성장을 장려하는 학습 문화가 자연스럽게 형성되며, 내부 인재가 중간 관리자로 성장하는 경로가 마련된다. 이는 외부 인력 영입을 최소화하고 조직 고유의 가치와 지식이 체계적으로 전수되는 문화를 구축하는 데 기여한다.

2. 2. 3. 지식경영

지식경영은 운이나 속임수에 의존하는 것이 아니라, 재생산과 확산[11][12]이 가능한 지식을 기업 내부에서 만들고 찾아내는 것에 중점을 둔다. 이렇게 얻어진 지식을 통해 성과를 내는 것이 지식경영의 목표이다.

이는 각자 자신의 일을 발전시키고 더 잘하기 위해 노력하는 과정이다. 지식을 발견하는 것을 중요하게 여기며, 찾아낸 지식을 서로 공유하고 널리 퍼뜨리는 것에 의미를 둔다. 공유된 지식은 사회에 기여하는 길로 이어질 수도 있다. 결국 지식경영은 조직 구성원들이 함께 문제를 해결하고 새로운 기회를 만들어 나가도록 돕는다.[13]

지식경영이 잘 이루어지면, 피드백을 통해 배우고 성장하는 경험을 하게 된다. 이를 통해 직원들은 스스로 문제를 해결할 수 있다는 자신감을 얻게 된다. 또한, 기업 전체적으로 자신의 업무를 더 잘 수행할 방법을 스스로 찾고 연구하려는 문화가 만들어진다. 이렇게 쌓인 지식은 기업의 중요한 무형자산이 된다.

2. 2. 4. 가인지 진단

가인지경영의 성과를 진단하기 위한 척도는 크게 가치경영, 인재경영, 지식경영의 세 가지 영역으로 나누어 볼 수 있다. 각 영역별 진단 척도의 예시는 다음과 같다.

경영 방식주요 진단 척도
가치경영고객만족도, 직무만족도, 사회공헌율 등
인재경영퇴사율, 승진율, 인당연봉 등
지식경영매출성장률, 영업이익성장률, 인당부가가치 등


3. 가인지 42개 메뉴판

가치경영, 인재경영, 지식경영은 가인지경영의 세 가지 핵심 축이다. 이 세 가지 경영 방식은 각각 두 단계의 하위 분류를 거쳐 총 42개의 세부 실천 과목으로 구성된다. 각 세부 과목은 해당 경영 방식의 1단계부터 7단계까지의 과정을 나타낸다.

기업은 이 42개의 과목 중에서 현재 상황에 필요하거나 적용하고 싶은 과목을 자유롭게 선택하여 활용할 수 있다. 이러한 특징 때문에 가인지경영의 42가지 과목은 흔히 '메뉴판'이라고 불리기도 한다.

가인지경영이 제시하는 42가지 경영 실천 과목은 특히 스타트업 경영자들에게 유용한 길잡이가 될 수 있다. 또한, 기업의 산업 종류나 규모에 관계없이 경영을 통해 체계적인 시스템을 만들고 사람을 키우고자 하는 모든 경영자에게 공통적으로 필요한 내용들을 담고 있다.

3. 1. 가치경영

가치경영은 조직이 존재하는 이유를 고객 가치를 창출하고 이를 목적으로 일하는 것에 두는 경영 원칙이다. 이는 기업의 비전, 사명, 그리고 고유한 정신(스피릿)을 명확히 설정하고, 이윤보다 우선시될 수 있는 가치를 중요하게 여기며 고객 섬김을 최우선으로 하는 것을 핵심으로 한다.[7][8]

3. 1. 1. 조직가치

가치경영은 조직이 존재하는 이유를 고객 가치 창출에 두는 경영 원칙이다. 이는 기업의 비전, 사명, 그리고 고유한 정신(스피릿)을 명확하게 설정하는 것을 기본으로 한다.

가치경영은 이윤보다 우선시될 수 있는 가치를 정립하는 것을 중요하게 여기며, 고객을 섬기는 것을 최우선 원칙으로 삼는다.[7] 기업 구성원 모두가 핵심 가치(비전, 미션, 스피릿)를 공유하고 이를 따르는 것이 핵심이며, 이를 통해 직원들은 기업만의 차별화된 문화에 자부심을 느끼고 이를 함께 지켜나가게 된다.[8]

이러한 경영 방식은 모든 직원이 동일한 가치를 공유함으로써 강한 조직 결속력과 로열티를 형성하는 장점을 가진다. 또한 사회 공헌을 중시하여 사회 전체에 긍정적인 영향을 미치고 나눔을 실천하는 데 기여한다. 직원은 기업의 가치와 자신의 가치가 일치할 때 기업에 대한 애착을 느끼고 스스로 조직 가치에 몰입하게 된다.

가치경영은 특히 기독교적 가치를 중시하는 경영자들에게 호응을 얻는 경향이 있다. '하나님 사랑과 이웃 사랑'이라는 기독교의 보편적 가치를 추구하는 경영자들에게 가인지경영은 그 철학적 기반을 제공해 줄 수 있다. 실제로 가인지경영을 초기에 도입한 (주)한만두식품, (주)반석기초E&C, (주)디자인스킨, (주)하마씨 등 다수 기업의 경영자가 크리스천이라는 점은, 신앙적 기반 위에 일반적인 경영 방법론으로 가인지경영이 채택되어 활용되고 있음을 보여준다.

이러한 점에서 가인지경영은 단순히 이윤 추구를 최우선 목표로 삼는 일반적인 경영 방식과 달리, 고객 가치를 먼저 추구하고 그 결과로 이윤을 얻는 '가치주의' 경영으로 평가받는다. 이는 무한 경쟁과 탐욕을 기반으로 하는 비즈니스 시스템에서 벗어나 협력과 상생의 가능성을 열어주는 경영 방식으로의 전환을 시도하는 것으로 볼 수 있다.[9]

3. 2. 인재경영

인재경영은 ‘사람을 성장시켜 그와 함께 일한다’는 핵심 가치를 바탕으로 HRM과 HRD 분야를 다루는 경영 원칙이다. 이 방식은 재무적 성과보다 사람의 성장에 우선순위를 두며, 모든 구성원의 재능과 강점이 충분히 발휘될 수 있는 조직 환경을 만드는 것을 지향한다. 인재경영의 구체적인 시스템과 운영 방식, 그리고 이를 통해 얻을 수 있는 장점들은 하위 문단에서 더 자세히 설명된다.

3. 2. 1. 인재시스템

가인지경영의 인재경영은 '사람을 성장시켜 그와 함께 일한다'는 기본 원칙 아래 HRM과 HRD 분야를 다루는 경영 방법론이다. 이 시스템은 재무적 성과보다 사람의 성장에 더 큰 가치를 두며, 구성원 각자의 재능과 강점이 최대한 발휘될 수 있는 조직 환경 조성을 목표로 한다.

인재 시스템 구축은 잠재력 있는 인재를 발굴하고 조직에 적합한 사람을 확보하는 것에서 시작한다. 인재 육성 방식으로는 개인의 강점에 주목하여, 그 강점을 활용할 수 있는 도전적인 업무를 맡기는 것을 중요하게 여긴다. 성장의 기준은 타인과의 비교가 아닌 개인의 고유한 가치 실현에 두며, 즐겁게 몰입할 수 있는 업무 환경을 만드는 것 또한 강조한다. 이론 교육보다는 실제 업무 현장에서의 경험을 통한 학습과 성장을 더욱 효과적으로 보고 이를 권장한다.

이러한 인재 시스템은 다음과 같은 긍정적인 효과를 가져온다.

  • 각 직원의 역량 강화로 인한 부가가치 상승. 직원이 조직의 중요한 가치 창출 자원으로 성장한다.[10]
  • 지속적인 학습과 성장을 추구하는 조직 문화 형성.
  • 내부 인재가 중간 관리자로 성장하는 경로 마련.
  • 외부 인력 영입을 최소화하여 조직 고유의 가치와 지식이 체계적으로 전수되는 문화 구축.

3. 3. 지식경영

지식경영은 운이나 속임수가 아닌, 재생산과 확산[11][12]이 가능한 지식을 기업 내부에서 발굴하고 이를 통해 성과를 내는 데 초점을 맞춘다. 단순히 정보를 축적하는 것을 넘어, 구성원 각자가 자신의 업무를 더 잘하기 위해 노력하고 그 과정에서 얻은 지식을 조직 전체와 공유하며 함께 성장하는 것을 목표로 한다.[13] 이는 조직의 문제 해결 능력을 향상시키고 새로운 기회를 창출하는 기반이 되며, 이렇게 축적된 지식은 기업의 중요한 무형자산이 된다.

3. 3. 1. 학습조직

지식경영은 운이나 속임수가 아니라 재생산과 확산[11][12]이 가능한 지식을 기업 내부에서 발굴하고 활용하는 것에 초점을 맞춘다. 이를 통해 지식으로 실제 성과를 내는 것이 지식 경영의 목표이다.

핵심은 각자가 자신의 업무를 개선하고 더 잘하기 위해 노력하며 지식을 발견해 나가는 과정에 있다. 이렇게 발굴된 지식을 조직 내에서 공유하고 확산시키는 것이 중요하다. 공유된 지식은 사회 전체에 기여하는 것으로 이어질 수도 있다. 결국 지식경영은 조직 구성원들이 함께 문제를 해결하고 새로운 기회를 만들어나가는 기반이 된다.[13]

지식경영이 효과적으로 시행되면, 구성원들은 피드백 과정을 통해 지속적으로 학습하고 성장하게 된다. 이는 궁극적으로 직원 스스로 문제를 해결할 수 있다는 자신감을 심어준다. 또한, 기업 전체적으로 자신의 업무를 더 잘 수행할 방법을 스스로 발견하고 탐구하려는 문화가 형성된다. 이렇게 축적된 지식은 기업의 중요한 무형자산으로 자리 잡게 된다.

3. 3. 2. 혁신지향

지식경영은 운이나 속임수가 아니라 재생산과 확산[11][12]이 가능한 지식을 기업 내부에서 발굴하고 이를 통해 성과를 내는 것을 목표로 한다. 이는 단순히 기존 방식을 반복하는 것이 아니라, 지속적인 개선과 혁신을 추구하는 활동이다.

핵심은 자신의 업무를 더 잘 수행하기 위해 끊임없이 개발하고 노력하는 과정에 있다. 새로운 지식을 발견하고, 이를 조직 내 다른 구성원들과 공유하며 확산시키는 것을 중요하게 여긴다.[13] 이렇게 공유된 지식은 조직 전체의 문제 해결 능력을 높이고 새로운 기회를 창출하는 기반이 되며, 나아가 사회 전체에 긍정적인 영향을 미칠 수도 있다.

지식경영이 효과적으로 이루어지면, 구성원들은 피드백을 통해 배우고 성장하며 스스로 문제를 해결할 수 있다는 믿음을 갖게 된다. 또한 기업 전체적으로는 현재 방식에 안주하지 않고 더 나은 방법을 스스로 찾고 탐구하려는 혁신적인 문화가 조성된다. 이렇게 축적된 지식과 노하우는 눈에 보이지 않지만 기업의 가치를 높이는 중요한 무형자산이 된다.

참조

[1] Youtube 김영세의 기업가정신 콘서트 _ 한만두식품 남미경 대표 https://www.youtube.[...]
[2] 뉴스 가인지 경영세미나 성황 http://www.koreatime[...]
[3] 뉴스 뉴욕상공의, 가인지 경영 세미나 개최 http://www.koreadail[...]
[4] 뉴스 바른경영실천연합, 가·인·지 성경적 경영사례 공모 http://news.naver.co[...]
[5] 뉴스 경영학의 아버지 피터 드러커에게 배우는 효과적인 의사결정법 http://ppss.kr/archi[...]
[6] Youtube 가인지경영이란 무엇인가 https://www.youtube.[...]
[7] 서적 미래산업, 이제 농업이다 가인지캠퍼스
[8] 웹인용 퍼스트HRD 비전워크샵 https://web.archive.[...] 2018-03-30
[9] 뉴스 자본주의가 아니다! 가치주의다! - 비즈니스의 모든 사례, 사례뉴스 http://www.casenews.[...] 2018-06-11
[10] 웹인용 퍼스널 가인지 워크샵 https://web.archive.[...] 2018-03-30
[11] 뉴스 제5회 가인지 기업연합 지식페스티벌, 성황리에 막 내려 http://biz.chosun.co[...]
[12] 뉴스 "[일과 신앙] 흉년에 100배 소출 낸 이삭… 불황 때 대박 비결은" http://news.naver.co[...]
[13] 웹인용 경영 전략 워크샵 https://web.archive.[...] 2018-03-30
[14] 웹인용 퍼스트HRD 비전워크샵 https://web.archive.[...] 2018-03-30
[15] 뉴스 꼴뚜기별 조사단은 당신 회사에 대해 뭐라고 보고할까? - 비즈니스의 모든 사례, 사례뉴스 http://www.casenews.[...] 2018-06-11
[16] 뉴스 우리 회사에 자랑할만한 문화가 있는가? http://www.casenews.[...]
[17] 웹인용 보관된 사본 http://www.insabank.[...] 2018-05-17
[18] 블로그 브로드밴딩 인사관리 https://m.blog.naver[...]
[19] 서적 미래산업, 이제 농업이다 가인지캠퍼스
[20] 서적 성공의 숨겨진 비밀, 피드백 뷰티플 휴먼
[21] 뉴스 "배워서 남주려면... 지식토크!" http://www.casenews.[...]
[22] 뉴스 주간회의를 주피미(주간피드백미팅)로 바꾸자 http://www.casenews.[...]
[23] 뉴스 "Only One으로 가는 길, 가장 단순하고 가장 확실한 차별화의 방법, 4최1유!" http://www.casenews.[...]


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