딜마

1. 개요

딜마는 메릴 J. 페르난도가 설립한 차 브랜드이다. 1930년 영국령 실론에서 태어난 페르난도는 런던에서 훈련을 받은 후 실론에서 차 감별사로 활동하며, 차 생산자들이 적은 이익을 얻는 구조에 주목했다. 1962년 실론 차 서비스 회사를 설립하여 찻잎을 수출했으며, 1985년 아들들의 이름을 따 딜마 브랜드를 출시했다. 딜마는 호주에서 판매를 시작하여 뉴질랜드, 유럽, 북미 등으로 확장되었으며, 딜마 컨서베이션을 설립하여 사회 공헌 활동도 펼치고 있다. 딜마는 딜마 실론 티 컴퍼니 PLC의 브랜드이며, 수직 통합된 차 회사로, 콜롬보 증권 거래소에 상장되어 있다.

2. 역사

딜마는 창립자 메릴 J. 페르난도가 스리랑카 차 생산자의 권익을 보호하고 고품질 실론티를 세계에 알리기 위해 설립한 브랜드이다. 1962년 첫 회사 설립을 시작으로, 1985년 아들들의 이름을 딴 '딜마' 브랜드를 출시했으며, 1988년 호주 시장 진출을 발판 삼아 국제적인 브랜드로 성장했다.

2.1. 설립 배경

딜마의 창립자인 메릴 J. 페르난도는 1930년 당시 영국령 실론이었던 스리랑카의 네곰보에서 태어났다. 그는 런던의 민싱 레인에서 차 감별 훈련을 받은 후 콜롬보로 이주하여 실론의 차 감별사 중 한 명이 되었다. 그곳에서 그는 다양한 차들이 섞여 블렌딩되었음에도 여전히 순수 실론 차로 판매되는 것을 보고 놀랐다. 실론 전통 방식으로 손으로 따서 생산된 차는 단지 원료로만 사용되고 있었다. 이 차는 저렴하게 구매되었으며, 브랜드화 및 포장은 주로 유럽과 영국에서 이루어졌다. 이러한 시스템 하에서 차 생산자들은 전체 이익의 극히 일부만 받고, 중간 상인들(도매상과 재판매업자, 주로 몇몇 대기업)이 이익의 가장 큰 부분을 차지하는 구조였다.

1962년에 그는 '실론 차 서비스 회사'(Ceylon Tea Services Company)를 설립했고, 그해 말에는 '메릴 J. 페르난도 회사'(Merrill J. Fernando Company)를 설립하여 북미와 오스트랄라시아를 포함한 전 세계에 찻잎을 수출했다. 1982년 페르난도는 '실론 차 서비스 유한회사'(Ceylon Tea Services Ltd)를 설립했으며, 이는 콜롬보 증권 거래소에 주식회사로 상장된 최초의 회사 중 하나가 되었다.

1985년, 페르난도는 자신의 아들인 딜한(Dilhan)과 말릭(Malik)의 이름을 조합하여 "딜마"라는 브랜드명을 출시했다. 그의 목표는 새로운 회사를 통해 가난하고 소외된 사람들을 돕는 것이었다. 그는 처음에 호주 슈퍼마켓 소매업체인 콜스가 그의 새로운 차 브랜드를 취급하도록 설득하는 데 시간이 걸렸지만, 결국 콜스의 바이어를 설득했다. 1988년에 회사가 설립되었고, 멜버른의 콜스 매장에서 딜마를 판매하기 시작했다. 이 제품은 결국 빅토리아의 다른 35개 콜스 매장으로 확산되었고, 울워스에서도 제품을 판매하기 시작했다. 딜마는 이후 뉴질랜드로 차를 수출했는데, 2013년에는 최고 판매 브랜드였으며, 유럽과 북미로도 수출했다. 2013년, 호주는 딜마의 전 세계 연간 소매 판매의 10%를 차지했다.

2.2. 초기 성장

딜마의 창립자인 메릴 J. 페르난도는 1930년 당시 영국령 실론(현재의 스리랑카)의 네곰보에서 태어났다. 그는 런던의 민싱 레인에서 차 감별사로서 훈련을 받은 뒤 콜롬보로 돌아왔다. 그곳에서 그는 다양한 차들이 섞여 블렌딩되었음에도 여전히 '순수 실론 차'로 판매되는 현실을 목격했다. 실론의 전통 방식으로 생산된 고급 차는 단지 값싼 원료로 취급될 뿐이었다. 차 생산자들은 헐값에 차를 넘겨야 했고, 브랜드화와 포장은 유럽과 영국에서 이루어졌다. 이러한 구조 속에서 차 생산자들은 전체 이익의 극히 일부만 얻는 반면, 도매상과 재판매업자, 특히 소수의 대기업들이 이익의 대부분을 차지했다.

페르난도는 이러한 문제점을 해결하고자 1962년에 실론 차 서비스 회사(Ceylon Tea Services Company)를 설립했고, 같은 해 말에는 메릴 J. 페르난도 회사(Merrill J. Fernando Company)를 세워 북미와 오스트랄라시아 등 전 세계에 찻잎을 직접 수출하기 시작했다. 1982년에는 실론 차 서비스 유한회사(Ceylon Tea Services Ltd)를 설립했는데, 이 회사는 콜롬보 증권 거래소에 상장된 최초의 주식회사 중 하나가 되었다.

1985년, 페르난도는 자신의 두 아들인 딜한(Dilhan)과 말릭(Malik)의 이름을 조합하여 "딜마"라는 새로운 브랜드를 선보였다. 그의 목표는 단순히 차를 판매하는 것을 넘어, 회사를 통해 가난하고 소외된 이들을 돕는 것이었다. 처음에는 호주의 대형 슈퍼마켓 체인인 콜스에 딜마 브랜드를 입점시키는 데 어려움을 겪었지만, 끈질긴 설득 끝에 바이어의 동의를 얻어냈다. 1988년 회사가 공식 설립되었고, 멜버른의 콜스 매장에서 딜마 차 판매가 시작되었다. 딜마의 인기는 점차 높아져 빅토리아 주의 다른 35개 콜스 매장으로 판매가 확대되었고, 경쟁사인 울워스에서도 딜마 제품을 취급하기 시작했다. 이후 딜마는 뉴질랜드로도 수출되어 2013년에는 현지 판매 1위 브랜드가 되었으며, 유럽과 북미 시장에도 진출했다. 2013년 기준으로 호주 시장은 딜마의 전 세계 연간 소매 판매액의 10%를 차지할 정도로 중요한 시장이 되었다.

3. 구조 및 경영

딜마 실론 티 컴퍼니 PLC의 본사는 펠리야고다에 있으며, 관련 회사인 카하와테 플랜테이션, MJF 수출, 포브스 & 워커 티 브로커스 등이 함께 위치해 있다.

이 기업들의 모회사는 MJF 홀딩스이며, 콜롬보 증권 거래소에 상장되어 있다. 딜마는 차 플랜테이션, 공장, 인쇄 및 포장 시설을 비롯해 차 산업의 모든 부문에 투자하고 있는, 유일하게 완전히 수직 통합된 차 회사이다.

4. 재정

2009년 9월 딜마의 모회사인 실론 티 서비스(Ceylon Tea Services)는 매출 19.7에서 5.2의 순이익을 기록했는데, 이는 전년도 매출 18.6에서 1.3의 순이익을 올린 것에서 증가한 것이다. 2023년 기준 딜마는 세계에서 10번째로 큰 차 브랜드이다.

5. 사회 공헌

2007년, 딜마 컨서베이션(Dilmah Conservation)이 설립되었다. 주요 목표 중 하나는 스리랑카의 숲을 보호하는 것이었다.

6. 대중 문화

딜마는 창립자 메릴 J. 페르난도 본인이 직접 출연하여 그의 유명한 문구인 'Do Try It^영어'를 외치는 텔레비전 광고를 통해 널리 알려졌다. 또한, 가수이자 텔레비전 연예인인 카말이 1988년 호주에서 방영된 딜마 텔레비전 광고에 출연하기도 했다.