사이버 먼데이

1. 개요

사이버 먼데이는 미국의 전자상거래 커뮤니티에서 시작된 마케팅 용어로, 추수감사절 연휴 다음 월요일에 온라인 쇼핑 매출이 급증하는 현상을 가리킨다. 2005년 처음 사용되었으며, 초기에는 직장 내 고속 인터넷을 이용한 쇼핑이 주를 이루었다. 이후 미국을 넘어 전 세계 여러 국가로 확산되었으며, 블랙 프라이데이와 함께 연중 가장 큰 규모의 쇼핑 행사로 자리 잡았다.

2. 용어의 기원

"사이버 먼데이"라는 마케팅 용어는 2005년 홀리데이 시즌에 미국의 전자 상거래 커뮤니티에서 처음 사용되었다. 이 용어는 전미 소매 협회(National Retail Federation) 산하 기구인 Shop.org의 엘렌 데이비스와 스콧 실버맨이 만들었다.

Shop.org는 2004년 연구를 통해 추수감사절 다음 주 월요일이 연중 온라인 쇼핑 매출이 가장 큰 날 중 하나라는 사실을 발견했고, 이를 바탕으로 "사이버 먼데이"라는 용어를 고안했다. 당시에는 가정의 인터넷 환경이 전화 접속 등으로 느린 경우가 많았기 때문에, 많은 사람들이 추수감사절 연휴가 끝나고 직장에 복귀한 뒤 사무실의 빠른 인터넷 회선을 이용해 온라인 쇼핑을 하는 경향이 있었다. 이는 추수감사절 연휴, 특히 블랙 프라이데이 동안 오프라인 매장에서 물건을 둘러본 후 월요일에 온라인으로 구매하는 소비 패턴이 형성되었음을 의미한다. Shop.org는 이러한 경향을 반영하여 "금요일부터 일요일은 오프라인 매장, 월요일은 온라인 상점"이라는 마케팅 전략을 제안하기도 했다.

2005년 11월 말, 뉴욕 타임스는 "사이버 먼데이(Cyber Monday)라는 이름은 추수감사절 연휴 동안 윈도우 쇼핑을 한 수백만 명의 생산적인 미국인들이 월요일에 직장에서 고속 인터넷에 접속하여 마음에 드는 것을 구매한다는 관찰에서 비롯되었다"고 보도하며 이 용어의 등장을 알렸다.

한편, 사이버 먼데이와 유사한 아이디어로 1-800-Flowers.com에서 근무하던 토니 발라도가 2003년에 온라인 소매업체를 위한 추수감사절 전날을 "화이트 웬즈데이(White Wednesday)"라고 명명했던 사례가 있으며, 이것이 사이버 먼데이 개념에 영향을 주었다는 주장도 있다.

3. 미국의 사이버 먼데이

미국에서 사이버 먼데이는 전통적으로 추수감사절 다음 주 월요일을 의미한다. 추수감사절 연휴가 끝난 후 집이나 직장으로 돌아간 사람들이 온라인 쇼핑을 하면서 이 날 온라인 상점의 매출이 급증하는 현상에서 유래했다. 이 명칭은 2005년 홀리데이 시즌에 전미소매연맹(NRF) 산하 Shop.org의 엘렌 데이비스와 스콧 실버만이 처음 사용하기 시작했다. 당시 Shop.org는 2004년 연구 결과를 바탕으로 추수감사절 다음 월요일이 "연중 가장 큰 온라인 쇼핑의 날 중 하나"라고 밝혔는데, 이것이 용어 탄생의 배경이 되었다.

사이버 먼데이라는 용어가 등장한 초기에는 많은 가정의 인터넷 환경이 전화 접속 등으로 속도가 느렸다. 이 때문에 추수감사절 연휴 동안 오프라인 매장에서 윈도우 쇼핑을 한 소비자들이 월요일에 직장의 빠른 인터넷 회선을 이용해 EC 사이트에서 물건을 구매하는 경향이 있었다. 이러한 배경에서 "금요일부터 일요일까지는 오프라인 매장, 월요일부터는 온라인 상점"이라는 소비 패턴이 제안되기도 했다. 2009년 컴스코어(comScore)의 조사에 따르면, 사이버 먼데이 온라인 지출의 절반 이상(52.7%)이 직장 컴퓨터에서 발생했으며, 이는 전년 대비 2.3% 증가한 수치였다. 컴스코어 회장 지안 풀고니(Gian Fulgoni)는 "많은 소비자들이 긴 추수감사절 연휴를 마치고, 아직 남은 휴가 쇼핑을 위해 직장에서 쇼핑을 계속하는 경향이 있다. 소매업체가 제공하는 광범위한 사이버 먼데이 딜을 활용하거나 가족들의 눈을 피해 선물을 사기 위해서, 이 날은 미국 온라인 휴가 쇼핑객들에게 연례 행사로 자리 잡았다."라고 분석했다.

사이버 먼데이의 온라인 매출은 꾸준히 증가해왔다. 컴스코어에 따르면 2006년 608였던 매출은 2010년 처음으로 1를 돌파(1028)했으며, 2013년에는 1735에 달했다. 이후에도 성장세는 이어져 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)는 2016년 매출이 3.45로 미국 역사상 처음으로 하루 온라인 판매액이 30억 달러를 넘었다고 발표했다. 2019년에는 9.4, 2023년에는 12.4를 기록하며 온라인 쇼핑의 중요한 날로 자리매김했다.

그러나 2010년대 중반부터는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이의 경계가 점차 모호해지는 경향이 나타났다. 온라인 쇼핑몰들이 오프라인 매장과의 경쟁 심화 속에서 할인 행사를 앞당겨 추수감사절 당일이나 블랙 프라이데이부터 시작하는 경우가 늘어났기 때문이다. 또한, 고속 인터넷이 가정에 보편화되고 스마트폰 사용이 일상화되면서 소비자들이 더 이상 월요일이나 직장 인터넷에 의존하지 않고 언제든 편리하게 온라인 쇼핑을 할 수 있게 된 점도 이러한 변화에 영향을 미쳤다. 그럼에도 불구하고 사이버 먼데이는 여전히 연간 가장 높은 매출을 기록하는 날 중 하나로 그 중요성을 유지하고 있다.

3.1. 고용주와 인터넷 쇼핑

미국의 일부 고용주들은 사이버 먼데이를 포함한 근무 시간에 회사 기기를 이용해 업무 외적인 인터넷 사용을 하는 직원들을 해고하기도 한다. 2011년 11월 조사에 따르면, 22%의 고용주가 근무 중 비업무적인 인터넷 사용을 이유로 직원을 해고한 경험이 있으며, 7%의 인사 담당자는 온라인 쇼핑을 한 직원을 해고했다고 밝혔다. 또한, 54%의 고용주는 직원들의 특정 웹사이트 접속을 차단하는 조치를 취하고 있는 것으로 나타났다.

4. 다른 국가의 사이버 먼데이

미국에서 시작된 사이버 먼데이는 점차 여러 나라로 확산되어 온라인 쇼핑 할인 행사로 자리 잡았다.

4.1. 아메리카

아메리카 대륙의 여러 국가에서 사이버 먼데이는 주요 온라인 쇼핑 행사로 자리 잡았다. 아르헨티나, 캐나다, 칠레, 콜롬비아 등 다양한 국가에서 각기 다른 시기에 사이버 먼데이를 도입하여 운영하고 있으며, 이는 각국의 전자상거래 시장 성장에 영향을 미치고 있다. 각 국가별 상세한 내용은 하위 문서를 참고할 수 있다.

4.1.1. 아르헨티나

아르헨티나 언론에 따르면, 2014년 11월 11일 사이버 먼데이에 온라인 쇼핑 매출액이 전년 대비 10배 급증했다고 한다.

4.1.2. 캐나다

캐나다에서는 2008년에 처음으로 사이버 먼데이가 도입되었다. 2010년 11월 25일자 내셔널 포스트 기사에 따르면, 당시 캐나다 달러와 미국 달러의 화폐 가치가 거의 비슷해진 것이 캐나다 유통업체들이 자체적으로 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 행사를 시작하는 배경이 되었다. 또한, 캐나다에서도 많이 시청하는 미국의 주요 언론 매체들이 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 행사를 크게 다루고 캐나다 소비자들의 참여 가능성을 언급하자, 캐나다 유통업체들은 자국 소비자들이 미국에서 캐나다 달러를 사용하는 것을 막기 위해 자체적인 할인 행사를 열게 되었다. 같은 기사에서는 캐나다 소비자 중 약 80%가 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에 쇼핑할 의향이 있다고 보도했다.

이러한 흐름 속에서 2011년에는 캐나다 온라인 유통업체의 약 80%가 사이버 먼데이 행사에 참여하는 등 캐나다에서도 주요 쇼핑 행사로 자리 잡게 되었다.

4.1.3. 칠레

칠레는 2011년 11월 28일에 처음으로 사이버 먼데이를 실시했다. 이 행사는 산티아고 상공회의소 전자상거래 위원회 소속 회사들이 참여했다. 2015년 칠레 사이버 먼데이에는 85개 매장이 참여하여 39만 건의 거래와 83의 매출을 기록했으며, 이 중 36%는 모바일을 통한 거래였다. 2016년에는 11월 7일에 사이버 먼데이가 개최되었고, 140개의 회사가 공식 파트너로 등록되었다.

4.1.4. 콜롬비아

콜롬비아는 2012년 11월 26일에 처음으로 사이버 먼데이를 실시했다. 이 행사는 콜롬비아 정부(정보통신부)의 후원과 콜롬비아 전자상거래 협회 및 상공회의소의 주도로 개최되었다.

4.2. 아시아

(내용 없음)

4.2.1. 인도

2012년 12월 12일, 구글 인도는 인도판 사이버 먼데이라고 할 수 있는 그레이트 온라인 쇼핑 페스티벌을 개최했다. 이 행사에는 플립카트, 스냅딜, 홈샵18, 인디아타임즈 쇼핑, 메이크마이트립 등 여러 인도의 전자상거래 회사들이 참여했다. 구글은 이 행사가 인도에서 처음으로 시도된 대규모 산업 전반의 협력 사업이라고 밝혔다. 그러나 2015년 11월, 구글은 이 행사를 더 이상 개최하지 않겠다고 발표했다.

4.2.2. 일본

일본에는 추수감사절 문화가 없지만, 겨울 보너스 지급 시기와 맞물려 연말 판매전의 일환으로 사이버 먼데이가 도입되었다.

2008년경, 일본에서는 겨울 보너스 지급일 이후 첫 일요일에 EC 사이트 매출이 급증하는 현상이 나타났다. 라쿠텐 시장은 이를 일본판 사이버 먼데이로 보고 "보너스 선데이 나이트"라는 캠페인을 실시하기도 했다。

2012년, Amazon.co.jp는 보너스 지급 시기와 가까운 12월 둘째 주 월요일을 '사이버 먼데이'로 일본 기념일 협회(Japan Anniversary Association)에 신청하여 인증받았고, 이때부터 사이버 먼데이 세일을 시작했다. 아마존 재팬의 첫 사이버 먼데이 세일은 2012년 12월 10일부터 16일까지 7일간 진행되었다.

하지만 2016년경부터 일본 내 오프라인 매장에서도 블랙 프라이데이 세일이 활발해지자, EC 사이트들 역시 블랙 프라이데이 명칭을 사용하기 시작하면서 사이버 먼데이라는 이름은 점차 쓰이지 않게 되었다。 Amazon.co.jp 역시 2020년을 끝으로 사이버 먼데이 명칭을 사용하지 않게 되었다。

4.3. 유럽

유럽의 여러 국가에서도 미국의 영향을 받아 사이버 먼데이 할인 행사가 도입되었다. 프랑스, 독일, 포르투갈, 영국 등에서 2000년대 후반부터 관련 행사가 시작되어 점차 확산되는 추세를 보이고 있다.

4.3.1. 프랑스

미국의 사이버 먼데이에서 영감을 받아, 프랑스에서는 2008년에 처음으로 이 용어를 사용하며 촉진 행사를 시작했다.

4.3.2. 독일

아마존 독일(Amazon.de)은 2010년에 처음으로 사이버 먼데이를 독일에 도입했다고 발표했다. 2014년 기준으로, 아마존 독일은 사이버 먼데이를 계속해서 광고하고 있으며, 추수감사절 전 월요일부터 시작하여 8일 동안 진행되는 "사이버 먼데이 위크"(Cyber-Monday-Woche^독일어)로 행사를 확장했다.

4.3.3. 포르투갈

포르투갈에서는 사이버 먼데이가 2009년에 처음으로 등장했다.

4.3.4. 영국

2009년 가디언지의 기사에 따르면, 영국의 많은 온라인 유통업체들은 미국의 사이버 먼데이와 같은 날을 연중 가장 바쁜 인터넷 쇼핑일로 여기고 있다고 한다.

4.4. 오세아니아

오세아니아 지역에서도 사이버 먼데이와 유사한 대규모 온라인 할인 행사가 점차 확산되는 추세를 보이고 있다. 특히 오스트레일리아에서는 '클릭 프렌지'라는 이름으로, 뉴질랜드에서는 직접 '사이버 먼데이'라는 명칭을 사용하여 행사를 진행하는 등 각국의 온라인 유통업체들이 적극적으로 참여하고 있다.

4.4.1. 오스트레일리아

2012년 11월 20일 오후 7시 AEDT를 기점으로, 호주의 온라인 유통업체들은 사이버 먼데이와 유사한 판매 행사인 "클릭 프렌지"를 처음으로 시작했다. 하지만 행사 시작 직후, 클릭 프렌지 프로모션 웹사이트를 포함한 여러 참여 쇼핑몰 웹사이트들이 과도한 접속량으로 인해 다운되거나 서버 접속 오류 등 심각한 기술적 문제를 겪었다. 한편, 호주의 주요 백화점인 데이비드 존스는 같은 날 '크리스마스 프렌지'라는 이름의 자체 할인 행사를 진행하기도 했다.

4.4.2. 뉴질랜드

인터넷 유통업체인 Belly Beyond는 2010년 11월 29일에 뉴질랜드에서 처음으로 사이버 먼데이를 진행했다. 이 행사는 월요일부터 금요일까지 5일간 진행되었다.

4.5. 벨기에

벨기에에서는 사이버 먼데이가 2016년부터 인기를 얻고 있다. 여러 주요 온라인 쇼핑몰에서 대규모 사이버 먼데이 캠페인을 시작한 노력으로 인해, 사이버 먼데이 기간의 평균 매출은 2015년 대비 50% 증가했다.

4.6. 네덜란드

네덜란드에서 '사이버 먼데이'라는 용어는 2012년에 처음 사용되었다. 이후 네덜란드 온라인 소매업체들은 신터클라스 축제 전에 선물을 주고받는 문화에 맞춰 프로모션 목적으로 사이버 먼데이를 활용해왔다. 이러한 전략 덕분에 2012년 이후 네덜란드에서 사이버 먼데이의 인기는 매년 크게 성장했다. 2017년 사이버 먼데이 기간 동안 총 105개의 온라인 상점이 참여했으며, 2019년에는 참여 상점 수가 40개 증가하여 총 189개에 달했다.

4.7. 폴란드

지난 몇 년 동안 사이버 먼데이는 폴란드에서 더욱 인기를 얻고 있다. 현재 폴란드인의 52%가 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 쇼핑에 참여한다.

4.8. 루마니아

루마니아에서 사이버 먼데이는 블랙 프라이데이 이후 첫 번째 월요일이다. 이는 미국의 블랙 프라이데이보다 1주일 먼저 열리는 것으로, 주로 대형 유통업체들이 개최한다.

4.9. 스웨덴

스웨덴에서 사이버 먼데이는 2010년 대형 온라인 소매업체에서 처음 시작되었다. 이후 빠르게 성장하여, 여러 대형 온라인 소매업체들이 정기적으로 사이버 먼데이 캠페인을 진행하고 있다.

5. 관련 용어

* 검은 금요일