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스테이트팜

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목차

1. 개요

스테이트팜은 1922년 설립된 상호 자동차 보험 회사로, 농부들을 위한 자동차 보험을 제공하며 시작했다. 이후 주택, 생명 보험 등으로 사업을 확장하여 종합 금융 서비스 제공업체로 성장했다. 2017년 기준 7만 명의 직원을 고용하고 있으며, 미국과 캐나다에서 8천만 건의 보험 계약을 관리했다. 2024년 존 파니가 CEO로 취임했다. 스테이트팜은 겹쳐진 삼중 타원 로고를 사용하다가 2012년부터 새로운 로고를 사용하고 있으며, 다양한 마케팅 및 후원 활동을 펼치고 있다. 하지만, 허리케인 피해 보상, 플로리다 사업 철수, 소송, 차별 혐의, 기후 변화 대응, 기업 영향력 행사 등 비판과 논쟁에 휩싸이기도 했다.

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스테이트팜 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
2012년 1월 1일 이후 사용된 스테이트 팜 로고
2012년 1월 1일 이후 사용된 로고
회사 종류비상장(상호)
설립일1922년 6월 7일
설립자조지 J. 메처를
본사 위치블루밍턴, 미국
서비스 지역미국
주요 인물마이클 L. 팁소드 (회장)
존 파니 (사장 겸 CEO)
산업보험
제공 서비스은행
보험
투자
2019년 수익793억 9천 5백만 USD
2019년 순이익55억 9천 3백만 USD
2019년 자산2,948억 2천만 USD
2019년 자기자본1,162억 3천만 USD
2019년 직원 수57,672명
자회사자회사 항목 참조
공식 웹사이트스테이트 팜 공식 웹사이트
위치 정보
에이전트19,000명
클레임 사무실343개
운영 센터30개
관련 정보
캐나다 후임데자르뎅 보험
사업부
사업부 종류보험
뮤추얼 펀드
스테이트 팜 은행

2. 역사

스테이트 팜은 1922년 은퇴한 농부 조지 J. 메처를에 의해 설립된 이후, 자동차 보험, 주택 소유주 및 생명 보험, 은행 및 금융 서비스 등 다양한 분야로 사업을 확장해왔다.[10][11] 2017년 기준 7만 명의 직원과 1만 9천 명의 에이전트를 보유하고 있으며, 2014년에는 미국과 캐나다에서 8천만 건의 보험 계약을 관리했다.[12]

마이클 L. 팁소드는 스테이트 팜 상호 자동차 보험 회사의 회장 겸 CEO였다.[2] 2023년 12월, 회사는 팁소드가 2024년에 은퇴하고 존 파니가 그 뒤를 이을 것이라고 발표했다.[13] 존 파니는 현재 스테이트 팜 상호 자동차 보험 회사의 사장 겸 최고 경영자이다.[14]

2017년, 스테이트 팜은 프로세스 간소화 및 개선을 위해 미국 내 11개 시설에서 철수할 계획을 발표했다.[15] 2014년에는 캐나다 사업을 데자르댕 그룹에 매각했으며, 데자르댕 그룹은 스테이트 팜 이름을 계속 사용했다.[16] 2015년부터 2019년까지 스테이트팜 캐나다는 데자르댕 보험으로 브랜드 전환을 완료하였다.[16][17][18][19]

2023년 5월 28일, 회사는 산불 위험과 건설 비용 급증으로 인해 캘리포니아에서 새로운 주택 보험 정책 발급을 중단한다고 발표했다.[20]

2. 1. 설립과 성장

스테이트 팜은 1922년 6월, 은퇴한 농부 조지 J. 메처를이 보험 계약자들이 소유하는 상호 자동차 보험 회사로 설립했다.[10] 이 회사는 농부를 위한 자동차 보험을 전문으로 했으며, 도시 지역 운전자들의 비싼 보험료까지 부담해야 하는 경쟁 회사들보다 더 나은 요금을 제공했다.[11] 이후 주택 소유주 및 생명 보험과 같은 다른 유형의 보험으로 서비스를 확장했으며, 은행 및 금융 서비스로도 확장했다.

일리노이주 블룸밍턴 시내에 있는 스테이트 팜 보험 "화재 건물"


2017년 기준으로, 스테이트 팜은 70,000명의 직원과 19,000명의 에이전트를 고용하고 있었다.[12] 2014년 2월 수치를 보면, 이 그룹은 미국과 캐나다에서 8천만 건의 보험 계약을 관리하고 있으며, 이 중 4,400만 건 이상이 자동차 보험, 2,700만 건이 화재 보험, 700만 건이 생명 보험이며, 200만 개 이상의 은행 계좌를 보유하고 있다.

2. 2. 로고 변화

스테이트팜은 1953년부터 2011년 12월 31일까지 삼중 타원 로고를 사용했다.


스테이트팜의 겹쳐진 빨간색 삼중 타원 로고는 1940년대 중후반에 제작되어 1953년에 업데이트되었다. 약 60년 동안 자동차, 생명, 화재 보험이라는 회사의 핵심 사업을 나타내는 이 세 개의 겹쳐진 타원 디자인은 브랜드 이미지에 매우 중요했다.

2011년 12월 15일, 스테이트팜은 겹쳐진 삼중 타원 로고를 현대적인 로고로 변경하기로 결정했다. 새로운 로고는 회사 창립 90주년을 기념하여 2012년 1월 1일에 공개되었다. 이 로고는 스테이트팜 워드마크 옆의 타원에 아무런 문구가 없는 단순한 삼중 타원 디자인으로 구성되어 있다. 스테이트팜의 마케팅 부사장 팸 엘(Pam El)에 따르면, 오늘날의 디지털 시대에 경쟁할 수 있는 더 대담한 존재감을 드러내기 위해 이미지 변경이 필요했다.[21]

2. 3. 역대 CEO

CEO재임 기간
조지 J. 메처르1922년–1937년 (14년)
레이먼드 메처르1937년–1954년 (16년)
애들레이 러스트1954년–1970년 (15년)
에드워드 B. 러스트 시니어1970년–1985년 (14년)
에드워드 B. 러스트 주니어1985년–2015년 (29년)
마이클 L. 팁소드2015년–2024년
존 파니2024년–현재


3. 자회사

2020년 가스파릴라 디스턴스 클래식 엑스포에 있는 스테이트팜 부스


스테이트팜 자동차 보험 회사는 여러 자회사를 완전히 소유하고 있으며, 이들의 모회사이다.[1] 1999년 5월, 스테이트팜은 스테이트 팜 파이낸셜 서비스(State Farm Financial Services, FSB)를 설립하여 은행업으로 확장했다. 이는 보험 상품과는 별도로 운영되며, 인터넷, 전화 및 대리점을 통해 전국 소비자에게 서비스를 제공한다.[9] 1950년대에는 시카고의 스테이트 팜 에이전트였던 로버트 H. 켄트(Robert H. Kent)가 기존 보험 가입자에게 자동차 대출을 제공하는 아이디어를 제안했고, 이 프로그램으로 20년간 로열티를 받았다.

3. 1. 주요 자회사

자회사명설명
스테이트팜 화재 및 상해 보험 회사
스테이트팜 생명 보험 회사
스테이트팜 생명 및 상해 보증 회사NY/CT/WI
스테이트팜 카운티 상호 텍사스 보험 회사TX 자동차
스테이트팜 상호 텍사스 보험 회사TX 우대 자동차
스테이트팜 배상 보험 회사 / 스테이트팜 보증 보험 회사NJ 자동차
스테이트팜 일반 보험 회사CA 주택
스테이트팜 플로리다 보험 회사FL 주택
도버 베이 전문 보험 회사[22]
스테이트팜 로이즈TX 주택/상업
스테이트팜 은행 (F.S.B.)
스테이트팜 투자 관리 공사 (SFIMC)
스테이트팜 VP 관리 공사 (SFVPMC)
스테이트팜 인터내셔널 서비스
스테이트팜 어소시에이트 펀드 트러스트
스테이트팜 뮤추얼 펀드 트러스트
SF 보험 배치 공사 캐나다
보험 배치 서비스
스테이트팜 인터내셔널 생명 보험 회사
플라자 원 부동산 회사
스테이트팜 특수 보험 회사
스테이트팜 보증 보험 회사
스테이트팜 변액 상품 트러스트
하이로드 보증 회사[23]
앰버잭 (부동산)[24]
캐나다 스테이트 팜 보험온타리오주 오로라에 본사를 두고 있으며, 2015년 데자르댕 보험으로 이전되어 2019년에 완료되었다. 스테이트 팜 금융 법인 캐나다와 스테이트 팜 투자 서비스 캐나다 유한회사도 데자르댕으로 합병될 예정이다.[25]


3. 2. 과거 자회사

온타리오주 오로라에 본사를 둔 캐나다 스테이트 팜 보험(State Farm Insurance of Canada)은 2015년 데자르댕 보험으로 이전되었으며, 이 과정은 2019년에 완료되었다. 스테이트 팜 금융 법인 캐나다(State Farm Finance Corporation Canada)와 스테이트 팜 투자 서비스 캐나다 유한회사(State Farm Investor Services Canada Co.)도 데자르댕으로 합병될 예정이었다.[25]

4. 마케팅 및 홍보

스테이트팜은 1971년 미국의 싱어송라이터 배리 매닐로우가 작곡한 "좋은 이웃처럼, 스테이트팜이 함께 합니다"라는 징글을 사용한다.[26] 2011년에는 위저가 이 징글의 커버 버전을 발표하기도 했다.[27]

2011년 6월부터는 "더 나은 상태로 가자(Get to a Better State)" 캠페인을 시작했다.[21] 이 캠페인은 흔히 겪는 불운한 상황을 유머러스하게 보여주면서, 스테이트팜 에이전트에게 연락하면 문제를 쉽게 해결할 수 있다는 점을 강조한다.

2020년 이후 케빈 마일스가 연기한 스테이트팜의 제이크(위)와 2011년 광고에 등장한 오리지널 제이크.


2011년에는 "스테이트 오브..." 광고 캠페인도 시작했는데, 그 중 "불안의 상태(State of Unrest)"[29]는 새벽 3시에 스테이트팜 담당자와 통화하는 남편과 그를 의심하는 아내의 모습을 보여준다. 남편은 "스테이트팜의 제이크"와 통화한다고 말하고, 아내는 그에게 뭘 입고 있냐고 묻는다. 상담원은 "어, 카키색 바지요"라고 대답한다.[30]

"스테이트팜의 제이크" 역의 케빈 마일스


2020년, 케빈 마일스는 "스테이트 오브..." 캠페인의 "불안의 상태" 광고를 재해석하며 스테이트팜의 제이크 역할을 맡았다.[34]

USA 투데이의 광고 미터는 스테이트팜의 "좋은 이웃처럼"을 슈퍼볼 LVIII 최고의 광고로 선정했다. 이 광고에는 아놀드 슈워제네거가 "이웃"이라는 단어를 발음하는 데 어려움을 겪고, 대니 드비토와 스테이트팜의 제이크의 도움을 받는 내용이 담겨 있다.[37]

스테이트팜은 다양한 스포츠 경기장, 대학교, 행사 등을 후원한다.

종류명칭설명
경기장스테이트 팜 스타디움(State Farm Stadium)애리조나주 글렌데일에 있는 미식축구 경기장, 내셔널 풋볼 리그(NFL) 애리조나 카디널스 홈구장
경기장스테이트 팜 아레나(State Farm Arena)미국 농구 협회(NBA) 애틀랜타 호크스의 홈구장이자 다목적 경기장
경기장스테이트 팜 센터(State Farm Center)일리노이 대학교 어배너-섐페인의 남자 및 여자 농구팀 홈구장이자 다목적 경기장
강의동스테이트 팜 홀일리노이 웨슬리안 대학교 블루밍턴 소재
건물스테이트 팜 비즈니스 홀2010년부터 노멀에 있는 일리노이 주립 대학교의 경영대학 건물
토너먼트스테이트 팜 홀리데이 클래식(State Farm Holiday Classic)매년 12월 일리노이주 블루밍턴-노멀에서 열리는 연례 고등학교 휴일 농구 토너먼트
스포츠 경기스테이트 팜 론 스타 쇼다운(State Farm Lone Star Showdown)텍사스 A&M 대학교와 오스틴 텍사스 대학교 간의 모든 대학 스포츠 경기
연구 시설스테이트 팜 연구 개발 센터(State Farm Research and Development Center)일리노이 대학교 어배너-섐페인에 위치한 스테이트 팜 보험의 연구 시설
연구소스테이트 팜 영업 연구소국립 스테이트 팜 마케팅 및 영업 대회가 열리는 미주리 대학교의 임상 영업 교육 센터
연구소스테이트 팜 컴퓨터 연구소펜실베이니아 맨스필드 대학교의 컴퓨터 네트워킹 및 소프트웨어 개발실, 스테이트 팜이 대부분 장비 구매 후원
스포츠 경기스테이트 팜 테리토리얼 컵 시리즈(State Farm Territorial Cup Series)애리조나 대학교와 애리조나 주립 대학교 간의 모든 대학 스포츠 경기
자선 프로그램스테이트 팜 후원 NBA Cares Charity Challenge미국 농구 협회(NBA) 주최
기술 경쟁스테이트 팜 올스타 토요일 밤NBA 선수들이 참여
e스포츠 리그리그 오브 레전드 챔피언십 시리즈(League of Legends Championship Series)리그 오브 레전드 프로 리그의 북미 지부
e스포츠 리그오버워치 리그(Overwatch League)오버워치 (비디오 게임) 프로 e스포츠 리그
프로레슬링 단체올 엘리트 레슬링(All Elite Wrestling)미국의 프로레슬링 단체


4. 1. 징글

"좋은 이웃처럼, 스테이트팜이 함께 합니다"라는 스테이트팜의 징글은 1971년 미국의 싱어송라이터 배리 매닐로우가 작곡했다.[26] 2011년에는 위저가 커버 버전을 발표했다.[27] 스테이트팜의 첫 번째 광고 징글은 1960년대 잭 베니 프로그램을 위해 제작되었다.[28]

4. 2. TV 광고

2011년 6월, 스테이트팜은 "더 나은 상태로 가자(Get to a Better State)" 캠페인을 시작했다.[21] 이 캠페인은 흔히 겪는 불운한 문제들을 유머로 승화하는 데 초점을 맞추고 있다. 광고는 에이전트와 연락하여 발생한 문제를 쉽게 해결할 수 있다는 점을 보여주며 상황을 가볍게 만든다. 보통 1~3명의 사람들이 불운한 상황에 처하고, "좋은 이웃처럼, 스테이트팜이 곁에 있어요"라는 노래를 부르며 스테이트팜 에이전트를 부르면, 마치 마법처럼 스테이트팜 에이전트가 나타나 도움을 준다.

2011년에는 "스테이트 오브..." 광고 캠페인도 시작했는데, 그 중 "불안의 상태(State of Unrest)"[29]는 새벽 3시에 스테이트팜 담당자와 통화하는 남편과 그를 의심하는 아내의 모습을 보여준다. 남편은 "스테이트팜의 제이크"와 통화한다고 말하고, 아내는 그에게 뭘 입고 있냐고 묻는다. 상담원은 "어, 카키색 바지요"라고 대답한다.[30] 2015년에는 댄 애크로이드와 제인 커틴이 콘헤드 역으로 출연한 "불안의 상태" 광고가 나오기도 했다.

2014년 말에는 결혼, 아이, 교외 이사, 미니밴 구매 등 "절대" 하지 않겠다고 말했던 남자가 결국 모두 하는 모습을 보여주는 광고가 나왔다.[31]

2015년,[32] 스테이트팜은 ''더 후퍼스(The Hoopers)''라는 광고 시리즈를 공개했다.[33] 이 광고에는 NBA 선수 크리스 폴과 디안드레 조던 등이 가족으로 출연하고, 스테이트팜 에이전트가 이웃으로 등장한다.

2020년, 케빈 마일스는 "스테이트 오브..." 캠페인의 "불안의 상태" 광고를 재해석하며 스테이트팜의 제이크 역할을 맡았다.[34] 빨간 셔츠와 카키색 바지를 입은 스테이트팜의 제이크는 양봉업자 의상, ''배철러'' 패러디 등 다양한 광고에 나왔으며, 알폰소 리베이로, 크리스 폴, 에런 로저스, 폴 러드 등 유명인들과 함께 출연했다.[34] 드레이크가 대역으로 출연한 슈퍼볼 LV 광고에도 출연했다.[35]

USA 투데이의 광고 미터는 스테이트팜의 "좋은 이웃처럼"을 슈퍼볼 LVIII 최고의 광고로 선정했다. 이 광고에는 아놀드 슈워제네거가 "이웃"이라는 단어를 발음하는 데 어려움을 겪고, 대니 드비토와 스테이트팜의 제이크의 도움을 받는 내용이 담겨 있다.[37]

4. 3. 후원

스테이트팜은 다양한 스포츠 경기장, 대학교, 행사 등을 후원한다.

종류명칭설명
경기장스테이트 팜 스타디움(State Farm Stadium)애리조나주 글렌데일에 있는 미식축구 경기장, 내셔널 풋볼 리그(NFL) 애리조나 카디널스 홈구장
경기장스테이트 팜 아레나(State Farm Arena)미국 농구 협회(NBA) 애틀랜타 호크스의 홈구장이자 다목적 경기장
경기장스테이트 팜 센터(State Farm Center)일리노이 대학교 어배너-섐페인의 남자 및 여자 농구팀 홈구장이자 다목적 경기장
강의동스테이트 팜 홀일리노이 웨슬리안 대학교 블루밍턴, 일리노이 소재
건물스테이트 팜 비즈니스 홀2010년부터 노멀, 일리노이에 있는 일리노이 주립 대학교의 경영대학 건물
토너먼트스테이트 팜 홀리데이 클래식(State Farm Holiday Classic)매년 12월 일리노이주 블루밍턴-노멀에서 열리는 연례 고등학교 휴일 농구 토너먼트
스포츠 경기스테이트 팜 론 스타 쇼다운(State Farm Lone Star Showdown)텍사스 A&M 대학교와 오스틴 텍사스 대학교 간의 모든 대학 스포츠 경기
연구 시설스테이트 팜 연구 개발 센터(State Farm Research and Development Center)일리노이 대학교 어배너-섐페인에 위치한 스테이트 팜 보험의 연구 시설
연구소스테이트 팜 영업 연구소국립 스테이트 팜 마케팅 및 영업 대회가 열리는 미주리 대학교의 임상 영업 교육 센터
연구소스테이트 팜 컴퓨터 연구소펜실베이니아 맨스필드 대학교의 컴퓨터 네트워킹 및 소프트웨어 개발실, 스테이트 팜이 대부분 장비 구매 후원
스포츠 경기스테이트 팜 테리토리얼 컵 시리즈(State Farm Territorial Cup Series)애리조나 대학교와 애리조나 주립 대학교 간의 모든 대학 스포츠 경기
자선 프로그램스테이트 팜 후원 NBA Cares Charity Challenge미국 농구 협회(NBA) 주최
기술 경쟁스테이트 팜 올스타 토요일 밤NBA 선수들이 참여
e스포츠 리그리그 오브 레전드 챔피언십 시리즈(League of Legends Championship Series)리그 오브 레전드 프로 리그의 북미 지부
e스포츠 리그오버워치 리그(Overwatch League)오버워치 (비디오 게임) 프로 e스포츠 리그
프로레슬링 단체올 엘리트 레슬링(All Elite Wrestling)미국의 프로레슬링 단체


4. 4. 서비스

스테이트 팜은 보험 상품 외에도 다양한 금융 서비스를 제공한다. 1999년 5월에 설립된 스테이트 팜 은행은 스테이트 팜 파이낸셜 서비스(State Farm Financial Services, FSB)가 운영하며, 별도의 지점 없이 인터넷, 전화, 대리점을 통해 전국 소비자에게 서비스를 제공한다. 주요 서비스로는 수표 및 저축 예금, 양도성 예금 증서, 머니마켓 계좌 등이 있으며, 주택 담보 대출은 전화나 대리점을 통해 이용할 수 있다.[9]

1950년대에는 스테이트 팜 에이전트였던 로버트 H. 켄트가 기존 보험 가입자에게 자동차 대출을 제공하는 아이디어를 제안하여, 지역 은행과의 협력을 통해 자동차 금융 프로그램을 시범 운영했다. 이 프로그램은 성공을 거두어 모든 에이전트로 확대되었고, 켄트는 20년 동안 로열티를 받았다.

캐나다에서는 스테이트 팜 보험(State Farm Insurance of Canada)이 온타리오주 오로라에 본사를 두고 있었으나, 2015년 데자르댕 보험으로 이전되었고 2019년에 완료되었다. 스테이트 팜 금융 법인 캐나다(State Farm Finance Corporation Canada)와 스테이트 팜 투자 서비스 캐나다 유한회사(State Farm Investor Services Canada Co.)도 데자르댕으로 합병되었다.[25]

스테이트 팜은 여러 미국 고속도로 당국과 협력하여 "스테이트 팜 안전 순찰대"라는 무료 도로 지원 서비스를 제공한다. 이 서비스는 참여 고속도로에서 고립된 운전자에게 연료, 라디에이터, 엔진 오일 보충 등의 서비스를 제공한다. 대부분의 안전 순찰대 직원은 심폐소생술(CPR) 및 자동 제세동기(AED) 자격을 갖추고 있으며, 사고율 감소, 사고 발생 시간 최소화, 장애 운전자 지원, 도로 파편 제거 등을 목표로 한다. 현재 플로리다 주의 플로리다 유료 고속도로[38], 펜실베이니아 연방의 펜실베이니아 유료 고속도로[39], 오하이오 주의 주요 고속도로[40] 등에서 서비스가 제공되고 있다.

스테이트 팜은 2020년 웹비상 서비스 및 유틸리티 부문에서 앱, 모바일 및 음성 부문 상을 수상했다.[41]

5. 비판 및 논쟁

스테이트팜은 여러 사건으로 인해 비판과 논쟁의 대상이 되어왔다.


  • 기업 영향력 행사 및 조직범죄 관련 의혹: 2.5억달러 규모의 기업형 범죄 집단 소송에서 스테이트팜은 미국 상공회의소 등 비영리 단체를 통해 일리노이주 대법원 판결에 영향을 미치려 했다는 의혹을 받았다.[42][43] 스테이트팜은 이러한 혐의를 부인했다.[44]
  • 허리케인 카트리나 피해 보상 문제: 2006년, 내부고발자 코리 리그스비와 케리 리그스비 자매는 스테이트팜이 허리케인 카트리나 피해 보상을 연방 홍수 보험으로 부당하게 처리했다고 주장하며 소송을 제기했다.[45] 2013년, 리그스비 자매는 승소했고, 2016년 미국 대법원은 이 판결을 지지했다.[45] 2007년 CNN 조사에 따르면 스테이트팜을 포함한 주요 자동차 보험 회사들이 부상 주장자들의 보험금 지급을 거부하고 있다는 의혹이 제기되었다.[46] 스테이트팜은 허리케인 카트리나 관련 보험금 지급 거부 문제로 루이지애나주와 미시시피주에서 형사 조사를 받기도 했다.[47][48]
  • 플로리다 사업 철수 가능성: 2009년, 스테이트팜 플로리다 자회사는 주 규제 기관의 보험료 인상 승인 거부로 인해 플로리다에서 재산 보험 사업 철수를 고려했으나, 이후 재산 보험 계약 규모를 줄이면서 플로리다에 남기로 결정했다.[51][52]
  • 주요 소송 사건: 스테이트팜은 ''캠벨 대 스테이트팜'', ''래드클리프 대 스테이트팜'', ''도허티 대 스테이트팜'', ''쿡 대 스테이트팜'', ''줄리안 대 스테이트팜'' 등 다수의 소송 사건에 연루되었다. 이 소송들은 보험금 지급 거부, 불성실, 사기, 명예 훼손 등 다양한 쟁점을 다루고 있다.
  • 산불 및 그에 따른 피해: 텁스 산불 이후, 스테이트팜이 피해자들에게 보험금을 전액 지급하지 않았다는 주장이 제기되었다.[80] 또한, 캘리포니아주에서 사업 철수를 결정하며, 건설 비용 증가, 재해 위험 증가, 어려운 재보험 시장 상황 등을 이유로 들었다.[71][72] 이스트 트러블섬 화재 생존자들도 스테이트팜을 상대로 소송을 제기했다.[75]
  • 원고 소송: 스테이트팜은 유대인 변호사 명단 작성 및 관리 혐의,[84] 뉴욕시 주차장 붕괴 소송, 의사에 대한 RICO 소송 등 다양한 소송에 직면했다.
  • 개인 정보 보호법 위반: 스테이트팜은 개인 건강 정보를 위험 관리 분석 전문 보험 서비스 사무소(ISO)와 공유하여 일리노이주 개인 정보 보호법을 위반했다는 혐의로 집단 소송을 당했다.[91]
  • 차별: 스테이트팜은 성차별,[95] 장애 차별,[1] 인종 차별[98] 등 다양한 차별 혐의로 소송을 당했다.
  • 보험료 과다 청구: 캘리포니아 보험국은 스테이트팜이 고객에게 8500만달러를 과다 청구했다고 판결하고 환불 및 요금 인하를 명령했다.[103]
  • 기후 변화: 스테이트팜은 환경 자선 활동을 표방하면서도 에너지 회사에 대한 투자로 인해 비판을 받았다.[106][107][108][109][110]
  • LGBT: 2022년, 스테이트팜은 트랜스젠더 및 논바이너리 청소년 인식 개선 단체인 젠더쿨과의 파트너십을 종료했다.[113]

5. 1. 기업 영향력 행사 및 조직범죄 관련 의혹

스테이트팜 합의는 2.5억달러 규모의 합의로 종결된 기업형 범죄 집단 소송으로, 일리노이주 대법원에 대한 잠재적인 기업의 영향력 행사 의혹이 제기되었다.[42] 수정된 소장에 따르면, 스테이트팜은 미국 상공회의소 및 일리노이 시민 정의 연맹과 같은 비영리 단체에 영향력을 행사하고 재정적으로 기여했다는 혐의를 받았다. 이러한 혐의는 2004년 일리노이 대법원 특정 대법관 임명에 영향을 미쳤다고 주장한다.[43] 이후, 해당 대법관은 다른 주 대법관 4명과 함께 스테이트팜에 대한 수십억 달러 규모의 판결을 뒤집었다. 스테이트팜은 일관되게 어떠한 잘못도 부인하며, 이 주장이 근거 없다고 주장한다.[44]

5. 2. 허리케인 카트리나 피해 보상 문제

2006년, 코리 리그스비와 케리 리그스비 자매는 전직 스테이트팜 손해사정사로서 내부고발자가 되어 사기 청구법(False Claims Act)에 따라 스테이트팜을 상대로 소송을 제기했다.[45] 리그스비 자매는 스테이트팜이 개인 바람 보험으로 보상해야 할 주택 보험 청구를 연방 홍수 보험으로 바꾸어, 스테이트팜이 아닌 연방 정부가 보험금을 지급하도록 했다고 주장했다.[45] 2013년, 리그스비 자매는 미시시피주의 한 주택을 대상으로 한 사기 사건에서 승소했고, 2016년 미국 대법원은 이 판결을 지지했다.[45] 1억 달러 합의의 일환으로, 스테이트팜은 내부고발자들을 상대로 제기한 맞소송을 기각했다. 1억 달러의 배상금은 개별 보험 계약자가 아닌 연방 정부에 지급되었다.[45]

2007년 CNN의 조사에 따르면, 스테이트팜을 포함한 주요 자동차 보험 회사들이 부상 주장자들의 보험금 지급을 거부하고 있다고 보도되었다.[46] 일부 부상자들은 이러한 행위가 부당하다고 주장했지만, 스테이트팜은 이를 부인했다.[46] 이는 스테이트팜이 허리케인 카트리나로 인한 보험금 지급을 부당하게 거부했다는 주장에 대해 루이지애나주와 미시시피주에서 형사 조사를 실시한 데 따른 것이었다.[47][48]

원고 변호사 리처드 F "디키" 스크러그스는 2008년 3월, 허리케인 카트리나 이후 2650만달러 합의와 관련된 사건에서 유리한 판결을 받기 위해 미시시피의 헨리 레이키 판사에게 50000USD의 뇌물을 주려 한 혐의로 유죄를 인정받았다.[49][50]

5. 3. 플로리다 사업 철수 가능성

2009년 초, 플로리다 주 최대 보험사인 스테이트팜 플로리다 자회사는 주 규제 기관이 재산 보험료 47% 인상을 승인하지 않자 플로리다에서 재산 보험 사업 철수를 제안했다. 스테이트팜은 2000년 이후 플로리다에서 보험료 1달러당 1.21USD의 보험금을 지급했다고 밝혔다.[51] 다른 여러 주택 보험사도 플로리다에서 철수했으며, 많은 주택 소유주가 주 정부가 운영하는 시민 재산 보험 공사를 이용했다.[51] 스테이트팜은 이후 재산 보험 계약 규모를 줄이면서 플로리다에 남기로 결정했다.[52]

5. 4. 주요 소송 사건

스테이트팜은 여러 건의 소송 사건에 연루되었다. 2006년, 전직 스테이트팜 손해사정사인 코리 리그스비와 케리 리그스비 자매는 사기 청구법에 따라 스테이트팜을 상대로 ''qui tam'' 소송을 제기했다.[45] 리그스비 자매는 스테이트팜이 개인 바람 보험으로 보상해야 할 주 보험 청구를 연방 홍수 보험으로 전환하여 연방 정부가 보험에 대한 책임을 지도록 했다고 주장했다. 2013년, 리그스비 자매는 미시시피주의 한 주택을 대상으로 한 사기 사건에서 승소했으며, 2016년 미국 대법원은 이 판결을 지지했다. 1억달러 합의의 일환으로, 스테이트팜은 내부고발자들을 상대로 제기한 맞소송을 기각했다.[45]

2007년 CNN의 조사에 따르면, 스테이트팜을 포함한 주요 자동차 보험 회사들이 부상 주장자들의 보험금 지급을 점점 더 거부하고 있다고 보도했다. 일부 부상자들은 이러한 행위가 부당한 관행이라고 주장했지만, 스테이트팜은 이를 부인했다.[46] 이는 스테이트팜이 허리케인 카트리나로 인한 보험금 지급을 부당하게 거부했다는 주장에 대해 루이지애나주와 미시시피주에서 형사 조사를 받은 직후의 일이었다.[47][48]

2009년 초, 플로리다 주 최대 보험사인 스테이트팜 플로리다 자회사는 주 규제 기관이 47%의 재산 보험료 인상을 승인하지 않자 플로리다에서 재산 보험 사업을 철수하겠다고 제안했다. 스테이트팜은 2000년 이후 플로리다에서 보험료 1달러당 1.21USD의 보험금을 지급했다고 밝혔다. 다른 여러 주택 보험사도 플로리다에서 철수했으며, 많은 주택 소유주가 주 정부가 운영하는 시민 재산 보험 공사를 이용했다.[51] 스테이트팜은 이후 재산 보험 계약 규모를 줄이면서 플로리다에 남기로 결정했다.[52]

2010년, 스테이트팜과 르네상스는 공동으로 DaVinci Reinsurance Ltd.를 설립하여 350만 채 이상의 주택을 보험에 가입시켰다.[53]

스테이트팜 합의는 2.5억달러 규모의 합의로 종결된 기업형 범죄 집단 소송으로, 일리노이 대법원에 대한 잠재적인 기업의 영향력 행사에 대한 의혹을 포함했다.[42] 소송에 따르면, 스테이트팜은 미국 상공 회의소 및 일리노이 시민 정의 연맹과 같은 비영리 단체에 대한 영향력 및 재정적 기여를 활용하여 2004년 일리노이 대법원 특정 대법관 임명에 영향을 미쳤다고 주장했다.[43] 이후, 해당 대법관은 다른 주 대법관 4명과 함께 스테이트팜에 대한 수십억 달러 규모의 판결을 뒤집었다. 스테이트팜은 일관되게 어떠한 잘못도 부인하며, 이 주장이 근거 없다고 주장한다.[44]

원고 변호사 리처드 F "디키" 스크러그스는 2008년 3월, [49] 허리케인 카트리나 이후 2650만달러의 합의와 관련된 사건에서 유리한 판결을 받기 위해 미시시피의 헨리 레이키 판사에게 50000USD의 뇌물을 주려 한 혐의로 유죄를 인정받았다.[50]

5. 4. 1. ''캠벨 대 스테이트팜''

1981년, 커티스 캠벨은 한 명이 사망하고 다른 한 명이 영구적인 장애를 입는 사고를 냈다. 현장의 두 증인은 캠벨의 과실을 인정했다. 스테이트팜은 책임을 다투었고 피해자 측의 합의 제안을 거부했다.[54] 스테이트팜은 캠벨에게 "그들의 자산은 안전하며, 사고에 대한 책임이 없고, 스테이트팜이 그들의 이익을 대변할 것이며, 별도의 변호사를 선임할 필요가 없다"고 확신시켰다.[55] 스테이트팜이 책임을 다투었음에도 불구하고, 배심원단은 캠벨이 사고에 100% 책임이 있다는 평결을 내렸다. 스테이트팜은 초과 금액을 지불하거나 캠벨이 평결에 항소할 수 있도록 상소 보증을 제공하는 것을 거부했다. 캠벨은 이를 위해 자신의 변호사를 선임했다.[56]

1984년, 항소가 진행되는 동안 캠벨은 피해자 측과 합의에 도달했는데, 캠벨은 스테이트팜을 상대로 보험 불성실 소송을 제기하기로 했다. 피해자 측 변호사는 이 불성실 소송에서 캠벨을 대리하기로 했다.

1989년, 캠벨의 항소는 유타주 대법원에서 기각되었다.[54] 스테이트팜은 이후 이전에 지불을 거부했던 초과 금액을 포함한 판결의 전체 금액을 지불했다. 이후 캠벨은 스테이트팜을 상대로 불성실, 사기 및 고의적 정신적 고통을 가했다는 이유로 소송을 제기했다. 유타주 대법원은 스테이트팜에 대한 1억 4,500만 달러의 징벌적 평결을 복원했는데,[57] 이전의 1억 달러 판결이 스테이트팜 본사에 보고되지 않았다는 점에 주목했다. 지역 부사장은 해당 판결을 검토하여 보고할 계획이 없었다.[58]

5. 4. 2. ''래드클리프 대 스테이트팜''

2006년 굿 프라이데이 우박 폭풍이 인디애나 주에서 발생하여 10억달러 이상의 재산 피해를 입혔다. 스테이트팜은 약 5만 건의 피해 청구를 받았으며, 이 중 7,000건 이상을 거부했다.[59] 폭풍으로 손상된 주택을 수리하는 회사를 설립한 지붕 수리공 조셉 래드클리프는 약 300명의 스테이트팜 보험 가입자에게 고용되었다.[59] 래드클리프는 스테이트팜에서 청구를 거절당한 일부 고객이 다른 보험 회사에서는 청구를 승인받은 주택 소유주 옆에 살고 있다는 것을 알게 되었고, 인디애나 보험부에 스테이트팜을 신고했다.[60]

이에 스테이트팜은 래드클리프를 상대로 법적 조치를 취하여 부패한 사업 영향과 절도 미수 혐의를 포함한 14건의 중죄 혐의로 그를 피고로 지목했다. 스테이트팜은 래드클리프가 허위 보험 청구를 하기 위해 지붕을 훼손했다는 조작된 증거를 바탕으로 이러한 혐의를 제기했다.[61] 그러나 래드클리프에 대한 모든 혐의는 결국 기각되었다. 래드클리프의 사업체는 혐의가 기각되었음에도 불구하고 400개의 일자리 중 385개를 잃었다.

이후 소송 절차에서 래드클리프는 스테이트팜을 상대로 명예 훼손, 소송 남용 및 사업 관계 방해를 주장하며 반소를 제기했다. 사건은 배심원 재판으로 진행되었고, 래드클리프는 1450만달러를 배상받았다.[62] 스테이트팜은 이 판결에 항소했으나, 래드클리프는 두 번의 항소 절차에서 모두 승소하여 1700만달러의 손해 배상금과 이자를 받았다.[59]

5. 4. 3. ''도허티 대 스테이트팜''

2018년 캘리포니아 산불로 인해 말리부에 있는 자택에 피해를 입은 배우 섀넌 도허티는 스테이트팜을 상대로 소송을 제기했다. 로스앤젤레스 연방 배심원단은 스테이트팜이 도허티에게 6300000USD를 배상하라고 판결했다.[63] 배심원단은 스테이트팜이 도허티의 재산에 대한 보험금 지급을 거부한 것이 부당하다고 판단했다. 스테이트팜은 도허티의 건강에 공감을 표하면서도 배심원단의 결정에 동의하지 않았으며,[64] 항소할 것이라고 밝혔다.

5. 4. 4. ''쿡 대 스테이트팜''

2015년, 찰스 쿡(Charles Cook)과 버나데트 쿡(Bernadette Cook) 부부는 차선에 옆으로 정차해 있던 무보험 차량과 충돌하는 사고를 당했다. 쿡 부부는 스테이트팜을 통해 무보험 차량 운전자 보험에 가입했고, 이에 따라 보험금을 청구했다. 보험 계약에 따르면 스테이트팜은 1인당 최대 250000USD 또는 사고당 500000USD를 지급해야 했으며, 개인 책임 한도는 1000000USD였다.[65] 스테이트팜은 찰스 쿡에게 100000USD, 버나데트 쿡에게 400000USD를 지급하라는 판결을 거부했다. 보험사는 [https://ilga.gov/legislation/ilcs/documents/021500050K143a-2.htm#:~:text=No%20policy%20insuring%20against%20loss,designed%20for%20use%20on%20public 일리노이 법령 215 ILCS 5/143a]를 인용했는데, 이는 보험금 지급 판결이 보험 계약 한도 내에 있음에도 불구하고 75000USD를 초과하는 금액에 대해 거부할 수 있도록 허용한다고 주장했다. 스테이트팜의 지급 거부는 쿡 부부가 회사를 상대로 소송을 제기하는 결과로 이어졌으며, 소송에서는 보험금 청구 과정의 여러 측면에서 과실을 주장했다.[66] 또한, 중재 과정에서 스테이트팜 변호사가 증거로 채택되지 않은 개인 정보를 제시하여 "고의적이고 무모한 행위"로 간주되었다고 주장했다.[67] 스테이트팜은 650000USD의 합의에 동의했고, 버나데트 쿡을 상대로 제기한 소송을 취하했다. 이 합의 금액은 일리노이 주에서 스테이트팜을 상대로 한 불성실한 보험금 청구에 대한 최대 규모의 보고된 사례로 여겨진다.[68]

5. 4. 5. ''줄리안 대 스테이트팜''

스테이트팜은 운전자와의 계약을 위반했다는 이유로 캘리포니아에서 집단 소송에 휘말렸다. 원고 대표인 조앤 세인트 줄리안(Joan St. Julian)은 스테이트팜이 차량이 전손 처리되었을 때 운전자에게 실제 현금 가치에 대한 보상금을 지급하면서 판매세를 지불하지 않아 법을 위반했다고 주장한다.[69] 소송에 따르면 스테이트팜은 차량 전손을 경험한 수천 명의 소비자들의 청구를 체계적으로 과소 지급했다. 소송은 스테이트팜이 해당 기간 동안 약 115,000건의 전손 청구를 처리했으며, 이 중 약 10%에 해당하는 청구에 대해 지불해야 할 판매세가 지급되지 않았다고 주장한다.[70]

5. 5. 산불 및 그에 따른 피해

텁스 산불 이후, 스테이트팜이 모든 것을 잃은 피해자들에게 보험금을 전액 지급하지 않았다는 주장이 제기되었다.[80] 피해자들은 보험금을 전액 받기 위해 잃어버린 모든 물건에 대한 상세하고 품목별 목록을 작성해야 했으며, 그렇지 않으면 보험금이 25% 삭감되었다고 주장했다. 그러나 캘리포니아 보험국은 이러한 목록 작성 요구사항을 부인했다.[81]

5. 5. 1. 캘리포니아 사업 철수

스테이트팜은 2023년 5월 27일부터 캘리포니아주에서 신규 사업 및 개인 상해보험 가입을 중단했다.[71][72] 이는 인플레이션을 넘어서는 수준의 건설 비용 증가, 재해 위험의 급증, 그리고 어려운 재보험 시장 상황 때문이었다.[72]

캘리포니아주는 2021년부터 2023년까지 15,000건 이상의 산불이 발생했으며,[73] 이는 건조하고 바람이 많이 불며 더운 기후가 부분적인 원인으로 작용했다. 270만 명 이상이 "매우 높은 화재 위험 구역"에 거주하고 있다.[74] 이러한 자연재해의 빈발과 심각성은 보험사의 손실 위험을 크게 높이는 요인으로 작용했다.

5. 5. 2. 이스트 트러블섬 화재

이스트 트러블섬 화재 생존자 여러 명이 2020년 10월 스테이트팜을 상대로 소송을 제기했다. 이들은 스테이트팜이 재건 비용을 과소평가하고 보험금 지급을 지연시켰다고 주장했다.[75] 두 가정을 대리하는 한 변호사는 수많은 가족들이 스테이트팜으로부터 보험금 지급을 받는데 최대 1년까지 지연을 겪고 있다고 말했다.[76][77] 또 다른 원고는 스테이트팜이 자신의 집을 실제 재건 비용의 절반 이하로 과소 평가했으며, 개인 재산 보상금 지급을 지연시켰다고 주장했다.[78] 이 소송에서는 보험 회사가 불합리하게 지급을 지연할 경우 처벌하는 콜로라도 법을 인용했다.

5. 5. 3. 텁스 산불

텁스 산불은 2017년 10월에 발생했다. 이 산불은 캘리포니아 역사상 가장 파괴적인 화재 중 하나였으며, 36810acres의 면적을 태웠고 22명이 사망한 것으로 알려졌다.[79] 산불 발생 6개월 후, 많은 사람들이 스테이트팜이 모든 것을 잃었음에도 불구하고 보험금을 전액 지급하지 않았다고 주장했다.[80] 보험금을 전액 받기 위해서는, 잃어버린 모든 물건에 대한 상세하고 품목별 목록을 작성해야 했으며, 그렇지 않으면 보험금이 25% 삭감되었다. 보험 가입자들은 스테이트팜으로부터 캘리포니아 법규가 "오랫동안" 목록 작성을 요구해 왔다는 내용의 편지를 받았다고 진술했다. 캘리포니아 보험국은 이러한 요구사항을 부인했다.[81]

5. 5. 4. ''맥기 대 스테이트팜''

2008년, 존 맥기(John McGee)는 스테이트팜(State Farm)이 부당하게 의료 보험금 지급을 거부했다며 소송을 제기했다. 그는 스테이트팜이 자신이 제공한 치료에 대해 받아야 할 보험금을 지급하지 않았다고 주장했다.[82] 맥기는 스테이트팜이 보험금 지급을 중단하기 위해 허위 검사를 실시했고, 이로 인해 보험금 지급이 거절되었다고 주장했다. 그는 스테이트팜과 독립 의료 검사(IME) 회사들이 공모하여 보험금 지급을 중단하기 위한 사기성 보고서를 작성했다고 주장했다.[83] 그러나 맥기의 주장은 기각되었다.

5. 6. 원고 소송

스테이트팜은 미국 최대의 재산 및 상해 보험 및 자동차 보험 제공업체로, 2024년 포춘 500에서 39위를 기록했다.[5][6] 보험 판매는 전속 에이전트를 통해 이루어진다.[7][8]

스테이트팜은 여러 소송에 연루되었는데, 그중에는 2억 5천만 달러 규모의 기업형 범죄 집단 소송이 있었다. 이 소송은 스테이트팜이 미국 상공 회의소 등 비영리 단체에 영향력을 행사하여 일리노이 대법원 판결에 영향을 미쳤다는 의혹을 제기했다.[42][43] 스테이트팜은 혐의를 부인했다.[44]

5. 6. 1. 유대인 차별

1993년, 토드 힌딘은 스테이트팜이 "유대인 변호사 명단"이라 불리는 변호사 명단을 만들어 관리했다는 혐의로 소송을 제기했다. 이 명단의 변호사들의 고객이 제기한 청구는 변호사의 종교와 출신 국가를 근거로 스테이트팜의 사기 전담 부서로 자동 이관되었고, 해결되거나 지급되지 않았다. 스테이트팜은 처음에는 이것이 차별이 아니라 우연의 일치라고 주장했다. 원고 측 경제학자 프랭크 테일러는 해당 주에 유대인 인구가 2~5%임에도 불구하고, 명단에는 유대인 변호사가 14% 포함되어 있다고 주장했다. 전 부서 청구 감독관 론 미들러를 포함하여 스테이트팜에서 일했던 사람들은 이 명단이 해당 변호사들을 선별하는 데 사용되었을 수 있다고 증언했다. 스테이트팜은 종교 및 출신 국가에 따른 차별에 대해 토드 힌딘과 그의 고객에게 3천만 달러를 지급했다.[84]

힌딘이 발견한 문서는 2003년 캠벨 대 스테이트팜 사건에서 도움이 되었는데, 이 사건에서 스테이트팜은 악의적인 행위를 한 후 징벌적 손해 배상금 1억 4천 5백만 달러(나중에 미국 대법원에 의해 감액됨)를 지불해야 했다.[85] 스테이트팜은 캠벨이 책임이 있는 두 명의 교통사고 피해자 가족에게 손해 배상을 지불해야 했는데, 이는 스테이트팜이 원래 캠벨과 그의 가족에게 "그들의 자산은 안전하고, 사고에 대한 책임이 없으며, [스테이트팜]이 그들의 이익을 대변할 것이며, 별도의 변호사를 선임할 필요가 없다"고 알렸음에도 불구하고 이루어졌다.[86]

5. 6. 2. 뉴욕시 주차장 소송

1993년, 토드 힌딘은 스테이트팜이 "유대인 변호사 명단"으로 불리는 변호사 명단을 유지했다는 혐의로 소송을 제기했다. 이 명단에 포함된 변호사들의 고객이 제기한 청구는 변호사의 종교와 출신 국가를 근거로 스테이트팜의 사기 전담 부서로 자동 이관되었으며, 해결되거나 지급되지 않았다. 스테이트팜은 처음에는 차별이 아니라 우연의 일치라고 주장했다. 그러나 원고 측 경제학자 프랭크 테일러는 해당 주에 유대인 인구가 2~5%임에도 불구하고 명단에는 유대인 변호사가 14% 포함되어 있다고 주장했다. 전 부서 청구 감독관 론 미들러를 포함한 스테이트팜 전 직원들은 이 명단이 해당 변호사들을 선별하는 데 사용되었을 수 있다고 증언했다. 스테이트팜은 종교 및 출신 국가에 따른 차별에 대해 토드 힌딘과 그의 고객에게 3000만달러를 지급했다.[84]

힌딘이 발견한 문서는 2003년 캠벨 대 스테이트팜 사건에서 스테이트팜이 악의적인 행위로 징벌적 손해 배상금 1.45억달러(미국 대법원에 의해 감액됨)를 지불해야 했을 때 도움이 되었다.[85] 스테이트팜은 캠벨이 책임이 있는 두 명의 교통사고 피해자 가족에게 손해 배상을 지불해야 했는데, 이는 스테이트팜이 원래 캠벨과 그의 가족에게 "그들의 자산은 안전하고, 사고에 대한 책임이 없으며, [스테이트팜]이 그들의 이익을 대변할 것이며, 별도의 변호사를 선임할 필요가 없다"고 알렸음에도 불구하고 이루어졌다.[86]

5. 6. 3. 의사에 대한 540만 달러 규모의 RICO 소송

2023년 4월 18일, 맨해튼 금융 지구의 한 주차장이 붕괴되어 노동자 1명이 사망하고 5명이 부상을 입었으며, 주차장에 있던 차량들이 파손되었다.[87] 이 중 43대는 스테이트 팜 보험 가입자 소유였으며, 스테이트 팜은 차량 파손에 대해 총 150만달러를 지급했다.[88] 스테이트팜은 건물주가 "주차장을 적절하게 운영, 관리, 유지 및/또는 통제하지 못하여" 붕괴가 발생했다고 주장했다.[88]

5. 7. 개인 정보 보호법 위반

2005년에 제기된 민사 RICO 소송에서 스테이트팜은 의료 사기 혐의와 관련된 사건으로 연방 배심원단으로부터 1540만달러 이상을 배상받았다. 정골의학 의사인 아놀드 린코프와 8명의 다른 피고인은 보험사를 속이기 위해 환자의 진료비를 부풀린 혐의를 받았다.[89] 스테이트팜은 법원 서류에서 린코프가 불필요한 검사, 치료, 처방, 의료 장비를 처방하여 교통사고 피해자의 진료비를 부풀리는 계획을 고안했다고 주장했다. 이 계획에는 치료 기록 조작, 부상 설명 위조, 제공되지 않은 서비스에 대한 청구서 제출 등이 포함되었다고 한다. 린코프는 다른 의사와 직원들에게 의학적으로 부적절하고 불필요한 서비스를 수행하도록 지시한 혐의를 받았다. 소송에 따르면, 린코프는 또한 삭스를 고용하여 진단 검사를 긍정적인 것으로 잘못 해석하여 사용 가능한 의료 보장을 소진하도록 했다. 또한 린코프는 히르쉬의 약국과 리베이트 계획을 조작하여 불필요한 처방전을 채우는 대가로 임대료를 부풀린 혐의를 받았다. 9명의 피고인 모두 RICO 공모에 참여하여 불법 행위 및 법정 보험 사기를 저지른 것으로 밝혀졌다.[90]

5. 8. 성차별

2023년 7월 19일, 메리 브라운, 앤디 벨라스케스, 윌리엄 미제트, 다이앤 코플린은 스테이트팜을 상대로 일리노이주 쿡 카운티 순회 법원에 집단 소송을 제기했다.[91] 이들은 스테이트팜이 일리노이주 개인 정보 보호법을 위반했다고 주장했다.[91] 원고들은 스테이트팜 보험 가입 운전자와 사고를 겪은 개인들이다.[91]

원고들은 스테이트팜이 위험 관리 분석 전문 보험 서비스 사무소(ISO)와 개인 건강 정보를 공유했다고 주장했다.[92] 연방 건강 보험 이동성 및 책임법(HIPAA) 및 일리노이 주 헌법은 개인의 명시적 동의 없는 건강 정보 공개를 금지한다.[93]

또한, 원고들은 ISO가 스테이트팜을 포함한 보험 업계에서 활용하기 위해 개인 정보를 축적하여 재정적 이익을 얻었다고 주장한다.[94]

5. 9. 장애 차별

1985년, 스테이트팜을 상대로 한 성차별 소송에서 델턴 헨더슨 판사는 성차별로 인해 캘리포니아에서 보험 판매원 채용을 거부당한 여성들에게 420000USD를 지급하도록 하는 합의를 승인했다.[95] 이 소송은 집단 소송 성격을 띄고 있어 캘리포니아 거주자에게만 적용되었으며, 향후 10년 동안 캘리포니아 스테이트팜의 판매원 자리에 여성의 50%를 할당하도록 규정했다.[96]

5. 10. 인종 차별

2023년 7월, 스테이트팜에서 20년 동안 근무한 엘리사 브라운은 과민성 방광으로 인한 요실금을 겪으며 "차별 및 보복"을 당했다며 회사를 고소했다.[1]

브라운은 처음에 스테이트팜이 자신의 편의 요구를 들어주었으나, 몇 달 후 상사가 비예정된 휴식을 금지하고 휴식 시간을 감시했다고 주장한다. 스테이트팜 인사부에 연락했지만 문제가 해결되지 않자 미국 평등고용기회위원회(EEOC)에 연락했고, 이 사실을 인사부에 알린 후 해고되었다.[1]

5. 11. 보험료 과다 청구

스테이트팜은 여러 건의 인종 차별 혐의 및 소송에 직면해 왔다.[98] 2019년, 흑인 재산 소유주인 대릴 윌리엄스는 스테이트팜을 상대로 집단 소송 인증을 구하는 차별 소송을 제기했다. 윌리엄스는 건물 중 하나에서 파이프가 터져 발생한 피해에 대한 보험금을 청구했는데, 스테이트팜 보험 청구 조정자가 그의 지역에서 높은 수준의 사기를 언급하며 그의 진술에 의문을 제기했다고 한다. 그는 인종에 근거하여 부당한 대우를 받았다고 느꼈고, 스테이트팜은 결국 그의 보험금 중 일부만 지급하여 윌리엄스는 비용을 충당하기 위해 건물을 매각하게 되었다.[100]

전직 스테이트팜 직원인 칼라 캠벨-잭슨은 차별, 적대적인 근무 환경 및 보복을 주장하는 연방 소송을 제기했다.[101] 캠벨-잭슨은 대릴 윌리엄스 사건을 지지하며, 스테이트팜이 흑인 지역의 많은 보험 청구를 사기로 분류하여 손실을 최소화하는 시스템을 갖추고 있다고 말했다. 미국 평등고용기회위원회(EEOC)는 캠벨-잭슨의 편을 들어 스테이트팜이 그녀를 차별했다고 결정하고, 약 50만달러의 손해 배상금과 미지급 임금을 지급할 것을 권고했지만, 합의는 이루어지지 않았다.[102]

2020년에 제기된 한 소송은 뉴욕 대학교 로스쿨의 인종, 불평등 및 법 센터의 연구를 인용하며, 회사가 유색 인종 에이전트 7명에 대한 차별 패턴을 보였다고 묘사했다. 설문 조사에 따르면, 흑인 주택 소유자는 스테이트팜이 보험금을 승인하기 전에 더 많은 서류 작업을 완료하고 보험 청구 조정자와 더 많은 상호 작용을 해야 했다. 흑인 고객은 보험금 청구가 승인되기 전에 스테이트팜 담당자와 최소 3번 이상 소통해야 할 가능성이 20% 더 높았고, 보험금 청구에 대한 추가 문서를 더 자주 요청받았다.[98]

5. 12. 기후 변화

캘리포니아 보험국의 행정 법원 판사는 스테이트팜이 고객에게 8,500만 달러를 과다 청구한 혐의로 유죄 판결을 내린 후 환불과 요금 인하를 명령했다.[103] 판사는 스테이트팜의 주택 보험료가 2015년 7월 15일 이후 과도하게 높았다고 결론 내렸다.[104] 이 판결은 스테이트팜이 해당 날짜 이후 징수된 과다 청구액에 대해 보험 가입자에게 환불하고 주택 보험 요금을 7% 인하하도록 명령한다.[105]

5. 13. LGBT

스테이트팜은 최고 경영자(CEO) 마이클 L. 팁스포드의 지휘 아래, 환경 자선 활동에서 "모범을 보이기" 위한 그린 미션을 발표했다.[106][107] 그러나 세레스(Ceres)는 스테이트팜이 에너지 회사에 수백만 달러를 투자한다는 사실을 밝혀냈으며,[108] 다른 자료에서는 스테이트팜의 화석 연료 투자가 2240만달러에 달한다고 보고 있다.[109] 스테이트팜은 투자 시 기후 변화를 고려하지 않는다는 비판을 받았다.[110]

이러한 상황을 개선하고 친환경적인 면모를 보여주기 위해, 스테이트팜은 2030년까지 온실 가스 배출량을 50% 감축하겠다고 약속했다.[111] 현재 스테이트팜 시설의 80%가 에너지 스타 점수 75% 이상을 기록하고 있으며, 이는 포춘 50대 기업의 평균보다 훨씬 높은 수치이다.[112]

5. 14. 대중의 반발 및 소셜 미디어

2022년 5월 24일, 스테이트팜은 우익 및 보수 정치인과 언론의 반발에 따라 트랜스젠더 및 논바이너리 청소년 인식 개선 단체인 젠더쿨과의 파트너십을 종료했다.[113]

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