심리통계
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1. 개요
심리통계는 개인 또는 집단의 태도, 관심사, 의견, 신념과 같은 인지적 속성과 행동을 연구하는 데 사용되는 방법론이다. 심리통계는 시장 세분화, 광고 등 다양한 분야에서 소비자의 행동과 패턴을 예측하고 이해하기 위해 활용되며, 개인의 심리적 구성을 완전하게 나타내는 "사이코그래픽 프로파일"을 생성하는 데 사용되기도 한다. 인구 통계와 달리 심리통계는 연령, 성별 등의 객관적 지표가 아닌 가치관, 신념 등 주관적인 요소를 다룬다. 심리통계는 마케팅, 광고뿐만 아니라 의료, 정치, 관광 등 다양한 분야에서 활용되며, 대한민국에서는 정치 컨설팅, 여론 조사, 정책 개발 등에도 적용된다.
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심리통계 | |
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심리통계학 정보 | |
정의 | 심리적 특성, 가치관, 태도, 관심사, 라이프스타일 등을 기반으로 사람들을 그룹화하는 정성적 연구 방법론 |
목적 | 특정 그룹의 심리적 프로필을 파악하고, 그들의 행동 패턴을 예측하거나 설명하는 데 활용 |
특징 | 인구 통계학적 정보와 함께 사용되어 마케팅, 정치, 사회 조사 등 다양한 분야에서 활용 소비자의 구매 동기, 브랜드 충성도, 미디어 소비 습관 등을 분석하는 데 유용 |
활용 분야 | 마케팅: 타겟 고객 설정, 광고 메시지 개발, 제품 개발 등에 활용 정치: 유권자 분석, 선거 캠페인 전략 수립 등에 활용 사회 조사: 특정 사회 문제에 대한 사람들의 인식과 태도 분석 등에 활용 |
변수 | 라이프스타일 (Activities, Interests, Opinions, AIO) 가치관 (Values) 성격 (Personality) 태도 (Attitudes) 관심사 (Interests) |
데이터 수집 방법 | 설문 조사 인터뷰 포커스 그룹 인터뷰 온라인 분석 |
분석 방법 | 군집 분석 (Cluster Analysis) 요인 분석 (Factor Analysis) 회귀 분석 (Regression Analysis) |
장점 | 소비자의 심리적 동기를 파악하여 마케팅 효과를 높일 수 있음 타겟 고객에 대한 깊이 있는 이해 가능 |
단점 | 데이터 수집 및 분석에 비용과 시간이 많이 소요됨 주관적인 해석의 가능성이 존재함 |
관련 개념 | 인구 통계학 (Demographics) 사회학 (Sociology) 심리학 (Psychology) |
주의 사항 | 심리통계학적 분석 결과는 일반적인 경향성을 나타낼 뿐, 개별 소비자의 행동을 정확하게 예측하는 것은 불가능함 |
2. 심리통계 프로파일링
심리통계는 태도, 관심사, 의견, 신념과 같은 인지적 속성은 물론, 노골적인 행동 (예: 활동) 연구에도 적용된다.[13] "심리적 프로파일"은 개인 또는 집단의 심리적 구성을 비교적 완전하게 나타낸 것이다. 이러한 프로파일은 시장 세분화 및 광고에 사용된다. 시장 세분화에 사용되는 심리적 요인의 일부 범주는 다음과 같다.
- 활동, 관심사, 의견 (AIO)
- 태도
- 가치
- 행동
- 표현
- 몸짓
개인 또는 집단의 심리적 구성을 비교적 완전하게 프로파일링하는 경우 이를 "사이코그래픽 프로파일"이라고 한다. 사이코그래픽 프로파일은 시장 세분화나 광고에 사용된다. 시장 세분화에 사용되는 사이코그래픽 요인의 몇 가지 범주는 다음과 같다.
- 활동, 관심사, 의견(AIO)
- 태도
- 가치관
- 행동
사이코그래픽은 국가 수준의 세분화에 사용되는 경우 "문화"의 개념에 해당한다.[19]
2. 1. 심리통계 변수
심리통계는 태도, 관심사, 의견, 신념과 같은 인지적 속성은 물론, 노골적인 행동 (예: 활동) 연구에도 적용된다.[13] 개인 또는 집단의 심리적 구성을 비교적 완전하게 프로파일링하는 경우 이를 "사이코그래픽 프로파일"이라고 하며, 시장 세분화나 광고에 사용된다. 시장 세분화에 사용되는 심리적 요인의 일부 범주는 활동, 관심사, 의견 (AIO), 태도, 가치관, 행동, 표현, 몸짓 등이다. 국가 수준의 세분화에 사용되는 경우 "문화"의 개념에 해당한다.[19]3. 인구통계와의 비교
심리통계는 종종 인구 통계와 혼동되기도 한다. 그러나 인구 통계가 연령, 성별, 소득 등 객관적인 지표를 사용하는 반면, 심리통계는 가치관, 신념 등 주관적인 요소를 다룬다는 차이가 있다.[14][20] 전통적으로 세대를 구분할 때 인구통계학적 변수와 심리통계학적 변수를 모두 사용한다. 예를 들어, 베이비 붐 세대, X세대, 밀레니얼 세대를 정의하는 전통적인 접근 방식은 출생 연도를 기준으로 개인을 분류하는 인구 통계 변수와 신념, 태도, 가치관 및 행동과 같은 심리통계 변수를 모두 사용한다.[14][20]
인퓨전소프트는 고객 심리 통계 세분화가 인구 통계 정보보다 더 유용하다는 기사를 게재했다.[14][20]
4. 활용 분야
심리통계는 소비자의 선호도를 이해하고 행동/패턴을 예측하기 위해 마케팅 및 광고 분야에서 활용된다.[5] 사설 연구 기관은 독점적인 기술을 사용하여 심리통계 연구를 수행한다.[5] 예를 들어, VALS는 미국 성인을 동기 부여와 자원을 평가하여 8가지 유형으로 구분하는 Strategic Business Insights에서 개발한 독점적인 프레임워크로, 예상되는 소비자 행동을 이해하는 데 사용된다.[7] 심리통계는 종종 시장 세분화와 개선된 타겟 마케팅에 사용된다.[8]
4. 1. 다양한 분야로의 확장
심리통계는 시장 세분화나 광고 외에도 의료, 정치, 관광, 라이프스타일 등 다양한 분야에서 동기 부여와 행동을 이해하기 위해 활용된다. 개인 또는 집단의 심리적 구성을 비교적 완전하게 프로파일링하는 경우 이를 "사이코그래픽 프로파일"이라고 한다. 사이코그래픽 프로파일은 시장 세분화나 광고에 사용된다.[19]시장 세분화에 사용되는 사이코그래픽 요인으로는 활동, 관심사, 의견(AIO), 태도, 가치관, 행동 등이 있다. 국가 수준의 세분화에서 심리통계는 '문화'의 개념으로 확장될 수 있다.[19]
대한민국에서는 정치 컨설팅, 여론 조사, 정책 개발 등에서 심리통계 분석이 활발하게 이루어지고 있다. 특히, 더불어민주당은 심리통계를 활용하여 유권자들의 숨겨진 니즈를 파악하고, 이를 정책에 반영하여 지지층을 확대하는 전략을 추진하고 있다.
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