업워크

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1. 개요
2. 역사
3. 서비스 및 비즈니스 모델
4. 규모, 범위 및 변화
- 4.1. 서비스 변화
참조

1. 개요

업워크는 기업과 개인을 연결하는 온라인 프리랜서 마켓플레이스이다. 1998년 엘랜스로 시작하여, 2003년 오데스크가 설립되었고, 2013년 엘랜스와 오데스크가 합병하여 엘랜스-오데스크가 되었다. 2015년 업워크로 브랜드가 변경되었으며, 웹 프로그래밍, 디자인 등 다양한 분야의 프로젝트를 중개한다. 의뢰인은 프로젝트를 등록하고 프리랜서를 고용하며, 프리랜서는 입찰을 통해 일감을 얻는다. 업워크는 에스크로 시스템을 통해 대금을 관리하고 거래 수수료를 통해 수익을 창출한다. 2017년에는 180개국 1,400만 명의 사용자를 기록했으며, 2022년에는 러시아의 우크라이나 침공으로 인해 러시아와 벨라루스에서 운영을 중단했다.

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업워크 - [IT 관련 정보]에 관한 문서
기본 정보
로고
회사 종류	공개
거래 티커	러셀 2000 지수 구성 종목
산업 분야	프리랜서 마켓플레이스
이전 명칭	엘란스-오데스크 엘란스 오데스크
설립 연도	1999년 (엘란스) 2003년 (오데스크) 2013년 (엘란스-오데스크) 2015년 (업워크)
창립자	비어루드 셰스 스리니 아누몰루 산제이 노로냐 오디세아스 차탈로스 스트라티스 카라만라키스
본사 위치	미국캘리포니아주샌타클래라
서비스 제공 지역	전 세계
주요 인물	헤이든 브라운(CEO) 토마스 레이턴(회장)
직원 수	알 수 없음
수익	증가 4억 2160만 달러 (2024년)
가입 여부	필요
웹사이트	공식 웹사이트
오데스크 정보
설립 연도	2005년
창립자	오디세아스 차탈로스 스트라티스 카라만라키스
위치	캘리포니아주레드우드 시티
산업	인터넷 노무 관리
주요 인물	토마스 레이턴 게리 스와트
홈페이지	오데스크 웹사이트

2. 역사

Elance는 1999년 비루드 셰스(Beerud Sheth)와 스리니 아누몰루(Srini Anumolu)에 의해 설립되었고, oDesk는 2003년 오디세아스 차탈로스(Odysseas Tsatalos)와 스트라티스 카라만라키스(Stratis Karamanlakis)에 의해 설립되었다.

2013년 12월 18일, Elance와 oDesk는 합병을 발표했고, 18개월 후 Upwork가 설립되었다.^[9] Upwork 출시와 함께 oDesk 플랫폼은 업그레이드되었고 브랜드 명칭이 변경되었다. 회사는 Elance 플랫폼이 수년 내에 단계적으로 철수하여 단일 프리랜스 시장을 만들 것이라고 발표하였다.^[10]

2017년 3월 기준으로 180개국 1,400만 사용자의 연간 프리랜싱 매출이 10억달러로 보고되었다. 1999년 설립된 이 회사는 10개의 비공개 기업투자 펀드를 통해 총 1.68억달러를 모았다.

2. 1. Elance의 설립과 성장 (1998-2013)

1998년 MIT 졸업생 비루드 셰스(Beerud Sheth)와 월스트리트 출신 스리니 아누몰루(Srini Anumolu)가 뉴저지주의 방 두 칸짜리 아파트에서 엘랜스(Elance)를 설립했다. 1999년 12월, 이 회사의 직원 22명은 캘리포니아주 서니베일의 실리콘 밸리로 이전했다.^[5] 엘랜스의 첫 번째 제품은 엘랜스 소규모 비즈니스 마켓플레이스였다.^[5]

2. 2. oDesk의 설립과 성장 (2003-2013)

2003년, 오디세아스 차탈로스(Odysseas Tsatalos)와 스트라티스 카라만라키스(Stratis Karamanlakis)는 오데스크(oDesk)를 설립했다.^[6]^[7] 이들은 각각 미국과 그리스에 거주하고 있었는데, 서로 멀리 떨어져 있어도 함께 일하기를 원했다.^[6]^[7] 오데스크는 처음에는 인력 파견 회사로 시작했지만, 점차 등록된 사용자들이 원격 근무자를 찾고, 고용하며, 함께 협업할 수 있는 온라인 마켓플레이스로 발전했다.^[8]

2. 3. Elance-oDesk 합병과 Upwork 출범 (2013-현재)

2013년 12월 18일, Elance와 oDesk는 합병을 발표했다.^[9] 2015년에 회사는 Upwork로 브랜드명을 변경하고, oDesk 플랫폼을 업그레이드했다. 동시에 Elance 플랫폼은 단계적으로 폐지될 예정임을 밝혔다.^[10]

이 회사는 2018년 10월 3일에 기업 공개(IPO)를 신청했다.^[12]

2022년 3월 7일, Upwork는 2022년 러시아의 우크라이나 침공에 따른 국제 제재로 인해 러시아와 벨라루스에서의 운영을 중단하기 시작했다.^[13]

3. 서비스 및 비즈니스 모델

업워크는 기업과 프리랜서를 연결하는 플랫폼으로, 다양한 방식으로 협업이 이루어진다. 온라인 시장에서 지불 관리 및 수입은 주로 프리랜서로부터의 마진 수수료에 의존하며, 마진은 5~15% 범위이다.^[25] 거래액의 10%를 운영 주체가 수수료로 징수하기도 한다.^[29] 모든 거래는 미 달러로 결제된다.^[30]

3. 1. 프로젝트 등록 및 프리랜서 검색

기업과 개인은 이 플랫폼을 통해 연결하여 사업을 수행할 수 있다. 의뢰인은 작업에 대한 설명과 프리랜서에게 지불할 의향이 있는 가격 범위를 게시한다. 의뢰인은 특정 프리랜서를 초대하여 해당 작업에 지원하도록 하거나, 관심 있는 모든 프리랜서가 지원할 수 있도록 작업을 게시할 수 있다. 의뢰인이 작업을 완료할 사람을 선택하면, 정해진 시간, 급여율 및 작업 완료 기한이 포함된 계약서를 보내 해당 프리랜서를 고용한다.^[14] 프리랜서는 또한 작업 입찰을 할 수 있도록 "connects"를 구매해야 한다.^[15]

잠재 고객은 무료로 구인 공고를 게재할 수 있으며,^[27] 프리랜서 노동자(하청업체)는 무료로 이력 공개 및 입찰이 가능하다.^[28]

3. 2. 계약 및 대금 지급

클라이언트와 프리랜서가 합의하면 계약서를 작성하고 업무를 진행한다. 계약서에는 정해진 시간, 급여율, 작업 완료 기한 등이 포함된다.^[14] 업워크는 에스크로 시스템을 통해 대금을 안전하게 관리하며, 작업 완료 후 6일 뒤에 프리랜서에게 지급한다.^[30]

업워크는 거래 수수료를 통해 수익을 창출한다. 이 수수료는 5~15% 사이로, 기존 인력 파견 회사보다 낮다.^[25] 업워크는 거래액의 10%를 수수료로 징수하기도 한다.^[29] 모든 거래는 미 달러로 결제된다.^[30]

의뢰인은 사이트 내 기능을 통해 작업팀을 편성하고 대금을 지불할 수 있다.^[26] 잠재 고객은 무료로 구인 공고를 게재할 수 있으며,^[27] 프리랜서는 무료로 이력을 공개하고 입찰할 수 있다.^[28] 프리랜서는 작업 입찰을 위해 "connects"를 구매해야 한다.^[15]

3. 3. 기타 기능

업워크는 클라이언트가 프리랜서의 작업 진행 상황을 확인할 수 있는 "oDesk Team" 소프트웨어를 제공한다.^[26] 또한, 웹 프로그래밍, 프로그래밍, 소프트웨어 개발, 그래픽 디자인, 집필, 운영 지원 등 다양한 분야의 업무를 다룬다. 프리랜서의 역량을 검증하기 위해 특정 프로그래밍 기술부터 영어 실력까지 다양한 분야의 능력 테스트를 제공하며, 시험 결과는 프리랜서의 프로필에 반영된다.

4. 규모, 범위 및 변화

엘란스(Elance)는 1999년, oDesk는 2003년에 설립되었다. 업워크는 이 두 회사가 2013년 12월 18일 합병하여 Elance-oDesk를 설립한 지 18개월 후에 만들어졌다. Upwork 출시와 함께 oDesk 플랫폼은 업그레이드 및 브랜드 명칭이 변경되었고, 회사는 Elance 플랫폼을 수년 내에 단계적으로 철수하여 단일 프리랜서 시장을 만들 것이라고 발표했다. 1999년 설립된 이 회사는 10개의 비공개 기업 투자 펀드를 통해 총 1.68억달러를 모았다.

4. 1. 서비스 변화

2017년 3월, 업워크는 180개국에서 1,400만 명의 사용자와 연간 10억달러의 프리랜서 청구액을 기록했다고 보고했다.^[16]^[17]

2020년, 업워크는 180만 명의 프리랜서를 정리했다.^[18]^[19] 이는 2019년 투자자들과의 통화에서 업워크 CEO 헤이든 브라운이 밝힌 내용으로, 업워크가 단기 일자리만을 찾는 소규모 회사보다는 포춘 500대 기업의 요구를 충족하는 데 더 집중할 것이라는 전략의 일환이었다. 브라운은 또한 기업들이 업워크 플랫폼에서 찾고 있는 것과 얻고 있는 것 사이의 "기술 격차"를 언급하며, 정리된 프리랜서 중 다수는 "숙련도가 낮음" 또는 플랫폼에서 낮은 평가를 받았다고 설명했다.^[20]

2020년 10월, 업워크는 프리랜서와 에이전시가 파이버 마켓플레이스와 유사하게 고정 가격으로 미리 정의된 서비스를 제공할 수 있는 "프로젝트 카탈로그"라는 새로운 기능을 출시했다.^[21]

참조

_[1] 웹사이트 Annual Report 2020 https://investors.up[...]
_[2] 뉴스 Elance-oDesk Becomes 'Upwork' In Push To Build $10B In Freelancer Revenues https://www.forbes.c[...] 2015-05-05
_[3] 웹사이트 Elance-oDesk Rebrands As Upwork, Debuts Slack-Like Chat Platform https://techcrunch.c[...] 2016-05-17
_[4] 간행물 TIME100 Most Influential Companies of 2022 - Upwork https://time.com/col[...] 2022-03-30
_[5] 웹사이트 The Dawn of the E-Lance Economy https://www.upwork.c[...] Harvard Business Review 2010-12-25
_[6] 웹사이트 California Secretary of State. Corporate filing date 1/27/2003 http://kepler.sos.ca[...] 2014-06-22
_[7] 뉴스 The story behind launching oDesk - with Gary Swart - Mixergy https://mixergy.com/[...] 2017-07-28
_[8] 웹사이트 Elance-oDesk unveils platform, name https://www2.staffin[...] 2023-05-22
_[9] 뉴스 Elance Merges With oDesk to Boost Service for Freelancers https://www.bloomber[...] 2014-01-18
_[10] 웹사이트 oDesk becomes Upwork, but what about Elance? http://smallbiztrend[...] news.smallbusinesstrends.com 2015-05-05
_[11] 뉴스 Upwork Just Made a Surprising Decision That Will Change Everything For Freelancers https://www.inc.com/[...] 2018-07-25
_[12] 뉴스 Upwork — the largest freelancers' network — soars 50% in trading debut https://markets.busi[...] 2018-10-03
_[13] 웹사이트 A Letter From Our CEO | Upwork https://www.upwork.c[...]
_[14] 웹사이트 How to use Upwork effectively to hire quality talent for business? https://www.webdew.c[...] 2023-05-22
_[15] 웹사이트 Understanding and using Connects – Upwork Customer Service & Support | Upwork Help https://support.upwo[...]
_[16] 보도자료 Snagajob Appoints Former Upwork CEO to Board of Directors http://www.prnewswir[...] 2017-07-28
_[17] 웹사이트 TechDay - Upwork's SVP of Marketing Explains What It Takes To Perfect An Offering That Relies On People https://techdayhq.co[...] 2017-07-28
_[18] 웹사이트 Hayden Brown, Upwork Inc: Profile and Biography https://www.bloomber[...] 2020-09-09
_[19] 웹사이트 1.8 million gig workers were purged from Upwork - here's why https://www.business[...] 2020-03-20
_[20] 웹사이트 Q4 and Full Year 2019 Prepared Remarks https://investors.up[...]
_[21] 웹사이트 Introducing Project Catalog™ https://www.upwork.c[...] 2022-04-20
_[22] 웹사이트 What Does ‘oDesk’ Mean Anyway? Our Startup Story https://www.odesk.co[...] 2013-03-29
_[23] 웹사이트 Virtual offices are altering the future of work http://www.theglobea[...] 2013-02-22
_[24] 웹사이트 oDesk Reports 2012 Gross Services Revenues of $360M; 60% Year-Over-Year Growth in Hours Worked/Billed http://www.staffingi[...] 2013-02-22
_[25] 문서 Staffing Industry Analysts, http://www.staffingindustry.com/site_member/Research-Publications/Research-Topics/Region-North-America/Online-Staffing-Threats-Opportunities
_[26] 웹사이트 Interview with Gary Swart (oDesk) http://doeswhat.com/[...] 2012-04-21
_[27] 웹사이트 The Unofficial Client Success Guide for oDesk http://www.clientsuc[...] 2012-10-18
_[28] 뉴스 Help Wanted – And Found http://online.wsj.co[...] The Wall Street Journal 2008-10-13
_[29] 웹사이트 oDesk Policy http://www.odesk.com[...] 2010-10-05
_[30] 문서 https://kb.odesk.com/questions/1350/Can+oDesk+charge+me+in+my+local+currency%3F

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