온라인 쇼핑몰
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1. 개요
온라인 쇼핑몰은 인터넷을 통해 상품을 판매하고 구매하는 가상 상점을 의미한다. 장점으로는 시간과 장소에 구애받지 않고 쇼핑이 가능하며, 오프라인 매장보다 저렴한 가격으로 상품을 구매할 수 있다는 점이 있다. 단점으로는 교환 및 반품의 어려움, 카드 수수료, 초기 시스템 구축 비용, 택배 비용 발생 등이 있다. 온라인 쇼핑몰은 B2B(기업 간 거래)와 B2C(소비자 대상 거래) 형태로 운영되며, 아마존, 타오바오, 이베이 등이 대표적인 예시이다. 또한, 업워크와 아마존 Mechanical Turk와 같은 서비스 및 아웃소싱 마켓플레이스도 존재한다.
온라인 쇼핑몰은 다음과 같은 장점과 단점을 가진다.
B2B(Business-to-Business) 온라인 마켓플레이스는 기업이 제품이나 서비스를 구매하고 다른 기업에 판매할 수 있는 플랫폼이다. 이러한 마켓플레이스는 일반적으로 특정 제품 또는 서비스 카테고리에 중점을 두고 있으며, 기업이 공급업체를 찾고, 가격을 협상하고, 물류를 관리하는 데 사용된다.
온라인 쇼핑몰은 구매자와 판매자를 연결하여 중개자 역할을 하는 정보 기술 회사이다. 소비재 및 서비스 소매를 위한 널리 사용되는 온라인 쇼핑몰의 예로는 아마존, 타오바오, 이베이가 있다. 온라인 쇼핑몰 웹사이트에서 판매자는 제품의 기능과 품질에 대한 가격과 정보를 포함한 제품 제공을 게시할 수 있다. 쇼핑몰 판매자는 종종 쇼핑몰 통합업체 또는 채널 통합 소프트웨어를 활용하여 여러 온라인 쇼핑몰에서 제품을 효율적으로 나열하고 판매한다. 잠재 고객은 상품을 검색 및 찾아보고 가격과 품질을 비교한 후 판매자로부터 직접 상품을 구매할 수 있다. 재고는 온라인 쇼핑몰을 운영하는 회사가 아닌 판매자가 보유한다. 온라인 쇼핑몰은 소매점을 운영할 필요가 없기 때문에 판매자의 설치 비용이 낮은 것이 특징이다. 과거 아마존 쇼핑몰이 온라인 쇼핑몰의 롤 모델 역할을 했다면, 알리바바 그룹이 물류, 전자상거래 결제 시스템, 모바일 상거래 등 관련 사업으로 확장한 것은 이제 플립카트와 같은 다른 쇼핑몰 사업자가 뒤따르고 있다.
업워크나 Amazon Mechanical Turk와 같은 소규모 노동 온라인 마켓플레이스를 통해 프리랜서는 컴퓨터와 인터넷 접속만으로 가능한 작업을 수행할 수 있다. 아마존에 따르면 Mechanical Turk 시장은 콘텐츠 라벨 지정 및 콘텐츠 조정을 포함하여, 자동화하기 어려운 "인간 지능 작업"에 중점을 두고 있다.
2. 장점 및 단점
'''장점'''
'''단점'''
2. 1. 장점
2. 2. 단점
온라인 쇼핑몰은 교환이나 반품을 할 때 시간과 비용이 많이 소요된다. 카드 수수료가 비싸고, 초기 시스템 구축에 상당한 비용이 들어간다. 또한, 택배를 이용할 때 배송 비용을 추가로 내야 한다.
2. 2. 1. 비판
2014년 초기 글로벌 온라인 마켓플레이스인 oDesk에 대한 연구에 따르면, 마이크로워크 서비스 아웃소싱은 프리랜서의 기회를 늘렸지만, 대부분 계약자의 금전적 이익은 제한적이었다. 그 이유는 경험과 기술이 더 높은 수준으로 전환되지 않았기 때문이다.
온라인 마켓플레이스를 둘러싼 법률과 규정이 상당히 미흡하다는 것은 일반적인 비판이다. 결과적으로, 시장과 제3자의 책임, 책무, 의무 사이에는 불일치가 있다. 최근 몇 년 동안 온라인 마켓플레이스와 플랫폼은 소비자 보호가 부족하다는 이유로 많은 비판을 받아왔다.
3. B2B 온라인 마켓플레이스
B2B 온라인 마켓플레이스의 예로는 전자 상거래 초기에 등장한 최초의 B2B 마켓플레이스인 버티컬넷(VerticalNet), 커머스 원(Commerce One) 및 Covisint가 있다. 보다 현대적인 B2B 마켓플레이스로는 EC21, Elance 및 eBay Business가 있으며, 이것들은 특정 제품 또는 서비스 카테고리에 초점을 맞추고 견적 요청(RFQ), 정보 요청(RFI) 및 제안 요청(RFP)과 같은 복잡한 거래를 촉진한다.
4. 온라인 소매 (B2C)
소비자 입장에서는 온라인 쇼핑몰을 통해 검색 비용이 절감되지만, 상품 품질에 대한 정보가 부족하고 상품 제공량이 너무 많아 소비자가 구매 결정을 내리기가 더 어려워질 수 있다. 소비자의 구매 결정 능력은 온라인 시장에서 설명, 사진 및 고객 리뷰를 토대로 제품 품질을 검사할 수만 있다는 사실로 인해 방해를 받는다. 온라인 쇼핑몰의 또 다른 특징은 동일한 상품을 여러 판매자가 제공할 수 있다는 점이다. 이 경우 소비자는 예를 들어 해당 판매자에 대한 리뷰의 지원을 받아 판매자를 선택할 수 있는 경우가 많다. 편의성, 판매자 평점, 배송 옵션, 다양한 상품 선택 등 판매자 선택에 영향을 미치는 많은 요인에도 불구하고 고객은 주로 특정 상품의 최저 가격을 기준으로 선택한다.
5. 서비스 및 아웃소싱 마켓플레이스
이러한 소규모 노동 온라인 마켓플레이스를 통해 전 세계 근로자는 공식적인 고용 상태 없이 콘텐츠 조정 지침에 따라 이미지를 분류하는 등의 디지털 작업(digital piecework)을 수행할 수 있다. 작업자는 수행된 각 작업에 대해 급여(예: 검토된 각 이미지당 0.01USD)를 받는다. 작업자들은 소규모 노동(microlabor) 플랫폼에 지불금을 축적한다.
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