알리바바 그룹

1. 개요

알리바바 그룹은 전직 영어 강사 출신인 마윈이 1999년 설립한 중국의 다국적 기술 기업이다. 전자상거래, 핀테크, 클라우드 컴퓨팅, 디지털 미디어 및 엔터테인먼트 등 다양한 사업을 영위하며, 알리바바닷컴, 타오바오, 티몰, 알리페이, 알리바바 클라우드 등을 주요 사업으로 한다. 2014년 뉴욕 증권거래소에 상장되었으며, 2019년 홍콩 증권거래소에 2차 상장했다. 알리바바는 "어디서든 쉽게 사업을 할 수 있도록"이라는 슬로건을 내걸고 기업 문화를 구축했으며, 중국 정부의 디지털 실크로드 정책에 기여하고 있다. 그러나 위구르족 감시 기술 개발 및 판매, 일방적인 파트너십 해지 등 논란도 존재한다.

2. 역사

마윈 회장은 영어 강사 출신으로, 인터넷 시대의 도래를 예측하고 여러 인터넷 사업을 시도했지만 실패를 거듭했다. 그는 컴퓨터 기술에 대한 지식은 전무했지만, 젊은 시절 KFC 매장 매니저 등 다양한 직종에 지원했으나 모두 거절당했다. 영어 공부에 매진하여 영어 강사와 관광 가이드로 생계를 유지했으며, 항저우 전자 대학에서 영어 강사로 재직할 당시 그의 수입은 한 달에 12USD(한화 12,000원)에 불과했다.

1995년 이후 인터넷 사업 실패 후 대외무역부에서 근무하던 중, 야후!의 창업자인 제리 양에게 만리장성을 안내했다. 제리 양과의 만남을 통해 2004년 야후로부터 1 투자를 유치하고 40%의 지분을 양도했다.

1999년, 17명의 직원과 함께 알리바바를 창업했지만 초기에는 거래가 성사되지 않아 좌초 위기에 놓였다. 그러나 일본 소프트뱅크의 손정의 회장에게 20(한화 약 200억 원)의 투자를 유치하는 데 성공하여 위기를 넘기고 국내외의 주목을 받으며 사업에 활로를 찾았다. 마윈은 손정의를 만났을 때 6분 만에 투자를 설득했다고 한다.

마윈은 무일푼에서 시작해 15년 만에 알리바바 그룹을 약 160조 원의 기업 가치로 키워냈다. 그의 드라마틱한 삶과 독특한 외모는 여러 언론에서 화제가 되었다. 포브스는 "툭 튀어나온 광대뼈와 곱슬머리를 가졌으며, 162cm의 작은 키에 몸무게도 45kg 정도 밖에는 나가지 않는, 개구쟁이처럼 이를 드러내며 웃는 소년 같다"고 표현했다. 마윈은 젊은 시절 호텔에 취직하려다가 외모 때문에 떨어진 일도 있으며 18번의 면접에서 떨어진 적이 있다고 알려져 있다. 마윈 자신도 스스로를 '비쩍 마른데다 못생겼다'고 말했으며 수능 수학시험에서는 1점을 받을 정도로 머리도 좋지 못하다고 말한다.

마윈은 청년들에게 용기를 북돋아주고, 자극하는 종류의 발언을 언론 매체를 통해 여러 차례 했다.

* "저같이 평범한 사람도 성공했으니 여러분도 할 수 있습니다."
* "당신의 태도는 당신의 능력보다 중요합니다. 마찬가지로, 당신의 결정은 당신의 능력보다 중요합니다."
* "가난한 것은 야망이 없기 때문입니다. 자신의 능력을 믿고, 야망을 잃지 마십시오."

마윈은 많은 명언을 남겼으며 그의 어록은 인터넷에서 많은 화제를 모았다. "35살까지 가난하다면 그것은 당신의 탓이다"라는 말을 한 것으로도 알려져 있으나 이는 사실이 아니다. 마윈은 포브스지 커버에 소개된 최초의 중국인으로 기록되었다.

1999년 6월 28일, 마윈은 17명의 친구 및 제자들과 함께 항저우 아파트에서 중국 기반 B2B(기업 간 거래) 사이트 알리바바닷컴(Alibaba.com)을 설립했다. 1999년 10월, 알리바바는 골드만삭스, 소프트뱅크 등으로부터 25 투자를 유치했다. 알리바바닷컴은 국내 전자상거래 시장 개선, 중소기업(SME)을 위한 전자상거래 플랫폼 완성, 중국 제품의 세계 시장 수출 지원, 세계무역기구(WTO) 과제 대응을 목표로 했다. 2002년, 설립 3년 만에 수익을 냈다. 마윈은 2003년부터 타오바오(Taobao), 알리페이(Alipay), 알리마마닷컴(Alimama.com), 린크스(Lynx)를 출시했다.

2003년 이베이(eBay)의 중국 시장 진출 발표 후, 마윈은 이베이를 경쟁업체로 간주하고 타오바오(Taobao) 인수 제안을 거절했다. 기존 기술 활용, 중국 전자상거래 시장 신뢰 확보, 손실 감수 전략을 통해 알리바바 자회사들은 이베이를 압도하며 고객을 흡수했다. 타오바오는 이베이를 중국 시장에서 몰아냈고, 이베이는 수익성 없는 중국 웹 사업부를 폐쇄했다. 그러나 두 회사는 6년 후 손익분기점에 도달했다.

2005년, 야후!는 변동지분회사(VIE) 구조를 통해 알리바바에 투자하여 1에 회사 지분 40%를 확보했다. 2012년, 중국투자공사가 중국 투자자 그룹을 이끌고 야후!의 40% 지분과 홍콩증권거래소에서 거래되던 알리바바 주식을 매입했다.

2007년 11월 6일 알리바바는 홍콩 증권거래소 메인 보드에 상장했으나, 2012년 6월 10일 알리바바 그룹의 주식 공개 매입에 의해 상장이 폐지되었다. 매입 가격은 상장 공모 당시 가격과 같은 주당 13.5홍콩 달러였다.

2013년, 알리바바는 중국 부동산 회사인 완다 그룹(Wanda Group)과 제휴하여 전통적인 오프라인 소매점을 개설할 계획이었다. 2014년 초, 알리바바는 홍콩 상장 중국 백화점 체인인 인타임 리테일(Intime Retail)의 지분 25%를 인수했다.

2014년 9월, 알리바바는 나스닥 대신 뉴욕 증권거래소에 상장했다. 주당 공모가는 68달러였으며, 기업 가치는 1667억 달러(약 174조 원)로 당시 사상 최대 규모의 IPO를 기록했으나, 이후 사우디 아람코에 의해 경신되었다. 2019년에는 홍콩에서 2차 상장을 통해 129억 달러를 조달하여 다시 한번 세계 최대 규모 IPO 기록을 세웠다.

2015년부터 스포츠 사업에도 진출하여, 토요타 자동차를 대신하여 2022년까지 8년 계약으로 FIFA 클럽 월드컵의 타이틀 스폰서가 되었다. 또한 2018년부터 2028년까지 10년 계약으로 국제올림픽위원회(IOC)의 13번째 월드와이드 파트너가 된다고 발표했다.

전자 결제 시장에서 중국 내 최고 점유율을 차지하고 있으며, 2018년 3월에는 인도 전자 결제 최대 기업인 페이티엠에 알리바바 관련 회사와 함께 대규모 투자를 진행했다.

2016년 3월 결산에서 계열사 사이트에서 매매된 유통 총액은 전년 대비 27% 증가한 485(약 51조 9000억 엔)으로, 미국 월마트, 미국 코스트코, 프랑스 까르푸르를 제치고 최초로 세계 최대 소매 기업·유통 기업이 되었다

2019년 9월 10일 창업자 마윈이 회장직에서 물러났고, 2020년 9월 30일 이사직에서 물러났다.

2020년 12월, 독점 금지법 위반 혐의로 중국 당국의 조사를 받았고, 2021년 4월 10일 약 182억 위안의 벌금을 부과받았다.

알리바바 그룹의 발전 과정은 다음 표와 같이 요약할 수 있다.

2.1. 창업과 초기 성장 (1999년 ~ 2005년)

마윈 회장은 전직 영어 강사로, 인터넷 시대가 열릴 것을 예견하고 여러 인터넷 사업을 시도했으나 실패했다. 그는 컴퓨터 기술은 전혀 몰랐지만, 젊은 시절 KFC 매장 매니저 등 여러 직업을 지원했으나 모두 거절당했다. 영어 공부에 열중하여 영어 강사 및 관광 가이드로 생계를 유지했으며, 항저우 전자 대학에서 영어 강사로 일할 당시 수입은 한 달에 12USD(한화 12,000원)에 불과했다.

1995년 이후 인터넷 사업 실패 후 대외무역부에서 근무하던 중, 야후! 창업자 제리 양의 만리장성 안내를 맡게 되었다. 제리 양과의 친분을 통해 2004년 야후로부터 1 투자를 유치하고 40%의 지분을 넘겨주었다.

1999년 17명의 직원과 알리바바를 창업했으나 초기 거래 부진으로 어려움을 겪었다. 그러나 일본 소프트뱅크 손정의 회장으로부터 20(한화 약 200억 원) 투자를 유치하여 위기를 극복하고 국내외 주목을 받았다. 마윈은 6분 만에 손정의를 설득했다고 한다.

마윈은 15년 만에 알리바바 그룹을 약 160조 원 기업 가치로 성장시켰다. 그의 독특한 외모와 드라마틱한 삶은 언론의 주목을 받았다. 포브스는 그를 "툭 튀어나온 광대뼈와 곱슬머리, 162cm의 작은 키에 몸무게 45kg, 개구쟁이처럼 이를 드러내며 웃는 소년"으로 묘사했다. 마윈은 젊은 시절 외모 때문에 호텔 취업에 실패했고, 18번의 면접에서 탈락했다고 알려져 있다. 스스로를 '비쩍 마르고 못생겼다'고 표현하며, 수능 수학시험에서 1점을 받았다고 언급했다.

마윈은 청년들에게 용기를 주는 발언을 자주 했다.

* "저같이 평범한 사람도 성공했으니 여러분도 할 수 있습니다."
* "당신의 태도는 당신의 능력보다 중요합니다. 마찬가지로, 당신의 결정은 당신의 능력보다 중요합니다."
* "가난한 것은 야망이 없기 때문입니다. 자신의 능력을 믿고, 야망을 잃지 마십시오."

마윈의 어록은 인터넷에서 많은 화제를 모았다. "35살까지 가난하다면 그것은 당신의 탓이다"라는 말은 사실이 아니다. 마윈은 포브스지 커버에 소개된 최초의 중국인이다.

회사 이름은 중동 민담집 천일야화의 등장인물 알리 바바에서 따왔다. 마윈은 토크아시아에서 다음과 같이 설명했다.

1999년 6월 28일, 마윈은 17명의 친구 및 제자들과 함께 항저우 아파트에서 중국 기반 B2B(기업 간 거래) 사이트 알리바바닷컴(Alibaba.com)을 설립했다. 1999년 10월, 알리바바는 골드만삭스, 소프트뱅크 등으로부터 25 투자를 유치했다. 당시 발렌베리 가문의 인베스터 AB는 알리바바 지분 6%를 소유했다. 알리바바닷컴은 국내 전자상거래 시장 개선, 중소기업(SME)을 위한 전자상거래 플랫폼 완성, 중국 제품의 세계 시장 수출 지원, 세계무역기구(WTO) 과제 대응을 목표로 했다. 2002년, 설립 3년 만에 수익을 냈다. 마윈은 2003년부터 타오바오(Taobao), 알리페이(Alipay), 알리마마닷컴(Alimama.com), 린크스(Lynx)를 출시했다.

2003년 이베이(eBay)의 중국 시장 진출 발표 후, 마윈은 이베이를 경쟁업체로 간주하고 타오바오(Taobao) 인수 제안을 거절했다. 기존 기술 활용, 중국 전자상거래 시장 신뢰 확보, 손실 감수 전략을 통해 알리바바 자회사들은 이베이를 압도하며 고객을 흡수했다. 타오바오는 이베이를 중국 시장에서 몰아냈고, 이베이는 수익성 없는 중국 웹 사업부를 폐쇄했다. 그러나 두 회사는 6년 후 손익분기점에 도달했다.

1999년 6월 28일 창업한 알리바바(Alibaba.com)는 매칭 사이트로 급성장했다. 이후 타오바오(Taobao.com), 야후! 차이나 야후, 전자 화폐 서비스 알리페이(Alipay), 소프트웨어 개발 회사 알리소프트(Alisoft) 등을 설립하거나 인수하여 계열사로 편입했다. 2005년 야후! 차이나 인수로 국제적 인지도를 높였으며, 미국 야후는 알리바바 그룹 최대 주주가 되었다.

마윈은 야후 창업자 제리 양, 소프트뱅크 손정의와 교류했으며, 2007년 소프트뱅크 이사에 취임했다. 알리바바는 소프트뱅크의 가장 성공적인 투자 사례로, 2016년 소프트뱅크의 알리바바 주식 일부 매각 후에도 마윈과 손정의는 소프트뱅크와 알리바바 이사를 겸임하여 SB 클라우드 공동 설립 및 소프트뱅크 로보틱스 홀딩스 투자 등 제휴 관계를 지속하고 있다.

2.2. 사업 확장과 글로벌 진출 (2005년 ~ 2014년)

2005년, 야후!는 변동지분회사(VIE) 구조를 통해 알리바바에 투자하여 1에 회사 지분 40%를 확보했다. 이는 알리바바의 IPO에서 야후!에 10의 순이익을 가져다주었다. 2012년, 중국투자공사가 중국 투자자 그룹을 이끌고 야후!의 40% 지분과 홍콩증권거래소에서 거래되던 알리바바 주식을 매입했다.

2013년, 알리바바는 중국 부동산 회사인 완다 그룹(Wanda Group)과 제휴하여 전통적인 오프라인 소매점을 개설할 계획이었다.(알리바바 고위 임원 리 추안(Li Chuan)) 2014년 초, 알리바바는 홍콩 상장 중국 백화점 체인인 인타임 리테일(Intime Retail)의 지분 25%를 인수했다. 2017년 초, 알리바바와 인타임의 설립자 션 구오쥔(Shen Guojun)은 백화점 체인을 비상장화하기 위해 최대 19.8(2.6)를 지불하기로 합의했다. 692 투자에서 시작된 알리바바의 지분 28%는 이 거래 이후 약 74%로 증가할 것이었다.

2014년 4월, 알리바바는 코투 매니지먼트, 앤드리슨 호로위츠와 함께 리프트(Lyft)에 투자하여 250 규모의 시리즈 D 투자 라운드를 주도했다. 2014년 6월 5일, 알리바바는 광저우 에버그란데 FC의 지분 50%를 에버그란데 부동산 그룹 유한회사(Evergrande Real Estate Group Ltd.)로부터 1.2(192)에 인수했다.

2014년 9월 5일, 알리바바는 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 규정 자료에서 예정된 기업공개(IPO)의 주당 가격 범위를 60~66달러(USD)로 설정했다. 최종 가격은 알리바바 주식에 대한 투자자들의 관심을 측정하기 위한 국제 로드쇼 이후에 결정될 예정이었다. 9월 18일, 알리바바의 IPO는 주당 68달러(USD)로 책정되어 회사와 투자자들에게 21.8를 조달했다. 알리바바는 구글, 페이스북, 트위터를 합친 것보다 큰 역사상 최대 규모의 미국 IPO였다. 9월 19일, 알리바바 주식(BABA)은 미국 동부 표준시(EST) 오전 11시 55분에 92.7달러의 시가로 NYSE에서 거래를 시작했다. 9월 22일, 알리바바의 주간사들은 당초 계획보다 15% 많은 주식을 매각하는 그린슈옵션을 행사했다고 발표하여 IPO 총액을 25로 늘렸다.

2.3. 뉴욕 증시 상장과 지속적인 성장 (2014년 ~ 현재)

2014년 9월, 알리바바는 나스닥 대신 뉴욕 증권거래소에 상장했다. 주당 공모가는 68달러였으며, 기업 가치는 1667억 달러(약 174조 원)로 당시 사상 최대 규모의 IPO를 기록했으나, 이후 사우디 아람코에 의해 경신되었다. 2019년에는 홍콩에서 2차 상장을 통해 129억 달러를 조달하여 다시 한번 세계 최대 규모 IPO 기록을 세웠다. 같은 해 9월 10일, 마윈은 회장직에서 물러나고 장융이 그 자리를 이어받았다.

2020년 11월, 월스트리트 저널은 시진핑 중국 국가주석이 마윈의 앤트 그룹 IPO를 중단시켰다고 보도했다. 이후 중국 정부는 기술 기업 규제를 강화했고, 2020년 12월, 알리바바는 독점적 행위에 대한 조사를 받았다. 중국인민은행 등은 앤트 그룹을 소환해 디지털 결제 사업에 집중할 것을 지시했다. 인민일보는 이 조치를 긍정적으로 평가했으며, 이로 인해 알리바바 주가는 폭락하고 마윈은 공개석상에서 사라졌다.

2021년 1월, 마윈은 짧은 영상에 등장하며 복귀했고, 이는 알리바바 주가 상승을 이끌었다. 2023년 3월에는 중국 항저우에서 다시 공개석상에 나타났다. 2021년 2월, 알리바바는 50억 달러 규모의 채권을 발행했고, 4월에는 중국 정부로부터 28억 달러의 벌금을 부과받았으나, 알리바바는 이를 수용했다.

2021년 11월, 알리바바는 광군제에서 5,403억 위안(약 1,144억 싱가포르 달러)의 주문을 기록했다. 2022년 7월, 미국 증권거래위원회(SEC)는 알리바바를 상장 폐지 위기 기업 목록에 추가했고, 12월에는 중국 인터넷 투자 기금의 중국 국유 기업이 알리바바 자회사에 투자했다.

2019년 11월 26일, 뉴욕 증권거래소에 이어 홍콩 증권거래소에도 상장했다. 2020년 12월, 독점 금지법 위반 혐의로 중국 당국의 조사를 받았고, 2021년 4월 10일 약 182억 위안의 벌금을 부과받았다.

2.3.1. 대한민국과의 관계

알리바바 그룹은 대한민국과 직접적인 관계를 맺고 있지는 않지만, 사업 구조조정 및 자회사 상장 등의 활동을 통해 간접적으로 영향을 미치고 있다.

2023년 3월, 알리바바는 "1+6+N" 구조조정 계획을 발표했다. 이는 알리바바의 사업 구조를 독립적으로 운영되는 6개의 사업부로 재편하는 것을 주요 내용으로 한다. 6개 사업부는 다음과 같다.

각 사업부는 자체 CEO와 이사회를 두고, 자체 자금 조달 및 시장 상장을 추진할 수 있다. 월스트리트 저널은 2023년 3월 30일, 마윈이 해외 체류 중 알리바바 CEO 장융과의 협의를 통해 이 구조조정을 설계했다고 보도했다.

2023년 9월, 알리바바 그룹의 물류 부문인 차이냐오 스마트 물류 네트워크 유한회사는 홍콩 증시 상장을 위한 기업공개(IPO)를 신청했다. 이는 중국 전자상거래 선두 기업인 알리바바의 사업부 중 최초로 상장될 가능성이 있는 사례이다.

2024년 12월, 알리바바는 인타임 백화점(Intime Department Store)을 영어그룹(Youngor Group)에 매각할 것이라고 발표했다.

3. 주요 사업

알리바바 그룹은 전자상거래, 핀테크, 클라우드 컴퓨팅, 디지털 미디어 및 엔터테인먼트 등 다양한 사업을 영위하고 있다.

2014년 9월 미국 증시 상장 당시 나스닥이 아닌 뉴욕 증권 거래소에 상장되었으며, 주당 공모가 68달러 확정 후 알리바바의 기업가치는 1667에 이르렀다.

알리바바 그룹의 주요 사업 부문별 매출, 순이익, 직원 수 추이는 다음과 같다. (2023년 3월 31일 마감 회계연도 기준)

순이익의 대부분은 중국 커머스 사업에서 발생하며, 나머지 부문은 적자 구조이다.

알리바바는 중국 정부에 의해 국가대표 기업 중 하나로 여겨지며, 디지털 실크로드에 상당한 양의 기술을 공급한다.

3.1. 전자상거래

중국이 세계의 공장으로 불릴 정도로 저임금 제조업이 발달하면서, 중국 기업이 만든 제품을 구매할 수 있도록 한 사업 모델은 큰 성공을 거두었다. 창업 당시 중국 온라인 쇼핑 시장을 지배하고 있던 것은 이베이였으나, 사업 부진으로 중국 시장에서 철수하면서 알리바바가 온라인 쇼핑 시장을 독과점하게 되었다.

현재 알리바바를 통한 거래는 중국 국내 총생산(GDP)의 2%에 이르고, 중국 국내 온라인 거래의 80%가 알리바바 계열사들을 통해 이루어지며, 중국 국내 소포의 70%가 알리바바 관련 회사들을 통해 거래된다.

알리바바 그룹은 다음과 같은 전자상거래 관련 서비스를 제공한다.

2003년 이베이(eBay)가 중국 시장 진출을 발표하자, 마윈은 이베이를 외국 경쟁업체로 간주하고 이베이가 알리바바의 자회사인 타오바오(Taobao)를 인수하려는 제안을 거절했다. 기존 기술을 활용하고 중국 전자상거래 시장에서 신뢰를 얻은 후, 추가 서비스 수익 창출 전까지 시장 지배를 위해 손실을 감수하는 전략을 통해 알리바바의 자회사들은 중국 전자상거래 시장에서 이베이를 압도하며 이베이 고객을 꾸준히 흡수했다. 알리바바의 자회사인 타오바오는 이후 이베이를 중국 시장에서 몰아냈고, 이베이는 수익성이 없는 중국 웹 사업부를 폐쇄했다.

3.2. 핀테크

2004년, 알리바바 그룹은 제3자 온라인 결제 플랫폼인 알리페이(Alipay)를 출시했다. 알리페이는 구매자가 판매자에게 돈을 지불하기 전에 구매한 상품에 만족하는지 확인할 수 있는 에스크로(escrow) 서비스를 제공한다. 2010년, 중국인민은행은 비금융 결제 서비스에 관한 행정 조치를 발표하여 알리페이와 같은 온라인 제3자 결제 플랫폼의 법적 지위를 인정했다.

2010년 알리바바 그룹은 알리페이를 분사했고, 2011년, 알리페이는 결제 업무를 수행하는 최초의 허가받은 비금융 기관 중 하나가 되는 라이선스를 취득했다.

분석가 보고서에 따르면, 알리페이는 2014년 2월 3억 명의 사용자를 보유하고 중국 온라인 결제 시장의 절반 가까이를 점유하며 중국에서 가장 큰 시장 점유율을 차지했다.

2013년, 알리페이는 위에바오(余额宝, Yu'ebao)라는 금융 상품 플랫폼을 출시했다. 알리페이는 텐홍 자산운용(Tianhong Asset Management)과 제휴하여 일반 대중에게 서비스를 출시했다. 위에바오는 알리페이 고객이 돈을 예치하고 은행보다 높은 이자율을 받을 수 있는 온라인 머니마켓펀드 계좌를 제공한다.

2014년 10월 16일, 알리페이는 앤트파이낸셜 서비스(현재 앤트그룹(Ant Group))로 브랜드를 변경했다.

알리바바 플랫폼의 성공 요인 중 하나는 신용카드, 직불카드, 알리페이, 유니온페이(UnionPay) 퀵페이, 인터넷뱅킹 등 여러 가지 결제 시스템을 제공하는 빠르고 안정적인 결제 시스템이다. 앤트파이낸셜은 세계 최대의 개인 탄소 발자국 추적 플랫폼인 '앤트 포레스트(Ant Forest)'의 긍정적인 친환경적 영향으로 포춘(Fortune)의 '세상을 바꾸는 기업(Change the World)' 목록에서 6위를 차지했다. 앤트파이낸셜은 세계에서 가장 가치 있는 핀테크(fintech) 기업이자 1500의 평가액을 가진 세계에서 가장 가치 있는 유니콘(유니콘 기업)이다.

2020년 8월, 알리바바의 자회사인 앤트파이낸셜은 200의 가치를 지닌 IPO 프로그램을 시작했다.

앤트 그룹(Ant Group)은 알리바바 그룹의 관계회사이다. 지분율이 50% 미만이므로 자회사는 아니다.

; 알리페이(Alipay, 支付宝)
: 2003년에 서비스를 시작했다. 중국 소비자 대상 온라인 결제 서비스 최대 업체이다. 2017년 회원 수는 4억 5천만 명 이상이었다. 온라인 결제 외에도 실제 매장에서의 스마트폰 결제 서비스, 공과금 납부 등에도 이용되고 있다.

3.3. 클라우드 컴퓨팅

알리바바 클라우드(Alibaba Cloud)는 2009년 9월, 알리바바 그룹 창립 10주년을 기념하여 출시되었으며, 전자상거래 데이터 마이닝, 데이터 처리, 데이터 맞춤화 등 클라우드 컴퓨팅 서비스 플랫폼 구축을 목표로 한다. 알리바바 클라우드는 항저우, 베이징, 홍콩, 싱가포르, 실리콘밸리, 두바이에 연구개발 센터와 운영센터를 두고 있다. 2014년 7월에는 인스퍼(Inspur)와 파트너십을 체결했으며, 중국 최대의 고급 클라우드 컴퓨팅 기업이다. 2009년 알리바바는 중국 최대의 도메인 등록 서비스 및 웹 호스팅 서비스 회사인 HiChina를 인수하여 알리바바 클라우드에 통합했다.

2011년 7월 28일, 알리바바 클라우드는 모바일 기기용 리눅스 배포판인 AliOS(이전 명칭: Yun OS 및 Aliyun OS)를 출시했다. 2017년 항저우에서 열린 컴퓨팅 컨퍼런스에서는 중국 기반의 개방형 플랫폼 지능형 개인 비서인 AliGenie를 출시했으며, 알리바바 지니(Tmall Genie) 스마트 스피커에 사용되고 있다.

2018년, 알리바바의 완리 민(Wanli Min)은 교통 흐름 개선, 사고 감지, 교통 효율 향상 등 도시 솔루션을 위한 기술인 시티 브레인(City Brain)을 발표했다.

2019년 7월 27일, 알리바바는 XuanTie-910(흑철 910)이라는 64비트 RISC-V 프로세서를 공개했다. 이 프로세서는 2.5 GHz의 클럭 속도를 가진 12nm 16코어 프로세서로, 알리바바의 자회사인 T-Head(핑터우거(Pingtouge)로도 알려짐)에서 설계했다. 알리바바는 Xuantie-910이 ARM Cortex-A73보다 빠르고 7.1 Coremark/MHz의 성능을 낸다고 주장한다.

2019년 9월 25일에는 Hanguang 800이라는 AI 가속기를 발표했다. Hanguang 800은 12nm 공정으로 제작된 170억 개의 트랜지스터를 포함하고 있으며, T-Head와 DAMO 아카데미(알리바바의 연구팀)에서 설계했다. 알리바바는 초당 78,563개 이미지 추론(IPS)과 ResNet-50에서 500 IPS/W의 성능을 낸다고 주장하며, Hanguang 800은 알리바바 클라우드에서 임대할 수 있다.

2023년 4월, 알리바바는 ChatGPT와 유사한 챗봇인 통이 치엔원(Tongyi Qianwen)을 출시할 계획임을 밝혔다. "천 개의 질문으로 답을 찾는다"는 의미의 이 AI 제품은 영어와 중국어를 모두 지원하며, 회사의 다양한 사업 운영에 통합될 예정이다. 초기에는 메시징 앱인 딩톡(DingTalk)과 음성 활성화 스마트 스피커인 알리바바 지니(Tmall Genie)에 통합될 예정이며, 알리바바에 따르면 통이 치엔원은 이메일 작성, 사업 제안서 작성, 회의 대화를 서면 메모로 변환하는 등의 기능을 가지고 있다. 2023년 4월 기준으로 핀테크, 전자, 운송, 패션, 유제품 농업 등 다양한 산업 분야의 기업에서 20만 건이 넘는 베타 테스트 프로그램 참여 요청을 받았다. 알리바바는 또한 통이 치엔원을 팅우(Tingwu)라는 디지털 어시스턴트에 통합하고 있으며, AI 기반 어시스턴트인 통이 팅우(Tongyi Tingwu)는 멀티미디어 콘텐츠를 분석하고 비디오 및 오디오 파일에서 텍스트 요약을 생성할 수 있다.

3.4. 디지털 미디어 및 엔터테인먼트

2017년 9월, 알리바바는 디지털 미디어 및 엔터테인먼트 그룹 산하에 새로운 라이브 엔터테인먼트 사업부를 신설했다. 이 사업부는 티켓 판매 플랫폼인 다마이(Damai)와 콘텐츠 제작 및 기술 부서인 마이라이브(MaiLive) 및 마이주오(Maizuo)를 통합했다. 이 사업부는 콘서트, 연극, e스포츠, 스포츠 이벤트 등 라이브 이벤트를 위한 플랫폼을 제공하고, 콘텐츠 파트너를 지원하며 알리바바의 데이터 역량을 오프라인 공연에 활용하는 것을 목표로 한다. 또한 다운로드 가능한 콘텐츠와 애플리케이션을 호스팅하는 온라인 디지털 배포 서비스인 9Apps를 제공한다.

2014년 3월, 알리바바는 8억 400만 달러에 차이나비전 미디어 그룹(ChinaVision Media Group)의 지배 지분을 인수하는 데 합의했다. 두 회사는 온라인 엔터테인먼트 및 기타 미디어 분야에서의 미래 기회를 모색하기 위한 전략 위원회를 설립할 것이라고 발표했다. 이 회사는 알리바바 픽처스 그룹(Alibaba Pictures Group)으로 이름이 변경되었다.

2015년 3월, 알리바바 그룹은 음악 부문인 알리뮤직(AliMusic)을 출범시켰다. 샤미뮤직(Xiami Music)과 톈톈뮤직(Tiantian Music)은 알리뮤직이 소유한 음악 스트리밍 앱이다. 알리뮤직은 2015년 7월 고샤오쑹(Gao Xiaosong)을 회장으로, 송커(Song Ke)를 최고경영자로 임명했다. 2017년, 텐센트 뮤직은 알리바바와 권리 계약을 체결하여 100억 달러의 IPO를 예상했으며, 이를 통해 중요한 중국 시장 내에서의 입지를 강화했다. 이 계약 조건에 따라 알리바바는 이미 텐센트와 독점 계약을 맺은 소니 뮤직(Sony Music), 유니버설 뮤직 그룹(Universal Music Group), YG 엔터테인먼트(YG Entertainment)와 같은 국제 레이블의 음악을 스트리밍할 권리를 얻게 되는 반면, 락 레코드(Rock Records), HIM 인터내셔널 뮤직(HIM International Music) 등의 자체 카탈로그를 제공하게 된다.

2014년 4월, 알리바바와 알리바바 창업주인 마윈이 지배하는 사모펀드인 윈펑 캐피털(Yunfeng Capital)은 인터넷을 통해 인기 TV 프로그램 및 기타 비디오를 방송하는 우쿠 투두(Youku Tudou)의 지분 18.5%를 공동으로 인수하는 데 합의했다.

2023년 3월 조직 개편 이후 디지털 미디어 및 엔터테인먼트 그룹은 판 루위안(Fan Luyuan) CEO가 이끌고 있다.

3.5. 기타 사업

* 알리바바 닷컴: 중국 현지를 대상으로 하는 B2B 거래 서비스이다.
* 알리익스프레스: 중국 외 지역을 대상으로 하는 쇼핑몰 서비스이다.
* 타오바오: 중국 현지의 소비자를 대상으로 하는 오픈마켓 서비스이다.
* 알리페이: 중국어로는 즈푸바오(支付宝)라고 하며, 페이팔과 유사한 에스크로 서비스이다. 2015년, 알리바바 회장 마윈은 얼굴인식 결제 시스템을 공개 및 시연하고 도입 예정이라고 발표하였다.
* 야후! 중국: 알리바바 그룹은 미국의 야후!와 협상하여 야후! 중국을 운영하였다. 한편 알리바바 그룹은 야후!의 이사회 참여를 거절하였다.
* [https://www.tmall.com 티몰](TMALL): 중국어로 톈마오(天猫)라고 불리며, 타오바오가 개인 사업자에게도 열려있고 좀 더 유동적으로 운영되는 반면, 티몰은 회사로 등록된 제품만 판매를 허용한다.
* [https://www.fliggy.com/ 플리기](Fliggy): 중국어로 페이주(飞猪)로 불리며, 알리바바 그룹 산하 온라인 여행 서비스 플랫폼이다.
* 알리뮤직(阿里音乐): 음악 유통 부문으로, 2021년 2월 5일에 서비스가 종료되었다.
* 알리바바 헬스(Alibaba Health): 의약품 전자상거래 사업과 의료 서비스를 제공한다.
* 알리스포츠(AliSports): 알리바바의 스포츠 부문 자회사이다.

4. 기업 문화 및 가치

알리바바 그룹은 "어디서든 쉽게 사업을 할 수 있도록(To make it easy to do business anywhere)"이라는 슬로건을 내걸고 있다.

알리바바는 102년 동안 지속되는 좋은 기업을 목표로 한다. 이들은 고객이 알리바바에서 만나고, 일하고, 살게 될 것이라고 믿는다. 2036 회계연도에는 20억 명의 글로벌 소비자에게 서비스를 제공하고, 1천만 개의 기업이 수익을 낼 수 있도록 지원하며, 1억 개의 일자리를 창출하는 것을 비전으로 삼고 있다.

알리바바의 기업 가치는 다음과 같다.

* 고객 우선, 직원 둘째, 주주 셋째
* 신뢰는 모든 것을 단순하게 만든다.
* 변화는 유일하게 영원하다.
* 오늘 최고의 성과가 내일의 최저 기준이다.
* "지금이 아니면 언제? 내가 아니면 누가?"
* "열심히 일하고, 즐겁게 생활하라."

5. 사회적 책임

2014년, 중국 정부와 알리바바는 농촌 전자상거래 확장 프로그램인 농촌 타오바오(Rural Taobao)를 공동으로 만들었다. 이 프로그램은 농촌 가구에 도시 주민들과 동일한 수준의 소비재 접근성을 제공하고 전자상거래를 통해 농산물 판매를 촉진하는 것을 목표로 했다. 2017년 기준으로 이 프로그램은 16,500개의 마을을 대상으로 했다.

2016년 3월부터 알리바바와 중국 공산주의 청년단은 중국 농촌 청년들 사이에서 온라인 창업을 장려하기 위한 협력을 시작했다. 같은 해 후반에 알리바바는 국가발전개혁위원회와 중국 농업부와 다른 농촌 개발 협정을 체결했다.

2017년 5월, 알리바바는 최고인민검찰원의 반부패국과 "깨끗하고 신뢰할 수 있으며 법치에 기반한 시장 환경을 조성하기 위한" 양해각서에 서명했다. 이 양해각서에 따라 반부패국은 알리바바와 앤트 그룹에 뇌물 사건 관련 범죄 기록에 대한 접근 권한을 제공하고, 알리바바와 앤트 그룹은 타오바오 판매자 검증 및 자금세탁 방지, 재정적 위험 관리와 관련하여 해당 기록을 조회한다.

2021년 8월 7일, 알리바바는 취한 직원에게 "부적절한 행위"를 저지른 것을 인정한 관리자를 해고했다. 이 사건은 직장 내 성희롱 문제를 부각시켰다.

알리바바는 전국부녀연합회와 협력하여 지역 사회 전자상거래 행사를 통해 여성 고용을 적극적으로 장려하고 있다. 또한 유엔 여성기구에 기부하여 여성 고용 계획을 지원하고 있다. 알리바바 직원의 절반이 여성이며, 특히 인사부와 같은 부서에서 임원직의 3분의 1을 여성이 차지하고 있다.

알리바바는 항저우의 스마트 도시 계획과 경제 디지털화 및 현금 없는 도시 건설 노력과 협력하고 있다.

5.1. 환경 문제

(섹션에 해당하는 내용이 원본 소스에 없음)

6. 논란

알리바바 그룹은 한국 파트너사인 '이상 글로벌'과의 계약을 일방적으로 해지하여 논란이 되었다. '이상 글로벌'은 2009년부터 3년간 적자를 겪었음에도 알리바바와의 파트너십을 유지하며 한국 내 사업을 진행해왔다.

2020년 12월에는 독점 금지법 위반 혐의로 중국 당국의 조사를 받았고, 2021년 4월 10일에는 약 182억 위안(18200)의 벌금을 부과받았다. 이는 마윈 전 회장이 시진핑 정권과 대립하는 장쩌민 전 중국 공산당 총서기의 상하이 파와 가깝다고 여겨졌기 때문으로 분석된다.

6.0.1. 위구르족 감시 논란

2020년 12월, 뉴욕 타임스는 알리바바가 위구르족을 비롯한 중국의 소수 민족의 얼굴을 인식하는 감시 소프트웨어를 개발 및 판매했다고 보도했다. 알리바바는 "특정 민족 집단을 표적으로 하거나 식별하는 데 당사의 기술을 사용하지 않을 것이며, 알리바바 클라우드 자회사가 이 기능을 개발했다는 사실에 실망했다"고 밝혔다. 또한 이 기술은 "테스트 환경"에서 개발되었으며 "어떤 고객에게도 배포되지 않았다"고 주장했다. 그러나 IPVM은 2020년 12월 알리바바가 위구르족 인식 기능이 단순한 "테스트"나 "시험"이라는 증거를 제시하지 않았으며, 알리바바 자체 웹사이트에서 해당 기능을 실제 기능으로 표시하고 있다고 보도했다.